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1、保安服務(wù)公司員工著裝及風紀日常管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 保安員的著裝及風紀第一節(jié) 著裝 保安員上崗期間必須按規(guī)定著保安制服，并保持著裝儀表嚴整。（一）保安員必須按規(guī)定的時間換著夏、秋或冬裝。（二）保安制服必須保持整潔；上勤著裝時，要戴保安帽；帽子上保安徽章要端正、整潔；裝飾帶與防風帶要平正、整潔；帽沿要整潔無灰塵；帽沿前方與眉毛平齊。（三）上衣佩戴保安標識、編號牌和保安肩牌；保安標識與編號牌必須佩戴在規(guī)定的位置并平正；著不同季節(jié)服裝，肩牌佩戴正確（分軟與硬肩牌），沒有破損；口袋扣要扣上，衣扣要2、全部扣上。（四）如需扎外腰帶時（攜帶對講機、巡更棒和橡膠棒），要扎保安制式外腰帶，并扎扣整齊，不得松松垮垮，腰帶扣位于衣扣線正中；外腰帶要保持整潔，內(nèi)腰帶要扎戴整齊。（五）制服要配套穿著，不得混穿；著保安制服時，要著制式襯衣，并保持整潔；春秋冬季襯衣外擺要扎入內(nèi)腰帶內(nèi)，不得外露；要扎制式領(lǐng)帶。冬季著制式大衣時，大衣要整潔，要佩戴套裝肩牌，大衣內(nèi)毛線衣或其它保暖衣物不得露出下擺；除允許的情況下，大衣領(lǐng)不能豎立；大衣內(nèi)必須穿制式冬季服裝，不得以便裝代替。著夏季服裝時，必須著制式夾克襯衣，并按規(guī)定佩戴保安標識、編號牌和保安軟肩牌。著春秋制服時，內(nèi)衣不得露于外衣下擺。（六）必須穿黑色皮鞋，并保持鞋面整3、潔；有鞋帶的要扎牢鞋帶；著皮鞋時必須穿襪子。（七）季節(jié)換裝的時間和著裝要求，由保安處統(tǒng)一規(guī)范，各保安隊根據(jù)當?shù)貙嶋H氣溫統(tǒng)一換裝。（八）非上崗時間嚴禁著保安制服外出。第二節(jié) 禮節(jié)第一條 為體現(xiàn)保安隊伍內(nèi)部的團結(jié)友愛和互相尊重，保安員必須有禮節(jié)。第二條保安員敬禮分為舉手禮和注目禮。著保安服戴帽或者不戴帽時，通常行舉手禮。在一些特定場合，保安隊長（著保安服時）、班長在場行舉手禮，保安員可以行注目禮。第三條保安員之間通常稱職務(wù)，或者姓加職務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)對部屬和下級以及同級間的稱呼，可以稱姓名或者名字；下級對上級，可以稱領(lǐng)導(dǎo)或職務(wù)。保安員聽到領(lǐng)導(dǎo)和上級呼喚自己時，應(yīng)當立即答“到”。回答領(lǐng)導(dǎo)問話時，應(yīng)當自行立正4、。領(lǐng)受領(lǐng)導(dǎo)口述命令、指示后，應(yīng)當回答“是”。第四條保安員在下列時機和場合的禮節(jié)：（一）每天第一次遇見領(lǐng)導(dǎo)或者上級時，應(yīng)當敬禮，領(lǐng)導(dǎo)、上級（著保安制服時）應(yīng)當還禮。（二）保安員晉見領(lǐng)導(dǎo)時，在進入領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)前，應(yīng)當喊“報告”或者敲門，得到允許后方可以進入并向領(lǐng)導(dǎo)敬禮；進入同級或者其他人員室內(nèi)前，應(yīng)當敲門，經(jīng)允許后方可進入。（三）同級因事接觸時通常互相敬禮。（四）在室內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)或者上級來到時，應(yīng)當自行起立。（五）警衛(wèi)室保安員對出入大門的領(lǐng)導(dǎo)和上級應(yīng)當敬禮，領(lǐng)導(dǎo)和上級（著保安制服時）應(yīng)當還禮。（六）保安員交接班時，應(yīng)當互相敬禮。第五條升國旗和標志旗時，列隊保安員應(yīng)當自行立正，行注目禮，位于指揮位置的保安班5、長、隊長行舉手禮；單個活動的保安員，應(yīng)當自行立正舉手禮。奏唱國歌時，應(yīng)當自行立正。第二章 日常制度第一節(jié)行政會議第一條行政例會（一）晨會。每日召開一次晨會，由班長主持，一般不超過30分鐘，主要是檢查小結(jié)一日的工作情況，著重指出存在的問題；必要時，也可由保安隊長主持。（二）隊務(wù)會。每周至少召開一次，由保安隊長主持，班長以上人員參加（必要時可加入部分骨干）。隊務(wù)會通常包括分析保安隊完成任務(wù)、學(xué)習(xí)訓(xùn)練、行政管理和思想工作等方面的情況，進行總結(jié)、講評，針對上周存在的問題，確定工作重點。