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1、公司各項質量成本控制工作管理制度及流程編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1. 目的為加強對企業質量成本的管理，不斷降低企業的質量成本，提高經濟效益，并為評定質量體系 的有效性提供依據。2. 適用范圍適用于本公司各項質量成本的控制工作。3. 職責3.1財務部負責歸集、核算、匯總各部門的質量成本數據，并編制質量成本月報表，每月 會同質量管理部對質量成木進行分析，及吋向領導和相關部門提供分析報告和相關資料。3.2質量管理部每刀根據要求提供本部門的相關質量成本數據，定期上報財務部。負責對質量 成本進行綜合分析，根據質量成本綜合分析的結呆，制定相應的質量成本改進措施，耍求 相關責任部門實施。32、.3其他相關部門每月根據要求提供本部門的質量成本數據，定期上報財務部。4. 工作流程5. 工作內容5. 1質量經濟成本數據的收集各有關職能部門每月前5日內按質量經濟成木細目分工表見附錄B,填寫質量經 濟成本統計表向財務部報送上月質量經濟成本統計。質量經濟性按產詁所屁費的質量投入和質量損失成木劃分，應分為預防成木、鑒定成木、 內部損失成本、外部損失成本四大類24項，包扌舌：5. 1.2. 1預防成本，為捉高產品質量和預防故障的需要而投入的費用：1）質量管理人員的工資及福利費，包括質量保證部和其他職能部門兼職從事質量管理 工作人員的工資及提取的職工福利費。2）質量計劃工作費，包括編制質量管理文件及3、制訂質量計劃所支付的辦公費、文件資 料費、會議費和差旅費以及兼職質量管理工作人員的工時費。3）質量評審和審核費，包括用丁新產品投產前的質量評審及評價公司質量保證能力、 工序能力、產品質量水平所支付的資料費、差旅費、會議費、產品測試費和辦公費， 以及參加上述活動相關職能部門人員的工時費（產品的設計評審、工藝評審及合同 評審費用不計入）。4）質量情報費，包括收集、分析、研究、處理及保存質量情報所支付的資料費、差旅費和信息設備的購置費。5）質量改進措施費，包括經質量保證部部批準納入質量經濟性的、為保證產品質量采 取的質量改進措施所支付的材料費、資料費和屬于成木開支范圍的設備購置費。6）質量教育與培訓4、費，包括對員工進行質量意識教育和質量管理知識培訓所支付的資 料費、教員津貼、場地設施費、辦公費和公司外學習費。7）質量獎勵費，指木公司用于質量獎勵所支付的費用。8）評價合格供應方單位費，包括為采購產品、外包產品而開展的調查、評價合格供方 質量保證能力等所支付的差旅費、文件資料費、信息費。5.1. 2. 2鑒定成本，為評定產品是否達到質量要求而進行的試驗、檢驗和檢查所投入的費用：1）檢驗人員工資及福利費，指專職從事質量檢驗、試驗工作人員的工資及捉取的職工 福利費。2）質量檢驗部門的辦公費，指質量保證部為開展口常試驗、檢驗工作而發生的辦公費 用。3）檢驗試驗費，包括為保證產品質量，對進廠采購產品、5、外包產品、外購半成品和產 品出廠而進行的檢驗、試驗所支付的一切費用。4）檢驗設備維護校準費，包括對檢驗產品質量的檢測設備、量具進行維護、計量、檢 修所支付的材料費、維修費和校驗費。5）檢驗設備折I口費，按照規定對質量檢測設備提取的折費（木公司為設備使用費）。內部損失成本，在生產過程中至產品交貨前，因產品的局部或整體未能滿足規定的 質量耍求所造成的損失：1）廢品損失，包括因零部件、半成品和成品存在無法修復或在經濟上不值得修復造成 報廢而重復投入的材料費及工吋費。2）返工、返修損失，包括為處理或修復不合格品所支付的材料費及工吋費。3）復驗費，包括對返工、返修產品或校正后的產品進行重復檢驗和試驗所支6、付的材料 費及工時費。4）采購、外包產品損失，包括因采購產品、外包產品、外購半成品進廠驗收后不能滿 足生產要求所造成的凈損失和補充加工增加的材料費和工時費。5）事故損失及處理費，指由于質量事故所造成的直接損失和由于分析、處理質量事故 所支付的各種費用。6）產品降級損失，指產品低于質量標準所造成的降級損失。