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1、三星級國際商務酒店員工勞動條例手冊目錄第一章 序言2第二章 酒店簡介3第三章 培訓與發展4第四章 勞動條例4一、 招聘：5二、 試用期：5三、 勞動合同：5四、 個人檔案：5五、 工作時間：5六、 發薪方式：5七、 崗位變更：5九、 解聘：6第五章 有關權益6假期6三、 假期分類：6一、 工作態度：7三、員工餐廳就餐規定：11四、拾遺：12六、員工通道管理制度12七、住宿管理規定13一、 檢查程序13二、 宿舍檢查內容13第七章 安全守則14一、火警14二、意外15三、緊急事故15第八章 獎懲條例15一、目的：15二、優秀員工：15四、紀律處分及過失的種類：16第九章 其它20三、總經理信箱22、0第十章 修 訂20第十一章 xx酒店組織結構圖21第一章 序言親愛的同事們：歡迎你們加入到xx酒店這個大家庭，讓我們一道為xx酒店發展成為xx的國際化品牌酒店而共同努力！xx酒店崇尚“合作、理解、友愛、求實”的團隊精神，秉承“熱心、用心、耐心、誠心、關心”的“五心”服務理念，力圖以舒適的生活環境和盡善盡美的服務贏得每一位客人的滿意。我們深知，酒店的繁榮是需要靠大家來創造的。我們希望每一位員工能夠以xx為榮，為xx添彩，友好、真誠的關心每一位來到我們酒店的客人，提供“恰到好處”的親情式服務。身為總經理，我愿與大家攜手并肩，一起戰勝我們必將面臨的一切挑戰，共同創造xx美好的前程，共同體會成功的喜3、悅。為了我們xx酒店事業的發展與成功，員工手冊將幫助你們更加深入的了解酒店的經營理念與管理制度，希望大家熟知，并共同遵守。再次熱烈歡迎你們加入成長中的xx，讓我們腳踏實地、攜手并進，共同走向輝煌！謝謝！ 1 總經理啟第二章 酒店簡介xxxx酒店簡介xx酒店坐落于美麗的海濱城市xx，地處城陽的xx路段xx路西端，是一座三星級國際商務酒店。城陽之美在于山水，在于古典與現代的水乳交融，現代城市園林的流行時尚在這里交匯，xx酒店就是您領略這一切的絕好去處。xx酒店是由xx置業集團有限公司投資成立的管理公司，于2005年8月28日開始營業。其地理位置優越，距308國道僅5分鐘，距xxxx國際機場僅10分4、鐘車程，地處xx高速、xx高速、xx和xx橋的交叉點，交通便利。酒店擁有客房79間，其中標準房25間，單人間40間，商務間7間，套房7間。中餐廳、茶苑、咖啡廳、韓國料理、會議室、商務中心等服務設施一應俱全，自開業至今先后獲得xx市“入境游客信賴飯店”、“xx市誠信星級飯店”、城陽區“消防安全工作先進單位”、“城陽特色餐飲名店”等，并被評為城陽區第一家“全國綠色飯店”。提供舒適的居住環境和盡善盡美的服務是xx的宗旨，xx酒店全體員工熱誠歡迎您！ 2第三章 培訓與發展酒店管理公司視人力資源為最寶貴的資源。酒店所錄用的均是一些具有強烈求知和發展欲望的人。為充分開發員工的聰明才智，我們致力于培訓，為員5、工提供培訓發展和晉升的機會。讓員工在各自的崗位上，各盡所能，發揮其所長，為創造一個富有活力和挑戰性的xx酒店而努力。入職培訓自新員工入店第一天起，所有新員工均須通過酒店綜合性的入職教育，其中包括酒店管理公司介紹、禮節禮貌、衛生儀表等培訓。崗位培訓根據工作的要求和xx酒店的服務標準，員工將被安排參加由部門組成的崗位技能培訓。語言培訓在工作需要的基礎上，我們將組織員工進行英語或其它語言的培訓。電話禮儀培訓根據工作的需要，員工將參加此項培訓，以保證電話禮儀的標準化。3安全與消防培訓所有員工都應參加消防培訓，以保證客人和酒店財產以及員工安全。其它培訓依據崗位及員工個人發展的需要，我們還同時設有“崗位交6、叉培訓”、“管理技巧”、“培訓培訓員”等多項培訓項目。并不斷發展新的培訓項目和逐步擴大培訓范圍，使其達到xx酒店服務的最高水準。xxxx酒店將為你開辟廣闊的空間。第四章 勞動條例一、 招聘：酒店以任人納賢為基本原則，凡有志于酒店服務工作的各界人士，都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核、面試、體檢等必要的程序擇優聘用。