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1、公司員工服務(wù)規(guī)范、辦公要求及獎懲管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號: 目錄總則1、 管理大綱2、 員工守則3、 人事管理4、 行政管理5、 獎懲6薪金制度7、文件管理制度8、公司員工服務(wù)規(guī)范及辦公要求9、總則公司管理規(guī)章制度范本一 管理大綱 第一條 為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。 第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定。 第三條 公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。 第四條 2、公司禁止任何所屬部門、個人損害公司的形象、聲譽(yù)。 第五條 公司禁止任何所屬部門、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。 第六條 公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。 第七條 公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍。 第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎勵、表彰。 第九條 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會，鼓勵員工積極向上。 第十條 公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神3、。 第十一條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻(xiàn)者公司予以獎勵、表彰。 第十二條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。 第十三條 公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。 第十四條 公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十五條 維護(hù)公司紀(jì)律，對任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。二 員工守則 第十六條 遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。 第十七條 維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。 第十八條 服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。 第十九條 愛護(hù)4、公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。 第二十條 努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第二十一條 積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。三 人事管理 第二十二條 為進(jìn)一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。 第二十三條 公司執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護(hù)法規(guī)，在勞動人事部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實(shí)行勞動工資和人事管理制度。 第二十四條 公司人事部，負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資、勞保福利等項(xiàng)工作的實(shí)施，并辦理員工的錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項(xiàng)手續(xù)。1、員工的聘（雇）用 第二十五條 公司對聘（雇）用員工應(yīng)本著精簡原則，真正做到按需錄用，擇5、才錄用，任人唯賢。 第二十六條 新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。 第二十七條 培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等 第二十八條 培訓(xùn)由人事部和用人部門共同負(fù)責(zé)。 第二十九條 員工試用期間，由人事部會同用人部門考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力。 第三十條 試用期間的工資，按擬定的工資下調(diào)一級發(fā)給。2、工資、待遇 第三十一條 公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。 第三十二條 公司執(zhí)行人事部門制定，經(jīng)理確認(rèn)實(shí)行的工資系統(tǒng)。 第三十三條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)、工作年限等情況綜合考慮決定其工資。 第三十四條 員工的工資，6、由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，由勞動人事部行通知財(cái)務(wù)部門發(fā)放。 第三十五條 公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，所在部門可將材料報(bào)經(jīng)理審核，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎勵。 第三十六條 員工的獎金由公司根據(jù)實(shí)際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。 3、假期及待遇 第三十七條 員工按公司規(guī)定節(jié)假日休假。 第三十八條 婚假：凡在公司連工作滿 12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請 7天（含休息日）的有薪假期。 第三十九條 喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天，員工配偶的父母死亡，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，可給予3天以內(nèi)的喪假。 第四十條 產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿 7、12 個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假 90 天（含休息日和法定節(jié)假日）。男員工護(hù)理假 5天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。 第四十一條 年假：公司員工自轉(zhuǎn)正之日起工作已滿1年未滿3年的，年休假3天，工作已滿3年未滿5年的，年休假7天，工作滿5年以上的，年休假15天，國家法定假日不計(jì)入年假假期。如因工作需要未能安排休年假的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排員工休年假。對員工應(yīng)休未休的年假天數(shù)，公司按照該員工日基本工資收入的200%支付年休假工資報(bào)酬。4、辭職、辭退、開除 第四十二條 公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。 第四8、十三條 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動人事部提出辭職報(bào)告，到勞動人事部辦理辭職手續(xù)。 第四十四條 員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報(bào)告，由經(jīng)理簽署意見，經(jīng)批準(zhǔn)后由人事部給予辦理辭職手續(xù) 第四十五條 員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。 第四十六條 員工必須服從公司安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。 第四十七條 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除，性質(zhì)嚴(yán)重者交由司法部門處理。 第四十八條 員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)9、務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第四十九條 本制度由人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行。人事部可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實(shí)施細(xì)則，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。四 行政管理1、考勤 第五十條 為加強(qiáng)勞動管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。 第五十一條 公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，上下班按規(guī)定實(shí)行打卡或其他考勤方法。 第五十二條 員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位，外出辦事須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意。 第五十三條 行政人事部門應(yīng)安排人員負(fù)責(zé)考勤檢查，每月將員工出勤情況匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部門扣罰工資、獎金。