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1、家電公司產品生產質量成本管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 質量成本管理制度1目的 從成本的角度分析質量管理現狀，為改進質量，降低成本，提高經濟效益提供依據。2適用范圍 適用于XX股份有限公司所有產品的質量成本管理。3職責3.1財務管理部負責質量成本管理的牽頭工作，建立質量成本管理項目的二級科目，負責質量成本數據資料的收集、匯總、統一分析；編制質量成本計劃，開展質量成本經濟分析。3.2品質保證部負責質量成本綜合分析，提出質量改進建議，并向公司領導匯報分析報告。3.3研究院負責設計評審與驗證費用計劃及新產品鑒定費2、用計劃的編制，組織本單位的質量成本的分析和管控，向財務計劃部提供有關質量成本報表。3.4冰箱、冰柜事業部負責編制預防、鑒定、內部損失費用計劃，并組織本事業部質量成本分析，向財務計劃部提供有關質量成本報表。3.5國內、海外營銷事業部負責編制外部損失費用計劃，組織本單位的質量成本分析與管控。3.6各事業部及有關職能部門在本制度基礎上建立質量成本的統計和核算業務，負責執行質量成本計劃，制定落實措施，定期向財務部提供有關質量成本報表。根據本部門實際情況，制定質量成本管理實施細則。4內容與要求4.1質量成本項目的設置質量成本設有預防成本費用，鑒定成本費用，內部損失，外部損失四項內容。預防費用為使產品達到3、質量標準，預防不合格品與故障的發生所支付的費用，包括：(1) 質量計劃工作費用為制定質量政策、目標，編制質量管理文件，制定質量計劃所支付的辦公費、文件資料費、會議費和差旅費等。(2) “三C”認證和內部質量審核費用為“三C” 認證、出口認證、技術標準、質量體系認可所支付的咨詢費、培訓費、資料費、專家招待費、差旅費、文件編制、印刷費等費用。(3) 設計評審費用指開發設計新產品在設計過程的各階段所進行的設計評審及實施、試驗所支付的一切費用，包括產品更新的設計、設計評審活動費用。(4) 工序能力研究費用為產品達到符合性質量，對工序能力進行調查研究及保持工序能力而采取的措施所支付的會議費、資料費和產品4、測試費。(5) 質量情報費用指對市場質量信息和公司外部質量信息的收集、分析、研究、處理所發生的資料費、差旅費和信息設備的購置費（屬于成本開支范圍的部分）。(6) 質量改進措施費用指制定和貫徹各項質量改進措施計劃，以達到提高產品質量或質量管理水平而進行活動所發生的一切費用。(7) 質量教育培訓費用為達到質量要求或改進產品質量為目的對員工進行的各項培訓所支付的資料費、教員津貼、場地設施費、辦公費及廠外學習費等。(8) 評價分供方費用為評價分供方質量保證能力所支付的差旅費、辦公費、資料信息費等。(9) 工資與福利質量管理人員的工資及提取的福利。鑒定費用為掌握產品符合性質量情況所發生的費用，包括：(15、) 檢驗試驗費指對進廠的外協件檢驗、工序質量檢驗和成車檢驗、試驗所支付的試驗費、材料費、辦公費、資料費和差旅費等。(2) 檢驗設施費檢驗、測試設備的折舊費，定期維護檢驗設備所支付的材料費、校檢費和差旅費等。(3) 新產品鑒定費為新產品上目錄或取得推廣證所進行的省部級產品鑒定發生的費用。(4) 工資及福利專職檢驗、計量、試驗人員的工資及提取的福利。內部損失費用指產品在出廠前由于質量缺陷而造成的損失以及為處理質量故障所支付的費用，包括：(1) 廢品損失因質量原因造成零部件報廢所發生的材料及工時費。(2) 返工、返修損失因質量原因造成的返工、返修所發生的材料及工時費。(3) 停工損失因質量事故而停工6、造成的直接利潤損失。(4) 產量損失因質量問題造成產量下降的利潤損失。(5) 復檢費用指對返工或校正后的產品進行重復檢查和試驗所發生的工時費、材料費。(6) 質量故障處理費指因處理內部故障而發生的費用，包括抽樣檢查不合格而進行篩選的費用。(7) 設計失誤損失因設計失誤造成的產品圖紙更改，導致的零部件損失及工裝報廢損失或其它損失。