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1、山西XX煤焦化工有限公司員工手冊XX年十一月20目錄一、公司簡介1二、企業文化21核心價值觀22企業精神33企業道德3三、員工行為準則5四、聘用5試用期5轉正6五、薪酬6加班7六、考核7目的7內容和程序8考核結果的運用8七、辭職9八、離職手續10九、員工管理10工作時間10假期種類及天數10十、員工行為規范12說明15公司簡介山西XX煤焦化工有限公司（以下簡稱公司）是由山西省人大代表、全國優秀企業家XX先生于1995年獨資創建的一家現代化民營企業?，F已走上了一條以煤、焦、化工為主體的集團發展之路。公司現有煤礦八座，年產量達110萬噸，另外，還將與兗礦集團合作，開始共同開發經營年產能力達300萬2、噸的萬峰煤礦。XX在呂梁地區率先采用無壓三產品重介洗煤技術，年入洗原煤能力240萬噸，年洗精煤可以滿足年產120萬噸機焦的需要。公司擁有JNK43-98D型焦爐四座及配套的煤氣、化產回收凈化系統，可年產焦炭120萬噸，煤焦油5萬余噸，粗苯10000余噸，硫餅800余噸。公司同兗礦集團合資成立的山西天浩化工股份有限公司，從2003年起開工建設利用凈化凈化焦爐煤氣合成30萬噸甲醇項目。為了及時、便捷的將產品發送給客戶，XX于2001年建成了鐵路專用線，配有焦炭專用自備列車5列，經過2003年的擴建，形成了34400平方米貨場，兩條近1000米的鐵路專用線，年發運焦炭能力200萬噸。公司另有26MW3、煤矸石發電廠一座，年發電量71.76GWh，年可供熱400017.3Gj/a(148156.t/a)。公司十分重視企業信息化建設，在生產系統安裝了DCS信息網絡系統，實現了生產操作系統信息管理自動化，為企業發展構筑了堅實的平臺。與浪潮集團合作，從企業財務管理和物流管理信息系統入手，逐步建立ERP系統。公司現在太原和天津等地設有辦事處及貨場，可以及時為各地客戶提供優質的服務。公司的產品不僅行銷全國，而且進入了美國、加拿大，歐盟及日本等市場。公司組織機構設置如下：一、 企業文化沒有強大的企業文化，再高明的經營戰略也無法成功。企業文化是企業生存的基礎、發展的動力、行為的準則、成功的核心。作為公司的一4、員。每個公司的員工都應該熟知公司的企業文化。XX公司的企業文化分為核心價值觀、企業精神、企業道德、經營理念四個部分1 核心價值觀上升無止境對XX公司而言，上升無止境是指不斷地提升戰略決策的高度，不斷地提高企業經營管理水平，不斷地增強企業的核心競爭力。對全體員工來說，上升無止境是指在工作中持續地提升自己思想、意識、觀念的層次，持續地增加自己的知識和技能，提高職業能力和道德水平。2 企業精神超越自我，追求卓越XX是一個新興的企業，在短時間內取得了快速的發展。但是，XX的創業者，有深刻反思和自我變革的勇氣和力量，思想境界、觀念意識不斷升華。超越自我的精神使XX有條件擺脫阻礙民營企業發展的種種弊端，經5、受住了風風雨雨，向著規范成熟的現代化企業集團的方向邁進。XX在事業發展的高潮居安思危，主動進行制度創新，技術創新，管理創新，表現出對建立卓越企業的高度熱情和執著追求。在追求卓越的精神驅動下，XX推出高品質的產品，在激烈競爭的市場中獲得的巨大的成功，學習吸收先進的管理理念和方法，提升企業的管理水平，XX在追求卓越的精神鼓舞下，一定能將事業推向頂峰。3 企業道德誠信為本企業本著契約精神，誠信地對待與企業的一切利益相關者，包括客戶、合作伙伴、政府和員工，實現多贏局面，樹立良好的社會形象，從而擴大企業的競爭優勢。經營理念XX公司的經營理念分為戰略理念、管理理念、組織理念和質量理念四部分。戰略理念一 以6、正合，以奇勝加強企業的基礎管理工作，持續不斷地提高企業核心競爭力，深入研究競爭規律，采用創新的競爭策略，將核心競爭力轉化為競爭中的主動和優勢地位，使企業獲得長期的競爭優勢。