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1、地產公司經紀事業部員工招聘手冊目錄一、招聘安排31、招聘計劃32、招聘渠道33、面試流程3銷售崗位3職能崗位3二、XX行面試官守則41、面試官職責42、面試官基本原則43、形象規范44、面試基本話術4現場招聘會4面試過程中個別提問標準回答5對公司的介紹5三、面試提問及測試要點61、通用類基本問題62、與銷售崗位相關的問題及要點83、面試新畢業學生所要使用的問題114、與職能崗位專業技能相關的問題11四、面試工具及要點121、ABCD1216種性格類型特征12性格類型與職業選擇132、優勢識別143、面試評估表14一、 招聘安排1、 招聘計劃區域/分行新店儲備人數空缺人數淘汰預警人數自然流失招聘2、合計填寫區域或分行名稱新店開業前一個月人員到位，前二個月提招聘需求新店進場仍空氣的人數區域/分行業績、工作狀態不佳，主動淘汰的人數按10%流失率進行人員儲備前幾項之總合為本月招聘人數，每月25日上報管理部2、 招聘渠道渠道對接現場招聘會XX負責組織，每月兩次網絡傳真郵件內部員工推薦對接人：XX 各分行門店各分行經理接受預約和初試3、 面試流程招聘快速通道n 推薦分行經理以上級別面試，管理部在收到簡歷五個工作日內安排面試。n 分行經理推薦人員，管理部收到簡歷后五個工作日內安排面試。銷售崗位崗位流程置業顧問現場招聘會業務線經理初試篩選情景模擬復試性格測試主管副總面談錄用（跑盤后進行優勢測試）分行經3、理/助理經理管理部篩選簡歷/區經推薦區經面試性格測試主管副總復試優勢測試總經理面談錄用區域經理/高級經理管理部篩選簡歷/區經推薦主管副總面試性格測試和優勢測試總經理復試錄用職能崗位崗位流程員工級、項目經理級管理部初試專業部門復試性格測試與優勢測試主管副總復試錄用高級項目經理級別以上管理部初試專業部門復試性格測試與優勢測試主管副總復試總經理復試錄用二、 XX行面試官守則1、 面試官職責面試官的言談舉止和涵養代表著公司的形象，在一定程度上，應聘者會根據面試官的素質涵養對公司產生初步的評價。因此，XX行面試官的職責要求如下：n 是公司形象的代表n 是公司企業文化的傳播者n 是公司行為的示范者n 是公4、司人才政策的演繹者n 是崗位潛力的發掘者n 是“千里馬”的發現者2、 面試官基本原則n 面試官在面試過程中應注意保密原則，對涉及詳細組織架構、經營狀況、人員情況、薪酬體系等詳細內容注意保密；n 面試官在面試過程中應以親和式面談方式為主，在親和式的基調下，可穿插兩、三個壓力型問題以考察應聘者在壓力下的反應；n 在面試過程中言談舉止大方，面帶微笑，交流以平等為原則，對于應聘者的應答不應有任何過激的反應，不得有歧視或忽視應聘者的表現；n 進行一對一面試時，面試官在面試前應先閱讀應聘者簡歷，在面試過程中認真交流；面試結束后認真填寫面試評估表，評語將作為復試/錄用的重要參考。3、 形象規范n 業務線面試5、官須著工裝；n 職能線面試官，男性須穿著深色職業套裝、打領帶，女性須穿著深色職業套裙或套裝；n 保持儀表整潔、妝容得體、口氣清新，面試過程中不得吸煙、避免在面談過程中接聽電話；4、 面試基本話術現場招聘會面試對象話術職能人員/管理人員 “歡迎參加XX行的招聘會，請問您應聘什么職位？請您簡要介紹自己” “如果有復試意向，我們將在一周內和您聯系。謝謝您的參與”。置業顧問 “歡迎參加XX行的招聘會，請您簡要介紹自己”； “請把您的簡歷交給我們的同事，您將進入復試環節”（進入復試的人員）； “謝謝您的參與，如有復試意向我們將在一周之內電話通知你?！保ㄌ蕴娜藛T）。面試過程中個別提問標準回答n 在進行公6、司介紹時，避免說“房地產中介機構”，而是 “房地產咨詢顧問機構”。n 介紹公司基本情況時，從公司成立時間、公司性質及架構、業務范圍、現有員工人數等方面進行簡要、清晰的講述，不需要過于詳細。n 面試時當應聘者問到崗位薪酬時，面試官不要回復具體數額，告知“如果有錄用意向，公司薪酬組將就此問題和您詳細溝通”。對公司的介紹n XX集團XX地產顧問（中國）有限公司于一九九二年在香港成立，目前已成長為中國最具規模的房地產顧問公司之一，被國家建設部評選為國家一級咨詢機構及被中國房地產估價師學會推選為常務理事單位等。XX集團下設九個分公司，遍布上海、北京、香港、深圳、廣州、東莞，服務涉及物業代理、發展顧問、物7、業估價、經紀事業、金融按揭等領域。