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1、新能源汽車生產企業服務部會議管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 1.目的為提高服務管理部整體工作效率，細化管理要求，進一步規范會議內容和程序，建立健全決策機制，提升運營水平，特制訂服務管理部會議制度。2.適用范圍本制度適用于營銷公司服務管理部的工作會議和專題會議。3.術語規章制度：在公司各部門及下屬二級單位共同使用的，具有指導和規范作用的文件，一般包括管理制度、管理規定、管理辦法。4.引用文件無。 5.職責5.1服務管理部5.1.1負責服務工作會議和相關專題會議的發起與組織。5.1.2負責會議紀要的編制和會議決2、議執行的跟蹤。5.2其他部門5.2.1負責按會議通知組織人員參會。5.2.2負責相關會議決議的執行。6.管理內容和規定6.1會議要求會議根據實際工作需求召開，有效溝通、協調各方面關系、解決問題、安排部署工作；會議注重質量，提高效率。做好會前準備，做到充分溝通；各類會議力求精干、高效，工作進展和安排應明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義；講求實效。會議決議項、部署的工作項目、提出的辦法措施，與會人員要按照職責分工傳達、貫徹和落實；嚴格會議紀律。會議主辦科室應加強會議管理0p做好會議安排；與會人員應認真準備、準時參會，不得缺席或指定他人代會，確因個人緊急事務需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定3、專人代為參會。6.2會議組織會議組織遵照“誰主辦，誰組織”的原則；會議主持人必須遵守以下規定：6.2.2.1主持人不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務落實情況，做好會前準備；主持人一般應于會議開始后，將會議的議題、議程、待解決的問題、議題推進中應注意的問題等，進行必要說明；會議進行中，主持人應根據會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權限定發言人時間和中止與議題無關的發言，以確保議程順利進行及會議效率；屬于討論、決策性議題的會議。對集體決議的事項應加以歸納和復述，適時提交與會人員表明的意見；對未決議項應加以歸納并引導會后進行安排；6.2.2.5主持人將會議決議項明確實施程序、實施4、部門、達成標準和完成時限等，進行會后跟進安排。參會人員須遵守以下規定：應準時到會，并簽到；會議發言應言簡意賅，緊扣議題；遵循會議主持人對議程控制的要求；屬工作部署性質的會議，原則上不在會上進行討論性發言；遵守會議紀律，與會期間應將手機調到振動或將手機呼叫轉移，原則上不允許接聽電話，如必須接聽，請離開會場；做好本人的會議記錄。會議記錄會議記錄確定專人負責，根據需要整理會議紀要；會議記錄應盡量采用實錄方式，確保記錄的原始性；對會議已經決策項，應在記錄中注明；會議紀要不遲于會后24小時發布；會議記錄人負責會議考勤記錄，并報會議主持人核準；做好會議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時將主持人核準后的會議5、考勤記錄提報考勤人員。會議跟進會議決議、決策項需要會后跟進落實的，按照科室職責分工，由主辦科室跟進落實，或由主持人指定；會議跟進的依據以會議決議、紀要及會議原始記錄為準；會議的跟進落實、督促檢查工作由各科室工作項目調度會或晨會進行安排。管理權限服務管理科負責本制度的執行、監督；會議主辦科室負責會議的組織工作，并有權對違反本制度的行為提出處罰；遲到、早退、缺席；（1）遲到：參會人員在會議規定召開時間后5分鐘內未到的，計為遲到；（2）早退：凡參會人員，如未經主持人同意在會議結束前5分鐘提前離開會場的，計為早退；（3）缺席：凡必須參會人員未經請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席。76、.考核激勵7.1無正當理由遲到、早退每次處50元考核；7.2無正當理由缺席每次處100元考核；7.3凡因通知原因造成應參加會議人員遲到或缺席的，以上處罰由會議通知人承擔。8.附則本制度由服務管理部負責解釋，本制度自頒布之日起執行，原服務管理部會議管理制度（編號：BJEV. ）同時廢止。9.附件附件一：服務管理部工作會議體系附件二：服務管理部工作會議組織流程附加說明：本辦法提出部門：服務管理部本辦法歸口部門：服務管理部本辦法起草人：本辦法審核人：本辦法會簽人：本辦法審定人：本辦法批準人：本辦法使用范圍：服務管理部本辦法閱讀范圍：服務管理部 文件版本修改記錄表表號：生效時間：文件編號版本狀態發布時7、間修改章節修改摘要備注XX-XX2XX.5.30管理內容和規定補充職責，增加流程圖附件一：服務管理部工作會議體系XX新能源營銷公司 服務管理部 工作會議體系會議名稱會議內容參會人員主持人地點時間服務工作月度例會匯報部門業務總體情況、市場質量信息報告、備件管理業務報告、區域服務工作報告、保修索賠業務報告服務管理部高級經理以上人員；各部門副總監以上人員楊加彪營銷公司每月5日供應商服務專題會供應商服務工作項目調度；服務中心建設情況通報；培訓計劃等匯報討論服務管理部高級經理以上人員；供應商服務經理楊加彪待定每2個月15日區域服務經理工作會服務經理工作計劃完成情況通報；區域服務工作完成情況匯報；業務培訓等服務管理部高級經理以上人員；服務經理楊加彪營銷公司每月10日附件二：服務管理部工作會議組織流程（略）