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1、集團公司員工守則辦公室、會議管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 員 工 守 則為了規范公司員工的行為，培養健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高每位員工的綜合素質，從而塑造企業的良好的企業形象，特制定公司員工守則。 第一條 遵守法制，嚴格遵守國家的政策法律、法規和本公司的規章制度。 第二條 熱愛集體，樹立集體觀念，維護公司形象，與企業榮辱與共。加強學習，不斷提高自身綜合素質與工作能力，團結協作，多提合理化建議，秉承以人為本、育德育才、誠信為公、團隊創新的公司理念。 第三條 聽從指揮，服從領導指揮及公司決定，高效2、優質完成本職工作和領導交辦的任務；積極向公司獻計獻策，推動公司的發展。 第四條 嚴格紀律，不遲到、不早退、工作時間不串崗、不辦私事、不打私人電話、不做與工作無關的事。不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。非工作應酬原因，工作前不得飲酒。 第五條 注重儀表，注意著裝及儀表整潔，工作時間著工裝，戴工牌，男職工不準留長發、留胡須、女職工要淡妝上崗。 第六條 講究禮貌，做到待人熱情、舉止文明、談吐文雅，使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇，要禮讓客人先行；同乘電梯，讓客人先上先下。 第七條 講站坐姿，不插兜、叉腰、抱肩、坐立端正，不得前仰后合或倚靠他物，不東張西望，搖頭晃腦。 3、第八條 尊敬客戶 1、接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。 2、遇到客人詢問，做到有問必答，不能說不管、不行等生硬詞語，不得以冷淡態度待客。 3、尊重客人，不議論、不指點。 4、接轉電話時，先要說您好！教育網絡公司，聲調要溫和。 5、會見客人時，應姿勢端正，握手時用力適度，不得用左手，左手不得插兜。 6、客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。 第九條 嚴守機密，不得泄露或傳播公司商業機密及相關文件，不向客戶或外部人員談論本公司的一切事物。要做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說4、的不說。一切內部文件、資料、報表、總結，都應做到先鎖再離人，保證桌上無泄密。秘密文件由綜合管理部統一歸檔保管，個人不得私自保存。 第十條 保證廉潔，不貪污、不接受回扣、不挪用公款、不以權謀私。要勇于揭發問題，敢于同不良現象作斗爭，要打擊不正之風，樹立正氣。饋贈物品要如數交公不得私留。 第十一條 要厲行節約，消滅長明燈，長流水。節約使用文具、器材，愛惜各種設備和物品。要發揚勤儉興業的好傳統，為公司增收節支做貢獻。辦公室規范1、 辦公桌：案頭用品整齊放置，保證辦公桌整潔無雜物。2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人離開時椅子調正。3、 電腦：桌機呈45度貼墻放置，臥式主機置顯示器下，立式主機5、置桌下。 4、 垃圾簍：罩塑料袋，置輔桌后或寫字臺下。5、 報刊：閱讀完后必須上報架或放入辦公桌。6、 外衣手袋：置掛于柜子內，嚴禁隨意放在辦公桌椅或沙發上。7、 文件柜：保持文件放置整潔無雜物，頂上不得堆置文件。 辦公行為規范第一章 總則第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章 細則第二條 服務規范：1. 儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。2. 微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方。3. 用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4. 現場接待：遇有客人進6、入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。