（三）保安員大會。每月或者一個工作階段召開一次，由保安隊長主持，全體保安員參加（除上勤人員外），主要是保安隊長向保安員6、報告工作，傳達和布置任務(wù)，發(fā)揚民主，聽取保安員對保安隊工作的批評和建議。第二節(jié)請示報告第一條 請 示對本保安隊無權(quán)決定或者無力解決的問題應(yīng)當及時向上級請示。請示通常采取書面或者口頭形式進行。請示應(yīng)當一事一報，條理清楚，表述準確。上級對下級的請示應(yīng)當及時答復(fù)。第二條報告下級應(yīng)當主動向上級報告情況。每日當班保安班向保安隊長，保安隊向保安處，應(yīng)當逐日報告一日工作情況（電話或短信亦可）。發(fā)生事故、案件和遇到特殊情況立即報告。（一）每周上報一次巡檢綜合情況。含具體處理結(jié)果及圖片，并將監(jiān)控器材納入每日巡檢內(nèi)容，具體的格式按總部下發(fā)的巡檢作業(yè)辦法明確的實施。（二）每月上報一次保安日常管理考核表。第三節(jié)請假銷7、假第一條保安員外出，必須按級請假，按時歸隊銷假；未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得外出。保安員在執(zhí)勤和訓(xùn)練（學(xué)習(xí)）時間內(nèi)，無特殊事由不得請假。第二條請假一日以內(nèi)（不遠離駐地，不在外住宿）的，保安員由保安隊長批準，保安班長由保安大隊長批準。保安員外出必須填寫請假條，由保安班長審核，保安隊長核準；保安班長外出必須填寫請假條，由保安隊長審核，保安大隊長核準。遠離保安處的其它廠保安隊保安班長外出由保安隊長核準，但需電話或短信報保安大隊長備案，如未報，經(jīng)保安大隊長或訓(xùn)練查核員查實，按保安員獎懲制度實施處罰。保安隊長外出必須報保安大隊長核準。保安員外出時間通常不得超過五小時，超過五小時以上的，必須由保安隊長核準。輪休人員外8、出時間通常不得超過八小時，超過的必須由保安隊長核準。夜間通常不得請假外出。嚴格按照比例控制請假外出人數(shù)。保安員外出比例不得超過備勤人員（在宿舍休息的夜班或白班）的百分之十。保安員請假外出時，由班長負責登記，交代注意事項；歸隊后，必須向保安班長銷假。保安班長應(yīng)當將外出人員的歸隊情況，報告保安隊長。如有保安班長外出的，歸隊后，保安隊長必須報告保安大隊長。保安員歸隊后必須及時銷假，保安班長要做好記錄，注明歸隊時間。如因特殊原因不能按時歸隊人員必須電話報請核準人批準后方可續(xù)假，否則按未請假外出處理，一個月內(nèi)不得請假外出，并記錄在案，作為日常管理考核的依據(jù)。續(xù)假時間通常不超過兩小時，超過兩小時以上者一律9、不予續(xù)假，不聽勸阻又無特殊原因者，按未請假外出處理。第三條請假一日以上的人員，按照以下規(guī)定執(zhí)行：（一）對符合探親假（休假）條件的保安員，應(yīng)當根據(jù)保安隊任務(wù)、人員在位率和工作情況，分批給予安排。保安隊長、班長由保安處批準；保安員由保安隊長批準并報保安處備案。（二）保安隊長、班長和保安員按照規(guī)定已經(jīng)探親或者休假的，一般不再準假；因特殊事由需要請假時，均由保安處批準，其假期不得超過三天（不含途中往返時間）。第四條對傷、病人員，根據(jù)傷、病情況或者醫(yī)務(wù)人員的建議，給以半休或者全休。第四節(jié)查核第一條必須依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定、保安員日常管理考核細則和保安人員行為規(guī)范細則，對保安工作進行查核，確保各項制度落到實處10、。第二條 保安大隊長對保安隊長、訓(xùn)練查核員和保安班長進行查核；保安隊長對保安班長和保安員進行查核；訓(xùn)練查核員對保安隊長、班長和保安員進行查核；保安班長對保安員進行查核。第三條查核內(nèi)容。（一）對照保安員日常管理考核內(nèi)容進行查核。（二）依照保安人員行為規(guī)范細則進行查核。（三）保安隊執(zhí)行總部門禁管理辦法、巡檢作業(yè)辦法情況查核。第四條 保安班長、隊長堅持每日對保安員進行查核；訓(xùn)練查核員每月對各保安隊進行一次查核；保安處每季度組織各保安隊長交叉進行查核。第五條保安處每月在安全月會通報一次查核情況；每季度講評一次各保安隊情況，評選出好的單位和個人。第六條查核通報中好（差）的個人列入保安員日常管理考核加（減11、）分項。第五節(jié) 交 接第七條 保安員在調(diào)動工作或離職時，必須將自己掌管的工作和列入移交的資料、配備的工具（鑰匙）、宿具、設(shè)備等進行移交。移交工作應(yīng)當在本人離開工作崗位前完成。移交前，保安隊長應(yīng)當指定接管人。