集團公司員工培訓設計與開發(fā)管理制度.docx
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上傳人:職z****i
編號:1105186
2024-09-07
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1、集團公司員工培訓設計與開發(fā)管理制度編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制: 審 核: 批 準: 版 本 號: 一、基本目標與任務(一)基本目標1、 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求,策劃并制定相應的員工培訓方案,培養(yǎng)和造就一支擁有核心競爭能力和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀員工隊伍,使公司在綜合物流領域保持行業(yè)競爭力。 2、 通過進行合理有效的培訓,使員工的工作技能、業(yè)務能力和意識態(tài)度等綜合素質(zhì)得到全面得到提高,以提高工作績效,保證員工能夠按照預期的水準完成所承擔或?qū)⒁袚墓ぷ骱腿蝿铡?、 充分發(fā)掘員工的潛力與才能,調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性,適才適崗,支持員工個人成長和職業(yè)2、發(fā)展,尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。4、 促使新進人員盡快適應公司現(xiàn)狀,盡早掌握從事工作所需的知識和技能,同時為在職人員工作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓做準備。5、 提高人員的安全意識,把意外事故的損失降低到最小限度 (二)方針與任務培訓的制定要與公司的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合,即使員工個人成長及職業(yè)發(fā)展與公司整體戰(zhàn)略有機地統(tǒng)一起來,以此增加企業(yè)凝聚力和員工認同感,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標。實現(xiàn)多維度的培訓應包括:1、 培訓對象的多層次性 公司的全員培訓包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓,因此,應針對不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容,以及個人的不同需求,采用適當?shù)姆绞竭M行有針對性的系統(tǒng)培訓。 23、 培訓時期的連續(xù)性 將階段性培訓與長期性培訓有機結(jié)合,使培訓內(nèi)容融會貫通、持續(xù)提升,健全培訓體系的連續(xù)性和整體性。3、 培訓內(nèi)容的實效性 各培訓項目要保持有效性,從培訓機制上保證培訓工作的順利實施,且每一個具體的培訓項目須通過工作分析、培訓需求調(diào)查、培訓課程設計、培訓實施以及培訓考評等一系列內(nèi)容組成,使培訓結(jié)果能對實際工作起到實質(zhì)性的指導作用。4、 培訓制定的前瞻性 以戰(zhàn)略的角度分析思考物流業(yè)的人力資源需求狀況,將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接,組織適當?shù)呐嘤枴6⑴嘤栐O計管理(一)培訓計劃管理1、 每年年末,人力資源部根據(jù)本年度培訓實施的情況,對員工下一年度培訓需求進行調(diào)查,4、員工根據(jù)個人的實際需要填寫培訓需求申報表。2、 人力資源部對各部門的培訓需求計劃匯總后,結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預算,與員工及各部門就培訓需求進行溝通并做適當調(diào)整后,做出整體需求分析,制定公司的年度培訓計劃,提交董事會及總經(jīng)理審批。3、 培訓計劃經(jīng)批準后,人力資源部向員工反饋具體的培訓內(nèi)容,并組織培訓逐項實施。4、 對于臨時追加的培訓項目,須由各部門及員工提前填寫培訓申請表,經(jīng)人力資源部審核,經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。(二)培訓時間設計1、 公司培訓時間的長短,須根據(jù)培訓任務的需要,并參考公司受培訓人員的培訓要點、學習能力、培訓師及指導者的能力等來安排。2、 培訓應安排在工作時間為佳,可以保證5、受培訓人員的出勤率,而且每次培訓需要確定培訓時間的長度和次數(shù)。(三)培訓教師的選用1、 所選用的外委培訓教師應該受過專門培訓,有培訓師的合格職稱,具備必有的知識和技能,并且有豐富的培訓教學經(jīng)驗。2、 在公司內(nèi)部甄選培訓教師時須考慮:(1)公司高級管理人員及部門主管是否有適當?shù)臅r間和精力從事此項工作;(2)可以選擇有良好技能和經(jīng)驗的專業(yè)人員從事培訓教學;(3)曾受過系統(tǒng)培訓的人員可以作為公司儲備師資。 (四)受培訓人員的選擇1、 選擇受培訓人員時除考慮訓練目標外,還應該考慮受培訓人員的性格、工作經(jīng)驗和工作態(tài)度。2、 接受培訓的人員應該是公司中有培訓需求的人員。3、 公司允許并鼓勵非規(guī)定的受培訓人6、員自發(fā)參加公司的教育培訓。三、培訓形式 公司的培訓形式力求精簡實效,培訓方式不拘一格,通過講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓方式,教學互動,育教于樂,充分調(diào)動員工的積極性,提高培訓的實效性。1、 企業(yè)內(nèi)訓 建立起一套高質(zhì)量培訓師網(wǎng)絡,分別聘請外部專業(yè)培訓師及公司內(nèi)部高級管理人員進行部分內(nèi)訓,同時儲備一批高級專業(yè)人員作為培訓資源,向本專業(yè)人員提供經(jīng)驗借鑒、前沿知識傳授等。2、 外派委訓 選擇經(jīng)驗豐富的培訓機構(本地或異地),建立長期穩(wěn)定的合作關系,委派在職工作優(yōu)秀且有相應培訓需求的員工外出學習。 3、 交流學習 在各伙伴企業(yè)間按照流動互助的培訓機制,選派相應員工到其他企業(yè)進行技術交流,使公司人員熟悉多種7、業(yè)務流程,更好的指導現(xiàn)實工作的實施,同時也可以使企業(yè)間的業(yè)務更好地有效融合。4、 在崗培訓 針對在職及后備人才,提供低成本而較實用的“幫帶培訓”,在本崗位進行工作指導學習,加強員工實際業(yè)務能力,也可以采用工作崗位輪換等方法,使員工全面掌握公司整體工作流程。5、 提升計劃培訓 在員工晉升之前對其進行相關知識、技能、態(tài)度等方面的詳細培訓,使其具備相應的管理能力和管理理念,以滿足其即將就職的更高層職位的要求。6、 網(wǎng)上學習 在公司的網(wǎng)頁上,以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓措施,為公司內(nèi)部工作時間有限或流動性較強的員工提供相應的培訓。7、 學歷資助 根據(jù)本職工作的需求,公司員工在已掌握的實際專8、業(yè)技能基礎上,按照公司員工資助規(guī)定,可以申請到學校參加學習,以更充分地完善理論知識,再結(jié)合實踐,將自己的專業(yè)理論得以升華。8、 聲像教材 部分課程可以采用聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓使用。通過聲音、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓方式,吸引員工的注意力,激發(fā)員工的學習興趣。9、 借閱報刊、雜志、書籍 在公司內(nèi)部設立書架,將公司各種報刊、雜志、書籍匯總,供員工借閱。四、培訓的組織與職責分工1、 公司的培訓工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負責。所有培訓項目的協(xié)議合同簽署、培訓費用的確定、請款、支付均由人力資源部負責實施。2、 各部門經(jīng)理對員工的培訓與發(fā)展起指導、督促的作用,同時實施部門內(nèi)部的常規(guī)性培訓。3、 公司高級管理人9、員、部門經(jīng)理,承擔公司兼職講師的責任和義務,每年度至少由人力資源部安排一次公開課。4、 公司內(nèi)部員工如因培訓、考察等原因辦理因公出國,須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準,在正式辦理出境手續(xù)前,應將相應材料報備人力資源部。五、培訓的實施步驟1、 確定培訓項目 每個培訓項目的確定一般須經(jīng)過職務分析、培訓需求調(diào)查,培訓計劃擬訂,培訓課程設計,培訓實施與評估5個步驟。然后,由人力資源部與培訓提供商或培訓師溝通,確定參加培訓人員、培訓內(nèi)容,并向參加培訓人員發(fā)送培訓通知。2、 培訓簡介 課程設置的說明,應使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標以及他們的學習目的等,以提高員工提10、高對此次培訓的重視程度和學習欲望。3、 培訓實施 所有參加的培訓人員,都應該對人力資源部開展的各項培訓課程,做到全身心的投入。(1)公司級的培訓 由人力資源部負責組織、安排。對于培訓對象明確的培訓項目,按計劃派遣具體人員參加,對于沒有明確的培訓對象的項目,人力資源部應該將培訓信息通報給各部門,由部門經(jīng)理推薦具體的人員參加。(2)對于各部門自行組織的培訓項目,由部門負責實施,但必須提前一周通報人力資源部,包括培訓的時間、地點、參加人數(shù)、培訓教師的聘請情況等。在培訓項目的實施中,如需人力資源部協(xié)助,可提出申請,人力資源部給予必要的支持。(3)對于參加政府機關、各行業(yè)協(xié)會組織舉辦的行業(yè)會議、培訓學習11、班,接到會議通知或邀請后,由總辦或相關部門確定具體的參加人數(shù)及名單,報人力資源部審核后實施。