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1、 物業公司員工培訓管理制度附培訓協議編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 次1 總則12 范圍13 原則14培訓形式和內容25 培訓方式26 培訓類別27 培訓組織與管理38 培訓計劃39 培訓實施410 培訓考核評估：611 培訓檔案建立：712 相關記錄表格7附錄一 員工入職培訓管理辦法8附錄二 員工在職培訓管理辦法10附錄三 委托培訓（設想）13附錄四 培訓師資隊伍建設辦法14附錄五 員工外派培訓管理辦法161 總則 為了提高企業內部員工的服務意識和專業能力滿足公司發展戰略和人力資源發展的需要，公司對員工應進行2、有計劃、有系統的全面培訓，以使入司員工盡快的與其對應崗位融為一體、在職員工在其崗位上更上一層，達到公司與員工共同發展的目的，特制定本管理辦法。2 范圍適用于XX物業服務（XX）有限公司全體員工。3 原則培訓以“服務于企業、服務于員工”為目標，在考慮公司持續蓬勃發展基礎上，尊重員工個性與發展要求，通過多樣化的系統培訓不斷提高員工的綜合素質與專業能力，把因員工能力不足和態度不積極而導致的人力成本浪費控制在最小限度，為公司提供和儲備各類合格的管理人才和專業人才。公司本著全員培訓，終生培訓；自我培訓與傳授培訓相結合；崗位技能培訓與專業知識培訓相結合的原則對員工進行系統性、制度化、主動性、多樣化和效益性3、的培訓。注：a系統性：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業生涯始終的系統工程。b制度化：建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的真正落實。c主動性：強調員工積極參與和互動，發揮員工的主觀能動性。d多樣化：開展員工培訓工作要充分考慮受訓對象的層次、類型，考慮培訓內容和形式的多樣性。e效益性：員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。4 培訓形式和內容4.1入職培訓（新員工培訓）4.2在職培訓4.2.1 服務理念培訓4.2.2 專業知識培訓4.2.3 崗位技能培訓4.2.4 效能提升培訓4.3 委托培訓54、 培訓方式5.1 理論學習培訓5.2 實踐操作培訓5.3 理論學習和實踐操作相結合培訓6 培訓類別6.1 內部學習培訓6.2 外送學習培訓7 培訓組織與管理7.1行政人事部：負責制訂全公司年度培訓計劃。負責在每年年底向公司各部門、各項目收集培訓需求表。負責實施由本部門統一組織的培訓。負責監督其他部門按計劃進行培訓。負責保管由本部門統一組織的培訓記錄、收集公司各部門進行培訓的記錄。負責建立公司各部門與服務質量相關人員的培訓檔案。7.2各項目客戶服務部：負責在每年年底向本項目各部門收集匯總培訓需求表。負責制訂本項目年度培訓計劃。負責實施由客戶服務部統一組織的培訓。負責監督本項目其他部門按計劃進行培5、訓。負責保管由客戶服務部統一組織培訓的培訓記錄、收集其他部門進行培訓的培訓記錄。負責建立本項目與服務質量相關人員的培訓檔案。7.3公司各部門、各項目：負責提出培訓需求；負責實施本部門、本項目的培訓。8 培訓計劃8.1行政人事部：每年終，向公司各部門及各項目，收集培訓需求表，了解第二年的培訓需求。公司各部門主管、各項目結合本部門、本項目人員當年培訓情況及崗位職責的要求，提出下一年度需要由公司行政人事部統一組織的培訓需求，以及其他需要公司行政人事部協調進行的培訓需求。屬于本部門或本項目自行進行的不產生費用的培訓，不必列入培訓需求表中。行政人事部匯總培訓需求表后，綜合各方面因素進行審核，最后經物業總6、監批準。行政人事部將培訓計劃反饋給相關部門。8.2各項目：客戶服務部每年底向各部門收集培訓需求表，了解第二年的培訓需求。