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1、企業經營發展員工在職規劃培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員工在職培訓制度一、經營人員教育培訓 第一條 公司經營層人員必須有創新意識，培養創新意識培訓途徑如下： 1.對于外界事物的判定不可根據過去的經驗主觀臆斷，而必須運用科學方法加以分析才能達到創新的境地。 2.社會對于創新的最初反應就是視為標新立異，因而必須克服人們責難與譏諷的心理。 第二條 本公司經營人員隨時應具有下列五種創新精神： 1.引進或改良一種新商品的品質。 2.引進一種新生產方法成一種商業經營的新技術。 3.開辟一個本行業成本部門以前不曾開2、拓的新市場。 4.獲得一個原料或半成品的新供給渠道。 5.實現一種新的產業組織。 第三條 每位主管人員必須隨時培養企業精神，其重點如下： 1.職責觀念。 2.獨立自主的態度。 3.合理化的志向。 4.節制的生活態度。 5.誠實信用的原則。 6.服務社會的熱情。 第四條 職責觀念是指對其職業活動的內容均有義務、責任或使命的感覺，并且本于這種感覺、忠誠而適當地執行自己的職責活動。 第五條 經營人員應培養獨立自決的態度，是指經營者憑借自己的才能與創意獲取正當利潤，即自主自動地發揮自己的企業活動以開拓市場。 第六條 合理化的志向是指常以生產力及經濟成果的提高為目的，基于銳利的洞察及嚴密精確的計算，以果3、斷的執行能力，將技術與經營有計劃地加以整理并重新組織的心志與意志。 第七條 節制的生活態度是在于職業生活的合理化，即一方面抑制個人本能的享樂，以免疏忽職務而導致浪費錢財、時間及精力；另一方面則與職務觀念結合，將這些精神及物質上的各種力量專門用于事業的經營。 第八條 現代企業的特征在于遵守誠實、信義的原則，信守公平交易的觀念方為營利道德。第九條 所謂服務社會的熱誠，系對于企業的經營在于增加國民的就業，促進社會的繁榮。 第十條 上述企業精神的各種構成要素是一種精神統一，必須相互為用，方能發揮企業精神的宗旨。 （創造利潤的培訓） 第十一條 凡本公司經營人員必須隨時培養創造利潤之精神，其類別如下： 14、.創造競爭利潤培訓。 2.創造機會利潤培訓。 3.創造利潤培訓。 4.經營管理利潤培訓。 （營銷研究培訓） 第十二條 凡經營人員應重視營銷研究，其目的是提高營銷水平。 第十三條 營銷研究的基本步驟如下： 1.研究主題。 2.決定研究之目標。 3.決定所需資料及資料來源。 4.設計搜集資料之格式。 5.選擇調查樣本。 6.實地搜集資料。 7.整理分析資料。 8.研究報告。 第十四條 本節如有未盡事宜可隨時修改之。 二、管理人員教育培訓條例 第十五條 本節所稱管理人員系指企業內中層干部。第十六條 對中層干部教育培訓的基本信條如下： 1.把握公司的目標與方針。 2.隨時保持友善態度。 3.對上司和部5、屬都很忠實。 4.保持公平之態度。 5.贊美真誠的努力。 6.能夠很清楚地指示下屬。 7.關心部屬。 8.具有領導才能而不驅使別人。 9.有遠大的眼光。 10.言行一致，以身作則。 11.胸襟寬闊。 12.信守諾言。 13.不亂發脾氣。 14.沒有高壓、專橫的態度。 第十七條 公司干部人員處理公務應注意下列各點： 1.我是否注意幫助下屬出頭？ 2.我是否明了每位下屬的升遷機會？ 3.我是否能使每位下屬都明了我處理事務所抱持公平措施的理由？ 4.我所訂的工作計劃，是否讓他們知道那是為他們好而定的？ 5.我是否適當地分派工作以避免下屬做無理的要求？ 6.我是否注意到每個人都有適當的工具和裝備足夠他6、們工作上的需要？ 7.