至2004年底，已參與國內近300個地產項目的發展顧問；策劃和銷售代理物業項目達350個。n XX行深圳市XX行房地產經紀有限公司于2004年初正式成立，是XX集團成員，定位豪宅專家，專業經營經紀業務，06年獲“中國房地產誠信企業”推介。目前已在深圳各區擁有住宅及工商地鋪共35家，總人數近600人。XX行將以滿足中國人置業夢想為使命，成為中國最具競爭力的地產代理！住宅業務: 豪宅專家 擁有深圳高檔物業全面專業資訊 華僑城地產三級市場唯一聯合代理， 盤源充足、信心保障 擁有大量國內外投資客戶、跨國公司客戶資源工商業務: 為社會商業規則及商業資源最佳配置提供專業服8、務 為商業物業供需雙方找到最佳平衡點，為客戶爭取并創造最大的利益 寫字樓、商鋪（場）、廠房等商業物業二、三級市場的租售 大型項目的市場調查、定位、策劃、包裝、銷售、招商三、 面試提問及測試要點1、 通用類基本問題類型序號問題測試要點基本情況&求職動機1、請用最簡潔的語言描述您從前的工作經歷和工作成果。測試應聘者是否能夠用幾句話概要地介紹其主要的工作信息和重點業績。在介紹工作成果時，注意應聘者能否正確表述其在原單位所發揮的作用。通過回答考察應聘者的語言表達能力、儀表神態、目光注視程度、肢體語言等方面。2、您為什么重新求職？測試應聘者的求職動機是否合理。重新求職的原因可能因為應聘者原單位的問題，但9、通過回答可以考察應聘者是否既能客觀、委婉地說明原由。3、什么樣的單位是您求職的第一選擇？測試在應聘者心目中是否對自己和單位的定位清晰明確，是否盲目應聘。專業背景4、您認為此工作崗位應當具備哪些素質？測試應聘者認為的崗位素質與招聘需要的崗位素質的吻合程度。5、請談談你對您所從事專業的理解，在專業方面有哪些成績？考察應聘者的專業功底。6、您認為自己應聘的職位在公司里所應當承擔的主要職責是什么？您個人有哪些方面的優勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和不足，準備如何來彌補？考察應聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的。7、您認為自己在這個崗位上的競爭優勢是什么？通過回答找到此應聘者10、與其他應聘人員的優勢差異，在復試時可參考員工優勢測試結果。工作模式8、您平時習慣于單獨工作還是團隊工作？工作習慣與應聘者應征的工作崗位有關。通常需要經常與他人合作或接觸的崗位(如秘書、公關等)建議團隊工作習慣，而技術、設計類型的崗位則相對獨立性較強。9、在工作中您喜歡用哪種形式溝通？您認為什么是最有效的溝通形式？通常面對面直接溝通的方式最為有效，與書面溝通相比，面對面溝通發生誤解的可能性較小，除非兩人一見面就劍拔弩張。10、在過去的工作中您學習到了什么？考察應聘者是否能夠從專業成就、人際關系、組織、產品、服務等多個角度來回答問題。當談及其從前的經歷時，可測試應聘者是否是個忠誠的、懂得尊重別人的11、員工。11、您怎樣了解業務上的最新動態、信息？對自己的專業研究得越深入，就越需要獲得新的信息來源。12、請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。通過回答測試應聘者的市場競爭意識。對本單位津津樂道，但對市場狀況及競爭行情不甚了解的人員不是一名全面的工作人員。13、您在工作中通常怎樣分配時間？測試應聘者對時間的分配和使用習慣。14、您未來三年內的目標是什么？如何實現？考察應聘者是否對自己能夠提出明確的目標，并有切實的行動計劃；而不是“繼續做好現在的工作”、“加強學習”等模糊的概念。15、您對我們公司以及您所應聘的崗位有什么了解？一名態度認真的求職者往往會在面試之前通過多種渠道去了解應聘單位。如果12、在應聘的開始已經向應聘者進行介紹，可測試應聘者傾聽的關注程度。如果事先沒有向應聘者進行有關本單位的情況介紹，應聘者可以會借此機會提出了解單位的情況。主試人員在介紹完畢之后，仍可通過類似問題考察應聘者。價值取向16、您對原來的單位和上司的看法如何？大罵原來單位及同事的應聘者絕非一名有修養的員工。考察應聘者是否能夠客觀委婉地表達其看法，并結合自己放棄原來職位的意圖。17、業余時間您通常用來做什么？考察應聘者是否能夠平衡工作與生活之間的關系。18、描述您上一次在工作中挨批評的情景。測試應聘者在既屬于個人隱私、又有很強的專業性的領域里的溝通能力如何，以及應聘者是否經得起批評，并了解他以前的工作環境和溝13、通狀況。