各部門結合當年培訓情況及崗位職責要求，提出下一年度的需要客戶服務部統一組織的培訓的需求，以及其他需要客戶服務部協調進行的培訓需求。屬于本部門自行進行的不產生費用的培訓，不必列入培訓需求表中。8.3計劃外培訓申請：列入年度培訓計劃外的培訓，若要進行，分為以下二種情況：不產生費用的：若要行政人事部/項目客戶服務部統一組織的培訓，需要填寫培訓需求表交人事部/客戶服務部審核批準后方能進行。自行進行的培訓不用申請。產生費用的：若自行進行培訓，需填培訓需求表交部門主管審核后，由物業總監/7、駐場經理批準。若需要人事部/客戶服務部組織的培訓，仍需填培訓需求表交人事部/客戶服務部審核后，由物業總監/駐場經理批準。9 培訓實施9.1新員工入職培訓：9.1.1所有新入職本公司的員工在入職第一周內都應該接受培訓及考核。新員工的入職培訓，公司層面的由行政人事部組織，項目的由客戶服務部組織。培訓情況由公司行政人事部/項目客戶服務部記錄在培訓情況表上。9.2在職員工培訓：.1員工入職培訓合格后需要進行上崗培訓。.2員工轉崗前需要進行上崗培訓。.3上崗培訓由各部門負責組織實施，并指定專業人員進行，培訓情況應記錄在培訓情況表上，交公司行政人事部/項目客戶服務部存檔。內部培訓：.1客戶服務部不定期組織8、有關員工參加服務理念、物業管理法律法規、各崗位操作規程、應急預案演練等方面的培訓。.2由管理處工程主管不定期為工程技術人員進行專業技術培訓及應急預案演練等方面的培訓。.3保安主管每月或每季對本部門員工進行的體能訓練、專業知識、其他消防與應急預案演練的培訓等。.4以上培訓，由各部門自行保管培訓記錄。但列入年度培訓計劃中的課程，以及填寫過培訓需求表經批準后進行的培訓，應將填寫的培訓情況表交公司行政人事部/ 項目客戶服務部備案。外部培訓：以下情況，需要送外培訓：.1在本公司從事特殊工作崗位需持上崗證：a)安保員：物業公司保安崗位證書b)電工：低壓特種作業人員操作證 高壓高壓用戶安全考試合格證c)CA9、TV：有線電視技術維修工等級技術證書d) 管道工：e) 空調工：f)電焊工：特種作業人員操作證g) 水箱清洗工：健康證h) 財務：會計上崗證.2其他送外培訓的人員，例-內審員、檢驗員等。.3送外培訓的課程，由公司行政人事部或項目客戶服務部統一組織，培訓名單由需求部門提供。此類培訓可不填寫培訓情況表，但需要將培訓結果填寫在員工的個人培訓檔案中。并將培訓取得的證書及復印件統一保留在行政人事部或項目客戶服務部。學歷培訓.1參加學歷學習的員工一般在不影響正常工作的前提下利用業余時間參加學習。.2學習費用由本人自理。.3 因參加學歷學習需占用工作時間等特殊情況應由本人提出申請，經公司人力資源部審核后（不10、包括組織推薦的學習），報總經理批準。10 培訓考核評估：企業培訓是企業人力資源開發和儲備的一項重要工作，培訓效果的好壞，即接受培訓的員工綜合素質提高能夠達到預期的培訓目標，是衡量培訓工作效果的唯一尺度。所以我們應該注重對培訓的效果進行評估。 10.1培訓結束后，原則上均應進行考核。10.2考核方式，根據課程不同而不同，可以是：口頭提問、書面考試、現場操作、實際工作中運用一段時間后進行評價。 組織學員座談，詢問學習情況；問卷調查和相關測試；勝任工作崗位的情況.鑒于對教學培訓質量負責，對用人部門負責，對學員本人負責，必須制訂強化、量化對各類學員考核的辦法，把好培訓質量，不讓培訓不合格的員工流入用人11、部門及崗位，以至毀損公司品牌形象和聲譽。對于培訓考核不合格的人員，給予一次“再培訓”機會，仍不合格，建議行政人事部予以降級使用或除名。對于培訓合格的學員，尤其是學習成績優異的人才，向公司領導推薦、建議破格任用。 10.3 考核情況，應在培訓情況表或員工培訓檔案上記錄。11 培訓檔案建立：11.1與服務質量相關的所有員工，應建立員工培訓記錄卡。11.2公司行政人事部負責為公司層面的員工建立員工培訓記錄卡；各項目客戶服務部負責為本項目員工建立員工培訓記錄卡。11.3員工培訓記錄卡應記錄的是，該員工歷次受培訓的情況及考核結果。