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1、總 經 理 寄 語親愛的同事：首先，歡迎您加入我們公司的大家庭!公司是我們共同的家園，公司的事業是我們共同的事業。共同遵守公司的規章制度，規范我們的行為，是我們這個大家庭正規化運作的基本要求，也是保障我們的共同事業順利進行的必要條件。我們公司是一家專業從事房地產市場策劃、銷售、中介和物業管理的外資獨資企業。我們公司的服務理念是“以人為本，以客為尊，以質為先”。公司要求全體員工，自覺履行公司的服務理念、維護公司的品牌和公司的形象，為我們的業戶提供優質服務，同時也為公司鑄造未來的管理人才。公司的目標是成為本行業名列前茅的企業之一，躋身于x知名品牌的企業行列。公司真誠地希望通過您和我們全體員工的共同2、努力，在我們公司服務理念的指引下，實現公司的目標。為弘揚企業的品牌和鑄造企業形象而貢獻您的才華!xxxx服務（x）有限公司 總經理 二零x年十一月一日目錄第一章 公 司 概 況2一、公司簡介2二、服務理念4第二章 員 工 行 為 準 則4一、 基本要求4二、 保密制度5第三章 人 事 制 度6一、 用工制度6二、 員工福利9三、 請假制度11四、 培訓制度12五、 員工離職13第四章 規 章 制 度15一、守則和紀律15二、獎懲制度18三、紀律處分19第五章 其 他 事 項23員工手冊培訓簽認表24第一章 公 司 概 況一、公司簡介xxxx服務（x）有限公司成立于一九九八年，是xx興業集團下屬3、的一家外資獨資專業房地產服務公司。集團總部位于x，并在x及x設有子公司。我司旨在為客戶提供高素質和全面的專業物業服務，致力推動物業服務行業的全面發展。xxxx服務（x）有限公司所提供的服務包括物業管理、物業顧問、房地產銷售、租賃代理、項目推廣及市場策劃等方面的服務。xxxx之骨干員工都擁有豐富的國內房地產方面的相關經驗，其中高層管理人員亦是最早一批涉足國內物業管理行業、有著豐富實踐經驗的精英。隨著房地產服務市場的蓬勃發展，xxxx已承接了x市多處高檔物業，全權委托管理面積近五十余萬平方米；涉及管理的物業類型也十分全面，既有大型的高檔住宅小區、豪華別墅，也有頂級的涉外酒店式服務公寓、涉外辦公樓。4、全面的實際管理工作，為xxxx積累了豐富而又寶貴的管理經驗；同時，xxxx結合x先進、完善的物業管理理念和內地的獨特市場特性，逐步形成了港聯公司的極具特色的服務理念和企業文化。xxxx在本市房地產、物業管理行業中，已創造出一個個令人矚目的驕人成績，并于二零xx年九月取得中華人民共和國建設部頒發的物業管理企業二級資質（證書編號：滬（浦東）x號）。xxxx的服務理念是：“以人為本，以客為尊，以質為先”。xxxx的服務口號是：“多一點關心，百分百信心”。二、服務理念以人為本 人才是我們企業的資產，我們企業的產品是服務，我們服務的對象是我們的業戶，是每一位具體的人。因此，xxxx的每一位員工應以專業的5、技能為我們每一位業戶提供最佳的服務；以客為尊 微笑服務是我們全體員工應自覺履行的最基本要求，凡事應以客為尊，并以滿足業戶的需要為首任。細心聆聽業戶的需要，預計業戶的困難，及時為業戶解決困難；以質為先 全體員工應努力掌握并提高各自的專業技能，竭誠為業戶提供全面的優質服務。只有提供高質量的工作和服務，才能換取業戶對我們的滿意，實現公司的發展目標。第二章 員 工 行 為 準 則一、 基本要求（一） 管理要求熱愛公司，熱愛本職工作，講究職業道德。