午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、集團公司員工培訓系統建立與管理制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 大綱：一， 界定培訓目標二，界定培訓口號三，培訓規定對管理者的理念要求四，規定試用范圍五，培訓體系的建立， 培訓需求的調查與分析， 培訓分類與課程體系的建立， 培訓效果的反饋與分析，培訓檔案的建立六，培訓管理制度的制訂， 培訓講師隊伍的建設與管理， 培訓資源的管理與規定， 培訓過程的管理與規定， 公司知識管理與規定， 培訓對象級別的劃分與管理， 關于對培訓部的管理與規定七，培訓運行保障體系的建立， 培訓責任人制度的建立， 培訓考試制度的規定， 培訓激2、勵管理與規定八，短期培訓流程的建立與課件安排，培訓流程的建立，培訓課件的安排九，培訓體系中遺留問題十，培訓表格工具的建立一， 界定培訓目標及理念1， 通過企業的培訓保證企業員工有更高的成功率！2， 為公司的長期發展選拔最優秀的員工并不斷提升其能力。二，培訓的宣傳口號“培訓為大家，大家愛培訓”三， 培訓規定對管理者的理念要求優秀的管理者，就是能讓自己的部下更優秀！ “好好干，干的好的話送你去培訓” 四， 規定試用范圍該規定試用于公司所有試用員工和正式員工！五， 培訓體系的建立1， 培訓需求的調查與分析（1） 以員工勝任素質模型為導向的需求分析在實施相關培訓需求調查前，首先應明白不同銷售級別和不同3、工作崗位勝任的要求和標準，按照相應的標準為基礎安排相關培訓事宜。附件列舉了銷售崗位的素質標準：普通商務代表，高級銷售代表，銷售主管，銷售經理，大區經理（此略）（2） 綜合運用培訓需求調研的四種有效方法a,普查法：運用全員填寫培訓需求調查表發現階段性培訓需求，調查表在附件b,個案調查法：選擇公司優秀和相對差的員工面談發現工作問題。c,組織行為調查法：通過對崗位職責的分析，找到提高相關能力的培訓方法和策略，同時要結合部門主管和經理在工作過程中發現或急待解決的問題。d,銷售體驗法：通過自身的銷售工作體驗或者現場聆聽來總結和發現問題，為制訂培訓計劃奠定基礎。（3） 需求調查的注意事項a,任何一個培訓需4、求都必須有一個絕對明確的目標，并且一次調查只為一個培訓目標服務。b,需求調查必須建立在深入有效的溝通的基礎上c,充分結合公司策略和業績，采用相應的調查方法和工具，以簡單實用為準。2，培訓分類與課程體系的建立 a,培訓分類(此為按照培訓內容來劃分培訓的) 崗前培訓（新員工入職前培訓） 新員工上崗前，應參加由人力資源部統一組織的新員工入職培訓，入職培訓內容為： 學習公司“員工手冊”及公司規章制度，使新員工透徹了解公司各項規章制度，以減少日后工作中不必要的失誤； 本公司的歷史、業績、各部門情況、公司發展前景，使新員工對公司的概況有初步認識、并對公司未來發展充滿信心； 通過培訓初步掌握工作流程以及在流5、程過程中具備的基礎技能，方法，產品知識，網絡基礎知識等要素；新員工入職培訓由培訓部門負責，培訓時間根據新員工的數量確定和部門人員需求來定；一般是為期2天的培訓（培訓安排如下）：培訓時間培訓時間安排培訓課程培訓講師培訓說明上午9：00-10：00走進XX大區經理通過運用ppt講解達到讓學員對公司的初步了解和認可！