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1、科技公司行政、檔案及用人管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 公司管理制度第一章 總 則第一條：為規范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。第二章 作息安排第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節或其它原因需要調整時另行通知。第二條 周日全天和國家法定節假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。第三章 考勤制度第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代2、簽按遲到論處。第二條 超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處；超過上班時間30分鐘至3個小時內（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3個小時以上按曠工一日論處。第三條 提前30分鐘內下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工一日論處。第四條 請假應提前書寫請假條并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫請假條，由上級簽字后交行政存檔。第五條 請假一日內（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。第六條 連續長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要3、加班不包括在內。第七條 請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。第四章 室內規范第一條 辦公室行政人員（含公司所有在崗人員）負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。第三條 客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應及時收拾整理。第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。第五條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。第六條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。第七條 禁止正常工作時間在公司睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦4、公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章 值日規定第一條 公司實行衛生輪流值日制。具體安排詳見衛生值日表。第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。第六章 行政規定第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協助和了解情況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。第二條 下級必須服從直接上級管理。第三條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受5、總經理的當面質詢。第五條 副總經理是公司行政工作的常務執行人。辦公室協助執行。第六條 總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。第七章 會議規定第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。第二條 行政具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。第八章 安全規定第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律6、法規，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人；未經部門負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。第九章 印信管理第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條 業務外出可7、攜帶空白合同。因業務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統一建檔。第十章 檔案管理第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規章制度、行政執行手續、會議筆記、人力資源資料、業務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。第十一章 財務規定第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。第三條 財務部經理有權根據公司實際8、情況對財務執行作出詳細規定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執行。第十二章 用人制度第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發現并引進人才。第二條 新人進入公司后，需進行一周時間（連續七天）的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發工資。第三條 所有新人一經錄用，需進入一至三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定勞動合同。第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養和選拔9、，以保證團隊競爭優勢快速提升。第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交辭職報告，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。第十三章 培訓辦法第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業培訓，隨后的培訓由各部門和公司統一安排。培訓要講求實效，長期堅持。第十四章 機構設置第二條 公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業未來規劃需要。第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明10、確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協作。第十五章 業務規范第一條 市場及業務劃分需服從部門負責人安排； 第二條 業務協作：業務區內個人非意向客戶資源鼓勵相互轉讓。鼓勵業務人員之間友情協助、有償合作。第三條 拜訪數量：一個禮拜為一個小業務周期，一個月為標準周期。公司專職業務人員一周期每工作日平均最低拜訪量不低于100家，重要客戶需占總拜訪客戶數量的20，其他情況根據市場及個人能力情況做臨時調整。第四條 基本任務：按業務稅后純利潤當月實收現金累計。專職業務人員第一個月基本任務純利潤5000元；第二個月基本任務純利潤10000元；第三個月基本任務純利潤20000元，以后每月基本任務純利潤3500011、元以上。第六條 每日業務草記：使用統一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業負責人姓名、聯系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。每天的業務拜訪記錄需當天通過微信的形式發送給部門負責人。第七條 上周業務報告：使用統一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要拜訪情況）、拜訪量統計、回訪量統計、本周拜訪重點等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。上周業務報告在每周一上午9：00前上交業務經理。第八條 本月業務計劃：使用統一樣式表格。內容包括上月客戶拜訪總量統計、回訪量統計、目標客12、戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發計劃、目標客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓要求等內容。業務人員可根據業務需要按此要求進一步完善。第九條 形象要求：員工要著裝整潔，舉止得體，作風干練，誠實守信。第十條 日常業務例會：每工作日上午9：00前業務部門業務動員會，每工作日下午5：40后各區業務碰頭會，每周六上午10：00前公司業務協調會。公司另有安排時遵照辦公室通知執行。第十一條 業務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業務素質和服務水平。辦公室協助負責業務培訓的具體安排。第十二條 業務合同管理：合同13、填寫后需經業務經理和公司財務聯合審查，增加特殊條款需經總經理和副總經理聯合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。第十三條 業務資料建檔：所有業務拜訪資料、客戶材料等統一由辦公室負責建檔保管。總經理和副總經理有權隨時調閱。第十四條 業務款收取：本人是個人主導業務收款的主要責任人。收取現金必須要由財務部經理委托的人員陪同。私吞業務款或有意致使業務外流，扣發本人當月全部工資并由本人承擔一切損失。第十五條 業務爭議裁決：業務裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業務報告為依據，同一客戶個人最先拜訪并連續跟蹤回訪兩次即可判定為個人業務。出現業務爭議需首先由直接上級進14、行裁決。第十六章 薪酬制度第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現公司每個協作體系的利益平衡與和諧發展，維護團隊的團結協作與共同成長。第二條 每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，具體按照公司書面通知執行。第三條 所有人員達不到當月崗位績效要求實發基本保底工資。業務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續第三個月完不成基本任務，實發當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。第四條 提成：第一節 完成公司指派業務考核目標按合同額的10%提成；完不成基本任15、務的扣發當月30%基本工資，延至次月任務，業績更差者公司予以勸退。第二節 個人業務當月純利潤超過3萬元以上，超額部分按20%提成。第三節 公司鼓勵員工積極吸引編外兼職人員提供業務。編外業務由副總經理安排直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業務純利潤總額2%的提成。第四節 公司有權根據團隊和業務發展情況對提成制度進行調整。第十七章 獎罰制度第一條 遲到、早退每次罰款20元。第二條 曠工半日罰款40元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。第三條 每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發當月全部工資。第四條 當月累計請假超過一日，停發請假期間基本工資。第五條 違反本制度中其它任意一項規定，每次至少罰款116、0 元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應承擔全部責任。第六條 處罰由辦公室行政開罰單并當即收取現金,交由財務部保管。第七條 公司定期對優秀和具有突出貢獻的員工實行獎勵。每月罰金作為行政獎金，用于獎勵當月綜合表現優秀員工。第八條 優秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。第九條 每年業績最佳前兩名員工將獲得公司提供的年度業績大獎。獎額根據年度總利潤決定。獲獎員工按雙方業績比例分享獎金。第十八章 補充說明第一條 本制度是公司2018年制度建設的過渡版本，由總經理簽字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。第二條 公司每一位員工有權隨時借閱，不得損壞、丟失、隨意涂改。未經公司總經理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。第三條 各部門負責人須根據本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。第四條 本制度執行期間，員工如有修改建議，可直接向部門負責人說明。公司經過匯總后以書面形式呈報副總經理。副總經理負責對建議的適宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。 xx科技有限公司