4、 總結(jié)評估 (1)每次課程結(jié)束后所有參訓人員需填寫“課程評估表”,以對課程的總體開展提供反饋意見。同時,每位參訓學員需做培訓總結(jié),在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部,培訓總結(jié)中應根據(jù)自身的學習經(jīng)驗制定出相應的行動計劃。(2)在課程結(jié)束后的3-6個月內(nèi),直屬主管應該根據(jù)學員的工作表現(xiàn)對他們所學技能的應用程度進行評估與檢討。5、 培訓檔案 在整個評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應由人力資源部進行有效的管理。例如,建立起“課程簡介說明”檔案;“培訓總結(jié)”檔案;“課程簡要總結(jié)”檔案和“學習評估檔案”等。六、12、培訓的評估(一)培訓項目的評估1、 評估是對培訓項目的改進,是為公司以后的培訓工作積累經(jīng)驗,主要包括:評估前要做好評估規(guī)劃工作,數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀,評估以后要做出培訓評估報告。2、 評估項目應包括:培訓供應商選擇與費用支出;培訓公司整體安排情況;培訓教材專業(yè)化水平;培訓講師職業(yè)化素質(zhì)及授課水平;對培訓服務商的整體評價;學員培訓后的整體感覺;培訓實施效果的評估等。(二)受培訓人員的考核與獎懲公司員工享有參加培訓的權利,同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓,都需要認真對待,按時參加,公司也會進行嚴格考核。1、 考勤要求(1)公司安排的各類培訓,受訓人員一經(jīng)確定,須按時到場,13、因故不能參加者,必須提前2天請假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,以書面或電子郵件的形式通知人力資源部,獲批準后方可缺席。如果沒有按照規(guī)定程序請假,給公司造成一定損失,由當事人本人負責。(2)公司統(tǒng)一組織的培訓項目,由人力資源部負責考勤,參訓人員按要求在考勤表上簽到。(3)對各部門組織的培訓項目,由部門負責考勤,培訓結(jié)束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。2、 考核要求(1)培訓結(jié)束后,視實際需要進行培訓效果測驗,受訓員工應按照要求獨立完成測試內(nèi)容,達不到要求者給予相應處理。(2)受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表,并進行培訓總結(jié)。(3)對于參加國外培訓的員工,返回公司后2周內(nèi)應提交考察、培訓報告。3、 獎懲(14、1)對于培訓成績優(yōu)異,能夠?qū)⑴嘤柍晒行糜趯嵺`,并在工作中不斷創(chuàng)新的人員,公司將給以一定的獎勵,而且將會提供更高層次培訓的機會。(2)對于公司選派培訓的人員,如出現(xiàn)培訓成績不合格,公司將不予支付培訓費。(3)對于未經(jīng)請假而缺席者,按曠工計。同時在安排其它選修培訓時不予考慮。七、培訓設備的管理1、 采用適當?shù)摹⑾冗M的培訓儀器設備,根據(jù)不同的培訓形式靈活運用,可以方便教師授課,且有助于受培訓人員對知識的理解和技能的掌握。2、 必備的培訓設備包括:(1) 培訓計劃大綱和指導手冊;(2) 配備的課本及相應的印刷材料;(3) 必要的幻燈機培訓儀器;(4) 適當?shù)牟僮髂P鸵怨┡嘤柺褂冒恕⑴嘤栙M管理制度15、(一)培訓費用的結(jié)構1、開發(fā)費用:主要用于培訓體系的建立、課程開發(fā)、培訓設備的購買、培訓畢業(yè)證書制作及日常辦公費用;2、課程運作費用:包括培訓師費用、培訓場所的費用、教材購買費用、外埠員工交通食宿費等。(二)培訓費預算1、 公司的培訓費預算由人力資源部編制,統(tǒng)一管理,統(tǒng)籌使用。2、 委派高級管理人員的培訓費用原則上由其所在企業(yè)承擔。(三)培訓費申報程序1、 需支付給員工個人的有關培訓費用,由人力資源部統(tǒng)一請款與付款. 培訓費的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報總經(jīng)理批準。2、 人力資源部將每次培訓費用記錄在員工的培訓檔案系統(tǒng)中。3、 未經(jīng)公司批準,員工自愿參加及部門未按規(guī)定組織的培訓,而產(chǎn)生的培訓費用,公司不予支付。(四)培訓費差旅標準1、 在本市內(nèi)接受培訓的員工,除公司統(tǒng)一安排交通和就餐外,其余情況均由個人承擔車費和餐費,不再另計。2、 赴外埠參加培訓或擔任講師者, 差旅費按國內(nèi)國外出差辦法辦理。3、 員工在工作時間外接受培訓或授課,不以加班論。(四)培訓教師津貼管理公司組織的培訓項目,可視實際情況聘請授課教師,分為外聘和內(nèi)聘兩種。公司按培訓課時支付給授課教師津貼,標準如下: 外包培訓以市場價為原則,按質(zhì)論價。 內(nèi)訓按每課時 元人民幣計