儀容儀表端莊整潔，語言謙遜，表達流利文明，待客熱情、大方得體，服從安排，勤儉節約。（二） 員工自律1、 嚴格遵守國家法律、法規。遵守公司制定的一切規章制度。26、 熱愛公司、忠于職守，明確自己的崗位職責和工作要求，講究工作效率，提高工作質量。3、 文明服務、禮貌待人、“以人為本，以客為尊，以質為先”，培養良好的職業道德，自覺維護公司的形象和信譽。4、 努力學習，不斷提高自身的文化修養和工作技能。5、 自覺遵守有關保密制度和紀律，不得隨意泄露工作機密。6、 同事之間互相尊重、團結友愛、互相協作，增強團隊精神。7、 愛護公物及公用設施，自覺遵守“七不”規范。8、 關心集體、關心小區，積極參與集體的活動，主動提出合理建議。二、 保密制度（一） 保密守則1、 保守國家、公司和物業管理處的秘密是每個員工的責任和義務。2、 公司和物業管理處的涉密文件及資料未經總7、經理書面批準不得透露給無權知情的人，如發現違反此條款，將立即予以辭退。3、 員工的個人工資收入屬于保密范圍，不允許員工之間互相透露和攀比，如有違反，將立即予以辭退。（二） 涉密范圍1、 財務會計報表、賬冊、憑證等。2、 勞動工資、人事資料、檔案、報表等。3、 公司或部門的預算資料及工作檔案。4、 質量體系、經營和管理等業務文件。5、 公司內部管理文件及規定各種應歸檔的資料。6、 電腦程序、磁盤、文印、通訊等有關資料。7、 上級下發或外來的“內部保密”文件。8、 業戶檔案。（三） 泄密處罰對違反保密制度的人員，將按本員工手冊中保密守則的規定給予處罰。第三章 人 事 制 度一、 用工制度（一） 員8、工錄用各物業管理處根據已獲批準的人員崗位編制，由物業管理處向社會實施公開招聘物業服務員工；也可根據政府號召，與街道或者再就業勞動服務組織簽訂用人協議，并按公司規定和相關程序，對應聘者組織初試、復試，符合用人要求者，還須經指定醫院體檢合格后，辦理錄用或登記手續。員工錄用后，根據用工性質，可實行勞動合同制、勞務制等靈活用工制度。被錄用或登記的員工須如實填寫員工登記表及有關人事信息資料。（二） 員工報到手續新員工須在規定日期辦妥有關手續后，到所屬管理處報到。實行勞動合同制的新員工報到時，須準備下列個人資料便于公司審核及存入個人檔案中：l 身份證復印件；l 最高學歷證件復印件和有效技能證書復印件；l 9、原單位開具的退工單；l 勞動手冊；l 養老保險個人賬戶轉移通知單（二聯）；l 職工公積金轉入通知書（二聯）；l 本人1寸免冠證件照片三張；l 其他必要之資料。（三） 其他事項1、 實行其他勞務用工制的員工，報到時應提交相關證明的復印件，例如：下崗、協保證明、就業困難人員認定證明、待退休證明、退休證明或暫住證等。2、 新員工培訓（見培訓制度）。（四） 試用期被錄用的員工，按勞動法規定須經過試用期，試用期一般為3個月。試用期滿后，員工需對自己在試用期間的工作表現進行書面小結，上交部門負責人。經所在部門考核合格后，轉為正式員工。根據公司人事部規定：1、 員工試用期轉正之日在當月15日之前，且辦妥轉正10、手續的，當月可發放轉正工資。2、 員工試用期轉正之日在當月15日之后的，則當月不計算并發放轉正工資。待辦妥轉正手續后，在下月發放轉正工資。（五） 勞動用工1、 公司用工嚴格按照勞動法、x市勞動合同規定和x市政府有關政策辦理，依法確立勞動關系，遵循平等自愿、協商一致的原則，明確雙方的權利和義務。在編員工的勞動合同和外聘員工的勞務協議期限為1年。在雙方履行合同期間，公司每月發給相應的勞動報酬。2、 當勞動合同期滿前一個月，員工可提出續訂勞動合同或勞務協議的意向，經所在部門主管考核并提出意見后報公司審核。