戰略理念二 先做強，后做大穩固市場地位、扎實地做好內部的管理基礎工作，注重經濟效益的增長，不斷提高資產質量、運營能力和發展能力，控制成本費用過快增長，保持財務的穩健性，實現效益增長與規模增長同步，使企業做到永續經營。管理理念一 權變管理領導考慮各種因素的影響，主要有下屬因素和條件因素，因人、因地、因時而異，靈活選擇管理和決策的方式，充分調動和發揮員工的積極性、創造性的領導方式。管理理念二 “五力統一”“五力”指“壓力”、“動7、力”、“活力”、“智力”、“財力”?！皦毫Α贝怼柏熑巍?；有“利益”就有“動力”；有“權力”就有“活力”；再加上員工的“智力”及企業的“財力”，達到“五力”統一，形成促進企業發展的一股強大合力。管理理念三 制度面前 人人平等沒有任何人可以成為制度的例外。組織理念一 落實“五定”定職責、定目標、定時效、定崗位、定人員。組織理念二 發揚團隊精神員工真誠團結，互相幫助，相互信任，進行開放性地交流溝通，充分發揮每個人的特長，實現共同的目標，不同部門為實現整體目標，積極主動地進行資源和信息共享，獲得整體的協同優勢。組織理念三 建立學習型企業企業設定具有挑戰性的目標，營造學習和鼓勵革新的文化氛圍，關心員工8、成長和自我實現的需求，從而做到企業和員工不斷地學習、應用新的管理思想和先進技術，使企業能夠超越對手，獲得持久的競爭優勢。質量理念 質量是企業的生命高度重視產品和服務的質量。二、 員工行為準則6S整理 整頓 清掃 清潔 素養 安全含義：n 整理：區分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉；n 整頓：要用的東西依規定定位、定量地擺放整齊，明確地標示；n 清掃：清除職場內的臟污，并防止污染的發生；n 清潔：將前3S實施的做法制度化、規范化，貫徹執行并維持成果；n 素養：人人依規定行事，養成好習慣；n 安全：嚴格遵守安全規程，確保安全，力爭做到零事故。三、 聘用公司實行全員勞動合同制。所有被錄用的人員9、經體檢合格后，均需與公司簽定勞動用工合同，合同中規定了試用期、崗位、薪金、雙方的權利與義務、違約責任等條款。勞動合同的簽訂原則上公司要與機要崗位人員、專業崗位人員及重要崗位人員簽訂長期合同；與普通崗位人員簽訂中期合同；與臨時工簽訂短期合同；與試用人員簽訂試用合同。當試用的員工試用期滿并被批準轉正后，即可協商簽訂正式勞動合同；對于公司的特殊崗位，要根據實際情況來特別約定年限，實際聘用期限依據聘約確定。試用期對新招聘的員工，對于不同崗位的試用期要求如下：1 管理人員、專業技術崗位人員試用期為3個月；2 營銷人員試用期為6個月；3 生產工人及輔助工種的試用期為1個月；4 試用期限最長不超過6個月，如10、經試用部門提議（或試用人員申請）、送人力資源部審核，報分管領導審定同意，可適當縮短或延長其試用期限（營銷人員如需延長試用，其延長期最長不超過期3個月）。轉正當試用期的員工試用期滿并被批準轉正時，可簽訂正式的勞動用工合同。轉正的程序為：1 試用期滿（或試用人員提出提前轉正）后，試用人員愿意轉正（或延期轉正）的，由試用人員提出轉正（或延期轉正）申請和試用期自我總結報告，部門簽署試用鑒定意見；2 送人力資源部審核；3 由該崗位的隔級上級進行審批，同意轉正的，由人力資源部行文正式聘任。退休1 公司實行退休制度，管理崗位、技術崗位員工男性年滿60歲，女性年滿55歲，工人崗位男性年滿55歲，女性年滿50歲11、，應辦理退休，退休后按照國家相關規定領取養老保險。特聘人員年齡可放寬5歲。相關細節參照公司人力資源管理制度四、 薪酬公司正式員工的正常工資由崗位工資、技術津貼及年終獎金三部分構成。同時也包括單項獎懲。