19、您覺得怎樣才算是成功？考察應聘者是否能夠把受到賞識與做出有意義的貢獻聯系在一起，而且可以正確地平衡事業與家庭之間的關系。20、您認為做人的基本原則是什么？考察應聘者個人的行為準則和道德規范意識。資質特性21、您如何描述自己的個性？測試應聘者的個性與公司的文化、行為準則、崗位特點等之間的匹配程度，可參考心理測評和優勢測評結果。例如：外向性格在公關、市場等工作崗位更具優勢，內向性格在科研、檔案等工作崗位更具優勢。22、請列舉您的三大優點和三大缺點。應聘者是否能夠坦誠相告自身的特性，并考慮其特質是否影響到此崗位的工作及團隊工作。23、您原來的同事通常是如何評價您的？考察應聘者是否了解自14、己在他人心中的看法，并正視面臨的問題。薪資待遇24、是否方便告訴我您目前的待遇是多少？您所期望的待遇是多少？只做了解，供復試定崗、定薪參考。25、您要求公司必須的福利有哪些？另外希望公司提供什么樣的福利？涉及到人力成本及相關法規的問題，同時通過應聘者談到原單位的福利時可以看出單位實力，以及自身的承受能力。背景調查26、您是否介意我們通過您原來的單位進行一些調查？重要的職位必須進行調查。通過應聘者回答問題時的態度及調查的材料可以測試其誠實程度。2、 與銷售崗位相關的問題及要點類型序號問題考察要點銷售能力27、請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？好的銷售人員需要掌握的技15、能：(1)聽說能力；(2)產品知識和人的品味；(3)銷售策略和市場滲入策略；(4)具有說服力，但又不使用花招的溝通能力；(5)既有取得較好個人業績的欲望，又有服務客戶的強烈意識；(6)富于彈性，又講原則；(7)做事積極主動，又善于和他人合作。28、關于我們的客戶群體，你了解多少？29、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？30、你最典型的一個工作日是怎樣安排的？31、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪些素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？32、在你的以前的工作中，你用什么方法來發展并維持已存在的客戶？33、講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦16、法以確保達到銷售任務目標的？34、你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？35、在打電話和客戶溝通時，提前要做哪些準備？客服意識36、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么情況？你是怎樣使客戶回心轉意的？好的客戶服務人員能夠知道并理解他人的需求，努力提供超過客戶需求的服務。他們能夠認識到：沒有客戶，就沒有生意；沒有良好的服務，就沒有回頭客。他們知道如何處理好提供超級客戶服務和保證公司興旺發達的關系。37、講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？38、在客戶服務中，公司的政策和規定17、起著什么樣的作用？39、如果客戶對所發生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題？40、若客戶不滿，他們能接受的最大的不滿程度有多大？團隊意識41、你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。我們需要團隊里有這樣一種人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司有著很高的熱情。42、請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？43、管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？44、請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？45、你認為做一個好的員18、工和當一位好的團隊管理者有什么區別？46、你認為怎樣才算一個好的團隊管理者？