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1、電子公司市場部薪金、提成管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目錄第一章 市場部門框架圖2第三章 工作流程3一、業務洽談4第四章 出差制度74、出差人員的伙食補助如下：75、出差人員的市內交通費用：76、住宿費用報銷：8第五章 薪金制度91、員工薪酬待遇與標準：9第六章 提成制度101、 代理類產品的提成103、協助完成124、獎勵：131.季度最佳分部文員獎（個人季度）132.季度獎（個人季度）133.季度最佳新人獎（個人季度）134.季度團隊獎（團隊季度）135三大杰出區域經理獎（個人年度）136 .多單獎（2、個人年度）147.多信息獎（個人年度）148.年度個人業績獎（個人年度）149. 三大杰出商務專員獎（個人年度）1410.年度團隊獎（團隊年度）1411.精英獎（個人年度）1412、卓越獎1413、評選審查程序1514、頒獎日期15第六章 辦事處管理制度：154、辦事處人事管理155、辦事處人員考勤管理制度166.考核規定177、職業操守：178、費用管理：18第七章 其他194、過失條例：20電子公司市場部管理制度第一章 市場部門框架圖市場管理中心市場總監市場總監助理產品服務主管客服主管大區經理商務專員市場部文秘客服專員XXX區域經理產品培訓員大客戶經理宣傳設計員客戶經理第二章 崗位責任與任3、職要求 所有業務、市場部員工必須通過企業文化培訓、業務培訓和技術培訓等課程后，成為試用員工，經本部門主管同意并報備人力資源部，成為正式員工（即客戶經理）。公司為市場部的所有員工提供了公平、公正、透明化的晉升途徑和分級的考核機制，希望員工通過公司的平臺實現自己的價值。 一、部門職責二、各職位崗位職責第三章 工作流程一、業務洽談出差外地的業務人員和留守公司的所有業務人員都有責任在遇到客戶或接到客戶電話時與客戶進行業務洽談，業務洽談應遵循下面的原則。1、 業務洽談制度如果用戶購買的產品品種較少，可在電話中確定成交價格。如果對方購買品種較多，需對方將定貨內容傳真到公司指定部門，并有專一人員對客戶進行跟4、蹤服務。如果用戶以E-MAIL方式下定單，要求必須E-MAIL到公司業務部門的指定郵箱或總經理郵箱，不得發到私人郵箱。以上工作由接到電話的市場部人員負責。如果區域經理在的情況下，該工作由區域經理分配負責的人，并參與跟進事宜。 2、 回款時間在與客戶洽談時，除商談產品的種類、數量、價格及發貨方式外，還應商談付款時間及方式，盡量爭取對方先付款（針對企業行為，必須先到款后發貨），早付款；業務洽談必須掌握的原則是：對方要提出具體的匯款時間，否則不能發貨，對于需要公司付出大額資金購買非本公司代理或自產產品的訂單要慎重對待（且必須上報市場部總監及以上管理層討論做出決定），爭取對方先付款或付訂金；對于可以民5、用的商品且資金較大的要求用戶先付全款（且必須上報市場部總監及以上管理層討論做出決定）。目前公司大部分發貨單的付款約定是貨到付款，該情況只適用于已簽訂合同之行政單位，該條款并不包括所有企業及個人行為。3、 回款方式業務洽談完成后，業務洽談人員應向客戶提供公司的銀行帳號或公司的郵政回款地址。無總監及以上管理人員批準，不能提供各種形式的個人銀行帳號，如發現違規者，以自動離職處理，對公司造成經濟損失者交由司法機關處理。4、 價格控制(1) 業務洽談應積極爭取按價目表所標的價格出售產品，如無法實現這樣的目標，可以向客戶做出 一定程度的讓步。