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1、科技公司各部門職責及會議管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄第一章 機構設置1第二章 組織架構圖1第三章 部門工作職責1第一節 股東大會職責1第二節 董事會職責3第三節 監事會職責5第四節 工會職責6第五節 會議管理制度7第六節 財務計劃部職責9第七節 行政綜合部職責12第八節 市場運營部職責13第九節 開發技術部職責15第十節 安全生產部職責15第十一節 客服部職責16 為了認真貫徹執行國家行業主管部門的法律、法規要求和地方相關行業文件精神，按照網絡預約出租車管理暫行辦法，切實搞好網絡預約出租車公司管理2、工作，打造好公司形象，達到不斷提升我司網約車經營過程中服務更加優質、行為更加規范的目的，樹立行業網約車良好形象，結合我司實際，特對網絡預約出租車公司化經營管理作如下規定：第一章 機構設置公司設股東大會、董事會、監事會、工會、財務計劃部、行政綜合部、市場運營部、開發技術部、安全生產部、客戶服務部。第二章 組織架構圖第三章 部門工作職責第一節 股東大會職責 第一條 股東大會是公司的權力機構，依法行使下列職權：1、決定公司的經營方針和投資計劃；2、選舉和更換非由職工代表擔任的董事、監事，決定有關董事、監事的報酬事項；3、審議批準董事會的報告； 4、審議批準監事會或者監事的報告； 5、審議批準公司的年3、度財務預算方案、決算方案； 6、審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案； 7、對公司增加或者減少注冊資本作出決議； 8、對發行公司債券作出決議； 9、對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議；10、對公司聘用、解聘會計師事務所作出決議；11、修改公司章程；12、審議批準規定的擔保事項；13、審議公司一年內購買、出售重大資產超過公司最近一期經審計總資產30%的事項； 14、審議批準變更募集資金用途事項；15、審議股權激勵計劃；16、審議代表公司有表決權的股份百分之三以上的股東的提案；17、審議法律、行政法規、部門規章或公司章程規定應當由股東大會決定的；18、其他事項。 第二條 公司4、發生交易達到下列標準之一的，在董事會審議通過后，應當提交股東大會審議：1、 購買或出售資產；2、 對外投資（含委托理財、委托貸款、對子公司投資等）；3、 提供財務資助；4、 提供擔保；5、 租入或租出資產；6、 簽訂管理方面的合同（含委托經營、受托經營等）；7、 贈與或受贈資產；8、 債權或債務重組；9、 研究與開發項目的轉移；10、 簽訂許可協議；11、 有關法律、法規和規范性文件認定的其他交易。 第三條 公司下列對外擔保行為，須經股東大會審議通過。1、 單筆擔保額超過公司最近一期經審計凈資產10%的擔保；2、 公司及其控股子公司的對外擔保總額，超過公司最近一期經審計凈資產50%以后提供的任5、何擔保；3、 為資產負債率超過70%的擔保對象提供的擔保；4、 連續十二個月內擔保金額超過公司最近一期經審計總資產的30%；5、 連續十二個月內擔保金額超過公司最近一期經審計凈資產的50%且絕對金額超過5000萬元（單位：人民幣元，下同）；6、 對股東、實際控制人及其關聯人提供的擔保；有關法律、法規和規范性文件以及公司章程規定的其他擔保情形。 董事會審議擔保事項時，應經出席董事會會議的三分之二以上董事審議同意。股東大會審議前款第（4、）項擔保事項時，應經出席會議的股東所持表決權的三分之二以上通過。 股東大會在審議為股東、實際控制人及其關聯人提供的擔保議案時，該股東或受該實際控制人支配的股東，不6、得參與該項表決，該項表決須經出席股東大會的其他股東所持表決權的半數以上通過。