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1、XX公司簡(jiǎn)介 XX婚禮策劃公司（北京XX婚姻家庭服務(wù)中心）是為準(zhǔn)新人提供“婚慶消費(fèi)一站式”全方位專業(yè)服務(wù)及企業(yè)慶典禮儀策劃服務(wù)于一體的專業(yè)策劃顧問(wèn)公司。從業(yè)10年來(lái)致力于推動(dòng)婚俗文化發(fā)展，促進(jìn)精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)為現(xiàn)代人類提供科學(xué)健康的生活方式。XX擁有眾多專業(yè)且充滿創(chuàng)意的，有陽(yáng)光般激情的 WEDDING PLANNER。并且具有極強(qiáng)的資源配置能力如全新配套的場(chǎng)地裝飾道具及百余款豪華婚車(chē)，DVD制作工作室等。現(xiàn)代的培訓(xùn)管理和全新的硬件設(shè)備，使北京XX婚姻家庭服務(wù)中心婚禮策劃部在整個(gè)婚慶行業(yè)名列前茅，備受新人青睞。2002年被中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)-婚姻家庭工作委員會(huì)評(píng)為團(tuán)體會(huì)員單位、全國(guó)婚慶服務(wù)行業(yè)示2、范單位。并且，XX在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了XX婚慶連鎖店、XX婚慶消費(fèi)聯(lián)盟、XX婚慶網(wǎng)站“三位一體”的運(yùn)作模式。XX消費(fèi)聯(lián)盟是XX在婚禮策劃上延伸的服務(wù)范圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)每年約有1000萬(wàn)對(duì)新人登記結(jié)婚，全國(guó)每年因結(jié)婚產(chǎn)生的綜合消費(fèi)總額已達(dá)2500億元，準(zhǔn)新人們的消費(fèi)水平不容小視。XX以“婚慶消費(fèi)一站式服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念，專業(yè)為準(zhǔn)新人提供婚禮策劃、珠寶、婚紗攝影、婚禮服等婚慶相關(guān)消費(fèi)一條龍的全面服務(wù)，在發(fā)展中得到了眾多婚慶相關(guān)知名企業(yè)的支持。以此為基礎(chǔ)，XX已經(jīng)發(fā)展為向所有顧客提供跨地域享受XX全面婚慶服務(wù)的公司，即所有顧客，只要通過(guò)XX全方位的加盟網(wǎng)絡(luò)，就可以享受到從活動(dòng)咨詢，活動(dòng)策劃、活動(dòng)組織執(zhí)行、婚慶3、產(chǎn)品消費(fèi)全程專業(yè)統(tǒng)一服務(wù)。這不但使XX的顧客滿意度大大提高，也使整個(gè)婚慶行業(yè)的規(guī)范發(fā)展得到積極的推動(dòng)。員工行為規(guī)范第一章 總則第一條：為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。第二條：凡本公司所屬人員均須遵守本手冊(cè)的規(guī)范。本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司行政部、值班經(jīng)理共同執(zhí)行。違反此規(guī)定的員工，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予一定的扣薪處理。第二章 細(xì)則第三條 服務(wù)規(guī)范：1. 儀 表：儀表整潔、大方，上班必須佩戴識(shí)別證穿著制服，女員工應(yīng)適當(dāng)化妝。2. 現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人來(lái)訪應(yīng)及時(shí)接待并微笑服務(wù)，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。3. 電話接聽(tīng)：4、接聽(tīng)任何電話，第一句應(yīng)熱情地說(shuō)：“您好，XX公司”。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，非公務(wù)的私人電話，請(qǐng)利用休息時(shí)間使用，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。第四條 辦公秩序：1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩以及任何與工作無(wú)關(guān)的行為，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2. 維護(hù)公司辦公環(huán)境，職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，并按值日表定期打掃辦公室衛(wèi)生。3. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)辦公用品。發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦5、公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。第五條 行為細(xì)則1、 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則，并服從上級(jí)主管的指導(dǎo)與管理。2、 盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，并努力完成上級(jí)的工作安排及工作指令。工作進(jìn)展及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，工作行為對(duì)公司負(fù)責(zé)，保守公司秘密。3、 誠(chéng)實(shí)服務(wù)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不弄虛作假，不侵犯他人利益。4、 以公司利益為重，不得利用工作之便，謀取個(gè)人利益。5、 與同事和睦相處，互相幫助，不各自為政，不搞小團(tuán)體，說(shuō)話要負(fù)責(zé)，不傳閑話，不搬弄是非，不爭(zhēng)權(quán)奪利，不排擠他人。6、 銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，大膽提出合理化建議。