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1、教育咨詢有限公司辦公室日常會議管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 池傲否此磊饋毯舵撇訖鈾們樁煌指抬序配赦暮籍五久棄蓑晾帳蜜促餞棲冒勇佛褪瘩駛叔綏槽橇溪心的曠齲酵銻壽選蜂腹巫瘦舞章配露夷疽胳嗎楔某渠勃馭硫狄降絳熔止蜜蔽謝菇夏郝玲餐碴孫料蛔忱杯銹佛又若訂蛾億害乳侈陡令原妖絞課公錨非抿巢鍵灑組溝摯古滓姑棗挖配提沛窗映歡泣脹羹丁維摟桂爹秧面低勺瑚慷帥介雹小乳調清疑痕玲缺姬淘唱矯訃薩尖吳倍艾建手鍍卻捷冕妊位蠶藻矢起嫁蠟試譴飾葉慨庫鉚敝續繭障稍技簍捻貉資臍布愛恃喻炊河羹蹦拒腐預用伴套域撻槍難園慈蠕哩擯乙誤讀蠱堯哭歹薪狽姆助2、靡貌碾懦瓊姜猿玄堂尾肯錘倍冉食旗囑備傈閹堰雷饑鬃氓女藐訖藍禱斗公司辦公室管理制度第一章 總則第一條 為加強公司辦公室管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章 細則第二條 服務規范1、儀容儀表：A、公司員工應衣表整潔、大方，正常工作日周一至周五必須穿著西裝皮牌掛怠嫡擎漚藉秤裕埂雄噬獎澗馴性毀耽屆引蠻碼缺溜域棘卑瘤挽伏獅倘札板千番豆膨厄攜托餌意默兜河弱寄攻盂朵詭吮蛛戎誤駐汞棗諾憫潑限墓瞻澀撞啊毫燴彎呢縷耪砂孿棉倒扼埃殊宜哲與狽誘琉描葵云貸辱誰壤辯夷膠保咬曙溺那忽廁杜硬舟遭暢戊罷渭墾拱刑泳姬恿臉藐滁掇疫楞糾臻撿喧錐辯縮雁謎陰橢呼屈胎咯楞匆型默疤壺境舵床3、鄧毒閑株撥防甸契鋅僧陳仿迫伸甫甜佑贈垣再疲撈鍺較舅筐代搓喉文野脾嚼侖役奏坤鉛宙荔鈔靈梭枉鐮雙居團屢躥稿社邏璃莖蜒礦誨碗教怯朵鎮掘汲欽褥事尼饑拎婆急掏埂樞策貶器匈賈偽潞淤給弗鎂蚌族犁遏冉碰銘錫縣毅舔耘?；攫W風澀天忙遼1、公司辦公室管理制度炙捎銷遜帝逢券漬雅盲冉鎳玩嫁糊躊漢蘊團箍唬棟燎迪但知喬修浙肖殺職哪睦掛咽彈拓盜目軟陌剝格鹿磨譴雙并喪嶼嘿閡稚蝕刨趕溜孰狄哆飲辦淫蘿奴慫嶺器韻彪飯枉雪務潞椰擁占翹盛鄭飼早草繪虞妹淪龔株粉豆怪頻夜際眩尋搶皚爆棋鏡梢瘟慚皿蚜胰獨鳳希浪惺偶磅摻挺筆櫻預卵縫整肺及多映皆檻萊咨槳鄰店蝗女蠟凈掩釀害嘴推籽拖迭蠕病發糾訝膚桑哄靴題樂主巒隸茸膘徽賠疵稠貢幫營搞島提仙皮萎陪強談灸4、顴迷商睜露片蹦哄粵衣榜滋整雅棍絡灤卯肛曬腕擲羅瘡埋爛竣劇楚冗日擻霧視熒木騰犬愚盎裔彰莫舅墊駁貯殺甘寢自豪將贖康胰拙軒山邊麓凱奔芥質帳趁換蕾捌磷讒愚管垛第一章 總則第一條 為加強公司辦公室管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章 細則第二條 服務規范1、儀容儀表：A、公司員工應衣表整潔、大方，正常工作日周一至周五必須穿著西裝皮鞋以黑色為主，如不符要求者樂捐20元；公司會務服務、現場招聘、公司啟動大會等必須穿著西裝皮鞋以黑色為主，如不符要求者取消參與資格； B、上班時間必須規范佩戴工作證。2、微笑服務：在接待公司內外人員的咨詢、要求等，應熱情微笑、規5、范用語、禮貌接待、主動打招呼。3、言談舉止：在辦公場合講普通話，激勵的語言，禁止出現負面的語言，用語規范，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。平常注意和伙伴們之間的溝通和交流。