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表：儀表整潔、大方，上班必須佩戴識別證穿著制服，女員工應適當化妝。2. 現場接待：遇有客人來訪應及時接待并微笑服務，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。3. 電話接聽：接聽任何電話，第一句應熱情地說：“您好，XX公司”。接聽電話應及時，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，非公務的私人電話，請利用休息時間使用，嚴禁占用公司電話時間太長。第四條 辦公秩序：1. 工作時間內不應無故離5、崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩以及任何與工作無關的行為，確保辦公環境的安靜有序。2. 維護公司辦公環境，職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔，并按值日表定期打掃辦公室衛生。3. 愛護公司財物，不浪費辦公用品。發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。第五條 行為細則1、 遵守公司一切規章制度及工作守則，并服從上級主管的指導與管理。2、 盡忠職守，服從領導，并努力完成上級的工作安排及工作指令。工作進展及時向上級匯報，工作行為對公司負責，保守公司秘密。3、 誠實服6、務，對客戶負責，不弄虛作假，不侵犯他人利益。4、 以公司利益為重，不得利用工作之便，謀取個人利益。5、 與同事和睦相處，互相幫助，不各自為政，不搞小團體，說話要負責，不傳閑話，不搬弄是非，不爭權奪利，不排擠他人。6、 銳意進取，不斷創新，大膽提出合理化建議。7、 建立工作計劃制度，每個員工都要定期制定年、半年、月、周計劃。8、 員工上班時不準串崗和對崗作業，未經經理或主管同意不得隨意對換班次。9、 保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為；對外工作中遇有行業敏感之事，不代表公司表態，不參與傾向性意見，確保公司利益恪守中立；與對外合作中（酒店等）應以主人身份極力維護公司信譽，如有個人意見涉及到公7、司除非公司許可，不得對外界發表，更不得善用公司之名，在外違反或侵害公司權益及誹謗公司名譽。員工工作規范第一章：總則第一條：為了規范員工的職業化行為與習慣，維護公司良好形象，培養員工的職業素養，使員工愉快工作，特制定此規范。第二條：各部門員工均應嚴格遵守此工作規范。第二章：細則第三條：工作精神1、 永遠秉承“公司客戶皆為衣食父母”的從業心境。隨時保有“客人永遠是對的”的從業心態。2、 “保持笑容、服務精神、職業素質”是成功的開始。“自信、積極、開朗”是動力的源泉。“細心、認真、熱情”是服務精神的要素。第四條：工作態度1、 熱愛本職工作，發揚主人翁精神，對自己的工作職責負全責。2、 對客戶要做到熱8、情、周到、細致、耐心，員工應努力提高自己的業務技能，提高工作質量和工作效率。3、 不草率承諾客戶超出服務范圍的要求，但承諾后則務必實踐，不可食言，永遠做到信譽第一。4、 員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非。5、 對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓、不消極怠工。6、 待人接物態度謙和，爭取公司與客戶的一切合作。第五條：行為準則1、服務規范：1） 儀表：公司員工應儀表整潔、大方，上班必須佩戴識別證穿著制服，女士應適當化妝。2） 微笑服務：在接待顧客與為顧客提供服務時，應注視對方，微笑應答， 切不可冒犯對方。3） 用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。4）9、 現場接待：在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）內應保證隨時有人接待。5） 電話接聽：接聽任何電話，第一句應熱情地說：“您好，XX公司”。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。