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1、XX公司招聘管理手冊文件狀態： 草稿 正式發布 正在修改當前版本：V1.0發布日期：2010-03-15編制行政人力部批準目 錄第一章 總則3第一條 招聘管理手冊編制目的3第二條 招聘原則3第三條 適用范圍3第四條 類別與組織3第二章 招聘指南4第一條 招聘主要工作4第二條 招聘實施細則4第三章 人員錄用8第一條 確定人選9第二條 錄用通知9第四章 招聘人員行為規范10第一條 需要提前熟知的信息10第二條 保持微笑、樂觀的儀態10第三條 統一著裝10第四條 基本禮儀11第五條 總體要求11附錄一：招聘流程圖11附錄二：招聘常用表單12招聘申請表12北京久朝集團有限公司履 歷 表17應聘人員登記2、審批表19北京九朝醫藥集團錄用通知單20新員工報到通知書21新進員工擔保書22 北京久朝醫藥集團招聘評估表23第一章 總則第一條 招聘管理手冊編制目的通過系統化的招聘管理保證公司招聘工作的質量并有效控制成本，使員工招聘更具合理性、有效性, 以保證招聘工作滿足公司的需要，特編制本手冊。第二條1、公開原則 將招聘的職位、數量，資格、條件，甄選的方法和時間等信息公開的發布出去，給予內外部人才以公平競聘的機會，達到廣招人才的目的。2、競爭原則 指通過激烈而公平的競爭，甄選確定符合公司發展需求的優秀人才。3、德才兼備原則注重應聘人員的素質、潛能、品格、學歷和經驗，德才兼備、唯才是用。3、全面原則 指對應3、聘人員從知識、技能、心理承受能力、從業工作的經驗等進行全面考核。4、擇優原則 擇優是招聘的根本目的和要求，合適的人員從事合適的崗位。6、內部優先的原則基于行業特點和公司未來發展需求，關鍵崗位的人員的招聘：內外部人員的條件相同，應擇優錄取內部人員（內部員工的部門負責人同意）。第三條 適用范圍本手冊適用于公司所有招聘活動，各分公司參照本手冊另行制定，報集團公司行政人力部核準。第四條 類別與組織公司招聘的類別分為內部招聘和外部招聘，具體工作由行政人力部統一組織實施，其他部門協助。章第條 主要分解招聘計劃確定招聘渠道擬定招聘日程準備招聘材料招聘現場工作分揀簡歷面試、甄選通知錄用者第二條 招聘實施細則14、分解招聘計劃年度人力資源需求計劃要根據用人時間要求分解到季度，使招聘工作有序進行，并節約人力成本。同時認真分析招聘需求人員的種類，以便選擇合適的招聘渠道，達到良好的招聘效果。1.1招聘計劃的制定1.1.1各部門和各分公司根據整體業務實際需求和工作發展狀況，核查本部門各職位及崗位匹配程度，擬定人力資源需求計劃，提出正式的員工需求，填寫招聘需求表(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。1.1.2人力資源部根據公司年度發展計劃、編制情況及各部門和各分公司的人力資源需求計劃，制定公司的招聘計劃。1.1.2.1年度人力資源需求計劃擬定。各經營單位及部門根據業務發展需求5、和崗位的匹配度，梳理年度人力資源需求計劃，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報集人資部審核。1.1.2.2年度人力資源計劃匯總和招聘計劃制定。集人資部匯總階段性需求制定年度招聘進度、選擇招聘渠道、并規劃招聘預算，報集團總裁確認、審批。附表：1.1.2.3人力資源部根據招聘計劃執行。每月第一周集團人資部根據招聘進度及實施情況，在人員需求旺季組織經營單位或部門參加人力資源管理專項溝通會；需求淡季出具人力資源簡報；通報招聘執行情況、增補人員需求、招聘渠道選擇。 1.1.2.4在人員編制預算計劃內的公司經理、高級經理、執行總監、分公司總經理人員、分公司計財部負責人的招聘申請由公司總經理批準6、；公司一般員工的招聘申請由人資部總監批準；分公司其他部門級經理和一般員工的招聘申請由分公司總經理批準并上報集團人力資源部。1.1.2.5人力資源部根據招聘計劃執行情況，每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協調。