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1、 人 力 資 源 管 理 手 冊 XX地產顧問有限公司 目 錄 一、公司簡介.P3 二、組織架構.P4 三、企業(yè)文化.P5 四、入職引導.P6 1、個人資料.P6 2、報到程序.P6 3、崗前學習.P6 4、入職事務.P7 五、人事管理制度.P7 1、考 勤.P8 2、招 聘.P9 3、試用與轉正.P9 4、晉 升.P10 5、調 崗.P10 6、辭 職.P11 7、辭 退.P11 8、培 訓.P13-P15 9、激勵與處分.P15-P16 10、績效考核.P17 11、薪酬福利.P18 12、員工關系.P18-P19 13、學習與發(fā)展.P19-P20 第一章 公司概況 xxx地產顧問機構于22、002年成立于xx，是一家頗具規(guī)模和影響力的專業(yè)房地產策劃營銷機構。自公司成立以來，為XXXXX等地幾十家開發(fā)商提供優(yōu)勢營銷服務，并取得突出成績，成為業(yè)界的精銳力量。 經過近十年來的快速發(fā)展，XXXX地產顧問聚集了一大批業(yè)內策劃營銷專業(yè)人才，現有正式員工120余人，人才結構體系搭配合理，骨干成員全部具有大專以上學歷并擁有多年地產經驗和操盤經歷。 公司自2005年進駐XX至今，以其嫻熟、精準、變通、靈活的營銷策略和手法，為XX南地產行業(yè)的發(fā)展做出了不小的貢獻。公司以良好的信譽和穩(wěn)健的風格贏得了廣大開發(fā)商和客戶的信賴，逐步形成以XX為中心，XX為主體，輻射整個XX南地區(qū)的發(fā)展格局，樹立了良好的口碑3、和行業(yè)聲譽。 公司以其獨有的企業(yè)價值觀、豐富的市場營銷經驗、先進的組織管理模式及全體員工上下一致的同心努力，正在鋪就地產營銷事業(yè)的輝煌之路，將為廣大開發(fā)商和客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)勢、更周到的服務。XX組織架構 第二章 公司組織架構總 經 理營銷副總常務副總XX創(chuàng)業(yè)學院行政人事部財務部客戶部企劃部拓展部招商部策劃推廣部市場部銷售部平面設計組組 策劃組 項目組 項目組 項目組案場經理策劃經理 置業(yè)顧問 第三章 企業(yè)文化 公司愿景： 爭做全國行業(yè)十強 力成百年長壽企業(yè)。 公司使命： 心筑創(chuàng)業(yè)平臺 耕耘理想地產 公司價值觀： 做人：誠信、正直、勤儉、自省 做事：高效、整合、創(chuàng)新、超越 對客戶：責任、服務4、溝通、價值 對同事：信任、感恩、包容、批判 工作氛圍：愉悅、激情、和諧、收獲 職業(yè)精神：敬業(yè)、專業(yè)、敏銳、深層、前瞻 第四章 入職引導一、 個人資料 加入XX，新入職員工需要向行政人事部呈交下述材料以供備案： 1、填寫“試用上崗登記表”； 2、填寫個人履歷表； 3、交近期1寸免冠照片三張； 4、交本人身份證、畢業(yè)證、技術證、等級證及相關有效證件、證書的復印件； 5、職員引薦擔保書(由公司視需要而定)。 備 注：公司保留審查新入職員工所提供個人資料的權利，如有虛假，公司將有權終 止試用或解除勞動關系。 二、報到程序 試用期員工面試通過后，在接到錄用通知后，在公司指定日期到行政人事部報到，辦 理5、入職手續(xù)： 1、到行政人事部辦理報到登記、考勤手續(xù)，領取辦公用品和資料等； 2、與試用部門負責人見面，了解本職位工作內容及要求，并與負責人指定的入職引導人見面。三、 崗前學習 1、公司、制度培訓 （1）向新進員工介紹公司概況，了解公司歷史、公司業(yè)務，公司組織機構等： （2）培訓公司各項管理制度、工作流程等。 2、企業(yè)文化培訓 培訓新員工企業(yè)文化知識，讓員工了解公司企業(yè)遠景、精神、價值觀等內容，增強企業(yè)凝 聚力和向心力，也讓員工感覺到歸屬感。 3、崗前技能培訓 由用人部門負責對新員工進行崗位技能的培訓，了解本部門職能、人員情況、工作內容和 要求以及與其它部門的配合工作。 4、職業(yè)形象培訓 （1）6、員工職業(yè)形象要體現整潔、大方、得體的職業(yè)風格。 （2）男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋、深色短襪，系領帶；女職員著有袖襯衫、西裝褲、 有袖套裙，黑色皮鞋。所在部門、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。 （3）男職員不留長發(fā)，前不過眉、旁不過耳；女職員發(fā)型、發(fā)色要大方得體、干練，不得 披頭散發(fā)，怪異。 （4）首飾佩戴適中、和諧：不宜太多、太露，更不能怪異，要以端莊大方、淡雅為主。 （5）口腔要清潔，保持牙齒清潔和口腔清新，不能有異味。 （6）保持雙手清潔，不留長指甲，女士指甲油不可過于艷麗。 （7）勤洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。 5、辦公禮儀培訓 （1）使用電話注意語言簡明； （2）代接7、同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達； （3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代，并作外出登記； （4）嚴禁在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務洽談要在洽談室或其他公司指定區(qū)域進行； （5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域吸煙； （6）適時調整手機鈴聲，辦公區(qū)域內適當調低，培訓/會議中則需保持手機靜音狀態(tài)； （7）工作資料、個人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞。 四、入職事務 1、由用人單位的負責人指定入職引導人向新職員介紹本部門職能、人員情況等。 2、視情況安排培訓時間，幫助新員工了解本職工作內容和要求等。 3、任何有關工作的具體事務，新員工都可以咨詢入職引導人，并獲8、得其幫助。如確定辦公位、 領取辦公用品、使用辦公設備等。 第五章 人事管理制度一、 考 勤 （一）工作時間 1、公司原則上每周工作六天，周日休息一天。公司可根據工作需要進行調休（公司據工作實 況按月調休，但不累積計算）。項目部（售樓中心）的上班時間，按項目所在區(qū)域及項目實 際情況確定，新職員可咨詢入職引導人。 2、除項目售樓中心外，其他上行政班的部門上班時間一般為： 夏秋季上午8：3012：00，下午2：006：00； 春冬季上午8：3012：00，下午1：305：30。 （二） 打 卡 員工上午上、下班和下午上、下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，須依所在 單位的有關規(guī)定提交未刷（打9、）卡說明，具體事宜可咨詢入職引導人或所在單位專職（兼 職）考勤員。 備注：員工在上班期間因公外出，必須填寫“員工外出登記表”。 （三） 遲到、早退、中途離崗 1、15分鐘之內：一般職員每次扣工資5元，銷售主管及同等級以上職員每次扣工資10元； 2、15分鐘以上-30分鐘之內：一般職員每次扣工資10元，銷售主管及同等級以上職員每 次扣工資20元； 3、30分鐘以上-1小時之內：每次扣半天工資； 4、1小時以上：按曠工一天論處。 備注：各項目部可視情況另行規(guī)定處罰金額，事先報行政人事部審核實施。 （四）曠工（職）： 曠工（職）員工扣除應得工資的3倍，當月累計達3天及以上者公司可按自動離職處理。 （10、五）請病（傷）假、事假 1、職員請假均須填寫“請假申請單”，注明請假類別，經批準并交接清楚工作后生效。 2、無法事前辦理請假手續(xù)的應電話、傳真請假，獲準后生效；期滿仍需續(xù)假的應在期滿前辦 理續(xù)假手續(xù)；以短信的方式請假視為無效。 3、請假審批按“逐級呈報”的方式，按請假時間長短審批最終權限規(guī)定如下： （1）請假1天（含）以內，由一級審批人（直接上級）審批；（2） 請假1天以上2天以內（含2天），由二級審批人（間接上級）審批； （3） 請假2-3天（含3天），由三級審批人審批；（4） 請假3-4天（含4天），由四級審批人審批；（5） 請假4天以上者，由五級審批人審批。 備注：以置業(yè)顧問為例，請假111、天由案場銷售經理批準即可，請假1天以上2天以內（含 2天由銷售總監(jiān)簽批，請假2-3天（含3天）由分管副總簽批，依次類推。 5、所有請假手續(xù)經審批后，在事后1個工作日內報（電話或者傳真）行政人事部備案。 （1）公司辦事處 由當事人直接將“請假條”交至辦事處行政助理（專員），事后補假條的當事人在請 假獲得批準后，當天內以電話的形式告知行政人事部，待其回公司后獲得領導簽字 后，當天內交至行政助理（專員），以備行政人事部月末匯總考勤。 （2）公司項目部/案場 總監(jiān)級（不含）以下員工 由所在案場專職（兼職）的行政人員在事后1個工作日內報（電話或者傳真）行 政人事部備案，并在每月末將審批人簽字生效后的請假12、條匯總交至行政人事部。 公司總監(jiān)級（含）以上員工 請假當事人在獲得（請假條或者電話審批）批準后，在當日內電話告知或將請假 條直接送至行政人事部備案。 6、請假人未按請假程序辦理請假手續(xù)的按曠工處理； 7、所在案場專職（兼職）的行政人員未及時上報行政人事部的、請假人直接上級未逐級 上報的都將追究責任，并給予當事人50元/次的經濟處罰。 