12 相關記錄表格12.1培訓需求表12.2年度培訓計劃12.3培訓情況表12、12.4員工培訓記錄卡附錄一 員工入職培訓管理辦法入職培訓又稱：新進員工培訓、崗前培訓、職前教育，是一個企業所錄用的新員工從一個社會人轉變為企業人的過程；是新員工從一個團隊融人到另一個團隊的過程；是新員工逐漸熟悉、適應組織環境并開始初步規劃自己的職業生涯、定位自己的角色、開始發揮自己的才能的過程。成功的新員工培訓可以增強企業穩定程度；降低員工流失率；讓員工適應工作，以便減少出錯，節省時間，提高工作效率；展現清晰的職位及組織對個人的期望，推動企業的發展。1 培訓內容：1.1 公司級培訓（實施部門：行政人事部）1.1.1公司概況 有效的新員工培訓方案首先應讓員工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加13、親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質條件如工作環境、工作設施等，也包括無形的如公司創業過程、經營理念等。一般來說，公司概況應包括如下信息： .1企業基本情況.2企業組織機構；1.1.1.3企業管理制度1.1.1.4企業的管理資質、管理范圍；1.1.1.5企業發展史、管理規模、前景規劃；1.1.1.6企業精神、服務理念；1.1.1.7企業的客戶和市場競爭狀況；1.1.1.8企業的精英團隊。1.1.2企業的質量管理知識1.1.2.1企業質量方針1.1.2.2質量目標1.1.2.3質量意識教育1.1.3規章制度 新員工工作和行為的準則，有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解，這些通常14、載于內部刊物或員工手冊中。 新近員工必須了解應該做什么不應該做什么。1.1.4物業管理工作基本知識1.2 部門培訓（實施部門：新員工入職的部門或管理處）1.2.1部門（崗位）的基本情況1.2.1.1工作標準1.2.1.2崗位職責1.2.1.3人員配置1.2.1.4設備設施的分布情況1.2.2崗位培訓1.2.2.1工作操作規程1.2.2.2作業指導書1.2.2.3異常狀況的特殊處理2 培訓管理2.1新員工的入職培訓，公司層面的由行政人事部組織，項目的由客戶服務部組織。培訓情況由公司行政人事部/項目客戶服務部記錄在培訓情況表上。2.2部門層面培訓由各部門負責組織實施，并指定專業人員進行，培訓情況應15、記錄在培訓情況表上，交公司行政人事部/項目客戶服務部存檔.附錄二 員工在職培訓管理辦法目前我們XX物業的培訓正處于人力資源培訓發展的階段，我們有計劃性的開展各項培訓以適應組織戰略發展需求和滿足企業長期或短期目標的需求以及員工個人發展、學習和職務晉升的需求。從全員的服務理念、專業知識、崗位技能、效能提升這幾部分著手，培訓的體系設計到培訓內容的建設為動態、循序漸進及持續改進的；培訓工作不再是人力資源培訓部門的職責，也成為各部門經理、主管的重要職責，被視為勝任工作和晉升的重要途徑。將更加重視計劃性、系統性和成長性，以期配合企業戰略規劃的需要，建立完備的培訓信息系統，并能有效的運行；更進一步強調對培訓16、需求的滿足和對培訓效果的評估，使企業文化得到更好的傳承和發展。讓公司向國際化高端服務看齊。1 全員服務理念培訓（態度培訓）作為一個負責任的物業管理企業，更是作為一個服務型的企業，從公司高層到基層服務人員，貫徹公司先進的服務理念將是支持所有服務過程和保持服務質量的引擎。試想：連公司的服務理念與發展前景都不清楚的員工，怎么能讓他的客戶稱心滿意呢！為了提高和深化員工的服務理念和服務意識,建立起公司與員工相互信任，培養員工對公司的忠誠度，培養員工應具備的精神準備和心態，我們應強調培訓這一塊。不僅是全面覆蓋，更應反復的培訓。可以采取分層次分階段的進行大規模培訓。要求：全員參與，100%培訓率2 專業知識17、培訓2.1作業標準培訓（理論和帶教相結合的模式）針對基礎作業員工各種不同的年齡和文化差異，選擇理論和帶教相結合的培訓方式比較具有實際操作性。