10：10-10：50XX簡介培訓講師通過綜合運用視頻和ppt讓學員全面了解XX公司11：00-11：50職業生涯規劃培訓經理通過運用ppt工具讓學員初步明白自己在公司的發展方向和職業定位下午1：00-4：00XX競價排名產品知識培訓講師通過綜合運用視頻和ppt以及網頁講解讓學員全面掌握6、XX競價排名產品知識4：10-5：20競價排名后臺操作培訓講師通過電腦演示實操讓員工初步熟悉后臺功能上午9：10-11：40電話銷售流程培訓講師通過ppt講解讓其初步了解電話流程及電話基礎技能和電話禮儀下午1：00-2：00培訓考試培訓經理通過考試后立即確定入職人員2：30-3：30人事制度人事經理通過ppt講解讓其初步了解公司人事3：40-4：30行政制度行政經理通過ppt講解讓其初步了解公司行政4：40-5：20財務制度財務經理通過ppt講解讓其初步了解公司財務人力資源部應提前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發出培訓通知。特殊情況不能參加培訓的員工由人力資源部電話溝通并確認。各用人部門協助7、人力資源部，通過考試和情境模擬方式對入職培訓效果做出評估。未獲批準或不參加入職培訓的新員工不予轉正。新員工須通過崗前實務培訓考試，方可正式上崗。在崗培訓（工作過程中的培訓）a,課程安排在充分了解公司業績和員工工作過程的前提下，兼得獲得正確的培訓調查需求的情況下，對培訓課程做以下安排：基礎知識類 網絡基礎知識 網站建設知識 電子商務的發展 目前互聯網發展狀態 客戶行業分析 競爭對手分析 商務禮儀 銷售工具的運用 保護系統的運用 銷售內部流程 競價排名產品知識 銷售思路及流程 技能方法類 有效電話資料的搜集 過前臺和開場白 如何挖掘客戶需求 競價排名溝通技巧 銷售逼單技巧 潛在客戶的跟進及老客戶轉8、介紹 地域市場分析 電話銷售實戰技巧 成功會議營銷 現場談判能力 .態度管理類銷售心態調整 人生目標與職業規劃 標準銷售人員的一天 自我認知管理 你在為誰工作 時間管理 訂單管理 8020法則 .提高分享類 客戶常問問題解答 面對面顧問式銷售 如何制訂銷售計劃 顛峰銷售高級篇 top-sales經驗分享 top-sales的必由之路 .銷售管理類經理人的角色認知 銷售經理時間管理 銷售經理過程管理如何進行目標和業績管理 如何建設高效團隊 銷售經理職能體系如何進行細節管理 如何實現管理中的高效溝通如何開好三會 如何策劃營銷型會議營銷 .b,在崗培訓規定經崗前培訓考核通過后，第二天即實施該培訓工作9、，培訓過程由培訓部組織，培訓講師及各個經理配合授課；在特殊情況下可由優秀銷售人員授課！崗位任職培訓 說明：如果崗位發生變動，比如平調，高升等，必須接受相應崗位的職能培訓，培訓講師由該部門的經理負責培訓，培訓部負責監督工作！ 在培訓過程中該部門的經理必須制作相關職位課件培訓說明，同時在工作過程中實地指導，讓其在最短的時間內熟悉工作流程并融入部門！3， 培訓效果的反饋與分析 培訓效果的反饋堅持口碑為主：在培訓后主要采取學員的溝通為主，讓學員憑感覺去說明自己有沒有收獲，收獲在哪里，哪些需要去改進，以后還想培訓什么課程；同時培訓后工作周期為一周時要和銷售主管或經理去溝通，讓他們來評價部下在工作中運用的10、情況，有沒有什么變化；所以判斷一個培訓項目的效果好壞要以建立在合理溝通的基礎上確立培訓的口碑。 階段性業績跟蹤考核法為其次：一定周期的培訓是否對公司業績產生影響，業績的周期變化是說明周期培訓效果的重要數據指標，所以要建立銷售業績的跟蹤表格，建立數據檔案。（業績跟蹤表在附件） 即時評估法為輔助：即為現場問卷調查法；此法堅持的原則是無記名評估法，需要借助科學的問卷調查表來綜合評估！（問卷調查表在附件） 現場演練法：在某些特殊的課程里可以采用現場模擬演練的方式來加強培訓的效果，知識的學習關鍵是臨場的運用熟練程度！4， 培訓檔案的建立 檔案建立的目的：首先是通過建立科學的數據來判斷培訓效果，其次是學員11、以后晉升加薪的重要依據，最后是分析培訓中出現的問題的重要指標。 檔案表格的建立：員工基本信息，考勤記錄，課程情況，考試成績，員工心得，講師評估，業績跟蹤等。