公司針對每一個產品都確定了業務人員銷售費用可以自行決定的最低價格6、，當實際情況需要突破最低價格時，業務人員可以向所屬領導以書面或E-MAIL形式申請。(2)在業務洽談中，可以根據客戶要求給予客戶一定數額的銷售費用。當優惠價格減去銷售費用后低于業務人員最低價格權限時，業務洽談人員應向主管請示。(3)自產或代理的刑偵消耗用品或金額小的產品的價格控制。A 、客戶打電話到公司、客戶經理走訪客戶推銷的情況：一單在 5,000元以內的，價格應不低于9.5折一單在10,000元以內的，價格應不低于9折一單在15,000元以內的，價格應不低于8.5折一單在20,000元以上的，價格應不低于8折對于大訂單，個人報價不能高于公司報價的10%；高于公司價格的部分為公司及個人凈得利7、潤，分成點為個人40%、公司60%。B、 客戶來公司現款購買客戶來公司現款購買的產品，可在上述優惠的基礎上再優惠5%，具體情況視產品而定。(3)代理的大型刑偵設備（包括：紫外系統、多波段光源、現場勘查車等），客戶經理及大客戶經理最高折扣權限在公開價格的基礎上以9折；XX區市場經理、XX大區市場經理、市場副總監最高折扣權限在公開價格的基礎上以8.5折；市場部總監視具體情況給予相應的折扣。(4)代理的裝備用品客戶經理及大客戶經理最高折扣權限在公開價格的基礎上以8.5折；XX區市場經理、XX大區市場經理、市場副總監最高折扣權限在公開價格的基礎上以8折； 市場部總監視具體情況給予相應的折扣。(5)非代8、理產品所有非代理產品必須請示總經理或市場總監的書面意見作為基礎實施報價及折扣掌握。5、 發貨原則公司逐步建立和完善不良客戶名單，此項工作由總經理負責實施。所有業務人員在發現信譽不好的客戶時有責任向上級匯報，區域經理應與業務人員及所屬領導進行認真討論，本著慎重行事的原則認定不良客戶，將認定的不良客戶及時登記在不良客戶名單中。對不良客戶名單上的具體人必須執行款到發貨的原則，對不良客戶名單上的單位要慎重對待，應請示主管是否發貨。對于不在黑名單上的公安機關，在談妥一切條件，并查清無欠款時，可以安排發貨。對于企業或個人行為，必須要求款到發貨。第四章 出差制度差旅費報銷的簽字、審查由財務總監負責。公司不負9、擔任何與工作無關的差旅費用（包括有薪假期的外出及公司制度內與工作無關的事務）。在此規定以外的出差情況應遵守以下規定：1、一般情況下，出差的交通工具應是汽車、火車硬臥和火車座位：特殊情況如需乘坐飛機或火車軟臥應向市場部副總監及以上管理人員書面申請。2、如乘車期間不過夜應乘坐火車硬座，如乘車期間過夜可以乘坐火車硬臥或軟臥。3、符合乘坐火車硬臥條件而乘坐硬坐，夜間乘坐長途汽車，輪船最低艙位時，公司按其所用票價的50%發給出差人員補貼。4、出差人員的伙食補助如下：客戶經理/大客戶經理: 30元/天區域經理/商務專員：40元/天大區域經理：50元/天總監助理/市場副總監：60元/天市場總監：實報實銷5、10、出差人員的市內交通費用：客戶經理/大客戶經理: 10元/天（只限于當地的交流/演示時發放）商務專員/區域經理：20元/天（只限于當地的交流/演示時發放）大區域經理/總監助理/市場副總監/市場總監：實報實銷（只限于當地的交流/演示時發放）6、住宿費用報銷：客戶經理: 80元/天 大客戶經理: 150元/天 區域經理：200元/天商務專員:：200元/天 大區經理:：280元/天總監助理：350元/天市場副總監：400元/天市場部總監：實報實銷備注：1、有辦事處居住條件者不享受住宿補貼。 