二、 試用期：員工需經過一至三個月的試用期，簽訂試用期保證書，試用期滿后經考核合格方可轉為正式員工，不符合錄用條件者將終止試用。三、 勞動合同：凡被正式錄用者，酒店將簽訂勞動合同，通常為一年。四、 個人檔案：A、員工應如實將個人資料填寫在應聘人員登記表內。如住址遷移、婚姻7、狀況、家庭成員等資料有變，應及時告知人力資源部予以更正。資料不詳有可能引至日后應有之福利的損失。B、員工個人資料，屬于機密，除人力資源部專職人員外，其他人員不得隨意查閱或問詢。五、 工作時間：5參照有關法規，結合本地情況和酒店工作特點編排員工工作時間和休息日。六、 發薪方式：每月中旬發放工資。如遇周末或法定假期，工資將提前一天發放。七、 崗位變更：根據工作需要，酒店有權在內部調整員工工作崗位。八、 員工辭職：員工辭職需（試用期內提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經酒店批準方可離崗。九、 解聘：（1）員工無任何過失而自動辭職，且符合酒店規定程序，獲準后，其工作交接完畢8、后，其當月工資延期一個月發放。（2）發生下列情況之一者，酒店有權解除合同。A 嚴重違反酒店規章制度B 在試用期內被證明不符合錄用條件的C 嚴重失職，營私舞弊，給酒店造成重大損失的D 被依法追究刑事責任者E 法律法規規定的其它情形6第五章 有關權益假期員工各種假期的申請，無論時間長短，一律填寫“請假單”由部門經理批準后生效，“請假單”填寫兩份，一份交人力資源部，一份留部門存查。請假歸來需向部門經理銷假。一、 主管級及以下員工請假由部門經理批準生效，主管級以上人員請假需報總經理，批準后方生效，并需報人力資源部備案。二、 請假天數審批：部門經理可批準本部門員工（包括主管）請假一天。一天以上三天以內由9、部門經理在“請假單”中簽署意見報人力資源部，三天以上由人力資源部審批。特殊情況需報總經理審批。各部門員工請假后的有關工作均由各部門自行安排。三、 假期分類：3.3.1 法定假：中國國內執行元旦1天，春節3天，清明節1天，五一勞動節1天，端午節1天，中秋節1天，國慶節3天，合計11天。法定假日由部門安排輪休，遇法定假日正常上班的，由部門安排補休。 73.3.2 年假申請：凡在酒店工作滿一年，出勤率在95%以上的員工，可獲有薪年假五天、經理級以上可獲七天有薪年假。休假必須提前十五天申請，填寫“請假單”后由部門經理審批，報人力資源部備案。主管級以上員工申請年假須經總經理審批方為有效。事假原則是不得延10、至下年度，特殊情況需由總經理審批。3.3.3 事假申請：請事假必須提前一天向部門經理申請。如屬急事來不及當面請假，必須在24小時內以其他方式（如電話）補辦請假手續。凡請假者需仔細填寫“請假單”，請假一天以內由部門經理批準，三天以內須經人力資源部審批。原則上未經人力資源部和總經理的特別審批，事假一年內累計不得超過十五天，事假一天扣一天工資，每月事假最多不能超過1.5天。3.3.4 病假申請：休病假者必須由當地醫院開據病假證明。休病假的員工需填寫“請假單”，附病假證明，經部門經理批準后報人力資源部備案。突發性急病需休假者，應在24小時之內電話通知部門經理，回來后出據醫院開據的急診及病假證明并補辦請11、假手續。3.3.5 喪假：員工直系親屬（三代以內）去世者，酒店給予1-3天有薪假期。員工應先填寫“請假單”，由部門經理批準后，附有關證明報人力資源部備案。83.3.6 工傷假：經有關醫院或酒店醫生開據證明，填寫“請假單”，經部門經理批準后，附有關證明報人力資源部備案。3.3.7 其它假期：按國家相關規定辦理。9 第六章 員工守則一、 工作態度： 1、員工應按酒店的操作規程，準確及時地完成各項工作。2、上下級之間、員工之間應以禮相待，互相合作。員工應切實執行直屬上級指派的任務。不得頂撞上司、不得無故拖延、拒絕或終止上級安排的工作。 3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。