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1、零售店鋪員工手冊外貿名店服裝連鎖機構前 言歡迎加入我們的團隊。本XX店鋪員工手冊旨在向本公司店鋪在職員工提供需共同遵守的行為規范及工作指引，各員工必須仔細閱讀并清晰與嚴格執行其中的內容，特別是新入職員工。本手冊提供的僅是共性的要求，有關客戶服務技巧、店鋪形象維護、產品知識等資訊將另行配備具體的工作指引。本手冊所規范的內容會隨著客觀環境變化和工作營運管理要求而作出修改，屆時公司會以適當的方式通知各位員工。目 錄第一部分 雇傭細則5一、選聘準則5二、試用期5三、辭職6四、違約責任6第二部分 考勤制度7一、工作時間安排7二、調 班7三、加 班7四、調 休7五、病假8六、事假8七、遲到8八、早退8九2、曠工8第三部分 薪酬/福利9一、發薪時間9二、婚假9三、產假9四、喪假9五、年假9六、法定假期10七、員工內購10第四部分 店鋪規章10一、上/下班規則10二、工作制服11三、員工證件11四、員工儲物柜11五、公司財物11六、職業道德12七、保密制度12八、不良行為12九、私人探訪/私人電話12十、顧客投訴13十一、個人通訊器材13十二、兼職13十三、失貨賠償13第五部分 紀律處分/獎勵14一、口頭警告14二、書面警告15三、嚴重警告15四、辭退16五、員工上訴16六、獎勵17第六部分 附則17第一部分 雇傭細則一、選聘準則為維護品牌形象及保證高水準的顧客服務，每一位加入公司的員工都必須經過3、嚴格的面試，以確保應聘者的外在條件、性格及工作經驗等都符合應聘職位的要求。二、試用期1 自試工之日起，標準試用期為13個月，其中安排三天試工期（試工期間需提交個人身份證復印件到試工店鋪留存）。試工期三天內不合格不計算工資，也不計算提成同時不予以錄用，合格者轉為試用考核期（4-7天），考核期最后一天由銷售主管進行考核，考核通過可以辦理入職手續，否則自動延長一周的考核學習期，在店面試工（15日）不通過考核的，將給予辭退，只計算試工工資扣績效分2分/日；只計算基本工資，不計算提成及各項公司相關獎勵。2 員工在店鋪試工三天合格后需填寫職位申請表并提交身份證復印件、工行卡復印件、學歷證明、健康證及一寸免4、冠彩照2張。3 新聘員工需接受為期一周的入職在崗培訓，培訓評核結果作為通過試用期的依據。4 試用期員工需通過試用期評核，表現合格者方可轉正，表現優秀者，可由店長申請提前轉正。5 2個月試用期中，如有2個月個人目標完成率不達60%者，視為試用期表現不及格，其試用期將試評估情況被適當延長，但最多不超過3個月，如在試用期中有違反公司管理規定的公司有權隨時解除試用期并有權進行相應的違規處罰；6 對不符合錄用條件或行為標準不符合公司要求的員工，公司有權隨時解除試用期。 三、辭職1 正式員工辭職須提前30天向直屬主管遞交辭職申請表，不得以口頭方式代替，并得到公司批準、工作交接、離職盤點正常后方可離職。2 5、試用期內的員工辭職須提前7天向直屬主管遞交辭職申請表，不得以口頭方式代替，并得到公司批準、工作交接正常后方可離職。3 試用期間辭職，應提前7天通知。如通知期不足的，則按不足天數以補薪代替。4 員工須在辭職生效日后7天內辦理離職手續（包括交還員工證、工牌、鑰匙及所有領用物品），提交工作交接清單。5 離職員工如未及時辦理有關手續或未交還領用物品，公司有權扣除未退還物品之金額。6 未辦理任何離職手續而私自離職的員工，公司將視為曠工和自動離職處理，有權不發放當月薪金及退回相關費用，以作為公司臨時安排員工代職的費用。7 所有離職手續辦理后，待下月發薪日期一次性將薪金存入員工帳戶。8 特殊情況離職的需提前6、15日書面向直屬主管遞交離職申請，并得到公司批準、工作交接正常后方可離職。四、違約責任公司有權解雇不稱職或觸犯公司規章制度的員工，無須作任何補償，且永不錄用。第二部分 考勤制度一、工作時間安排1門店的經營為全年365天無休，旨在為消費者提供滿意的商品和服務。