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1、XX企業市場部工作手冊編制：市場部審核：總經理存檔：行政部執行： 年 月 日目 錄總則適用范圍 第一節 市場部工作介紹第二節 市場部組織架構及部門溝通 第三節、 市場部職位說明書第四節、 市場部管理條例 第五節、 活動推廣工作說明第六節、 新品開發工作說明第七節、 形象設計工作說明第八節、 數據分析工作說明第九節、 文案策劃工作說明第十節、 市場部薪酬考核標準第十一節、 工作表格YSSCB-001周工作計劃YSSCB-002物料設計申請表YSSCB-003物料設計管理表YSSCB-004年度開發計劃YSSCB-005新品項目表YSSCB-006新品評審表YSSCB-007促銷活動總結YSSCB2、-008新品開發跟蹤表總則為規范XX國際市場部管理程序，建立市場部規范組織架構，運行制度及相關職責，以達到提高工作效率，加強執行力。適用人員范圍 XX國際市場部所有人員以及相關部門人員。第一節 市場部工作介紹工作職責1）協助總經理參與制定年度營銷計劃，及制定相關營銷政策。2）負責制定企業品牌整體市場規劃及推廣計劃的制定。3）負責市場信息、相關數據的整理、分析。4）負責市場、品牌文案的編撰和規范，最大化體現品牌專業性。 5）負責完善和提升品牌文化和形象，加深消費者對品牌的認知。 6）負責制定相關市場政策和推廣工具，為市場推廣提供有力的市場支持。7）負責企業推廣、促銷活動和項目的策劃、籌備、實施，3、以及對于活動進行總結分析。8）負責品牌在媒體方面的推廣及媒體合作往來工作。工作內容1）協助營銷總監制定企業月度、年度銷售目標以及營銷規劃；2）負責公司產品開發、市場定位及相關品牌規劃工作；3）負責市場及產品文案的策劃和編撰工作；4）負責品牌VI形象完善以及相關宣傳物料的管理和發放。5）負責推廣、促銷活動的策劃、籌備、實施以及相關宣傳品和物料的制作。6）負責大型推廣會（展銷會、招商會）的整體籌備和策劃；7）負責品牌在媒體合作細節工作（廣告投放、軟文撰寫）8）負責企業內刊的整體策劃和編撰工作； 9）負責市場信息的整理、分析（市場需求，競品信息，銷售數據等），并提供建議性市場策略；10）完成上級領導4、下達的其它任務； 第二節 市場部組織架構及部門溝通 1.組織架構市場總監產品開發部品牌設計部企劃推廣部品牌策劃部2.公司部門配合溝通圖 總經理工作布置溝通指導執行任務策略建議活動通知及執行標準 財務部提供數據分析，相關文件客服部市場部信息反饋，市場需求費用審核，提供數據市場反饋，業務需求 市場建議銷售工具銷售部第三節、市場部職位說明書職位編號 YTSCR001 職位：市場總監 直接上級營銷總監直轄人數 10-12人 下屬部門設計，企劃，品牌崗位性質負責全部客戶綜合服務工作及客服部門管理工作。工作權限：.有權對銷售費用支出進行審核和控制；.對部門人員具備工作分配和績效考核全力：.對于企業重大決策5、，營銷戰略有直接建議權工作責任：.對于市場部人員有日常管理，工作指導的責任;.對于品牌推廣效果及銷量承擔一定的責任。工作內容：1.負責市場部人員工作安排、工作指導，審核，績效考評等綜合管理工作。2.協助營銷總監制定企業月度、年度銷售目標以及企業營銷規劃；3.制訂企業推廣、促銷活動策劃，籌備，指導工作，合理控制推廣費用；4.負責品牌VI物料整體規劃工作（專柜、物料，印刷品，贈品，及相關宣傳物料的管理和發放；5.