4、工12、作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，虛心接受，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時報告直屬上司。6、員工必須提前10分鐘到崗作好班前準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前，當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。7、未經部門負責人同意，員工不得在任何場所接待親友來訪。員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。108、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。二、儀表儀容：13、男士1、頭發：保持整齊、干凈。前不過眉，兩旁鬢角不可掩過耳部，后面不可到達衣領。不可頭發蓬松或有新潮發型。染發只可為黑色。2、胡子：不可留胡子。保持面部干凈。3、指甲：及時清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留長指甲。4、首飾：只可戴一枚結婚戒指，項鏈不可露出制服外。不可佩非本店發出的別針和任何其它裝飾物在制服上。餐飲部員工均不可佩戴戒指工作。5、制服：必須穿著酒店發放的制服上崗工作。制服要干凈、整齊、打好領帶，系好紐扣，衣袖和褲腳均不可卷起。制服外不得顯有個人物品6、鞋襪：必須穿著工鞋或類似工鞋上崗。工鞋應保持干凈。襪子應為深色并經常換洗。女士：1、 頭發：要求為短發。長發過肩者必須束起。發卡14、應為深暗色。保持頭11發整齊、清潔。留海不可遮眼。不可戴頭飾。不可染發（黑色除外）。不可有新潮發型。2、化妝：自然、必須化淡妝，不可濃妝艷抹，過分鮮艷。3、指甲：及時清潔和修剪指甲。不可藏圬垢，不能留長指甲。涂指甲油只限于透明色。4、首飾：只可戴一枚結婚戒指，項鏈不可露出制服外。不可佩非本店發出的別針和任何其它飾物在制服上。餐飲部員工均不可佩戴戒指工作。不可戴夸張、卡通性的手表、發結、法卡等飾物。5、制服：必須穿著酒店發放的制服上崗工作。制服要干凈、整齊，系好紐扣，衣袖和褲腳均不可卷起。制服外不得顯有個人物品6、鞋襪：必須穿著工鞋或類似工鞋。工鞋應保持干凈，穿著肉色絲襪，襪子應經常換洗，如出現15、脫絲、破損現象應立即更換。員工證和工牌1、 每位員工均由酒店發給員工證或工牌。員工在酒店范圍內應隨身佩戴。人事主管和保安人員有權隨時檢查。2、員工必須佩戴由酒店發給的工牌。工牌應佩戴在胸前左上角上。3、員工證或工牌因使用時間過久而損壞的，經部門經理同意后，可到人12力資源部換領。如有遺失或非正常損壞應立即通知人力資源部辦理補領手續并按價賠償。4、員工離職時有關證牌需交回人力資源部。更衣室管理條例1、員工應保持衣柜及更衣室衛生清潔及整齊。2、衣柜應緊鎖。員工不得將貴重物品帶入酒店，更不可存放在更衣柜內。員工個人貴重物品發生遺失，酒店概不負責。3、因工作需要，人力資源部和保安部可隨時指派人員檢查員16、工衣柜。4、衣柜內不得存放飲品、食品、危險品及易燃物品和任何酒店物品（發放的制服等除外）。5、員工不得私自加鎖、自調衣柜或互換更衣柜。6、員工上班因故未帶衣柜鑰匙，可向人力資源部借用，需在當天交還。7、若衣柜因使用日久鎖頭損壞，應立即報人力資源部聯系維修，不得私自撬柜。8、若丟失衣柜鑰匙，需經人力資源部同意后方可配制，更換鎖頭須到人力資源部上交備用鑰匙，將原鎖備用鑰匙丟失者須繳納20元損失費。9、員工離職時，必須及時清空員工衣柜并將鑰匙交還人力資源部。13制服1、員工制服視工作崗位而定，由酒店免費提供。2、穿制服的員工須簽領由洗衣房發給的制服。3、員工須經常更換清潔制服，如有損壞須交洗衣房修補17、。4、下班后，必須將制服鎖在員工衣柜內，制服不得擅自帶離外出或穿出酒店外，特殊情況需經部門經理批準。5、離職時，員工應歸還全部制服到洗衣房，如有丟失或損壞，應予賠償。鐘卡1、所有員工應在上下班時打鐘卡，部門副經理以上除外。