既接受了基礎作業的程序和規范，又在實際的帶教操作中有了很強的感性認識。對于新員工是一次學習提高，對于帶教人和已在崗員工而言，也是一次鞏固、提高和歸并的過程，二項培訓不可或缺。2.2案例分析（及討論）培訓在員工不斷熟悉新崗位的實際操作技能后，對于工作中可能遇到的實際問題或者是障礙是否在保持原有服務質量的要求下具有靈活變通處理的能力，這就需要輔之于進行各工種的統計性的案例培訓，讓公司的規范在今后的規范操作中可持續的得到延伸和發展。3 崗位技能培訓針對不同的崗位18、，我們強調員工的專業技能能夠過硬，掌握完成本職工作所具備的技能和要求（特殊工種的持證上崗率達到100%）4 效能提升培訓為適應公司規模日益擴大，打造一支具有高能級管理能力的駐場經理隊伍的需求，應把管理處經理的培訓作為培訓工作的重中之重，使員工達到公司迅速發展需要和市場需要及自身需要的標準，在崗位操作中更加程序化、科學化。4.1為不斷提高公司中層干部的職業素養、業務水平，提升管理水平，可以根據公司領導的部署，每年協助有關職能部門組織舉辦干部服務理念、職業素養、工作作風、組織紀律的培訓班。4.2為了動態了解整個市場的發展趨勢，我們會采取請進來、走出去的辦法使員工獲得更多的市場動態信息，能迅速對市場19、的變化做出正確積極的反應。請進來，我們請一些資深的專家或是行業里權威機構的講師來為我們企業的中層以上干部講座，傳遞前沿的物業管理訊息；走出去，我們每年選送一些中層干部（或可塑性強的員工）到外面考察、學習，將好的、先進的、與時俱進的知識、技術、理念帶回企業。然后為其他員工做以分享，使整個企業培訓得以持續改進的發展。4.3對未能按照公司服務理念、企業標準、ISO質量管理體系要求實施統一管理的經理或者主管，可以開設短期培訓班，讓其接受壓力培訓，培訓結束后進行嚴格的測試和評估。合格的留用，（經培訓考核仍不合格的，可向公司領導建議降級使用；樓盤內或者部門里員工的此類培訓可由部門經理或崗位主管完成，采用即20、時的培訓。）4.4對新上任的干部（試用期不滿3個月的干部）舉辦“領導管理能力”類的培訓班，分批由公司領導、校外專家授課，使這些履新的干部在適用階段，就接受比較系統的領導藝術、領導修養、組織觀念等方面的專業課程教育，使他們在理論與實踐相結合的基礎上，早日成為適應本公司發展要求的合格的新干部。4.5重點培訓為了服務質量的提高和創新，體現服務的普遍和特殊的辨證關系，我們有必要在新接樓盤前對于此樓盤的特點和管理方案進行梳理，集中即將進入的各級員工，提出并進行適合本樓盤特點的針對性培訓。對于特殊物業（碼頭、機場、政府機關、要素市場、重大商業項目或者標志性樓盤等），這項培訓顯得尤為重要。4.6遠期培訓遠期21、培訓和人才儲備一樣是公司人力資源計劃中的一個戰略舉措。服務行業具有永恒的市場屬性，一個眼光長遠的企業往往十分注重長期利益，愿意將部分戰略資源投入到公司的遠期目標計劃中，以適合激烈的市場競爭環境。雖然一時的綜合運營成本稍高，但市場應變能力會增強，其相應的發展計劃會如同水到渠成一般。“世博”將給XX帶來機會，也將給物業管理企業帶來實實在在的機會。一個服務型的物業管理企業應當將“迎接世博”列入公司的遠期培訓計劃中，然后分階段予以實施。主要是培養外向專業型服務人才，實現提升服務水平，向國際化高端服務看齊，極力去爭取世博前后可能有的巨大機會。附錄三 委托培訓（設想）貫徹兩條腿走路的方針，對于目前巨大的物22、業管理勞務市場，教育培訓是一項有著市場特性的產業，公司的品牌和智庫也是具有軟性價值的資源，要實現可持續的培訓提高，以培訓養培訓是一條市場化的路線，也是整合和開發物業管理公司內部和外部各類先進培訓資源、取得社會效益和經濟效益的良好渠道。附錄四 培訓師資隊伍建設辦法整合企業培訓的資源（內源和外腦的結合模式）1物業管理既然是一個勞動密集型和經驗型的服務企業，那么這些經驗和技能的傳承和提升就需要緊密依靠科學和合理的培訓計劃來實現，企業內部可以整合的培訓資源有：企業標準化的服務和操作規范、各個崗位的專業能手所具有的應用型特長，企業的質量保證體系，企業內部宣傳刊物，管理處簡報等。