2、確定招聘渠道2.1招聘渠道分類招聘渠道內部競聘外部招聘人力資源需求計劃以及補充計劃中所列的擬聘人員，能夠通過公司內部招聘獲得時，可采用內部競聘上崗形式。互聯網、人才市場、人才交流會、院校、社會職介機構、廣告媒體等招聘主渠道鼓勵和提倡員工向公司推薦各類優秀人才；對于通過常規渠道難以招聘到的高級管理人才及專業技術人才，由用人單位提議人力資源部審核，并報人力資源監審批后，可通過獵7、頭公司進行招聘。 用人部門可會同人力資源部根據職位情況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應先由公司人力資源部審核，報公司領導批準后，交廣告公司或報社刊登廣告。分公司的招聘廣告內容和格式要事先經集團公司人力資源部審定。2.2招聘渠道選擇原則招聘渠道選擇原則為實現最佳招聘效益-成本比, 由公司人力資源部對外部招聘渠道統一管理，各分、子公司人力資源管理部門使用。 綜合考慮渠道有效性和經濟性,即以較小的招聘成本，取得較好的招聘效果。 招聘信息中有關所需職位的描述，必須與職位說明書相一致,并在發布信息的同時積極為公司做宣傳。 3、招聘費用的審批招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在8、招聘過程中支付的直接費用。1.2.1人力資源部應根據年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經有關部門審核，報人資部總監和財務總監批準執行。3.1全年招聘費用需控制在預算范圍內，預算外招聘及費用需經集團總裁專項審批后方能執行4、招聘周期4.1招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。4.2有特別要求的職位，將視實際情況經用人部門與人力資源部協商后，適當延長或縮短招聘周期。5、招聘信息的收集與初選5.1材料收集渠道：a內部的調整、推薦b人才中介機構、獵頭公司的推薦c參加招聘會d報紙雜志刊登招聘廣告e網絡信息發9、布與查詢5.2 初選5.2.1：應聘者通過郵寄、EMAIL、FAX或在人才市場遞交應聘資料，人力資源部對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。挑選合適的應聘人員簡歷，通知應聘人在規定時間內到達指定地點面試。說明：簡歷中有以下問題的原則上不通知面試：原單位除名的員工、與任職資格要求相差較大的員工、工作變動過于頻繁的員工6、預約與面試6.1預約面試通過者，面試小組應對其職位、年薪及其它待遇提出建議，如在面試過程中沒有提出年薪，按公司薪酬制度確定的薪酬標準執行。面試結束后，面試小組應及時向本單位（總）經理匯報招聘結果。面試通過者對其進行背景調查，核查面試本人所提供的工作經歷10、及資格是否屬實，如不屬實，不予錄用。面試未通過者采用信件、電話、Email、短信等形式進行通知招聘結束后,由各級人力資源管理部門整合各方面資源,逐步完善面試考核題庫，并將整理結果由房地產公司人力資源部匯總后與各分、子公司人力資源管理部門。規范應聘者行為應聘者在面試時的要求面試地點面試時間對應聘者進行面試面試筆試專業性格根據面試試題庫進行篩選.智商、情商及其它專業測試.6.2面試層次管 理 人 員應聘職位普通員工經理高級經理總監以上一面集團招聘主管招聘主管人資總監復面集團直接經理人資總監/用人部門總監分管副總（助理）終試總監（分管副總）公司（副）總經理集團總裁醫藥代表(業務員招商代表商務代表)一11、面復面終試康正集團招聘主管商務總監(經理)管委會秘書事業部經理雙吉集團招聘主管 人力(采購兼管)陳永XX營銷集團主管運營經理事業部經理XX制藥人力資源主管直線經理總監備注：考慮銷售人員資源的有限性，復面主管按應聘人員資質及需求部門的時效性，需合理平衡安排人員到各營銷事業部，避免營銷事業部之間對優秀銷售人員的爭議1.4.3.1用人部門根據人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料（身份證、學歷證明、技術資質證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次至三次面試；1.4.3.2人力資源部收到用人部門的面談意見后，人力資源部出具錄用通知書通知擬選人員在限定的期限內辦理入司手續；1.4.312、.3人力資源部新員工報到通知書轉用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進行批準。