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1、公司市場部員工工作管理計劃規范制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 總則. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3一、管理大綱. . . . . . . . . . . . . . . . . 。 . . . 3二、員工守則. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4第一部分 管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5第一章 文件管理制度. . . . . . . . .2、 . . . . . . . . .5第二章 檔案管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 7第三章 保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9第四章 印章使用管理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10第五章 證照管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15第六章 證明函管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 15第七章 會議管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16第八章 辦公用品3、管理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18第十二章 考勤管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24第十三章 出差管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26第十四章 通訊管理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29第十五章 公司宴請接待制度. . . . . . . . . . . . . 29第十七章 借款和報銷的規定. . . . . . . . . . . . . 32第十九章 計算機管理制度. . . . . . . . . . . . . . .36第二十章 4、合同管理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36第二十一章 衛生管理制度. . . . . . . . . . . . . . 45第一章 總 則 為加強部門的規范化管理，完善各項工作制度，促進部門發展壯大，提高經濟效益，根據公司章程的規定，特制訂本部門管理制度大綱。一 、 部門管理制度大綱 1、部門全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。 2、部門倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何個人做有損部門利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。 3、部門通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、銷售、經營水平，不斷壯大部門實力和提高經濟效益。 45、部門提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，為員工提供學習條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。 5部門提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。 6、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。 二、 員工守則（公司口號）遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。維護公司聲譽，保護公司利益。服從領導，關心下屬，團結互助。愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。不斷學習，提高水平，精通業務。積極進取，勇于開拓，求實創新。第一6、部分 部門管理制度第一章 檔 案 管 理 制 度嚴格執行公司的保密、安全制度，確保檔案和客戶信息機密安全：2、由固定的檔案責任人，對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱。 3、各類規章制度、客戶檔案資料、會議記錄、重要電話記錄、接待來訪記錄、工作計劃和工作總結應由相關工作人員負責歸檔。 4、各工程項目立項、方案設計、圖紙文字技術資料、質量資料由相關工作人員負責歸檔。 5、各類承包合同、商務合同、協議的正本原件、副本原件、復印件由行政部門歸檔。 6、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。 7、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管7、工作。第三章 保 密 制 度為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。 1、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。 2、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項： 1）、公司經營發展決策中的秘密事項； 2）、人事決策中的秘密事項； 3）、專有技術； 4）、招標項目的標底、合作條件、貿易條件； 5）、重要的合同、客戶和合作渠道； 6）、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號； 7）、股東會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。 