2、分兩頭上班的員工，出入均須打鐘卡。2、 員工打卡后，應檢查是否打卡正確，因鐘卡上出現的問題而影響考勤，其責任自負。4、找人代簽或代人簽字，均屬違犯店規，將受違紀處分。5、確實因公未及時打卡者，須經部門主管簽字確認。物品補領手續凡酒店發給的制服、工鞋、工牌、員工手冊、員工證、衣柜、衣柜鑰匙、飯卡、鐘卡等物品均應妥善使用保管，遺失者應按規定賠償。凡不慎遺失或損14壞的物品，應18、報人力資源部，并填寫物品申領賠償補領。申請證明凡需酒店出具的人事方面的證明，員工必須作出書面申請，經部門經理同意后，送交人力資源部。工作評估工作評估用于考核員工的表現，作為培訓晉升、薪金調整和選拔培養的依據。每一年舉行一次，均由主管級以上的人員采用面談的方式進行。三、員工餐廳就餐規定：1、 員工在其部門經理安排下，須在員工餐廳用餐。2、 未經部門經理許可，不得在餐廳或指定地點以外地方就餐。3、 當班時的餐食由酒店負責安排。4、 酒店每天為當值員工安排就餐，員工均須輪班就餐，按各部門工作需要而安排，如超時工作，視情況可由部門經理安排加班就餐。5、 嚴格按照就餐時間并佩帶員工工牌。6、 就餐時間，19、不準大聲喧嘩、打鬧。7、 不準在員工餐廳內喝酒。8、 就餐后一定要將餐盤里的剩食傾倒于食桶里并把餐具分別輕放在指15定地方。9、 半小時用餐，時間到時應迅速離開、不得在餐廳逗留。10、 不準隨意移動固定的桌椅位置。11、 講衛生，不準亂丟果皮，煙咀，不準隨地吐痰。12、 保護環境，愛護公物，不準亂涂亂畫，破壞墻壁、桌子和椅子。13、 工作時間不準到食堂休息、閑談、睡覺。14、 損壞公物，桌子、椅子和餐具等物品要按價賠款。15、 全部就餐人員必須接受員工餐廳工作人員的監督。四、拾遺：1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上交部門經理。如當天無人領取，應立即上報保安部并轉相關部門妥善保管，做好詳20、細記錄。2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高領導決定處理方法。3、拾遺不報或私拿酒店物品者將被視為偷竊處理。五、 酒店財產：酒店物品（包括發給員工使用的物品）均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須予以賠償。如惡意或蓄意損壞酒店財產，按丙類過失處理。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。16 六、員工通道管理制度1、 上下班需打卡進出。2、 員工由指定路線進出酒店。3、 如休息員工需進出酒店，需得到部門負責人許可，并填寫出入登記表。4、 員工不得帶包進入酒店工作區域，如帶包進入酒店內應主動開包接受保安檢查。5、 來訪人員須得到相關部門負責人同意并辦理21、有關手續方可進入。6、 親屬來訪工作時間不予以轉達，特殊情況下應先通知其部門負責人，會見時必須在員工通道外。7、 酒店物品要帶出酒店者必須開據物品出門證明，由部門負責人簽字或電話通知后方可放行。8、 如發現員工出門時私自帶有酒店物品，將物品扣押后做相應記錄，情況嚴重者送交當地公安部門處理。9、 禁止將易燃易爆等危險品帶入酒店范圍。10、 禁止在員工通道內嬉笑打鬧。七、住宿管理規定17一、 檢查程序晚22:00時由宿舍管理員檢查，發現未歸者，當即電話與其聯系，23:00還未歸者，將其姓名，電話，報于當日酒店值班經理，次日早報至人力資源部。注：如有特殊情況者，則應提前半天或一天通知人力資源部，說明22、原因，并取得同意后，由人力資源部通知宿舍管理員，或填寫宿舍請假單。二、 宿舍檢查內容白天不開燈，晚上睡覺后要關燈，要做到人走燈滅。嚴禁長流水，用后及時關緊水龍頭，床下物品擺放整齊，室內無異味，地面上無垃圾或積水，洗手間干凈無異味。住宿員工必須遵守酒店制定的規章制度1、 每天宿舍管理員或值班經理22:00以后查房，如有人員23:00未歸亦沒有填寫請假單，給予1050元處罰。2、 如有遲歸事情，應向人力資源部提出遲歸申請。經批準后方可生效。