47、請說出你作為團隊管理者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？48、請告訴我你在什么情況下工作最有效率？溝通能力49、請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？面試中了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。50、假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？51、你認為良好溝通的19、關鍵是什么？52、你認為難溝通的問題是什么？為什么？53、我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？54、請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？信心55、請講一下去年你承擔的最具有挑戰性的任務之一。你為什么認為那件事很具有挑戰性？ 信心是應聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現出強烈的信心。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔責任。此外，他們往往把沖突視為是發展的機會。56、你是怎樣獲得新觀點和新資訊的20、？57、過去三年里，你對自己有了怎樣的認識？58、分享這樣一個情況：你做出了一個決定，但事情的發展事與愿違。你怎樣彌補這種局面？59、我想知道，工作中什么環境和事情對你的影響最大？60、請說出你和你的上司在工作重點上發生沖突的一次經歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？61、解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經驗？培養人的能力（管理崗位可參考）62、說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，怎樣獎勵他們的？若一個公司想要生存和發展，處在領導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養到領導崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發展空間。這需要激勵每位員21、工奮發向上，并發揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔責任的精神。下面一些問題能問出應聘者在培養人方面的能力。63、如果你的某位職員對所有的發展都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態度？64、管理者在多長時間、什么情況下該讓員工參加培訓？65、請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？66、在評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？67、請描述某位員工有工作表現問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？68、你是怎樣評估你的每位下屬的工作發展的需要的？69、你用什么方法來監督你負責項目的工作進程的？70、你怎樣決定工作中的分工負責情況22、的？71、你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養他們的能力？72、就工作表現而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？3、 面試新畢業學生所要使用的問題序號問題考察要點73、大學時，你為什么選擇。專業？當面試剛剛走出校門的畢業生時（就是那些幾乎沒有工作經驗的應聘者），我們希望錄用那些要么學習很快，要么有領導（管理）潛力的畢業生。希望對方有決定能力、毅力（時間加努力等于成功），或是能夠看清人的能力。74、如果你在大學（學院）做過兼職工作的話，你認為哪種兼職工作對你最有意思？為什么？75、介紹一下你的課外活動。