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1、通信公司TDM本地交換網系統日常維護管理規定編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 概述3第二章 維護組織4第一節 維護組織機構及職責4第二節 與其他網絡/系統間的責任劃分5第三章 系統的日常維護和管理6第四章 故障管理8第五章 質量管理10附錄 故障處理流程11第一章 概述第一條 TDM本地交換網是以電路交換技術為核心、以TDM方式承載的電信級話音基礎網絡，區別于新興的軟交換設備，是傳統的話音基礎網絡。第二條 TDM本地交換網由各省范圍的TDM制式傳統端局、關口局、HLR局點構成，和軟交換本地網互通形成“一2、張網”，構成話務網本地網。TDM本地交換網與信令網、長途匯接網、GPRS、短信、智能網、BOSS、網管輔助系統等網元相連。第三條 為了規范TDM本地交換網絡的維護管理，合理、可靠、安全、高效地組織、管理TDM本地交換網絡系統，提高TDM本地交換網絡系統的服務質量，提高維護隊伍整體素質和水平，特制定本管理規定，作為維護、管理TDM本地交換網絡的依據。第四條 本管理規定適用于TDM本地交換網絡各網元，包括MSC/VLR、GMSC、HLR/AUC、OMC及相關配套系統。第五條 本管理規定按照網絡運行維護規程框架編制，未詳盡描述部分參照網絡運行維護規程執行。第六條 各級維護管理部門應認真執行本管理規定3、。各省公司在本規定的基礎上，結合當地的實際情況，編制實施細則，以確保TDM本地交換網絡系統安全、可靠、高效地運行。第七條 本維護管理規定的解釋和修改權屬于通信有限公司網絡部。第二章 維護組織第一節 維護組織機構及職責第八條 TDM本地交換網絡的維護管理按照統一領導、分級管理、分級負責的原則，在總部統一領導下，各省公司負責各自管轄范圍內TDM本地交換網絡系統的維護管理工作。第九條 總部網絡部職責：1. 負責制定TDM本地交換網的維護管理規定，監督各省公司落實維護管理規定的情況，對各省的維護工作給予指導。2. 負責制定TDM本地交換網質量考核指標和考核辦法，定期分析和檢查TDM本地交換網的運行質量4、，組織考核評比。3. 負責管理TDM本地交換網重大故障和重大安全事件。4. 為TDM本地交換網的設備維護、優化和故障處理提供技術支援。5. 負責制定TDM本地交換網的網絡組織、路由原則、局數據設置原則和全網性業務的網絡實施方案。6. 負責全網局數據管理，審批、下發國際漫游局數據、國內其他運營商局數據和網內局數據。7. 負責TDM本地交換網的設備、軟件、資源管理等工作。8. 負責制定互聯互通方面的技術規范、互通規范以及與互聯相關的網絡資源管理制度，指導各省公司的網間互聯互通工作。9. 組織制定TDM本地交換網的應急通信保障原則，指導各省公司制定省內TDM本地交換網的應急方案。10. 負責監視全網5、TDM本地交換網的運行情況，并對各省重大故障的處理進行督辦。11. 負責組織各級維護人員的技術、業務交流與培訓。第十條 各省公司網絡維護部門職責：1. 貫徹總部TDM本地交換網維護管理規定，根據本省實際情況制定維護管理實施細則。2. 落實總部制定的TDM本地交換網的質量考核指標和考核辦法，建立質量分析制度和質量監督體系。3. 負責省內TDM本地交換網的安全工作。4. 組織制定省內TDM本地交換網的應急通信保障方案并定期演練。5. 負責制定本省TDM本地交換網網絡結構、路由原則和省內業務的網絡實施方案。6. 負責定期分析省內TDM本地交換網的網絡運行狀況，做好網絡預警工作，制定并實施相應的改造、6、優化措施。7. 在總部的指導下，負責做好本省TDM本地交換網的設備、軟件、局數據、資源管理工作。8. 負責724小時實時監控本省TDM本地交換網的運行狀況,負責設備的維護作業、故障處理、軟件裝載、局數據制作、資源調度等工作。重大故障需向總部網絡部報告，并組織解決省內TDM本地交換網運行維護中的問題。9. 根據總部互聯互通技術規范與管理要求，落實TDM本地交換網與其它運營商的互聯互通工作。10. 負責本省TDM本地交換網工程建設期間的工程隨工和驗收測試工作。11. 組織本省維護技術人員的交流和培訓工作。第十一條 地市公司網絡維護部門職責：1. 貫徹落實省公司制定的TDM本地交換網維護管理實施細則7、。2. 承擔屬地設備的現場維護職責。3. 根據省公司互聯互通技術規范與管理要求，落實TDM本地交換網與其他運營商的互聯互通工作。4. 配合省公司進行應急通信保障預案演練與實施。5. 完成省公司委派的其它各項任務。第二節 與其他網絡/系統間的責任劃分第十二條 與GSM無線網的界面TDM本地交換網與GSM無線網以A接口為界面，A接口以下設備（包括TC、BSC、基站）屬于無線網設備范疇，A接口以上設備屬于交換網范疇。第十三條 與傳輸系統的界面（含同步網）TDM本地交換網與傳輸設備的界面，為交換網設備連接傳輸網絡的第一個連接端子（ODF、DDF端子等），第一個端子以內屬于交換網范疇。