2、 辦公秩序1） 工作時間內不應無故離崗、串崗、看報紙，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。2） 不要在辦公室內高聲交談，不得聚集在辦公桌周圍大聲討論問題，不得在辦公區域大聲叫喊某人，如需要通知某人或交代某事，應走到相關人的座位處進行溝通，以免影響他人工作。3） 職員間的工10、作交流應在規定的區域內進行（辦公區、接待室），如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。4） 行走時應注意控制腳下聲響，以免影響他人工作。5） 請將電話鈴聲音設置成最小，手機、CALL機設置成振動或音漸大。6） 職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。7） 專用的設備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。8） 發現辦公設施（包括通訊照明影音電腦建筑等）損壞或發生事故時，員工應立即向辦公室報修，以便即使解決問題。9） 最后一個離開辦公室者，務必做好關閉電腦、儀器、電源、門窗11、等收尾工作。第六條: 秩序三包財務部：負責財務室，衛生、物品整理、文件歸檔范圍-合同檔案（對公、對私）-廣告合同（雜志、報紙、網站的宣傳合同）-員工合同（公司內部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合作合同）-考勤記錄-加班記錄-業績數據記錄資源部（行政部、市場部）：負責辦公區域（公用電腦桌、公用文件柜）衛生、維護、文件歸檔l 各合作資源資料存檔l 雜志存檔（編號、隨時檢查整理）l DVD婚禮樣盤（編號、隨時檢查整理）l 廢舊策劃書存檔歸類l 辦公用品l 庫房、婚慶用品婚禮策劃部：負責接待區衛生、整理、記賬l 接待區域桌、椅、沙發、電視、DVD機、電腦等l 化妝間（鏡子、飾品展示區、鏡子上的燈）l 12、開放接待區婚禮用品展示區l 開放接待區婚紗展示區、及儲物柜l 用餐區第七條：工作紀律1、 嚴格遵守公司考勤相關規定，在規定上班時間前到崗，按照規定的時間就餐。不得無故遲到、早退。2、 服從上級的工作安排，并嚴格遵照執行。3、 保密1） 遵守公司文檔保密管理的有關規定，妥善保管好文檔資料和機密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。2） 上班時間辦公桌面避免放與工作無關資料（如報紙等）。3） 妥善保管好個人財務。第三章 責任第八條：本制度的檢查、監督部門為公司辦公室、總經理共同執行。第九條：如違反以上規定并未職責時，經理將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時將記錄在季度考核記錄中記過一次。考 13、勤 制 度第一章：總則第一條：為確保公司的秩序化經營管理特制定本規范。 第二條：所有員工均應按規定上下班，不得遲到、早退、曠工，不得在工作時間擅自離崗。 第二章：細則第三條：工作時間、 一周六天工作日，每個工作日6.5小時的工作制度工作時間：早班：09：0017：00 晚班：12：00-20：00 （含用餐時間）午飯時間：12：0013：30 晚飯時間：17：0018：30、每周出勤不少于40小時。、公司部門經理和銷售部門員工實行彈性工作制，但必須保證每周的出勤不得少于40小時，出勤小時數不足者按請假處理。第四條：公司員工實行出勤起止時間簽字確認制，各部門員工應據實填寫考勤確認表，公司考勤員負14、責對每天的考勤確認進行整理統計和監督核查。部門經理和銷售員工填寫的考勤確認表作為每月考核參考依據。第五條：凡需休假（事假、病假、產假、帶薪休假等）的員工，應提前填寫請假申請單，經部門經理批準辦理請假手續后，方可請假。如遇特殊情況無法事先請假，應在一天內以其他方式向相關領導請假，經批準后方可休假，在事后一個工作日內必須補齊請假手續，并報部門助理備案，部門上交考勤表時將之作為附件一并上交。否則，未經批準擅自脫崗的員工，一律視同曠工。第六條：公司本部員工請假由部門經理審批； 第七條：月考勤統計周期為上月1日起至上月31日止，下述“當月”均指此考勤統計周期。