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1、科技發展公司員工培訓學習管理制度附分析表編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 知識改變命運。知識經濟時代是人才贏家時代。企業的競爭聚焦于人才的競爭。轉變觀念，尊重知識，尊重人才，重視培訓，強化學習，是提高員工業務技能、工作勝任能力和工作效率，有效解決人才智力瓶頸的重要途徑。為建設學習型企業，努力提高員工綜合素質和企業綜合競爭力，特制定本制度。一、 范疇、術語1.1 培訓：指員工通過有計劃的、連續的系統學習而獲得知識、技能、態度、乃至行為的定向改進的過程，以使其能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作任務。它包括2、員工參加公司組織的內部培訓和由公司出資的外培培訓。1.2 學習：指員工參加學歷教育、職稱（執業資格、職業資格，下同）、業務和專業技術繼續教育考試，取得學歷或資格證書。1.3 學歷：是指員工在教育機構中接受科學、文化知識訓練的學習經歷。我們常說的“學歷”則是指具有特定含義、特定價值的“學歷”，指一個人最后也是最高層次的一段學習經歷，以經教育行政部門批準、實施學歷教育、有國家認可的文憑頒發權力的學校及其它教育機構所頒發的學歷證書為憑證。1.4職稱（又名專業技術資格）：指由國家人事行政部門授予的一種技術稱號，是專業技術水平的標志，代表了專業技術人員的專業技術水平和能力。它必須參加國家統一組織的規定科3、目考試，成績合格即取得專業技術資格（有的專業需達到規定成績后才能申請參加評審，評審通過后方可取得專業技術資格）。1.5 執業資格：是經國家認定的具有法律效力的資格，它是政府為規范職業秩序，對事關公眾利益的技術性強、有的甚至具有危險性的專業實行的人員準入資格控制，是從事某種專業工作的必備條件。1.6 職業資格：指按照國家制定的職業技能標準或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞動者的技能水平或職業資格進行客觀公正、科學規范的評價和鑒定，對合格者授予相應的國家職業資格證書。1.7 繼續教育：指專業技術人員在取得專業技術資格后，按國家規定每年度必須參加年檢、復核的學習教育費用。年檢合格，報銷4、費用；年檢不合格，費用自理。1.8職前培訓: 由人事培訓部對新進人員進行的共識課目訓練及用人部門對新進人員、轉崗人員上崗前進行的專業課目訓練。二、管理職責、權限 公司的培訓工作實行人力資源部歸口管理，各部門配合實施的原則。人力資源部為公司的培訓主管機構，人力資源部應依據公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓計劃，經批準后組織實施并考核。 公司的各部門為公司的培訓分管機構，各部門負責人應定期向人力資源部提交本部門的培訓需求計劃，并積極配合人力資源部開展培訓工作。各部門內部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。2.1公司高層職責 提供培訓所5、需設備、資源及場地； 支持并監督培訓的實施； 給予相應的授權； 培訓費用的審批； 培訓的有效性評價。2.2人力資源部職責 公司培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂； 公司學習、培訓工作的管理、規劃、指導； 公司全體員工、新進員工的培訓規劃與實施； 培訓師資隊伍建設； 培訓教材、教具的購置、保管； 培訓教材的規劃，組織人員編寫； 培訓的實施督導、檢查、考核和管理； 外聘老師聯系、招待及行程住宿安排； 全年培訓費用預算、分配、審核和審批； 年度、月度培訓報告的撰寫、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。