第四條 股東大會分為年度股東大會和臨時股東大會。年度股東大會每年召開一次，并應于上一會計年度結束后的6個月內舉行。第五條 有下列情形之一的，公司在事實發生之日起兩個月以內召開臨時股東大會：1、董事人數不足公司法規定的人數或者公司章程所規定人數的2/32、持有公司10%以上股份的股東請求召開臨時股東大會3、董事會認為有必要召開臨時股東大會或者監事會提議召開臨時股東大會4、監事會提議召開時；5、公司章程規定的其他情形。第六條 本公司召開股東大會的地點為公司住所地或會議通知列明的其他地點。股東大會可設置會場，以現場會議形式召7、開。 第二節 董事會職責 第一條 董事長是公司法定代表人，行使以下職權：1、召集股東大會，并向股東大會報告工作；2、執行股東大會的決議；3、決定公司的經營計劃和投資方案；4、定公司的年度財務預算方案、決算方案；5、制定公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；6、制訂公司增加或者減少注冊資本、發行債券或者其他證券及上市方案；7、擬訂公司重大收購、收購本公司股票或者合并、分立、解散及變更公司形式的方案；8、在股東大會授權范圍內決定公司對外投資，收購出售資產、資產抵押、對外擔保事項、委托理財、關聯交易等事項；9、決定公司內部管理機構的設置；10、聘任或者解聘公司總裁、董事會秘書；根據總裁的提名，聘任或者解8、聘公司高級副總裁、副總裁、財務總監等高級管理人員，并決定其報酬事項和獎懲事項；11、董事會發現控股股東、實際控制人及其附屬企業侵占公司資產的應立即對其所持公司股份申請司法凍結， 凡不能以現金清償的， 通過變現股權償還侵占資產；并視情節輕重對協助、縱容控股股東及其附屬企業侵占公司資產的直接責任人給予處分和對負有嚴重責任的董事予以罷免；12、制定公司的基本管理制度；13、制訂公司章程修改方案；14、管理公司信息披露事項；15、向股東大會提請聘請或者更換為公司審計的會計師事務所；16、聽取公司總裁的工作匯報并檢查總裁的工作；17、法律、行政法規、部門規章或者公司章程規定，以及股東大會授予的其他職權。9、董事會作出前款決議事項，除第(六)、(七)、(八)、(十三)項必須由全體董事過半數通過，并且取得出席會議的董事三分之二以上表決同意外，其余可以由全體董事半數以上表決同意通過。 第二條 議事規則1、董事會成員出席董事會會議。董事會會議每半年召開一次。董事會會議由董事長召集，應于會議召開十日前，將會議時間、會議事項、議程書面通知全體董事。2、經董事長或三分之一以上董事、三分之一以上監事或總經理建議，應召開臨時董事會。3、董事長可視需要邀請公司分管總經理和部門負責人列席會議。4、董事會表決實行一人一票制，董事會會議由半數以上董事出席方可舉行。董事會做出的決議須經董事會二分之一以上董事表決通過方可作出10、。其中，對公司增加或減少注冊資本、發行債券，公司分立、合并、變更公司形式、解散和清算，聘任或解聘總經理，修改公司章程等，須經出席會議的董事三分之二以上同意。 5、董事會決議反對票與贊成票相等時，由董事長裁決；6、董事會討論有關董事事項時，該董事應回避。7、董事因故不能出席董事會會議時，可以書面委托其他董事或指定代表人代為出席，委托書中應闡明授權范圍。8、董事長因特殊原因不能履行職務時，由董事長指定一名副董事長或其他董事代其行使職權。9、董事會應對所議事項的決定作成會議記錄，出席會議的董事應當在會議記錄上簽名，不同意見要作在會議記錄上。 