對審核合格并符合崗位要求的員工，可續訂勞動合同或勞務協議。3、 員工戶籍在本市，勞動關系轉入本公11、司，與公司簽訂勞動合同的，根據政府規定享受有關社會保障福利。4、 員工勞動關系未轉入本公司或戶籍不在本市的，可作為外聘員工與公司簽訂勞務協議。5、 員工勞動關系屬于街道或再就業勞動服務組織的，按政府規定執行。6、 公司實行每周40小時工作制，但物業管理行業的服務特性決定了員工必須實行輪休制，員工應根據所屬部門當月排班表作息。7、 各物業管理處根據工作需要可以安排員工加班，員工不得拒絕。8、 員工每月工資按公司規定之日發放。9、 公司規定，員工在每月15日之前轉正的，當月發放轉正工資，如員工轉正之日在每月15日之后，公司則會在下月發放轉正工資。（六） 人事記錄資料更改員工的聯絡地址、電話、家庭人12、員狀況、學歷職稱及其他個人資訊如有更改，應立即以書面形式或復印件交人事部更改備案。二、 員工福利（一） 法定節假期1、員工每年可享有國家法定的有薪節假期，全年法定假期為十天。元旦1天；春節3天；五一節3天；國慶節3天。（公司向我們的業主和住戶承諾365天24小時對客服務。因此，員工法定節假日實行輪休制）。2、員工工作用餐時間為半小時，不包含在工作時間內。（二） 福利及假期1、婚假員工符合國家婚姻法規定的條件可享有三天有薪婚假，符合國家晚婚規定條件的（男25周歲，女23周歲）可享有十天有薪婚假（休息日及法定假期包括在內）。員工申請婚假必須持有效結婚證明，提前兩周向部門主管申請，并報人事部及總經理13、批準。2、產假女員工符合政府計劃生育規定的，在分娩期間可根據政府規定享有產假，假期按政府規定執行，員工需辦理書面請假手續。3、其他假期員工可根據國家或地方政府有關規定享有恩恤假（喪假）、因工負傷之有薪假期，員工憑有效證明辦理休假手續。（三） 其他福利1、作為勞動合同制員工被公司正式錄用后，公司將按政府有關規定為該員工每月定時繳納職工養老、失業和醫療保險等社會福利。個人應交納的部分仍由個人承擔。每月可由公司代交后從個人工資中扣除。2、員工當年度在公司工作滿六個月（含試用期），年底根據員工所在物業管理處的年度經營效益，并按員工加入公司的時間比例分發獎金（當年度經營效益不佳或已離職的員工不再享受此待14、遇）。3、員工根據部門安排或工作需要加班工作，可獲得加班費或安排調休。（1） 員工根據部門安排或根據工作需要，向上級申請加班，得到上級批準后，事先填寫加班申請單。（2） 加班工作完成后，員工應于當天如實填寫加班工時（法定節假日加班按天計算，平時加班按小時計算），經部門主管、經理確認后，交考勤人員保存，并由考勤人員在每月25日之前上交至公司。（3） 月底考勤時，可獲得加班費或調休單。（4） 員工調休單當季有效，過期作廢。由部門主管、物業經理根據工作情況，安排員工調休。（5） 因員工實行翻班輪休制，加班工資分為法定節假日和平時兩種，計算公式如下： 法定節日加班基本工資70%20.92（天）3（倍）15、加班天數 平時加班基本工資70%20.92（天）1.5（倍）8加班小時數（6） 實行翻班輪休制的員工，根據正常排班表上班時，當月累計加班工時（不包括法定節假日），已包含在考核工資和津貼內（詳見個人的勞動合同）。（7） 國家規定的法定節假日，員工按排班表工作，加班費根據國家規定發放。（8） 物業經理、部門主管應在每月25日之前將當月的考勤表和下月的排班表及時上交公司物業管理部。逾期不交，按考核制度的有關規定視為失職。