交接時，雙方在場認真清點，必要時由保安隊長主持。交接后，雙方在登記冊（表）上簽字。保安隊長調(diào)動工作或離職時，保安大隊長應(yīng)當指定臨時接管人。第八條 保安員因公外出、探親等臨時離開崗位，應(yīng)當將自己掌管的工作及資料等向代理人員進行交代。第六節(jié) 員工證管理第一 員工證應(yīng)當隨身攜帶，妥善保管，嚴禁轉(zhuǎn)借、復(fù)制、仿造、涂改，防止遺失和損壞。第二條 保安員在離職時，必須及時上交員工證。第三條 員工證遺失，應(yīng)12、當及時報告。保安隊上報保安處并注明原因，待查對事實后再申報人資部門補辦。第七節(jié) 值班保安人員值班規(guī)定（一）恪盡職守、堅守崗位。在執(zhí)勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報、使用手機辦私事；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。（二）儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務(wù)熱情周到。（三）遵守法紀、不圖私利。保安員工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司、部門的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。（四）認真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區(qū)內(nèi)的安全。（五）嚴格落實13、巡檢頻率和交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時報告，積極配合班、隊里做好安全防范工作。（六）在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)按要求做好登記及時報告值班班長或隊長，不得擅自處理，更不得與當事人發(fā)生爭執(zhí)、口角甚至打斗。（七）值班時要注意自身形象，不準酒后上勤；非特殊情況，不得群聚。（八）保安員在當值期間不得會客，如有特殊情況應(yīng)報告保安隊長，經(jīng)核準后方可會客。會客程序參照來賓出入管理辦法執(zhí)行，會客時間不得超過三十分鐘。第八節(jié) 接待群眾制度（一）保安隊員應(yīng)當對群眾熱情，對有困難的群眾，要提供力所能及的幫助。（二）公司應(yīng)當根據(jù)各種實際情況和特點，制度文明用語和忌語，嚴格遵照執(zhí)行。（三）保安隊員接待前來辦事、報警、報案14、求助、咨詢的群眾，應(yīng)當文明禮貌，熱情接待。接待時，應(yīng)當態(tài)度和藹，語言文明，認真受理，不得以任何借口推諉、扯皮、耍態(tài)度，嚴禁對群眾“冷、硬、橫、推”。第九節(jié) 裝備器械管理制度為加強公司管理，確保安保人員安全。公司按上級要求配置保安警用器械，為確保保安警用器械使用管理安全，特作如下規(guī)定：一、公司保安使用的警用器械主要為教育局配置包括警用鋼叉、木棒、警棍，警用強光燈、防割手套、催淚瓦斯等警用器械。警用器械是保安人員執(zhí)行公務(wù)和制止犯罪時的專用工具和武器。 二、所配警用器械只供當班保安員執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用，在使用警械對付犯罪分子過程中，當其失去反抗時應(yīng)停止再次15、使用。 三、嚴禁將警械提供他人，無特殊情況或未經(jīng)學(xué)校批準，嚴禁將警用器械帶出。嚴禁用警械嬉戲打鬧，嚴禁將警械交于他人玩耍。警用器械任何時候不得使用在師生員工身上。不得用于其它物體上，以防損壞。 四、執(zhí)勤保安員必須將警械隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴禁丟失或損壞。 五、使用人員要愛護使用，如有丟失或非公損壞要予以賠償，并追究行政責任。誰丟失、誰損壞，誰賠償，當分不清具體責任人時，由該崗位人員共同賠償。 六、保安人員要定時、定點武裝上崗。交接班時，交接班人員要做好交接驗收工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 七、對發(fā)生損壞和丟失的器材，使用人要有書面的報告材料，經(jīng)學(xué)校審閱后根據(jù)情況酌情處理，并將報告存檔備查。 八、安保器材保管人員要定期核對器材使用帳目，發(fā)現(xiàn)問題要及時向校長匯報。 九、器材如有機械故障，應(yīng)及時上報學(xué)校說明情況并進行更換。十、以上制度須嚴格執(zhí)行，如有違反將予以嚴肅處理。