第三節 監事會職責第一條 監事會職責1、檢查公司財務，對董11、事會編制的公司定期報告進行審核并提出書面審核意見； 2、對董事、高級管理人員執行公司職務的行為進行監督，對違反法律、行政法規、公司章程或者股東大會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議；3、當董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時，要求董事、高級管理人員予以糾正；4、提議召開臨時股東大會會議，在董事會不履行公司法規定的召集和主持股東大會會議職責時召集和主持股東大會會議；5、向股東大會會議提出提案；6、依照本法第一百五十二條的規定，對董事、高級管理人員提起訴訟；7、核對董事會擬提交股東大會的財務報告、營業報告和利潤分配方案等財務資料，發現疑問的，可以公司名義委托注冊會計師、執業審計師幫助復審，12、并提出書面審核意見；8、監事可以列席董事會會議，并對董事會決議事項提出質詢或者建議。發現公司經營情況異常，可以進行調查；必要時，可以聘請會計師事務所、律師事務所等專業機構協助其工作，費用由公司承擔；9、公司章程規定或股東大會授予的其他職權。第二條 監事會主席崗位職責1、全面負責主持監事會工作、負責監事會的日常工作；2、召集、主持監事會會議；3、組織檢查、監督董事、高級管理人員有無違反法律、法規、公司章程及各項決議的行為；4、組織檢查、監督公司經營業務、財務狀況；5、組織檢查、查閱公司財務帳簿和其它會計資料；6、組織核對會計報告、營業報告和利潤分配方案等財務資料；7、組織對各級管理部門的工作進行13、檢查、監督、考核；8、可以列席董事會會議，并對董事會決議事項提出質詢或者建議。9、組織對各部門、駐外機構的管理進行監督、檢查、考核；10、有權代表公司與董事交涉或對董事起訴；11、有權對公司所發生的問題提出質詢；12、簽署監事會的報告和其他重要文件；13、負責組織完成國資委交辦的其他重要工作； 第三條 監事崗位職責1、 決定公司經營方針和投資計劃；2、 選舉和更換董事，決定有關董事的報酬事項；3、 選舉和更換由股東代表出任的監事，決定有關監事的報酬事項；4、 審議批準董事會的報告；5、 審議批準監事會的報告； 6、 審議批準公司的年度財務預算方案、決算方案；7、 審議批準公司的利潤分配方案和彌14、補虧損方案；8、 對公司增加或者減少注冊資本作出決議；9、 對發行公司債券作出決議；10、 對公司合并、分立、解散和清算等事項作出決議；11、 修改公司章程；12、 對公司聘用、解聘會計師事務所作出決議；13、 審議法律、法規和公司章程規定應當由股東大會決定的其他事項。 第四節 工會職責第一條 工會職責1、執行會員大會或會員代表大會的決議和上級工會的決定。2、組織職工依法通過職工代表大會或職工大會和其他形式，參加企業民主管理和民主監督，檢查督促職工代表大會或職工大會決議的執行。3、幫助和指導職工與企業簽訂勞動合同。就勞動報酬、工作時間、勞動定額、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等與企業平等協商15、簽訂集體合同，并監督集體合同的履行。調解勞動爭議。4、組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術革新、技術攻關、技術協作、發明創造、崗位練兵、技術比賽等群眾性經濟技術創新活動。5、組織培養、評選、表彰勞動模范，負責做好勞動模范的日常管理工作。6、對職工進行思想政治教育，組織職工學習文化、科學和業務知識，提高職工素質。辦好職工文化、教育、體育事業，開展健康的文化體育活動。7、協助和督促企業做好勞動報酬、勞動安全衛生和保險福利等方面的工作，監督有關法律法規的貫徹執行。參與勞動安全衛生事故的調查處理。協助企業辦好職工集體福利事業，做好困難職工幫扶救助工作，為職工辦實事、做好事、解難事。8、維護女職工的16、特殊利益。 九、加強組織建設，健全民主生活，做好會員會籍管理工作。9、收好、管好、用好工會經費，管理好工會資產和工會企事業。第二條 會職行使以下職權1、負責執行會員大會或會員代表大會的決議和上級工會的決定，主持工會的日常工作，承擔企業職工代表大會工作機構的職責，代表職工同企業行政簽訂集體合同或專項協議。