第八條：考勤結果于每月的3日公布，各部門員工15、可到公司考勤員處核查，核查期為每月的3日8日，8日以后公司將不再接受核查請求，該考勤為本月工資計算的依據。8日公司考勤匯總表送至經理簽字后為當月有效考勤數據。公司將各月的考勤數據匯總作為年終考核的參考依據。第九條：考勤說明1 ）遲到、早退：員工于到崗時間未到崗視為遲到，于未到離崗時間離崗視為早退。2 ）病假：員工因病就醫，或身體不適影響正常出勤者可請病假：連續病假超過3天者，必須將醫院的病假證明附于請假申請單之后。3 ）事假：員工因處理私事，確實需要耽誤工作事假的，經部門經理批準可請事假。4 ）曠工：未請假而無故缺勤者；無故遲到、早退，又未向部門經理通報者；請假理由不充分，未申請續假或續假未獲16、準而不上班者；請假理由查明不實者；不服從公司安排及調動，不按規定的時間到新崗上班者；已批準調出，不辦理調出手續脫崗3天者；5 ）產假（工作年限滿一年以上正式員工適用）：l 女員工取得生育指標第一胎可休產假90天，其中產前假15天。l 妻子分娩之日，男員工可享受5天工作日的產假。l 女員工產假憑醫生診斷證明書填寫請假申請單，經各公司認定，由部門經理簽字批準，再報公司考勤員備案。第十條：公司加班、請假、調休實行固定比例工時核算制。 1 ）核算計算基礎數為1。 2 ）加班：指員工為完成各類工作任務，經經理批準，在每天6.5小時，每周四十小時的法定工作時間之外進行工作的行為。 3 ）遲到早退：1小時以17、內為1.5*1.2小時以內為3*1；2小時以上視為曠工； 4 ）請假：病假0.8*1，事假經批準為1.5*1，未經批準強行請事假為3*1，強行請事假3次以上記為曠工一天。 5 ）產假：按0.5*1計算。 6 ）曠工一天扣發當月全部應發工資和補助，并視為單方違約。 7 ）調休：與一般加班相調，如一般加班時數不足， 8 ）每月每人的加班、請假、調休表由公司考勤員按小時核算，當月的補發或扣發金額=最終時數*部門平均小時工資（由部門經理統計后公布）。財務報銷制度第一條：公司員工因工作需要，經部門經理批準可依據規定報銷實際發生的交通費。第二條：符合以下范圍，可申請報銷： 1 ）在工作時間內因公外出辦事，18、根據實際需要乘坐公共汽車或出租車的； 2 ）銷售人員因洽談業務需要發生的出租車費； 3 ）公司員工因工作需要而加班的，加班結束時間超過21：00的可報銷從單位到住所的出租車票。第三條：報銷手續 1） 公司員工報銷交通費應按規定填寫報銷單據，貼好票據，送部門經理批準，然后再報銷。 2） 員工報銷車票經 經理 簽字，車票上寫明起點和終點，視為有效票據。 第四條：為了更好的保障加班員工的利益，公司不再以統一的標準發放交通補助，而采用為加班員工報銷實際發生的出租車費方式。第五條：乘坐出租車應乘坐1.20元/公里（含）以下的出租車，超過該標準的超過部分不予報銷。第六條：出租車費報銷必須在原始票據的開票日19、期之后的一周內審批，否則不予報銷。第七條：部門經理根據部門費用控制要求嚴格履行審批手續。聘 用 規 定第一條：基本政策 1. 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。2. 職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。3. 工作表現、業績考核是本公司晉升員工的最主要依據。第二條：入職手續1. 應聘者通過公司筆試、面試、背景審查，并經確認合格后，可被公司聘為試用員工。2. 新入公司員工必須填寫公司員工登記表一式二份并準備彩色一寸照片2張。3. 新員工入公司七日內必須提供有效證件（身份證復印件及學歷證書復印件）。4. 部門經理在新員工入職之日應就工作說明書與新員工面20、談。5. 公司將組織新入職員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。第三條：試用期1. 新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期為兩個月，如表現優秀達到公司要求，可提前轉正。試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核，其中前一周為雙方互為考核期，考核期間，如果員工未被錄用，不享受公司的任何待遇。