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1、汽車(chē)公司市場(chǎng)部經(jīng)理巡回管理辦法附回款臺(tái)帳模板編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 市場(chǎng)部經(jīng)理（副經(jīng)理）市場(chǎng)巡回管理辦法制度要素1、制訂目的為規(guī)范市場(chǎng)部經(jīng)理在所轄市場(chǎng)部經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的巡回行為，形成對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)定期巡視的慣例，經(jīng)常與經(jīng)銷(xiāo)商溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)操作中遇到的問(wèn)題和困難，監(jiān)督和指導(dǎo)駐點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的日常工作，保證市場(chǎng)部工作的正常、高效開(kāi)展，特制定此辦法。2、適用范圍本辦法適用于農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)本部市場(chǎng)部經(jīng)理（副經(jīng)理）的市場(chǎng)巡回管理。3、原 則3.1定期巡回的原則；3.2溝通交流的原則；3.3有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的原則；32、.4發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的原則；3.5重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)的原則；3.6檢查指導(dǎo)的原則。制度主要內(nèi)容4、職能職責(zé)4.1市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)所管轄網(wǎng)點(diǎn)每月至少巡視一次；負(fù)責(zé)對(duì)在巡回過(guò)程中經(jīng)銷(xiāo)商提出的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)和及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)公司相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理；4.1.3負(fù)責(zé)對(duì)駐點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)進(jìn)行檢查，檢查營(yíng)銷(xiāo)人員工作日志（模板見(jiàn)附表1）及營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬（模板見(jiàn)附表2）記錄情況，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；負(fù)責(zé)將巡回檢查情況按照市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)巡查表模板（見(jiàn)附表3）進(jìn)行記錄。4.2銷(xiāo)售管理部4.2.1負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理的巡視情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；4.2.2負(fù)責(zé)對(duì)未按規(guī)定巡回的市場(chǎng)部經(jīng)理行為進(jìn)行考核； 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)巡查表3、營(yíng)銷(xiāo)人員工作日志、營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬定期抽查，形成月度通報(bào)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，規(guī)范市場(chǎng)行為，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展。5、具體內(nèi)容5.1市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)制定每月的市場(chǎng)巡回計(jì)劃，對(duì)所轄市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)原則上至少每月巡視一次，因特殊情況不能前去的，也要定期電話調(diào)度市場(chǎng)情況，在市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)巡查表上詳細(xì)注明；5.2到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后，必須開(kāi)展的工作：制度主要內(nèi)容5、具體內(nèi)容5.2.1與經(jīng)銷(xiāo)商主管業(yè)務(wù)副經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，了解該經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)所轄區(qū)域的市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、對(duì)我產(chǎn)品及駐點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)等等；5.2.2檢查終端商品車(chē)擺放是否整齊、狀態(tài)是否完好、產(chǎn)