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1、公司市場部職能各崗位職責(zé)管理制度編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào): 一、市場部職能1、設(shè)計(jì)與策劃（1）產(chǎn)品市場推廣所需要的各類設(shè)計(jì)工作，平面廣告設(shè)計(jì)。（2）公司統(tǒng)一的終端和渠道促銷策劃，針對(duì)某個(gè)市場的促銷策劃。（3）公司產(chǎn)品和品牌推廣的策劃與執(zhí)行（4）公司營銷戰(zhàn)略策劃。（5）公司企業(yè)文化的策劃。（6）品牌定位和企業(yè)定位策劃（7）其他營銷策劃方案的制定與執(zhí)行2、市場監(jiān)管和維護(hù)（1）督導(dǎo)部的管理（2）市場違規(guī)行為的監(jiān)督管理（3）各項(xiàng)政策執(zhí)行的監(jiān)督管理（4）終端促銷活動(dòng)執(zhí)行的監(jiān)管（5）竄貨行為的監(jiān)督管理3、市場服務(wù)（1）經(jīng)銷2、商員工培訓(xùn)（2）業(yè)助的培訓(xùn)與管理（3）經(jīng)銷商培訓(xùn)（4）業(yè)務(wù)員培訓(xùn)（5）促銷員的培訓(xùn)與管理 4、新產(chǎn)品的開發(fā)（1） 消費(fèi)者的消費(fèi)特征調(diào)查與研究（2） 競爭品牌產(chǎn)品的調(diào)查與研究（3） 新產(chǎn)品創(chuàng)意，與模型制定。5、 宣傳推廣的執(zhí)行（1） 媒體選擇與關(guān)系維護(hù)（2） 媒體投放的執(zhí)行與監(jiān)督（3） 媒體投放效果監(jiān)測與分析6、 宣傳物料的制作與管理（1） 宣傳物料的設(shè)計(jì)（2） 宣傳物料的制作與監(jiān)督（3） 宣傳物料的管理與投放監(jiān)督7、市場調(diào)查與執(zhí)行（1） 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。（2） 對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查。（3） 對(duì)競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。（4） 3、對(duì)競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。二、 市場部各崗位職責(zé)（一） 市場部經(jīng)理職責(zé)（4） 負(fù)責(zé)各類宣傳媒體的選擇、談判、簽約。（5） 負(fù)責(zé)各類宣傳物料制作的洽談，簽約（6） 負(fù)責(zé)營銷策略策劃（7） 年度營銷費(fèi)用預(yù)算的制定（8） 年度營銷計(jì)劃的制定（9） 市場部各崗位工作的督促與監(jiān)管（10） 市場部管理制度的制定與修改（11） 市場部人員的培訓(xùn)（12） 市場部人員的考核與管理（13） 各類策劃方案的審核（14） 部分設(shè)計(jì)作品的審核（二）設(shè)計(jì)專員崗位職責(zé)1、公司所有宣傳物料的設(shè)計(jì)、終端形象、企業(yè)形象設(shè)計(jì)2、各種外包設(shè)計(jì)作品的存檔、修改3、網(wǎng)站所需的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)4、報(bào)廣和其他平面廣告的設(shè)計(jì)5、完成經(jīng)理交代4、的其他工作（三）策劃專員的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)終端促銷活動(dòng)的策劃。2、負(fù)責(zé)新品市場推廣活動(dòng)的策劃。 3、各類文案的撰寫。4、公司活動(dòng)和市場活動(dòng)方案的撰寫。5、方案的宣講與協(xié)助執(zhí)行。6、網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣（微博、微信等網(wǎng)絡(luò)營銷工作）7、完成經(jīng)理交代的其他工作（四）渠道專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)促銷員管理和培訓(xùn)。2、負(fù)責(zé)市場費(fèi)用的初審。3、負(fù)責(zé)各市場促銷活動(dòng)申請(qǐng)的接收與管理。4、負(fù)責(zé)各市場費(fèi)用審批材料的接收與依據(jù)公司制度進(jìn)行審核。5、完成經(jīng)理交代的其他工作。（五）市場督導(dǎo)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)竄貨的檢查與上報(bào)。2、負(fù)責(zé)市場統(tǒng)一銷售價(jià)格的檢查與上報(bào)。3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)銷售政策執(zhí)行的檢查監(jiān)督。4、負(fù)責(zé)終端產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)的檢5、查監(jiān)督。5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員工作執(zhí)行情況的監(jiān)督。6、負(fù)責(zé)公司銷售部和市場部所要求的其他工作的檢查監(jiān)督。