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1、集團公司計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理規(guī)定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)管理規(guī)定編制人編制日期審核人簽發(fā)人修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人簽發(fā)人1. 目的為了集團計算機網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)安全可靠的運行，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的運行效率，逐步規(guī)范集團計算機信息網(wǎng)絡(luò)的管理，特制定此規(guī)定。2. 適用范圍本管理規(guī)定適用于集團計算機管理領(lǐng)域，規(guī)定了集團計算機應(yīng)用項目、網(wǎng)絡(luò)軟、硬件系統(tǒng)日常運行的管理及維護、計算機軟、硬件產(chǎn)品及其輔助產(chǎn)品管理、網(wǎng)站運行及信息發(fā)布的工作規(guī)范等。3. 術(shù)語和定義3.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：指由計算2、機軟件、硬件、物理通訊線組成的，承擔公司電子信息處理和通訊工作的計算機系統(tǒng)。3.2服務(wù)器：指在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中承擔主要信息處理，可以進行資源共享的計算機設(shè)備系統(tǒng)。3.3工作站：指配置給個人使用的計算機設(shè)備系統(tǒng)。3.4使用者：指使用計算機的個人。3.5用 戶：指使用者進入計算機系統(tǒng)的標識名。4. 職責4.1總裁辦公室負責計算機應(yīng)用項目的立項事宜，對各部門提交的項目需求報告進行技術(shù)審核。負責計算機應(yīng)用項目的組織和實施。統(tǒng)一管理和采購集團總部使用的各類軟件產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品。負責安裝計算機軟件應(yīng)用產(chǎn)品。 負責計算機硬件產(chǎn)品管理。負責集團總部網(wǎng)絡(luò)維護、維修與管理。負責集團網(wǎng)站的建設(shè)及運營管理。對下屬公司信息化建3、設(shè)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)及檢查。4.2職能部門辦理開發(fā)或引進計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)手續(xù)。辦理借用集團計算機軟件應(yīng)用產(chǎn)品手續(xù)。4.3下屬公司接受集團總裁辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)及檢查。制定本公司信息化管理制度。辦理本公司網(wǎng)站申報手續(xù)，接受集團對本公司網(wǎng)站的監(jiān)督、指導(dǎo)。5. 工作要求5.1計算機應(yīng)用項目管理計算機應(yīng)用項目立項.1集團各部門如需要開發(fā)或引進計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)，應(yīng)編寫項目需求報告并提交總裁辦公室進行技術(shù)審核。.2總裁辦公室在收到項目需求報告后，應(yīng)在兩周內(nèi)會同申請部門的業(yè)務(wù)人員及有關(guān)計算機專業(yè)人員進行分析研究，并編寫可行性報告，隨同項目需求報告一并呈送集團分管領(lǐng)導(dǎo)審批。.3總裁辦公室在收到4、集團領(lǐng)導(dǎo)同意立項的審批意見后，應(yīng)組織計算機研發(fā)力量及相關(guān)業(yè)務(wù)人員成立項目實施小組，負責項目的具體實施工作。項目實施.1計算機研發(fā)人員應(yīng)根據(jù)項目需求報告開展項目的調(diào)研工作，并編寫項目設(shè)計方案提交項目實施小組審閱。.2項目實施小組在收到項目設(shè)計方案后，應(yīng)在一周內(nèi)完成審閱工作，并將審閱后的意見隨同項目設(shè)計方案反饋給計算機研發(fā)人員。.3計算機研發(fā)人員在收到項目小組的反饋意見后，應(yīng)立即進行項目設(shè)計方案的修改工作；計算機研發(fā)人員只有在項目設(shè)計方案得到項目實施小組的認可后才能進行項目系統(tǒng)的研發(fā)工作。.4項目系統(tǒng)研發(fā)完成后，由項目實施小組對該項目的應(yīng)用軟件系統(tǒng)進行驗收，并編寫驗收報告（一式二份，一份交給計算機5、研發(fā)人員，一份存檔）。.5計算機研發(fā)人員在收到驗收合格的報告后，負責該項目計算機軟、硬件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試工作，并編寫項目操作說明書，然后交給使用者；同時負責對使用者進行操作培訓(xùn)。.6項目實施小組從接受該項目的應(yīng)用軟件系統(tǒng)之日起，由使用者按照操作說明書負責該系統(tǒng)的日常運行工作。