5. 電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。第三條 辦公秩序1. 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。2. 職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。3. 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。47、. 部、室專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。5. 發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第三章 責任本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。本制度的最終解釋權在公司。一、行政辦公規范管理制度 第一條 為規范公司辦公管理，特制訂如下規定。第二條 辦公儀表規范 著工裝，左胸適當位置佩戴公司徽章，其它應遵守員工守則四、五、七條相關規定，違反規定的，除由綜合管理部通報批評外，每次罰款50元；各部門負責人應認真配合，督促屬下8、員工遵守本規定。員工一月累計違反規定人次超過三人次，該負責人亦應罰款100元。 第三條 辦公室規范 1、 辦公桌：案頭用品整齊放置，保證辦公桌整潔無雜物。 2、 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人離開時椅子調正。 3、 電腦：桌機呈45度貼墻放置，臥式主機置顯示器下，立式主機置桌下。 4、 垃圾簍：罩塑料袋，置輔桌后或寫字臺下。 5、 報刊：閱讀完后必須上報架或放入辦公桌。 6、 外衣手袋：置掛于柜子內，嚴禁隨意放在辦公桌椅或沙發上。 7、 文件柜：保持文件放置整潔無雜物，頂上不得堆置文件。 第四條 語言規范： 1、交往語言：您好、早晨好、早、再見、請問、請您、勞駕、關照、謝謝。 2、電話9、語言：您好、請問、稍等、謝謝、再見。 3、接待語言：您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、與我聯系、打擾一下、好的、行。 第五條 行為規范 1、堅守工作崗位、不串崗。 2、上班時間不看報紙、玩游戲或做與工作無關的事。 3、辦公桌上應保持整潔并保持辦公室安靜。 4、上班時間，不要在辦公室化妝。 5、接待來訪和業務洽談在接待室或會議室進行、會私客不超過5分鐘。 6、不因私事打公司辦公電話，長話須登記長話記錄本。 7、不用公司電腦上網聊天或做與工作無關的事，不要隨意使用其它部門電腦，私客不經領導允許不準用公司電腦。 8、未經總經理或部門經理批準，不得索取、打印、復印其他部門資料。 9、嚴格10、遵守考勤制度，遲到、早退扣10元。 10、不論任何原因，不得代人刷卡。 11、吸煙到吸煙區，否則罰款50元。 12、請假要有假條，特殊情況，事后補假條，出差一天以上，應填寫出差申請單并經領導批準。 13、因故外出，必須請示部門經理，各部門全體外出，必須與綜合管理部通報。 14、無工作需要，不得擅自進入機房，檔案室、財務室、會議室、接待室。 15、不得將煙缸、茶杯、文具等一切公物帶回家私用。 本規范由綜合管理部、人力資源部實施監督與檢查。 會議管理制度第一條 公司會議主要有公司例會、日常工作會議、公司員工大會、上級單位或外單位在公司召開的會議和業務會。 第二條 公司例會 1、每周一上午9：30召11、開公司例會，會議由總經理主持，參加人為公司助理、部門負責人。總經理外出由行政助理主持會議。 2、公司例會就上周工作做出總結，就下周工作做出安排；貫徹落實決議、決定；就有關問題做出協調安排；傳達董事會精神。 3、綜合管理部負責會議記錄，整理會議紀要，需要相關人員和公司總經理簽字確認。會議紀要不經批準不得外傳。 第三條 日常工作會議由各部門根據需要安排，但不得與公司例會沖突，會議內容上報上級領導。 第四條 公司員工大會每年不少于一次，具體內容由公司例會安排制定，綜合管理部負責組織。 第五條 上級領導或外單位在我公司召開的會議或業務會一周內由綜合管理部協同有關部門受理安排，做好工作。 