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1、運動休閑用品公司勞動考勤與培訓管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 目 錄前言 2第一章 組織架構圖 (一) 專賣店組織架構圖3(二) 聯銷點組織架構圖3第二章 公司制度第一節 工作職責48第二節 儀容儀表89第三節 員工制服910第三章 勞動條例第一節 新進員工須知1011第二節 勞動合同11第三節 試用期規定11第四節 轉正11第五節 調職1112第六節 離職1213第四章 考勤管理第一節 營業時間13第二節 遲到早退處理13第三節 曠工處理14第四節 加班規定14第五節 假期規定1415第五章 薪酬福利152、16第六章 獎懲規定第一節 獎勵16第二節 獎勵依據條例1617第三節 懲罰17第四節 懲罰依據條例1718第七章 培訓制度19第一章 組織架構圖定義：本管理制度中所指一線人員即XX運動休閑用品公司各事業部之一線營運人員，其中包括區域督導(SV)、店(柜)長、副店(柜)長、收銀員、營業員、(店鋪)倉管員。本管理制度適用于以上人員。(一)專賣店組織架構(二)聯銷點組織架構第二章 公司制度第一節 工作職責營業員工作職責一、職稱：營業員二、基本職務功能：從事店內商品的銷售活動三、各種關系：直屬主管：店長平行關系：收銀員倉管員四、職責：1. 為顧客提供優良服務，努力完成公司銷售目標；2. 保持賣場清潔3、，維持現場整齊；3. 主動出樣并及時更換樣品；4. 及時整理顧客弄亂的樣品，并保持造型美觀；5. 參與收貨進倉及驗貨；6. 整理倉庫，保持倉庫整齊整潔；7. 收集顧客資料及提供斷碼商品信息；8. 提供顧客咨詢服務及對商品需求之咨詢；9. 參加店內盤點工作；10. 根據公司要求進行賣場促銷的布置；11. 切實完成店長交辦的事項；12. 保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；13. 遵守營業員守則。收銀員工作職責一、職稱：收銀員二、基本職務功能：負責專賣店的現金管理及記帳工作三、各種關系：直屬主管：店長平行關系：營業員倉管員四、職責：1. 收款唱票，準確找零，將銷售憑單輸入電腦，打印收款憑證，4、開據發票；2. 按專賣店的閉店時間，按時結算當日營業款，打印與制作當日銷售日報表；3. 保證營業找零的零錢，及時從銀行換兌零錢；4. 營業款及時存放保險柜(千元/次)，次日上午10:30將上一天銷售額存入銀行；5. 發票及銷售憑單(小票)或付款憑單(小票)需求量的核算與領取；6. 現金盤點、實物盤點與對帳，做到帳帳相符、帳實相符；7. 保持收銀臺區域的整潔，POS機、打印機、傳真機的日常操作及清潔保養工作，關店前關閉電腦；8. 制作價目牌，記錄出樣日期，按期更換樣品或予以提醒；9. 補、退、調撥貨品時及時將數據輸入電腦，并負責單據追蹤；10. 負責準確完成帳務、現金的交接工作；11. 負責保管5、保險箱鑰匙和密碼；12. 按公司要求播放音樂；13. 及時提供補貨信息；14. 保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌；15. 切實完成店長交辦的其它事項。倉管員工作職責一、職稱：倉管員二、基本職務功能：從事店內商品的保管工作三、各種關系：直屬主管：店長平行關系：營業員收銀員四、職責：1. 保證倉庫貨品的安全；2. 負責倉庫5S管理；3. 參與店進、退貨的工作；4. 做好一線銷售貨品的供應；5. 對店的貨品補充提出建議；6. 做好倉庫帳務管理；7. 保持個人儀容儀表整潔，具有良好的精神面貌。店長工作職責一、職稱：店長二、基本職務功能：通過對店員的管理與監督，掌管專賣店(零售點)的日常銷售活動6、。三、各種關系：直屬主管：SV直接下屬：店員(營業員、收銀員、倉管員)四、職責：業務管理：1. 以達成營業目標為最高責任，根據公司制定的銷售目標，制定落實到人、到日的月銷售計劃明細表并追蹤考核；2. 每日庫存報表制作，檢核店內暢銷產品貨源是否充足，并及時與區域督導協調溝通；3. 每日檢查與核對收銀員制作的日報表是否準確，并督導其及時反饋回經銷部營運部；4. 安排店員進退貨品，并檢核進退貨品的準確性；5. 監督檢查商品陳列、廣告宣傳品、道具擺放是否按照要求執行，并及時糾正；6. 監督檢查價格牌的價格是否正確，同時檢查價格牌填寫方式是否按照公司要求及當地物價局要求執行；7. 