2. 試用期屆滿，經公司考核合格者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。第四條：轉正、續簽1. 轉正：新進員工依據（勞動合同）在規定的試用期內達到工作要求應給予按期轉正，工作表現突出，素質考核在短期內（試用期未滿）達到公司要求的可給予提前轉正21、。2. 續簽：正式員工合同到期，公司視員工表現、業績可以和員工續簽勞動合同（員工本人可選擇續簽或不續簽）第五條：聘用的終止1. 試用期內，公司或員工均可提出終止勞動合同，應提前15天提交書面通知。2. 若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動合同。第六條：勞動合同新員工在試用期結束前如繼續錄用，公司與其簽訂勞動合同和保密協議書，員工應嚴格執行勞動合同和保密協議書。第七條：離職手續1. 凡離職者，必須先填寫離職申請書，提前15個工作日通知公司領導，經公司同意后方可解除勞動合同。2. 員工離職應按公司規定，在離職前必須將公司財產和未完成公司22、的工作交接清楚，在本人確定離職前后不得消極怠工，對工作敷衍了事，不負責任，如有發現加倍處罰，經核準離職且辦妥移交手續，方可正式離職。3. 未辦離職手續自行離職者，公司可扣除所欠工資；公司財產若有損失、遺失，其損失金額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，公司將追究其責任。第八條：個人資料員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司人事部，如在工作期間資料表發生變化應及時通知公司。第九條：業績考評公司推行嚴格的績效考評制度。實行月考核和年終考核。考核結果將作為員工晉升或提薪的重要依據。第十條：福利待遇工作年限滿一年以上的正式員工公司將負責上三險（可調檔或不調檔）。未滿一年的員工不享23、有此福利待遇。崗 位 職 責第一章：總則第一條：為明確各崗位工作職責與工作內容，確保公司有秩序的經營管理特制定本規范。第二條：各部門工作人員應明確自己的工作內容與工作職責，并盡職盡責完成職責內工作。第二章：細則第三條：部門崗位劃分設置及工作職責、 行政部行政部經理、值班經理、行政部人員、 財務部財務部經理、會計、 銷售部（婚禮策劃部+資源部）銷售部經理、婚禮策劃人員、策劃助理、資源部人員、兼職職位、 市場部市場部經理、市場部人員第四條：各部門崗位工作內容及職責（見后頁）第三章 責任第五條：本制度的制定、檢查、監督部門為公司行政部，經總經理審核后執行。行政部崗位職責行政部主要工作職責：1、制定、24、修改公司各規章制度，包括行政規章制度；保密制度；2、兼任公司人事及人力資源職能，負責各人事制度、公司員工手冊；各部門崗位責任書的制定、修改、監督與實施；3、負責公司全年招聘計劃與實施；4、負責新員工上崗的基礎培訓，組織對培訓效果進行評估；4、公司規章制度的歸口管理及匯總工作、員工考勤工作；5、對公司合同、文件、檔案、圖書、資料的識別、標識、管理工作；6、負責協助總經理對公司各部門運行情況進行監督，保證各部門工作的正常運轉；7、協助總經理組織編寫、修訂有關銷售、服務標準性文件，并對當前階段標準執行的有效性負責。8、負責全公司記錄的歸口管理；9、負責公司內各部門間的協調、組織工作。總經理工作職責與25、工作內容：1、全面領導公司日常工作，向公司傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；2、制定、頒布服務方針和質量目標；3、確保在公司內建立適當的溝通渠道，并且確保對公司管理的有效性進行溝通；4、確保公司內制定的各相關職責、權限得到規定和執行；5、負責簽發在公司內建立各崗位工作評審標準；6、按期評審各崗位工作達標情況；7、對公司現有經營項目進行策劃，對項目的變更進行前期考查和規劃實施；8、確保獲得大量行業內相關經營項目的各種資源，以便應用、實施和改進到本企業中。9、任命各崗位管理者，聘任各崗位兼職人員；10、對公司最終的任務完成情況負責。