（培訓檔案表格在附件） 注意問題：檔案建立與維護是個相對復雜的工作，但是也是個很有意義的事情，所以需要堅持定時填寫相應的數據，同時要保證數據的重要性和更新的頻率；六， 培訓管理制度的制訂1， 培訓講師隊伍的建設與管理 培訓講師隊伍的來源：主要從公司內部培養培訓講師，比如高級經理，部門經理，資深銷售人員等，其次從外邊招聘有相關工作經驗的培訓講師； 隊伍選拔的原則：培訓講師是個非常重要的角色，所以在選拔上要特別注意；要求具備豐富的網絡工作經驗，12、具備講師應該具備的條件，比如談吐清晰，思路敏捷，反映迅速，氣質有加，學習能力，分享意識，演講能力等，以堅持公司內部選拔為主，外部招聘為輔的渠道； 隊伍內部選拔流程：個部門負責人依據培訓講師任職要求，向人事行政部推薦培訓師候選人人事部結合任職資格要求和相關規定，對候選人做再次的審查并確認人事部安排時間對候選人做TTT培訓TTT培訓結束后，人事部安排時間和課件讓其進行試講，并進行評估試講合格者將進入公司培訓講師隊伍，不合格者繼續接受TTT培訓，試講，直至合格為止；， 培訓資源的管理與規定a,培訓經費的管理：經費來源；公司根據培訓部年度和季度培訓計劃中對培訓經費的需求，經總經理審核批示后使用；在費用13、計劃內，培訓所發生的費用必須由培訓部經理拿發票去財務部兌現，收據無效； 經費的使用：在費用計劃內，培訓所發生的費用必須由培訓部經理拿發票去財務部兌現，收據無效；嚴禁培訓費用轉移至其他費用上！同時，通過利用培訓經費建立培訓基金，通過培訓基金的方式按照一定的方式發放給培訓的積極參與者；（培訓基金的解釋在培訓激勵管理內） b,培訓設施的管理培訓設施的內容；凡運用于培訓過程中所利用的工具皆為培訓工具，比如投影儀，電腦，桌椅，音響等設備！培訓設施的管理：管理采用責任人制度，日常管理由培訓部負責，培訓課程中由當時培訓講師負責，此間發生的損壞由培訓講師遞交行政部按行政條款處罰；培訓結束后培訓經理必須對設施進14、行檢查，否則以后發現損壞后由培訓經理和之前最近一次的講師共同承擔并接受行政部處罰！c, 培訓服務供應商的評估與管理：在某個培訓期間，具備相應的培訓需求并且內部無法完成該項培訓時，由培訓部負責聯系外部服務供應商；服務供應商的確定由一名大區經理以上人員和培訓經理共同確定！（具體評估標準及表格待定）d,培訓信息管理規定：信息的管理就是培訓知識化管理，具體內容參照公司知識管理與規定2， 培訓過程的管理與規定培訓質量的保證：為保證培訓的質量，所有培訓課程必須接受培訓經理的審核，研討；通過后方可授課。培訓過程的管理：在培訓過程中，為保證培訓的一致性培訓講師必須嚴格按照事前商量的培訓方式，內容，時間安排等進15、行；培訓過程中培訓經理參與其中進行評估。3， 公司知識管理與規定 建立公司知識管理重要性：對企業最有價值的，最能帶來人員技能直線提升的培訓教材，莫過于企業自身的經驗教訓，企業人員從實踐中摸索體驗出來的智慧總結。這樣的培訓內容，讓人員感觸深，記得牢，用得上。讓他們直接站在前人的肩膀上學習工作，不僅促進人員快速成長，企業也能不斷形成自己的知識積累。因此，把人員積累的智慧固化下來，形成企業內部的培訓課程，進而建立企業的知識管理體系就成了我們的必要選擇。 建立公司知識管理的手段：通過建立一系列培訓激勵管理與規定來觸發公司所有員工參與到公司的知識體系建設中來，公司員工可以通過OA系統和郵件系統共享給其他16、員工，最終由培訓部以文檔，表格，課件的形式進行分門別類的匯總，同時由培訓經理備案存檔。 知識管理公開化渠道；主要通過公司的OA系統和郵件系統，兼顧公司墻報的方式以不同的格式發放給公司員工，實現公司知識的共享文化。