你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學了些什么？76、我想知道，你在大學時23、遇到的最有挑戰性的事情是什么？為什么你認為那件事對你最具有挑戰性？77、你的專業課程中，哪些課程最讓你感興趣了？78、你認為學校的分數重要嗎？學校的評分制度有什么意義，它能體現出什么來？79、你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？80、你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？4、 與職能崗位專業技能相關的問題序號崗位要求81、經營分析師1、提供近三個月成交均價，要求整合成市場分析報告；2、由應聘者提出，如形成完整的市場分析報告尚需哪些方面數據，通常采用何種方法和渠道收集。82、市場營銷1、由應聘者根據提供的資料整合成市場營銷策劃方案；2、考察方案的創意性、完整性、統籌思路；24、3、考察應聘者過往工作經驗及相關資源。83、培訓1、 整合入職一個月的新員工培訓方案；2、 以新員工培訓方案中的一個課題進行試講。84、人力資源1、 人力資源管理的系統思路2、 人力資源任一模塊的實際操作方案（招聘、績效、發展）85、秘書行政助理1、 測試打字速度45字/分鐘以上2、 測試OFFICE軟件操作，WORD、EXCEL、PPT3、 測試文件撰寫、會議記錄86、財務文員1、測試打字速度45字/分鐘以上2、測試OFFICE軟件操作，WORD、EXCEL制表及公式應用四、 面談樣本面試過程應分為兩個階段：前一階段為信息收集階段，你從應聘者那里獲得信息。在后一階段，你要讓應聘者了解工作與公25、司的有關信息。遵循兩階段的規劃將節省更多的時間。如果在面試的第一階段發現應聘者不適合，就沒有必要進行第二階段。面 試 談 話 樣 本應聘者到來后，態度應友好，有條理地安排面試，使其放松。如果你能夠駕輕就熟并自信可以遠離可能導致歧視的私人問題，你可以從興趣愛好之類的寒暄開始你的面試?；蛘咧缓唵蔚卦儐栂铝袉栴}中的一個：“你是如何了解我公司并對其感興趣的？” “你如何獲知我公司的空缺職位？” 根據對方的答復，你可以正式開始你準備的議程。 “在我們開始之前，請先了解一下今天我們的談話內容。我想了解你的背景與經驗，從而決定這份工作是否適合你。我很高興能聽你講述你的工作、教育、興趣、各種活動，與你樂意告訴26、我的任何事情。在我對你的背景有所了解后，我將向你提供我公司與工作的有關信息，并回答所有你可能提出的問題?！惫?作 經 驗工作經驗的討論將因應聘者的工作時間長短而明顯不同。對剛剛作出高中或大學校門的畢業生提出的問題不可能適用于一個有15年經驗的專業人員。對于擁有實際經驗的應聘者，最近工作職位的談論是一個合理的開端。除了了解工作本身，這也有助于了解應聘者更換工作的原因，每份工作的持續時間，及隨著時間的推移對工作要求的不同。下面提供的樣本尤其適用于對剛剛參加工作的應聘者的面試?！昂玫墓ぷ鳝h境對你今后的工作影響很大。”“請你描述一下你的工作及職能；你喜歡哪些工作，不喜歡哪些；你認為你在工作中有何收獲。27、”“我們先簡要地回顧一下你最初的工作經歷，只是一些在校期間或假期的兼職工作。然后，我們再詳細了解一下你近來的工作情況?！薄澳銓ψ畛醯墓ぷ鬟€有多少印象？”對每一份工作都提一些詳細的問題。整個過程要按照時間的順序進行，這會使談話顯得很自然，而且能夠進行比較。應對具體行為提問，以避免得到的回答過于籠統或假想性太強。不要問：你可靠嗎？因為你只會得到一種答案：是。應聘者常常被問道：你的紀律性強嗎？你的紀律性是如何使你受益的？你是如何安排你的工作的？你是如何處理那些意外情況的？與之相比，“請你講述一下：稍加努力，你就能準時到達公司?！边@樣的提問更貼近實際情況，更有效。 問題要明確，且一次只提一個問題，這樣28、不會對應聘者產生干擾。盡量避免談話過程中出現冷場，如果是由應聘者引起的，應稍等片刻。始終保持中立的態度，不要從語言或行為上暗示應聘者你對他們的回答的看法。應鼓勵應聘者發表自己的觀點，并盡量使用他們的字眼，以避免表現出你的想法。如果應聘者說：“我喜歡獨立工作?！蹦憧梢詴溃骸蔼毩⒐ぷ鲉?？”當然，你還可以借機讓應聘者舉出相應的事例。在了解其工作背景之后，可以交流一下教育狀況。教 育 背 景與工作經歷方面的面試相比，關于教育背景的交流則應更貼近應聘者的受教育程度。