2店鋪員工每月休息4天，為保證店鋪的正常營業，實行輪休制度。3店鋪員工每月按：（每月天數休息天數）8小時=每月工作總時數。4一般情況每天工作8小時（包括用餐的時間），每班的用餐時間為30分鐘。5工作時間的安排各店有所不同，通常情況下，每天的班次分為早班、中班、晚班、全班，班次均由店長安排（具體班次時間請詳看店鋪作息時間安排表）。6周一至周四7、，店長安排店鋪員工休息，周五、周六、周日及節假日店鋪一般將不安排休息。7盤點、大減價、貨品換季等需要調整工作時間，店鋪員工須服從直屬主管的臨時決定和安排。二、調 班員工若確需調班、調休，調換須提前1天向店長申請，店長將申請提交直屬主管，并經直屬主管批準后，方可生效，每月調換班不得超過2次。三、加 班如有換場上貨、盤點、節假日忙場營業時間延長等情況，將不計算加班費，納入員工的扣績效考核。國家法定節假日將根據公司規章制度予以補貼、補休。四、調 休1店鋪員工只可在周末加班方可調休（但不可調休至周六、周日）。2調休一天需店長批準連休兩天需直屬主管批準并報備人事；連休3天以上者需獲人力資源行政部經理和總8、經理審批；五、病假1病假員工須至少在當天上班時間前2小時電話通知店長。2病假結束復工當日須向店長遞交市級以上醫院開具的病假證明或病歷及藥費單，并補寫病假申請表由店長及直屬主管簽字交人事報備；3病假將扣除病假期間的工資、提成及福利待遇等。六、事假1 員工如有特殊原因需請假，須提前1天向直屬主管部作書面申請，經批準后方可生效。2 申請事假未獲批準而擅離崗位者，按曠工處理。3 年度事假天數累計不得超過15天，特殊情況的報備總經理，由總經理審批；4 事假將扣除事假期間的工資、提成及福利待遇。七、遲到1每月一次超過規定上班時間，即扣除當月全勤津貼扣績效分50分。2連續三個月每月累計遲到超過60分鐘以上者9、予以解雇。八、早退1 上班時間不得早退，如有急事須暫時離開工作崗位，應經店長批準辦理請假手續，否則視為早退。2 遲到/早退：遲到/早退超出5分鐘，含5分鐘在內，每分鐘扣除2元錢，扣罰至扣績效分15分，遲到/早退30分鐘以上，含30分鐘在內按曠工處理，且無當月全勤獎。九、曠工曠工半天扣罰1天工資；曠工1天處以罰金3天工資；連續曠工3天及以上或月累計6天及以上者，視作自動離職，均予以除名處理，且公司制度扣發當月個人工資及所有獎勵、福利。第三部分 薪酬/福利一、發薪時間發放日期：次月15日發上月薪水（節假日順延）二、婚假1 獲轉正員工達到法定年齡且在本公司工作期間辦理結婚登記手續的員工，可享有3天的10、有薪婚假。2 過期作自動放棄處理。3 婚假需提前7天填表申請，連同申請表及結婚證復印件呈交人事部門審批。三、產假1女員工符合計劃生育者，憑有關醫院證明、政府部門簽發的計劃生育證明等，向人事部門申請有關規定的產假（包括公休及法定假期）。2有薪產假共90天，并于休假前15天通知人事部門。四、喪假1員工入職半年后，其直系親屬（指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，公司將給予有薪喪假3天。2次系親屬（指祖父母、外祖父母）去世，公司將給予有薪喪假1天。五、年假1條件：員工工齡滿一年以上，在本公司服務已轉正的在編正式員工。2年假享受：（1）員工轉正以后每年即可享受5天年假，以后服務每增加一年，年假天數增加11、一天，最多休年假10天。（2）員工休年假按月折算，如當年員工離職但已休完年假，需按月折算后扣回已休年假天數，按事假計算。（3）一般情況下，年休假與春節假期一并休假，年中如員工休假需按請假程序進行申請和審核，并得到人力資源部的批準后方能視為年休假。（4）員工年休假不能影響工作。3年休假注意要點：（1）員工當年年休假要求在下年度的2月29日前休完。（2）員工當年年休假如員工本人不要求休假，可自行申請，并得到批準后生效。六、法定假期1國家法定假期每年合計11天（元旦1天、春節3天、清明1天、勞動節3天、端午節1天、中秋節1天、國慶節1天）。