（9） 員工到職后，公司會根據不同工種發給員工制服。在領取制服后，員工必須清楚：由于因個人原因造成工作制服遺失、損壞的，按規定做出賠償（制服遺失按100%賠償，制服損壞根據損壞不同程16、度進行相應賠償）。員工如提出離職，應將制服及時歸還，部門主管做好驗收、登記、簽收工作。三、 請假制度（一） 員工請假必須以天為基數申請，不足半天的按半天計算。（二） 員工請假必須按規定申請，經批準后方能休假，未經批準擅自休息者作曠工處理。（三） 員工在核準的假期后，未按時上班且無正當理由者，按曠工處理。（四） 病假1、員工生病可根據醫生建議休病假，員工病假必須出具醫療單位或員工住所地段醫院簽發的病假證明，同時攜帶就診病歷卡，于病假當天憑病假證明和病歷卡辦理病假手續。2、如因病當天確實無法辦理病假手續的，員工應于當天及時通知所屬部門主管方為有效。且必須自病假之日起三天內憑病假證明和就診病歷卡，辦17、理病假手續。逾期不辦理或病假手續不齊備者，按曠工處理。3、勞動合同制員工病假期間，按日工資70%計發病假工資；外聘勞務制或其他勞務員工病假期間不發工資。（五） 事假1、員工因私事需請假者，應提前兩天辦理請假手續。根據規定填寫書面事假申請單，經物業經理、部門主管批準后方可休假。2、員工請事假，兩天以內的須經領班、主管同意，報物業經理批準；請事假三天以上者（含三天），須經物業經理同意，報物業高級經理批準后方可休假。3、員工如因特殊情況需臨時請事假的（只限一天），應于當值以前通知所屬部門主管，并征得部門主管同意。事后員工應立即補辦有關請假手續，且要提供確實有效的依據，否則作曠工處理。4、勞動合同制員18、工事假期間，按日工資30%計發事假工資；外聘勞務制或其他勞務員工事假期間不發工資。四、 培訓制度（一） 新進員工的培訓1、新員工報到手續辦妥后，所屬部門主管人員應對新員工進行入司教育及相關專業知識的培訓。2、新員工必須在上崗培訓后，方能上崗工作。在試工期間，凡培訓不合格者或不符合崗位要求者，根據國家有關法規不予聘用。（二） 員工培訓1、 各類特殊工種的審證、復證培訓，由被培訓人員所在部門填寫持證上崗人員培訓申請表，經所在部門負責人審核后，交相關職能部門簽署意見，由各物業管理處組織實施。其中，在編員工的審證、復證合格后，培訓費由物業管理處予以報銷，外聘員工的審證、復證培訓費由被培訓者個人承擔。219、 審證、復證培訓應提前一個月報送持證上崗人員培訓申請表。3、 對保安員的上崗證書歸屬，公司從員工的利益出發，同時考慮員工在企業工作的相對穩定性，規定經各物業管理處組織外出培訓的保安人員工作滿二年，在正常情況下（嚴重違紀、過失除外）離職，可將保安上崗證書交予員工，反之證書的權屬歸公司。（三） 學歷培訓1、參加學歷學習的員工一般由本人利用業余時間參加學習。2、學習費用由本人自理。3、對參加學歷學習需占用工作時間等特殊情況必須由本人提出申請，經員工所在部門審核同意（不包括公司推薦學習）報物業高級經理批準后，按個人事假處理。（四） 其它1、學歷培訓由本人自行辦理報考手續。2、持證上崗的上崗培訓、復證20、培訓與各類崗位業務培訓由各部門申請，物業管理處匯總后，視實際情況需要酌情辦理報考手續。3、凡由公司和各物業管理處組織的各類培訓學習結束后，培訓人員必須將培訓學習的成績單、證書等有關資料原件、正本交物業管理處登記、存檔、備案，復印件交公司物業管理部五、 員工離職（一） 辭職1、 勞動合同制員工因個人原因需要辭職（簽定補充勞動協議，約定必須服務期的除外），應提前一個月提交書面辭職報告送交所在物業管理處，經批準后，按合同規定辦理辭職手續。