三、市場部目前的工作分工1、市場部經(jīng)理（1）公司營銷戰(zhàn)略策劃。（2）公司企業(yè)文化的策劃。（3）品牌定位和企業(yè)定位策劃。（4）其他營銷策劃方案的制定與執(zhí)行。（5）市場部工作的監(jiān)督管理（6）市場部和其他部門之間的工作協(xié)調(diào)。2、策劃專員（1） 網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣（微博、微信）。（2） 各類文案寫作（廣告文案、單頁手冊(cè)文案、網(wǎng)絡(luò)推廣用文案、）。（3） 促銷員管理與培訓(xùn)（包括促銷員培訓(xùn)手冊(cè)的制定）。（4） 線上線下促銷活動(dòng)方案的制定。（5） 完成經(jīng)理交代的其他工作。3、 設(shè)計(jì)師（1） 負(fù)責(zé)企業(yè)VI的設(shè)計(jì)（2） 6、負(fù)責(zé)宣傳物料的設(shè)計(jì)（3） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)（4） 負(fù)責(zé)終端形象的設(shè)計(jì)（5） 負(fù)責(zé)各市場宣傳品和平面廣告的設(shè)計(jì)（6） 完成經(jīng)理交代的其他工作二、管理制度（一）日常工作管理1、上班時(shí)間不準(zhǔn)從事娛樂性活動(dòng)（如看電影、電視劇、聽音樂、玩游戲），否則發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，違反該制度達(dá)到三次，根據(jù)情況出給以罰款外另給以停職一周，或直接辭退的處罰。2、上班時(shí)間嚴(yán)謹(jǐn)穿拖鞋，或衣冠不整.3、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，如有特殊情況單獨(dú)與經(jīng)理進(jìn)行溝通說明，不得在會(huì)議上或其他同事面前拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，否則予以停職、辭退等處理。4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃東西，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。屢教不改者予以停職一周的處罰。7、5、工作監(jiān)督管理（1）對(duì)于經(jīng)理安排的工作，相關(guān)責(zé)任人要根據(jù)的自己的工作計(jì)劃確定工作完成時(shí)間并告知經(jīng)理，在工作進(jìn)行中負(fù)責(zé)人要及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，（尤其是一些工作執(zhí)行中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)）。（2）對(duì)于經(jīng)理安排工作無故拖延（特殊情況提前說明）的第一次予以警告，第二次按雙方約定處罰措施進(jìn)行處罰，第三次予以停職一周的處罰。拖延三次以上予以辭退。（3）市場部各崗位員工對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得出現(xiàn)因人為原因而造成的失誤，不得拿工作來開玩笑，否則第一次給以警告，第二次停職一周， 給公司造成損失的承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任。（4）市場部所有工作必須有記錄和相關(guān)文件，文件由策劃專員進(jìn)行存檔保存，不得丟失、污損。6、市8、場部費(fèi)用（4） 對(duì)于各市場提出的由市場部執(zhí)行且產(chǎn)生費(fèi)用的工作，必須向市場部經(jīng)理請(qǐng)示，并履行相關(guān)手續(xù)，待經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，才可執(zhí)行。（5） 由市場部執(zhí)行的宣傳推廣，物料制作等費(fèi)用，在費(fèi)用產(chǎn)生后，由負(fù)責(zé)人持相關(guān)手續(xù)和票據(jù)經(jīng)經(jīng)理審核簽字，后再由總經(jīng)理（或董事長）簽字報(bào)批。（6） 市場所有產(chǎn)生費(fèi)用的工作，在執(zhí)行前都要告知經(jīng)理提前申請(qǐng)，待經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。7、周工作例會(huì)（1） 市場部每周召開工作例會(huì)一次，經(jīng)理、市場部人員參加，經(jīng)理主持。（2） 市場部工作內(nèi)容具體如下工作匯報(bào) A、上周完成工作（一一列述，具體可查）B、下周計(jì)劃完成工作（列述具體工作，有目標(biāo)、可量化、有計(jì)劃） C、工作中存在的不足，或得到的9、經(jīng)驗(yàn)D、完成工作需要的協(xié)助E、工作中存在的問題和困難（3） 工作前填寫周工作匯報(bào)表，會(huì)后交策劃專員存檔。7、 市場部經(jīng)理權(quán)限為便于進(jìn)行部門管理和工作的統(tǒng)籌安排，市場部經(jīng)理具有以下工作權(quán)限1、 對(duì)本部門員工作的監(jiān)督，考核權(quán)。2、 具有對(duì)本門員工的人事任免權(quán)（需通知人事部門協(xié)助辦理）。3、 對(duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲權(quán)。