負責市場信息的整理、分析（市場需求，競品信息，銷售數據等），并提供詳細市場報告及有效建議；6.負責相關文件和工作的審核和批示；6.積極協助銷售部完成市場相關服務。責任目標： .協助銷售部完6、成銷售任務和回款任務；.有效控制市場費用，不超出標準；.建立團結協作的團隊。任職要求教育背景：經濟、營銷或管理類相關專業大專以上學歷。培訓經歷：接受過營銷管理、銷售技巧、戰略管理、財務管理、組織管理能力方面的培訓。工作經驗：年以上同行業或快速消費品市場部管理工作經驗，年以上大區銷售經理實戰工作經驗及品牌管理經驗。能力技能：能力技能：對營銷管理工作有深刻認知；具備豐富的品牌管理知識和市場戰略思維；具有優秀的數據分析能力、敏銳的市場觸覺，較強的市場預測能力、計劃能和執行能力；有大型促銷活動組織策劃能力個人素質：性格積極樂觀，有較強的工作責任感，較強的協調能力和組織管理能力工作條件：辦公室工作，環境7、舒適，偶爾出差公干，基本無危險。晉升方向：市場總監職位編號 YTSCR002 職位：企劃經理直接上級企劃主管直轄人數2人 下屬崗位策劃文案崗位性質主要負責企業文案、及媒體方面推廣工作。工作權限：.對部門主管有建議權工作責任：.執行工作任務的責任；.承擔市場及品牌推廣效果的責任。工作內容：1.負責企業及推廣文案（企業形象、新聞稿件、招商文案、終端文案）策劃和編撰；2.負責雜志媒體廣告投放與以及軟文的編撰；3.負責企業內刊策劃及文案的編撰工作；4.負責大型推廣活動（展銷會、招商會、項目合作等）的策劃和實施工作；5.完成市場總監交待的其它任務。責任目標： .協助銷售部完成銷售目標和回款任務；.提升企8、業及品牌知名度和影響力任職要求：教育背景：市場影響相關專業大專以上學歷；培訓經歷：接受過營銷管理能力方面的培訓；經 驗：3年以上同行業或快速消費品企業策劃和廣告公司工作經驗；能力技能：對營銷管理工作有一定的認知；具有優秀文案寫作能力，具備較強的計劃能力和工作執行能力；有大型促銷活動組織策劃能力。個人素質：性格積極樂觀，有較強的工作責任感，較強的協調能力和組織管理能力工作條件：辦公室工作，環境舒適，偶爾出差公干，基本無危險。晉升方向：企劃經理 職位編號YTSCR003 職位：品牌經理直接上級市場總監直轄人數2-3 下屬崗位策劃主管崗位性質主要負責企業文案、及媒體方面推廣工作。工作權限 .對部門主9、管有建議權工作責任 .執行工作任務的責任；.承擔市場及品牌推廣效果的責任。工作內容 1.負責完善和規范品牌規劃（產品開發、產品定位、推廣計劃、整改建議），保障產品的成功推廣； 2.負責企業所有品牌綜合數據分析及品牌發展建議；3.負責產品相關文案（品名、產品背景、產品說明、產品描述）策劃和編撰；4.完成市場總監下達的其它項目任務。責任目標 有效提升品牌知名度和影響力任職要求：教育背景：經濟、營銷或管理類相關專業大專以上學歷。培訓經歷：接受過營銷管理、銷售技巧、戰略管理、財務管理、組織管理能力方面的培訓。經 驗： 3年以上快速消費品品牌管理工作經驗，1年以上區域銷售經理實戰工作經驗及品牌管理經驗。10、能力技能：具備豐富的品牌管理知識和市場戰略思維；具有優秀的數據分析能力、敏銳的市場觸覺，較強的市場預測能力。個人素質：性格積極樂觀，有較強的工作責任感，較強的協調能力和組織管理能力工作條件：辦公室工作，環境舒適，偶爾出差公干，基本無危險。