2法定假日上班的店鋪員工，將按公司節假日有關規定給予補薪或者12、補休。七、員工內購1工作滿一個月的員工每月可以吊牌價的4.8購買當季貨品2件（新品上市一周內不能內購）。2內購流程：在直屬主管處領取公司員工內購單，填寫完整后，交直屬主管審核，再交于商品部審核，商品部許可內購后連同內購單、內購款一并交與財務部。第四部分 店鋪規章一、上/下班規則1店鋪員工上下班時間、用餐和休息的時間應記錄在指紋考勤機或者簽到薄上，指紋考勤機不得擅自更改。2離開店鋪時必須主動讓當班主管檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許返回貨倉，如有特殊原因需要返回，必須經店長批準。3考勤記錄如有錯誤，應立即找店長處理，如延誤更正或自行改正，一切責任自負。二、工作制服1、店鋪員工在職15日后可以13、領取工衣，并填寫工服簽收表，店長將簽收表格交人事部報備。2、員工須輪流替換穿著，并保持工服以及工鞋的工整、干凈。3、員工工服款將于入職滿月后的當月或次月工資中扣除，員工在職滿6個月的，公司將一次性返還工服款，不滿6個月的，將按減除在職月數后剩余月數相應扣款；3、更換工服時，由商品部統一下發工服跟換消息，并由店長統一報備及領取，工服由店員自行保管，不用交還公司。4、在發放新工服時，店長對所有員工新工服在洗水嘜處，用圓珠筆涂寫各員工的名字作為標記。5、若員工丟失工服，將按吊牌價的4.8折收取員工的穿著更換制服款項，敬請各員工遵守規定。具體詳見人力資源行政部工服管理辦法三、員工證件1 公司發給員工工14、牌，上班時間必須配戴名牌于胸前左上部位。2 工牌內容由人力資源行政部統一編排，員工不得擅自修改。四、員工儲物1 一切私人物品應存放在倉庫指定的區域，并且整齊歸放；2員工手機上班期間需調震動或者靜音，放在倉庫內指定區域，不允許放在柜臺及柜臺抽屜內；五、公司財物1 員工不得將公司的貨品、購物袋、文具等物品挪為私用。2 蓄意損耗或破壞公司財物、盜用或企圖將公司財物攜離公司者，都將受到嚴厲的處分和處罰。六、職業道德1 員工不得利用職權的便利營私舞弊。2 員工不得假借公司名義做擔保或其它類似行為。3 未經公司同意，員工不得向任何人索取或收取與職務有關的利益。七、保密制度1員工不得泄漏公司的營業狀況、銷售15、數據、薪酬制度及其它機密資料。2因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格的保密。3員工對個人的薪酬資料應做嚴格的保密。4顧客的購物隱私應給予尊重及保密。八、不良行為1 不得任意翻閱不屬于自己處理的文件、帳本、表冊及其它函件。2 禁止在公司范圍內粗言爛語或帶有性騷擾性質的語言及行為。3 上班前或工作時間內絕對禁止及喝含有任何酒精成分的飲料。4 未經批準不得私帶非店鋪人員進入倉庫及員工休息室。5 禁止在公司范圍內做賭博性游戲。6 上班時間內禁止吸煙。九、私人探訪/私人電話1 工作時間內不可接待私人探訪，在非常必要的情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。2.上班時間不可帶手機在身上。3要求16、在不影響顧客服務的情況下接聽電話，當班不可接聽私人來電累計2次，每次超過2分鐘。3 店長/店助應對控制私人探訪/電話負有責任。十、顧客投訴1員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的要求和問題應設法解決。2如投訴事項超出本身的工作及權力范圍，應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客于不顧。3當顧客情緒激動時，有責任安撫顧客情緒，不允許與顧客發生口角及其他沖突行為；十一、個人通訊器材所有當班的員工不得將移動電話隨身攜帶，公司電話及手機放在指定位置。十二、兼職在公司受聘期間，員工不得從事其它任何全職或兼職的工作，否則作解雇處理。十三、失貨賠償1員工自入職日起開始承擔店鋪的失貨賠償。