8、員工事假期間不享受工資和津貼。 9、員工病假（非因公受傷）2天以上者，應附醫(yī)院的病休證明。 10、職員上班期間需到醫(yī)院看病，給假半天，按“看病”考勤，不影響薪金；超過半天其超 出部分按事假考勤。 11、公司職員可享受國家法定節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)）的13、帶薪休假。 12、因工作需要調休或者加班的情況，各項目根據具體情況首先選擇調休，并盡量安排兩 月內進行調休，具體休假時間按照部門負責人安排的休假時間執(zhí)行，不得累休。 13、工作滿1年以上（含1年）并無嚴重違反公司規(guī)章制度記錄的公司職員可享受以下帶薪 休假： （1）婚假：8天，憑結婚證書和婚事照片，并提前15天申請審批。 （2）喪假：3天，去世者須是職員直系親屬，指配偶、父母、岳父母或公婆、子女等。 （3）公假：因征兵及參加選舉者，可請公假，時間以實情確定。 （4）工傷假：按保險條例執(zhí)行。（5） 產假為八周（公休日、法定假日并入計算），提前15天申請，憑醫(yī)院證明審批。產假 期間享受800元/月的14、生活補助金（不再重復發(fā)放基本月薪）。該生活補助金須于產 假結束照常到公司工作一個月后發(fā)放。（6） 特別休假：職員工作表現、工作業(yè)績特別突出者，經公司特許給予的休假，時間為 1天-30天不等。二、 招 聘 （一）招聘條件 年滿十八周歲，持有合法身份證明，身體健康，愿意到本公司工作并接受、服從本公司 管理。 （二）招聘申請 1、由用人部門向行政人事部提出用人申請，填寫部門“人員需求申請表”，包括招聘崗位、 人數、資歷要求、崗位職責等）。 2、行政人事部根據用人部門所需人員信息和公司發(fā)展需要，綜合評定“人員需求申請表”， 制定招聘計劃后，然后報公司總經理審批。 備 注：如招聘計劃與用人部門申請信息出15、入過大時，總經理會同行政人事部及有關用 人部門共同商定，確定新的招聘計劃。 3、招聘計劃經公司總經理審批后方可進行招聘。 （三）初 試 行政人事部（或由其授權的相關人員、部門）負責發(fā)布招聘消息，進行初試，考察應聘 者的綜合能力、形象氣質、職業(yè)道德、文化水平、學習能力、家庭狀況等內容，初試合格 后推薦給用人部門復試；（四） 復 試 用人部門對應聘者進行專業(yè)知識、業(yè)務水平、工作技能等方面的專業(yè)測試。由部門負責人 復試通過后，報分管負責人明確復試意見。（五） 調 查 公司保留對新入職員工所提供個人資料和個人背景調查的權利，如有虛假，公司有權予 以辭退，并保留賠償公司損失的權利。（六） 復 核 1、基16、層（置業(yè)顧問、銷售代表）員工的錄用一般不需要由公司總經理見面復核。 2、主管級以上的人員，包括技術人員（文案、設計師、財務、辦公室行政人員）的錄用須經 公司總經理（或由總經理組織相關部門負責人）見面復核。 （七）審 批 復核通過后由行政人事部報公司總經理審批后方可錄用。三、試用與轉正 1、試用期時間 新職員試用期為13個月，具體試用時間視工種和應聘者實際情況，試用期時間由用人部 門依據員工的工作能力及表現確定。 2、轉正程序（1）轉正申請 由試用期員工或行政人事部提出轉正申請，填寫“轉正申請表”。 （2）逐級簽署 “轉正申請表”須逐級呈遞，經逐級領導簽署意見；行政人事部作為審核單位參與意見 簽17、署。 （3）審 批 “轉正申請表”經逐級簽署意見后，報公司總經理批準方可轉為公司正式職員。 3、 薪資調整 薪金參照職級設置及基本月薪規(guī)定執(zhí)行，享受轉正后的工資待遇，經公司總經理簽批后 方可執(zhí)行。 四、晉 升 1、晉升原則 根據職員的工作能力、品德、專業(yè)技能，提升能勝任的職員擔任比現職更高的職務。 2、晉升程序： (1) 晉升建議 一般由間接上級提出晉升（書面）建議報告，任何職員都可以對公司其他職員提出晉升 建議，晉升建議直接發(fā)送至總經理郵箱： （2）晉升調查 總經理收到晉升建議后，責成行政人事部進行調查摸底，形成初步意見。 （3）逐級簽署 “晉升簽批表”須逐級呈遞，經逐級領導簽署意見；行政人18、事部作為審核單位參與意見 簽署。 （4）審 批 “晉升簽批表”經逐級簽署意見后，報公司總經理批準方可執(zhí)行。 五、調 崗 1、職員崗位調動一般由員工提出書面申請，部門負責人同意后報行政人事部，由行政人事 部按實際需要統(tǒng)籌核定，報總經理審批同意后方可調崗。 2、因工作或培養(yǎng)的需要，公司提出調崗建議，與調崗人員商定后，經雙方部門負責人商定 后，報公司總經理批準后，可對公司職員進行合理的跨部門調動。 六、辭 職（一）辭職申請 公司（轉正后）員工辭職須提前30天（試用期員工須提前7天），向直接上級遞交書面 “辭職申請書”。