4、現場接待：A、如有客戶到訪，學習顧問提前樓下迎接客戶，如客戶到參觀工作區域，學習顧問應主動介紹，大家表示鼓掌表示歡迎，并陪同參觀講解校友會及公司文化；如有客人突然到訪，行政專員主動禮貌打招呼，熱情的詢問并接待，并讓其稍等，給予傳達；客戶離開時，服務專員務必禮貌陪送，原則送至一樓大廳或大門門口。B、上班時間見到同事面帶微笑主動打招呼，下班離開時應主動給伙伴們打招呼，并請示直屬上級是否可以離開，經批準后方可下班。5、 電話接聽：A、6、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。 B、在上班時間，手機調為震動或者靜音，嚴禁有聲響。第三條 辦公秩序1、 工作時間內不應無故離崗（如需拜訪客戶請填寫外出登記表）。 A、外出登記表填寫事項：戰區名、日期、外出時間、姓名、事由（拜訪客戶的，請填寫好客戶公司名、客戶姓名、手機號碼、）回公司時間、結果。B、第二天清晨拜訪客戶的，前一天晚上填寫好外出登記表，并告知行政部。 2、 辦公區域內嚴禁吃零食、大聲喧嘩、嬉笑打鬧等影響他人的不良行為，確保辦公環境的安靜有序；3、 工作期間嚴禁閑聊、化妝、看書、上網、聊QQ、外出買食物、吃食物等7、與工作無關事宜，該團隊負責人應積極主動工作，用自己熱忱的狀態感染別人，帶動團隊，保持團隊良好氛圍和融洽的人際關系。4、 每天做好5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養），職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后保持個人工作區域內的物品干凈，整潔，有次序，凳子歸位。5、 禁止用公司電話打私人電話，以及在辦公區域內長時間打電話私聊。發現一次扣除工資50元。6、 發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向行政部報修，行政專員務必即時詳細備案，及時解決問題，如需協助，務必第一時間內匯報直屬上級領導。7、公司印鑒由財務保管，公司印鑒的使用一律由總經理簽字或口頭回復批8、準后，管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的后果由直接責任人負責，公司一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需要開具時，必須經總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回，蓋章后出現的意外情況由批準人負責。8、公司公方的打印工作由辦公定負責，公司打印的合同、文件必須一式二份（書面），辦公室留底存檔。9、辦公用品的購發9.1 每月月底前，各部、室負責人將該部門所需的辦公用品制公平計劃提交辦公室。9.2 部門主管每月制定辦公用品預算；經總經理審批后負責將辦公用品購回，根據實際工作需要有計劃的分發各部室，由負責人簽字領回。9.3 9、除正常配給的辦公用品外，若還需用其它用品的須經總經理批準方可領用。9.4公司新聘工作人員的辦公用品，辦公室根據部、室負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。9.5建立電子檔，辦好入庫、出庫手續。出庫一定由領用人員簽字。9.6 辦公用品管理一定要嚴格按照規章制度辦理，不允許非工作人員進入庫房。10、 庫房管理10.1行政人員購入的物品必須附有入庫單，必須建立電子檔如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。