217、 店鋪的失貨屬4.8折（含）以上的貨品按吊牌價的4.8折賠償，5折以下的貨品按當時的銷售價賠償。在分清責任前提下，失貨賠償由責任員工承擔；如不能分清責任，將由店鋪全體員工平均攤分。第五部分 紀律處分/獎勵員工應遵守外貿名店店鋪員工手冊及公司的其它有關制度，如有違紀，公司將視其程度給予處分。紀律處分分為：口頭警告、書面警告、最后警告、辭退并記錄在個人檔案內存查。一、口頭警告由直屬主管向直屬部門書面提出，并在行政人事部備案（有效期為三個月）。同時將根據情況嚴重情況處以5元以上，扣績效分50分以下的扣處罰，造成公司經濟損失的，按損失價值進行賠償。1. 未經許可和任何手續，私自給顧客調換貨品。2. 工18、作時間接待私人探訪（特殊原因除外）。3. 工作時間接打私人電話（特殊原因除外）。4. 未按規定佩帶員工證或工牌。5. 上班時間違反著裝規定。6. 不注意個人儀容儀表。7. 不注意工作環境衛生。8. 私用公司購物袋。9. 無故遲到或早退。10. 在店鋪內喧嘩。11. 不按規定化妝。二、書面警告由直屬主管向行政人事部書面提出，須由當事人簽字確認并送呈行政人事部備案（有效期為半年）。同時將根據情況嚴重情況處以扣績效分2分以上，扣績效分100分以下的扣處罰，造成公司經濟損失的，按損失價值進行賠償。1 經口頭警告后，遲到、早退仍無改善。2 搬弄是非，影響同事之間的團結。3 離店時隨身物品不接受檢查。4 19、隱瞞或不理會顧客投訴。5 上班時在店鋪內吃零食。6 工作時間內私自離崗。7 擅自給予顧客折扣。8 上班時間吸煙。9 假冒他人簽名。10 曠工一次。11 拾遺不報。12 粗言猥語。13 弄虛作假、營私舞弊。三、嚴重警告經發出第一次書面警告后，有效期內獲發第二次書面警告則視為嚴重警告。由直屬主管會同行政人事部向當事人發警告信，并由行政人事部存檔備案。同時將根據情況嚴重情況處以扣績效分8分以上，300元以下的扣處罰，造成公司經濟損失的，按損失價值進行賠償。四、辭退由直屬主管報呈公司管轄部門，經批準后執行，并通知行政人事部備案。同時將根據情況嚴重情況處以扣績效分50分以上，500元以下的扣處罰，造成公20、司經濟損失的，按損失價值進行賠償。1.因個人不良行為而造成公司或店鋪形象嚴重受損。2偽造單據、文件、意圖行騙或其它作弊行為。3未經批準私自兼職或病休期間另謀職業。4盜竊公司財物或將公司財產挪為私用。5嚴重違反公司規章制度，拒不改正。6泄漏公司機密資料及數據資料。7向顧客索取金錢或其它報酬。8蓄意破壞公司的任何財物。9謠言、恐嚇、暴力行為。10任何欺騙公司的行為。11一切違法犯罪行為。12連續曠工3天。13上班時間喝酒。14工作時間睡覺。15嚴重失職。16私換外幣。店鋪管理處罰條例對犯有過失行為的員工，將按以下條款進行處罰：A類條例非休息時間不得隨意更換工作服、梳頭、化妝、照鏡子等（扣績效分2分21、）營業時間必須按規定穿著工作服、佩戴工號牌，并保持其整潔干凈（扣績效分2分）在營業前要將店內打掃干凈，并整理好營業用具（扣績效分2分）不準將衣服、鞋子等私人物品放在收銀臺內（扣績效分2分）上班時間不得佩戴手機（扣績效分5分）女員工在工作期間必須要化妝，及時補妝，但不準化濃妝、用異味的化妝品（扣績效分5分）不得將頭發染成過分夸張的顏色（扣績效分2分）男營業員頭發前不過眉，后不蓋領，側不遮耳，女店員不準長發披肩或遮臉（扣績效分2分）手部要保持干凈，不準留長指甲，使用有色指甲油（扣績效分5分）營業期間不準佩戴過分夸張首飾，手戴戒指不得超過兩枚和下垂的耳環等（扣績效分2分）接電話時，態度和藹、親切，使22、用禮貌用語，在未得允許的情況下不要擅自使用店內電話，更不允許打私人電話。