3、 每晚返回時間最遲不超過午夜23:00。否則視為影響正常休息秩序處理，宿舍管理員有權拒絕開門，超過24:00后歸宿或記一次夜不歸宿者處罰50100，有三次者23、酒店有權讓該員工搬出宿舍。4、 員工倒班宿舍只提供給早班、夜班23：00以后下班的員工住宿。185、 其他班次員工不得擅自入住倒班宿舍，如有發現從嚴處罰。6、 嚴禁攜帶外人進入宿舍。7、 未經允許不得攜帶任何貴重物品入內（如電器用品）和使用，如有丟失，員工自理。8、 不準在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧、賭博、酗酒，如有發現予以50100元的處罰。9、 注意保持房間，地面及衛生間的清潔衛生。10、 每位員工均對每個床位已配備的床上用品及其他設備、物品負責，如發現損壞、丟失，有關員工將被追究賠償責任。嚴重者請其搬離宿舍并進行相應處罰。11、 嚴禁使用酒店供客人使用的物品，如有發現予以辭退。12、 不準在宿24、舍內開明火，如有發現從嚴處理，嚴重者給予開除或勸退處罰。13、 如發現火警，應立即通知酒店總機，講明火警地點。14、宿舍內未經允許不準使用電磁爐，電水壺等存在安全隱患，耗電大的電器用品。15、住宿員工每月須繳納10元宿舍管理及水電費，水電費超額需補繳差額。19第七章 安全守則一、火警若發生火警，無論程度大小，必須作出如下措施：1、保持鎮靜。2、通知保安部，清楚報出火警發生地點、火情及本人姓名。3、在安全情況下，利用就近滅火器，實施滅火。4、若火勢蔓延應迅速按動最近的手動報警器。5、切斷所有電源。6、接到火警通知后，切勿搭乘電梯，利用樓梯通道上、下樓。7、及時協助引導客人撤離火警現場。8、每位員25、工應熟記消防通道及掌握滅火器的使用方法。二、意外1、如有意外發生，應馬上傳呼酒店值班經理。2、通知總機傳呼賓客服務經理或部門經理。3、危險或不安全區域加設標志，防止他人靠近。20三、緊急事故在緊急情況下，如大水、臺風、大雪等，員工將被要求做額外加班工作。希望員工能鼎力合作，確保客人和員工安全及業務的正常進行。21第八章 獎懲條例一、目的：為保證酒店各部門高效率工作和提供優良的服務，提高員工的自我約束能力，酒店特制定了紀律行為標準及紀律處分規定，希望全體員工認真遵從履行。二、優秀員工：酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，評出部門及酒店優秀員工，將受到酒店的物質獎勵，并有資格參加集團年終優秀員工26、評比，被評為年優秀員工者，將獲得集團授予的榮譽及物質獎勵。 三、嘉獎、晉升： 酒店對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。四、紀律處分及過失的種類：1、 紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發過失單，過失單交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。222、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工過失單，并據此給予相應的經濟處罰。3、凡第四次發生甲類過失時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次或兩次以上停職停薪處分時將被辭退。每次過失將扣除10%的工資。4、凡第27、三次發生乙類過失時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次或兩次以上停職停薪處分將會被辭退。每次過失將扣除15%的工資5、 凡犯丙類失職，將視情節輕重，分別給予停職停薪、辭退警告直到辭退。6、 員工違反酒店規章制度受到停職停薪處分時其當月20%的工資將被扣除。7、因違反酒店規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應由部門主管或人力資源部提出，經總經理批準。