1.4.4對經理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調查，并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。背景調查的內容：學歷驗證；在職起止時間；擔任職務、職務代表什么；離職原因；誠信記錄；上司評價和同事口碑；需要改進、提高的建議等。背景調查的途徑：學歷證書查詢網（）；114查號；對方人力資源部咨詢；應聘者提供調查人咨詢等。第三章 人員錄用新員工提交應聘材料中所提到的相關證件原件人力資源管理部門對應聘者證件進行核實發現假證件者,取消其入職資13、格人力資源管理部門開具員工入職審批表通知用人部門做好新員工接收準備人力資源管理部門帶新員工到用人部門報到將員工入職審批表交與用人部門，辦理相關手續用人部門主管將員工填寫完畢新員工將入職審批表交給本單位人力資源管理部門，存入員工個人檔案人力資源管理部門為新員工辦理相關事宜第一條 確定人選1、公司總部正式員工、分公司總經理人員、分公司財務部負責人的錄用由公司總經理審批；2、應聘經理級以上人員需集團人資部核實背景及資歷的真實性，并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。對于虛報或偽造資歷背景的應聘者列入黑名單，集團各成員單位部門永不錄用。第二條 錄用通知公司綜合全方位的情況決定錄用的人員，由人力資源負14、責通知錄用人員憑批準的新員工錄用通知單（附后），通知錄用人員報到時間及攜帶的材料。1、新進人員于報到日，人力資源部驗收其應繳資料，若資料不全，應限期補辦，否則首月薪資暫停發放，并向其說明。 2、新進人員同期報到人員較多時可直接進行入司培訓。3、新進人員同期報到人員較少時由人力資源部進行職前公司介紹，并協助辦理如下事項：3.1考勤簽到辦法；3.2必要時參觀公司各部門；3.3其它應知事項。4、入司手續辦理完畢后，人力資源部填寫新員工報到通知書，引導新進人員向單位主管報到,單位主管或部門主管指派員工對報到人員與報到當日進行職前部門介紹,并在新員工報到通知書上簽字，表示人員報到完畢。此程序單須與次日返15、還人力資源部。5、人力資源部依據新員工報到通知書隨后登記人員增減變動表和人員花名冊，并將收齊報到應繳資料建立個人檔案。6、人力資源部對入司時未進行入司培訓的人員在入司1個月內進行培訓。第四章 招聘人員行為規范 第一條 需要提前熟知的信息（1）如何介紹公司概況；（2）如何描繪公司戰略規劃；（3）如何描繪空缺職位、主要職責、任職資格要求；（4）如何描繪工作環境；（5）給候選人描繪職業生涯發展機會；（6）招聘流程及面試官禁忌；（7）面談、面試技能技巧。第二條 保持微笑、樂觀的儀態微笑是儀態中最能賦予人好感，增加友善、愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的一種溝通方式。臉上多一點微笑的人，必能體現出他的16、熱情、修養和能力，從而得到人們的信任和尊重。這要求我們在招聘時應該時刻保持良好的儀態，不僅是自我尊重和尊重他人的表現，也能反映出我們整個公司員工的工作態度和精神風貌。保持樂觀向上的態度，可以使應聘者的心情輕松、愉快，同時也可自己充滿信心。第三條 統一著裝（1）男士：淺色襯衫、深色西裝、佩戴領帶，深色皮鞋，保持頭發清潔、整齊；（2）女士：穿得體的職業套裝或職業套裙，避免穿休閑裝，發型文雅、莊重，長發可用發卡束起，指甲不宜留的太長，不可涂艷色指甲油；（3）兩人以上出行招聘時，要盡量保持著裝顏色、款式的統一。第四條 基本禮儀1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙17、腿并攏直立、腳尖分成V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開、比肩略寬、雙手交叉、放在體前或體后；2、坐姿：男士：入座時要輕、至少要坐滿椅子的三分之二、后背輕靠椅背、雙膝自然并攏（男士可略分開）。