（扣績效分5分）上班時間不準干私活，吃零食、吸煙等（不記任何理由）（扣績效分5分）上班時間不準看書報，雜志聽隨身聽，吹口哨或唱歌哼小調等 （扣績效分5分）營業場所站姿標準，不靠貨架、靠墻，須使用規范言語，不使用歡迎用語的（扣績效分2分）賣場內不準放茶杯等私人物品（不記任何理由）(扣績效分2分)不準隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物，不得超前，超時用餐，且店員在用餐時需要經過當班店長許可（扣績效分2分）賣場衛生不干凈，未按要求做到位的處罰扣績效分5分一次（不記任何理由）接班人員未到崗前，不得隨意離崗（扣績效分2分）在賣場移動速度緩慢、23、拖拉、打哈欠等處罰扣績效分2分不準使用禁語、忌語（扣績效分2分）交接班時要做好交接工作，不準在賣場或收銀臺前打鬧、說笑(扣績效分5分 )在離開店鋪時，主動給店長檢查隨身物品（扣績效分5分）未經批準不得擅自調班、換班（扣績效分2分）顧客試穿后未選購的商品，店內員工要及時收回，不能遺留或遺忘在賣場中（扣績效分2分）發現貨品遺失或缺少的未及時報告上級（扣績效分5分）工作時間不得私自會客或與熟人在店內聊天，急事要及時向店長或公司請示（扣績效分5分）收銀員不使用收銀禮貌用語，處罰扣績效分2分收銀臺不整潔，收銀物品不按要求擺放處罰扣績效分2分收銀員在未收銀時應當幫助賣場員工接待，否則處罰扣績效分2分內倉人24、員必須遵守內倉基本規范，否則處罰扣績效分2分，內倉不整潔、貨品未及時整理好處罰扣績效分5分一次。內倉空閑時應當到賣場內幫助接待，否則處罰扣績效分2分一次內倉未將殘次品按規定擺放，每款扣扣績效分2分無關人員在內倉內的（扣績效分2分）上班期間不得利用店鋪的電腦進行任何其他的非工作事宜（扣績效分8分）不得在上班期間登陸除公司網站外的其他網站（扣績效分8分）不得進行任何網絡游戲和軟件的下載（扣績效分8分）不準私自外傳公司商業數據、文件及資料（扣績效分8分）在沒有公司允許的情況下，不允許私自提前結束營業（扣績效分8分）工作時間未經公司許可，不準無故串崗 、串店（扣績效分8分）不得以任何理由拖延店鋪開業時25、間（扣績效分8分）不準在工作時間睡覺或者工作時間擅離崗位干私事（扣績效分8分）遇顧客投訴，必須及時處理或逐級上報，避免事態擴大造成惡劣影響（扣績效分8分）未經批準或辦理手續，不準私自外借公司財務（扣績效分8分）不準搬弄是非，誹謗他人（扣績效分8分）未經批準私自動用，外借店內服飾與商品（扣績效分8分）不得肆意破壞店內公共財務（扣績效分8分）必須嚴格執行上級在權限范圍內的工作指令（扣績效分15分）不準擅自開具發票，銷售小票必須聯號（扣績效分15分）營業結束時，如仍有客戶選購商品時，不得拒絕接待（扣績效分15分）不得因工作問題而在顧客面前或賣場中發生口角（扣績效分50分）違反以上店鋪的操作制度，將以26、現金的方式進行處罰，所得款將作為店鋪的活動資金，及店鋪對優秀員工的獎勵資金，為促進員工之間的互進互促，所有條款同班員工有義務監督權，對其當場做出及改正，所有的條例同班次員工有一位員工違反制度，將視情況進行連帶責任的統一處罰，實習及試用期員工有兩次改正機會，正式員工有一次的改正機會，在一次機會未改正錯誤的情況，所有的懲罰條例生效，若犯同樣的錯誤第二次將以第一次的雙倍處罰，第三次將以第二次的倍數處罰，依次類推無論是否處罰，所有違規行為店長都應填寫違紀處罰單，由當事人簽字，如發現店長未開單或未將罰單及時上交，將對店長處以雙倍處罰，如店長違反A類條例，將對店長進行雙倍的處罰。B類條例頂撞上級，拒絕執行27、上級權限范圍之內的正常工作指令（扣績效分15分）賣場內出現殘次品，店長（助店）各罰扣績效分15分未開晨會、晚會、當班店長（助店）扣扣績效分15分，員工扣款扣績效分2分故意提供虛假報告造成不良后果（扣績效分50分）不準私自將營業款轉借或挪用（扣績效分100分）在營業場所內不許出現任何諷刺挖苦顧客的語言，或對顧客無禮貌不理睬的行為（扣績效分15分）店長（助店）未及時向店員通報公司下發的通知、條例流程所造成的損失由店長（助店）全部承擔責任并處罰扣績效分5分店鋪有經過公司指出而未及時整改的工作，處店長（助店）扣績效分5分處罰。