甲類過失1、不使用指定的員工通道2、儀態、舉止未能達到酒店要求3、上班時制服穿著不整齊234、在工作場地大聲喧嘩5、下班后無故在酒店范圍內逗留6、未能保持更衣柜或地面整潔7、工作時咀嚼口香糖或零食8、在28、員工餐廳以外地方進食9、使用酒店電話辦理私人事物10、工作時，收聽收看與工作無關的音像制品及書刊等。11、隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫、破壞衛生整潔12、不禮貌的高聲與上司、同事對話13、當月無故遲到三次14、上班時不佩戴工牌或員工證15、上下班不打鐘卡16、工作或服務效率欠佳，工作粗心大意17、違反部門常規乙類過失1、擅自私調更衣柜，或在柜內存放任何酒店物品2、對同事違紀行為隱瞞不報243、當職時睡覺4、對客人不禮貌5、在工作時間，未經部門負責人同意，擅自將來訪或外來人員帶入酒店內6、吵鬧、粗言私語或擾亂酒店安寧7、沒敲門或未經客人許可而進入房間8、唆使他人或代他人打鐘卡9、私自使用客用設施29、或客用物品10、拒絕授權人員檢查手袋、包裹等11、違反吸煙條例，在禁煙區吸煙12、損耗、損壞客人物品或酒店設施13、挑撥打架事件14、在店內售賣或兜售私人物品15、不服從上級的工作安排，故意消極怠工16、偷吃酒店或客人的食物17、上班帶有醉態或服用麻醉藥或在店內服用類似藥物食品18、擅進禁區2519、發表虛假或誹謗的言論，影響客人或其他員工的聲譽20、轉讓或使用他人的飯卡21、拾遺不報22、私自收小費而不上交23、工作時間非因工作而私自與國外客人接觸24、在上班時間，擅自離開工作崗位或到其它部門閑逛25、曠工一天26、未經部門主管同意在酒店范圍以外穿酒店所發制服27、提供虛假資料或不實報告2830、違反員工餐廳守則29、違反安全管理條例30、違反員工住宿規定31、擅自張貼或涂改、撕毀通告板內任何告示32、懈怠疏忽而造成工作損失33、工作時間非因工作而私自在酒店范圍內會友丙類過失1、 利用病事假期間在外從事兼職工作262、危害店內任何人士3、未經部門主管批準私配鑰匙4、毆打他人或互相打斗5、向客人或同事索取金錢或其它報酬6、做不道德或猥褻交易7、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品、黃色書刊等8、泄露酒店機密情報，偽造文件意圖行騙9、私換外幣10、調戲或污辱他人11、偷竊酒店、客人或同事的錢財12、偷竊酒店食品或物品13、接受任何形式的賄賂或他人行賄14、賭博15、蓄意毀壞酒店設施16、利用31、職權收取回扣，損害公共利益17、觸犯國家任何刑事法律或外事紀律18、利用職權提供方便予親友，損害酒店或客人利益2719、當班聚眾鬧事，煽動他人消極怠工，使酒店聲譽、經濟效益受損20、連續曠工三天以上21、損壞酒店貴重物品或造成酒店重大經濟損失28第九章 其它一、員工告示欄： 各部門在顯著的位置集中設有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動、規章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應經常觀看。一般情況下，酒店只授權人力資源部、保安部簽發、張貼。二、員工建議： 員工如有任何有助于改善服務，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關系的意見或建議請以書面形式遞交給人力資源部。人力資源部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關員工將會得到酒店的獎勵。三、總經理信箱員工對酒店或上級領導有不滿意的地方，也可以向總經理信箱投信提出或投訴，此信箱設在一樓至負一的平臺墻壁上，每周開啟兩次。29第十章 修 訂酒店管理公司可依據有關政策及規定、本酒店的業務情況及實際環境需要，對本手冊作適當的修正或補充。 如果本手冊中有任何與酒店正式公告相異之處，以酒店正式公告為準。 30第十一章 xx酒店組織結構圖總經理房務部保安部工程部財務部餐飲部行政辦PA洗衣房前臺客房前廳廚房銷售部采購部人事部