表達公式如下：員工薪酬崗位工資技術津貼年終獎金單項獎懲崗位工資的基礎是崗位分析和崗位等級劃分，用以體現崗位勞動的差別，崗位設置為9級，分為固定崗位工資和浮動崗位工資兩部分，各級內分為5-6檔，總計48檔，固定崗位工資每月固定發放，浮動崗位工資根據考核的結果發放。崗位工資是員工薪酬的基礎，是根據崗位評價的結果得出薪點數，再根據薪點值計算出員工的基準崗位工資額。在員工的崗位薪點中，50%為員工的固定崗12、位薪點，另外50%為員工的浮動崗位薪點。員工崗位工資的計算公式是：崗位工資崗位薪點崗位薪點值技術津貼是根據不同專業技術職稱、技術工人等級以及學歷確定，旨在鼓勵公司員工通過努力學習提升自己的一種現金津貼，對于同時具備學歷津貼和職稱津貼發放資格的員工，采取就高不就低的原則發放其中一種。學歷津貼職稱津貼學歷金額專業技術資格技術工人等級職稱金額職稱金額博士1000高級經濟師、高級工程師、高級會計師400高級技師200碩士500經濟師、工程師、會計師200技師150本科150助理經濟師、助理工程師、助理會計師100高級技工100?？?0中級技工50初級技工20加班員工加班，應于事前填寫“員工加班申請表”13、，注明申請加班的原因，并由直接上級及部門負責人審批，特殊情況不能于事前審批的，應于事后及時補辦審批手續。經批準的加班可獲得加班費，具體計算方式如下： 加班費 = 時薪加班小時正常工作日加班費，按時薪的150%計算；休息日加班，按時薪的200%計算；法定節假日加班，按時薪的300%計算。相關細節參照公司的薪酬管理制度五、 考核目的通過目標管理考核促進上下級的溝通和各部門間的相互協作。通過客觀評價員工的工作業績、態度和能力，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體的生產經營水平。內容和程序對員工的月度考核內容是：1 工作計劃完成情況；2 職責履行情況。 崗位考核的基本程序包括：3 確定崗位目14、標。4 評價目標完成情況。5 初評。6 復審。7 反饋。8 匯總、總結。 員工定期根據部門的工作目標和工作計劃，制定出崗位的年度工作目標、月度工作目標和工作計劃，工作計劃中應包含明確的工作任務、工作完成情況的衡量標準和時效要求以及相應的分值。人力資源部在每個考核期后，應及時將考核的結果進行匯總，并根據考核的結果對員工在獎金、工資、異動、培訓、職業生涯規劃和其他相關問題提出建議，上報人力資源部的分管領導，同時抄送被考核員工的直接上級、間接上級和員工本人?？己私Y果的運用員工的月度考核最終得分的計算公式如下： 員工月度最終考核得分員工的個人考核得分部門考核得分員工一年中各個月度最終考核分的平均值即為15、員工的年度考核得分。崗位的月度最終考核結果用于計算員工的浮動崗位工資和調整次月的固定崗位工資，年度考核結果用于確定員工的年終獎金和調整員工的下一年度工資。下列員工次月工資下調一檔：（一） 月度考核結果在60分以下的；（二） 月度考核結果連續3個月在80分以下的；（三） 部門考核結果在60分以下的。 下列員工從次年起，工資上調一檔：（一） 年度考核結果在90分及以上，并且列正副部長（主任）考核得分前三名的；（二） 年度考核結果在90分及以上，并且列各車間前10的（不含正副主任）；（三） 年度考核結果在90及以上，并且列公司管理部門前10的（不含正副部長和主任）。 下列員工從次年起，工資下調一檔：16、（一） 年度考核結果在60分以下的；（二） 年度考核結果列正副部長（主任）后三名的（含60分以下者）；（三） 年度考核結果列各車間后10的（不含正副主任，含60分以下者）；（四） 年度考核結果列公司管理部門后10的（不含正副部長和主任，含60分以下者）。 因考核引起的薪酬調整同公司進行的薪酬普遍調整互不影響。 如員工工資已調整到其所在等級的最高檔次后，又出現需要增加工資的情況，可以在上一等級的工資中就近靠檔。