由于各個物業企業所管理的物23、業類型有一定的面向側重，因此各家公司之間就產生了一定的服務專長和差異。所以，在吸收企業內部的資源作為培訓源泉的同時，還需要動態的邀請知名的物業管理專家和操作能手對整個培訓計劃進行充實，這種取長補短和兼收并蓄的培訓模式將可持續地從根本上完善和提高公司的管理和服務質量，從而成功實現公司的遠期發展目標。2 企業培訓的靈魂：培訓者。企業文化決定著企業內的培訓文化，而培訓文化決定著培訓者的角色定位，隨著培訓文化的提升和發展，現代意義上的培訓者已經不是以前單純意義上從事培訓工作的的人員，培訓者中培訓管理者（培訓戰略促進者）和培訓實施者的職能也逐漸明朗化和擴大化。由于培訓工作的重要作用在組織中日益得到體現，24、培訓者的地位也體現出逐步提高的發展態勢。所以為持續改進培訓質量，勢必組建一支培訓管理團隊。3、在當今企業的日常工作和業務管理中，知識的傳授和分享正日益顯示出在企業發展和員工發展過程中的重要作用，如何富有成效的與企業內外部的客戶進行交流和相互學習，如何提高自己的綜合素質，如何有效的分享自己的專長和經驗，尤其對專業技術人員、管理人員和那些在需要完成培訓任務的崗位的員工而言，培訓技巧的培訓正受到普遍的歡迎，因為它不僅僅提供專業化的培訓技能，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人機互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。2.1在公司內部選拔在各崗位具有出色表現和卓越工作能力的員工，作為培訓師師資的儲備25、。在進行有效的溝通和適當的培訓后，能夠勝任的可以聘為兼職為公司各類專項培訓的培訓員（師）。2.2定期組織各類學員對培訓員（以及帶教培訓員）做滿意度測評，并邀請公司領導（含部門領導）旁聽、評議、督導授課教師的教學質量。根據測評、旁聽評議資料篩選外聘、內聘（兼職）教師，逐步優化培訓師資隊伍，組成培訓員（師）隊伍。2.3同時關注對培訓員（師）自身的培訓，制訂培訓師培訓計劃與要求，組織落實培訓師與培訓組織管理人員接受業內的專業培訓。 并實行培訓員（師）競爭和淘汰制，以此帶動整個培訓質量的不斷提高，加快全員素質提高的步伐，為公司戰略發展打下良好的基礎。附錄五 員工外派培訓管理辦法1 員工提出申請參加培訓26、教育時，須填寫公司保薦培訓申請表（分為“公司適用”和“項目適用”兩種），即由本人提出申請后，填寫保薦培訓申請表。1.1項目管理處的員工，由本項目經理審核批準后，報物業管理部審核。公司本部員工須經物業總監審核批準。1.2員工由項目經理保薦的，在填寫保薦培訓申請表后，報物業總監審核批準。2 培訓后的服務期限2.1由公司出資培訓進修的員工，必須簽訂相應的培訓協議，并按照培訓的具體費用，承諾為本公司服務相應的期限；2.2公司出資培訓費用低于RMB2,000.00元（含RMB2,000.00元）的，服務期限為1年。2.3公司出資培訓費用RMB2,000.00元RMB5,000.00元（含RMB5,00027、.00元）的，服務期為2年。2.4公司出資培訓費用RMB5,000.00元RMB10,000.00元（含RMB10,000.00元）的，服務期為3年。2.5公司出資培訓費用RMB10,000.00元以上的，服務期需5年以上。2.6同一員工多次培訓的，分別計算后加總，加總后的培訓費用額如達到新標準須重新簽訂相應的協議。3 培訓費的報銷與補償3.1員工培訓合格后，應憑合格證書或學校證明、學費收據、保薦培訓申請表、培訓協議，在30天內經物業管理部核準后，到公司財務部報銷。3.2培訓不合格者，所有學費均自理。3.3學費報銷的范圍：入學報名費、入學考試費、學費、實驗費、書雜費（含資料費）、實習費及物業管28、理部認可的其他費用。3.4非報銷范圍：過期付款、計算器、儀器購置費、稿紙費、市內交通費、筆記本費、文具費、期刊費、打字費等。