2、 勞務協議制或其他員工因個人原因需要離職，應提前一星期書面通知主管或物業經理，并按公司規定，辦理離職手續。（二） 辭退員工有下列情形之一的，公司可以立即予以辭退21、，而無須提前通知或支付賠償金：1、在試用期間，被證明不符合錄用條件的。2、嚴重違反勞動紀律或規章制度的。3、嚴重失職，營私舞弊，對公司或物業管理處的利益造成重大損失的。4、私下拉幫結派，對抗公司或蠱惑人心的。5、出現公司與員工簽訂的勞動合同中，規定立即予以辭退的情況。6、員工因違法被追究刑事責任或勞動教養的。（三） 終止勞動合同（包括勞動協議等）1、員工不能勝任本崗位工作或經一次崗位調整仍不能勝任的。2、勞動合同、勞務協議期滿或約定的勞動合同、勞動協議終止條件發生時，勞動合同、勞務協議即行終止。3、員工違反勞動合同、勞務協議或本員工守則之規定，公司有權終止其勞動合同、勞務協議。（四） 退休員工22、在公司工作期間到達法定退休年齡者，按國家有關規定享受退休待遇。（五） 辦理離職手續員工離職時，須按規定辦理離職手續，進行移交并分別向物業管理處交回：1、工作服、工作證、胸卡。2、員工手冊。3、一切領用、借用公司或物業管理處的工具、用具和鑰匙等。4、結清與公司財務部或部門的欠費和預支款。5、向銀行結清信用卡賬目，注銷信用卡。6、移交個人保存的公司和部門業務文件（以書面形式列出文件交接清單）。7、移交個人正在進行或未完成的工作（以書面形式列出）。8、移交其它相關公司或部門資料、物品。第四章 規 章 制 度一、守則和紀律（一） 文明守則1、員工必須自覺履行各項規章、制度，制止和舉報他人違紀行為。2、23、員工必須遵守公共秩序，愛護公共財物，維護公共衛生。3、員工對上司要尊敬、服從，上司對下屬要愛護、關心。在工作中禁止拉幫結派，制造無端的流言。4、當值時嚴禁用工作電話進行私人聊天，謝絕親朋好友探訪。5、下班后不得在工作單位停留（因工作需要加班者除外）。6、更衣柜不得藏有違禁品，公司有權隨時指派專人進行檢查。7、不得代業主或客人簽字。8、愛護公物，對部門或客戶的物品、用具須小心保管，如有遺失、損壞，由責任人負責照價賠償。離職時應交還所在部門或公司的物品、用具，并辦妥相關手續。9、員工在任何形式下，不得議論公司的政策、決定，不得向外人泄漏公司或物業管理處內部事宜，不得有損害公司聲譽的言行。10、物業24、管理處有重要事項決定或變更均以通告、通知形式，告知員工；凡物業管理處張貼于告示板的通告、通知，其內容、事項及規則等，物業管理處視作全體員工均以知悉。（二） 勞動紀律1、按部門編排的排班表準時上、下班。全體員工應提前15分鐘做好上崗準備。2、服從上級的工作安排，禁止謾罵、威脅上級，禁止刁難同事，不得擅離工作崗位，到其他部門、崗位串崗閑蕩，或未經上級批準私自外出。3、工作時嚴禁吃零食、飲酒、睡覺。4、公司提倡禁煙，吸煙員工只能在指定地點吸煙，嚴禁吸游煙。5、工作場所內不得粗言穢語、打斗或做出不雅姿勢。6、為業戶服務時，不可當著業戶的面與同事爭吵或討論與服務內容無關的事情。7、與業戶談話時，語言要簡25、潔客氣，姿勢要端正，不得雙手交叉放在胸前，不得嘴叼香煙，不得倚靠墻壁或家具。8、嚴禁私自進入業戶單元。9、不得向他人泄露本人工作范圍內的工作秘密。（三） 安全守則1、員工因工受傷員工在工作中意外受傷必須立即呈報本物業管理處經理，并在二十四小時內，由員工所在物業的物業經理提交工傷事故報告及提供有關醫治診斷報告交人事部。