7、 建立工作計(jì)劃制度，每個(gè)員工都要定期制定年、半年、月、周計(jì)劃。8、 員工上班時(shí)不準(zhǔn)串崗和對(duì)崗作業(yè)6、，未經(jīng)經(jīng)理或主管同意不得隨意對(duì)換班次。9、 保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為；對(duì)外工作中遇有行業(yè)敏感之事，不代表公司表態(tài)，不參與傾向性意見(jiàn)，確保公司利益恪守中立；與對(duì)外合作中（酒店等）應(yīng)以主人身份極力維護(hù)公司信譽(yù)，如有個(gè)人意見(jiàn)涉及到公司除非公司許可，不得對(duì)外界發(fā)表，更不得善用公司之名，在外違反或侵害公司權(quán)益及誹謗公司名譽(yù)。員工工作規(guī)范第一章：總則第一條：為了規(guī)范員工的職業(yè)化行為與習(xí)慣，維護(hù)公司良好形象，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，使員工愉快工作，特制定此規(guī)范。第二條：各部門(mén)員工均應(yīng)嚴(yán)格遵守此工作規(guī)范。第二章：細(xì)則第三條：工作精神1、 永遠(yuǎn)秉承“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。隨時(shí)保有“客人永7、遠(yuǎn)是對(duì)的”的從業(yè)心態(tài)。2、 “保持笑容、服務(wù)精神、職業(yè)素質(zhì)”是成功的開(kāi)始。“自信、積極、開(kāi)朗”是動(dòng)力的源泉。“細(xì)心、認(rèn)真、熱情”是服務(wù)精神的要素。第四條：工作態(tài)度1、 熱愛(ài)本職工作，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)。2、 對(duì)客戶要做到熱情、周到、細(xì)致、耐心，員工應(yīng)努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高工作質(zhì)量和工作效率。3、 不草率承諾客戶超出服務(wù)范圍的要求，但承諾后則務(wù)必實(shí)踐，不可食言，永遠(yuǎn)做到信譽(yù)第一。4、 員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非。5、 對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓、不消極怠工。6、 待人接物態(tài)度謙和，爭(zhēng)取公司與客戶的一切合作。第五條：行為準(zhǔn)則1、服務(wù)規(guī)范8、：1） 儀表：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方，上班必須佩戴識(shí)別證穿著制服，女士應(yīng)適當(dāng)化妝。2） 微笑服務(wù)：在接待顧客與為顧客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答， 切不可冒犯對(duì)方。3） 用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4） 現(xiàn)場(chǎng)接待：在特定地點(diǎn)接待顧客。遇有客人進(jìn)入辦公場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）內(nèi)應(yīng)保證隨時(shí)有人接待。5） 電話接聽(tīng)：接聽(tīng)任何電話，第一句應(yīng)熱情地說(shuō)：“您好，XX公司”。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。2、 辦公秩序1） 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗、9、看報(bào)紙，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。2） 不要在辦公室內(nèi)高聲交談，不得聚集在辦公桌周?chē)舐曈懻搯?wèn)題，不得在辦公區(qū)域大聲叫喊某人，如需要通知某人或交代某事，應(yīng)走到相關(guān)人的座位處進(jìn)行溝通，以免影響他人工作。3） 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（辦公區(qū)、接待室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。4） 行走時(shí)應(yīng)注意控制腳下聲響，以免影響他人工作。5） 請(qǐng)將電話鈴聲音設(shè)置成最小，手機(jī)、CALL機(jī)設(shè)置成振動(dòng)或音漸大。6） 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。7） 專用的設(shè)備10、由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。8） 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)施（包括通訊照明影音電腦建筑等）損壞或發(fā)生事故時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便即使解決問(wèn)題。9） 最后一個(gè)離開(kāi)辦公室者，務(wù)必做好關(guān)閉電腦、儀器、電源、門(mén)窗等收尾工作。第六條: 秩序三包財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)室，衛(wèi)生、物品整理、文件歸檔范圍-合同檔案（對(duì)公、對(duì)私）-廣告合同（雜志、報(bào)紙、網(wǎng)站的宣傳合同）-員工合同（公司內(nèi)部直屬人員勞動(dòng)合同、兼職人員勞動(dòng)合作合同）-考勤記錄-加班記錄-業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)記錄資源部（行政部、市場(chǎng)部）：負(fù)責(zé)辦公區(qū)域（公用電腦桌、公用文件柜）衛(wèi)生、維護(hù)、文件歸檔l 各合作資源資料存檔l 雜志存檔（編11、號(hào)、隨時(shí)檢查整理）l DVD婚禮樣盤(pán)（編號(hào)、隨時(shí)檢查整理）l 廢舊策劃書(shū)存檔歸類l 辦公用品l 庫(kù)房、婚慶用品婚禮策劃部：負(fù)責(zé)接待區(qū)衛(wèi)生、整理、記賬l 接待區(qū)域桌、椅、沙發(fā)、電視、DVD機(jī)、電腦等l 化妝間（鏡子、飾品展示區(qū)、鏡子上的燈）l 開(kāi)放接待區(qū)婚禮用品展示區(qū)l 開(kāi)放接待區(qū)婚紗展示區(qū)、及儲(chǔ)物柜l 用餐區(qū)第七條：工作紀(jì)律1、 嚴(yán)格遵守公司考勤相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定上班時(shí)間前到崗，按照規(guī)定的時(shí)間就餐。