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1、酒業(yè)公司市場信息收集管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 市場信息管理制度總 則第一條 為了規(guī)范上海xx酒業(yè)有限公司（以下簡稱“xx酒業(yè)”）市場部的市場信息管理工作，結(jié)合xx酒業(yè)的組織機構(gòu)調(diào)整工作和新的部門職能變化，特制訂本制度，并通過本制度保證xx酒業(yè)市場部的市場信息管理工作順利進行。第一條 xx酒業(yè)的市場信息管理應(yīng)以公司整體戰(zhàn)略為指導，遵循“科學、翔實、準確”的原則，充分發(fā)揮市場部業(yè)務(wù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，對xx酒業(yè)所在的高檔極品白酒行業(yè)的市場信息進行收集、分析和管理，從而對企業(yè)的整體經(jīng)營提供有效的數(shù)據(jù)支2、持和方案保證。第一章 組織機構(gòu)第二條 xx酒業(yè)的市場信息管理工作需要在市場部經(jīng)理的主持下，由市場部專員具體操作。第三條 市場部經(jīng)理的職責是：1. 確定市場信息收集計劃2. 確定市場信息收集內(nèi)容3. 確定市場信息分析方法4. 對于市場分析方案進行全面審核第四條 市場部專員的職責是：1. 主動收集市場信息2. 收集由銷售部提供的銷售統(tǒng)計報表3. 依據(jù)多方面收集的信息進行市場情況分析4. 編寫市場分析報告第二章 市場信息收集規(guī)劃第五條 該部分主要說明市場信息收集前期的規(guī)劃工作，市場部業(yè)務(wù)人員可以依據(jù)此部分內(nèi)容做為開展具體工作的思路和框架。需要明確對于何種信息進行收集、市場信息收集工作的時間頻度、市場3、信息的內(nèi)容、收集信息的目的。第六條 市場信息收集工作是市場部專員的日常工作，每周五需要向市場部經(jīng)理提交一周的市場動態(tài)，按月編寫市場分析報告，當月月末3日內(nèi)提供。第七條 市場信息收集可以包括如下四方面內(nèi)容1. 對于客戶開發(fā)全過程的市場信息收集：第五章 通過銷售部填寫的客戶檔案收集潛在的客戶信息和市場信息第六章 在客戶確認過程中通過外部途徑收集客戶資信情況2. 對于銷售過程的統(tǒng)計：銷售部內(nèi)勤每周末向市場部專員提供經(jīng)過審批的銷售統(tǒng)計報表。3. 對于競爭對手的信息收集：收集茅臺、劍南春、水井坊等國內(nèi)競爭對手和國外高檔洋酒競爭對手的戰(zhàn)略變化、市場信息、銷售情況、經(jīng)營動態(tài)等信息。4. 對于供應(yīng)商的信息收集4、：收集五糧液的戰(zhàn)略變化、市場信息、銷售情況、經(jīng)營動態(tài)等信息。第三章 市場信息收集方法第八條 市場部專員的工作主要在xx酒業(yè)辦公地點進行，在接觸客戶的工作過程中，銷售部業(yè)務(wù)員將收集的信息歸入客戶信息卡，并在客戶檔案中管理，而客戶檔案的管理工作是由市場部專員操作的，市場部專員可以通過檔案信息分析xx的銷售工作情況。第九條 銷售部內(nèi)勤每周一將上周銷售統(tǒng)計報表送交市場部專員，由市場部專員登記查收。第十條 在處理客戶投訴、針對銷售終端和經(jīng)銷商的電話抽查和訪談工作中，市場部專員從側(cè)面收集本制度第二章提到的多方面信息。第十一條 市場部專員通過網(wǎng)絡(luò)及其他媒體手段收集行業(yè)信息、對手信息、產(chǎn)品信息等多方面信息。第5、四章 市場信息分析第十二條 市場部專員每月要向市場部經(jīng)理、xx酒業(yè)銷售副總、xx酒業(yè)總經(jīng)理提交市場信息分析報告，市場部經(jīng)理需要在兩個工作日內(nèi)對分析報告進行審核并且轉(zhuǎn)給銷售副總審閱，銷售副總提出修改意見后交總經(jīng)理最終審閱，在接到總經(jīng)理的修改意見后，市場部經(jīng)理需要在兩個工作日之內(nèi)對分析報告提出修改意見并交市場部專員修改，市場部專員需要在三個工作日內(nèi)對報告進行調(diào)整。第十三條 市場分析報告的內(nèi)容可以依據(jù)企業(yè)關(guān)注的重點進行調(diào)整，其內(nèi)容可以包括；行業(yè)發(fā)展變化、行業(yè)未來預期、政府政策、消費者行為趨勢、競爭力分析（行業(yè)內(nèi)部的競爭者、供應(yīng)商、消費者、潛在的進入者和替代品生產(chǎn)者）、廣告促銷活動效果、銷售終端的選擇6、合理性、銷售隊伍能力、企業(yè)發(fā)展展望等。第五章 市場信息歸檔管理第十四條 數(shù)據(jù)接收確認時間、日常工作時間和市場分析報告制作及確認時間參見本制度“第七條”、“第十條” 和“第十三條”，市場部專員的每日工作需要記錄并于下周一匯總交部門經(jīng)理。第十五條 市場部專員接到銷售部內(nèi)勤提供報表后需要進行記錄，并填寫相應(yīng)的報表接收記錄。第十六條 檔案管理依據(jù)辦公室文檔管理和保密制度執(zhí)行，具體操作辦法按照該制度具體內(nèi)容執(zhí)行。如存在工作修改則應(yīng)將修改意見提交部門經(jīng)理，并由市場部部門經(jīng)理統(tǒng)一提交辦公室修改。第六章 附則第十七條 本制度由市場部制訂并負責解釋。第十八條 本制度未作規(guī)定或規(guī)定不明確事項，須報經(jīng)總經(jīng)理批準、市場部審議修改然后辦理；其他未盡事宜另文規(guī)定。第十九條 本制度自頒布之日起執(zhí)行。