晉升方向：品牌經理職位編號YTSCR004 職位：設計經理直接上級市場總監直轄人數3-4 下屬崗位平面設計崗位性質完成品牌推廣平面設計工作。工作權限 .對部門經理有建議權工作責任 .執行工作任務的責任；.承擔品牌形象效果的責任。工作內容 1.負責企業品牌VI的規范和完善；2.負責企業品牌形象宣傳物料設計與創意；3.負責媒體廣告版面及印刷品整體平面設計；4負責設11、計文件綜合管理工作；7.完成市場總監交待的其它設計工作；責任目標 有效提升品牌知名度和影響力任職要求 教育背景：平面設計類相關專業大專以上學歷；培訓經歷：接受過專業平面設計師的培訓；經 驗：年以上同行業或快速消費品平面設計工作經驗；能力技能：對品牌形象有獨立的理解能力，具備強烈的美感，熟練的平面軟件操作水平；個人素質：性格積極樂觀，善于創新，有較強的工作責任感，較強執行能力；工作條件：辦公室工作，環境舒適，偶爾出差公干，基本無危險；晉升方向：設計部經理第四節、市場部管理條例 1.基本規定1）市場部員工必須保護公司內部重要數據及資料，嚴禁泄露公司資料、數據及一切損害公司利益或信譽的行為發生；2）12、市場部人員提倡團結互助，部門之間提倡真誠配合。嚴禁部門人員拉幫結派，自私自利、破壞團結現象發生；3）市場部人員必須尊敬客戶，真誠服務，嚴禁與客戶發生爭吵、拒絕服務等現象發生；4）市場部人員必須按時按量執行上級完成的工作，嚴禁消極怠工，頂撞上級、獨斷專行的現象。2.管理條例1 ) 外出制度：部門人員臨時離開工作崗位辦事，必須先向部門經理申請，經部門經理批準后方可外出；違反者按照曠工處理；2) 執行制度部門人員必須具備強烈的責任心，認真、按時、保質保量完成上級下達的各項任務，嚴禁工作過程中從事工作以外的事情。3）會議制度：客服部將每周一開展部門例會(10：30），每周六（14：30）開部門總結會，13、集中人員討論工作情況、布置工作任務、發布公司政策。嚴禁無故缺席，遲到.4）匯報制度：每周一上午10點鐘向部門經理提交周工作報表，并按時向部門負責人匯報工作進展，包括上周工作內容，和工作建議、本周工作計劃。5）職責制度：市場部人員對只對部門最高管理者負責，除特殊情況或公司最高領導緊急指令情況，未經市場部主管允許，不得從事非部門以外的工作；3.處理制度1）市場部人員違反市場部管理制度基本規定，視情節輕重處以50-100元罰款，再次違反視情節予以降薪、調職，處理，情節特別嚴重者直接辭退并承擔全部負面責任；2）市場部人員違反市場部管理制度管理條例，初次違反給予警告，再次違反給予10元/次，屢次違反視情14、節輕重予以罰款，調職、降薪等相關處理，情節特別嚴重者直接辭退，并承擔全部負面責任；第四節、活動推廣工作說明目的：加強部門溝通配合，全面提升公司推廣活動執行力以及活動推廣效果； 1、活動的類型指因為企業營銷策略或市場推廣而定期開展的大型促銷（推廣）活動，比如重要節假日的促銷活動，交易會訂貨活動等等2.活動推廣工作流程圖活動規劃每季度25日10天 活動初案部門討論5天 10天 物料設計活動目標執行標準活動定案活動通知籌備情況 客戶通知內部通知活動培訓活動時間活動內容1天 物料采購30天2-3天 活動跟蹤3天 活動總結3.活動推廣工作流程標準1） 活動規劃 每季度最后一個月25日市場總監根據品牌銷售15、數據，市場趨勢制定XX國際季度活動計劃（活動時間，類型，執行時間），提交至營銷總監審核確定！2） 活動初案 工作周期；10天市場總監根據XX國際季度活動計劃規定時間向營銷總監提交促銷（推廣）活動策劃初案（約活動前2個月）。 