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1、公司行政部門崗位職責及日常考核制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 第一章 總則一、本制度為增強員工自律意識，規范工作行為而制定。二、每位員工應認真學習，貫徹執行，維護公司聲譽和形象。三、公司員工應發揚“務實、守信、創造、發展”的公司精神，形成“團結、緊張、嚴肅、活潑”的八字方針，為公司的可持續發展而努力。四、本制度解釋權屬公司第二章 行政部門崗位職責 一、日常行政事務處理：1、接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要2、認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應做好相應的記錄并跟進落實。2、文件制發及檔案管理：文件制發后應將文件內容傳達到應周知的相關部門和人員，并督導落實。文件制發后，應先分類整理再按要求進行歸檔，公司內部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領導，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。3、例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發言順序，發言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質性的問題。與會人員均應將手機設置為會議狀態。4、日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建3、立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。二、行政管理工作：1、制度建立與完善：根據公司發展的實際情況，制定出合乎企業現狀的規章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業發展中及時調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規范性。2、部門溝通與人員協調：了解近期的工作重點、業務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務4、意識。3、績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。三、外部溝通1、政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應以熱忱態度與政府部門建立起真誠信任的關系，端正自己的位置5、，靈活處理。2、合作伙伴（客戶）溝通：要注意多方了解與業務相關的事務，以做到準確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務時注意以公司利益為重。3、注重禮尚往來：節日禮品、賀卡等，在重要的節日（如圣誕節、新年、春節、或重要合作伙伴客戶的公司紀念日等），應在征求總經理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴（客戶）的友好關系。在業務合作中，適時提醒經理并根據經理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴（客戶）建立經常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。四、企業文化建設：1、核心價值觀 企業精神 企業道德 經營理念 企業VI設計（章程、簡介、統一標識） 6、公司大事記 員工行為準則/員工手冊 員工活動組織 節日福利物資組織與發放五、外聯工作 證照年檢及資質審核 外部事務辦理六、行政后勤工作 物資采購 物資管理及發放 管理成本控制六、 突發事務處理及其他第三章 管理細則一、 工作時間： 1、公司實行每周四十小時工作制。 2、員工上下班嚴格實行打卡制度。 3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并說明去向。二、 請假、事假規定： 1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫院的病假證明到行政部門辦理請假手續。 2、員工如需請事假，須事先提出書面的申請，說明理由及預計缺勤天數，并有行政部門主管審核簽字，到行政部門辦理請假手續。 3、員工事假連7、續3天（含3天），由行政部門審核簽字報總經理批準。 4、員工因特殊情況，確定不能事前辦理請假手續的，應在事后說明理由，并立即補辦手續。 5、請病、事假以半天基本單位。三、 加班及調休： 1、加班時間以半天為基本單位。 2、根據工作需要，由公司安排加班。 3、加班處理按國家有關規定辦理。四、 帶薪假期按國家有關規定辦理。五、 員工應遵守事項： 1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。 2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。 3、忠誠公司，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。 4、員工有責任和權力向公司高層領導提出合理化的建設和情況匯報。 5、員工工作時間應按公司制度要8、求衣著整潔，舉止大方，言語文明。 6、待客禮貌，熱情周到。 7、辦公文明，保持辦公環境整潔有序。 8、員工有以下情況，必須立即向行政部門經理及管理部報告： A 結婚或離異。 B 姓名變更。 C 身份證換領。 D本人或配偶分娩。 E 住處或電話變更。六、 禁止事項 1、欺騙公司和同事的行為。 2、泄露公司機密，歪曲事實散步流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。 3、工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示越權行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。 4、未經容許，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。 5、工作時間做與工作無關的事情。 6、未經許可，從事其他職業。 7、利用9、公司設施施行與公司無關的活動，侵占，挪用公司財產。 8、假借職權營私舞弊。 9、攜帶危險品，違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。七、 安全保衛制度 1、員工應視公司的安全保衛工作為己任。 2、辦公室嚴禁吸煙。 3、遇火災隱患應及時消除。 4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器，電器。 5、員工下班前應消除廢物桶。 6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門關閉。 7、各辦公室下班后切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。 8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應對公司作出最后安全檢查。 9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦公室環境的整潔10、衛生。八、 員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失的不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰，賠償，直至辭職，公司保留追究其法律責任的權利。第二章 集體實施辦法日常考核標準匯總評分滿分為100分，不符合一項則要扣掉相應的分數。此考核項目直接關系到員工是否可以繼續其崗位工作。80分為及格分數。行政部考核標準序號項目分數考 核 內 容扣分一工作要求401、無故遲到、早退。22、工作不認真，不負責任，工作作風散漫。23、不能及時完成工作。44、在辦公室嬉戲打鬧，閑談，上班期間睡覺，看雜志，吃東西或做其他與工作無關的事。35、不注重團結，對待同事不友好；在辦公室制造、談論他人是非，散播謠言，制造11、小道消息。36、與他人打架；破壞公司和諧的工作氣氛，擾亂公司正常工作秩序，影響較壞。47、為人不誠懇，不誠實，不守信，說謊欺騙他人，給公司造成不良影響。不能廉潔自律，利用職務之便，擅拿公司財物。48、營私舞弊、利用職務之便為親朋好友大開方便之門。49、損公肥私，利用公司財務辦私事。如：利用公車出私車、打私人電話、利用公司電腦打游戲等。410、不按時值班或容非公司人員逗留，或工作期間無假脫崗。511、不能按規定及時上繳所收費用，有滯留款項情況。票據填寫不規范、丟失、遺漏給公司造成損失。5二服務態度301、不能很好的貫徹“首問責任制”，不能處理好與業主及各單位之間的關系，嚴重損毀公司形象。52、對值班期間接到的業主投訴等事項，瞞報、謊報、不報或者處理不及時、不得當，給公司造成影響和經濟損失的。53、對待來訪客人態度冷淡，不起立問好，不讓座敬茶，給客人留下較壞印象。54、不積極配合完成各業主服務中心工作。55、接聽電話不使用文明用語，不耐心、記錄不細致。56、與客人、業主發生爭執或遭到有效投訴等。5四其他201、不服從領導工作安排。32、不與其他部門配合做好工作。53、不參加集體組織的各項活動，或在活動中表現不積極。34、不能保守公司秘密，泄露公司商業機密，給公司造成損失。55、不愛護公司公共財物，私自損壞公司財物。4