違反以上店鋪的操作制度，將以現金的方式進行處罰，所得款將作為店鋪的活動資金，28、及店鋪對優秀員工的獎勵資金，為促進員工之間的互進互促，所有條款同班員工有義務監督權，所有違規行為店長都應填寫違紀處罰單，由當事人簽字，如發現店長未開單或未將罰單及時上交，將對店長處以雙倍處罰。C類條例試用期內被考核證明不符合條件的；對店鋪業績、扣績效、聯單獎勵、班次、銷售弄虛作假，未按公司要求執行者（知情不報者）；員工不能勝任本職工作，經培訓、調整崗位，仍不能勝任的；員工患病或因工受傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事另行安排的工作；工作態度差，工作缺乏責任心和主動性；經常違反“工作標準“且一個月內收到三次罰單者；連續三個月未能完成店鋪下達的月份個人業績指標者；不準無故曠工，擅離職守；攜29、帶 違禁品進入工作場所者；在工作場所聚賭或斗毆者和組織煽動員工聚眾鬧事；不服從主管之指揮，且有威脅行為者；態度惡劣謾罵顧客或同事、侮辱或毆打他人；逾期仍移交不清者；在工作期間打架、斗毆。偷盜公司或店鋪、顧客的財產或者財物。私藏或挪用顧客遺忘的財物。私自在外兼職。組織及煽動員工鬧事。利用職務之便，謀取私利。盜竊公司財物，挪用公款，故意損壞公物者；私自配置店鋪公用設施，商品物品或顧客財物；嚴重失職，營私舞弊，貪污腐化或有嚴重不良行為，給公司利益或聲譽造成損害的；對公司有嚴重欺騙行為的，觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕或判刑者；對違反C類條例人員公司將按規章制度給予辭退，情節嚴重者送交執法機關處理，如發30、現店長或者主管未及時上報相關事宜，造成事態嚴重，公司將對店長或主管予以統一處理措施。備注：在具體店鋪管理過程中，如出現未包括在以上的紀律條款內的違紀行為參照：外貿名店有限公司員工手冊執行。處罰形式一律按違紀處罰單形式上報公司人事、財務部等相關部門，由人事部統一載入員工人事檔案，具體罰金在當月工資內扣除，此類罰金作為以后獎勵員工之用。五、員工上訴員工對店鋪主管的處分不服，可自收到警告書之日起7天內，以書面形式向行政人事部申訴。該部將視情節需要，會同直屬經理及店鋪主管研究裁決。六、獎勵從業人員之獎勵，分為：嘉獎、記功、獎金、及升遷或晉級四種，其處理范圍如下：有下列情況之一者，給予嘉獎：1. 品德良31、好，足為同仁表率，有具體事跡的。2. 其它有利于本公司形象或本公司利益者，有具體事例者。有下列情況之一者，視情節輕重應予記功或記大功：1擔任臨時重要任務，能如期完成，并達成預期目標者。2細心維護公司財物及設備，致使節省費用有顯著成效者。3及時制止重大意外事故或變故的發生者。有下列情況之一者，給予獎金。1. 對天災、人禍或有害于公司利益之事件，能奮勇救護，或預先防治，使公司對業務、維護或管理有重大改善，因而提高質量或降低成本者。2. 對業務設備或管理方法作重大改革之建議或發明，經采納施行而成效顯著者。3. 對公司設備維護得宜，或搶修工作提早完成，因而增加效益者。4. 超額完成公司制定的銷售目標,32、超額幅度逐級增加者。5. 免受損失有事實為證者。備注：以上獎金之數額，各視實際貢獻之價值決定，由上級主管呈報給部門經理、總經理核定。有下列情況之一者，應予以升遷或升級1對本身主管業務表現出卓越的才能，品德優良，服務成績特優，且有具體事跡；一年 內曾記功三次以上者。2工作上有特殊功績，使公司增加收益或減少損失者。3足以為證者。以上晉級可視實際情況晉升一級(非職位變動)。備注：店鋪員工紀律處分/獎勵條款同時也參考其他相關行政制度或規范流程執行。第六部分 附則c 本手冊于2012年01月01日起實行，如有未盡詳細處概依本公司其它規定。本公司可根據業務及管理的需要，修訂本手冊的內容，員工應留意公司公布的各種規定。c 外貿名店公司希望在本手冊的指引下，店鋪所有員工都能正確理解公司的政策與業務要求，在各自的崗位上愉快地工作。c 員工在仔細閱讀、理解本手冊后，請在以下部分簽字以表示同意并保證遵守本手冊的各項規定。23