第四章、印章使用管理制度印章是公司經營管理活動中行8、使職權，明確公司各種權利義務關系的重要憑證和工具，印章的管理應做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責權，特做如下公司印章使用與管理條例： 1、公司及部門印章管理，采用的行政部門同意管理。2、如遇個人需開具個人相關證明，需由部門負責人以上擔保簽批后方能使用，但如涉及到個人經濟擔保與證明時，原則上一律不予證明，其不良結果由簽批人與保管人以情節共同負責。3、所有印章的使用，必須嚴格執行公司的公章使用章程，做好申請和使用登記。公司印章只適用于與公司相關業務，不得從事有損公司利益之行為。4、印章使用申請人及管理負責人要嚴格按照上述規定申請使用印章，如出現問題，后果自負。給公司造成重大損失的，9、公司將依法追究其法律責任。第五章、證照管理制度1、證照使用必須填寫證照使用申請單。2、證照借用程序：借用人申請部門負責人復核總經理核準辦理借用手續歸還借用完畢后，應在時限內歸還證照保理人。3、證照復印程序：借用人申請部門負責人復核總經理核準辦理借用手續歸還（如證照復印件未使用，應立即退還證照保管人）。4、如需使用原件，則須總經理核準。5、證照復印件必須加蓋“再復印無效章”。證照保管人必須做出登記，認真填寫證照使用登記表第六章 證明函管理制度1、證明函的范圍包括：法定代表人證明書、授權委托書等。2、使用證明函必須填寫證明函使用申請單，經部門經理核準后方可。3、法定代表人證明書、授權委托書須經總經10、理核準。4、使用證明函必須做好登記，填寫證明函使用登記表。5、嚴禁開出空白證明函或外借證明函。6、證明函開出后，使用人應妥善保管。如發生遺失或被盜，應立即向主管領導匯報，并迅速采取相應措施，避免造成損失；如證明函未使用，應立即退還行政部。行政部應妥善保管證明函存根。第七章 會議管理制度1、參加人員：部門領導、部門所有工作人員參加，應做好會議記錄。2、開會時間：原則上每周召開一次。3、會議主持：公司月度例會由總經理主持或由總經理委派人員主持。4、會議要求：1）、匯報本月的工作明細，制定自己下月的目標；2）、分析、研究在銷售過程中出現的困難和問題，并針對問題提出解決的方案和辦法。3）、有針對性地對11、上月度工作提出意見并就下月重點工作進行布置。第八章 辦公用品管理規定為規范日常辦公用品的采購、使用和保管，節約不必要的費用開支，降低成本消耗。現本著勤儉節約的原則，就辦公用品有關事宜規定如下：一、采購：1、公司日常所用辦公用品，應由行政辦公室負責統一采購。2、部門所需辦公用品，應按“購物申請清單”中各項內容要求認真填寫，經部門負責人審核簽字后，送行政辦公室待辦。 二、領用：1、各部門領用辦公用品必須填寫“領用單”，由部門負責人核簽后，到行政辦公室管理經行政經理簽字后，方可領取。2、除筆墨紙張外，凡屬不易消耗物品和工索具等重復領用時，一律交舊換新。第三條、保管：1、辦公用品在領用以后，就由領用人12、來負責保管。2、保管員應認真維護和保管好所存物品，以防發生潮、銹、蛀、霉等。第十一章 考勤管理制度1、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意；部門經理及以上人員外出時，需向行政辦公室說明去向，特殊情況經總經理同意。2、作息時間：每周工作六天天，加班可于事后調休。上午：8：3012：00下午：13：3018：003、考勤1）、公司員工上、下班（遲到5分鐘內不視為遲到，遲到或早退30分鐘以內一次扣款20元/次、遲到或早退30分鐘以上則視為曠工半天扣款60元/次）月累計三次及以上視為礦工一天處理并扣發當月全勤獎1013、0元。2）、無故不辦理請假手續，而擅自不上班，按曠工處理。礦工一次扣款150元/元，并扣發當月全勤獎100元。4、事假公司員工因事需請假，須持書面請假報告，請假1天內由部門負責人批示，一天以后著由總經理批示。5、病假公司員工因病治療或休息，須持區級以上醫院醫療機構休息證明，經批準后方可休病假。6、婚假公司員工結婚可憑書面報告請婚假三天。7、工傷假1）、公司員工在生產工作中因工負傷，在取得規定的因工證明材料后，憑醫院的醫療休息證明方可批準休假。2）、員工因工致殘喪失或部分喪失勞動能力必須長期休息者，由相關勞動保障部門和醫療鑒定部門根據勞保條例研究處理。8、喪假1）、員工配偶、直系親屬及岳父母、公14、婆死亡可請假三天，其死者在外地可另加往返路程假。2）、員工書面報告（或電話告知部門負責人），由部門經理、分管領導簽字后，經行政辦公室報總經理批示。9、事假、病假、婚假、工傷假等批準權限：員工請假部門負責人有三天之內審批權、三天以上由行政辦公室分管領導簽字后，報總經理批示。部門副經理及以上人員請假或調休等，必須提前到行政辦公室請假并辦理手續，一天以內由行政辦公室部批準，一天以上報總經理批示。 否則，按曠工處罰。10、曠工1）、員工曠工一次罰款150元/天，并扣除當月全勤獎100元。2）、累計曠工三天以上，按自動離職處理。11、員工上班時間禁止做與工作無關的事情。如：電腦上網打牌、下棋、查閱無關資15、料等。發現員工一次罰款20元、部門負責人罰款50元，發現員工二次罰款50元、部門負責人罰款100元，二次以上按自動離職處理。12、參加公司組織的會議、培訓、學習、或其他活動，如有事需請假的，必須提前向組織或帶隊人員請假。在規定時間內遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規定處理。13、日常考勤工作由綜合管理部負責。員工遲到、早退而部門負責人弄虛作假、包庇袒護，一經查實，將給予部門負責人每次5%的年終獎處罰、兩次以上者累計一并扣除或加重處罰。14、婚假、產育假、喪假按相關規定辦理，假期內發放基本工資；病、事假扣發假期內全額工資（每天工資為：月度工資/40天）。第十二章 出差管理制度為了適應市場經16、濟變化，保證出差人員工作與生活的需要，規范差旅費管理，結合本公司實際，特制定本規定。第十三章 通訊管理制度為提高辦事效率，精減話費，本著厲行節約的原則，特訂立本規定。一、固定電話：1、部門因業務或工作需要安裝電話，應由所需部門提出書面申請報告送呈行政辦公室部辦，經總經理批示后由行政辦公室聯系裝機事宜。2、各部門安裝固定電話后不得隨意移動，在使用過程中應輕拿輕放，如使用不當應照價賠償。3、內線電話主要用于機關各部門間的短暫聯系或傳達通知等，嚴禁談心或長時間通話，否則，一經發現處罰20元/次。