外部損失 指產品在用戶使用過程中因質量缺陷而發生的一切費用和損失總和，包括： (1) 三包維修費在“三包”期內因修理、更換零部件所發生的配件費、技術服務費、差旅費。(2) 降價及退貨損失因產品質量問題而發生的降價銷售損失以及用戶退貨、換貨所支付的費用。(3) 索賠費因產7、品質量問題引起的索賠費、訴訟費。(4) 質量事故處理費為分析處理質量事故所支付的材料費、差旅費、測試費、事故鑒定費、仲裁費。(5) 工資福利專職服務人員的工資及提取的福利。4.2核算辦法品質保證部質量活動費產品開發中心、研究院設計評審驗證費銷售型事業部外部損失費生產型事業部質量成本費用表財務計劃部（匯總）經濟分析表品質保證部綜合分析質量成本明細SAP系統原始憑證記賬憑證核算程序及流程質量成本核算程序圖（表示核算流向，表示分析資料來源）原始憑證記賬憑證質量成本明細（SAP系統）品質保證部質量活動費產品開發中心、研究院設計評審驗證費銷售型事業部外部損失費生產型事業部質量成本費用表品質保證部（綜合分8、析）財務計劃部（匯總）質量成本核算流程圖核算對象以型號對應的產品為對象進行質量成本核算。核算周期以自然月為周期進行成本核算。費用歸集按照質量成本項目內容，根據審核正確的原始憑證建立分類統計賬，按核算對象歸集質量成本費用。費用分配財務部按產品成本核算辦法進行分配。報表要求(1) 各類報表均按規定表式（見附表）、經OA程序報送有關單位。(2) 各類報表中的數據要有出處或附件，來源資料須建立臺賬。(3) 各事業部、研究院、品質保證部于次月5日將當月報表報財務管理部進行匯總。(4) 各事業部財務部次月5日前匯總并分析本事業部質量成本情況，上報財務管理部。(5) 財務管理部將各事業部報表進行匯總，編制匯9、總表和經濟分析表，于次月8日前報品質部。(6) 品質保證部于次月10日前向公司領導報分析報告。4.3質量成本的經濟分析質量成本總額的分析分析比較本期質量成本與上期質量成本的變化情況并找出發展的趨勢，同時分析百元銷售故障損失，公司總利潤質量成本率和各事業部利潤質量成本率的變化情況。 質量成本結構分析：分析質量成本四大項目占總質量成本的比例，判斷質量成本結構的協調性，提出改進質量成本結構比例的方向。質量成本計劃對比分析：將質量成本計劃數與實際數進行對比，判斷質量成本的受控程度。質量成本與上期比較分析：將質量成本本期與上期數進行比較，分析質量成本結構改善情況和發展趨勢。4.4質量成本的綜合分析各事業10、部、研究院定期完成本部門質量成本綜合分析，并將分析報告于每月5日前報財務管理部及品質保證部。品質保證部在財務管理部提供的經濟分析報告的基礎上，結合質量管理現狀和產品質量現狀，分析本期產品質量和工作質量及存在的問題，本期質量管理上存在的薄弱環節，提出下期降低內、外部損失的措施及建議。4.5質量成本計劃 (1) 品質保證部根據質量計劃，采取的措施和可能發生的費用，分項目列出預防費用計劃草案，報公司財務管理部。(2) 冰箱、冰柜事業部根據公司要求分項目列出預防及內部損失計劃報財務管理部。(3) 研究院列出有關質量成本費用計劃草案報財務管理部。(4) 國內、海外營銷事業部根據市場及產品質量狀況，分項目11、列出外部損失計劃報財務管理部。(5) 各事業部財務部會同品質保證部根據有關資料分項目列出鑒定費用計劃。(6) 財務管理部根據各事業部及相關部門上報的計劃草案，會同品質保證部結合產品質量、質量保證能力、經濟能力進行綜合平衡后，編制質量成本計劃，報分管領導審批后下達各有關部門執行。5控制與考核質量成本控制由財務管理部負責，對超計劃的單位，要及時查明原因，做出處理。質量成本考核由財務管理部負責，根據月核算資料和計劃進行考核。5.1 質量成本的控制 (1) 財務管理部根據各部門報送的質量成本費用計劃制定預算，按月下撥本月預算額度，同時收回上月剩余額度。(2) 當月額度不足的部門可打報告申請預借本年剩余12、額度，所借額度于下月下撥額度中扣除。(3) 超出年度預算額度的部門需要增加額度撥付的，須提供本年質量成本分析報表和分析報告。