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1、公司各部門日常工作抽檢周檢、月檢考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 日常工作考核制度1.0目的通過對各部門的全面檢查和評價,驗證其所提供的服務和內部管理質量是否滿足規定要求。2.0適用范圍適用于公司進行的抽檢、周檢、月檢等檢查。3.0職責3.1由公司物業部、行政部組織, 各部門負責人、各服務中心經理參加。3.2被檢部門、美加一期二期主管以上人員參加，其它服務中心班組長以上人員全體參加。3.3被檢部門負責人負責對檢查中發現的不合格項目及時制訂整改或糾正措施,并報物業部。3.4物業部在檢查完成二天內匯總出檢查報告。2、4.0檢查的方式方法4.1時間安排及檢查范圍:1、抽檢不定期進行，各花園每周至少進行一次。2、周檢每周六上午進行，現階段只對陽光美加花園進行檢查。3、月檢暫定每月29日，因故可提前或滯后一天。因特殊原因,經總經理批準后可以適當延長(如每2個月一次)。4.2檢查人員的檢查組織形式:采用集中檢查,分組檢查,統一匯總,逐一整改的方式。4.3檢查方法:1、抽檢以抽查樓棟衛生為主，檢查面必須覆蓋5.3項內容。2、周檢和月檢實行巡查和抽查相結合,以巡查為主,檢查面必須覆蓋5.0項內容,并至少側重其中二項加深檢查深度。5.0檢查項目及抽檢內容5.1客服部管理檢查正在施工裝修的二至三家業主,抽查3-5份投訴處3、理,抽查回訪記錄,巡查記錄,檢查辦公室各項記錄及ISO9000落實情況、倉庫、樓宇、天臺陽臺、平臺、地下室等管理工作。5.2安管部檢查2-3個固定崗,抽查培訓記錄, 及ISO9000落實情況、檢查保安員儀容儀表,抽查1-3人對工作流程及崗位職責的掌握,檢查監控室人員對異常情況下的反應及設備操作的掌握程度。5.2.1車輛管理檢查停車場(庫)和道口崗亭,觀察現場運作3分鐘,抽查記錄表、登記本, 交接班表等、檢查車輛停放及車庫管理。5.3環衛部檢查ISO9000落實情況、抽查樓層的電梯廳及走道衛生、樓道衛生、門、窗、窗臺、大堂、燈具、消防栓、走火通道、樓梯扶手等、檢查天臺衛生、室外抽查二道雨水截流溝4、,檢查道路、水池,雨蓬、地燈、路燈、標示牌、道路、垃圾筒及露天的設施設備衛生狀況,巡檢消殺工作(消毒殺菌、滅鼠、滅蚊、滅蠅)。5.3.1綠化工作檢查綠地拔除雜草是否及時, 修剪是否美觀及時、有無大面積黃土裸露、有無踐踏折損現象、樹木有無病蟲害。5.4工程部檢查ISO9000落實情況、抽查樓道門,路燈,樓道走廊燈,抽查維修單,抽查強、弱電井,各類水井內部設施的維護情況。5.4.1運行工作檢查所有設備機房、值班室,全面了解供水、供電、空調供冷、電梯運行、排污處理設備完好率、機房衛生、設備日常維保等工作。5.5檢查上次不合格項目的處理情況。6.0處理結果檢查結果同月績效考核及年度工作責任書掛鉤。7.5、0檢查記錄采用邊檢查,邊記錄的形式,記錄由物業部、行政部負責,檢查后匯總, 由物業部二天內出具檢查工作報告，報總經理審批后發各部門各服務中心。 8.0獎懲措施8.1 檢查得分分值與月績效考核標準檢查項目檢查得分分值與月績效考核標準90100分7089分70分以下抽檢月績效考核加2分/次月績效考核不加分/次月績效考核減2分/次周檢月績效考核加3分/次月績效考核不加分/次月績效考核減3分/次月檢月績效考核加5分/次月績效考核不加分/次月績效考核減5分/次8.2 檢查得分分值與年度工作責任書標準檢查項目檢查得分分值與工作責任書標準平均分：90100分平均分：7089分平均分：70分以下抽檢年度績效考核加3分年度績效考核不加分年度績效考核減3分周檢年度績效考核加5分年度績效考核不加分年度績效考核減5分月檢年度績效考核加10分年度績效考核不加分年度績效考核減10分