（二）辭職面談 1、辭職員工所在部門直接上級安排面談。 2、離職員工所在部門征詢公19、司行政人事部意見，必要時行政人事部也可約談辭職員工。（三） 逐級簽署 “辭職申請表”須逐級呈遞，經逐級領導簽署意見；行政人事部作為審核單位參與意見 簽署。（四）辭職手續(xù) 1、由行政人事部通知所在部門、辭職員工辦理離職審批手續(xù)，即填寫“離職審批表”，辦理 完畢后交行政人事部存檔。 2、由行政人事部根據商定的離職時間，通知所在部門安排與離職員工辦理有關“工作交接”， 即填寫“離職交接表”和“離職備忘錄”等手續(xù)，辦理完畢后交至行政人事部。 備注：離職原因必須真實，如經公司核實存在虛假情況的屬于虛假離職的，公司有權扣 發(fā)全部未發(fā)工資、提成、獎金等。（五）薪資核算 1、離職手續(xù)辦理完畢員工的基本月薪于次20、月公司統(tǒng)一的工資發(fā)放日發(fā)放，提成、獎金仍按 照公司原定的制度發(fā)放。 2、未按公司要求妥善辦理離職和工作移交手續(xù)的員工工資暫不發(fā)放，待離職手續(xù)辦理完畢 后方可補發(fā)工資。試用期員工工作未滿7天而提出辭職的，不發(fā)任何待遇。 備注：員工離職違反公司相關管理規(guī)定、國家法律法規(guī)的情況，公司將保留不予發(fā)放工資、提成、獎金和追究其經濟法律責任的權利。 七、辭 退（一）辭退情形 1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;2、嚴重違反公司勞動紀律、規(guī)章制度的;3、嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的;4、公司員工同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本公司的工作任務造成嚴重影響， 或者經用人部門提出，拒不改正的；21、 備注：造成重大經濟損失或屬故意行為且情節(jié)惡劣的，公司將保留嚴格處理和追究經濟 法律責任的權利。（二）辭退程序 1、由直接上級提出辭退建議，并負責收集有關違紀、辭退證據，經部門負責人同意后，報 行政人事部審核。 2、行政人事部做好調查、跟蹤工作，約談辭退員工及有關部門主管、領導，了解被辭退或 開除的真實原因，對符合辭退或開除條件的，報公司總經理同意后方可辦理辭退手續(xù)。 3、行政人事部通知辭退員工辦理辭退手續(xù)，包括工作交接、離職時間等，行政人事部存檔。 （三）薪資核算 1、試用期員工辭退，工資結算至員工考勤終止日。 2、正式職員因個人原因（違紀、失職、故意行為等）而被辭退的情況，工資結算至辭退協(xié)22、議 日。涉及經濟賠償、扣款等情形，由財務部告知辭退員工，并從工資中直接扣除。 備注：因離職員工造成重大經濟損失或屬故意行為且情節(jié)惡劣的，公司將保留嚴格處理和 追究經濟、法律責任的權利。 八、培 訓 （一）培訓目的 1、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。 2、提高員工的知識水平，指導員工職業(yè)生涯發(fā)展。 3、提升員工履行職責的能力，改善工作績效 4、改善員工工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團隊精神 5、達到公司與員工共同發(fā)展的目的。 （二）培訓指導思想 1、工作即培訓 培訓的目的是通過“培訓工作”的結合，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工 作能力，改變工作態(tài)度，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)23、人”，因此培訓要在工作過 程中進行。 2、部門負責人即培訓師 公司各級管理者均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工 具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為 對各級管理者考核的重要內容之一。（三）培訓目標 1、滿足公司各級管理者和工作任務的需要。 公司各級管理者管理技能、態(tài)度和綜合素質的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增 加公司經營目標實現的可能性。 2、滿足員工需要。 通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能， 從而促進部門目標的完成。 3、塑造公司的“學習文化”。 形成公司上下一種學習的24、氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展。 （四）培訓內容 根據參加培訓人員不同，分為：高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和 新員工崗前培訓。 1、高級管理人員培訓 高級管理人員應具備廣闊的視野，正確把握社會、經濟形勢，熟悉公司內外部各種影響因 素。因此高級管理人員培訓重點是提高從全局進行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培 養(yǎng)后續(xù)人才的能力。 培訓方式有以上幾種： （1）參加各種高級研修班、研討會，由行政人事部（業(yè)務部門）提供相關資訊，或由高級管 理人員提出，行政人事部組織； （2）通過讀書與專題案例討論相結合的方式，了解行業(yè)動態(tài)，及時溝通信息，提高分析問題、 解決問題的能力； （3）根據工作需25、要，與同類品牌企業(yè)間進行高層互訪； （4）赴北京、上海、廣州等地考察同類企業(yè)。 2、中層管理人員培訓 中層管理人員的培訓重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓，激發(fā)經理級員工的個人潛能， 增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使中層管理者加深對現代企業(yè)經營管理的理解，了解企 業(yè)內外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高中層管理者的計劃、執(zhí)行能力。 培訓方式有以上幾種： （1）選擇內訓或外出參加公開課方式，公司中層管理人員、各售樓中心經理/主管成員參加， 旨在提高中層管理者的業(yè)務技能、人力資源管理技能； （2) 通過集中討論與自學相結合的方式，掌握新資訊，了解行業(yè)動態(tài)； （3) 部門負責人為下屬提供學習和參與嘗26、試管理的機會，有助于在職位出現空缺時，能有訓 練有素、熟悉業(yè)務的人員頂替，避免產生人才短缺問題。3、普通員工培訓 普通員工培訓重點在提高專業(yè)技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性。 員工技能培訓由所在部門負責人制定計劃，并負責組織實施，行政人事部備案。 培訓方式有以下幾種： （1）全體員工參加的公司管理制度、企業(yè)文化培訓; （2）采用內訓與視頻學習結合的形式，每個系列安排兩期，員工可根據工作安排，自行選擇 觀看時間，由行政人事部負責組織和跟蹤考核； （3）充分利用公司圖書，鼓勵員工借閱圖書開展自主學習，在規(guī)定的時間內，員工自己安排 學習進度，每人每年必讀2本以上與工作相關的書籍或27、雜志，寫兩篇讀書心得。 4、新員工崗前培訓 新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員，內容為公司級培訓， 了解公司概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等內容，之后由所在部門和項目進行二級培訓，包括崗位職責、專業(yè)知識、工作技能等。 （五）培訓效果評估 1、受訓人員的反應 在培訓結束后，向受訓人員發(fā)放員工受訓意見調查表，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。主要包括：對課程內容設計的反應；對教材內容、質量的反應；對培訓組織的反應；培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。 2、受訓知識/技能的掌握 評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較28、，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。 3、受訓知識/技能的應用由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐， 要求受訓人提出改進方法，繼續(xù)實踐，反復應用，通過行動總結行動總結，達成培訓效果。 （六）學習成果分享參加外訓的員工回來后，應將培訓副本資料上交公司存檔，并組織一定范圍的分享匯報會，以擴大學習成果。 