品組合是否合理，終端布置是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)等等；5.2.3檢查駐點(diǎn)業(yè)務(wù)人員4、的精神是否飽滿、態(tài)度是否端正、思想是否穩(wěn)定、業(yè)務(wù)是否熟練，對(duì)待用戶、經(jīng)銷(xiāo)商是否和藹、關(guān)系是否融洽等等；5.2.4對(duì)在經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和與經(jīng)銷(xiāo)商溝通交流中提出的問(wèn)題要積極解決，當(dāng)時(shí)解決不了的要及時(shí)請(qǐng)示公司本部，盡早解決，不留遺留問(wèn)題；5.2.5對(duì)在市場(chǎng)巡查中如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員在市場(chǎng)操作或思想上存在的問(wèn)題立即提出，并給與教導(dǎo)或指正，幫其改進(jìn)提高；5.2.6對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)人員的工作日志、庫(kù)存臺(tái)帳、銷(xiāo)售臺(tái)帳、回款臺(tái)帳等情況進(jìn)行詳細(xì)檢查，特別是要關(guān)注貨款回收和應(yīng)收賬款情況，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；5.2.7對(duì)有政府補(bǔ)貼的地區(qū)，在日常就要注意與農(nóng)機(jī)部門(mén)的溝通交流，定期進(jìn)行公關(guān)走訪，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系；5.3市場(chǎng)部經(jīng)理要5、將市場(chǎng)巡回的詳細(xì)行程及檢查情況、了解的市場(chǎng)信息記錄在市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)巡查表上；5.4營(yíng)銷(xiāo)公司任何一位領(lǐng)導(dǎo)在市場(chǎng)出差期間，都有責(zé)任對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理的市場(chǎng)巡回情況進(jìn)行監(jiān)督，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋到銷(xiāo)售公關(guān)科，銷(xiāo)售公關(guān)科落實(shí)相關(guān)市場(chǎng)部及部門(mén)進(jìn)行整改；5.5每月3日前，銷(xiāo)售管理部抽取部分市場(chǎng)部經(jīng)理巡回日志及業(yè)務(wù)人員工作日志、營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬進(jìn)行檢查，形成月度通報(bào)，對(duì)沒(méi)有按要求進(jìn)行市場(chǎng)巡回的市場(chǎng)部經(jīng)理予以通報(bào)，并進(jìn)行考核。6、考 核6.1若市場(chǎng)部經(jīng)理無(wú)故未對(duì)所轄市場(chǎng)部的各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡視或不反饋市場(chǎng)巡回日志的，銷(xiāo)售管理部檢查發(fā)現(xiàn)后將給予100-300元的負(fù)激勵(lì)，并通報(bào)批評(píng)；6.2若市場(chǎng)部經(jīng)理在市場(chǎng)巡視時(shí)，未及時(shí)對(duì)駐點(diǎn)業(yè)務(wù)6、人員的市場(chǎng)行為或終端賣(mài)場(chǎng)布置進(jìn)行檢查指導(dǎo)，或效果不佳的，負(fù)激勵(lì)市場(chǎng)部經(jīng)理200-500元，并通報(bào)批評(píng)；6.3若市場(chǎng)部經(jīng)理沒(méi)有對(duì)在市場(chǎng)巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或經(jīng)銷(xiāo)商、農(nóng)機(jī)部門(mén)提出的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)或解決，留有遺留問(wèn)題引發(fā)抱怨的，銷(xiāo)售管理部發(fā)現(xiàn)后將給與300-800元的負(fù)激勵(lì)，并通報(bào)批評(píng)。附則與附件7、附 則7.1本制度由銷(xiāo)售管理部制訂并負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?.2本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。8、附 件附件1：營(yíng)銷(xiāo)人員工作日志 附件2：營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬附件3：市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)巡查表附加說(shuō)明本制度提出部門(mén)銷(xiāo)售管理部本制度歸口管理部門(mén)銷(xiāo)售管理部本制度起草人本制度審核人本制度審定人本制度批準(zhǔn)人批準(zhǔn)時(shí)間：年4月16日 下發(fā)時(shí)間：附件7、1、營(yíng)銷(xiāo)人員工作日志模板時(shí)間所在地點(diǎn)/經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)工作完成情況工作總結(jié)及后續(xù)工作計(jì)劃 需重點(diǎn)關(guān)注的遺留問(wèn)題； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)； 補(bǔ)貼信息動(dòng)態(tài)等。 