身體可稍向前傾、表示尊重和謙虛。女士：入座時應用手背扶裙、坐下后將裙角收攏、兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放、兩手疊放在腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊、但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。3、握手：握手的力度不宜過猛或毫無力度，握手時間一般在2-3秒，要注視對方并面帶微笑。與多名應聘者握手時，要注意不能交叉握手，不能在握手時與其他人說話。第五條 總體要求：將每一招聘當作第一次那樣重視，也將每一次招聘18、當作最后一次那樣珍惜。充分尊重應聘者，用職業去敬業。本手冊經管會議討論通過，從2010年 月起執行。本制度由行政人力資源部負責解釋及修改。 附錄一：招聘流程圖用人部門填寫招聘申請表（附錄），申請招聘外部選聘：1. 根據職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類通過者由部門總監進行第二輪面試，填寫面談意見重要崗位人員由（副）總經理進行第三輪面試按權限批準招聘在公司內部登出招聘信息，在公司內部招聘，人員調動、調整專業職位由部門篩選簡歷，并由經理級人員做第一輪面試填寫面試評估表常規職位由人力資源部篩選簡歷，并進行第一輪面試填寫面試評估表人力資源部協調部門、個人談定薪酬、職級，19、并按管理權限進行聘用審批未通過者，進入人才庫，以備查詢人力資源部與各部門協作定期進行職位需求分析根據公司組織結構圖，為各職位做工作說明，制定當年公司人員編制計劃應聘人填寫應聘人員登記表，人力資源部對應聘者進行背景調查人力資源部與應聘人聯系，確認上班時間附錄二：招聘申請表（一個職位填1張表，請逐項填寫完整）申請單位： 公司 部門招聘職位：編制情況 （該職位）定編： 現有： 擬招聘人數：增 補 擴大編制 儲備人力申 請 日 期： 年 月 日理 由 離職補充 短期需要希望報到日期： 年 月 日應具資格條件性別：男 女 不限婚姻狀況：已婚 未婚 不限年齡范圍： 歲至 歲學歷：初中 高中 大專 大本以上20、（含）專業要求：英語：無要求四級六級更高 其他外語相關工作經驗年限：計算機操作：無要求一般熟練崗位職責描述、個性特征要求：其他條件、要求：該職位建議薪級標準：部門擬定面試考官：部門經理意見： 分管領導意見： 行政人力部意見： 公司總經理意見： （正面）招聘計劃下達及進度招聘需求類別：緊急/重要崗位 緊急/一般崗位 中期需求/重要崗位 中期需求/非重要崗位招聘渠道選擇：獵頭 網絡招聘 登報廣告 人才市場招聘 內部人才庫（同事推薦）專場招聘會 其它 招聘落實情況：1、 招聘信息發布：完成日期： 完成情況： 完成人：2、 簡歷收集/初選情況：完成日期： 初選合格簡歷數： 篩選比例： 完成人： 3、 21、初試情況：完成日期： 初試通過人數： 篩選比例： 完成人：4、 復試情況：完成日期： 復試通過人數： 篩選比例： 完成人：5、 人員到位情況：到位日期： 姓名： 是否轉正：用人部門對招聘工作的反饋意見：（背面）北京久朝集團有限公司履 歷 表姓 名性 別民 族一寸免冠彩色近照籍 貫出生地政治面貌身 高體 重最高學歷畢業時間畢業學校所學專業身份證號碼特長與愛好本埠住址戶口所在地聯系方式1、 2、人事關系遇到緊急情況公司可與何人聯系姓 名住/地址電話與你的關系配偶姓名單位或住址電 話兒子姓名住址年齡 電 話女兒姓名住址年齡電 話受教育經歷（從高中填起）起至時間院校、系別、專業培養方式畢業肄業結業 至22、 至 至 至 工作經歷（從開始工作時填起）起至時間工作地、單位全稱、部門、職務證明人電話 至 至 至 至 家 庭 成 員 狀 況父 親單位或住址電話母 親單位或住址電話兄/姐單位或住址電話弟/妹單位或住址電話培 訓 經 歷起至時間培訓機構培訓課程獲證情況獲證時間 至 年 月 至 年 月 至 年 月 至 年 月外 語 語 種閱讀及翻譯水平口語水平 英語精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好精通 流利 一般 不好 獎 懲 情 況 需 其 要 它 說 情 明 況 的 注 填表人應親自、工整、清晰的填寫表格。