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1、公司銷售人員日常工作及客戶資料管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 銷售人員日常工作管理制度一、銷售人員準則：1遵紀守法，服從公司管理，顧全大局，提倡團隊合作。2努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業務水平。3一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優質的產品與服務。4團結互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。5嚴守公司機密，自覺維護公司安全。6待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。7謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。8.愛護公司財物，堅持反貪污、反腐敗、反盜竊、反浪費。二、銷售人員日常工作規范：1.銷2、售人員應遵守公司一切規章、通告及公告。2.銷售人員自己管理、自己規劃未來一個月的行動目標，明確自己的工作安排，在每月28日，銷售部和客服部進行每月總結，安排下月工作計劃。3.銷售人員每天的工作內容要記錄在銷售人員工作日記，每周六交給公司批閱。4.每周六上午9點開始周工作檢討，了解銷售人員的工作進展，找出工作中的問題，提高業務水平；檢討客戶服務的工作，留住和分析客戶流失的原因，提高客戶服務水平。5.銷售合同、客戶信用管理按照公司有關規定執行，銷售人員對其準確性負有直接責任，需要嚴格執行。三、出差管理：1.公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。2.員工出差在外，應注意人身3、及財物安全，遵章守法，按公司規定的標準，合理降低出差費用；公司對出差的員工按規定標準給予報銷費用和生活補貼，出差人員返回公司后，應及時向主管敘職，并在一周內報銷有關費用。3.具體標準如下：四、培訓：1.新銷售人員進入公司后，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，合格者方可上崗；2.為提高銷售人員的知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。五、辭職：員工因故不能繼續工作時，需提前一月提出申請，填“辭職申請”經部門主管報公司批準后，辦理手續。六、竟業限制4、：員工辭職后滿二年內不得從事與公司產品有競爭的工作,否則公司保留采取法律手段。七、保密：1.銷售人員所掌握的有關公司的信息、資料和客戶資源，應對上級領導全部公開，不得向其它公司或個人公開或透露。2.銷售人員不得透露業務或職務上的機密，凡涉及公司的，不經上級領導容許，不得對外發表。3.明確職責，對于非本人工作職權范圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參于消息的傳播。4.非經發放部門允許，員工不得私自復印和拷貝有關文件。5.樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或失竊，應立即向上級主管匯報。6.發現其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應及時阻止并向上級領導匯報。八、客戶資料管理：1.客戶資料是公司對于往來、交易的資料整理，將客戶情況詳細記錄下來。例如：往來客戶的信用度，及其營業狀況與交易的態度，分析客戶對于我公司的重要度等等。2.利用客戶關系管理軟件，把獲得的客戶資料錄入電腦，通過電腦來分析和管理客戶關系。3.客戶資料按照公司授權原則，可分信息內容來讓相關人員獲取必要的資料。