3.5員工在約定服務期限內，如發生辭職或解除勞動合同的，均應按規定補償公司的培訓出資費用，補償辦法按第8.6款執行。此費用公司亦可從該員工的工資中扣除。3.6補償費用額計算公式：補償額=公司支付的培訓費用（1已服務期限/規定服務期限）其中：“已服務期限”和“規定服務期限”按月計算。例如：公司支付的培訓費用為RMB3,000.00元，已服務期限為20個月，則補償額為：補償額3000（120/24）500（元）3.7培訓費用，是指公司所支付的學雜費，公派出國、異地培訓的交通費29、和生活補貼等。不包括培訓期間的工資、獎金、津貼和勞動福利費用。4 附錄9.1 培訓協議9.2 保薦培訓申請表(公司適用)9.3 保薦培訓申請表(項目適用)培 訓 協 議甲方：XX物業服務(XX)有限公司乙方：(甲方員工)甲、乙雙方方就甲方出資提供乙方培訓事宜一致同意簽訂以下協議：1. 為提高員工的業務水平，充分發揮員工的才能，甲方決定提供乙方參加由舉辦的培訓，培訓期自始至結束。2. 甲方同意承擔乙方的培訓費用，共計人民幣元。3. 乙方同意，若乙方擅自不參加培訓、中途退出培訓或未能獲得相應的資質證明或結業證書，乙方將賠償甲方此次培訓之全額培訓費用。甲方可以從乙方薪金中扣除此培訓費用。4. 乙方同30、意，自乙方培訓結束之日起至為培訓服務期。若乙方于此服務期內辭職，乙方必須根據剩余的服務期限按比例向甲方賠償此次培訓之培訓費用。詳細計算方法，見員工培訓管理規定第8.6款規定。甲方可以從乙方薪金中扣除此培訓費用。5. 本協議之約定的培訓服務期若超出甲乙雙方簽訂的勞動合同/勞務協議期限，此服務期限將作為雙方勞動合同/勞務協議期限的變更。6. 本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份。本協議自雙方簽字之日起生效。甲方：乙方：XX物業服務(XX)有限公司年月日年月日保薦培訓申請表(公司適用)申請人資料申請人：員工編號：入職日期：部門：職務：課程資料課程名稱執教機構課程日期培訓費用費用報銷方式：個人預支，憑保31、薦培訓申請表、培訓協議、證書與發票報銷。 公司預支，憑保薦培訓申請表、培訓協議申請借款，憑證書與發票報銷沖帳。原因：申請人簽名/日期部門意見部門推薦理由：1.使其現在的工作更有效率：2.為以后之工作打下基礎：3.其他原因：部門負責人簽名/日期：行政人事部負責人意見：同意/報銷不同意簽名/日期：高級物業經理意見：同意/報銷不同意簽名/日期：物業總監意見：同意/報銷不同意簽名/日期：保薦培訓申請表(項目適用)申請人資料申請人：員工編號：入職日期：項目：職務：課程資料課程名稱執教機構課程日期培訓費用費用報銷方式：個人預支，憑保薦培訓申請表、培訓協議、證書與發票報銷。 公司預支，憑保薦培訓申請表、培訓32、協議申請借款，憑證書與發票報銷沖帳。原因：申請人簽名/日期項目意見部門推薦理由：1.使其現在的工作更有效率：2.為以后之工作打下基礎：3.其他原因：項目負責人簽名/日期：公司意見行政人事部負責人意見：同意/報銷不同意簽名/日期：高級物業經理意見：同意/報銷不同意簽名/日期：物業總監意見：同意/報銷不同意簽名/日期：培訓需求表項目： 部門：要求時間培訓部門培訓性質培訓內容培訓人數費用情況申請人： 申請日期： 部門主管：備注：審核： 批準：日期： 日期： 年度培訓計劃表日期: 年 月 日 部門: NO：序號培訓崗位人數計劃時間培訓內容與要求培訓費用備注負責人： 制表人： 培訓情況表培訓實施部門培訓日期時間參加培訓部門培訓內容： 培訓教師： 培訓教材：培訓人員簽到：姓名項目/部門姓名項目/部門培訓考核情況：（有考核 需要待實際工作中驗證 未考核，也不需驗證） 若有考核，請填寫：1、考核方式： 口試 筆試 操作2、具體考核情況描述：員工培訓記錄卡姓名入職時間所在項目與部門職務學歷專業資格歷次接受培訓記錄序號培訓日期培訓內容培訓類別培訓課時考核情況未考核筆試成績證書編號備注職務變動記錄日期原職務現職務日期原職務現職務日期原職務現職務記錄人：