營銷總監就市場總監提交促銷活動初案組織相關部門討論，現場確定活動大致內容。3） 活動定案 工作周期；10天市場總監根據營銷總監指示按時完成促銷活動正式文件（包括促銷通知、支持標準、活動費用、活動目標、執行細節、相應表格、庫存準備等），并提交營銷總監確認生效。4）物料設計 工作周期；5天a.市場總監向設計師明確填寫物料設計申請單確定活動物料設計標準，b.設計師嚴格按照按照活動16、物料設計要求設計,提交至市場總監審核確認；c市場總監將確認的物料設計提交至營銷總監，并填寫活動物料采購單，經營銷總監審核確認；5）物料采購 工作周期；30天a.市場部按營銷總監確認的活動物料采購單交至采購部（注明產品采購數量，物料采購要求，材質，數量，到貨時間）；b.采購主管必須在規定時間內籌備物料，并通知市場總監物料到貨時間！6）活動培訓 工作周期；1天市場總監活動在發布前7個工作日組織相關部門人員開展活動開展培訓，培訓內容包括（活動講解，物料講解，執行標準和細節）7）活動通知 工作周期；2-3天a.市場總監將已確定活動方案提交至客服部，客服部經理組織相關人員向全國客戶及時通知活動信息，活動17、信息必須通過傳真和電話的方式到達客戶的手中；b.市場總監將已確定活動方案同時提交至營銷總監，財務總監； 8）活動總結 工作周期；2-3天市場總監在活動結束后二十天，按照財務總監提供活動銷售數據，客服部經理提供的促銷調查表，撰寫促銷活動總結！4.管理規定 以上活動推廣工作流程標準初次違反，公司對于相關責任人口頭警告，再次違反視情節輕重，處以當事人5 -20元罰款，對于屢次違反并造成嚴重后果的人視情節輕重以罰款，調職，降薪，辭退處理； 第六節、新品開發工作說明目的：運用科學的方法和流程提升新品開發水平及產品生命力，全面保障新品上市的成功！1.新品開發的意義 新品推廣指企業根據客戶需求，銷售趨勢，市18、場競爭等原因，定期向市場推出新品的過程，新品上市對于任何企業具備重大的工作意義，也是企業提升銷量和市場份額，提升市場競爭力有效手段！2.新品開發的核心 1）市場調研前期的市場調研是新品開發的重要工作，市場調研一般包括暢銷品調查，客戶需求調查等,細節的市場調研分析，可以進一步保障新上市的產品能夠最大化滿足市場需求，減少開發失敗的幾率！2）新品定位（價格水平）新品定位也是新品上市最為重要的工作，產品定位一般根據新品的市場目的而定，比如以搶占市場分額，迅速提升銷量為市場目的，新品一般定位為低價位，性價比超高的產品，如果以提升企業、品牌形象為市場目的，新品一般定位為高端高價值的精品，所以，價格水平通常19、是新品定位最核心的表現形式。3）目標市場分析（市場定位）目標市場分析等同于市場定位，即新品銷售對象是誰，在哪里銷售？一般分為目標區域，目標消費者，目標終端，目標代理商等，細致的目標市場分析，通過目標市場分析可以制定更適合新品推廣的上市策略！4）確定新品賣點在新產品開發之初,就應該明確新品的核心買點，也可指市場核心競爭力,最典型的核心競爭離一般產品的功能特點，廣義的市場核心競爭力包括除功能特點還包括價格，形象、服務、售后方面的特點，新品賣點的科學確定可以區隔保證企業自身品牌的差異性，避免同質競爭，同時也可在市場上塑造鮮明的特點，達到迅速占領市場的目的!按計劃 3.新品開發工作流程圖開發提案產品評20、審開發計劃10天內料打樣產品打樣產品文案產品設計項目確定第3、第9月25日15天 10天 物料籌備上市通知上市計劃樣品定版30天 15天 30天 4.