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1、建設公司市場協調及信息管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 總則第一條 建設股份有限公司市場協調管理制度以公司章程和發展戰略為依據，結合歷史運營管理經驗和各分公司的實際情況制定本制度。 第二條 本制度的任務是確保公司市場營銷工作高效、有序地運作，滿足發展戰略的需要，塑造良好公司形象和強勢企業文化。 第三條 市場協調的主要方針是杜絕分公司之間的惡性競爭，減少內耗損失；努力實現各分公司協同作戰，發揮整體效應，共享市場機會和利益；實現股份制改造、戰略轉型的平穩過渡，共創建設的未來繁榮。 第四條 本制度適用2、于營銷系統的所有組織、人員，是本公司營銷業務工作政策及實施標準。市場組織包括股份公司本部市場部（含大客戶經理、大區經理）、六個分公司的市場開發主體（含市場部、事業部、辦事處、控股子公司的市場部、兼有市場開發職能的工程部、施工處）；營銷人員包括營銷系統的管理人員和業務開發人員，分為專職銷售人員、兼職銷售人員、市場協調人員、市場品牌管理人員、市場信息收集人員等。 第五條 本制度適用于公司的全部業務，重點包括省級干線業務。 第六條 市場協調權由本部市場部的大區經理和公司協調委員會負責行使。 第七條 協調處理各級、各類市場開發沖突，必須以事實為根據，以制度為準繩，確保公正、公開、公平。 第八條 大區經3、理負責解決決策前的市場沖突，依照本制度規定實行協商、建議、行政強制制度。 第九條 公司協調委員會負責解決決策后的救濟管理，實行獎懲、補償和申訴制度。 第二章 組織協調 組織設置與職責第十條 整個公司的市場營銷組織包括：股份公司本部的市場部、工程管理部；分公司的市場部、辦事處、工程部、事業部、施工處；另外相關的組織包括：母體、下屬工程局、二級分公司的可以施工的掛靠單位。 第十一條 股份公司本部：市場部、工程管理部； 市場部的職責范圍： 工程管理部的職責范圍： 第十二條 分公司的市場部、辦事處、工程部、事業部、施工處；市場部的職責范圍：工程部的職責范圍： 辦事處的職責范圍： 事業部的職責范圍： 施4、工處的職責范圍： 組織管理第十三條 部門的所在地及稱呼：各級各類市場部門設于全國的各主要城市，在稱呼時應統一冠上“建設”，如“建設*大區”、“建設*分公司*辦事處”。 第十四條 各種市場分支機構的存在，對于經營及銷售方面，可能有利亦有弊。2.若利大于弊時，即應設立新的分公司或維持現狀；當弊多于利時，即應縮小編制或撤消分公司。3.對于利弊的判斷，不可依據主觀或直覺；必須要憑借科學合理的分析和決策機制。 第十五條 新設立分公司時的注意事項 (1)事前的調查和利益的核算必須非常慎重。 (2)不要為了迎合上司的偶發意向，而設立新的分公司或營業處；必須根據市場開發人員的想法及信念方可。 (3)盡量階梯式5、地展開，先由小規模開始實驗(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。 (4)分公司、辦事處的負責人的選定，最為重要，不可任意委派。 第十六條 縮小、撤消時的注意事項 1.不要受對內、對外的面子問題所拘束。 2.無論對內或對外，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。 3.撤消的分公司、營業處，若為自己公司所有的土地和建筑物，其后應充分有效地利用。 第十七條 重要事項的決定部門的設置、改制、廢止，管理區域及經理的任免，皆經由董事會決議后執行。大區經理第十八條 全國按地區劃分為東北、華南、華東、西南四個大區，辦公地點分別設在沈陽、廣州、上海、成都，設立大區經理職位，編制隸屬于本部市場部。 第十九條 協調工作必須6、保證權威性， 客觀公正、公開，防止嚴重偏袒任何一方， 第二十條 嚴重偏袒任何一方，懲罰， 第二十一條 信息泄露要懲罰，就地免職。第二十二條 認真學習并充分理解公司的發展規劃和營銷戰略，積極貫徹執行并提供科學、真實的信息反饋。 第二十三條 對客戶和消費者做到不畀不亢，堅持客戶至上的原則，堅決維護企業的整體利益。 樹立高品質、低價位、高服務的市場競爭思維。 第二十四條 所有營銷人員的外出行為活動必須填寫外出活動登記表。 嚴禁營銷人員利用公司的營銷網，自己或代表其它公司從事營銷活動。大客戶經理第二十五條 公司本部市場部在設立大客戶經理崗位，重點大客戶包括中國南、北電信公司總部（各12人）、中國移動總7、部（12人）、中國聯通公司總部（12人）、中國鐵通、衛通公司總部（12人）、中方電信設備廠家（華為、中興）各1人、外方電信設備廠家（愛立信、摩托羅拉、諾基亞、北電、阿爾卡特）（1-2人）、海外通信建設施工市場1人。 第三章 信息管理制度第二十六條 市場營銷相關的所有人員都有責任敏銳捕捉和本公司業務有關的市場營銷信息、資料、情報，特別是項目招投標信息，并及時反饋到本部的市場部和相關部門。第二十七條 重點信息內容主要包括：國家信息產業政策、電信運營商年度投資計劃信息、近期招投標信息、電信設備供應商市場信息、重點競爭者（總部級電信實業公司、各省電信工程局等）市場信息和其它信息等。第二十八條 銷售業務人員、營業員、售后人員收集的信息反饋給銷售管理部；調研監察信息反饋給市場部；公關員、促銷專員收集的信息反饋給公關部；相關部門間的信息可以互相傳遞。 第二十九條 銷售管理部和其它相關部門除了從下級或一線獲得信息之外，還要進行內部信息收集：從經濟新聞上做剪報整理。參考經濟雜志及其調查記錄。將業界的訊息記錄下來。內部銷售統計等信息。 第三十條 銷售管理部和其它相關部門把各種信息歸類初步分析后上報給營銷總監，營銷總監據此定期進行銷售市場分析，銷售市場分析是銷售政策制定和調整的依據，主要包括：經濟環境分析。市場需求與細分。市場增長趨勢。消費與分析。經銷商分析。競爭者分析。公司本身分析。銷售政策分析。