2.3各部門在培訓中的主要職責：2.3.1本部門培訓需求計劃的制訂；2.3.2積極配合人6、力資源部實施培訓工作；2.3.3本部門年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔；2.3.4本部門員工的上崗、在崗培訓及其考核；2.3.5本部門參訓員工的組織與管理；2.3.6培訓工作報告的撰寫與呈報。二、 培訓管理3.1職前培訓職前培訓內容及時間要求：.1員工手冊2小時培訓負責：人力資源部了解公司基本情況,包括企業組織結構、企業文化、行政、人事管理制度、工薪福利、通訊設備管理、借款及費用報銷流程、出差須知等，培訓本公司的經營產品的品牌、種類及服務情況。.2禮儀培訓4小時培訓負責：人力資源部培訓儀容、儀表、電話禮儀、見面禮儀、日常工作基本禮儀知識、儀態實訓、本公司店面接待和上門服務的標7、準用語、規范動作、注意事項及本公司職業道德與態度等內容。.3管理體系及管理標準4小時培訓負責：人力資源部.4通用崗位技能4小時培訓負責：人力資源部.5崗位培訓816小時培訓負責：用人部門經理培訓內容：崗位職責、崗位要求及規范、崗位工作流程、崗位技能等。職前培訓流程：員工轉正進入試用部門考核部門培訓員工入職人事部考核人事部培訓合格合格合格合淘汰不合格不合格不合格3.2內部培訓有效性評價審核、審批內部培訓流程培訓準備制訂計劃與方案整理資料歸檔實施培訓培訓需求調查 同意 同意否定否定培訓需求調查調查方式：可采取問卷、座談、現場考察等方式進行，深入掌握員工、企業的培訓需求。調查內容：內部調查員工知識結8、構、思想觀念、工作技能、企業效率、管理能力、領導能力、溝通能力等；外部調查：行業發展趨勢、新技術運用等。培訓計劃編制培訓費用預算與經營預算的編制時間一致。各部門主管于先年12月10日前報各副總處，由各副總匯總于12月20日前報人力資源部，再由人力資源部于12月30日前統一匯總安排，把培訓計劃表發放于各部門。培訓計劃以圍繞公司戰略、經營戰略、發展戰略和三年規劃為重心，提高員工技能、素質為生命力，沿著“建設事業化的決策團隊，職業化的執行團隊，專業化的工作團隊”方向邁進。培訓計劃內容包括：培訓類型（即對象）、內容、方式、師資、教材、時間、地點、學時、經費預算等。年度培訓計劃表定好大致方向與時間，各部9、門根據年度培訓計劃表于每月23日前將月度培訓計劃表交于人力資源部，人力資源部于每月26日前公布下月培訓安排。年度培訓計劃表可作季度、半年調整。培訓計劃的審批公司內部培訓計劃報總經理批準，人力資源部組織實施。外聘老師到公司授課，按以下權限審批：外聘老師培訓費（僅指授課費，不含教材費、老師差旅費、住宿費、生活費，下同）在1000元以內(含)的，由各部門副總經理審批，人事行政部副總審核，報人力資源部備案；外聘老師培訓費在1000元以上10000元以內的，由總經理審批，報人力資源部備案；外聘老師培訓費在10000元以上及全年培訓費用預算由股東會審批，報人力資源部備案。人力資源部協調，做好外聘老師內培資10、源共享。培訓準備及實施.1培訓準備的主要內容有：師資力量、培訓教材(資料)、培訓記錄、考勤、考試資料、場地、多媒體、后勤保障（吃、住、行、安全、衛生等）。培訓工作做到分工明確，專人負責，周到細致，落到實處。.2業務技能培訓時間為每周一次，素質培訓為每月一次，培訓時間由人力資源部調整，兩個副總部門以上的由人力資源部組織，簽到表、培訓有效性評價表由人力資源部存檔；各主管部門內部技能培訓由各主管自行安排，簽到表、培訓有效性評價表由主管保管。培訓有效性評價與考核運用培訓結束，應作有效性評價，包括培訓議題的針對性、實用性、指導性、授課質量及培訓建議等，總結經驗，改進不足。落實考核激勵機制，加強對培訓員工11、效果的考核與考試，考核結果與員工績效工資、職務晉升、薪酬調整掛鉤。 內部師資隊伍建設及授課補貼.1 公司要組建相對穩定的兼職教師隊伍。