第十四條 與動力、8、環境系統的界面TDM本地交換網與動力、環境系統的界面，以進入交換電源設備的第一個端子為界，屬于動力環境系統范疇，以內部分屬于無線網設備范疇。第十五條 與其他網元之間的界面TDM本地交換網與其他系統/網絡（短信中心、BOSS、業務平臺等）最小維護界面為相連的本網設備接口外側。第十六條 TDM本地交換網在增加節點、進行重大局數據修改或實施軟件版本升級計劃前，必須事先通報相關部門，必要時，需在相關部門的協助下完成上述工作。 第三章 系統的日常維護和管理第十七條 維護作業計劃的編制1. 各省公司都應按照總部網絡部要求進行TDM本地交換網維護相關作業計劃的編制和實施。2. 各省參照本規定中的測試項目、周9、期和要求, 制定詳細的作業計劃。第十八條 TDM本地交換網日常維護測試項目和測試周期參考下表。測試項目可根據各省網絡的實際情況自行補充，測試周期可根據實際情況調整，但頻度不得低于下表所列。類別項目周期備注系統基本運行情況檢查系統運行狀態實時監控系統各單元運行狀態、告警情況系統負荷情況實時監控包括CPU、內存等信令鏈路狀態檢查實時監控對外部信令網，中繼狀態檢查實時監控對外部TDM話務網計費生成檢查實時監控統計報告傳送天統計報告生成和傳送系統時間與時鐘校對月根據設備實際情況保證在誤差范圍之內統計分析告警頻次分析周對未納入實施監控的低級別告警進行周期內頻次分析，處理頻次突增告警系統負荷情況周包括CP10、U、內存、資源利用率等VLR.HLR用戶登記數周VLR.HLR用戶登記數電路、信令負荷和端口利用率周含光口、2M電路、64K、2M信令鏈路備份系統備份月指MSC、GMSC、HLR的系統文件備份驗證半年結合備份指導意見（07年下發）逐步實現系統倒換測試主備用設備單元的倒換測試半年根據省內設備實際情況，原則上每年二次存儲設備檢查存儲設備運行情況、磁盤空間空/滿情況天確保磁盤空間與存儲設備正常運轉操作日志檢查操作日志檢查月根據sox要求口令修改口令修改季度根據sox要求局數據核查局數據核查季度計費準確性測試計費準確性測試根據當地管局要求現場看護動力環境、溫濕度、防火、防盜、地線檢查、人員進出日志檢查11、等天第四章 故障管理第十九條 故障處理中的職責劃分：1. 總部負責重大故障管理，協調省際疑難故障的處理，通報重大故障和全網性設備硬件或軟件版本缺陷問題。2. 省公司網絡維護部門負責處理TDM本地交換網故障，必要時可商總部網絡部和其它省公司進行配合,對于重大故障和全網性設備硬件或軟件版本缺陷問題須向總部網絡部上報。3. 地市公司網絡維護部門現場配合省公司處理TDM本地交換網故障。第二十條 故障分類1. 業務故障：由于設備不能正常運行、局數據設置錯誤、互聯互通故障、人為差錯等各種原因，造成某項或若干項業務質量下降甚至中斷。2. 設備故障：交換網內的主、備用設備由于各種原因不能正常運行，對業務正常的12、運行造成隱患，但尚未影響業務。3. 在業務故障和設備故障同時出現的情況下，定義為業務故障。第二十一條 故障級別分為重大故障、嚴重故障和一般故障三類。第二十二條 TDM本地交換網重大故障1定義：由于各種原因造成以下情況發生任意一種即為重大故障：（1）超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。 （2）任一端局、關口局、HLR設備發生阻斷。2上報要求：重大故障一經確認，故障發現省應在60分鐘內上報總部網絡部。3故障通報：若重大故障涉及省際、國際業務，總部網絡部應通報業務受影響的省。第二十三條 TDM本地交換網嚴重故障1. 定義：由于各種原因造成以下情況發13、生任意一種即為嚴重故障：（1） 不超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或不超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。 （2）接通率指標較正常值下降30以上且持續時間超過60分鐘；2. 除上述情況外，省公司可以根據實際情況對嚴重故障定義進行補充。第二十四條 TDM本地交換網一般故障定義：除重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。第二十五條 故障處理流程見附錄。第五章 質量管理第二十六條 為完善對TDM本地交換網各個環節的質量控制，應建立各級檢查體系。做到統一領導，分級管理，分工負責，層層到位，把好質量關。1. 總部網絡部負責組織建立TDM本地交換網質量分析制度,負責定期匯總、分析網絡運行情況，監督并指導各省TDM本地交換網分析工作。2. 各省網絡維護部門按照總部網絡部的要求，負責定期匯總、分析本省TDM本地交換網運行情況，并上報總部網絡部。第二十七條 TDM本地交換網主要運行質量指標：1. 系統接通率2. 系統應答率3. 網絡接通率4. 中繼、信令負荷每線ERL、中繼擁塞率5. VLR、HLR、BHCA利用率第二十八條 對各項運行維護指標的考核標準以運行維護考評體系的規定為準。附錄 故障處理流程