新品開發工作流程標準1） 開發計劃 每年3月1日 營銷總監組織相關部門召開討論，確定公司年度新品開發規劃！市場總監根據銷售數據，市場趨勢制定開發計劃表（上市時間，品種，特點，定位），提交至營銷總監與總經理審核確定！2） 開發提案 工作周期：10天市場總監根據開發計劃表規定向營銷總監提交新品開發提案。營銷總監就新品開發提案召開相關會議，確定新品開發明細 3） 產品設計 工作周期：30天營銷總監依據產品開發標準，安排采購人員采購相關瓶形；市場總監依據21、相關瓶形制定設計標準，跟蹤設計公司完成新品設計工作。4） 產品文案 工作周期：30天市場總監依據產品開發標準，布置相關新品文案編撰工作，包括產品背景，文化，賣點，說明，使用方案等。5） 新品打樣 工作周期: 15天 采購人員依據開發標準和時間到指定瓶廠打樣，營銷總監經總經理提出修改意見；產品工程師按照開發標準調制新品內料，營銷總監初步審核后與總經理商討修改意見。6） 產品審核 營銷總監就已經確定的新品樣品召開產品樣品評審會，講解品牌內涵，功能特點，參加會議人員提出修改意見后，并填寫新品評審表格，市場總監總結修改意見后，提交至營銷總監、總經理審批；總經理，營銷總監提出最終修改意見，7） 樣品定稿22、 工作周期: 15天 市場總監進行樣品文案的最后校對工作，并按照最終修改意見督促設計公司完成最后設計工作；采購部依據新品確定的設計標準進行最后的打樣工作，提交樣品和新品確認單至市場總監、營銷總監、總經理簽字確認。8） 上市計劃 工作周期: 10天 市場總監擬定新品上市計劃，明確上市時間，上市策略說明，形象物料設計要求，新品儲備數量提交至營銷總監、總經理確定生效！9） 物料籌備 工作周期: 30天 市場總監按照新品上市計劃形象物料標準，跟蹤相關設計人員相關形象物料，確定并提交營銷總監，總經理確認；采購經理按照新品上市計劃于規定時間采購相應新品包材、內料、形象物品回廠，保證新品的順利上市。10）新23、品發布 工作周期: 2-3天市場總監制定新品上市通知提交營銷總監，總經理確認，并將確認的新品上市通知提交客服部，銷售部，財務部;客服部經理組織相關向全國客戶發布新品上市信息。5.管理規定相關必須嚴格遵守新品開發工作流程標準保證新品開發進度，公司對于嚴重延誤新品開發進度或因為違法標準造成嚴重市場后果的人視情節輕重以罰款，調職，降薪，辭退處理。第七節、形象設計工作說明目的：規范品牌形象，塑造專業的品牌形象，提升消費者對品牌的認知度！1.形象物料分類1）宣傳物料 可以直接宣傳品牌形象的相關物料，如各類手冊、標準海報，活動單張、卡片等，一般以印刷和噴繪品為主；2）助銷物料 協助客戶開展促銷或提升銷量的24、物料或贈品，如展柜，加盟牌，技師袍，圍步，毛巾等，一般以實物為主；3）臨時物料 指需要臨時需要或為客戶特別設計（活制作）物料，如墻面裝飾，鏡框畫、燈箱片；2.形象物料設置原則 1）統一原則：標準宣傳物料（同品牌）應采用統一原則，盡量保持版式，LOGO、素材、色調的統一性，如標準海報，手冊等，不宜太多變化，混淆消費者的視線，影響品牌認知度；2）實用原則：物料設置的時候，除了考慮物料能夠突出品牌形象，也考慮助銷品是否能夠為加盟店提升銷售，終端、消費者是否接受等問題，如純棉毛巾，圍布，噴壺，微型電吹風就是非常不錯的助銷品；3）豐富原則：為了進一步促進品牌形象的宣傳，企業應該盡可能設置豐富的宣傳品、助25、銷品，如價格帖、爆炸星、鏡貼、瓶貼、加盟單張等；4）精簡原則：設置物料最大的隱患就是物料閑置，在物料采購數量上，必須預計物料的使用數量，并嚴格區分采購量，如印刷品，常規物料可以大量采購，而X展架、燈箱片，鏡框畫，墻畫或臨時物料，一般不予采購或根據客戶需求少量采購。 