不得無(wú)故遲到、早退。2、 服從上級(jí)的工作安排，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。3、 保密1） 遵守公司文檔保密管理的有關(guān)規(guī)定，妥善保管好文檔資料和機(jī)密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。2） 上班時(shí)間辦公桌面避免放與12、工作無(wú)關(guān)資料（如報(bào)紙等）。3） 妥善保管好個(gè)人財(cái)務(wù)。第三章 責(zé)任第八條：本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司辦公室、總經(jīng)理共同執(zhí)行。第九條：如違反以上規(guī)定并未職責(zé)時(shí)，經(jīng)理將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時(shí)將記錄在季度考核記錄中記過(guò)一次。考 勤 制 度第一章：總則第一條：為確保公司的秩序化經(jīng)營(yíng)管理特制定本規(guī)范。 第二條：所有員工均應(yīng)按規(guī)定上下班，不得遲到、早退、曠工，不得在工作時(shí)間擅自離崗。 第二章：細(xì)則第三條：工作時(shí)間、 一周六天工作日，每個(gè)工作日6.5小時(shí)的工作制度工作時(shí)間：早班：09：0017：00 晚班：12：00-20：00 （含用餐時(shí)間）午飯時(shí)間：12：0013：30 晚飯時(shí)間：113、7：0018：30、每周出勤不少于40小時(shí)。、公司部門(mén)經(jīng)理和銷(xiāo)售部門(mén)員工實(shí)行彈性工作制，但必須保證每周的出勤不得少于40小時(shí)，出勤小時(shí)數(shù)不足者按請(qǐng)假處理。第四條：公司員工實(shí)行出勤起止時(shí)間簽字確認(rèn)制，各部門(mén)員工應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)考勤確認(rèn)表，公司考勤員負(fù)責(zé)對(duì)每天的考勤確認(rèn)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督核查。部門(mén)經(jīng)理和銷(xiāo)售員工填寫(xiě)的考勤確認(rèn)表作為每月考核參考依據(jù)。第五條：凡需休假（事假、病假、產(chǎn)假、帶薪休假等）的員工，應(yīng)提前填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)辦理請(qǐng)假手續(xù)后，方可請(qǐng)假。如遇特殊情況無(wú)法事先請(qǐng)假，應(yīng)在一天內(nèi)以其他方式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，在事后一個(gè)工作日內(nèi)必須補(bǔ)齊請(qǐng)假手續(xù)，并報(bào)部門(mén)助理備案，部門(mén)上交14、考勤表時(shí)將之作為附件一并上交。否則，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫崗的員工，一律視同曠工。第六條：公司本部員工請(qǐng)假由部門(mén)經(jīng)理審批； 第七條：月考勤統(tǒng)計(jì)周期為上月1日起至上月31日止，下述“當(dāng)月”均指此考勤統(tǒng)計(jì)周期。第八條：考勤結(jié)果于每月的3日公布，各部門(mén)員工可到公司考勤員處核查，核查期為每月的3日8日，8日以后公司將不再接受核查請(qǐng)求，該考勤為本月工資計(jì)算的依據(jù)。8日公司考勤匯總表送至經(jīng)理簽字后為當(dāng)月有效考勤數(shù)據(jù)。公司將各月的考勤數(shù)據(jù)匯總作為年終考核的參考依據(jù)。第九條：考勤說(shuō)明1 ）遲到、早退：?jiǎn)T工于到崗時(shí)間未到崗視為遲到，于未到離崗時(shí)間離崗視為早退。2 ）病假：?jiǎn)T工因病就醫(yī)，或身體不適影響正常出勤者可請(qǐng)病假：15、連續(xù)病假超過(guò)3天者，必須將醫(yī)院的病假證明附于請(qǐng)假申請(qǐng)單之后。3 ）事假：?jiǎn)T工因處理私事，確實(shí)需要耽誤工作事假的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)可請(qǐng)事假。4 ）曠工：未請(qǐng)假而無(wú)故缺勤者；無(wú)故遲到、早退，又未向部門(mén)經(jīng)理通報(bào)者；請(qǐng)假理由不充分，未申請(qǐng)續(xù)假或續(xù)假未獲準(zhǔn)而不上班者；請(qǐng)假理由查明不實(shí)者；不服從公司安排及調(diào)動(dòng)，不按規(guī)定的時(shí)間到新崗上班者；已批準(zhǔn)調(diào)出，不辦理調(diào)出手續(xù)脫崗3天者；5 ）產(chǎn)假（工作年限滿一年以上正式員工適用）：l 女員工取得生育指標(biāo)第一胎可休產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前假15天。l 妻子分娩之日，男員工可享受5天工作日的產(chǎn)假。l 女員工產(chǎn)假憑醫(yī)生診斷證明書(shū)填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)各公司認(rèn)定，由部門(mén)經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，16、再報(bào)公司考勤員備案。第十條：公司加班、請(qǐng)假、調(diào)休實(shí)行固定比例工時(shí)核算制。 1 ）核算計(jì)算基礎(chǔ)數(shù)為1。 