行政部經理工作職責與工作內容：1、協助總經理及各部門經理做好公司26、的日常運行管理工作；2、負責行政部職責內各項工作的領導、監督、管理；3、負責上級領導機關、公司對外業務、政府管理部門及公司內各部門的聯絡及協調工作；4、負責公司人事、勞動工資及行政事務的領導工作；5、負責公司經營決策及經理辦公會決議的催辦、督查工作；6、負責公司重大活動及會議的策劃、組織、接待的領導工作；7、按時完成上級領導安排的臨時性工作。行政部文員工作職責與工作內容：1、負責辦公室日常行政管理工作，包括考勤、值日、辦公用品的采購等。2、負責公司管理文件的草擬。3、負責公司固定資產的登記及管理。4、協助其他部門經理做好管理工作。5、協助各部門做好其他日常工作。6、建立行政檔案，負責行政考核工27、作。7、負責人事檔案管理與勞動合同管理。8、對公司發展規劃提出建議及細化方案。9、負責其他總經理指定的工作。財務部崗位職責財務部主要工作職責1、設立各級明細賬目。2、負責向經理提供收支狀況等財務報表，并做出利潤收支表。3、負責在每項單筆業務結束后，向勞務人員發放勞務費，并做出利潤表。4、制作每個策劃人員的月報，做為留檔和發放提成的根據。5、發放工資。6、與政策相關部門建立聯系。7、信息數據的登錄；并保證清晰、準確。8、發現財務制度等方面問題及時記錄、反饋并提出合理化建議。9、按時向有關單位申報各種財務報表。10、每周一準時出示各項報表（銷售業績報表、業績完成狀況表、全年業績計劃進度表）。11、28、每月定期提供月公司整體收支狀況表、月各部門費用收支狀況表。財務經理崗位工作內容及職責：1、負責財務部日常工作；2、編制各種財務報表；3、及時向總經理匯報財務狀況；4、對公司收入支出提出合理化建議；5、對超范圍支出有權提出異議并告知總經理。財務、出納崗位工作內容及職責：1、保證賬目清晰準確，工作有序。2、每天向部門經理報告收支情況，并做出利潤收支表。3、負責在每項單筆業務結束后，向勞務人員發放勞務費，并做出利潤表。4、制作每個策劃人員的月報，做為留檔和發放提成的根據。5、按期發放工資。6、協助其他部門工作。7、整理財務部辦公區域物品、衛生等。銷售部（婚禮策劃部+資源部）崗位職責銷售部主要工作職責29、1、負責各種婚禮、慶典、儀式、婚慶產品的策劃、銷售工作；2、與客戶建立良好溝通和信任；3、撰寫策劃書、確定策劃方案；4、與資源部、兼職部密切合作；5、及時解決儀式中各種突發事件；銷售部經理崗位工作內容及職責：1、負責監督、協調策劃部、資源部、兼職人員的全面工作；2、制訂銷售計劃并報請總經理批復；3、領導部門人員積極完成任務；4、及時了解行業內最新銷售策劃案例；5、定期培訓策劃人員，引導員工業務不斷進步；6、對本部人員業務技能給以評定并上報總經理；7、挖掘并任用好的策劃人員及各種對公司發展有益的資源合作；策劃兼督導崗位工作內容及職責：1、積極獲取客戶信息：包括電話接待、網絡、公關活動或其他途徑。30、并積極銷售公司各項產品（婚禮策劃服務、XX消費聯盟產品等）。2、邀請客戶面談：填寫詳細的交流記錄。3、負責追單。4、簽訂合同并由經理審批。5、確定每單所需各個資源并及時告知資源部協調安排。6、查看現場，根據現場情況安排資源使用情況是否合理。并與資源工程人員溝通，匯報現場情況。現場情況的具體尺寸必須嚴格測量，不允許目測。7、撰寫策劃書并與客戶確定策劃方案8、提交合同書及資源項目明細給資源部：至少提前兩個星期交至資源部，需注明付款方式、需準備資源明細、工作進度時間等。9、婚禮前兩星期詢問資源落實情況10、視實際情況，安排是否親自與新人、主持人、化妝師見面，如有兩個機位以上，應與攝像協調位置。策劃助31、理崗位工作內容及職責：1、了解客戶需求，維護公司形象，按規定任務額完成簽單任務。2、嚴格按照制度流程的各項條款執行策劃過程，如遇特殊情況，須經部門經理批準。3、積累對公司有益的資源。4、協助部門經理處理大項目及公關工作，積極完成與其他部門的協調工作。5、完成領導安排的其他工作。市場部崗位職責市場部主要工作職責1、銷售部以外的項目管理與執行；2、負責公司品牌推廣及公司年度廣告宣傳計劃及策劃實施等工作；3、與相關傳媒、廣告方面保持密切聯系。