下文中的面試談話主要針對那些從中學畢業不久的年輕人。對于專業性較強的應聘者的面試，則應更側重于專業教育。 “我們已經十分了解你的工作經歷29、-現在，讓我們看一下你的教育背景。先簡單地從中學開始，然后依次類推，最后談談你受過何種培訓。你對哪些專業比較感興趣、成績如何、課外活動有哪些，還有其他你認為重要的事情?！?“你的中學時代是如何度過的？” 整個過程要按照時間的順序進行，問題要具體。不要根據回答作出判斷，這只是表面現象；前后對比才能透出本質。在得到回答后，要對其行為表現進行分析，確定哪些是工作需要的。 活 動 及 興 趣“現在，我想了解一下你工作之余的興趣愛好。平時，你會參加哪些活動，團體活動或者協會交流？”問題要具體詳細。對應聘者應表示關注及尊重。不應對其言語諷刺或使用不良字眼。自 我 評 價“讓我們總結一下，你認為自己的優點是30、什么，品格和業務方面都可以。”應根據具體需要進行提問，問題要清晰?！澳阋呀浵蛭覀兲峁┝嗽S多個人情況，但每個人都有所不足，你希望今后對哪些方面進行完善？”應根據具體需要進行提問，問題要清晰。介紹公司情況如果你認為該應聘者十分適合這份工作，就可以向其介紹公司的情況。反之，你對該應聘者不滿意，應盡量避免提及應聘者無法勝任的工作內容。 “你的介紹十分詳盡，我非常高興與你交流。在我對公司情況及工作職責進行介紹以前，你還有什么補充的嗎？” “你還有什么問題嗎？” “ 好吧，現在我來介紹一下情況?！?對公司，工作，福利，辦公地點等作簡單介紹。 應根據面試情況進行相應的介紹。 結 尾“你對公司或工作還有什么要31、了解的嗎？”自然地結束面試。如果你并不打算錄用或進一步了解該應聘者，這時可以告訴其結果。態度要誠懇，無須特別指出原因。 “今天，很高興能與你談話。但是我們認為你與公司要求不符?！比绻阏J為應聘者更適合另一職位，且公司會給予考慮，可以將真實想法告訴應聘者。如果應聘者希望知道未被選中的原因，你可以告訴他/她你沒有這種權力。反之，你可解釋為已有更優秀的人選。僅僅告知應聘者“不合格”或“經驗不足”，尷尬的狀況可想而知。態度要誠實，不要讓人覺得反感。如果你對某應聘者十分滿意，可以繼續交談?！澳銓居泻蜗敕ǎ俊?消除應聘者的疑惑。“我會考慮下一步的工作?！?讓應聘者感到會發生什么事情，是否還會進行面試，32、需要多久才能作出決定?！胺浅８兄x你能來”五、 面試工具及要點1、 ABCD16種性格類型特征實感型直覺型ISTJISFJINFJINTJ內向型沉靜、認真；貫徹始終、得人領帶而取得成功。講求實際，注重事實。實事求是和有責任感。能合情合理地去決定應做的事情，而且堅定不移地把它完成，不會因外界事物而分散精神。以做事有次序、有條理為樂不論在工作上、家庭上或生活上。重視傳統和忠誠。沉靜、友善。有責任感和謹慎。能堅定不移的承擔責任。做事貫徹始終、不辭勞苦和準確無誤。忠誠，替人著想。細心：往往記著他所重視的人的種種微小事情，關心別人的感受。努力創造一個有秩序、和諧的工作和家居環境。探索意念、人際關系和物質擁33、有欲的意義和它們之間的關系。希望了解什么可以激發人們的推動力，對別人有洞察力。盡責、能夠履行他們堅持的價值觀念。有一個清晰的理念以謀取大眾的最佳利益。能夠有條理地、果斷地去實踐他們的理念。有其創意的頭腦，有很大的沖動去實踐他們的理念和達到目標。能夠很快的掌握事情發展的規律。從而想出長遠的發展方向。一旦作出承諾，便會有條理地開展工作，直到完成為止。有懷疑精神，獨立自主，無論為自己或為他人，有高水準的工作能力和表現。ISTPISFPINFPINTP容忍，有彈性，是冷靜的觀察者。但當有問題出現，便迅速行動，找出可行的解決方法。能夠分析哪些東西可以使事情進行順利，又能夠從大量資料中找出實際問題的重心。34、很重視事件的前因后果，能夠以理性的原則把事實組織起來，重視效率。沉靜、友善，敏感和仁慈，欣賞目前和他們周遭所發生的事情。喜歡有自己的空間，做事又能把握自己的時間。忠于自己的價值觀，忠于自己所重視的人。不喜歡爭論和沖突，不會強迫別人接受自己的意見或價值觀。理想主義者，忠于自己的價值觀及自己所重視的人。外在的生活與內在的價值配合。有好奇心，很快看到事物的可能與否。能夠加速對理念的實踐。試圖了解別人，協助別人發展潛能。適應力強，有彈性，如果和他們的價值觀沒有抵觸，往往能包容他人。對任何感興趣的事物，都要探索一個合理的解釋。喜歡理論和抽象的事情，喜歡理念思維多于社交活動。沉靜、滿足、有彈性，適應力強。