房地產(chǎn)代理公司營(yíng)運(yùn)工作管理手冊(cè).doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1108365
2024-09-07
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1、第一部分:組織系統(tǒng)1-1 崗位示意圖董事會(huì)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部常務(wù)副總營(yíng)銷副總資料中心策劃經(jīng)理銷售主管拓展經(jīng)理人力資源銷售顧問(wèn)策劃師行政文員拓展專員信息專員1-2各部門職能說(shuō)明書1-2-1總經(jīng)理崗位職責(zé)1、接受公司總裁的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督,協(xié)助總裁完成公司日常各項(xiàng)管理工作。2、進(jìn)行有效的內(nèi)部分工、檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。3、協(xié)助總裁起草及制定公司總體戰(zhàn)略發(fā)展與公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。4、在總裁領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司總經(jīng)辦、策劃、銷售、業(yè)務(wù)等工作的全面統(tǒng)籌、統(tǒng)一管理及實(shí)施監(jiān)督工作,評(píng)價(jià)實(shí)施效果,提出不斷改進(jìn)的指導(dǎo)性意見。5、審議公司各部門長(zhǎng)遠(yuǎn)或階段性工作計(jì)劃、工作總結(jié)及工作業(yè)績(jī),報(bào)總裁審批。6、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)施情況2、適時(shí)作出評(píng)估,并主動(dòng)及時(shí)提出改進(jìn)方案。7、接待各政府、機(jī)關(guān)、團(tuán)體及客戶的來(lái)訪,負(fù)責(zé)相當(dāng)級(jí)別的政府部門與合作單位的聯(lián)絡(luò)、溝通工作。8、協(xié)助公司總裁開發(fā)客戶資源,建立穩(wěn)定而良好的客戶關(guān)系,不斷提升公司的經(jīng)營(yíng)效益。9、對(duì)公司的各項(xiàng)收支嚴(yán)格把控,按階段制定財(cái)務(wù)收支預(yù)算并向總裁負(fù)責(zé)。10、完成總裁安排的其它工作。1-2-2 副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、接受公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督,負(fù)責(zé)公司各部門工作執(zhí)行監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。2、對(duì)公司各部門的職責(zé)、職能進(jìn)行督導(dǎo)、調(diào)控和評(píng)估工作。3、協(xié)助起草及制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,整體把控各項(xiàng)目的策略制定。4、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,把控公司策劃部、市場(chǎng)部、項(xiàng)目部、培訓(xùn)部等部門運(yùn)作3、及執(zhí)行方向與思路,不斷提升公司各部門的業(yè)務(wù)水平。5、審議公司各部門階段性工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作業(yè)績(jī)及項(xiàng)目策略實(shí)施過(guò)程。6、對(duì)公司各部門工作的貫徹、組織、實(shí)施、推廣進(jìn)行長(zhǎng)期的、深入細(xì)致的督導(dǎo),并提出具有建設(shè)性的指導(dǎo)建議。7、協(xié)助公司總經(jīng)理開發(fā)客戶資源,不斷拓展公司經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)效益8、完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作1-2-3 執(zhí)行中心副總經(jīng)理1、由專責(zé)副總領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助發(fā)展中心項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)及洽談項(xiàng)目的前期思路建議。2、制定并貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理規(guī)章制度。3、建立并完善項(xiàng)目銷售管理系統(tǒng)。4、整體把控項(xiàng)目銷售進(jìn)程及銷售策略,制定詳細(xì)的項(xiàng)目銷售計(jì)劃。5、對(duì)項(xiàng)目銷售進(jìn)程進(jìn)行匯報(bào)與評(píng)估。6、項(xiàng)目銷售及管理人4、事、行政、資料檔案管理。7、與客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系,通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作不斷樹立和加強(qiáng)公司的企業(yè)形象。1-2-4 項(xiàng)目策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)1、接受公司副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督,全面負(fù)責(zé)策劃部具體工作。2、負(fù)責(zé)公司CI系統(tǒng)的策劃、組織及具體實(shí)施工作,進(jìn)行公司發(fā)展、政策、管理的調(diào)研活動(dòng),提供信息咨詢活動(dòng)。