同時低端品牌（滯銷品牌）在物料設置時盡量精簡，可采用通用方式，避免大量采購。3.形象設計工作流程標準 費用審核費用批準物料采購物料設計當天 設計申請3-10天 稿件提交隨貨發放當天2-5天 設計審核 4.形象設計流程工作標準1） 設計申請相關人員仔細填寫物料設計申請表（注明物料用途、尺寸，設計要求等相關內容），經部門主管簽字后提交至26、市場總監； 2） 設計審核 工作周期： 當天市場總監負責確認物料設計申請表相關內容，注明設計完成時間，簽字確認；若物料需要制作，市場總監需在申請表上填寫預估費用，提交至營銷總監確認。3) 設計完成 工作周期： 2-5天市場總監將物料設計申請表提交至平面設計師（或廣告公司），確認設計要求，并確定最終設計稿提交至申請人； 市場總監和平面設計師保留相關設計稿件。制作類物料必須由營銷總監審核確認。4） 物料采購 工作周期： 4-10天市場總監填寫物料采購單及物料設計定稿提交至采購部；采購部確定物料樣品，經市場總監，營銷總監審核后批準采購；采購部按照規定時間將物料采購至公司（或工廠）。5） 物料發放市場27、總監審核相關物料通過后，通知申請人領取相應物料。 5.管理規定 相關人員必須嚴格遵守形象設計工作流程標準，初次違反口頭警告，再次違反標準處以5-50罰款，情節嚴重者或造成公司形象損失，視情節輕重重以罰款，調職，降薪，辭退處理。第八節、數據分析工作說明目的：為企業重要決策，銷售跟蹤提供有效依據，全面提升新品開發，客戶服務、資源配置水平！1. 數據報表及功能1）品牌數據分析a. 單品銷售排名 主要內容為單品銷售數量，銷售比例及綜合排名，可直觀了解品牌的主力產品，滯銷產品以及單品銷售走勢，為單品調整，促銷活動，倉庫管理提供有效依據。b.品牌結構分析主要內容為品牌系列綜合銷售數據，銷售比例及綜合排名，28、可直觀了解品牌結構是否合理，為品牌結構優化，新品開發提供有效依據，C.品牌綜合分析主要內容為各品牌整體回款情況，銷售數量、銷售比例，可直觀了解公司品牌現狀和銷售趨勢，為企業營銷策略，品牌規劃提供有效依據！2) 區域數據分析a.區域銷售排名主要內容為全國區域回款情況，市場比例、增長比及綜合排名，為制定科學的全國銷售目標及市場策略提供重要依據；a.區域品牌比例主要內容為全國區域品牌的銷售數據和比例，可更清晰了解全國品牌布局情況和區域品牌銷售走勢，為制定更合理的招商策略提供重要依據。2) 代理商數據分析a.代理商銷售排名主要內容為代理商銷售數據，市場比例，增長情況及綜合排名，可直觀的了解客戶整體水平29、，以及級別客戶的比重，同時也可觀察客戶的銷售走勢，為有效客戶管理，快速市場反映，資源投入提供重要數據基礎。b.代理商變動分析主要內容為新開發，流失客戶的綜合銷售數據。通過綜合數據了解客戶新進和流失情況，為有效提供市場服務，市場資源提供數據；2.數據分析工作流程圖每季度末提供 提供基礎數據15天 市場分析制作報表 5-7天 確定銷售目標提交報表3.數據分析工作流程標準1） 提供基礎數據 每季度末提供財務總監按市場部具體要求向市場總監提交基礎銷售數據。