如員工工資已調整到其所在等級的最低檔次后，又出現需要降低工資的情況，可以在下一等級的工資中就近靠檔。 員工連續兩年出現年度考核結果在60分以下，應予以降職或者解聘。 對表現突出，為公司做出17、重要貢獻的部門負責人，總經理可以給予特別獎勵。對表現突出，為公司或部門做出重要貢獻的員工，部門負責人可以在總經理給予的部門特別獎金的范圍內給予獎勵。員工對考核程序、結果存有異議的可向公司效能監察小組反映，效能監察人員將在接到書面或者口頭反應后1個工作日內開始監察工作，并在五個工作日內提出處理意見相關細節參照公司的目標管理制度效能監察管理制度六、 辭職已通過試用期的正式員工主動提出辭職的，需提前一個月書面通知公司。否則，須以相應工資補償不足的通知期（該員工正常日工資不足天數）。七、 離職手續員工離職事項一經確定，部門負責人應及時通知人力資源部，以便計算員工的各項掛賬、預支、培訓費用，并盡快辦理離18、職手續。員工離職前，所在部門和人力資源部應配合填妥“人事變動表”、“離職員工工資清單”、“ 離職員工物品清單”，并由部門負責人及相關部門負責人審批。員工應于離職前將下列物品全部歸還公司，否則公司有權扣留員工工資，并保留追究其經濟及法律責任的權利：1 胸卡、員工手冊及公司的各種鎖匙等；2 所有公司發給的辦公設備；3 一切借用公司的工具、物品；4 公司預支給員工的款項或員工所欠公司的款項；5 與公司有關的文件、資料、報表、電腦磁盤及其它所有文字資料。相關細節參照公司的人力資源管理制度八、 員工管理工作時間公司員工每周工作時間及加班時間不超過48小時，每天加班時間不超過3小時，每月累計加班時間不超過19、36小時。倒班的除外。假期種類及天數員工假期分為法定假期、婚假、產假、工休假、工傷假、職業病假、喪假、探親假、事假、病假（一） 員工除公司規定每周休息外，國家法定休假日為：1 元旦1天（元月一日）；2 春節3天（正月初一、初二、初三）；3 “三八”婦女節半天（三月八日下午，僅針對女員工而言）；4 “五一”勞動節3天（五月一日、二日、三日）5 國慶節3天（十月一日、二日、三日）。（二） 婚假員工在公司連續工作滿一年者，憑結婚證明，經公司領導批準，給予帶薪婚假3天（女滿23周歲，男滿25周歲可享受7天婚假），配偶在外地工作并需要到該地完婚的，另給予實際路程假。（三） 產假女員工在公司連續工作滿二年20、，符合國家計劃生育政策生育者，給予產假90天；已婚女員工在24周歲以上生育第一胎者，增加晚育假14天，男方在本公司工作的可給男方護理假1天；做計劃生育手術（結扎、引產）的，按規定享受7天假期，并辦理有關請假手續。產假期間工資按崗位所在級別的基本工資計發。（四） 工休假員工在公司連續工作滿三年，每年可享受4天的帶薪假期（國家法定節、假日除外），連續工作滿五年，每年可享受6天帶薪假期，連續工作滿10年以上，每年可享受8天帶薪假期。工休假最長以8天為限。工休假當年享受，不能累加休假。（五） 工傷假員工因工負傷住院，住院期間的工資照發；出院后繼續休養，須經公司指定醫院鑒定確認，公司人力資源部核查屬實。21、休養期間按原崗位基本工資計發。（六） 喪假員工祖父母、外祖父母、父母、配偶、子女、同胞兄弟（姐妹）、孫子女、外孫子女去世時，給喪假3天，到外地奔喪的另加路程假。（七） 探親假凡在XX連續工作滿三年，單身者父母在外省、婚后配偶在外地（指從孝義出發當天不能往返，下同），每年可享受20天假期，往返路程另計；已婚者父母在外地每四年可享受探親假15天，往返路程另計。享受探親假的員工當年不享受工休假。（八） 事假員工遇事須在工作日辦理的，事前應申請事假，事假不經批準的一律按曠工論處，事假達半天起（含半天）不計發工資（確因特殊情況經公司領導批準同意除外）。（九） 病假員工因個人原因患病需請病假，病假期間不計22、發工資。