九、激勵與處分 （一）公司予以獎勵的情況： 1、為樹立公司的社會形象做出重大貢獻29、者； 2、獲得社會、政府或行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者； 3、對公司業(yè)務推進有重大貢獻者； 4、個人業(yè)務、經營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者； 5、超額完成工作任務者或完成重要突擊任務者； 6、遺留問題解決有重大突破者； 7、有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者； 8、為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經濟損失者； 9、對突發(fā)事件、事故妥善處理者；妥善平息重大客戶投訴事件者； 10、向公司提出合理化建議，經采納有實際成效者； 11、一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公，具有高度奉獻和敬業(yè)精神者； 12、顧全大局，主動維護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者； 13、培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者；30、 14、在公司服務達到一定年限者； 15、滿足公司設立的其它獎勵條件者。 （二）公司設立的主要獎勵項目： 1、公司金獎：由公司組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)秀職員； 2、長期服務獎：對在公司服務8年（含）以上職員的獎勵； 3、各部門自行組織評選的優(yōu)秀職員獎； 4、總經理特別獎：以公司總經理名義給予的特別獎勵； 5、即時獎勵：根據實際情況和職員的表現及時給予的獎勵。 （三）公司設立的獎勵方式： 1、通報表揚：由公司或有關部門負責人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵行為而定； 2、即時獎金； 3、獎勵性假期：除公司規(guī)定職員可以正常享受的假期外，還可以得到額外的獎勵性假期； 4、獎勵性旅游； 5、參加外部培訓31、； 6、出國考察。 （四）公司給予處分的情況： 1、違反工作制度和紀律，拒不服從合理的工作分配； 2、損壞公物，影響公司正常秩序； 3、工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司； 4、玩忽職守，造成事故或損失； 5、虛報個人申訴資料或故意填報不正確個人資料； 6、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料； 7、其他違反本手冊和公司規(guī)章制度的行為； 8、違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。 （五）公司處分的方式： 1、警告（口頭或書面）； 2、通報批評； 3、經濟處罰； 4、即時解除聘用關系（辭退），公司不給予任何經濟補償。 5、如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件與當事人解除勞動關系。 32、十、 績效考核 十一、薪酬福利（一）薪酬理念 公司按照市場化原則，提供業(yè)內富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。 1、市場化：在行業(yè)內保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。 2、因崗而異：薪酬體現不同崗位在決策責任、業(yè)績影響、資格要求等方面的特性。 3、成果分享：公司獲得的每一個進步都和廣大員工的努力密切相關，公司發(fā)展的同時要 讓員工分享成功的果實。 4、均衡內外部報酬：關注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、 責任感、個人成長等內部報酬。 5、為卓越加薪：薪金和服務時間長短、學歷高低沒有必然關系，但是和業(yè)績、能力密切 相關。 6、薪酬保密：薪酬屬于個人隱33、私，任何員工不得公開或私下詢問、議論其他員工的薪酬。（二）薪酬構成 職員現金年收入包括固定收入和浮動收入兩部分，具體薪資規(guī)定按照公司薪資標準執(zhí)行。 （三）發(fā)薪日期和支付方式 公司按員工的實際工作天數支付薪金，付薪日為每月25日，支付上月的薪金。若付薪日 遇節(jié)假日或休息日，則順延發(fā)放。公司將在每月付薪日內將薪金轉入以員工個人名義開 立的銀行賬戶內。（四）薪金調整機制 1、年度調薪 公司每年根據市場價值變化和個人業(yè)績進行一次統(tǒng)一的薪金調整，具體時間、操作辦法 按公司行政人事部通知執(zhí)行。 2、即時調薪 （1）因轉正、職位變動、專業(yè)級別調整、違紀而進行的調薪，屬于即時調薪。 （2）轉正調薪自轉正之日起34、執(zhí)行，其他即時調薪依據審批意見執(zhí)行。 