2、以上出差補助全以實額發放。7、 借款各辦事處人員以區域經理批準;其他市場部人員由上級領導批準.1)、借款須11、知：所有業務人員在出差前必須有詳細的出差申請及主管審批意見，除第一、二次出差以外，出差借款的原則是按照完成任務的情況提出借款要求（例如，客戶經理在出差回來后的一定時間內，完成業務量的80%，再出差時，可允許借款的金額為：2,400.00元；如果沒有業績，公司不再提供借款）2）、除特殊情況（有總經理的同意），業務接待費用不能報銷，如果發生了業務接待費用，在每季度按照完成業績的情況，公司給予一定的接待補助。參加展會或進行大額業務洽談的情況不受此規定的限制（必須有市場部總監及以上批示同意為準）補充說明：報銷是根據出差報告進行，如未能達到出差目的（在出差報告中必須體現出差達到的效果和相關目標），報銷將12、視為不合理報銷（市場總監根據實際情況給予報銷或掛帳處理，等該客戶出現訂單后再給予補償）。第五章 薪金制度所有員工的工資按照HR出臺的規定執行，薪金（除提成外）按照工作量/工作表現+制度表現+企業價值表現三部分進行，所有部門正式人員均享有勞保等福利，總薪金=基本工資+基本補助+浮動工資+出差補助+業務提成 1、員工薪酬待遇與標準：客戶經理（試用期）：1050元底薪+提成；餐補100元；電話補助50轉正底薪:1350元底薪+提成；餐補100元：電話補助100大客戶經理：B級：1500元底薪+提成；餐補200元；電話補助200；A級：1800元底薪+提成；餐補200元；電話補助200；區域經理：C級13、：2200元底薪+提成；餐補200元；電話補助200；B級：2600元底薪+提成；餐補200元；電話補助200；A級：3000元底薪+提成；餐補200元；電話補助200；商務專員：C級：2200元底薪+提成；餐補200元；電話補助300；B級：2600元底薪+提成；餐補200元；電話補助300；A級：3000元底薪+提成；餐補200元；電話補助300；其余崗位薪酬標準按照市場部員工薪酬制度執行。第六章 提成制度由于業務部門的特殊情況，所有業務部門的人員均有業務提成，與簽訂合同的金額、業務報銷費用、折扣金額及返回客戶另外購買設備金額有直接的關系，各職位均按照現行使用的制度作為標準，個別過案最終解14、釋權限歸總經理：1、 代理類產品的提成項目完成任務提成比例客戶經理大客戶經理商務專員0-20萬2%20.1萬-300萬3%300.1萬-800萬4%800.1萬以上5%注:(1)個人完成定單的凈收入（指以簽訂合同金額為最大金額，扣除所有業務返回款、業務報銷費用后，如無其他需要發生費用后的金額）,(2)管理提成（指在所屬區域內，有下屬業務人員的情況下，完成公司指定的業務量后，所屬業務人員完成的定單的總凈收入）為1%，發放時間為到賬后的的3個月內（注：核算提成金額為合同總金額全數到帳為原則，如定單期限接近年底，則按照總額到帳時間順延3個月），（如出現滯納金情況，公司在發放提成時滯留30%，等余款到15、后30天內發還）。(3)商務專員個人訂單部分如是公司給的單,則提成比例是1%.2、管理提成:職位管理提成比例區域經理1%大區經理6市場副總監4市場總監33、跨片區信息提供提成分配方式:每單業務如有提供采購信息的，做單人員與信息提供者的提成比例如下:歸屬業績分配比例利潤分成當地辦事處20%1%(歸團隊共有)做單方80%無4、信息提供提成分配方式:歸屬業績分配比例利潤分成信息提供方 5%無做單方95%無5、本公司代理的耗材類產品提成均為8%。 