2、主持會員代表大會代表的選舉工作。3、負責籌備工會會員大會或會員代表大會。4、討論決定工會的重要工作安排和有關重大問題。5、對工會領導人選的變動提出意見和建議。6、審查和批準下級工會會員大會或會員代表大會的召開和選舉結果。7、討論任免工會的工作人員。8、討論決定工會的財務預決算。第五節 會議管17、理制度為進一步規范深圳XXXX科技有限公司經營管理層的議事方式和決策的程序，促進經營管理人員有效履行職責，提高經營層規范運作和科學決策水平，有效防范經營風險，促進公司經營及各項事業更好更快發展，現結合公司實際情況，特制定本制度。第一條 會議1、會議議事范圍1）公司發展2）公司規劃3）公司組織管理、組織建設4）員工激勵機制，公司績效考核目的2、會議討論和決定下列事項（包括但不限于）：1）公司發展市場戰略：明確重點主攻的地區市場；公司現有的渠道、資源利用；春節項目的具體完成目標：如用戶量、公司信息覆蓋率等。產品定位：產品種類，重點模塊；產品周期；二年內產品的整體規劃。2）公司規劃公司兩到三年的詳細18、規劃，包括市場、產品、公司規模、人力等。通過規劃體現需要運營、技術、人為資源管理各部門的配合；企業優勢保持方法和產品與市場之間協同作用的評估。3、公司組織管理、組織建設1）清晰目前組織架構，明確決策層與管理層各人員的職責分工，為績效體系確定目標；2）基于公司兩到三年規劃所依附的人員編制與崗位定位；3）公司文化搭建，通過制定及執行戰略計劃，理清組織結構及職責，具體規章制度等形成公司內部管理體系；4、會議分類會議一般分為例行會議和專題會議。1）例行會議例行會議開會時間一般為每周的周一和周五的，召開時間為早會結束后。主要就日常工作進行匯報、安排和部署，討論解決各部門提案。2）專題會議下列事項應召開專19、題會議予以審議：3）項目啟動會議；4）項目評審會議；5）項目結案會議；第二條 會議組織程序和要求1、會議討論和決定問題，通常按照先討論收取建議，再由領導決定問題的程序進行。2、會議設置助理或會議記錄員，會議全過程記錄等事項保障跟蹤落實工作。3、會議紀要應載明以下內容1）紀實性；2）紀要性；3）指導性；4）時效性原則；4、會議紀要內容應具備以下內容1）會議組織成員；2）會議議題；3）會議內容及問題點；4）會議問題決策；5）會議事項落實；5、會議要求：1）嚴肅會場紀律，匯報準確清晰2）善于發現問題，做充足會前準備3）牢記會議精神，貫徹落實會議方案第三條 會議紀要的落實情況1、會議紀要負責人定期進行20、任務跟蹤，直到項目結案；2、會議紀要負責人，任務跟進情況及效果匯報；3、會議責任人在規定的期限內召開會議跟蹤落實，及會議考核；第六節 財務計劃部職責第一條 部門主要工作職責1、 負責組織編制公司中、長期發展規劃。2、 負責制訂公司年度、季度、月度經營計劃，并下達、落實。3、 負責公司的統計工作，做好統計報表的編制、上報工作，管理公司統計報表的原始記錄。4、 負責根據年度生產經營計劃，組織有關歸口管理部門制訂各項經濟技術計劃目標，綜合平衡后下達，并進行統一管理和考核。5、 負責組織公司改、擴建項目投資預算的立項、論證、審批等前期工作。6、 負責考核公司生產經營計劃的執行情況，定期提出經濟活動分析21、報告，組織召開公司的經濟活動分析會。7、 負責編制公司財務預決算，執行預算管理。8、 負責制訂公司會計核算、成本核算及費用管理等財務管理制度，并組織實施。 9、 負責編制公司會計核算和財務報表，做好在建工程的賬務處理及成本計算。 10、 負責審核各項費用支付，做好各項費用、債權、債務的賬務處理。11、 對公司經濟活動的全過程進行財務監督和控制，定期與不定期對公司經營活動情況、資金動態和費用開支進行檢查分析，提出財務分析報告和建議。12、 負責公司固定資產、無形資產的價值管理，及對外投資的資產管理。13、 負責公司日常財務管理，加強財務監督，嚴格執行各項財務制度和財經紀律。 