4、禁止拔打與業務無關的電話，未經許可擅自拔打者每次予以10元/次的經濟處罰。5、業務需要拔打長途，應嚴格17、控制和掌握通話時間，杜絕電話里吹牛談心。6、因各部門電話由其負責人監督管理，并有權拒絕非本公司人員使用電話。7、公司員工應自覺遵守本規定，部門負責人對本部門電話使用負有監督管理責任，嚴重不負責的處罰20元/次。二、移動電話1、公司為提供話費補助50元/月。2、公司員工員工在早8點至晚8點需保持開機狀態，連續拔打3次無人接聽或關機定為一次手機違規，手機狀態以通信公司提示為準手機違規的處理：當月第一次：通報批評；當月第二次：扣款20元；當月第三次：取消電話補助；月累計達3次以上者，按曠工1天/3次處理，扣款150元/天。第十四章 公司宴請接待制度為進一步加強公司管理，嚴格控制和規范各項開支，本著“18、厲行節約、注重實效”的原則。1、適用于公司需要對內、外的各項招待：上級及有關職能部門，相關業務單位、同行業、各類會議、拜訪等招待。招待費包括：餐飲、娛樂、住宿、旅游、禮品（如紀念品、購物卡、煙酒、茶葉）、會務等費用。2、事先未及時填寫招待審批表或未批準而擅自招待的，財務部一律不予報銷。3、各項招待費用如超過標準（預算），均需另行報告、批準，未經批準的不予報銷。第十六章 借款和報銷的規定部門一切費用開支 ，由部門主管負責，實行一支筆審批制度。1、出差人員借款，必須先填寫“借款憑證”，經部門負責人同意后，經財務核準，報總經理批示，方可借款。前次借款出差返回時間超過三天無故未報銷者，不得再借款。2、19、部門需新購入固定資產和單價在200元以上的低值易耗品，由各部門先作好采購計劃，并以書面形式報告，經總經理簽字批準后，方可購買三、各項費用報銷要求1、報銷單據必須是帶稅務章的發票，否則不予報銷。2、報銷單據不管多少均須貼報銷封面，報銷封面須用簽字筆填寫，同時，不同經濟內容的發票要分門別類予以報銷。3、報銷手續要齊全完備報銷的正常程序是：經辦人、證明人簽字，注明事由，部門負責人簽字，經分管領導簽字，財務部門審核，總經理審批后報銷。根據財務管理要求，凡購買實物均須有驗收人簽字并附入庫單，否則不予報銷。四、補充說明如總經理出差在外，則應由總經理簽署指定代理人，交財務部備案，指定代理人可在期間內行使相應20、的審批權力。第十八章 計算機管理規定一、公司計算機由行政辦公室負責管理和維護，行政辦公室經理監督計算機管理規定的執行。三、未經培訓的員工，應在計算機管理人員的陪同下進行上機操作，以免丟失重要文件。四、不得在計算機上放影碟、玩游戲或做與工作無關的事情。一經查實，參照考勤制度第十一條處罰。五、上網只允許查尋與工作有關的資料和信息。嚴禁進入聊天或游戲室。一經發現，參照考勤制度第十一條處罰。六、公司起草的文稿，非特殊情況應在顯示屏上直接校稿，方可打印。七、計算機使用人員要定期對電腦進行維護和保養，以確保計算機處于最佳狀態。九、非公司人員上機操作，須經計算機管理人員許可，并在計算機管理人員的陪同下進行操21、作，且嚴禁打開公司各項文檔。否則，給予當事人處罰。十、離開計算機時，保持計算機待機狀態，下班時，關閉計算機。第十九章 合 同 管 理 制 度總則為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據合同法及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。二、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。合同的簽訂三、合同談判須由總經理或副總經理與22、相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業負責。五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。七、合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統一合同文本。八、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。合同內容應注意的主要問題是：1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點;2、正文部分：合同的內容包括工程范圍23、建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任，撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協作等條款;產品合同應注明產品名稱、技術標準和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等;3、結尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，注明合同有效期限。九、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。十、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違24、者依法嚴懲。合同的審查批準十一、合同在正式簽訂前，必須按規定上報領導審查批準后在律師確審核認之后方能正式簽訂。十二、合同審批權限如下：1、一般情況下合同由律師審核確認無誤后由部門負責人審批。2、下列合同由律師審核確認后經總經理審批：標的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯營、合資、合作、涉外合同。3、標的超過公司資產1/3以上的合同由全體股東審批。十三、合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后必須經分管副總經理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經法律顧問審查。合同審查的要點是：1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規25、定。2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。十四、根據法律規定或實際需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。