我是否在發號命令和指導前妥加考慮， 8.我是否信守下屬的諾言？9.我是否迅速處理員工冤屈不平的問題？ 10.我是否使下屬感覺到他們是與我一起工作而不是在我屬下工作？ 第十八條 干部人員必須具備下列條件： 1.必須具有相應工作的知識。 2.必須精通各工作崗位的管理方法。 3.須熟識教育培訓。 4.須精于工作的改進。 5.須有將工作關系做得完美的能力。 6.有涵養，具有傅大的胸懷。 第十九條 干部人員必須具備下列職能： 1.計劃職能。 （1）明白指示工作的目的方針。 （2）掌握著有關事實的問題。 （3）以六種疑問方式（6W）從事調查。 （4）擬定實施方案。 2.組織職能。 （7、1）將工作目的加以分析。 （2）必要的職務內容決定其范圍并加以分析。 （3）確立機構，做成組織圖表。 （4）選定人員、人才。 3.命令職能。 （1）分配各人的基本職務，必要時可再分配特別職務。 （2）依據具體的計劃方針下命令。 （3）強調執行命令的嚴肅性。 4.調整職能。 （1）與有關人員進行磋商。（2）磋商人員的范圍以必要之最低限度為止。（3）要依一定的計劃方針調整進行。5.統制職能。要規定一個客觀的標準或規格。第二十條 干部人員對下屬命令方法規定如下：1.如系口頭命令：（1）應以簡單而能于短時間內完成的工作為限。（2）易于指導而并非重要的工作。（3）首先要讓對方集中注意力。（4）親自授予對8、方以適合的方法，而且要簡單明了。（5）不說多余的話。（6）按照順序說明。（7）指示實行的時間、時期、場所等。（8）指出實行時必須注意的地方及困難之所在。（9）弄清楚對方是否已完全了解各要點。（10）如在喧鬧的環境中應特別細心。（11）必須教他作報告。2.如系書面的命令：（1）工作極為復雜精細，尤其是與數字有關時。（2）工作遍涉各部門等。（3）向部屬傳達最高部門的命令時。（4）明白指示目的，逐條列舉要點。（5）如有必要，輔加口頭說明。（6）遇有不明白的地方，預先指示詢問的地方。（7）查明命令是否已達于對方。第二十一條 干部人員對貫徹命令方法規定如下。1.將命令內容加以整理使其明白確實。（1）6W9、疑問的要點明確列舉出來。 （2）不要使內容繁冗復雜，作系統整理。 （3）命令的順序應有條理。 （4）命令的意義，應以適當正確的語言或文字為之。 2.遵從命令系統。 應合于命令系統的原則，采用正規途徑。 3.要確實認為他已徹底了解。 （1）先要考慮內容的難易與重要性及對方的立場和能力等 （2）不要一次下達許多命令。 （3）試問其工作的重點或命令其復述一遍，直到認為已確實明白為止。 4.使其樂于接受命令并提高其完成工作的意愿。 （1）要使其了解目的方針的意義。 （2）選擇最適當的命令方式。 （3）明確指示基準，盡量不要馬虎。 （4）不要有叫人討厭或惹人反感的表現。 第二十二條 干部人員應有良好的人10、際技能。 1.要與其他的管理人員合作。 2.要了解同事。 3.要接受同事的批評。 4.要彼此交換意見和信息。 5.彼此援助。 6.部屬向其他部門流動時應樂于應允。 7.不越權。第二十三條 干部人員和下屬會談時應做到如下幾點： 1.使其輕松。 （1）選擇適當的場所。（2）以親切的態度交談。 2.使其樂于交談。 （1）不使對方等待。 （2）要明確讓對方知道見面的目的。 （3）要保證確實為其保守個人秘密。 3.使其無所不談。 （1）懷著對方同樣的心情傾聽。 （2）要有適當的附和，也不忘記詢問。 （3）給予適當的線索。 （4）不批評對方的言行，不說教，不發評論。 （5）談話時，不中途走開。 （6）盡可11、能不提出自己的意見。 （7）話未說完不可表示已領會其意。 4.應特別注意的事項。 （1）要特別留意說話的態度（特別是臉部表情）。 （2）要留意說話的段落及終結。 （3）不會的事情不做任何承諾，但只要有任何承諾就必須實行。 第二十四條 對干部人員保持正常的工作關系規定如下： 1.要將每一個人都當作一個人格看待。 （1）要確實把握每個人的差異，指導發揮其個性。 （2）要充分觀察每個人每天精神上和生理上的變化。 2.要了解工作人員的共同心理。 （1）渴望公正的心理。 （2）渴望知識的心理。 （3）渴望機會的心理。 （4）渴望安定的心理。3.要獲得部屬的信賴。 （1）培養出一個值得受人尊敬的管理人員所12、必須具備的資格。 （2）對待部屬要公平。 （3）對部屬的出色表現應及時加以表揚。 （4）從內心對部屬表示關懷。 （5）與下屬有關的事情應該預先通知下屬本人。 4.要培養部屬的積極性。 （1）獎勵并尊重部屬的意見及建議。 （2）避免做過分的監督。 （3）要懂得培養積極性所需要的技巧。 5.要妥善解決工作中的問題。 （1）及時發現問題。 （2）妥善加以處理。 第二十五條 對干部人員用人方法的規定如下： 1.因事設人與因人設事相結合 （1）決定組織所必要的工作。 （2）決定每個人的資格，可能的話應將其配置在能發揮其最高能力的崗位。 2.排除工作的障礙。 （1）加強考勤管理。 （2）要排除工作場所內外13、有礙工作的障礙。 3.刺激下屬的工作興趣。 （1）使其有好的開始。 （2）使其以自己的工作為榮。 （3）準備給予適當的刺激。4.增進工作的能力。 （1）找出訓練的必要性。 （2）有效地施以培訓。 （3）有效地利用培訓的成果。 5.最有效地使用下屬。 （1）賦予充足的工作。 （2）安排效率好的時間表。 （3）調查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要優先著手。 （4）調查結果。 第二十六條 干部人員對認知部屬須知規定如下： 1.基本問題。 （1）不要戴著“有色眼鏡”看人。 （2）不要把人分類看待。 （3）不要說某人的看法與某人的相似。 （4）不以自己來衡量別人。 （5）不要作忽視部屬個性的看法14、。 2.透過工作去認知時： （1）冷靜地觀察目前實際工作情形。 （2）不要使部屬有受人監視的感覺。 （3）應就工作方法、質、量及工作態度一加以分析。 3.透過私人關系認知時： （1）利用日常的接觸、面談、文學、調查等方法。 （2）不可以趣味或好奇心為出發點去認知。 （3）絕對嚴守秘密。 （4）不要故意干涉過問。 （5）不要探究不必要知道的事物。 （6）公私分明。 第二十七條 干部人員對提高下屬的積極性應遵循以下幾點： 1.好的時候要加以稱贊。 （1）真有價值時。 （2）小的行為也不予忽略。 （3）不失時機做有效的稱贊。 （4）不要忘記稱贊那些默默無聞、埋頭苦干的人。 2.避免有過分的監督。 （15、1）賦予下屬責任及權限后，不可做不必要的干涉。 （2）盡可能以商量或期望的形式要求下屬工作。 3.要尊重部屬的意見。 （1）表示以真心在聽取其意見的態度。 （2）希望部屬提出意見或協助。 4.歡迎并尊重部屬的研究或建議。 （1）不論任何研究和建議都應加以重視。 （2）不予采用時應說明理由并及時反饋。 5.使下屬能以自己的工作為榮。 （1）要使其認識工作的重要性。 （2）要使其知道自己是一個不可缺少的人物。 6.培養下屬的積極性。 （1）不提誰都知道的事。 （2）稍為難解的事也不提出。 （3）不對下屬的工作行為做出過多暗示。 （4）等待下屬的主動行為。 第二十八條 干部人員批評部屬時應注意以下幾16、點： 1.要在冷靜的時間。（1）擱置一段時間。 （2）要事先確定自己已經不沖動。 （3）把握好時機。 2.在個人與個人情形下。 （1）考慮什么地方最好。 （2）要自然而且能一個人與一個人單獨在一起。 3.適可而止。 （1）要舉出事實。 （2）要考慮批評是否是最佳方法。 4.率直。 （1）不要拐彎抹角地批評。 （2）不要加以諷刺。 （3）要明確指出問題的嚴重性。 5.叱責中帶激動。 （1）要站對方的立場為其著想。 （2）不要一味叱責。 6.讓其有聞過必改的思想。 （1）不要使其過分受驚而喪失勇氣和信心。 （2）使其產生一處積極的改過心。 第二十九條 干部人員對于副職人員的培養方法主要有以下幾點：17、 1.給其判斷事物和做出決定的機會。 （1）給予鼓勵。 （2）使其能用心思考，并給其實行自己想法的機會。 （3）讓他養成正確判斷事物的習慣。 2.給副職以接觸上級的機會。 （1）加強上級與副職之間的相互了解。（2）表示對副職的信賴。（3）表示副職有足夠大的權限。（4）訓練副職一邊說話一邊思考的能力。3.培養副職分析事物的能力。（1）養成慎重行事的習慣。（2）使其知道處理一件事之前必須先抓住事實。（3）使其養成行動之前必先經過深思熟慮的習慣。4.培養副職的統率協調能力。（1）使副職建立起督導下屬的意識。（2）培養副職用人及訓練人的能力。（3）幫助副職了解各下屬崗位的工作性質及特點。5.培養副職的18、責任感。（1）養成靠自己思考的習慣。（2）培養副職宏觀考慮問題的能力。第三十條 本節如有未盡事宜，應隨時加以修改。三、管理人員教育培訓規定第三十一條 對于管理人員的教育培訓悉依本規定辦理。第三十二條 各級管理人員在企業內的關系地位如下：1.對上的關系輔佐上級。2.對下的關系指揮監督部屬。3.橫向的關系各部門同事協力合作。第三十三條 各級管理人員的基本責任如下：1.按照預定時間生產。（1）備齊原料。（2）妥用機器設備。（3）善用人力。（4）平衡生產進度。（5）工作簡化。2.維持品質標準。 （1）對退貨情況作出登記。 （2）調查責任，研究改進。 3.減低生產成本。 （1）切實控制成本。 （2）盡可19、能支出低于預算。 第三十四條 各級管理人員對訓練員工的責任如下： 1.對新進員工的訓練。 （1）解釋公司政策。 （2）講解生產部門操作運行情況。 （3）指導新進員工參加工作。2.訓練老員工承擔新工作。 3.訓練候補人員。 4.其他訓練責任。 第三十五條 各級管理人員應有良好的人際關系，參考做法如下： 1.對下關系： （1）排解糾紛與抱怨。 （2）誠心關注下屬利益。 （3）舉行聚會、郊游。 （4）家庭社交訪問。 2.對上關系： （1）反映員工意見。 （2）報告自己的問題需要。 （3）傳達上級要求。3.橫向各部門之間自動合作配合。4.公共關系 （1）利用外界的參觀訪問。 （2）參加當地民間活動。 20、第三十六條 各級管理人員必備資格規定如下： 1.領導能力一一領導而非發號施令。 2.組織能力一一使人員、機械、原料等有秩序簡化。 3.品格誠實、公正。 4.判斷力。 5.技術與機械知識一一懂得操作，知道每一臺機器的性能及限度。 6.教育廣泛的知識，實用的了解。 7.積極主動自動自發。 8.富有生趣對一切感到興趣，以至于員工的私事。 9.健康的身心。 10.豐富的想象力。 第三十七條 管理人員培訓種類： 1.與其他企業、大專院校合作舉辦培訓。 2.利用培訓器械。 3.聘請專家講課。 第三十八條 各極管理人員教育培訓成果考核項目規定如下： 1.工作記錄資料。 2.產品品質及退貨數量資料。 3.機器設備利用率。 4.下屬申訴的事由。 5.考勤記錄。6.工作人員的士氣。 7.各種費用的控制。 第三十九條 高級管理階層人員如何促進下級管理人員培訓后的效果，有以下幾種辦法： 1.給予獎勵。 2.授與權力。 3.給予威信。 （1）重要政策直接通知。 （2）邀請出席某些重要會議。 （3）邀請參加聚餐、宴會。 第四十條 本節如有未盡事宜，應隨時作出修改。