2） 制作報表 工作周期：15天市場總監按照基礎數據制作相應數據分析報表，并進行認真審核。3) 市場分析 工作周期：7天市場總監按照完成的數據分析報30、表撰寫市場分析報告。4） 提交報告 市場總監將完成的數據報表和市場分析報告提交至營銷總監。4.管理規定 相關人員必須嚴格遵守數據分析工作流程標準，嚴謹泄露任何銷售數據，違反者視情節輕重重以罰款，調職，降薪，辭退處理。第九節、文案策劃工作說明目的：規范企業品牌文案標準，塑造專業的品牌形象，提升消費者對品牌的認知度！1.文案分類1）企業類文案 指用于宣傳企業實力，提升企業形象相關文案，比如內刊文案，企業報道，企業專訪，企業簡介等。2）產品類文案指用于有關于產品的相關文案，如產品軟文，品牌文化、背景、廣告語、說明、功效、特點、療程等。3）市場類文案 指有關與推廣，促銷活動相關策劃類文案，如品牌推廣規31、劃，市場分析報告，促銷活動策劃，大型會議策劃，營銷合同等。4）手冊文案 指關于管理、招商、推廣、服務手冊（內刊）的文案，如產品手冊，招商手冊，加盟手冊，培訓手冊等。5）通知文案 指專門用于對外信息發布，活動通知的相關文案，如活動通知，上市通知，招商、退換活標準等！2. 文案策劃工作流程圖文案確定文案修正提交文案需求單文案提交3. 文案策劃工作流程標準1） 提交文案需求單申請人仔細填寫文案申請單（注明文案篇幅、策劃要求），簽字后提交至市場總監； 2） 提交文案 市場總監負責確認文案申請單相關內容，注明文案完成時間，簽字確認后回復申請人；市場總監確認文案策劃要求，并與相關人員布置文案策劃工作；文案32、策劃人員并按規定時間將提交至市場總監審核通過；市場總監將文案提交相關申請人。3） 文案修改 市場總監按申請人修改意見進行布置文案修改任務；文案策劃人員按規定時間將提交至市場總監審核通過；4） 文案確認 市場總監進行文案最后審核工作，并提交至營銷總監審核簽字通過；市場總監將確認文案提交至申請人及重要部門負責人。市場總監必須保留相關文案。4.管理規定相關人員必須嚴格遵守文案策劃工作流程標準，市場部應保證文案的規范和正確，初次違反口頭警告， 再次違反視情節輕重處以50-300元罰款. XX企業市場部薪酬考核標準 一、總則為規范公司管理體系，提升市場部工作效率，激發工作熱情，培養優秀人才，特制訂市場部33、薪酬制度與考核標準二、適用范圍 市場部所有員工 三、薪酬組成 基本工資績效獎金銷售獎金1.基本工資 級別基本工資標準備注說明總監級別 100001.新進人員根據工作經驗、能力、崗位確定入職級別，按級別工資標準20范圍浮動； 經理級別 6000主管級別 4000專員級別 2500試用期20002.績效獎金1）績效獎金基數標準級別績效獎金基數備注總監級別 3000元經理級別 1500元主管級別 800元專員級別 500元2）績效考核計分標準a.每項評選條例對應四個標準：A優秀B、一般C、不合格D極不合格，評分人員根據標準對于相應人員合理打分：b.績效考核最后得分標準：市場部負責人評分30%總經理助34、理評分20營銷總監評分20總經理評分303)績效獎金發放標準實際績效獎金=績效考核得分/100績效獎金基數4)績效獎金不發放情況a.月績效考核分60分以下，當月績效獎金取消。b.