2、 非代理產品的提成 所有非公司直接廠家授權代理的產品及通用產品均視為非代理產品，所有合同在簽訂前必須交由市場總監或總經理訂立價格幅度，在簽訂后，由總經理16、按照每個過案的實際情況向相關部門主管提交提成金額及折算后的完成指標金額。 3、協助完成 所有業務人員在通過技術部門的協助基礎上完成定單后，要在提成中扣除10%的技術支持費用給相應人員；4、獎勵： 凡在辦公司市場部長期努力工作，促進了公司業務發展或做出特別貢獻的員工，均依照本制度予以獎勵。獎勵種類季度最佳辦事處文員獎（個人季度）、季度獎（個人季度）、季度最佳新人獎（個人季度）、季度團隊獎（團隊季度）、年度獎（個人年度）、年度最佳區域經理獎（個人年度）、年度團隊獎（團隊年度）、三大杰出商務專員獎（個人年度）、多單獎（個人年度）、多信息量獎（個人年度）精英團隊（個人年度）卓越獎（個人年度）等共12項17、。1.季度最佳分部文員獎（個人季度）各辦事處文員均可參于評選（行政部文員不參與）最佳文員的評選，由評委會選舉產生，獲得最佳文員獎的獎勵500元。2.季度獎（個人季度）每個季度個人業績（以成交報告）累計達到業績指標以上全公司前3名業務員分別給予獎勵800元、500元、300元；3.季度最佳新人獎（個人季度）每季度入職三個月以內的業務員中業績第一名的獲季度最佳新人獎，獎勵300元。4.季度團隊獎（團隊季度）每個季度辦事處人均業績（以成交報告）累計并達到業績指標以上全公司第一名給予該分部團隊獎勵1000元。5三大杰出區域經理獎（個人年度）當年辦事處人均業績（必須達到業績指標額以上）在全公司前3名之辦18、事處區域經理分別給予獎勵2000元、1000元、500元；6 .多單獎（個人年度）當年在全公司單數最多者給予獎勵500元；7.多信息獎（個人年度）當年在全公司信息最多者給予800元。（必須真實有效的采購信息）8.年度個人業績獎（個人年度）年度內個人業績（以12月31日前結單業績為準）累計達到全公司前3名業務員分別給予獎勵2500元、1500元、800元，獎杯一個，業績不達標取消獎勵資格；9. 三大杰出商務專員獎（個人年度）年度超出公司所下達任務的前3名獎勵2500元、1500元.800元，獎杯一個；10.年度團隊獎（團隊年度）年度分部業績（以成交報告為準）累計并達到業績指標以上全公司第一名給予19、該分部年度團隊獎勵3000元。11.精英獎（個人年度） 業績考核達到進入精英團隊的給予獎勵1500元12、卓越獎 業績指標達到2000萬以上的個人，獎勵15萬以內的車一部；業績達到3000萬以上的個人，獎勵20萬以內的車一部。（可以以現金形式發放）特別說明：上述各獎項，如出現由2人或2人以上共同獲得同一獎項的情形，其獎金按該獎項獲獎人數平均分配。不允許弄虛作假，否則按中心規章制度嚴懲相關人員。13、評選審查程序由市場部評選委員會評選、審查后提供獲獎者名單，經總監批準后財務部執行。14、頒獎日期14.1 市場部總監批準簽字后30天內，特殊情況除外。14.2 季度獎，以提供的成交報告的日期為準，年20、度獎以12月31日之前提供的結算報告為準。第六章 辦事處管理制度： 在通過考察及董事會決定后方可設立辦事機構，辦事處的意義在于：提升公司形象，方便客戶上門，讓區域擁有一個屬于自己的工作環境。 1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由大區經理與區域經理核批。 2、辦事處管理由總部指定人員負責全面工作。