14、 負責審核公司22、各項采購、工程、外協維修業務的結算。15、 負責稅收核算、申報及繳納工作。16、 負責公司財產保險工作。17、 負責審核經濟合同中的財務條款。18、 完成領導安排的其它工作。第二條 部門崗位設置 1、財務總監職責1） 參加總經理辦公會，參與集團公司重大決策；2） 領導制訂公司財務管理、預算管理、內部審計監督及會計核算制度，并監督各項制度的執行；3） 組織公司的會計核算、內部審計、財務預算的編制和財務報表的匯總、審核；確保財務信息的準確、及時；4） 組織對公司財務指標進行分析與評估，為公司的相關決策提供支持，并為規劃、 績效考核等工作的進行提供事實依據；5） 組織集團公司對外投資的財務可行性研究23、及收益分析；6） 組織制定公司資金運作與調配流程與規范，制定融、籌資方案并監督執行；7） 與財政、稅務、銀行、審計等外部機構建立多樣的融資渠道，提高融資能力，確 保公司財務管理工作的順利進行；8） 制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、業務流程、財務預算等，確保部門工 作有序、高效、協調、規范；9） 負責下屬主管的業績考核，并根據考核結果和實際工作表現實施溝通、培訓、獎懲和工作調整，幫助其進行職業生涯設計，建立有效的激勵約束機制。 2、財務經理職責1） 負責建立和完善公司已有的財務核算體系，生產管理控制流程，成本歸集分配制度；2） 負責對公司財務狀況進行專門的分析測算，編寫財務狀況分析報告，上24、報季度、 年度分析結果；3） 財務預算的編制和財務報表的匯總、復核；確保財務信息的準確、及時；4） 會計憑證與各項報銷單據的審核，確保各項支付活動的真實、準確；5） 進行稅務規劃，審核制定公司內部的稅務安排使在合法合規的前提下，減少公司稅收負擔； 6） 制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、業務流程等，確保部門工作有序、高效、協調、規范；7） 負責下屬員工工作調配、業績考核，并根據考核結果和實際工作表現實施溝通、 培訓、獎懲和工作調整。8） 組織對公司固定資產、存貨等的盤點、處置等資產監督管理工作，確保公司資產 的安全有效；9） 負責建立公司財務與內控制度，并監督公司各項財務管理制度的執行；125、0） 負責編制公司月度資金計劃與付款計劃，并對相關收支計劃進行監督與執行；11） 其他由公司領導交待的事項。 3、主要會計職責1） 負責公司各報銷發票和開具與發票管理工作；2） 負責進項稅票及各項抵扣票稅的輸入、保管與抵扣工作；3） 公司各種稅金的計算、繳納、清理、稅收返還涉稅業務的處理工作；4） 各類保險的核查、辦理等相關工作；5） 月末和月初的抄報稅工作；6） 會計檔案及各項報表的保管；7） 編制涉稅憑證及本職責范圍內的各項會計憑證；8） 部門領導交待的其它工作。4、 出納職責1）負責辦理各項銀行存款的收存，支取現金等工作；2）負責辦理現金報銷、銀行付款、匯款等支付工作；3）審核各項報銷與26、付款單據，登記現金及銀行存款日記賬；4）編制各月資金報表以及辦理公司工資發放工作5）銀行票據的購買、保管及相關銀行印鑒的保管工作。6）登記支票購買及使用日記簿。7）辦理銀行開戶、年審等銀行賬戶管理工作；8）辦理貸款、外匯結算及增資擴股等資本登記工作；9）部門領導交待的其它事項。 5、計劃管理1） 協助財務經理整理、分析預算編制相關信息、匯總各部門上報預算方案并進行復核；2） 編制年度、季度預算報表和預算分析報告；3） 負責各部門、公司預算執行情況的匯報、預算執行的監督與檢查；4） 按公司規定，向公司管理層提供相關的財務分析報表與報告；5） 領導交待的其他事項。