2 ）加班：指員工為完成各類工作任務(wù)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，在每天6.5小時(shí)，每周四十小時(shí)的法定工作時(shí)間之外進(jìn)行工作的行為。 3 ）遲到早退：1小時(shí)以內(nèi)為1.5*1.2小時(shí)以內(nèi)為3*1；2小時(shí)以上視為曠工； 4 ）請(qǐng)假：病假0.8*1，事假經(jīng)批準(zhǔn)為1.5*1，未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行請(qǐng)事假為3*1，強(qiáng)行請(qǐng)事假3次以上記為曠工一天。 5 ）產(chǎn)假：按0.5*1計(jì)算。 6 ）曠工一天扣發(fā)當(dāng)月全部應(yīng)發(fā)工資和補(bǔ)助，并視為單方違約。 7 ）調(diào)休：與一般加班相調(diào)，如一般加班時(shí)數(shù)不足， 8 ）每月每人的加班、請(qǐng)假、調(diào)休表由公司考勤17、員按小時(shí)核算，當(dāng)月的補(bǔ)發(fā)或扣發(fā)金額=最終時(shí)數(shù)*部門(mén)平均小時(shí)工資（由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)后公布）。財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度第一條：公司員工因工作需要，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)可依據(jù)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)實(shí)際發(fā)生的交通費(fèi)。第二條：符合以下范圍，可申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)： 1 ）在工作時(shí)間內(nèi)因公外出辦事，根據(jù)實(shí)際需要乘坐公共汽車(chē)或出租車(chē)的； 2 ）銷(xiāo)售人員因洽談業(yè)務(wù)需要發(fā)生的出租車(chē)費(fèi)； 3 ）公司員工因工作需要而加班的，加班結(jié)束時(shí)間超過(guò)21：00的可報(bào)銷(xiāo)從單位到住所的出租車(chē)票。第三條：報(bào)銷(xiāo)手續(xù) 1） 公司員工報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，貼好票據(jù)，送部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，然后再報(bào)銷(xiāo)。 2） 員工報(bào)銷(xiāo)車(chē)票經(jīng) 經(jīng)理 簽字，車(chē)票上寫(xiě)明起點(diǎn)和終點(diǎn)，視為有效票據(jù)。 第四條18、：為了更好的保障加班員工的利益，公司不再以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放交通補(bǔ)助，而采用為加班員工報(bào)銷(xiāo)實(shí)際發(fā)生的出租車(chē)費(fèi)方式。第五條：乘坐出租車(chē)應(yīng)乘坐1.20元/公里（含）以下的出租車(chē)，超過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)的超過(guò)部分不予報(bào)銷(xiāo)。第六條：出租車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)必須在原始票據(jù)的開(kāi)票日期之后的一周內(nèi)審批，否則不予報(bào)銷(xiāo)。第七條：部門(mén)經(jīng)理根據(jù)部門(mén)費(fèi)用控制要求嚴(yán)格履行審批手續(xù)。聘 用 規(guī) 定第一條：基本政策 1. 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。2. 職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。3. 工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)考核是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。第二條：入職手續(xù)1. 應(yīng)聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審19、查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為試用員工。2. 新入公司員工必須填寫(xiě)公司員工登記表一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片2張。3. 新員工入公司七日內(nèi)必須提供有效證件（身份證復(fù)印件及學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件）。4. 部門(mén)經(jīng)理在新員工入職之日應(yīng)就工作說(shuō)明書(shū)與新員工面談。5. 公司將組織新入職員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。第三條：試用期1. 新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期為兩個(gè)月，如表現(xiàn)優(yōu)秀達(dá)到公司要求，可提前轉(zhuǎn)正。試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，其中前一周為雙方互為考核期，考核期間，如果員工未被錄用，不享受公司的任何待遇。2. 試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正20、式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。第四條：轉(zhuǎn)正、續(xù)簽1. 轉(zhuǎn)正：新進(jìn)員工依據(jù)（勞動(dòng)合同）在規(guī)定的試用期內(nèi)達(dá)到工作要求應(yīng)給予按期轉(zhuǎn)正，工作表現(xiàn)突出，素質(zhì)考核在短期內(nèi)（試用期未滿）達(dá)到公司要求的可給予提前轉(zhuǎn)正。2. 