試用期員工參與績效考核評分，但不參與獎金分配5)市場部績效考核內容評分內容評分標準得分工作效率總是在規定時間以內完成各項工作任務，且效果明顯A810不能按時按量完成各項工作，工作粗心大意；C47 很多工作無法完成，且錯誤不斷，效率極低；D03服務心態真誠服務，在原則下盡可能滿足客戶，經常客戶提出有效建議A1420 為客戶提供基本的服務，但不夠熱情，缺乏耐心B713對客戶需求漠不關心，拒絕為客戶服務，與客戶發生爭吵D0635、 工作責任有強烈的責任感和使命感，工作認真負責，注重細節，追求結果；A1420 有一定責任感，只注重結果，不注重細節；B713缺乏責任感和使命感，工作過程中經常抱著抱無所謂的態度；C06 團隊精神以集體利益為重，尊重同事，理解他人、熱情助人A810能夠與他人合作共事，但配合意識不強B47 團隊合作意識薄弱，很難接受他人建議，很難理解他人；C03紀律性嚴格遵守部門制度和公司規定，尊重上級領導、有非常強的自覺性A810遵守部門制度和公司規定，有一定自覺性和紀律性B47 屢次違反部門制度和公司規定，紀律性和自覺性較差C03積極建議工作積極，主動，常提出合理性建議和解決方案，并取得效果A810態度積極36、，常提出的問題，但缺乏細節方案B47 對工作沒有興趣，缺乏主動C03知識技能知識面廣，精通行業知識及相關知識，能夠幫助他人更好完成工作A1420 基本掌握產品和工作相關知識，能夠獨立完成本職工作B713能夠掌握一定的工作相關知識，但不夠熟練，需要同事的幫助才能完成工作C06 合計3.銷售獎金 級別提取標準總監級別 季度回款*季度任務完成率*0.15% 經理級別 季度回款*季度任務完成率*0.04% 主管級別 季度回款*季度任務完成率*0.03% 專員級別 季度回款*季度任務完成率*0.02% 1）季度銷售任務完成率在70%以下，本季度獎金不予核算；2）全年銷售任務完成率在70%以上，每季度剩余37、30獎金作為年終獎發放（未完成季度獎金，在年終可以補回）；3）若全年銷售任務完成70以下，只發放有效季度（銷售任務完成率60以上季度）剩余40的獎金：四、試用期與轉正標準1.新員工試用期至少1個月，最長不超過2個月；2.新員工試用期當月績效考核分達到90分以上，市場部主管可推薦該人員提前轉正；3.新員工連續兩個月績效考核分在50分以下，試用屆滿后，市場部主管根據具體情況決定是否留用；五、晉升、降職、降薪、淘汰標準1.晉升標準1)連續3個月績效考核分在80分以上；2)連續3個月績效考核分部門第1名；3)提出有效對公司發展建議及方案并具備明顯效果；4)為公司節約大量費用，創造額外經濟效益：同時具備38、以上3個條件的人選，由市場部主管向總經理助理提交晉升申請，總經理助理經理負責人提交晉升報告，由營銷總監和總經理批準。2.降職、降薪標準1)連續2個月績效考核分在60分以下；2)連續2個月績效考核分在最末一名；3)連續3個月均違反公司及部門相關制度或遭到客戶和同事投訴；4)經培訓，指導后仍無法勝任本職工作；同時具備以上3個條件的人選，由市場部主管向總經理助理提交降職申請，總經理助理提交降薪、降職報告，由營銷總監和總經理批準。3.淘汰標準1)連續3個月績效考核分在60分以下；2)連續3個月績效考核分在最末一名；3)多次違反公司及部門相關制度和規定，屢次教育不思改正；4)因工作失誤造成公司經濟利益損失；同時具備以上3個條件的人選，由市場部主管向總經理助理提交申請，總經理助理提交勸辭報告，由營銷總監，總經理批準生效。此規定適用于XX國際市場部人員，經公司總經理簽字，公司蓋章，相關人員簽字正式生效，從年月日執行生效。總經理簽字確認 XX化妝品有限公司年 月 日