3、特殊期間的薪金給付 （1）工傷醫(yī)療期內 工傷職員在工傷醫(yī)療期內停發(fā)薪金，改為按月發(fā)給工傷津貼，標準為1000元/月。 最長時限為3個月。 （2）病（傷）假內 職員患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，每月補助標準為800元/月，最長時 限為2個月。十二、 員工關系（一） 員工溝通1、行政人事部 接受和處理員工表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內給予答復，并 為員工的身份保密。 2、上級關注下屬 公司歡迎員工直接提出想法和疑問，同時公司也要求經理級以上人員主動關注下屬的想 法和情緒。 3、吹風會 高層管理人員面向基層，關注一線，讓員工及時了35、解公司業(yè)務發(fā)展向及動態(tài)，并現場解 答員工關心的問題。 4、總經理約談 員工需要與公司總經理單獨面談，可以通過郵件的方式與總經理預約面談時間，具體郵 件地址:zongjingligelin.cc） 5、工作面談 新員工轉正、員工調薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等 情形下，員工上司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見。 6、員工之間 一般情況下上級不可以越級指揮，但可以越級指導，下級不可以越級匯報，但可以越 級申訴。 7、部門之間 部門之間開展工作要注意協(xié)調關系，互相配合，互相協(xié)作。（二） 員工檔案管理 1、“員工管理檔案”是公司為每個員工建立的內部管理檔案。包括該員工36、的有關招聘、錄 用、合同、考核、薪資、福利、獎懲、培訓等材料。 2、員工管理檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。員工終止/解除勞動關系 時，應歸進員工人事檔案的材料歸入人事檔案，員工管理檔案封存。 3、員工管理檔案中保存應聘錄用、勞動合同、薪酬福利（休假、醫(yī)療、工傷、教育培訓等）、 獎懲、考核、體檢等所有材料的原件，行政人事部指派專人負責管理。 4、員工管理檔案中不應包含秘密內容，行政人事部員工、各部門負責人可根據工作需要查 閱有關員工的管理檔案。任何人員不得私自更改管理檔案內容。 5、員工管理檔案僅供公司內部使用，不得外傳出公司。十三 、學習與發(fā)展（一）學習與發(fā)展的資源 1、在公司37、，每一位管理者都應當是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓的中堅 力量，肩負著工作指導、培訓推廣的責任。 2、公司人力資源部門。 3、外部專家/學者/專門培訓（教育）機構。（二）學習與發(fā)展的形式 1、公司舉辦的內部培訓課程 2、外部專門培訓/教育機構舉辦的各類課程 3、在職輔導，你的上司或資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推 進工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養(yǎng)、指導。 4、利用網絡學習平臺研習各類課程。 5、外出考察為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績優(yōu)異的員工 赴外地考察。 6、個人進修資助，員工個人利用假期或業(yè)余時間參加外部專38、門機構的上崗培訓、職稱及資 格證書考試、攻讀學位（歷）等，可在順利結業(yè)后向公司申請一定金額的進修資助。 （三）員工職業(yè)發(fā)展 1、公司關注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在公司的指導和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。 2、專業(yè)化發(fā)展道路，是指在公司某一部門或某一崗位內，持續(xù)深入的發(fā)展，追求專業(yè)技能 的提升，以成為該領域資深人士。 3、職務發(fā)展道路，是指公司通過協(xié)調、組織團隊和團隊成員工作，完成團隊工作目標，實 現業(yè)績的提高，在出現職位空缺的前提下，業(yè)績和工作能力突出的員工有機會獲得職務上 的晉升。 4、內部流動，公司可以根據你的能力、工作表現和業(yè)務需要，在征求你個人意愿后，安排 你在公司內跨部門間流動，以更好地幫助你發(fā)揮潛質，提升職業(yè)發(fā)展的必要技能。 本手冊在XX年1月份試行，并在XX年2月1起正式印發(fā)執(zhí)行。 XX地產顧問有限公司 行政人事部（編制）