合同的履行十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保十六、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般26、應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。十七、總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。 合同的變更、解除十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。十九、對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。二十、變更、解除合同，必須符合合同法的規定，并應在公司內辦理有關的手續。二十一、變更、27、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行。二十二、變更、解除合同，一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等)，口頭形式一律無效。二十三、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。二十四、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協議書中明確規定。二十五、以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經發現，從嚴懲處。合同糾紛的處理二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按合同法等有關法規和本制度規定妥善處理。二十七、合同28、糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。二十八、處理合同糾紛的原則是：1、堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。二十九、在處理糾紛時，應加強聯系，及時通氣，積極主動29、地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關部門必須主動提供下列證據材料。1、合同的文本(包括變更、解除合同的協議)，以及與合同有關的附件、文書、傳真、圖表等;2、送貨、提貨、托運、驗收、發票等有關憑證;3、貨款的承付、托收憑證，有關財務帳目;4、產品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告;5、有關方違約的證據材料;6、其他與處理糾紛有關的材料。三十二、對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由30、雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。三十三、對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。三十四、對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導匯報。三十五、對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。三十六、在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。三十七、合同糾紛處理或執行31、完畢的，應及時通知有關單位，并將有關資料匯總、歸檔，以備考。合同的管理三十八、本公司對合同實行二級管理、專業歸口制度，法人委托書制度，基礎管理制度。三十九、本公司合同管理具體是：公司由總經理負責，歸管理部門為財務部、辦公室;副總經理管理；各部門具體負責各自授權范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。四十、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后，按審批權限分別由總經理或其他書面授權人簽署。四十一、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：1、建立合同檔案;2、建立合同管理臺帳;3、填寫“合同情況月報表”。第十九章 衛生管理規定一、著裝方面早每天早上上班的頭十分鐘內，沒玩員工必須32、檢查衣著及儀容儀表和個人區域的衛生整潔情況。所以員工應衣著整潔、搭配得體，從頭到腳請適當修飾，禁止穿奇裝異服，注意個人清潔衛生。二、維護整潔1、公共衛生按照衛生值班表來輪流打掃，請各位同事自覺維護干凈整潔的幫環境。2、每位員工必須負責所分配辦公桌、文件柜的內外整潔，并保持柜門的關閉。下班時要收拾整理好桌子的文件，資料整齊的擺放在辦公桌上，將文件柜上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人員離開辦公室后都必須鎖進各人的抽屜和文件柜。交一把備用鑰匙給行政部保管。3、員工離開辦公桌或會議室，必須將所坐的辦公椅收回辦公桌放好。4、注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應及時處理。5、33、在使用了傳真機或打印機后，所產生的錯誤報告和廢紙等，該使用必須馬上處理。或碎掉或收作草稿紙；傳真后的稿件，發傳真著必須立即拿走。不能堆放在傳真機或打印機上面或附件。6、辦公室必須保持安靜，不得高談闊論，通電話時必須注意音量，不能影響其他人工作和公司的整體形象。7、有商業推銷上門，無意接待請馬上回絕，不要糾纏。若有客服來訪，請在辦公室接待區或會議室里會談，但也必須注意音量。辦公室專門安排人送茶水。接待完客服或會談結束后，收拾整理好桌椅、資料及杯子等。8、衛生管理的范圍為公司辦公室、會議室、廁所、花壇及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛生。9、衛生清理的標準是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵；照明燈、上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇無雜草、雜物。