為確保安全，員工如發現不安全的情況以及設備或設施的安全隱患等，應立即報告物業經理，采取整改措施，并做好當值記錄。2、火警及防火措施（1） 如遇火警，當值人員應及時向物業經理、部門主管匯報，物業經理、部門主管應立即到場采取搶險措施；（2） 根據火勢和火災的范圍及時向公安消防隊報警；（26、3） 報警后立刻就地采取緊急滅火措施，滅火時用滅火設備對準火焰下部進行覆蓋噴射滅火，盡可能將火勢撲滅在初始階段；（4） 一旦火勢擴大應保持鎮定，服從防火安全領導小組或消防人員的指揮；（5） 切斷火災現場的電源，并關閉附近的所有門窗；（6） 疏散時切記不能使用電梯，應從消防樓梯上、下；（7） 當值人員應做好當值記錄。二、獎懲制度（一）獎勵1、對有下列表現之一的員工，將給予表彰獎勵（1） 在完成工作任務、提高工作質量，增收節支方面作出顯著成績的；（2） 在業務開發、管理等方面有創新能力的，或在合理化建設方面取得較大成果的；（3） 保護公共財產，制止或避免人身、設備等事故，使國家、公司或物業管理處、27、職工利益免受重大損失的；（4） 在文明單位建設、企業文化建設、社會公德等精神文明建設方面作出特殊貢獻的；（5） 遵守財經紀律，為維護公司或物業管理處利益嚴格把關，事跡突出的；（6） 在改進公司或物業管理處經營管理、提高經濟效益方面有較大貢獻的；（7） 一貫忠于職守，工作勤懇負責，廉潔奉公，勇于奉獻，事跡突出的；（8） 代表公司或物業管理處參加各類比賽活動取得優異成績，為公司贏得榮譽的；（9） 其他應予獎勵的行為或貢獻。2、行政獎勵形式（1） 口頭表揚、通令嘉獎、記功等；（2） 獎勵、晉級、晉職。（二）處罰1、對有下列違紀行為之一的員工，將給予處罰（1） 違反規章制度和員工手冊相關規定，造成不良28、后果或造成經濟損失的；（2） 不服從工作安排和調動，無理取鬧、聚眾鬧事，影響工作秩序和社會秩序的；（3） 玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或者違章指揮造成事故，使公司或物業管理處財產、職工生命遭受損失的；（4） 工作不負責任，浪費人力、物力、財力，造成經濟損失的；（5） 違反財經紀律、有弄虛作假、虛報冒領等行為的；（6） 違反計劃生育政策規定的；（7） 濫用職權，違反國家政策規定，損公肥私，使公司或物業管理處利益受到損失的；（8） 有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法行為的；（9） 違反保密規定，有損公司或物業管理處利益的；（10） 犯有其他錯誤的。2、行政處罰形式（1） 批評、警29、告、降職、撤職、辭退、開除；（2） 賠償、罰款。三、紀律處分（一） 口頭警告適用于情節較輕之違紀行為（外罰金額20-50元）1、工作態度不認真，工作時拖拖拉拉，屢教不改。2、工作時不佩帶本人銘牌。3、工作時間在非指定地點抽煙。4、違反考勤制度上下班、無故遲到早退、不打考勤卡。5、挑撥員工之間的關系。6、工作時故意穿著骯臟、不整齊的服裝。7、有損公司或物業管理處形象，不修飾個人儀容儀表。8、在工作范圍內粗言穢語。9、隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫。10、經常在工作時間撥打私人電話進行聊天。11、違反安全守則或部門工作規定。12、規章制度和員工手冊中規定為“不可”之行為。（二） 書面警告適用于員工經30、口頭警告后重復再犯或情節嚴重之違規違紀事件。（處罰金額60元200元）1、對領導不禮貌、頂撞、違背或不服從領導合理的工作指令。