意 事 填表人須真實、完整地填寫表格內容。項 填表人： 填表日期：23、 年 月 日（背面）應聘人員登記審批表申請工作崗位： 崗位所在部門： 填表日期：姓名曾用名性別民族出生年月婚否學歷職稱戶口所在地身份證號碼現家庭住址郵編手機現工作地址郵編電話政治面貌組織關系所在地從何處了解我公司網站 報刊 業務接觸 朋友 是否曾在我公司面試過是 否是否有親屬在我公司工作是 否身高體重血型健康狀況外語水平六級以上 六級 四級 四級以下計算機水平精通熟練了解工作經歷：公司名稱起止時間部門職位證明人及電話教育經歷（從大專/大學開始）：學校名稱起止時間專業所獲學歷、學位培訓經歷：培訓機構名稱起止時間培訓內容所獲證書家庭主要情況：親屬關系姓名工作單位/職務聯系電話本人承諾：以上所填寫的24、內容全部屬實，并愿為內容的真實性負責。簽名：錄用審批意見：財務人事部意見：用人部門意見：主管副總意見：總經理意見：北京九朝醫藥集團錄用通知單北京九朝醫藥集團錄用通知單 先生/女士：恭賀您！經過我公司的面試，您已被錄取為我公司員工，可以進入我公司進行試用，試用期為 個月（試用期可根據您的具體表現縮短或延長）。試用期結束以后，經過部門主管推薦或確認，您也對所從事的工作表現出極大的興趣和熱忱，可與公司簽訂正式的勞動合同。現在通知您于 年 月 日上午 時來我公司人力資源部報到。請您在報到時，攜帶以下資料：1、 本人身份原件證及相應復印件一份；2、 戶口本首頁及本人頁復印件一份；3、 如戶口不在本地，請25、提供暫住證及相應復印件一份；4、 本人學歷證明原件及相應復印件一份；5、 其它各類資質證件原件及復印件一份；6、 填寫完整的員工入職擔保書一份；7、 個人近期1寸免冠照片1張；8、 下崗證明或與原單位解除勞動關系的證明原件及復印件一份9、 一年內由公立醫院出具的體檢表一份原件及復印件；10、 員工親手書寫的求職信一份(內容包括:對本公司的認識入司動機準備如何為本公司服務遵守本公司規章制度的聲明)如有特殊原因，未能提供者，請與人力資源部聯系說明。希望合作愉快！甘肅康正藥業有限責任公司 人力資源部 年 月 日新員工報到通知書 部：茲有 先生（女士）等 人前住貴處 崗位進行試用工作，請予以安置。 人26、力資源部 年 月 日附表：序號姓 名性 別年 齡工 作 崗 位備 注12345考勤考核年 月 日起由貴處考勤考核附記1、 是否已進行體檢： 是 否2、 是否進行入司培訓： 是 否3、 試用完畢工作方向：4、 其它：新員工試用部門意見人力資源部意見總經理意見備注：此表一式兩份，用人部門、人力資源部各留一份新進員工擔保書入職人簡況姓名性別學歷年齡入職時間入職部門崗位擔保人簡況姓名性別年齡電話工作單位職務身份證號碼與被擔保人關系擔保人簽署擔保書本人擔保同志到貴公司工作，特作以下擔保：、 擔保該同志所提供的一切資料屬實，不存在虛假不實之處。、 被擔保人身體健康，工作踏實，品行良好，未有犯罪記錄。、 擔27、保該同志在貴公司工作期間能遵紀守法，遵守單位的規章制度，并服從工作分配。、 該同志在貴公司上班期間，如有不能勝任工作，違反公司的規定或法律，被公司辭退時或是離職辭職時，本人保證負責督促其將公司所發物品以及欠款歸還公司，協助辦理好相關離職手續。、 該同志在貴公司上班期間因個人原因造成公司損失按規定需要進行賠償的，保證督促其進行賠償。、 保證如無法擔保以上保證事項而造成貴公司損失的，愿意承擔相關的法律和經濟責任。擔 保 人：年月日擔保人職業證明該同志系我公司員工，特此證明！單位蓋章：年月日（附擔保人身份證復印件，請貼在此處）身份證復印件粘貼處北京久朝醫藥集團招聘評估表北京久朝醫藥集團招聘評估表招聘崗位招聘期間評估項目評估結果收到簡歷數量參加面試人數及所占比例錄用人數及所占比例 其中招聘會占 %，推薦占 %，廣告占 %，網招占 %，其他占 %。 平均每位新員工的招聘成本為 。 從招聘到錄用的平均時間長度 。用人部門主管意見人力資源部經理意見總裁意見（一個招聘崗位一張表）現一空缺