4， 培訓對象級別的劃分與管理公司級別對應素質要求（略）對應培訓課程級別成長周期（月）培訓說明普通銷售代表知識態度參照在崗培訓課程安排結合素質和工作要求，設計和組織培訓高級銷售代表知識態度普通技能參照在崗培訓課程安排結合素質和工作要求，設計和組織培訓銷售主管（含見習經理）態度高級技能管理常識+思維參照在崗培訓課程安排結合素質和工作要求，設計和組織培訓銷售經理態度知識技能基礎管理參照在崗17、培訓課程安排結合素質和工作要求，設計和組織培訓區域經理態度知識技能管理技巧戰略觀念參照在崗培訓課程安排結合素質和工作要求，設計和組織培訓職能部門態度技能工作流程和標準結合素質和工作要求，設計和組織培訓解釋如下：a,建立銷售代表級別培訓體系： 每月月初從銷售助理那里獲得該級別成員名單，并在月初安排一次培訓課程，并做相應的問卷調查，跟蹤培訓效果，優化培訓； 培訓時間根據當月的情況適當調節，一般安排在月初周一 ；問卷調查安排在上個月末的時間；方便準備課件； 考慮到該級別的成員的狀況，培訓內容一般是銷售基礎知識，標準的再次穩定，產品知識的掌握等b,建立高級銷售代表級別培訓體系： 每月月初從銷售助理那里18、獲得該級別成員名單，并在月初安排一次培訓課程，并做相應的問卷調查，跟蹤培訓效果，優化培訓； 培訓時間根據當月的情況適當調節，一般安排在月初周二 ；問卷調查安排在上個月末的時間；方便準備課件； 考慮到該級別的成員的狀況，是種承上啟下的作用，培訓內容一般是銷售的提高篇，產品的靈活運用能力，現場談判能力,樹立topsales的標準等；C,建立精英會培訓體系：即為銷售主管和銷售經理級別體系 按照精英會的章程和規定，每月初重新確定精英會成員，并開會傳遞精英會精神；（精英會章程在附件） 每月精英會成員享受每月一次的公司專門培訓，由培訓講師和大區經理根據大家的需求給予相應的培訓； 每月精英會成員依次給新員工19、做培訓的機會，鍛煉自己的現場演講能力； 每月精英會成員享受參與經理會一次機會，共同討論參與公司的管理工作； 如果公司有條件的話，精英會成員享受優先外培的機會；5， 關于對培訓部的管理與規定 培訓部培訓經理的職責：負責公司培訓體系的規劃與執行；制訂培訓政策、流程與標準，評估培訓項目，確保培訓質量；負責組織公司內外所有培訓的相關活動事宜；設計培訓的考評方案，提高培訓質量及效果，完善培訓體系；負責課程開發與課件設計并指導培訓講師的培訓工作；負責和合作伙伴的培訓方案的策劃與設計；搜索營銷產品銷售知識以及IT行業培訓相關事宜的收集匯總工作；負責部分課程的講授工作 培訓講師的職責：完全領導于培訓經理，接受20、上級給予的相關工作安排；根據培訓需求設計培訓課程，編寫講義；按照培訓經理組織安排進行授課；協助培訓經理進行培訓效果的評估工作 培訓部門的管理規定：培訓部是個相對獨立的部門，應直接受總經理管理；訓部定期結合培訓需求制訂培訓計劃并組織實施；銷售部同其他部門是同級關系，但是在工作中互相協調和支持； 培訓部門的人員架構構想：公司內部兼職培訓講師培訓助理培訓總監 地市培訓經理市區培訓經理渠道培訓講師內部可兼職市區培訓講師地市培訓講師七， 培訓運行保障體系的建立1， 培訓責任人制度的建立 總經理職責：總經理負責各類重要，重大培訓項目立項和費用的核準；各部門項目組外派培訓申請的核準；其他與培訓相關且須呈報總21、經理核準的各種工作； 人事行政部經理職責：該經理負責本年度和季度培訓綱要的審核負責年度季度月度培訓計劃的審核內部培訓，外派培訓申請費用的審核其他與培訓相關且須呈報人事行政經理審核各種工作 銷售部門經理和其他職能部門經理職責：挖掘部門員工培訓需求并與培訓經理溝通需求協助培訓部門相關課程的編寫，授課工作配合培訓部門進行的各項調查，反饋工作 培訓經理與其他部門經理的關系分析職責范圍培訓經理（總監）部門經理或高層培訓計劃的制訂牽頭人積極協助者培訓方案的實施組織者配合者培訓效果調查調查人監督者培訓師初中級培訓中高級培訓2， 培訓考試制度的規定 所有指定參加培訓的員工在培訓經理的組織下必須積極配合和參加培22、訓考核工作，不得以任何理由敷衍，逃避考核，如果有特殊原因必須經該部門經理和培訓經理的同時同意后暫時取消此次考核，但是必須參加后期補考。 