年 月 日 年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日附件2、營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)賬模板（excel表格式）進(jìn)、銷(xiāo)、存、回款總體情況臺(tái)賬模板大中拖：日期網(wǎng)點(diǎn)到貨實(shí)銷(xiāo)庫(kù)存今日回款小麥機(jī)玉米機(jī)水稻機(jī)TETHTBTATDTFTG/TQ合計(jì)小麥機(jī)玉米機(jī)水稻機(jī)TETHTBTATDTFTG/TQ合計(jì)小麥機(jī)玉米機(jī)水稻機(jī)TETHTBTATDTFTG/TQ合計(jì)*月*日*月*日*月*日*月*日*月*日合計(jì)小拖：日期網(wǎng)點(diǎn)到貨實(shí)銷(xiāo)庫(kù)存今日回款TS系列D系列F/E系列ZF系列小裝小挖合計(jì)TS系列D8、系列F/E系列ZF系列小裝小挖合計(jì)TS系列D系列F/E系列ZF系列小裝小挖合計(jì)*月*日*月*日*月*日*月*日*月*日合計(jì)到貨明細(xì)模板序號(hào)到貨時(shí)間產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品代號(hào)出廠編號(hào)補(bǔ)貼額度C基本價(jià)A選裝配置配置加價(jià)B批量返利D沖減運(yùn)費(fèi)E結(jié)算價(jià)（A+B-D-E）銷(xiāo)售價(jià)(A+B-C)運(yùn)輸方式(自提/廠送)是否補(bǔ)貼指標(biāo)是否開(kāi)票送達(dá)方是否銷(xiāo)售提報(bào)實(shí)銷(xiāo)時(shí)間實(shí)銷(xiāo)明細(xì)臺(tái)賬模板序號(hào)產(chǎn)品線經(jīng)銷(xiāo)單位產(chǎn)品系列產(chǎn)品型號(hào)產(chǎn)品代號(hào)出廠編號(hào)客戶姓名座機(jī)號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼詳細(xì)地址是否忠誠(chéng)用戶/意見(jiàn)領(lǐng)袖備注回款臺(tái)帳模板序號(hào)經(jīng)銷(xiāo)單位回款時(shí)間回款方式(電匯/承兌/現(xiàn)金)金額用途（小麥機(jī)/大中拖/小拖等）承兌匯票票號(hào)備注附件3、市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)巡查表9、巡查時(shí)間： 巡查網(wǎng)點(diǎn)： 駐點(diǎn)業(yè)務(wù)員： 巡查要素序號(hào)巡查項(xiàng)目是否合格存在問(wèn)題描述整改要求責(zé)任人整改完成時(shí)間備注說(shuō)明終端形象（參照重工農(nóng)業(yè)裝備業(yè)務(wù)終端形象管理規(guī)范）終端形象布置門(mén)頭影布、大型噴繪、彩旗、橫幅、小彩條、科室牌等懸掛是否符合規(guī)范1.1.2業(yè)務(wù)接待牌、授權(quán)牌、桌旗、易拉寶、資料架等擺放是否符合規(guī)范1.1.3海報(bào)內(nèi)容是否更新，張貼是否符合規(guī)范1.1.4樣機(jī)擺放是否符合規(guī)范，擺放位置是否醒目，有利于銷(xiāo)售終端商品庫(kù)存車(chē)狀態(tài)1.2.1樣機(jī)是否無(wú)漏水、漏油、漏氣等三漏現(xiàn)象，處于良好待售狀態(tài)1.2.2外觀是否整潔、無(wú)灰塵、泥垢、油污1.2.3駕駛室內(nèi)是否底板清潔、室內(nèi)無(wú)雜物1.2.4玻璃是否透亮、無(wú)10、灰塵、雜貼、無(wú)劃痕、無(wú)水塵痕1.2.5輪胎是否黑亮、無(wú)泥垢、無(wú)油漬駐點(diǎn)業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài)2.1.1是否按時(shí)上班，工作積極主動(dòng)，對(duì)待用戶親切熱情，是否主動(dòng)開(kāi)展行銷(xiāo)2.1.2精神面貌是否良好，有無(wú)異常情緒2.1.3業(yè)務(wù)知識(shí)掌握是否熟練， 工作效率、工作質(zhì)量高DMS系統(tǒng)應(yīng)用（大中拖/谷神業(yè)務(wù)）3.1.1到貨車(chē)輛是否及時(shí)驗(yàn)收，實(shí)銷(xiāo)車(chē)輛是否及時(shí)上報(bào)3.1.2是否有專(zhuān)人負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)登錄與使用維護(hù)3.1.3系統(tǒng)庫(kù)存、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與實(shí)際是否相符市場(chǎng)紀(jì)律維護(hù)4.1.1是否按公司規(guī)定價(jià)格銷(xiāo)售，不得出現(xiàn)降價(jià)銷(xiāo)售4.1.2是否遵守市場(chǎng)紀(jì)律，不得出現(xiàn)跨區(qū)銷(xiāo)售與巡回經(jīng)銷(xiāo)商的交流溝通記錄（遺留問(wèn)題處理、經(jīng)銷(xiāo)商建議、經(jīng)銷(xiāo)商抱怨等）公司專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)策略（如各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)推介、新產(chǎn)品上市推廣等）執(zhí)行情況檢查記錄信息動(dòng)態(tài)記錄（包括經(jīng)銷(xiāo)商渠道動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)形勢(shì)動(dòng)態(tài)、補(bǔ)貼信息動(dòng)態(tài)等）關(guān)系維護(hù)記錄拜見(jiàn)人單位職務(wù)了解到的業(yè)務(wù)信息后續(xù)的應(yīng)對(duì)措施