請病假2天以上的，在病假結束時，需憑醫院相關證明（如：藥費單、醫生證明、住院證明等）銷假。有作假行為者按曠工論處。病假一年累計不能超不二個月，原則上超過二個月按自動辭職處理（特殊情況經批準同意的除外）。九、 員工行為規范1. 員工業務行為規范基本要求（1） 嚴格遵守公司各項規章制度；（2） 學習本部門、本崗位的專業知識，具備精深的專業知識，卓有成效地做好本職工作；（3） 鉆研業務，熟悉本職工作。明確自己所負責的工作的業務性質、范圍、職責要求、工作程序、企業政策規定、辦事原則等；熟悉具體工作內容、常規做法和應急措施，通曉分管的業務，熟練地處理日常事務；（4） 學習和運用系統方法、目標管理23、方法等現代科學管理方法和技術，不斷提高管理組織能力，優質高效地完成任務。從事特殊業務的員工，還應掌握必須的先進工具和技能，提高實際工作能力，快速、準確地處理業務；（5） 掌握以計算機為主的多種現代化辦公手段，適應快節奏、高效率的辦公要求。日常工作（1） 踏實、認真、負責地處理日常工作；（2） 規范處理各種文件，規范性地書寫公文稿，準確表達自己的意圖；（3） 認真領會任務的目的，確認完成的時間、標準和所需的資源；（4） 及時總結工作經驗，尋求和采用提高效率和降低成本的工作方法；（5） 在接受任務時可以提出自己的意見和觀點，但要嚴格按照任務要求開展工作；（6） 嚴格按照工作流程開展工作；（7） 為24、自己的工作設定計劃和優先順序，使每一項任務都按時間和標準輸出明確清楚的結果；（8） 遇到例外情況時，本著有利于實現目標的原則靈活處理；（9） 努力完成在一個團隊中承擔的職責，決不因個人的原因影響團隊的績效；（10） 處理事務時，周密調查研究，妥善處理，負責到底，不得草率和弄虛作假，容忍疏忽和失誤，不得消極怠工，不得推諉扯皮；（11） 各級員工均須在自己職權范圍內活動，尊重他人職權。不允許以任何借口，干涉他人工作，侵犯他人職權。時間利用（1） 工作講求時效性；（2） 工作時間內集中精力處理工作；（3） 不在工作時間談論和處理與工作無關的事情或閑聊。工作匯報和溝通（1） 及時向領導匯報執行工作的情25、況，認真回答領導的詢問；（2） 認真傾聽下級的匯報，掌握匯報的要點；（3） 鼓勵下級陳述自己的觀點，采納合理的意見；（4） 對匯報給予明確的指示、答復；（5） 無論書面還是口頭匯報和協調溝通，均要重點突出、事實依據準確；（6） 接受匯報和協調溝通的一方，要在盡可能短的時間內做出回復。雙方要認真記錄和履行溝通的結果。處理沖突（1） 出了問題不推卸自己的責任，而是積極尋補救和改進的措施；（2） 引用公司的政策、制度和規定作為解決沖突的依據；（3） 爭論的出發點是為了維護整體的利益和達到共同的目標，要站在整體而不是部門的度看待沖突，本著局部利益服從整體利益的原則解決。2. 員工語言行為規范（1） 說26、話速度適當、用語簡潔、條理嚴謹、內容充實；（2） 講話時的音量大小、高低應視聽者人數、地點、場合而定，以聽清楚為度；（3） 談話時忌用一個手指指點對方；忌用質問的口氣；忌目光不視對方；忌邊談話邊干其他事或不時地看表；忌談別人隱私或大談別人缺點；（4） 在日常辦公和會議場合，下級稱呼上級應采用姓氏加職位的方式（例：趙部長）。在辦公場合不得稱呼別人的外號；（5） 接電話時，要先說標準問候語，再進入正題。有專用電話的各級領導接電話的標準問候語是：“你好，（本人姓名）”。其他員工的標準問候語是：“你好，部門，請問您找誰？”（6） 打電話和接電話時，聲音要柔和清晰，態度要熱情，使用文明用語，切忌粗俗、野蠻的語言；（7） 談話時，先認真思考，再用恰當方式表達。避免信口開河和出現口誤造成不良影響；（8） 談話時應注意聲調和表情，講究禮貌，平心靜氣，面向對方，但不要死盯對方；（9） 平等待人，傾聽對方想法，尊重對方；（10） 談話的主題一定要突出、明確，力求簡短明了。