凡是沒有經審批缺考的員工以及補考沒有按時完成者一律罰款20元交給培訓部，從本人工資里扣除，并在公司OA系統公開批評；連續2個月超過2次缺考的員工列入培訓部黑名單，將取消其一切培訓和考試資格，并上繳給人事部備案； 凡在考核中未達到本卷規定考分者，經再次培訓后，一律罰抄試卷內容一遍，然后接受培訓部的再次考核，不得以任何理由缺席，若再次不及格者，將罰抄3遍，并接受跟蹤培訓和最后次的考核，2次以上都未考試及格者，將交由人事部嚴重處理或開除！3， 培訓激勵管理與規定為加23、強培訓的效果和建立全員參與的培訓體系，特設立積極的培訓激勵管理規定建立“培訓基金”和“培訓帳號”： 培訓帳號： 公司人力資源部會給每一位正式員工一個培訓帳號，用以存儲自己的培訓資金，在每一次的學習和培訓中的表現和成績直接影響著自己帳號上的培訓資金，培訓資金只是數字顯示，積累到了一定階段可以作為資金申請進行培訓，自己帳號上的資金可以抵做培訓資金使用；反之，對于表現不良者會減少培訓帳號上的資金，出現負債情況時要拿錢到人力資源部進行充值，以保證帳號上面有足夠的資金接受培訓； 培訓帳號也是員工往管理層發展的一個重要參考標準； 培訓基金： 由員工帳號上面的負債資金成立的培訓基金，用來獎勵培訓帳號上面資金24、較高的員工，用以接受更高一層次的培訓和學習；培訓帳號的說明： 每位正式員工都有資格獲得一個培訓帳號，里面的初始資金為零； 此培訓帳號為唯一性的，每位員工只有一個帳號； 培訓帳號的管理工作有人力資源部管理，培訓資金的存儲和扣除權利所屬于培訓部； 培訓帳號的最終解釋權歸人力資源部所有；培訓資金的存儲和扣除標準：培訓資金的存儲： 對于準時參加培訓課程的員工給于存儲資金，一堂課二元錢； 對于在培訓課堂上積極踴躍的發言，表現優秀者，給于存儲一元錢/次； 給于培訓課程提出建設性意見的員工，給于存儲五元錢/次； 給于培訓課程提出好的建議，并被培訓部采納者，給于存儲十元錢/次； 對于培訓后考試達到95分以上者25、，給于存儲培訓資金五元錢/次；培訓資金的扣除： 對于未準時參加培訓課程的員工給于扣除資金，一堂課二元錢； 對于未參加培訓課程的員工給于扣除資金，一堂課五元錢； 對于在培訓課堂上面影響課堂紀律，私自交談、吃東西、談笑等一系列影響課堂紀律的行為給于扣除培訓資金二元錢/次； 對于培訓后考試未達60分上者，給于扣除培訓資金五元錢/次；八， 短期培訓流程的建立與課件安排，培訓招聘流程的建立：圖示在下頁面新人招聘培訓流程網絡招聘專場招聘人才推薦用人部門面試人事和講師面試為主培訓部面試人事部備案入職前培訓二天淘汰機制培訓效果測試（筆試）培訓部安排淘 汰 機 制再次考核評估各銷售經理面試培 訓 部淘汰機制分配26、機制入職后跟蹤培訓銷 售 部入部門前綜合能力筆試入部門前電話模擬演練考試壓力面試（口試）人員的正常流動考核說明: 新員工入職考核標準:筆試以60分為及格分,考試低于60分者罰抄試卷一遍;高于60分者,只要答錯的題全部罰抄.口試不通過者給予否決不錄用. 后期跟蹤培訓考核標準:筆試以80分為及格,不及格者罰抄試卷三遍.如果參加工作態度不端正者經理有權派遣其至培訓部,由培訓部處理.派遣條件必須同時滿足以下三個條件: 一,新員工入職考試不及格,二,跟蹤培訓有一次不及格,三,在該部門工作時間必須為一周.，新人入職后跟蹤培訓安排如下：培訓順序培訓課件培訓人培訓說明1如何過前臺和開場白待定掌握過前臺和開場白27、的基本技巧和話術電話銷售的思路待定熟悉電話思路，掌握電話流程，運用思路圖和意向客戶的分類標準以及電話流程圖常見客戶異議解答待定掌握處理客戶異議，提升應變能力網站基礎知識和公司網站建設政策待定掌握網站的基礎知識和建站政策競爭對手的分析待定熟悉對手的優勢和弱點，做到知己知彼。