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公司員工道德及日常行為規范管理制度
公司員工道德及日常行為規范管理制度.doc
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辦公日常
上傳人:職z****i 編號:1102327 2024-09-07 6頁 29.07KB

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1、公司員工道德及日常行為規范管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 1. 目的:為規范員工行為,體現員工良好精神風貌,創建良好的工作秩序,塑造優秀的企業文化和企業形象,特制定本行為規范。2. 范圍:本規范適用于*企業全體員工日常行為規范管理。3. 職責:人事部、行政部、工會負責員工日常行為的規范管理。4. 員工道德行為規范4.1 基本道德行為準則:4.1.1 遵紀守法,保守秘密,廉潔奉公,誠實守信;4.1.2 敬業愛崗,忠于職守,服從指揮,接受監督;4.1.3 勤儉節約,愛護公物,講究衛生,熱愛企業;4.1.4 嚴于2、律己,寬以待人,尊重他人,關心同事;4.1.5 尊重知識,崇尚科技,學而不厭,勇攀高峰;4.1.6 精神飽滿,舉止文明,熱忱服務,禮貌待客;4.1.7 精誠團結,務實高效,銳意創新,追求卓越。4.2 職業道德規范:4.2.1 遵守國家的法律法規和公司的一切規章制度。對于公司制度建設方面的建議,員工應通過正當的渠道反映。4.2.2 嚴守公司的秘密。員工應保管好業務資料,保護好公司的一切技術成果和知識產權,不以任何形式盜竊、泄露公司的秘密和向外傳播公司書面、電子資料。4.2.3 員工應保持清正廉潔的作風,克己奉公,以公司、集體利益為重,正確處理好個人、集體和公司之間的關系。不得有損害公司利益和形象3、的行為,不以權謀私、貪污腐化、損公肥私、敲詐勒索、行賄受賄、虛報瞞報,不得私自經營與公司業務有關的職業和兼任公司以外的職務。4.2.4 不得超過職權私自向客戶、他人做出業務方面的口頭承諾,書面承諾必須獲得上級和公司的批準,做出的有效承諾必須履行。不得有任何欺騙公司的行為。4.2.5 認真履行工作職責,依照操作規程與標準,積極主動完成各項工作與目標,主動匯報工作,積極反映問題和提出合理化建議。不得推諉塞責,隱瞞工作問題與缺失。4.2.6 尊重他人職權,服從上級領導、指揮與監督,服從業務部們和人員的工作指導,積極配合審計、稽查部門開展工作。一般情況下,原則上不得擅自越職越權,不得越級指揮,越級匯報4、。4.2.7 工作中要厲行節約,杜絕鋪張浪費,發揚艱苦創業的*精神,發揮各種資源的最大效用。愛護公共設施、辦公作業設備、花草樹木,注意維護好公共衛生和個人衛生,創建干凈優美的辦公作業環境。不做任何有損公司利益和形象的事,不散布任何有損公司利益和形象的言論,熱愛*,充分發揚“*是我家”的主人翁的精神。4.2.8 嚴格要求自己,謙虛自愛,開誠布公,坦誠待人,尊重領導和上級,尊重他人人格,相互幫助與支持。管理人員要發揮帶頭表率作用,關心和愛護下屬,指導和培養下屬。不得欺上瞞下、打擊報復、黨同伐異、拉幫結派搞小團體主義、誣蔑誹謗、探聽和散布他人隱私,工作不夾雜個人喜好。4.2.9 積極創造一種尊重知識5、,尊重人才,崇尚科技的氛圍,創建能夠發揮各類人才的作用用人機制,促使員工主動自覺的學習新知識,新科學,新技術,提升素質和技能,并與實踐相結合,使“人才、科技”戰略落到實處。4.2.10 員工之間應發揚團結、協作的工作精神,努力創建健康、和睦、融洽的人際關系。發揚實事求是、腳踏實地,追求效率的工作作風,應對不斷變化的內外部環境,不固步自封,從小處做起,從細微處改善,敢于創新,積極進取,追求個人與企業的共同進步和發展。5. 日常行為規范5.1 工作舉止行為5.1.1 不遲到、早退,工作時不得辦理私事,請休假、外出辦理公務、加/值班要辦理手續。5.1.2 服從領導和上級的工作安排,決定事項應嚴格遵照6、執行,主動報告工作情況,不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止安排的工作。