第六條 會議前12、做好有關準備，包括會議議程、提案、匯報總結提綱、發言要點、工作計劃草案、決定決議草案、落實會場、安排好座位、獎品、紀念品、通知與會者。 第七條 參會人員必須嚴格遵守會議紀律，不得隨意走動，不得使用手機、呼機。 第八條 保守會議密秘，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內容，影響決議實施。 第九條 會議發言盡量簡潔、有條理、有重點。 車輛使用管理制度第一條 車輛管理 1、公司公務車證照的保管、車輛的年審及車輛保險，養路費的購買事務統一由綜合管理部指定專人負責。 2、使用公用車須事前向綜合管理部申請調派，并填寫派車單，綜合管理部依重要性順序派車。臨時緊急任務除外。 3、未經總經理批準，公司車13、輛不得借予公司無關的人員使用。 4、非公司指定駕駛員不得隨意駕駛公司車輛。 5、駕駛員不得擅自將公務車開回家，或作私用，違者受罰。 6、車輛應停放于指定位置。 7、駕駛員應愛護車輛，保證機件外觀良好。 8、公務車由綜合管理部統一管理、調度、保養、維護。車輛維修、保養指定專業廠家，統一結算，否則費用一律不準報銷。 9、公務車油料由綜合管理辦公室統一購買油票。外出購油及維修須經綜合管理部領導及總經理批準后，憑發票實報實銷。 10、車輛設置駕駛記錄，使用后記載行駛里程、時間、地點、用途，綜合管理部了解車輛受控狀況，按8公里/升進行油費控制。對駕駛員進行獎罰。 11、因私借用公車應填寫派車單注明私用，14、并由綜合管理部核算費用，個人支付。 第二條 違規與事故處理 1、違反交通規則，其罰款由駕駛員負責。 2、意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛員與公司共同負擔。 3、私用時發生事故，除扣掉保險賠付后全部費用由私人負擔。 4、由于駕駛人使用不當導致車輛損壞或故障，應依情節輕重，由公司與駕駛人負擔。 第三條 駕駛員崗位責任制 1、嚴格遵守交通規則。 2、不論用車者是否為本公司職工都應熱情服務，小心駕駛、確保安全。 3、對于公司客人，更應熱情服務，維護公司良好形象。 4、乘車人下車辦事時，司機一般不得離開。 5、乘車人帶大件物品時，司機應與協助。 6、車中放有貴重物品或文件，司機又15、必須離開時，應將其放于后行李廂加鎖。 7、確保車輛隨時處于安全、準確、可靠的良好狀態。 印章管理制度第一條 本制度就公司使用的印章的制度，更正與廢止、管理及使用方法做出規定。第二條 本規定中所指印章是在公司發行或管理的文件、憑證文書等與公司權利義務有關的文件上，因需經公司名稱或有關部門名義證明人其權威作用而使用的印章，包括：公司印章、董事長或總經理職章及部門章。 第三條 印章刻制由綜合管理部負責，如有需要更換或廢止的印章應由規定的各管理人迅速將舊印章交還綜合管理辦公室。 第四條 廢止印章由綜合管理部保存三年。 第五條 綜合管理部應將每個印章登入印章登記臺賬。 第六條 公司章的使用依照以下手續。16、 1、填寫公司印章申請單，寫明申請原因，征得部門領導及綜合管理部領導簽字同意后，連同需蓋章文件一并交印章管理人。 2、使用部門印章需在申請單上填寫用印理由，然后送交所屬部門經理、在認可后連同文件一并交印章管理人。 3、印章管理人建立印章使用臺帳，并由使用人簽字。 第七條 印章管理及總經理、董事長職章由綜合管理部專人負責，部門章由部門專人掌握。 第八條 公司印章原則上不準帶出公司，如確因工作需要，經總經理批準，亦由申請人寫出借據并標明借用時間。 第九條 公共場所公司印章的用印依照以下原則進行：公司部門名章分別用于各自名義行文時；職務名稱印章在分別以職務名譽行文時作用。 第十條 用印方法 1、公司17、印章應蓋在文件正面。 2、蓋印文件必要時蓋騎縫印。 3、蓋公司名章除特殊規定外，一律用朱紅印泥。 4、公司文件、對外介紹信、證明材料及其它以公司名義出具的材料蓋公司印章。 5、以公司名義對外需要總經理或董事長署名蓋職章。 6、以部門名義于授權范圍內行及收發文件時，蓋部門章。 7、除有發文卡總裁簽字或直接蓋章外其它用印須填寫用印申請單。 8、所有蓋章對外材料必須存檔一份。 辦公用品管理制度第一條 綜合管理部負責公司辦公用品，辦公設備，工裝，低值易耗品，通訊設備的采購，保管，維護與發放。 第二條 公司各部門將所需辦公用品于每日25日報至綜合管理部。綜合管理部根據實際用量和庫存情況制定采購計劃，經總18、經理批準后購置。 