監督檢查店員口語、音樂7、播放是否按照公司要求執行；8. 準時完成公司要求的各類報表；9. 對店內各類單據的追蹤管理；10. 工程道具的維護與及時報修；11. 做好每日銷售記錄，填寫業務周(月)報表，向直屬主管匯報工作要點，產品賣向，促銷活動效果，提出工作建議；12. 留意商圈內競爭品牌，競爭店銷售動向，及時向公司反饋；13. 監督做好每日的現金盤點工作，收銀員之收款金額要與營業員實際售貨金額持平；14. 店長負責安排落實每月店內盤點工作；15. 收銀員請假或不在店時代理收銀員工作，收銀員在崗時不得代收款；16. 安排落實盤點工作；17. 對店內銷售情況進行分析，檢核每天上柜貨品之貨源充足程度，據此向公司申請要貨，并做8、好每日補貨工作的追蹤；18. 對進(退)店的貨物，安排店員認真地清點驗收(退)，若發現差錯必須及時與SV聯系；19. 負責監督并檢查商品是否按公司要求陳列整齊，確定商品組合與商品陳列，按時領取促銷用品，組織店員及時布置；20. 做好每班的清點貨品工作，如有差異一定要有記錄，并及時上報,按公司制度賠償；21. 妥善(按公司要求)處理售后服務。行政管理：1. 主持早訓、晚訓，同時做好內容記錄；2. 公司通知的公布及文件的保管與保密工作；3. 每月人員排班及考勤記錄與監督；4. 監督管理下屬的儀表儀容及服飾整潔工作；5. 每月合理申請領取與控制日常用品及辦公用品；6. 監督與管理開店前及關店前的各項9、準備工作；7. 妥善處理突發事件并及時報備主管，維護店鋪正常經營；8. 必須根據營業員守則，以身作則，對店員服務態度、專業銷售技巧進行指導，對新進員工進行基本培訓；9. 合理控制各類費用；第二節 儀容守則1頭發：頭發必須保持整齊清潔，采用適當前衛的發型，發色染成前衛色。女營業員留長發者須將頭發束起來，不得披散，需使用發飾將頭發進行裝飾。2面部：女營業員上班時必須化淡妝；口紅使用接近唇色，但不可過于鮮紅或過于黑，禁止紫、黑、藍三種前衛色，男性不可留胡須。3. 指甲：指甲長度不得超過2mm，修剪整齊干凈，可采用顏色鮮艷及前衛的指甲油。4首飾：營業員不得佩戴過于夸張的首飾，以免影響顧客的購買情緒。510、服裝：營業員在工作時間內必須統一穿著制服，正確佩戴工作牌，并保持制服的整潔。必須穿著干凈的襪子。試用員工若尚無制服者，則須穿著與該店制服顏色及款式相近的服裝。 6鞋子：營業員上班時，一律穿著公司的工作鞋或具有公司品牌的鞋子。7. 站姿：營業員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態自然大方。禁止抱胸、插兜、叉腰，不得靠貨架、墻壁。第三節 員工制服員工上班必須穿公司統一制服，制服服裝配備：1、制服提供： 工作服裝分為上裝和下裝，其中上裝部分將由公司統一發放，下裝部分由員工自備符 合公司要求的深藍色素色直筒牛仔褲。下裝一年四季相同、上裝5件(短袖兩件、長袖兩件、外套壹件)。工作鞋211、雙。2、穿著規范的制服，并保持制服的整潔。2.1 各季配穿規定如下：春季：長袖+牛仔長褲+工作鞋，共3件。夏季：短袖+牛仔長褲+工作鞋，共3件。秋季：長袖+牛仔長褲+工作鞋，共3件。冬季：長袖+外套+牛仔長褲+工作鞋，共4件。2.2附注：短袖：夏季應至少隔天洗換一次。長袖：冬季應隔天洗換。外套：每星期最少清洗一次。長褲：每星期最少清洗兩次。3、同一城市內的零售點換裝必須統一，按各區域當地氣候來定。4、具體配發方法：4.1服裝：新進員工入職，公司發放指定工服壹件，實習期滿發放第貳件應季工服(春夏：短袖；秋冬：長袖)。以后每半年發放應季工服貳件。秋冬季發放外套壹件。4.2工作鞋：新進員工入職，公司12、發放指定工作鞋壹雙，滿半年發放第貳雙應季工作鞋。以后半年發放應季工作鞋壹雙。新進員工實習期內離職或實習期滿未轉正者需以零售價購買其工作鞋；新進員工實習 期滿并轉正者以零售價六折購買。5、費用承擔方式：5.1員工入職后發放的工服，其中每年第二次發放的短袖、長袖、鞋各壹件由公司承擔，其余均由員工以該款零售價六折購買；員工離職時不必交回工鞋、工服。5.2新進店員入店前需繳付五百元服裝費，該預交五百元服裝費在該員工離職時可充抵當年應交服裝費用，多退少補，此項規定執行的前提是離職時手續完備。5.3實習期內由公司指定發放的工鞋、工服，員工離職時由個人以零售價購買，不必交回工服、工鞋。5.4工作未滿一年，員工離職時就公司該年發放的由公司承擔的工裝及工鞋部分由個人以零售價七折購買，不必交回工服、工鞋。