產品概念混淆分析待定掌握其他產品概念，熟悉產品的重要細節探詢客戶需求和產品導入待定提升他們引導客戶，問問題的能力逼單技巧和跟進思路待定掌握常見的逼單技巧和跟單策略會議營銷知識待定掌握會議營銷的流程和注意事項高級電話銷售技巧待定提升電話中的溝通技巧和應變能力XXTOP-SALES必由之路待定樹立目標，追求卓越職業規劃待定培養職業28、規劃的觀念，樹立在XX的職業規劃計劃保障的建立：1，需要內勤人員在培訓上給予幫助并授課 2，需要培訓經理建立工作標準和基礎，比如：銷售心態的調整，時間管理，電話錄音系統的操作，OA系統的運用和政策，郵箱系統的日常運用，意向客戶的判斷標準，意向客戶的報表填寫，三會有效溝通；3，培訓效果的評估和考核工作的執行。4，培訓需求的調查和課件的開發。3，關于新培訓員工進培訓部門的管理規定（試用）a,所有新員工必須先在培訓部門繼續接受培訓，時間為半個月，期間必須遵守公司的相關規定，比如上下班時間等。同時必須服從培訓經理的各項安排并完成上級分配的各項任務。b,新進員工在培訓部主要是邊工作邊接受各項相關培訓，以29、便更好的適應銷售部門的節奏！在培訓期間，不得以任何借口和事由缺席任何的培訓課程。C,所有新人都必須明白自己的學習和鍛煉目標，在培訓部必須達到以下目標： 良好的工作習慣； 對電話銷售的充分認識和理解； 掌握和熟悉銷售流程； 處理客戶異議的能力； 基本掌握電話銷售技巧； 熟悉公司內部的流程； 培養銷售的基本素質； 全面熟悉競價排名產品知識； 對本地網絡市場和客戶市場有個初步的認識4，培訓總的流程體系圖（略）九， 培訓體系遺留問題 培訓講師的激勵問題 關于對渠道進行培訓的政策和計劃 培訓體系中課程體系待完善 銷售手冊的制訂問題 公司的發展戰略清晰度不夠明確十，培訓表格工具的建立（在文件夾） 培訓員工30、檔案跟蹤表 培訓需求調查表 精英會章程 培訓伙伴標準評估表 培訓效果評估表 培訓簽到表 年度培訓計劃表格 月度培訓計劃表格 培訓課程通知 內部講師試講評估表 培訓成績統計表十一，關于培訓課程體系的構想培訓課程體系業務支持部門渠道銷售部門財務部門行政部門人事部門客服部門技術部門職能部門課程體系銷售級別課程體系銷售部門課程體系高級銷售代表銷售主管銷售經理高級銷售經理普通銷售代表1，課程體系開發的注意事項：課程的開發前期堅持通過相關部門內部的溝通，匯總由培訓部門定制； 開發的過程中關鍵配合者是相關部門的經理，所以必須通過體制保證他們的積極支持； 開發質量和速度的關鍵是培訓部門人員編制健全度。2，課程31、體系中按照內容進行類別的劃分培訓根據內容的性質來分主要分三類：知識類、技能類和心態素質類。從培訓的性質上，有四大要素：知道、會、領悟、做。我們用綠、黃、藍、紅表示。知識類的培訓是指掌握知識的培訓，參訓者由“不知道”到“知道”，培訓側重點在于“知道”我們用綠色表示。能類的培訓是指對具體技能的掌握，參訓者由“不會”到“會”側重點在于“會”， 我們用黃色表示。心態素質類的培訓是指心態上的領悟和素質上的提高，它和知識技能性的培訓有所不同，側重點在于“領悟”和“做” 使參訓者由領悟到實踐并形成有效的行為模式，使參訓者愿意并有效的發揮個人能力。我們分別用藍色和紅色代表。培訓做領悟會知道行為模式培訓心態素質培訓心態素質培訓技能性培訓知識性培訓每一個培訓都會包括4要素，不過不同性質的培訓會以其中1、2種要素為主。知識再多沒有掌握成為技能的話，它只是資信；技能掌握的再好，沒有積極發揮出來也是浪費；愿意積極工作，但沒有好的行為習慣和自我提升的能力也只是停滯；有積極的態度好的習慣，但沒有知識和技能也是惘然。所以這4大要素是互相關聯的，互動、缺一不可的。3.課程體系中按照公司整體組織結構劃分XX公司渠道支持大石橋開發區分公司