3、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料： 1）、每月底報下月預算表； 2）、每月初報上月費用支出明細賬，并于5號前將報銷單寄回公司財務部； 3）、每月初報辦事處業務人中銷售業績報表（市場部、財務部各一份）；4）、每月初各辦事報考勤表公司人力資源部。4、辦事處人事管理1）、辦事處負責人及文員均由公司任21、命，一般員工由各辦事處區域經理招聘。2）、所有人員的薪資標準按照公司薪金制度執行，行政部按照薪資標準和辦事處每月考勤核算辦事處員工工資。工資發放由財務部直接打至個人工資卡上。5、辦事處人員考勤管理制度（1） 員工請假一律填寫請假單，業務人員請假時間在三天之內（含三天）報區域經理審批即可，三天以上經區域經理同意后再報上級領導審批；區域經理請假一律報上級領導審批。請假期滿應及時在文員處銷假，未經批準不得超假，否則一律按曠工論處;（2） 員工須親自請假，如特殊原因不能親自請假者須以電話形式請假。病假須提供區縣級以上醫院證明（若不能提供醫院證明，需由區域經理簽字確認），否則按事假或曠工處理;（3）員工22、請假未獲批準便私自休假、外出，均以曠工處理;（4） 遲到、早退每次扣10元，遲到或早退1小時之內記作遲到或早退，超過1小時算半天曠工，超過2小時以上算曠工一天，遲到后不上班者，按曠工處理，并通報批評;（5） 遲到、早退每月累計2次記半天曠工，3次記1天曠工;（6） 曠工：曠工一天罰款100元，一個月內累計曠工三天以上者，予以開除;（7） 開除者扣發所有工資及提成;（8） 事假：按公司總部執行;（9） 病假：按公司總部執行，無補貼（注：因打架、斗毆等違紀行為造成的傷病，不得按病假處理）。6.考核規定（1）客戶經理的崗位任務業績要求不變，同時，由各區域經理根據實際情況對客戶經理確定硬性量化考核指標23、，并進行具體考核。（2）所有業務人員每一年考核一次，開始考核時間以入職時間為準，業務員崗位實行定期浮動，即根據業績來定崗位，相應業績對應相應的崗位，具體各崗位業績要求如下：市場員工考核業績標準表（考核周期：一年）一、 崗位二、 標準三、崗位四、 標準五、 客戶經理50萬大客戶經理150萬商務專員200萬區域經理（團隊業績）600萬（3）實習客戶經理在業績達到2萬元以上才給予轉正。（4）采購信息和服務量化指標（服務包括對所屬片區產品的維護與保養）由各區域經理自定，上報總部。 7、職業操守：1）、辦事機構屬于公司平臺，不得用各種理由做不屬于本公司性質的事情；2）、公司用人原則為：以德為先，唯才適用24、；能者上，平者下，庸者下。嚴禁以隱瞞、期騙等行為欺詐公司錢財，如有發現扣發所有的收入，立刻解聘并為公司造成損失的，公司追究賠償責任。3）、保持辦事處衛生（辦事處人員必須輪流安排清潔工作），節約用電、用水；4）、要養成良好的生活習慣，不要隨意擺放私人的衣物及用品；5）、客人到訪前先要安排好接待程序；6）、文件擺放要有條不紊，不能隨意把公司文件放在臺面和容易看到的地方；7）、人員應團結一致、互相幫助、和睦相處，嚴禁吵鬧、內訌，在背后說人是非，搬弄是非者一經查實，立即解聘，并扣除一切工資及提成。8）、洗手間要每天消毒。 8、費用管理： 辦事處成立后，必須將所有屬于公司的一切物品登記在固定資產登記表中25、，列出相關金額連同公司所產生的費用，一并登記在辦事處開支一覽表中。 1）、辦事處開辦的前2個月的租金由公司承擔。過后所有相關費用均按比例攤分到人員處，日后將通過貨物售賣，員工提成或業績中扣除。 