5.1.3 上班時間不得擅離職守,不準串崗聊天、嘻笑打鬧、大聲喧嘩、吃零食,不做與工作無關的事情,不在明令禁止吸煙場所吸煙。5.1.4 不帶無關人員進入辦公場所。未經允許,不得進入他人辦公室、翻看他人文件、使用他人辦公設備。5.1.5 進入他人辦公室,應主動敲門示意。5.1.6 參加會議應準時,遇事應請假,中途不得隨意走動。5.1.7 下班離崗前,要做到隨手關電腦、關電源、關空調、關燈、鎖門。5.2 辦公環境與衛生5.2.1 不得損壞公司配置的各種設備、設施和物品。辦公設備、桌椅及及其他物品應擺放整齊,保持辦公室干凈、整潔、7、衛生,不得亂堆、亂放、亂掛物品。5.2.2 雨天進入辦公室,應用塑料袋將雨傘裝好。5.2.3 長時間離開辦公桌,應整理好桌上的文件資料,避免攤放在辦公桌上。處理完畢的文件資料應及時歸檔或銷毀。重要機密文件應保管好。5.2.4 下班后,應將物品歸位。5.2.5 自覺維護公共衛生,不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑和雜物。如發現地上垃圾,要隨手揀起投入垃圾容器內。5.2.6 愛護公共設施,不踐踏草坪、損壞樹木、采摘花果。5.3 電話接聽5.3.1 文明用語:“您好!”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。5.3.2 使用普通話,注意控制語氣、語調,語言要親切、簡練、客氣。5.3.3 及時接聽,勿讓鈴聲超8、過三遍,遲接電話須表示歉意。5.3.4 仔細、耐心傾聽對方講話,不要打斷對方解釋。5.3.5 準確記錄,及時轉告電話內容,并敦促同事回電。5.3.6 不得使用公司電話撥打私人電話。與工作無關的電話應簡短扼要,禁止占用公司的電話線路聊天。5.3.7 參加會議時,應將電話置于振動模式或關閉,接聽電話應輕聲、簡短或到會場外部接聽。5.3.8 接聽電話不得影響他人正常的工作。5.4 社交禮儀5.4.1 同事或熟人相遇應相互問候或點頭致意。5.4.2 自我介紹時應親切大方的說出自己的姓名、身份、單位等。介紹他人時,應先將男士介紹給女士。5.4.3 將幼者介紹給長者,將職位低者介紹給職位高者。5.4.4 9、握手時應親切、熱情、真誠;非特別關系握手時間不能太長;與女士握手時間應短,力量要輕;與上級握手時,應等上級先伸手;不可以坐著握手、搶著握手、相互交叉握手、戴手套握手、用左手握手。5.4.5 名片遞送。依照職位高低或長輩晚輩的順序或由近及遠遞送,遞送名片的方法:雙手捏角,名片字體正向朝對方,一邊遞送一邊清楚說出自己的姓名。應雙手接收他人名片,馬上看并記住對方的名字,隨即遞送自己的名片。不想交換或沒有名片,應使用合適的措辭。接過對方名片后應表示謝意,認真看一遍,讀出對方姓名、職務,并妥善保留。5.4.6 交談。交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不要言語糾纏不休或諷刺他10、人,勿出言不遜,惡語傷人。與客人交談時要誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確。注意迎送禮節,主動端茶送水。與同行交談時,注意措辭分寸,謙虛謹慎,維護集團形象,不互相傾軋,客觀正派,不涉及同行機密。5.4.7 接待。在約定的時間內接待客人,避免遲到,有事不能按時赴約應提前通知對方。接待人不在時,應禮貌的接待客人,能解決的問題應主動為其解決。不得在非接待區域與客人長時間交談。應引導客人進入接待區域,并在落座后開始談話。與客人相遇時,要主動讓路;與客人同行時,應禮讓客人先行;同上下樓梯時,應讓客人先上先下。在上、下班高峰期或限電期間應主動行走樓梯,讓出電梯方便客人及他人。5.4.8 宴請。盡量選擇合適的場所,適合客人的喜好。陪客人數不宜過多,原則人不超過客人人數,分清主次位置,領客人就座5.4.9 后方可就座進餐。注意協調氣氛,力求和諧、友好、熱烈。不可留下客戶先行離開,等客戶離席后,方可離席。不要在客戶面前領取收據或付款。6. 附 則:本規范由行政部、人事部和工會聯合制訂,經總經理審批后實施。
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