續(xù)簽：正式員工合同到期，公司視員工表現(xiàn)、業(yè)績(jī)可以和員工續(xù)簽勞動(dòng)合同（員工本人可選擇續(xù)簽或不續(xù)簽）第五條：聘用的終止1. 試用期內(nèi)，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，應(yīng)提前15天提交書(shū)面通知。2. 若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動(dòng)合同。第六條：勞動(dòng)合同新員工在試用期結(jié)束前如繼續(xù)錄用，公司21、與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書(shū)。第七條：離職手續(xù)1. 凡離職者，必須先填寫(xiě)離職申請(qǐng)書(shū)，提前15個(gè)工作日通知公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司同意后方可解除勞動(dòng)合同。2. 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定，在離職前必須將公司財(cái)產(chǎn)和未完成公司的工作交接清楚，在本人確定離職前后不得消極怠工，對(duì)工作敷衍了事，不負(fù)責(zé)任，如有發(fā)現(xiàn)加倍處罰，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。3. 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司可扣除所欠工資；公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失金額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時(shí)，公司將追究其責(zé)任。第八條：個(gè)人資料員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時(shí)提供給公司人事部，如在22、工作期間資料表發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)通知公司。第九條：業(yè)績(jī)考評(píng)公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度。實(shí)行月考核和年終考核。考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。第十條：福利待遇工作年限滿一年以上的正式員工公司將負(fù)責(zé)上三險(xiǎn)（可調(diào)檔或不調(diào)檔）。未滿一年的員工不享有此福利待遇。崗 位 職 責(zé)第一章：總則第一條：為明確各崗位工作職責(zé)與工作內(nèi)容，確保公司有秩序的經(jīng)營(yíng)管理特制定本規(guī)范。第二條：各部門(mén)工作人員應(yīng)明確自己的工作內(nèi)容與工作職責(zé)，并盡職盡責(zé)完成職責(zé)內(nèi)工作。第二章：細(xì)則第三條：部門(mén)崗位劃分設(shè)置及工作職責(zé)、 行政部行政部經(jīng)理、值班經(jīng)理、行政部人員、 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、 銷(xiāo)售部（婚禮策劃部+資源部）銷(xiāo)售部經(jīng)理、婚23、禮策劃人員、策劃助理、資源部人員、兼職職位、 市場(chǎng)部市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部人員第四條：各部門(mén)崗位工作內(nèi)容及職責(zé)（見(jiàn)后頁(yè)）第三章 責(zé)任第五條：本制度的制定、檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司行政部，經(jīng)總經(jīng)理審核后執(zhí)行。行政部崗位職責(zé)行政部主要工作職責(zé)：1、制定、修改公司各規(guī)章制度，包括行政規(guī)章制度；保密制度；2、兼任公司人事及人力資源職能，負(fù)責(zé)各人事制度、公司員工手冊(cè)；各部門(mén)崗位責(zé)任書(shū)的制定、修改、監(jiān)督與實(shí)施；3、負(fù)責(zé)公司全年招聘計(jì)劃與實(shí)施；4、負(fù)責(zé)新員工上崗的基礎(chǔ)培訓(xùn)，組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估；4、公司規(guī)章制度的歸口管理及匯總工作、員工考勤工作；5、對(duì)公司合同、文件、檔案、圖書(shū)、資料的識(shí)別、標(biāo)識(shí)、管理工作；6、負(fù)24、責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司各部門(mén)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督，保證各部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；7、協(xié)助總經(jīng)理組織編寫(xiě)、修訂有關(guān)銷(xiāo)售、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性文件，并對(duì)當(dāng)前階段標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的有效性負(fù)責(zé)。8、負(fù)責(zé)全公司記錄的歸口管理；9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)、組織工作。總經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容：1、全面領(lǐng)導(dǎo)公司日常工作，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2、制定、頒布服務(wù)方針和質(zhì)量目標(biāo)；3、確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ溃⑶掖_保對(duì)公司管理的有效性進(jìn)行溝通；4、確保公司內(nèi)制定的各相關(guān)職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和執(zhí)行；5、負(fù)責(zé)簽發(fā)在公司內(nèi)建立各崗位工作評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)；6、按期評(píng)審各崗位工作達(dá)標(biāo)情況；7、對(duì)公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，對(duì)項(xiàng)目的變更進(jìn)25、行前期考查和規(guī)劃實(shí)施；8、確保獲得大量行業(yè)內(nèi)相關(guān)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的各種資源，以便應(yīng)用、實(shí)施和改進(jìn)到本企業(yè)中。