第三條 將所需特色辦公用品，低值易耗品和通訊設備，需經主管領導及總經理批準，由綜合管理部購置之后記入備品保管賬目。 第四條 備品發放時間為每月1日，其它時間不予辦理。 第五條 備品倉庫設專人負責，所有辦公用品，辦公設備，低值易耗品，通訊設備等都需根據入庫單嚴格檢查品種，數量，質量，規格，單價是否與進貨相符，按手續驗收入庫，登記上賬。未辦入庫手續，財務一律不予報銷。 第六條 備品保管實行三清、兩齊、三一致即材料清，賬目清，數量清， 擺放整齊，庫房整齊，賬卡物一致，做到日清月結。 第七條 出庫需填寫出庫單，做好出庫管理。在日清月結的條件下，月末對所有單據按部門統計，及時轉到財務部19、結算。 第八條 各部門應設立耐用辦公用品檔案卡，綜合管理部定期檢查，如非正 常損壞或丟失，由當事人賠償。 第九條 綜合管理部負責收回公司離職人員的辦公用品和物品。 第十條 綜合管理部建立公司固定資產總賬，對每件物品需進行編號，每年進行一次普查。 文件、檔案管理制度第一章 文件管理制度 第一條 本條規定所指文件是總公司及公司各部門與外界來往的文書及公司內部各部門來往文書，從行文、收發、歸檔全部過程的辦理與控制。 第二條 公司與外部來往的文書的行文、收發、歸檔由綜合管理部統一辦理，綜合管理部指定人員負責往來文書的打印、復制、收發、登記、分類、校對、監印、歸檔管理。 第三條 各部門指定專人負責公司內20、部文件的收發、登記、歸檔，建立文件的收發登記簿。 第四條 公司常用公文種類為：請示、批復、報告、通知、通告、決定、函、會議紀要等，要求按公文規定格式行文。 第五條 以公司名義向上級機關呈報的請示、報告及公司關于人、財務方面的重要決定，發文字號為：公司發年號第號。 第六條 公司內部行文及對外發文，必須使用行文卡，擬稿人、打印校對人、核稿人、簽發人均須簽字方可行文。 第七條 發文卡、文件底稿、正文由文件管理員留存登記后，方可蓋章行文。第八條 打印、復印資料憑部門負責人簽字的打印、復印申請單，任何人不得打印、復印私人材料。打印資料要由打字員先行校對、撰稿人再校。 第九條 制發文件涉及到多部門時，由主21、辦部門與有關部門協商會簽。 第十條 綜合管理部對傳閱的文件要及時收回處理。 第十一條 公司重要文件資料及各部門接收的重要外來文件要及時叫中和管理部歸檔。 第二章 檔案管理制度 第十二條 公司的檔案工作基本原則是：集中管理與分散管理相結合，以集中管理為主。即公司檔案由綜合管理部集中統一管理，有關部門分類管理相關檔案，以便及時利用、維護檔案的完整與安全。公司各部門在各項活動中形成具有參考價值的文件、材料，由承辦部門、主辦人將其已辦完的文件、資料及時歸檔。 第十三條 公司綜合管理部設專門檔案工作，負責管理公司的全部文書、科技材料等檔案，進行收集、整理、立卷、鑒定、保管。 第十四條 歸檔資料包括： 122、公司與有關單位的來往信件，各種協議、合同； 2、公司會議記錄、紀要、決定； 3、公司制訂的計劃、統計、預算、決算、工作總結； 4、會議形成的領導講話、文件； 5、公司對外交流的文件、協議、報告等； 6、公司各部門的發文； 7、其它具有保存價值的文件、材料。 8、外單位發給各部門的抄送信件； 9、公司營業執照、稅務登記證等重要文件； 10、要的科技文件、技術資料、方案。 第十五條 檔案的借閱 1、借閱檔案要履行借閱手續。借閱檔案只限在檔案室，不能帶出，必須帶出檔案室查閱的，需經部門負責人及綜合管理部負責人批準。 2、借檔人不得私自轉借、拆卸、調換、污損，所借檔案，不得在文件上圈點、畫線、涂改、23、不經允許不得復印檔案。 3、文件復制需經綜合管理部負責人批準。 后勤管理制度第一條 鑰匙管理1、 公司所有鑰匙由綜合管理部統一管理，做好鑰匙的登記、領用、收回工作。 2、公司大門鑰匙原則上由董事長、總經理助理、綜合管理部部長、接待員、衛生員、保衛人員掌管，其它人員因工作需要可向綜合管理部臨時借用，用后歸還。 3、公司其它員工，原則上只準領用自己辦公室門鑰匙。 4、員工丟失鑰匙，應立即向綜合管理部報告。 第二條 門、窗、水、電管理 1、每位員工應節約對水、電的使用，用完后及時關閉。 2、下班時各辦公室最后離開者應檢查一遍門、窗是否關閉，電燈、電腦、空調是否關閉。綜合管理部應經常檢查、抽查此類問題24、，違者該部門負責人罰款20元。 第三條 衛生管理 1、清掃衛生時間：上班時刻后十分鐘完成； 2、衛生區域：辦公桌、椅、設備、地面等； 3、衛生員清掃區域：董事長室、董事室、總經理室、會議室、接待室、衛生間、公共區域等。 