外部損失成本，交貨后因產品未能滿足規定的質量要求所造成的損失：1）索賠費，指由于產胡質量問題，使用單位提出申請而進行賠償處理所支付的費用。2）退貨損失，指因產品質量問題而造成使用單位退貨、換貨所造成的損失。3）保修費，包括在保修期、技術保證期內或根據合同規定因產品本身質量問題和可能發 生的質量7、問題所支付的維修服務費。4）降價損失，指因產品低于質量標準所造成的降價銷售損失。5）訴訟費，指由于產胡質量缺陷而引起使用單位申訴所支付的費用。5. 1. 3質量經濟性統計資料的來源5. 1. 3. 1屈于現行成本開支范圍的質量經濟成本，按報銷單據進行統計；不屈于現行成本開支范圍的質量經濟成本（即不可計成本）如產品降級損失、降價 損失、售后服務費及質量獎勵費等，在業務發生時進行統計。5. 1.4質量經濟成木的收集應從統計核算逐步過渡到會計核算。5.2質量經濟成本的審核5.2. 1質量管理部I辦助總經理做好質量經濟成本的審核；檢查各冇關職能部門的質量經濟成本 統計表，保證質量經濟成本的數據真實性、8、完整性。5. 2. 2質量管理部對各冇關職能部門的質量經濟成本統計表進行審簽，審核發現的問題由質量 保證部負責督促整改。5. 3質量經濟成本的匯總統計5. 3.1財務部根據冇關職能部門填報的質量經濟成本統計表，按質量經濟成本匯總表、 每月進行全公司質量經濟成本匯總統計工作，建立質量經濟成本臺帳。5. 3. 2由財務部統計銷售收入、成本、利潤等數據。5.4質量經濟成木分析5. 4. 1質量經濟成本分析構成：5. 4. 1. 1分析預防成本占質量經濟成本總額的比率；5. 4.1. 2分析鑒定成本占質量經濟成本總額的比率；5. 4. 1. 3分析內部損失成本占質量經濟成本總額的比率；5.4. 1.49、分析外部損失成木占質量經濟成木總額的比率。質量經濟性效益分析:4. 2.1質量總成本與銷售收入總額比較分析，計算出銷售收入質量經濟成本率:銷售收入質量經濟成本率質量經濟成木總額銷售收入總額X 100%質量總成本與產品總成本比較分析，計算出產品質量經濟成本率:產品質量經濟成本率二質量經濟成本總額產品總成本-X100%4. 2. 3質量總成本與銷售利潤總額比較分析，計算出銷售利潤質量經濟成本率:銷售利潤質量經濟成本率二質量經濟成木總額銷售利潤總額X100%4.3財務部應當進行以下質量經濟成本分析:3.1質量經濟成本水平分析。在一個固定周期內對不同類別如質量經濟成木構成、產品 或部門的質量經濟成本進10、行分析。找出影響質量經濟成本水平的關鍵因索；3.2質量經濟成木對比分析。選取若干周期，根據不同類別的質量經濟成木水平，分析 其變化的情況，以確定質量經濟成本計劃目標的完成情況及采取降低質量經濟成本 措施后所取得的效果；4. 3.3質量經濟成本分析比例計算。分析比例為質量經濟成本與某一比較基數Z比。比較 基數可選擇為總產值、總成品銷售收入、產品銷售利潤等。因此，質量經濟成本分 析比例有產值質量經濟成木率、總成木質量經濟成木率、銷售收入質量經濟成木率 和利潤質量經濟成本率等。4.4質量經濟成本分析的實施4. 4.1財務部每季度要分析質量經濟成木齊項口的比例關系、比較基數及它們的比例關系, 填寫質量11、經濟成本分析表，報公司質量副總經理批準，并交質量管理部。根據收集的質量經濟成木數據，由財務部作出初步的質量經濟成木分析，采用傳簽 或召開分析會議的辦法進行分析、評審，然后形成半年質量經濟成本分析報告。4. 4.3質量經濟成本分析報告質量經濟成木分析報告可采取圖形式、表格式、敘述式或其組合形式，其內容應包 括：a）質量經濟成木分析的對象、范圍；b）質量經濟成本分析方法的描述與說明;c）分析結果、結論意見；d）提出影響質量經濟成本的關鍵因索及改進措施。4. 4. 4財務部應每年提出年度質量經濟性綜合分析報告，并在每一年的管理評審會前提供。5持續改進5. 5.1年度質量經濟性綜合分析報告應送質量副總經理審核、總經理批準后發質量副總經理、 管理者代表、質量管理部和相關職能部門。相關職能部門應按總經理的批示和該報告提 出的影響質量經濟性的關鍵因索及改進措施進行質量改進。5. 5. 2質量保證部對質量經濟性分析報告提出的改進措施進行跟蹤管理。6. 相關記錄7. 績效考核附錄A（規范性附錄）質量經濟性管理工作流程