師資力量要實現共享、交流，要把技術全面、經驗豐富、業務精湛、有專業特長、創新思維的優秀干部、員工選入師資隊伍，加以培訓，共同提高。.2 對于內部培訓師，采用各部門提供候選人，由人力資源部統一審查、考核的方式。經人力資源部考核合格的培訓師，由人力資源部發放聘書，聘為公司內部培訓師。3.2.7.3 內部培訓講師實行授課補貼辦法，用于培訓講師額外勞動補貼，購買書籍資料，學習提升授課水平等。評價合格者20元/小時，單次授課時間不得超過3小時。 外聘培訓師的聘用。外部培訓12、師資格確認依下表進行。人力資源部經批準聘任外聘培訓師后，經評估合格后向其頒發聘書。培訓之前，人力資源部應向外聘培訓師提供培訓目的、參訓人員、培訓大綱、培訓時間、培訓地點等培訓背景資料。人力資源部在收到外聘培訓師的相關培訓資料后，按照培訓計劃正式安排培訓。人力資源部應以培訓的實際授課時數核發其課時費。課時費的具體標準見下表，如課時費發生變化的，需報總經理審批。培訓師級別資格確認授課費（元/課時）一般培訓師大學助理講師、助理研究員、職校講師、獲中級職稱者3050中級培訓師大學講師、副研究員、職校高級講師、獲高級職稱者51100高級培訓師大學副教授、研究員、職校特級講師、獲高級職稱者101200特級13、培訓師著名的專家、教授、企業家和高級政府官員2013003.3外部培訓外部培訓審批及費用報銷流程簽定培訓協議、員工參訓員工申請或組織安排同意按權限需要上報審批的情況人力資源部初審部門經理意見 否定 服務協議生效 員工上交考試成績單/合格證書、外訓報告、培訓資料交于人力資源部總經理簽批財務審核、報帳人力資源部審核費用、建立培訓臺帳員工培訓不合格、無培訓心得、培訓資料的，不予報銷，費用自理。培訓費用預算與經營預算的編制時間一致。外部培訓費用.1培訓費用指員工外出培訓產生的直接費用。主要包括：培訓費、培訓會費、授課費、資料費、差旅費。員工培訓考試(考核)合格，培訓費用由公司予以報銷；培訓考試(考核)14、不合格，公司不予報銷，費用由受訓員工承擔。.2報銷培訓費用及對應服務期限對象：參加廠家、上級代理的業務、技術、技能培訓及管理能力的培訓。600元以下不約定服務期限。600元以上的應約服務期限為：應服務期限（月）=培訓費用（元）100(最長兩年封頂).3不足服務期限，員工辭職離開公司，應交納違約補償金。違約補償金（元）=培訓費用（元）應服務期限（月）未服務期限（月）。.4培訓協議約定的服務期限長于勞動合同期限的，以培訓協議約定服務期限為準，勞動合同自動續簽到培訓服務期滿（培訓協議作為勞動合同的附件，具有同等效力）。若員工在履行服務協議期限內，再次參加由公司出資的外部培訓并考核合格，需另外簽訂服務15、期限協議的，以新簽訂的服務期限起點時間為基點，新簽訂服務期限與履行協議的剩余服務期限并疊計算，以最長的服務期限為準。違約補償金應根據不同協議分別單獨計算。.5長沙市內參加外訓，補餐費、車費15元/人/天,費用報銷時須由行政人事部審核簽字。4. 培訓內容分類：4.1副總經理級以上人員的培訓：考察本行業先進企業或國內外知名企業；4.1.2新管理模式的建立與施行；4.1.3國內外專家主講的有關專業的講座、研討會等；4.1.4參加上級主管部門組織有關培訓。4.2部門經理和主管級人員的培訓：4.2.1公司的重大改革；4.2.2不斷發展的企業文化；新管理模式的建立與施行；4.2.3綜合技能的提高培訓；4.16、2.4參加人力資源部組織的有關專業方面的培訓、講座等。4.3普通員工的培訓： 普通員工的培訓主要包括企業理念教育、管理制度、崗位技能、業務知識、作業規范、新技術培訓等內容。4.4新聘員工培訓包括企業培訓和崗前培訓：4.41企業培訓的主要內容包括公司歷史、企業文化、經營理念、組織機構、規章制度等。4.4.2崗前培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術規范等。