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1、集團公司銷售部門市場信息搜集與反饋管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 一、總則為進一步加強公司產品在XX地區市場信息的搜集與管理工作，以便及時掌握各區域內市場動態和公司產品營銷工作的開展狀況等，為營銷部提供及時、有價值的信息，特制訂本制度。二、適用范圍本制度適用于集團公司所有銷售部門。三、主要的工作內容1、各銷售部（括銷售主管、銷售員）每月完成一份月度市場綜合信息（附格式及提綱），對銷售區域的公司產品市場狀況及下月的預測、重點客戶、潛在客戶、競爭對手、部門營銷工作月度小結及下月的工作計劃等六項工作內容進行反饋。2、集團公司根據業務分工，必須指定專人負責綜合。2、各營銷部每兩月完成一份產品與發展質量意見反饋交總經理。四、傳遞方式及要求1、月度市場信息綜合經部門負責人審核簽字后，于當月低傳遞集團銷售部（分管總副經理）。2、產品與發展質量意見反饋經銷售經理（負責人）簽字后，于雙月25日前傳遞集團銷售部、分管總副總經理（總經理）。五、信息的管理與處理各銷售部門負責人負責信息的管理與處理工作，主要有：（1）對收到的信息及時按產品及部門進行登記、整理、歸類。（2）按類別進行分析，為營銷策劃提供參考。（3）提取有價值的信息供領導參考。（4）經領導批示后的信息，集團銷售部將其反饋給下屬及生產、質檢部門。（5）公司應將已3、審閱和利用過的信息按產品進行歸類和歸檔，重要的信息要保存。六、工作要求各銷售部門及銷售員均應高度重視市場綜合信息的搜集與反饋工作，將其做為一項重要的、必不可少的工作，切實將信息的搜集反饋落到實處。基本要求如下：1、信息搜集積極主動，內容真實客觀。2、按時反饋。3、內容填報完整，態度認真。4、注重信息的準確性與貢獻度。5、書面反饋保證字跡工整、條理清楚。七、考核1、執行考核的部門為集團銷售部。2、各銷售部門、銷售員的考核分別納入部門及個人月工資考核及年終業績考評。3、各考核標準的制定如下（參照六的工作要求）：（1）月度市場綜合信息反饋以當月底為考核日；逾期末能提交或月度市場綜合信息（除潛在客戶信息資料表按雙月考核外）任何一項末提交，則按責任考核扣當事人及負責人XX分。（2）潛在客戶信息資料表（隨時反饋）與產品與發展質量意見反饋實行雙月考核。如市場與新客戶不能有效開拓，將一次扣部門XX分。（3）反饋內容末能根據格式提綱要求全面、完整地反饋，且態度不認真，則視情況按部門考核扣XX分。（4）反饋信息的質量以貢獻度與準確性來衡量，并劃分為差、一般、優良三個考核等級。質量差的則扣部門XX-XX分；質量一般則不扣不加分；質量優的則視貢獻度與準確性來衡量，獎勵XXXX分。（5）月度考核匯總后，納入年終業績考評。