第七節 行政綜合部職責第一條 行政27、綜合部職責1、 行政崗：1） 負責主持本部的全面工作組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務； 2） 公司行政規章制度的制定、監督、執行，收集和了解公司各部門的工作動態，加強與有關部門協作配合；3） 代表公司負責來賓的接待事宜，做好公司的接待安排；4） 負責對公司人事工作的管理、監督、協調、培訓、考核；5） 負責對公司財務工作的監管，辦公，接待業務費用的審核；6） 負責公司發展規劃、行政預算的編制；7） 負責召集公司辦公會議，檢查督促辦公會議和公司領導布置的主要工作任務的貫徹落實情況；8） 負責公司辦公用品和固定資產的購買、管理、分配和維修，做好物品進、出、存統計核算工作，采購嚴28、格按照采購流程進行；9） 統計員工考勤和處理各種請假，合理分配各部門公車的使用； 10） 做好公司租金、水、電，員工宿舍的管理工作； 11、負責公司各項活動、節目的籌劃、組織、安排。第二條 人事崗1）負責公司招聘、培訓、員工入職離職等工作的綜合管理；2）負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；3）做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執行情況；4）上述人事工作聯絡以及有關疑難的解答工作；5）嚴格執行公司軟件使用制度，各種信息及時錄入，并定期整理數據，向上級 領導出具數據分析結果；第八節 市場運營部職責市場運營部是公司拓展市場業務、對外搜集市場信息和開展對外合作的業務運營管29、理部門，負責公司日常的業務運營工作。 第一條 主要職責1、 根據公司總體發展戰略，編制公司的中長期發展規劃，擬定公司的年度經營計劃，經批準后負責實施并督導完成；2、 根據公司業務發展方向，負責市場規劃和業務拓展工作，擴大市場份額，建立、完善公司市場運營體系；3、 負責搜集市場相關信息，進行市場調研與分析，研究同行、業界發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司市場決策提供依據；4、 負責開拓并維護公司戰略聯盟、合作伙伴，提高公司競爭實力； 5、 組建、管理市場運營團隊，負責開發及拓展新客戶，維護現有客情關系； 第二條 市場運營部崗位設置及崗位職責根據公司運營需要，設運營總監、業務拓展崗、客戶30、服務崗、市場調研崗、綜合管理崗。 1、運營總監職責1）參與制定公司中長期市場運營規劃，制定公司的市場運營戰略、 市場開發等方面的發展規劃，制定部門年度及各階段工作計劃，并組織實施；2）組織進行市場調研，及時獲取市場信息，分析競爭對手，為制定市場運營戰略和計劃的制定提供依據；3）根據公司整體運營戰略制定年度運營計劃，并負責分解目標、組織團隊實施達成；4）建立健全公司市場運營體系，規范市場開發與管理的各項制度和流程，并監督實施；5）指導和制定部門的管理規定和工作流程，監督、指導建立市場信息系統，收集行業動態、競爭者、客戶等信息；6）根據市場調研結果，指導制定市場推廣方案，并監督實施；7）負責公司戰31、略合作伙伴的引入、洽商、維護等工作；8）負責本部門的團隊建設工作。 2、業務拓展崗職責1） 收集并分析客戶信息,發掘出潛在客戶,進行客戶公關；2） 負責組織參加項目投標,完成公司下達的各項任務指標；3） 在項目的執行過程中,協助項目經理做好與甲方的溝通、協調工作, 以便項目順利完成；4） 制定年度、季度、月度工作計劃，并負責實施完成；5） 做好區域內新客戶的開發和老客戶的日常維護工作,不斷挖掘客戶需求，建立長期合作關系。 3、市場調研崗職責1）擬定調研計劃并及時實施；2）設計各種調研表格的和數據整理，及時了解、搜集市場動態信息；3）負責市場宏觀發展趨勢和行業動態的調研、分析工作，為公司制定發展32、計劃提供客觀依據；4）負責對同業企業和相關企業經營狀況進行調查、搜集相關信息；5）負責搜集競爭對手的相關情報信息，提出公司競爭策略修正建議；6）及時搜集分析政府行政部門、行業協會發布的相關信息。 