第五十四條 嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假110、天以內(nèi)的（含1天），由主管部門的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，2天以上的，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，公司業(yè)務(wù)人員請假，一律由經(jīng)理批準(zhǔn)，請假期間扣除基本工資。請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。第五十五條 工作時間：冬季：周一至周六（上午8:3012:00，下午14:0018:00）夏季：（上午8:0012:00，下午14:3018:00），周日休息。打卡需提前5分鐘。 第五十六條 打卡時間開始后15分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過15分鐘以上，而又無足夠理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者按事假論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處。超過30分鐘者，按事假論處。 第五十七條 如遇突發(fā)事件不能按時打卡者，必須11、給總經(jīng)理電話請假，事后必須持有效證明補(bǔ)寫假條！ 第五十八條 曠工無故曠工一次（1天內(nèi)）貢獻(xiàn)200元，連續(xù)曠工2天或2次貢獻(xiàn)500元，一月內(nèi)連續(xù)曠工3次或兩月內(nèi)5次即作辭退。 第五十九條 員工的考勤情況，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查。2、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 第六十條 公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實(shí)際需要配發(fā)。 第六十一條 各部門專用的表格，由行政部門制定格式統(tǒng)一訂制。 第六十二條 辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用，所有員工對辦公用品必須愛護(hù)，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，禁止貪污，努力降低消耗、費(fèi)用。第六十三條 購置日常辦公用品或報(bào)銷正常辦公費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部門審批，報(bào)總經(jīng)理批12、準(zhǔn)后始得購置。3、電話使用規(guī)定 第六十四條 電話為辦公室人員配備，其他人員禁止使用。 第六十五條 禁止辦公人員公話私用。違者給予罰款處理。4車輛管理規(guī)定公司所有司機(jī)應(yīng)遵守國家有關(guān)交通法規(guī)，如造成任何不良后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，與公司無關(guān)。 第六十六條 公司領(lǐng)導(dǎo)出差外地時，其車輛歸行政部門統(tǒng)一保管（使用）。 第六十七條 車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按指定的地點(diǎn)停放，并采取必要的防盜措施。 第六十八條 車輛如需修理，須事前報(bào)行政部門批準(zhǔn)。 第六十九條 司機(jī)必須按倉庫出貨情況及要求出車，否則按私事用車處理。 第七十條 司機(jī)必須愛惜車輛，對車輛定期保養(yǎng)和擦洗，保持車輛衛(wèi)生良好。 第七十一條 車輛停放必須整齊，13、不妨礙交通，貨物放置后必須及時鎖車，一旦發(fā)生貨物或工具丟失情況，司機(jī)應(yīng)照價賠償。 五 獎懲第一節(jié) 總則 第七十二條 為嚴(yán)明紀(jì)律，獎勵先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，物制訂本制度。 第七十三條 對員工的獎懲實(shí)行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。 第七十四條 本制度適于公司全體員工。全體員工負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。 第七十五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。第二節(jié) 獎勵 第七十六條 本公司設(shè)立好下獎勵方法： 1、開會表揚(yáng)，精神激勵 2、物質(zhì)獎勵 第七十七條 對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵： 1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)14、結(jié)互助，事跡突出； 2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)； 3.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好； 4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納； 5.全年無缺勤，積極做好本職工作； 6.維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功 7.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出； 8.其他對公司作出貢獻(xiàn)，經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。第三節(jié) 處罰 第七十八條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、辭退、開除等處分： 1.違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的； 2.違反勞動法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成工作任務(wù)的； 315、.不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響工作秩序的； 4.拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的； 5.工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 6.玩忽職守，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；7.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 8.挑動是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的； 9.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人； 10.散布謠言，損害公司聲譽(yù)； 11.利用職權(quán)對同事打擊報(bào)復(fù)或包庇同事違法亂紀(jì)行為的； 12.有其他違章違紀(jì)行為，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為應(yīng)予以處罰的。 員工有上述行為，請情節(jié)輕重，將處不等金額的罰款；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。六、薪金16、制度1、薪金結(jié)構(gòu)：行政人員工資結(jié)構(gòu)：底薪+獎金+電話補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+全勤獎業(yè)務(wù)人員工資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+電話補(bǔ)助+交通補(bǔ)助+全勤獎試用期人員工資結(jié)構(gòu)：底薪+電話補(bǔ)助+交通補(bǔ)助2、薪金發(fā)放：付薪日期為每月15日 , 支付上月薪酬。公司以銀行轉(zhuǎn)賬的方式將每月工資轉(zhuǎn)入員工提供的個人建行帳戶。若遇節(jié)假日，提前或順延至最近工作日發(fā)放。3、如因工作需要安排員工加班的，公司可安排員工分批調(diào)休或支付日薪2倍的工資，主管級別以上人員均不享受此待遇4、如員工離職未滿整月的，當(dāng)月工資應(yīng)以日底薪*實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算七文件管理制度1、業(yè)務(wù)文件（包括促銷活動安排、返利申請、活動費(fèi)用、促銷工資申請等）均由業(yè)務(wù)本人擬稿，以電子17、文檔形式發(fā)至主管部門，經(jīng)審核后轉(zhuǎn)經(jīng)理審核、簽發(fā)。2、經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)的文件發(fā)至財(cái)務(wù)處，由財(cái)務(wù)處簽發(fā)并留底后。 八公司員工服務(wù)規(guī)范及辦公要求1、儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方。2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、接待：遇有客人進(jìn)入工作場所應(yīng)禮貌問答，熱情接待。5、著裝：公司員工應(yīng)著裝整潔大方，嚴(yán)禁上班時間穿拖鞋、背心等不雅服飾，女員工禁止?jié)鈯y艷抹，穿漏背漏臍等暴漏服裝6、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。7、工作時間內(nèi)午餐期間除工作需要禁止喝酒。8、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。九、總則 本規(guī)章及各部門工作職責(zé)及管理辦法所有人員必須遵照執(zhí)行，違反者視情節(jié)輕重給予不等金額的處罰，后果嚴(yán)重者，影響工作進(jìn)程及效率的，處以不低于100元每次的處罰，影響公司經(jīng)濟(jì)效益的給以不低于300元每次的處罰。后果極其惡劣的將給以辭退。