4、保持辦公室清潔，煙灰缸、茶杯用完后及時清洗，擺放整齊，工作用品擺放整齊。 第四條 工作服管理 1、員工應保持工作服整齊、清潔； 2、員工離職，工作時間一年內支付一半工作服購置費，一年至兩年應支付三分之一購置費，兩年以上全付費。 第五條 工作餐管理 1、公司午餐補助每人100元/月，不安排統一就餐。 2、加班餐供應對象為晚間加班（8點以后）的職工及節假日加班職工，每人每餐5元25、。 3、加班餐由財力根據各部門上報及人力資源部匯總后，由財務部統一清算。 第六條 安全保衛管理 1、綜合管理部負責公司安保工作，辦公時間由前臺負責來賓接待引見工作，非辦公時間，由夜間值班人員負責每日的開門和鎖門及夜間保安工作。 2、公司職員應將印章、錢款、貴重物品、重要文件妥善保管，下班前將抽屜及文件柜鎖好。 員工食堂管理規定1、樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德。文明服務、態度和藹、主動熱情、禮貌待人、熱愛本職、認真負責。做到飯熟菜香、味美可口、平等待人。2、按時上、下班，堅守工作崗位、服從組織安排、遇事要請（銷）假，未經同意不得擅離工作崗位。3、遵守財經紀律。員工就餐一律收（繳）飯26、菜票，禁止收取現金。食堂員工應按規定每月交繳就餐費，任何人在食堂就餐須按規定標準收費。4、堅持實物驗收制度，搞好成本核算。做到日清月結、賬物相符。每月盤點一次，每月上旬定期公布賬目，接受員工的監督。5、愛護公物。食堂的一切設備、餐具有登記、有賬目，不貪圖小便宜，對無故損壞各類設備、餐具者，要照價賠償。6、做好食堂衛生。對餐桌、椅要勤擦洗、地面勤沖洗、餐具勤消毒。7、搞好個人衛生。做到勤洗手、剪指甲、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。食堂員工每年應進行一次健康檢查，無健康合格證者不準在食堂工作。8、計劃采購。嚴禁采購腐爛、變質食物，防止食物中毒。9、安排好員工就餐排隊，縮短排隊時間，按時開膳。每27、周制定一次食譜，早、午、晚餐品種要多樣，提高烹飪技術，改善員工伙食。對因工作需要不能按時就餐和臨時客餐，可事前預約和通知。10、合適好安全工作。使用炊事械具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生；嚴禁帶無關人員進入廚房和保管室；易燃易爆物品要嚴格按規定放置，杜絕意外事故發生；食堂工作人員下班前，要關好門窗，檢查各類電源開關、設備等。管理員要經常督促、檢查，做好防盜工作。11、加強管理，團結協作，嚴格執行各類規章制度，圓滿完成工作任務。通訊設備費用管理制度第一條 使用或借用公司通訊設備的人員，須經總經理或行政助理批準后，到綜合管理部辦理出庫事宜，方可領取所需通訊設備。 第二條 凡領用公司通訊設備者，應28、妥善保管其使用設備，避免發生損壞，丟失或借給他人使用。因公務臨時借用的公用手機，公務完畢后及時歸還。 第三條 凡丟失公司通訊設備者，須照價賠償或重新購置同品牌、型號的設備，并上報綜合管理部。 第四條 凡損壞通訊設備者，其通訊設備如在保修期中，由賣方負責修理，超出保修期，由于使用不當造成損壞的，修理費用由損壞人承擔，損壞嚴重，不能使用時上交綜合管理部。 第五條 手機通話費，按職別和工作程度由綜合管理部制定相應費用，超出費用由個人承擔。 費用標準如下： 助理 200元/月 2400元/年 部長 150元/月 1800元/年 其它 120元/月 1440元/年 第六條 公司手機持有者，不能出現手機欠29、費停機，如有此現象，公司給予提醒，要求立即辦理好此手續，否則給予相應處罰。 第七條 手機費、傳呼費用由綜合管理部統一支付。 第八條 持手機者應在保證工作前提下，自覺節省費用。 第九條 出差人員根據實際民政部在理由充分前提下，可申請一定通話費補助。 第十條 凡持有公司配備通訊工具的人員，離職前需將通訊設備交還綜合管理部。 第十一條 固定電話屬辦公用品，費用由綜合管理部統一支付，并根據實際情況對電話費用進行控制；公司不允許打私人電話，特殊情況請示負責人方可；所有部門建立長話登記，私人長話需標出，費用自付，并交綜合管理部。并于每月25日交綜合辦公室；綜合部每日打印電話清單，如有私人電話，費用由個人或部門負責人自付。