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1、公司市場銷售人員工作管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 銷 售 人 員 管 理 制 度第一條 目的為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。第二條 原則堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。第三條 銷售人員管理制度細則1、銷售主管主要職責1）負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監督實施； 2）負責領導制定技術服務計劃，并監督實施； 3）負責組織制定營銷政策，并監督實施； 4）負責監督實施2、市場推廣、技術服務方案； 5）負責組織制定和監督實施營銷預算方案； 6）負責銷售隊伍建設、培訓和考核。2、銷售人員只要職責1）根據年度營銷目標，制定本區域的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；2）執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；3）幫助客戶發展銷售網絡和銷售隊伍建設；4）建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作。3、服裝規定1）著裝規定工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身著統一職業裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領帶）。上班時必須統一著裝，佩戴胸卡。2）儀容要求工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求梳齊頭發，男性頭發不能蓋耳，至少每月3、理發。所有員工應每天打掃衛生后將鞋面擦干凈，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。3）考勤制度每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。每天早上8：40上班，考勤在8：40之前完成。考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規范者不得參加晨會。請假需提前一天經同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。請假由總經理簽字批準。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。4、休假按公司制度調整年休，具體參照公司規章制度根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定： 上午：8：40-12：00 中餐：12：00-14：00 下午：14：00-17：30附注：可根據銷售狀況、季節等進行調整。第四條 績效考核1、考核目的1）為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。 2）為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。2、考核的原則1）以公司對員工的經營業績指5、標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據；2）以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；3）以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。3、考核的內容與指標公司考核采用業績考核（定量）和行為考核（定性）相結合的方法。銷售人員的業績考核標準為公司當月的營業收入指標，公司將會每月調整一次。1）銷售人員的業績考核標準工作業績定量指標銷售完成率：實際完成銷售額計劃完成銷售額100%，考核標準為100%，每低于5%扣除該項1分，沒高于5%增加該項1分。銷售增長率：與上一月度的銷售業績相比每增加1%，加1分，出現負增長率不扣分。市場的維護：每月拜訪客戶的數量不能低于計劃量，每增加56、個加1分，沒少于5個扣1分。2）銷售人員的行為考核執行遵守公司各項公司制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定。履行本部門工作的行為表現。完成工作任務的行為表現。遵守國家法律法規社會公德的行為表現。其他。4、考核評價考核結果采用計分方法，按照考核總分分為：特優、優秀、中等、合格、有待提高5個等級。并將其做為如下界定：等級特優優秀中等合格有待提高考核總分95分以上85-95分70-84分60-6960分以下5、考核方法公司的考核方法采用員工自評，銷售部經理復評、總經理復核的方法。第五條 薪資體系公司銷售部人員采用基本工資加銷售提成的方法。銷售人員的基本工資依據與公司簽訂的勞動合同為準，銷售提成的依7、據為績效考核方法中銷售人員的業績考核標準。附：績效考核表銷售部績效考核表姓名： 填表日期： 年 月 日考核時間范圍： 年 月 日-年 月 日得分：考核項目考核指標考核標準實際完成數值滿分自評銷售部經理復評總經理審核工作業績（40分）銷售完成率本月任務 萬元實際銷售額 萬元20分銷售增長率上月銷售額 萬元本月銷售額 萬元10分新客戶開發5人 人10分工作態度（37）日總結保證每天按規定上報漏報 次5分團隊協作個人利益服從集體利益違規 次5分銷售制度執行按公司銷售制度執行違規 次5分客戶拜訪每兩個月拜訪一次客戶違規 次5分參加培訓、會議、活動培訓 次、開會 次活動 次缺席 次4分出勤率遲到次數遲到8、 次5分日常行為規范公司各項規章制度違規 次3分服務意識顧客投訴次數投訴 次2分服從安排對領導工作按排的態度違規 次3分考核項目考核項目考核標準滿分自評銷售部經理復評總經理復核工作態度（7分）周總結1分：總結流于形式，沒有價值2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面4分：能對市場清晰了解，對客戶充分認識，對自己的工作充分掌握5分：工作成果超乎想象，積極對待各項工作。并對未來工作有完善的計劃。并至少有一條有效的市場信息4分責任感0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真1分：自覺地完成工作任務，但工作中有失誤；2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責3分：除了做好自己的本職工9、作外，還主動承擔公司內部額外的工作3分工作能力（16分）專業知識0分：只了解公司產品基本知識1分：熟悉本行業及本公司的產品2分：熟練的掌握本崗位所具備的專業知識，但對其他相關知識了解不多4分：掌握熟練的業務知識及其他相關知識4分分析判斷能力0分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷1分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷2分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正4分溝通能力0分：不能清晰的表達自己的思想和想法1分：有一定的說服能力2分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行4分靈活應變能力0分：缺少變通能力，反應不靈活1分：對個別問題能處理，有一定的應變能力。2分：較強，工作中遇到的突發事件基本上都可以處理，但有時也有失誤4分：很靈活，應對客觀環境的變化，能靈活的采取相應的措施4分備注：1、銷售完成比率實際完成銷售額銷售任務100%2、銷售增長率（本月銷售額-上月銷售額）上月銷售額的絕對值100%3、新客戶開發完成比率實際新客戶數任務100%4、考核適用對象：批發部銷售人員5、考核周期：考核期以每月為周期，每月的8日前交上月的績效考核成績。6、考核時間：1-3號之間對上月進行考核7、考核結果的使用：以計入薪資體系，按考核分數的百分比發放提成6、考評小組成員：組長、副組長、人資經理、總經理