4、客戶服務崗職責1） 根據公司的發展計劃，制定對外合作的策略與規劃；2） 負責公司對外的市場合作及維護合作伙伴關系，積極開拓新項目， 新業務；3） 負責對外合作項目策劃，完成商務談判，進行合作評估第九節 開發技術部職責 第一條 部門職能1、 根據公司產品發展方向，參與手機客戶端產品研發； 2、 積極配合UI設計師和產品策劃人員研究并改善用戶體驗；3、 根據項目需求，負責公司Android、IOS平臺33、下的產品應用程序設計、開發、維護； 4、 根據需求進行手機客戶端軟件的設計、開發和維護；5、 與項目相關人員配合共同完成手機應用軟件的開發設計工作；6、 遵循軟件開發流程，獨立的進行應用及人機界面軟件模塊的設計和實現； 7、 手機應用軟件開發環境（平臺及工具軟件）的設計、實現和維護；8、 按照項目計劃在保證質量的前提下、撰寫規范技術文檔按時提交高質量代碼,完成開發任務；9、 整理SDK以及用戶常見問題文檔。第二條 崗位職責1、根據技術部經理的安排制定進度計劃，按時按量完成所承擔的任務。2、認真研究設計基礎資料，調查系統相關功能，解決有關技術問題。3、了解自己負責的模塊功能，做好與同事之間模塊功34、能的對接和測試。5、按規范寫好各種文檔以及各種注釋，并及時上傳到版本管理器。6、做好自己負責模塊的自測任務，以及認真對待測試人員的測試結果，有則認真修改并做好回歸測試，無則誠懇討論糾正測試結果。 開發中遇到技術問題及時向項目經理提出并跟蹤解決進度，并記錄解決方法和自己總結。第十節 安全生產部職責第一條 主要職責負責認真貫徹、執行國家有關安全生產的方針、政策、法令、法規，貫徹執行深圳XXXX科技有限公司有關安全生產的標準和指令，在安全部的領導下負責公司內部的全面安全生產管理工作。第二條 崗位設置及崗位職責1、負責信息安全管理，制定信息安全標準及相關指引和流程；2、負責網絡安全防御系統的建設、維護35、與管理；3、負責信息系統安全風險評估并持續跟蹤管理；4、負責安全事件的實時響應、處理及調查取證；5、負責自動化安全工具的開發、測試和規則模型優化等工作；6、跟蹤分析國內外安全動態，研究安全攻擊、防御及測試技術第三條 崗位職責1、負責制定和實施網絡信息安全管理制度，以技術手段隔離不良信息，及時發布預知通告，發布計算機病毒、網絡病毒的危害程度、防殺措施、及補救辦法。教育計算機用戶和網約車用戶樹立安全意識，主動防范病毒、黑客的侵擾，抵制不良信息；建立網絡信息安全監管日志。2、負責網約車APP管理系統用戶及密碼的管理、提供包括注冊、修改、暫停、注銷等服務，做好部門APP信息管理員備案，協助做好APP用36、戶的備案工作，接受用戶的咨詢和服務請求3、依據信息安全管理規定，定期檢查網約車平臺主頁內容，預防不良信息發布。4、監督檢查各網絡接口計算機病毒的防治工作。5、開展信息安全基礎培訓工作，提供信息系統安全應用的技術支持。第十一節 客服部職責第一條 部門職能1、 負責制定統一的客戶服務規范、標準并貫徹實施，為客戶提供快捷、高 質量的服務。 2、 負責制定各種服務標準的業務工作流程，并對客戶服務人員進行流程培 訓，使之熟悉掌握各種服務工作規范，提高客戶服務的工作效率。3、 負責收集、記錄客戶的基本信息、需求情況以及意見、建議，并分類匯 總，定期分析，為企業銷售工作提供支持。4、 負責收集其他企業的客戶服務相關資料并分析、整理，不斷提高業務的 管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。5、 負責新客戶服務人員的業務崗位培訓及其業績考核等工作。6、 負責為企業的產品提供強有力的售后服務保障。7、 負責定期向企業的有關領導和相關部門通報客戶意見、建議、并提出合 理的解決方案供領導參考。第二條 崗位職責1、客戶調查與開發管理2、客戶關系管理3、售后服務管理4、客戶投訴管理5、客戶信息管理6、呼叫中心管理7、用戶的咨詢與注冊引導。