4、 對(duì)其他部門的工作建議權(quán)。二、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）宣傳物料及促銷品制作（包括印刷品）1、制作方洽談與簽約（1）所有物料的制作都要與制作方簽署合作協(xié)議（或*制作協(xié)議），協(xié)議中必須約定物料制作要求、單價(jià)、總價(jià)、交貨日期、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等內(nèi)容。（2） 大宗物料制作必須由制作方繳納信譽(yù)10、保證金。一旦制作方出現(xiàn)違約行為以便對(duì)其進(jìn)行制約。（3） 物料制作協(xié)議必須由市場部經(jīng)理把控和簽署，協(xié)議原件在行政部備案。（4） 市場部物料的制作必須提前向總經(jīng)理或董事長申請(qǐng)，并填寫物料制作申請(qǐng)表由總經(jīng)理或董事長簽字批準(zhǔn)后，才可執(zhí)行。2、制作前的審核與校對(duì)（1）宣傳物料在制作前由設(shè)計(jì)對(duì)色彩、構(gòu)圖等設(shè)計(jì)方面的內(nèi)容進(jìn)行檢查校對(duì)，策劃專員負(fù)責(zé)文案和所有文字內(nèi)容的校對(duì)，無誤后設(shè)計(jì)師和策劃專員分別在彩色小樣上簽字確認(rèn)，才能開始印刷或制作。（2）若由于工作失誤，導(dǎo)致制作出的物料或印刷品，有文字錯(cuò)誤或色彩、構(gòu)圖方面的偏差，則有相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，市場部經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任。具體為根據(jù)工作錯(cuò)誤給公司造成損失的大小。直11、接責(zé)任人罰款200-1000元，市場部經(jīng)理罰款100-500元。3、宣傳物料的驗(yàn)收與入庫（1）小量的物料（如小量印刷品）由市場部安排員工進(jìn)行驗(yàn)收），驗(yàn)收內(nèi)容分為對(duì)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行抽檢，若經(jīng)檢查物料符合公司的數(shù)量和質(zhì)量要求，則由驗(yàn)收人在物料驗(yàn)收單上簽字，若不符合公司要求，則請(qǐng)示市場部經(jīng)理后再做處理（也可直接要求制作方返工），并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。（2）宣傳物料、促銷品入庫后除銷管進(jìn)行登記外，市場部渠道專員也要登記并填寫宣傳物料促銷品入庫登記表4、宣傳物料、促銷品的市場投放（1）各市場將對(duì)宣傳物料的需求情況包括種類、數(shù)量上報(bào)到市場部渠道專員處，渠道專員填寫宣傳物料促銷品入庫登記表，并聯(lián)系相關(guān)單位制作，制作12、前填寫宣傳物料促銷品采購申請(qǐng)分別由市場部經(jīng)理和總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。(2)渠道專員根據(jù)各市場需求情況，進(jìn)行宣傳物料的分配，并進(jìn)行投遞或配發(fā)。配發(fā)前要填寫宣傳物料促銷品投放登記表由市場部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。5、 宣傳物料促銷品投放的監(jiān)督（1）各市場投放的物料（現(xiàn)場展示類展板、賣場廣告、展臺(tái)、堆頭、易拉寶、展架、條幅等）必須由業(yè)務(wù)人員在投放后拍照上報(bào)到市場部渠道專員處（并注明時(shí)間、地點(diǎn)、商超名稱），對(duì)于不遵守該制度的市場貨業(yè)務(wù)人員，市場部停止其物料發(fā)放。直至補(bǔ)齊上述手續(xù)為止。6、宣傳物料制作流程經(jīng)理布置前期設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)和策劃完成設(shè)計(jì)和文案工作領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)經(jīng)理申請(qǐng) 驗(yàn)收入庫交制作方進(jìn)行制作定稿設(shè)計(jì)和策劃再次進(jìn)行校對(duì)13、設(shè)計(jì)和策劃進(jìn)行校對(duì)市場部經(jīng)理審核作品總經(jīng)理審核 （二） 策劃方案的制定和宣講（4） 策劃專員制作的各類策劃方案必須制作成標(biāo)準(zhǔn)的文本格式，內(nèi)容較多的方案（5頁以上的）必須要包括封面、目錄和方案正文等內(nèi)容。打印成冊(cè)后交由經(jīng)理和總經(jīng)理審批。對(duì)于營銷策略性方案則由經(jīng)理親自制定，并由總經(jīng)理或董事長審批。（二） 在方案審批通過進(jìn)行宣講時(shí)，要做成PPT文件，通過投影儀投影進(jìn)行宣講。三、 網(wǎng)絡(luò)推廣的工作標(biāo)準(zhǔn)1、 網(wǎng)絡(luò)推廣方式：博客、微博、微信、論壇帖子、門戶網(wǎng)站的廣告推廣2、 推廣效果監(jiān)測指標(biāo)（1） 微薄的粉絲數(shù)量，微博的閱讀及回復(fù)數(shù)量（2） 博客的點(diǎn)擊率，回復(fù)數(shù)量（3） 論壇帖子的點(diǎn)擊率（4） 網(wǎng)銷的銷量的增長