2、對業主、同事粗暴或無禮。3、蓄意損耗、毀壞公司的財物。4、制造謠言或故意中傷其他同事或損害公司權益。5、未經許可，將公司或物業管理處物品移往別處或作他用。6、私自派發對公司利益或物業管理處工作不利的文字或印刷品。7、拾遺不報。8、挑撥打架事件。9、消極怠工。10、違反安全操作規范，被指出后仍不改正的。11、無故曠工一天。12、擅自離崗。13、私自挪用消防器材。14、對公司或物業管理處財產被盜、損壞視而不見、無動于衷；在被調查時，提供假情況。15、上班時干私活。16、31、請人代打考勤卡或代別人打考勤卡。17、規章制度和員工手冊中規定為“不得”、“不準”之行為。（三） 即時解雇、辭退、開除（同時扣罰違紀者一個月工資）1、在公司內打架。2、恐嚇、威脅、危害行為。3、偷竊。4、作不道德行為。5、虛報個人資料。6、泄露公司秘密。7、私自進入業戶單元。8、未經物業管理處許可，利用工作關系索取、收受任何利益。9、私配單位的各類鑰匙。10、未經同意，隨意翻閱、偷看上司或其他部門之文件資料。11、連續曠工三天或一個月內累計曠工二次。12、攜帶或攜有違禁物品（如：武器、毒品、爆炸品、淫穢物品等）。13、在工作時間進行任何形式的賭博。14、玩忽職守導致公司或物業管理處財產或利益造32、成嚴重損失。15、違反國家法律，被依法追究刑事責任或勞動教養。16、規章制度和員工手冊中規定為“嚴禁”之行為。（四） 處罰程序1、200元以下的違紀處罰，由物業經理批準，報公司人事部備案。2、即時解雇、辭退、開除，由物業經理提出書面報告，物業高級經理批準，報公司人事部備案。3、對即時解雇、辭退、開除的職工，由人事部負責向政府勞動主管部門指定的機構辦理退工手續。4、一般違紀罰款，由物業經理開出罰款通知單一式四份，交違紀職工、財務部、所在物業和公司備案各一份。（五） 接受警告1、員工必須在發出的警告書上簽名確認，員工如拒絕簽名的，由兩人以上（含兩人）證人簽認，該警告書則被視為生效。2、警告書自發出33、之日起保存期為一年，一年之內若再次違紀，將作重復再犯加重處罰。3、員工如被證實確有犯錯，惟仍拒不簽認警告書的，物業管理處可即時予以辭退而不作任何補償。（六） 申訴程序員工如對處罰不服，可在接到處罰通知書五天之內，向公司物業管理部或公司人事部提出申訴，但在未做出改變處理意見之前，按原處理決定執行。第五章 其 他 事 項1、本員工手冊依照國家有關的勞動法規制定，屬于本公司與員工所簽勞動合同和勞動協議不可分割的一部分，具有同等法律效率。若本員工手冊中所述條款與國家現行的法律、法規相抵觸時，按新的法律、法規執行。2、本公司有權視情況對本員工手冊內容加以修訂或補充，員工手冊作為勞動合同、勞動協議的附件，34、同樣具有法律效力。3、本員工手冊解釋權歸公司，自頒布之日起執行。4、本員工手冊請妥善保管，不得復印外傳。5、本員工手冊復印無效。xxxx服務（x）有限公司二00四年十一月一日（修訂）員工手冊培訓簽認表xxxx服務（x）有限公司：本人于 年 月 日，加入公司工作。茲證實本人已仔細閱讀公司所發之員工手冊其中每項條款，本人保證嚴格遵守所列各項規章制度。員工姓名： 所在部門：物業管理部員工簽名： 日期： 年 月 日注：本聯由員工所在部門留存。員工手冊培訓簽認表xxxx服務（x）有限公司：本人于 年 月 日，加入公司工作。茲證實本人已仔細閱讀公司所發之員工手冊其中每項條款，本人保證嚴格遵守所列各項規章制度。員工姓名： 所在部門：物業管理部員工簽名： 日期： 年 月 日注：本聯由公司人事部留存。