2）、辦事處開辦費用算做成本，由公司先墊付，日后將通過貨物售賣，員工提成或業績中扣除。 3）、辦事處的所有費用都將向主管公開，主管根據實際情況把相關報表遞交到市場總監處處理： 在給客戶報價后，可以把給客戶的提成，扣除相關費用進行最終報價（成交前必須書面形式報告市場總監，否則做為扣除辦事處經費處理）。 如客戶的價格不能附加時，公司將會扣除提成中的10%作為辦事處經費。 如團隊業績在50%時，公司將會按照完26、成比例將費用攤分到團隊中，按比例在提成及工資中扣除。 如團隊業績超過100%，公司將免除2個月費用攤分。（報價中涵蓋的營運費用將自動轉到總監薪酬獎勵資料） 連續2季度業績超過100%，公司將免除半年的費用攤分。（報價中涵蓋的營運費用將自動轉到總監薪酬獎勵資料）。 各辦事租金及其它產生費用，由公司根據各辦事處每季度業績考核目標完成情況來定；當個季度完成目標者，當季度費用由公司承擔；當季度沒有完成指定目標的，由公司將當季度費用順延至下季度，每年做一次年終總結。第七章 其他1、所有定單的提成前提是必須在個人的可控制的價格幅度內完成的定單，如果在價格較低或客戶不愿意 接受的價格，所有業務人員必須向各自27、的主管反映，而在完成定單的前提下，由市場總監提出相應的 提成比例。 2、每年的1月份，各辦事處必須訂立各部門的季度指標及年銷售指標。 3、各辦事處凡有任何物品申購、裝修的改進、以公司名義做任何形式的宣傳等情況時，必須先以書面形式申請報行政部，批準后方可執行，如事情較急，可直接電話至市場總部總監，經口頭同意后再補辦書面手續，杜絕“先斬后奏”。 4、過失條例：1）、如果用戶以E-MAIL方式下定單，要求必須E-MAIL到公司業務部門的指定郵箱或總經理郵箱，不得發到私人郵箱。2）、業務洽談完成后，業務洽談人員應向客戶提供公司的銀行帳號或公司的郵政回款地址。無市場部總監以上管理人員批準，不能提供各種形28、式的個人銀行帳號，如發現違規者，以自動離職處理，對公司造成經濟損失者交由司法機關處理。3）、在業務洽談中，可以根據客戶要求給予客戶一定數額的銷售費用。當優惠價格減去銷售費用后低于業務人員最低價格權限時，業務洽談人員應向主管請示，不得擅自突破公司規定的最低價格。4）、不得出現搶單、串單現象。5）、出差報銷與實際情況不符合的。 5、處罰：在不能完成公司交代的業績基礎上，公司會按照以下的標準處理 1）、未達到40%的季度銷售任務者，停發一個月的工資，并根據下季度的完成銷售情況按比例發放工資； 2）、新員工全年業績為0者，解雇處理。所有員工累積三季度業績為0者，解雇處理； 3）、客戶結算必須匯到公司指29、定帳號，如私自收款者未上繳公司者，除扣一個月工資外，情節嚴重者當侵占公款處理； 4）、沒有完成日報的工作，按照薪酬管理條例執行； 5）、不能按時遞交周/月報，按照薪酬管理條例執行； 6）、客戶增加不能達到要求，按照薪酬管理條例執行； 7）、報銷時間超過三天，罰款200元（如超過一個月者，報銷費用自理并扣一個月的工資）； 8）、 出差報告與實際不符，取消所有報銷及相應的補助（如已經報銷者，在提成或工資中扣除）； 9）、有客戶投訴者，罰款300元/次；一個月內超過兩次及以上客戶投訴者，一經查處屬實者，預以辭退； 10）、定期的考核不合格者，罰款100元/次； 11）、全年業績量在50%以下者，罰款3,000元/次；12）、團隊下屬未完成50%者，罰款2,000元/次。6、 制度適用于 市場部各辦事處員工。7、 本制度自簽發之日起開始執行。8、 隨公司發展，有未盡事宜，由 市場部總監辦公室負責解釋。