9、任命各崗位管理者，聘任各崗位兼職人員；10、對(duì)公司最終的任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。行政部經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容：1、協(xié)助總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理做好公司的日常運(yùn)行管理工作；2、負(fù)責(zé)行政部職責(zé)內(nèi)各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、管理；3、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、公司對(duì)外業(yè)務(wù)、政府管理部門(mén)及公司內(nèi)各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)工作；4、負(fù)責(zé)公司人事、勞動(dòng)工資及行政事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)工作；5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)決策及經(jīng)理辦公會(huì)決議的催辦、督查工作；6、負(fù)責(zé)公司重大活動(dòng)及會(huì)議的策劃、組織、接待的領(lǐng)導(dǎo)工作；7、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。行政部文員工作26、職責(zé)與工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理工作，包括考勤、值日、辦公用品的采購(gòu)等。2、負(fù)責(zé)公司管理文件的草擬。3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的登記及管理。4、協(xié)助其他部門(mén)經(jīng)理做好管理工作。5、協(xié)助各部門(mén)做好其他日常工作。6、建立行政檔案，負(fù)責(zé)行政考核工作。7、負(fù)責(zé)人事檔案管理與勞動(dòng)合同管理。8、對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃提出建議及細(xì)化方案。9、負(fù)責(zé)其他總經(jīng)理指定的工作。財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)財(cái)務(wù)部主要工作職責(zé)1、設(shè)立各級(jí)明細(xì)賬目。2、負(fù)責(zé)向經(jīng)理提供收支狀況等財(cái)務(wù)報(bào)表，并做出利潤(rùn)收支表。3、負(fù)責(zé)在每項(xiàng)單筆業(yè)務(wù)結(jié)束后，向勞務(wù)人員發(fā)放勞務(wù)費(fèi)，并做出利潤(rùn)表。4、制作每個(gè)策劃人員的月報(bào)，做為留檔和發(fā)放提成的根據(jù)。5、發(fā)放工資。6、與27、政策相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系。7、信息數(shù)據(jù)的登錄；并保證清晰、準(zhǔn)確。8、發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)制度等方面問(wèn)題及時(shí)記錄、反饋并提出合理化建議。9、按時(shí)向有關(guān)單位申報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。10、每周一準(zhǔn)時(shí)出示各項(xiàng)報(bào)表（銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表、業(yè)績(jī)完成狀況表、全年業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)度表）。11、每月定期提供月公司整體收支狀況表、月各部門(mén)費(fèi)用收支狀況表。財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位工作內(nèi)容及職責(zé)：1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常工作；2、編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表；3、及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況；4、對(duì)公司收入支出提出合理化建議；5、對(duì)超范圍支出有權(quán)提出異議并告知總經(jīng)理。財(cái)務(wù)、出納崗位工作內(nèi)容及職責(zé)：1、保證賬目清晰準(zhǔn)確，工作有序。2、每天向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告收支情況，并做出利潤(rùn)收支表。3、負(fù)責(zé)28、在每項(xiàng)單筆業(yè)務(wù)結(jié)束后，向勞務(wù)人員發(fā)放勞務(wù)費(fèi)，并做出利潤(rùn)表。4、制作每個(gè)策劃人員的月報(bào)，做為留檔和發(fā)放提成的根據(jù)。5、按期發(fā)放工資。6、協(xié)助其他部門(mén)工作。7、整理財(cái)務(wù)部辦公區(qū)域物品、衛(wèi)生等。