(4) 事業部質量成本分析報表和報告需由事業部財務、事業部總經理批示；平臺部門質量成本分析報表和報告由部門費用管理員、部長、分管領導批示。(5) 質量成本的所有費用必須從MMIS對應科目中申請并走完流程后，才予以報銷、在R3系統中記賬入對應科目。科目申請錯誤的費用，不調回質量成本費用科目，不增加額度撥付。(6) 當月費用當月申請，不提前申請，不補申請，補申請的金額全額計入申請當月費用。5.2 考核5.2.1 預算考核年終，對各事業部、平臺部門質量成本費用的當年預算進行考核13、，考核指標為預算絕對偏差占比。指標控制在5%以內不考核，當時， 對該部門的質量成本控制考核罰款：。指標計算公式如下：5.2.2 費用申請錯誤考核(1) 每月初對各部門上個月費用科目申請錯誤和申請的非當月費用總額進行考核，考核罰款金額為總金額的1%。(2) 年終，對各部門全年費用科目申請錯誤和全年累計申請的非當月費用總條數進行考核，考核罰款金額為：元。6記錄和表格表1：研究院質量成本費用統計表表2：質量成本質量活動費用統計表表3：生產型事業部質量成本費用報告表表4：銷售型事業部質量成本費用統計表表5：質量成本匯總表表6：質量成本經濟分析質量報告表7：質量成本月度考核報告表8：質量成本年度考核報告14、表1：研究院質量成本費用統計表 年 月 日 項目型號設計評審費用新產品鑒定費產品試驗費用改進設計費用其他合計 編 制： 審 核：表2：質量成本質量活動費用統計表 年 月 日項 目單 位 （ 元 ）備 注質量計劃費用“三C”認證內部質量審核費用分供方質量審核質量教育費質量情報費人員工資 編 制： 審 核：表3生產型事業部質量成本費用報告表 年 月 日項 目金 額項 目金 額內部損失廢品損失預防費用質量計劃返工、返修損失“三C”認證和質量審核費用停工損失分供方質量評審費產量損失質量改進措施費復檢費用工序能力研究費質量事故處理費人員工資及福利設計失誤損失質量情報費其它質量教育費小計其它鑒定費用檢驗試15、驗小計檢驗設施費檢驗人員工資及福利費其他小計成本總計 編 制： 審 核：表4質量成本外部損失統計表 年 月 日 內容型號維 修 費 用降價損失退貨損失索賠費質量事故處理費工資福利合計更換零配件費用修理費用技術服務費差旅費 編 制： 審 核：表5質量成本匯總表 年 月 日項目單位內部損失費外部損失費用鑒定費用預防費用合計廢品損失返工返修損失停工損失產量損失復檢費用質量故障處理費用設計失誤損失小計三包維修降價或退貨損失索賠費質量事故處理費用工資福利小計檢驗試驗費檢驗設施費新產品鑒定費工資及福利小計質量計劃工作費用三C認證及內審設計評審工序能力研究質量情報質量改進措施費評價分供方費用工資與福利質量教16、育小計品質保證部產品開發中心研究院國內營銷事業部海外營銷事業部冰箱事業部冰柜事業部合計 編 制： 審 核：表6質量成本經濟分析報告 年 月 日項 目費 用（元）1質量成本總額分析內部損失外部損失本月銷售總額本月利潤鑒定費用內、外損失總額預防費用百元銷售故障損失利潤質量成本率合 計百元銷售故障損失率趨勢圖 時間利潤質量成本率趨勢圖 時間質量成本趨勢圖 質量成本 時間質量成本綜合分析：1 現狀、存在問題2下期降低成本措施及建議2質量成本結構圖（四項成本餅分圖）3質量成本計劃對比本月質量成本計劃值實際值增加百分比4質量成本與上月比較分析上月質量成本值增長去年同期質量成本增長表7質量成本月度考核報告 年 月 日 考核部門科目申請錯誤非本月發生本月考核金額月考核罰款金額金額（元）數量（條）金額（元）數量（條）（元）（元）100062002120012冰箱事業部冰柜事業部國內事業部海外事業部研究院品質保證部表8質量成本年度考核報告 年 月 日 考核部門預算金額實發金額預算絕對偏差占比考核罰款金額全年申請錯誤條數考核罰款金額年考核罰款總金額（元）（元）%（元）（條）（元）（元）1000000140000040.00%16000010010000170000冰箱事業部冰柜事業部國內事業部海外事業部研究院品質保證部