總裁辦公室負責該系統(tǒng)的日常技術(shù)維護工作。.7計算機研發(fā)人員在項目開發(fā)工作全部完成后，應(yīng)將項目所有的材料交給項目實施小組。.8項目實施小組在驗收工作全部完成后，應(yīng)將該項目的全部資料（原件）移交集團檔案室存檔，總裁辦公室亦存檔一份該項目全部資料的復(fù)印件。5.2計算機軟件產(chǎn)品的管理及安裝計算機軟件產(chǎn)品的管理.1集團總部使用的各類6、軟件產(chǎn)品由總裁辦公室統(tǒng)一管理和組織實施委托采購。.2總裁辦公室軟件產(chǎn)品管理人員必須對集團總部所有的應(yīng)用軟件產(chǎn)品建立詳細的管理臺帳。.3各部門如需借用集團的軟件產(chǎn)品，應(yīng)填寫使用者需求申請表，向總裁辦公室軟件管理人員辦理借用手續(xù)。.4各部門如因業(yè)務(wù)發(fā)展，需購買各類軟件產(chǎn)品，應(yīng)由使用部門提出書面申請，由總裁辦公室審定并報請集團分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再統(tǒng)一辦理。計算機軟件產(chǎn)品的安裝集團總部計算機軟件產(chǎn)品的安裝，必須由總裁辦公室計算機管理人員負責安裝，任何人不得在計算機系統(tǒng)里私自安裝軟件產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按集團的有關(guān)管理條例進行處罰，由此產(chǎn)生的后果均由私自安裝者負全部責任。5.3計算機硬件設(shè)備管理集團總部使用7、的各類計算機硬件產(chǎn)品由總裁辦公室統(tǒng)一管理和采購。各部門如需添置計算機硬件產(chǎn)品或及其輔助產(chǎn)品，應(yīng)由使用部門提出書面申請，由總裁辦公室審定并報請集團分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再統(tǒng)一辦理。總裁辦公室計算機硬件產(chǎn)品管理人員必須對集團總部所有的計算機硬件及其輔助產(chǎn)品建立詳細的管理臺帳。非計算機管理人員不得私自拆裝和移動設(shè)定的計算機設(shè)備。因計算機硬件故障需外送維修時，應(yīng)由總裁辦公室計算機管理人員負責聯(lián)系修理業(yè)務(wù)，并辦妥相關(guān)手續(xù)。5.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常運行管理集團總部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實行二十四小時不停機的工作制，如因計算機軟、硬件產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生故障致使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能正常工作時，由總裁辦公室負責向集團分管領(lǐng)導(dǎo)請示，并根據(jù)集團領(lǐng)8、導(dǎo)的有關(guān)指示向所有使用者發(fā)出相關(guān)的通知。國際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）、電子郵箱（EMAIL）和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)及各應(yīng)用軟件系統(tǒng)的使用必須遵循國家相關(guān)的法律規(guī)則和集團的相關(guān)規(guī)章制度。不準在集團的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上擁有、展示、保存或使用淫穢和粗魯?shù)膱D片文字；不準有意發(fā)表詆毀他人名譽的言論；不準利用國際互聯(lián)網(wǎng)、電子郵箱和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)及應(yīng)用軟件系統(tǒng)在集團內(nèi)有意傳播病毒；不準隨意損毀集團網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的軟硬件設(shè)施。集團員工不準使用集團網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（包括工作時間以內(nèi)和以外的情況）的計算機設(shè)備玩電子游戲或瀏覽與工作無關(guān)、不健康的網(wǎng)站，如發(fā)現(xiàn)上述行為，將按集團有關(guān)規(guī)定予以處罰，由此產(chǎn)生的一切后果均由當事人負責。總裁辦公室計算機管9、理人員應(yīng)每周不少于兩次對集團計算機服務(wù)器設(shè)備進行系統(tǒng)整理和病毒清理工作。使用者應(yīng)每周不少于兩次對所使用的計算機工作站設(shè)備進行系統(tǒng)整理和病毒清理工作。