銷(xiāo)售部（婚禮策劃部+資源部）崗位職責(zé)銷(xiāo)售部主要工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)各種婚禮、慶典、儀式、婚慶產(chǎn)品的策劃、銷(xiāo)售工作；2、與客戶建立良好溝通和信任；3、撰寫(xiě)策劃書(shū)、確定策劃方案；4、與資源部、兼職部密切合作；5、及時(shí)解決儀式中各種突發(fā)事件；銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位工作內(nèi)容及職責(zé)：1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)策劃部、資源部、兼職人員的全面工作；2、制訂銷(xiāo)售計(jì)劃并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批復(fù)；3、領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)人員積極完成任務(wù)；4、及時(shí)了解行業(yè)內(nèi)最新銷(xiāo)售策劃案29、例；5、定期培訓(xùn)策劃人員，引導(dǎo)員工業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步；6、對(duì)本部人員業(yè)務(wù)技能給以評(píng)定并上報(bào)總經(jīng)理；7、挖掘并任用好的策劃人員及各種對(duì)公司發(fā)展有益的資源合作；策劃兼督導(dǎo)崗位工作內(nèi)容及職責(zé)：1、積極獲取客戶信息：包括電話接待、網(wǎng)絡(luò)、公關(guān)活動(dòng)或其他途徑。并積極銷(xiāo)售公司各項(xiàng)產(chǎn)品（婚禮策劃服務(wù)、XX消費(fèi)聯(lián)盟產(chǎn)品等）。2、邀請(qǐng)客戶面談：填寫(xiě)詳細(xì)的交流記錄。3、負(fù)責(zé)追單。4、簽訂合同并由經(jīng)理審批。5、確定每單所需各個(gè)資源并及時(shí)告知資源部協(xié)調(diào)安排。6、查看現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排資源使用情況是否合理。并與資源工程人員溝通，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。現(xiàn)場(chǎng)情況的具體尺寸必須嚴(yán)格測(cè)量，不允許目測(cè)。7、撰寫(xiě)策劃書(shū)并與客戶確定策劃方案8、30、提交合同書(shū)及資源項(xiàng)目明細(xì)給資源部：至少提前兩個(gè)星期交至資源部，需注明付款方式、需準(zhǔn)備資源明細(xì)、工作進(jìn)度時(shí)間等。9、婚禮前兩星期詢問(wèn)資源落實(shí)情況10、視實(shí)際情況，安排是否親自與新人、主持人、化妝師見(jiàn)面，如有兩個(gè)機(jī)位以上，應(yīng)與攝像協(xié)調(diào)位置。策劃助理崗位工作內(nèi)容及職責(zé)：1、了解客戶需求，維護(hù)公司形象，按規(guī)定任務(wù)額完成簽單任務(wù)。2、嚴(yán)格按照制度流程的各項(xiàng)條款執(zhí)行策劃過(guò)程，如遇特殊情況，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。3、積累對(duì)公司有益的資源。4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理大項(xiàng)目及公關(guān)工作，積極完成與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。市場(chǎng)部崗位職責(zé)市場(chǎng)部主要工作職責(zé)1、銷(xiāo)售部以外的項(xiàng)目管理與執(zhí)行；2、負(fù)責(zé)公司品牌31、推廣及公司年度廣告宣傳計(jì)劃及策劃實(shí)施等工作；3、與相關(guān)傳媒、廣告方面保持密切聯(lián)系。4、負(fù)責(zé)編制各個(gè)時(shí)期銷(xiāo)售情況的分析報(bào)告，為總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理制定工作績(jī)效評(píng)審計(jì)劃，組織實(shí)施工作績(jī)效評(píng)審，對(duì)評(píng)審報(bào)告提出改進(jìn)措施，對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證；市場(chǎng)部經(jīng)理崗位工作內(nèi)容與職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門(mén)的規(guī)劃及組織結(jié)構(gòu)的搭建，部門(mén)人員管理；2、品牌推廣及廣告宣傳計(jì)劃的制定與實(shí)施；3、相關(guān)活動(dòng)的組織策劃與監(jiān)督實(shí)施；4、本行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的市場(chǎng)調(diào)研與分析；5、對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集與管理；6、與相關(guān)合作方的公關(guān)工作；市場(chǎng)部助理崗位工作內(nèi)容與職責(zé) 協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理完成各項(xiàng)工作考核與獎(jiǎng)懲制度全年任務(wù)：120萬(wàn)毛32、利年底雙薪（根據(jù)個(gè)人實(shí)際評(píng)定工資）每年12月31日結(jié)算公司完成全年任務(wù)每位員工獎(jiǎng)勵(lì)1000元獎(jiǎng)金銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲制度l 銷(xiāo)售任務(wù)：全年任務(wù)總額為毛利潤(rùn)25萬(wàn)l 提成：策劃人員的提成為銷(xiāo)售利潤(rùn)的5%。l 獎(jiǎng)勵(lì)：1） 完成銷(xiāo)售任務(wù)并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，將給予策劃人員個(gè)人銷(xiāo)售利潤(rùn)3%的提成作為獎(jiǎng)勵(lì)。