4、負責編制各個時期銷售情況的分析報告，為總經理經營決策提供依據，協助各部門經理制定工作績效評審計劃，組織實施工作績效評審，對評審報告提出改進措施，對實施效果進32、行跟蹤、驗證；市場部經理崗位工作內容與職責1、負責本部門的規劃及組織結構的搭建，部門人員管理；2、品牌推廣及廣告宣傳計劃的制定與實施；3、相關活動的組織策劃與監督實施；4、本行業相關領域的市場調研與分析；5、對公司各項經營數據的收集與管理；6、與相關合作方的公關工作；市場部助理崗位工作內容與職責 協助市場部經理完成各項工作考核與獎懲制度全年任務：120萬毛利年底雙薪（根據個人實際評定工資）每年12月31日結算公司完成全年任務每位員工獎勵1000元獎金銷售部獎懲制度l 銷售任務：全年任務總額為毛利潤25萬l 提成：策劃人員的提成為銷售利潤的5%。l 獎勵：1） 完成銷售任務并達到考核標準的情況下33、，將給予策劃人員個人銷售利潤3%的提成作為獎勵。2） 完成全年個人銷售任務、同時在公司同事中名列第一將獲得1000元獎金3） 每月個人業績考評（7項：信息總量、面談總量、簽單總量、當月利潤總額、簽單成功率、面談成功率、信息成功率）各項名列第一各獎勵100元l 懲罰：1） 未完成全年銷售任務，同時在公司同事中名列最后一名將取消雙薪2） 每月個人業績考評各項自然排列最后一名將處罰50元3） 連續三個月未獲得任何一項第一者月工資將下浮200元月個人業績考核內容l 信息總量(來話咨詢、朋友介紹、老客戶介紹、酒店反饋、直接來訪客戶)l 面談量（深入溝通：設計、計劃過程）l 簽單量（簽訂服務合同、意向合同34、）l 當月利潤總額（當月所實際完成的利潤總額）l 信息成功率（簽單量/信息總量）l 面談成功率（面談量/信息總量）l 簽單成功率（簽單量/面談量）XX婚禮策劃業務工作流程新人：闡述您對婚禮的設想與期望顧問：詳細記錄您的要求與期望新人：了解操辦婚禮的程序與環節框架組合顧問：細致的講解及介紹婚禮程序以及相關服務項目的標準及選鑒方法新人：觀看關于自己意向婚禮的動、靜歷史參考資料顧問：深入溝通，提出初步設計及計劃 咨詢（電話/面談）新人：填寫策劃問卷及 個性策劃信息規劃表顧問：根據新人所反饋信息設計具體計劃及實施方案新人：審核討論計劃方案顧問：建議協調核實資源新人：簽訂服務合同/意向合同策劃（設計/計35、劃）顧問：根據設計及協調結果擬訂正式合同新人：審核合同內容及條款按要求交納預付款（定金）財務：收款并出具收款憑證顧問：計劃完成婚禮的分項時間及準備協調落實的執行方案簽訂合同（服務合同/意向合同）新人：根據計劃進度落實與自身直接相關范疇內容顧問：監督統籌按計劃進度完成婚禮所有環節準備工作新人：在準備工作到位的情況下，婚禮前10天補齊全款顧問：婚禮當天按內容，以合同項目為參考按所討論計劃內容執行完成所有工作環節直到婚禮結速。執行（前期協調/當天落實）顧問：按公司要求交送娘家冊資源部：按后期完成進度通知新人取回后期圖像及聲像制品顧問：年度結婚紀念日將收到“XX”的特別禮物。后期服務工作流程環節說明136、婚禮儀式前1）策劃人員獲取客戶信息：包括電話接待、網絡、公關活動或其他途徑。2）策劃人員邀請客戶面談：填寫詳細的交流記錄。3）策劃人員負責追單。4）策劃人員簽訂合同并由主管審批5）策劃人員確定主持人并告知資源部6）策劃人員負責看現場，根據現場情況安排資源使用情況是否合理。并與資源工程人員溝通，匯報現場情況。現場情況的具體尺寸必須嚴格測量，不允許目測。7）策劃人員撰寫策劃書8）策劃人員與客戶確定策劃方案9）策劃人員提交合同書及資源項目明細給資源部：至少提前兩個星期交至資源部，需注明付款方式、需準備資源明細、工作進度時間等。10）主持、化妝、攝像等由資源部負責落實，如策劃人員有特殊要求，應在資源項37、目明細中注明。11）資源部準備婚禮所需資源，并將落實資源情況反饋給策劃人員。12）策劃人員婚禮前兩星期詢問資源落實情況13）策劃人員視實際情況，安排是否親自與新人、主持人、化妝師見面，如有兩個機位以上，應與攝像協調位置。14）一般情況下，由資源人員負責將布場物品送至現場，由工程人員負責安裝。如需其他人員協助布場，應提前通知協助人員，由資源部負責現場統籌安排。2婚禮中：策劃人員視現場實際情況，決定是否需要到現場協調。3婚禮后1）負責收場人員應按現場物品清單將現場物品回收至公司，不得隨意丟棄，由于遺忘或人為因素導致物品丟失的，應按折舊價格賠償。2）儀式結束后，攝像盤交回公司，由資源部交至制作公司。2）制作公司交回光盤后，由資源部負責保存，他人不得隨意挪用。3）如婚禮無余款未付及其他未解決問題后，資源部負責指派專人將資料盤交至客戶，并由客戶簽收。