網(wǎng)絡(luò)用戶管理.1集團總部使用者的網(wǎng)絡(luò)用戶和密碼由總裁辦公室計算機管理人員統(tǒng)一設(shè)置、管理和維護。.2個人網(wǎng)絡(luò)用戶和密碼由使用者本人負責保管，不得告訴別人，否則由此引起的一切后果均由使用者本人負責。.3使用者如要更改或查詢個人網(wǎng)絡(luò)用戶名及其密碼，需填寫使用者需求申請表，向總裁辦公室提出申請，總裁辦公室計算機管理人員在收到使用者需求申請表后的二十四小時內(nèi)完成相應(yīng)的處理工作。電子郵箱管理.1員工在企業(yè)內(nèi)部的電子郵箱由總裁辦公室計算機管理人員統(tǒng)一設(shè)置、管理和10、維護。.2員工在上班時，應(yīng)自覺打開電子郵箱，并經(jīng)常清理郵箱中無用的信件，確保郵件通信的暢通。如員工在兩周內(nèi)（含兩周）不處理到期的電子郵件，這些郵件資料將被系統(tǒng)自動刪除，由此產(chǎn)生的后果由當事人負責。數(shù)據(jù)信息存儲管理.1集團總部計算機服務(wù)器上的數(shù)據(jù)信息存儲由總裁辦公室統(tǒng)一負責管理。.2集團總部計算機服務(wù)器上數(shù)據(jù)信息的存儲分下列三種情況進行管理：(1) 設(shè)定五套存儲介質(zhì)輪回對每天日常數(shù)據(jù)進行存儲管理。(2) 設(shè)定十二套存儲介質(zhì)輪回對每月數(shù)據(jù)進行存儲管理。(3) 設(shè)定若干套存儲介質(zhì)進行特殊數(shù)據(jù)的長期存儲管理。.3使用者如要調(diào)用存儲媒介上的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)填寫使用者需求申請表，向總裁辦公室提出申請，總裁辦公11、室計算機管理人員在收到使用者需求申請表后的二十四小時內(nèi)完成相應(yīng)的處理工作。.4計算機工作站上的數(shù)據(jù)信息由使用者個人負責管理。計算機故障處理管理.1使用者因計算機軟、硬件故障而不能使用計算機系統(tǒng)時，應(yīng)立即向計算機管理人員通報，以便及時掌握情況，安排處理。.2計算機管理人員在接到使用者的通報信息后，應(yīng)立即到現(xiàn)場進行處理。如一時不能排除故障，應(yīng)向使用者說明情況，并安排使用其他計算機設(shè)備；同時，應(yīng)另想辦法（包括聯(lián)系專業(yè)人員）進行全面的檢修，徹底排除故障，并作好相應(yīng)的記錄。5.5網(wǎng)站運營及信息發(fā)布管理集團網(wǎng)站的建設(shè)及運營管理由集團總裁辦公室負責，網(wǎng)站實行二十四小時無假期運行制。總裁辦公室根據(jù)網(wǎng)站的欄目設(shè)12、置及時收集和整理各類上網(wǎng)的信息資料，并報集團分管領(lǐng)導(dǎo)閱審。集團分管領(lǐng)導(dǎo)在收到上報材料后應(yīng)在兩個工作日里完成閱審工作，并報集團總裁審示。集團總裁在收到上報材料后應(yīng)在兩個工作日里完成閱審工作并將意見和要求反饋給總裁辦公室。集團重大信息（如集團各類業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)及戰(zhàn)略方針、重大經(jīng)營舉措等）的披露須呈報集團董事長審示。總裁辦公室在收到反饋意見后，應(yīng)在兩個工作日里完成相應(yīng)的信息資料修改工作并進行相關(guān)網(wǎng)頁的制作工作。總裁辦公室在完成相關(guān)網(wǎng)頁的制作和信息發(fā)布工作后，應(yīng)將上網(wǎng)發(fā)布的信息材料進行歸檔處理。5.6下屬公司信息化建設(shè)管理下屬公司應(yīng)根據(jù)集團信息化要求，制定符合企業(yè)實際情況的信息化建設(shè)方案。由下屬公司主要13、負責人承擔企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責任，并指定專人負責落實和推進信息化建設(shè)工作。下屬公司信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)工作須接受集團總裁辦公室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)及檢查。下屬公司應(yīng)按照集團信息化管理的有關(guān)規(guī)定制定本企業(yè)信息化管理制度。下屬公司的網(wǎng)站管理.1下屬公司如要構(gòu)建本公司網(wǎng)站，須將方案報集團總裁辦公室審定后，才能實施。.2 下屬公司的網(wǎng)站管理須指定專人負責，在業(yè)務(wù)上接受集團總裁辦公室指導(dǎo)。.3下屬公司的網(wǎng)站信息發(fā)布管理責任由該公司主要負責人承擔。.4下屬公司須按照集團對網(wǎng)站的管理要求，制定網(wǎng)站運營及信息發(fā)布管理辦法。.5下屬公司發(fā)布涉及集團的信息內(nèi)容時，須報集團總裁辦公室審定后，才能在網(wǎng)站發(fā)布。但已在集團網(wǎng)站上發(fā)布的信息內(nèi)容，下屬公司可直接引用，不用申報。5.7附則本規(guī)定由集團總裁辦公室負責解釋。6. 支持性文件無7. 相關(guān)記錄及表格使用者需求申請表 使用者需求申請表部 門姓名崗位申請事由： 年 月 日部門意見： 部門負責人： 年 月 日總裁辦公室意見： 部門負責人： 年 月 日處理結(jié)果：處理者： 年 月 日