2） 完成全年個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)、同時(shí)在公司同事中名列第一將獲得1000元獎(jiǎng)金3） 每月個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)（7項(xiàng)：信息總量、面談總量、簽單總量、當(dāng)月利潤(rùn)總額、簽單成功率、面談成功率、信息成功率）各項(xiàng)名列第一各獎(jiǎng)勵(lì)100元l 懲罰：1） 未完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，同時(shí)在公司同事中名列最后一名將取消雙薪2） 每月個(gè)人業(yè)績(jī)考評(píng)各項(xiàng)自33、然排列最后一名將處罰50元3） 連續(xù)三個(gè)月未獲得任何一項(xiàng)第一者月工資將下浮200元月個(gè)人業(yè)績(jī)考核內(nèi)容l 信息總量(來(lái)話咨詢、朋友介紹、老客戶介紹、酒店反饋、直接來(lái)訪客戶)l 面談量（深入溝通：設(shè)計(jì)、計(jì)劃過(guò)程）l 簽單量（簽訂服務(wù)合同、意向合同）l 當(dāng)月利潤(rùn)總額（當(dāng)月所實(shí)際完成的利潤(rùn)總額）l 信息成功率（簽單量/信息總量）l 面談成功率（面談量/信息總量）l 簽單成功率（簽單量/面談量）XX婚禮策劃業(yè)務(wù)工作流程新人：闡述您對(duì)婚禮的設(shè)想與期望顧問(wèn)：詳細(xì)記錄您的要求與期望新人：了解操辦婚禮的程序與環(huán)節(jié)框架組合顧問(wèn)：細(xì)致的講解及介紹婚禮程序以及相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)及選鑒方法新人：觀看關(guān)于自己意向婚禮的動(dòng)34、靜歷史參考資料顧問(wèn)：深入溝通，提出初步設(shè)計(jì)及計(jì)劃 咨詢（電話/面談）新人：填寫(xiě)策劃問(wèn)卷及 個(gè)性策劃信息規(guī)劃表顧問(wèn)：根據(jù)新人所反饋信息設(shè)計(jì)具體計(jì)劃及實(shí)施方案新人：審核討論計(jì)劃方案顧問(wèn)：建議協(xié)調(diào)核實(shí)資源新人：簽訂服務(wù)合同/意向合同策劃（設(shè)計(jì)/計(jì)劃）顧問(wèn)：根據(jù)設(shè)計(jì)及協(xié)調(diào)結(jié)果擬訂正式合同新人：審核合同內(nèi)容及條款按要求交納預(yù)付款（定金）財(cái)務(wù)：收款并出具收款憑證顧問(wèn)：計(jì)劃完成婚禮的分項(xiàng)時(shí)間及準(zhǔn)備協(xié)調(diào)落實(shí)的執(zhí)行方案簽訂合同（服務(wù)合同/意向合同）新人：根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度落實(shí)與自身直接相關(guān)范疇內(nèi)容顧問(wèn)：監(jiān)督統(tǒng)籌按計(jì)劃進(jìn)度完成婚禮所有環(huán)節(jié)準(zhǔn)備工作新人：在準(zhǔn)備工作到位的情況下，婚禮前10天補(bǔ)齊全款顧問(wèn)：婚禮當(dāng)天按內(nèi)容，35、以合同項(xiàng)目為參考按所討論計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行完成所有工作環(huán)節(jié)直到婚禮結(jié)速。執(zhí)行（前期協(xié)調(diào)/當(dāng)天落實(shí)）顧問(wèn)：按公司要求交送娘家冊(cè)資源部：按后期完成進(jìn)度通知新人取回后期圖像及聲像制品顧問(wèn)：年度結(jié)婚紀(jì)念日將收到“舒欣”的特別禮物。后期服務(wù)工作流程環(huán)節(jié)說(shuō)明1婚禮儀式前1）策劃人員獲取客戶信息：包括電話接待、網(wǎng)絡(luò)、公關(guān)活動(dòng)或其他途徑。2）策劃人員邀請(qǐng)客戶面談：填寫(xiě)詳細(xì)的交流記錄。3）策劃人員負(fù)責(zé)追單。4）策劃人員簽訂合同并由主管審批5）策劃人員確定主持人并告知資源部6）策劃人員負(fù)責(zé)看現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排資源使用情況是否合理。并與資源工程人員溝通，匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況。現(xiàn)場(chǎng)情況的具體尺寸必須嚴(yán)格測(cè)量，不允許目測(cè)。7）策36、劃人員撰寫(xiě)策劃書(shū)8）策劃人員與客戶確定策劃方案9）策劃人員提交合同書(shū)及資源項(xiàng)目明細(xì)給資源部：至少提前兩個(gè)星期交至資源部，需注明付款方式、需準(zhǔn)備資源明細(xì)、工作進(jìn)度時(shí)間等。10）主持、化妝、攝像等由資源部負(fù)責(zé)落實(shí)，如策劃人員有特殊要求，應(yīng)在資源項(xiàng)目明細(xì)中注明。11）資源部準(zhǔn)備婚禮所需資源，并將落實(shí)資源情況反饋給策劃人員。12）策劃人員婚禮前兩星期詢問(wèn)資源落實(shí)情況13）策劃人員視實(shí)際情況，安排是否親自與新人、主持人、化妝師見(jiàn)面，如有兩個(gè)機(jī)位以上，應(yīng)與攝像協(xié)調(diào)位置。14）一般情況下，由資源人員負(fù)責(zé)將布場(chǎng)物品送至現(xiàn)場(chǎng)，由工程人員負(fù)責(zé)安裝。如需其他人員協(xié)助布場(chǎng)，應(yīng)提前通知協(xié)助人員，由資源部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌安排。2婚禮中：策劃人員視現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，決定是否需要到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。3婚禮后1）負(fù)責(zé)收?qǐng)鋈藛T應(yīng)按現(xiàn)場(chǎng)物品清單將現(xiàn)場(chǎng)物品回收至公司，不得隨意丟棄，由于遺忘或人為因素導(dǎo)致物品丟失的，應(yīng)按折舊價(jià)格賠償。2）儀式結(jié)束后，攝像盤(pán)交回公司，由資源部交至制作公司。2）制作公司交回光盤(pán)后，由資源部負(fù)責(zé)保存，他人不得隨意挪用。3）如婚禮無(wú)余款未付及其他未解決問(wèn)題后，資源部負(fù)責(zé)指派專人將資料盤(pán)交至客戶，并由客戶簽收。