5、員工學習管理5.1學歷教育員工個人自愿參加學歷教育(如大專、本科、研究生、MBA、EMBA教育等,下同)的所有各類費用由員工本人支付。5.2職稱考試職稱考試包括專業技術資格、執業資格、職業資格考試、繼續教育（駕駛證除外）。17、費用包括參加國家勞動人事行政部門或職業鑒定機構舉辦的職稱考試或認證的報名費、培訓費、資料費、教材費、考試費、評審費、辦證費、差旅費。職稱考試合格，憑有效證書原件報銷。費用、服務期限等管理按如下規定辦理。類別（職級）標準（元/年）報銷年限（年）合計金額(元)一般員工60021200部門主管120022400部門經理120033600副總以上180035400注：員工職級以報銷時的職級為準。人力資源部根據年初培訓預算制定本年度培訓指標，并將指標分配到各部門。程序：直屬副總審批報總經理審批人力資源部審查人力資源部備案申請人獲得有效合格職稱證書原件申請人填寫職稱考試申請表申請表、證書復印件人力資源部存18、檔總經理簽批財務審核、報銷人力資源部審查職稱考試申請者必須在本公司工作滿一年（含）以上。職稱考試不合格的，不予報銷。在報銷年限和報銷總額內，實際發生費用報完為止，剩余指標不再報銷。在報銷年限和報銷總額內，費用未報完的不再報銷。 條款5.2中職稱費用報銷與3.2.2外部培訓費用分開計算。員工中途因非組織調動（含經批準辭職）等原因離開本公司或服務期限不滿一年的，不予報銷。6、建立業績優秀者能力提升機制建立業績優秀者能力提升機制，獎勵業績優秀者學習、提升能力和素質。獎勵方式包括學習、旅游。每年綜合考評績效按10%的比例評出優秀部門經理、優秀員工，部門經理獎勵1500元，員工獎勵1200元。連續兩年及19、兩年以上綜合考評績效為優秀的獎勵金額增加50%。不發放現金，自己聯系好旅游、學習的單位，由財務直接打款到所指定的單位。7、其它7.1各片區、公司要嚴格控制學習培訓費用總額，在預算范圍內使用。7.2員工參加內外培訓，應將培訓所獲取的影視、音響、文字資料交人力資源部驗收保存才能報銷。人力資源部應及時組織傳閱、學習,知識共享。7.3 員工參加外部培訓,應于報銷前寫一份500字以上的培訓心得于人力資源部,如果沒有不予報銷。7.4 與本職無關的培訓不在報銷范圍之內。7.5 本辦法自下發之日起執行。由人力資源部負責解釋。四、附件1培訓教育協議2年/月度培訓計劃表3培訓需求分析表4外訓需求申請表5培訓效果評20、價表6教育培訓簽到表7外訓學習報告8個人培訓履歷表9即時性培訓效果調查表10職前培訓考核履歷表附件1：培 訓 教 育 協 議甲方：XXXX科技發展有限公司乙方： 所在部門： 所在崗位：培訓教育時間：自 年 月 日至 年 月 日。培訓教育地點：培訓教育內容：培訓教育費用：（大寫）經甲、乙雙方協商，就下列事宜達成一致：第一條乙方接受培訓教育，考核成績達到培訓要求后，甲方為乙方按培訓管理制度中報銷培訓費用；如乙方未達到培訓要求，甲方不予報銷培訓費用,費用由乙方自理。第二條乙方在接受培訓后,如違約提出終止或解除勞動合同，或由于乙方具有下列情形之一：(1)嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度；(2)嚴重失職、營私舞弊或泄露甲方商業秘密，已給甲方造成損失。乙方須按中的計算方法向甲方賠償培訓費 元。第三條乙方接受一次以上培訓的，按每次培訓合同分別計算費用，合并執行。第四條乙方培訓后應整理出學習資料及時交于甲方，不得截留。第五條乙方在接受培訓后需將所學用于實踐工作，為甲方創造相關效益。第六條乙方應按照甲方要求承擔相應的內部培訓工作。第七條本合同約定的其它內容：第八條本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。第九條本合同經雙方簽字蓋章后自 年 月 日起生效。第十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方：（簽章） 乙方：（簽字）日期： 日期：