35、在他們感興趣的范疇內，有非凡的能力去專注而深入地解決問題。有懷疑精神，有時喜歡批評，常常善于分析。ESTPESFPENFPENTP外向型有彈性，容忍；講求實際，專注即時的效益。對理論和概念上的解釋感到不耐煩，希望以積極的行動去解決問題。專注于“此時此地”，喜歡主動與別人交往。喜歡物質享受的生活方式。能夠通過實踐達到最佳的學習效果。外向，友善，包容。熱愛生命，熱愛人，愛物質享受。喜歡與別人共事。在工作上，能用常識、注意現實的情況，使工作富趣味性。富靈活性，即興性，易接受新朋友和適應新環境。與別人一起學習新技能可以達到最佳的學習效果。熱情而熱心，富于想象力。認為生活是充滿很多可能性，能夠很快地找出36、事件和資料之間的關連性，而且有信心地依照他們所看到的模式去做。很需要別人的肯定，又樂于欣賞和支持別人，即興而富于彈性，時常信賴自己的臨場表現和流暢和語言能力。思想敏捷，機靈，能激勵他人，警覺性高，勇于發言。能隨機應變地去應付新的和富于挑戰的問題。善于引出在概念上可能發生的問題，然后很有策略的加以分析。善于洞察別人。對日常例行事務感到厭倦。甚少以相同方法處理同一事情，能夠靈活地處理接二連三的新事物。ESTJESFJENFJENTJ講求實際，注重現實，注重事實。果斷，很快作出實際可行的決定。能夠安排計劃和組織人員完成工作，盡可能以最有效率的方法達到目的。能夠注意日常例行工作的細節。有一套清晰的邏輯37、標準，會有系統地跟著去做，也想別人跟著去做。會以強硬的態度去執行計劃。有愛心，盡責，合作。渴望有和諧的環境，而且有決心營造這樣的環境。喜歡與別人共事以能準確地、準時地完成工作。忠誠，即使在細微的事情上也如此。能夠注意別人在日常生活中的需要而努力供應他們。渴望別人贊賞他們和欣賞他們所作的貢獻。溫情，有同情心，反應敏捷和有責任感。高度關顧別人的情緒、需要和動機。能夠看到每個人的潛質，要幫助別人發揮自己的潛能。能夠積極地協助個人和組別的成長。忠誠，對美好和批評都能作出很快的回應。社交活躍，在一組人當中能夠惠及別人，有啟發別人的領導才能。坦率、果斷、樂于作為領導者。很容易看到不合邏輯和缺乏效率的程序和38、政策，從而開展和實施一個能夠顧及全面的制度去解決一些組織上的問題。喜歡有長遠的計劃，喜歡有一套制定的目標，往往是博學多聞的，喜歡追求知識，又能把知識傳給別人。能夠有力地提出自己的主張。（參考書目：贏在性格）性格類型與職業選擇所屬傾向STSFNFNT專注于事實 事實 可能性可能性處理時會運用客觀的分析和經驗 個人的熱情，對別人的關心 對別人潛能的關注 理論化的概念和系統會傾向于講求實際和注重分析有同情心和友善有見解，充滿熱忱重邏輯和分析為他們的興趣所找到的活動空間有關事物的技術性的技巧為別人提供實際的幫助和服務了解和鼓勵別人 理論化和技術性的框架傾向的職業商業行政財務與會計法律執行應用科學生產建39、筑客戶服務推銷健康護理社會服務教育監督宗教服務援助服務心理學人力資源研究教育文學美術和音樂宗教服務健康護理研究管理法律技術性工作物理科學信息技術工程2、 優勢識別人際關系型領導型行動型思想/策略型溝通統率成就分析體諒競爭行動統籌和諧伯樂適應關聯包容完美信仰公平個別積極紀律回顧交往取悅專注審慎責任排難前瞻自信理念追求搜集思維學習戰略（參考書目：現在，發現你的優勢）3、 面試評估表XX地產（中國）有限公司面試評估表姓名：應聘部門/崗位：應聘來源：應聘人員測試記錄心理類型：勢優初試儀表形象： 好 較好 一般 欠佳 溝通能力： 得體 較好 一般 欠佳專業背景： 很符合 符合 一般 不對口工作經驗： 很40、符合 符合 一般 無相關工作經驗詢問離職原因在對應項目上打勾離職原因： 評價意見：綜合評價： A 優秀 B 良好 C 一般 D不合格總結評價意見，勾選綜合評價，作為復試依據特殊說明(建議推薦部門、工作地點要求、特別工資要求、特殊背景以及技能，以后在工作中需要跟蹤考核人簽名的方面等) 考核人： 年 月 日復試業務能力(主要相關業務技能及主要工作成果)：評價意見：總體評價結論： A優秀 B良好 C一般 D 不合格特殊說明( 工作地點要求、特別工資要求、特殊背景以及技能，以后在工作中需要跟蹤的方面等)錄用建議： 錄用 不錄用 推薦其他部門 擬安排的崗位： 擬入職時間： 年 月 日 考核人： 年 月 日 人力資源部意見（如有必要可第二次復試）錄用意見： 錄用 不錄用特別工資建議：部門經理： 年 月 日公司意見 ： 公司總經理： 年 月 日