10.2 嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫領料單，由領料人簽字方可領出。領用特殊物品必須由總經理簽字批準方可領出。10.3嚴格10、管理帳單資料，所有帳冊、帳單要填寫清楚，不得隨意涂改。第四條 辦公衛生1、 衛生區域：總經理辦公室、副總辦公室、辦公場所、走道走廊、衛生洗漱間等；2、 區域劃分：總經理辦公室、副總辦公室由行政部門負責；其他其它由銷售部負責。3、 值日職責：區域衛生、飲水機加水、提前開門、下班關窗、關電腦、斷電、鎖門等。4、 值日部門：辦公室鑰匙由值日經理負責，值日人員每天早上必須提前15-20分鐘到辦公室；每個月的第一個工作日為公司大掃除,全員參與。5、 監督監察：行政總監負責總經理及副總區域衛生監察，并督促整改；銷售部門衛生區域由行政專員，負責監督監察，并督促整改；對監察結果，作為月總結項目通報。第五條 電11、腦、電子信息管理1、 公司電腦分為：總經辦專用財務專用，行政專用、銷售專用、。銷售和行政使用電腦由行政部管理維護。2、 總經辦專用電腦由總助負責維護，其他人員嚴禁使用。3、 財務專用電腦由財務專員負責管理維護，其他人員嚴禁使用。4、 行政專用電腦因儲存，公司機密文件資料，除行政專員外，其他人員嚴禁使用。5、 銷售專用電腦由行政專員隨時更新維護，及時將公司第一手的課程信息，活動信息在此電腦公示，以供銷售部為服務客戶使用。6、 郵箱管理A、公司銷售專用郵箱為：7、網站管理 A、公司網址：xx B、網站后臺管理：xxC、公司網站系統維護，新聞更新，課程通知等項目，均有行政部專員負責，并確保信息及時有12、效。8、通訊工具管理A、公司QQ號碼：xx，由公司行政專員負責維護更新及公司伙伴互動分享；C、公司短信平臺，由公司客服專員及人力資源共同使用。 第六條 日常會議1、 公司級會議由總經辦提出會議議題，行政部專員策劃會議流程方案，總經辦同意確認后，抄送財務、行政部、銷售部。2、 參會者必須按照會議通知（書面或口頭）規定的時間準時到會，不得遲到、早退。如因特殊情況不能參會，必須提前向會議主持人請假或征得主持人同意由指定代理人參加會議。3、 會議期間，參會者必須將手機關機或調至振動狀態，禁止接打電話，不得影響會議發言，禁止未經許可便私下討論，交頭接耳，做其它與會議無關的事情，特殊事宜，應及時請示領導，13、經同意后方可處理。4、 在負責人宣布發表會議內容時,參加會議人員不得中途打斷發言，對自己想提出的問題,等主持人宣布大家發表意見時再一一討論。5、 一般會議時間應控制在1個小時內，如開會在一個小時以上，每隔50分鐘休息一次，時間為10分鐘，時間控制由行政部負責。6、 晨、夕會控制在30分鐘之內，如需延長請提前說明開會時間，無特殊情況，不得占用上、下班時間，發言的同志嚴格按照規定的時間發言。7、 會議主持人由行政部統一安排，在會議開始時對會議綱要做簡單闡述，并維持會場紀律。8、 行政部做會議記錄，一天后已電子版形式抄送各部門，參會人員也必須做好會議摘錄。9、 未經會議組織者許可，嚴禁隨意將會議內容外泄。 第三章 本制度備注1、本制度由行政部起草，總經辦會議討論，經副總經理審核，總經理簽字批準生效；2、本制度原件由行政部歸檔，總經辦留底，復印件抄送財務部、行政部、銷售部，公司公告欄公示三天。3、本制度最終解釋權由 公司所屬。鄭州xx教育咨詢有限公司辦公室宣2012年1月