3、負(fù)責(zé)公司CI實(shí)施過(guò)程中的關(guān)系協(xié)調(diào)及日常考核工作,對(duì)外收集反饋信息,監(jiān)測(cè)企業(yè)形象,評(píng)價(jià)工程效果,提出改進(jìn)方案,并跟進(jìn)方案的實(shí)施。4、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目營(yíng)銷管理運(yùn)行中各階段發(fā)展的策劃,為各個(gè)階段工作確定目標(biāo),提出具體計(jì)劃并組織實(shí)施。5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案的審查及財(cái)務(wù)預(yù)算的審定,進(jìn)行實(shí)施方案的督促跟進(jìn)工作5、。6、負(fù)責(zé)與各媒價(jià)建立聯(lián)系,監(jiān)視外界輿論,代表本公司向外部公關(guān)宣傳解釋公司各項(xiàng)政策,重大行動(dòng)和服務(wù)情況。7、負(fù)責(zé)與其他各部門的工作銜接,包括各種決議、通知、受控文件的接收以及工作細(xì)項(xiàng)的跟進(jìn)。8、完成公司交辦的其他工作。1-2-5 策劃助理1、負(fù)責(zé)公司CIS的建立、監(jiān)督、維護(hù)與延展工作2、協(xié)助公司制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃,制定公司年度營(yíng)銷策劃計(jì)劃3、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行公司各項(xiàng)目整體及階段性營(yíng)銷策劃工作,提交項(xiàng)目營(yíng)銷策劃報(bào)告及實(shí)施方案。4、負(fù)責(zé)公司所屬項(xiàng)目的宣傳推廣及大型活動(dòng)的策略指導(dǎo)5、配合公司制定并完善本部工作制度與管理制度1-2-6 項(xiàng)目銷售經(jīng)理(參考4-4)1-2-7 銷售主管(參考4-4)6、1-2-8 銷售顧問(wèn)(參考4-4)1-2-9 行政總監(jiān)崗位職責(zé)1、接受公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督,全面負(fù)責(zé)總經(jīng)辦具體工作。2、主持總經(jīng)辦工作,進(jìn)行內(nèi)部分工,檢查、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作。3、協(xié)助公司策劃、起草公司整體發(fā)展規(guī)劃。4、負(fù)責(zé)公司各部門系統(tǒng)服務(wù)工作、公關(guān)、行政、人事、機(jī)要等工作全面統(tǒng)籌、統(tǒng)一管理及實(shí)施監(jiān)督工作,評(píng)價(jià)實(shí)施效果,提出不斷改進(jìn)的指導(dǎo)性意見。5、審查公司和各部門長(zhǎng)遠(yuǎn)或階段工作計(jì)劃,工作總結(jié)及工作業(yè)績(jī)。6、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)及各項(xiàng)運(yùn)作實(shí)施情況不斷作出評(píng)估,及時(shí)提出修正意見。7、接待各政府、機(jī)關(guān)、團(tuán)體的來(lái)客來(lái)訪,負(fù)責(zé)與相當(dāng)級(jí)別的政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通工作。8、與策劃部、市場(chǎng)部、銷售部、項(xiàng)目部等7、部門的聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)。9、負(fù)責(zé)公司印鑒的使用及監(jiān)管工作10、完成公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理交辦的其它工作。1-2-10 行政工作文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)行政總監(jiān)安排的日常人事、行政事務(wù)、考核與評(píng)審工作。2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外形象的完善、維護(hù)和檢查,匯總各部門各項(xiàng)目的工作情況及業(yè)績(jī)報(bào)告。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外信息交流、反饋。4、公司文件管理中心,指導(dǎo)各部門完善文件檔案管理體系。5、協(xié)調(diào)公司與政府、機(jī)關(guān)、往來(lái)單位的關(guān)系。6、負(fù)責(zé)公司各部門系統(tǒng)服務(wù)工作的正常運(yùn)作。1-2-11 資料信息中心崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)發(fā)展中心、技術(shù)中心的資料管理工作。2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部資料信息安全化、維護(hù)和匯總各部門的信息報(bào)告。3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外與外地分8、公司資料信息交流。4、公司文件管理中心,建立完善的文件檔案管理體系。5、協(xié)調(diào)公司各部門收集相關(guān)項(xiàng)目技術(shù)資料。6、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)更新工作,宣傳公司文化品牌。7、完成公司總經(jīng)理和副總,行政總監(jiān)交給的其它工作。1-3 崗位編制一覽表部門所屬職 位定編人數(shù)學(xué) 歷性 別就業(yè)年限專 業(yè)備 注總經(jīng)辦總經(jīng)理1發(fā)展中心副總1執(zhí)行中心副總1發(fā)展中心拓展經(jīng)理1拓展專員3-4執(zhí)行中心策劃經(jīng)理1-2銷售經(jīng)理1操作一個(gè)項(xiàng)目配置銷售主管1操作一個(gè)項(xiàng)目配置銷售顧問(wèn)6-8人事行政資料信息中心1行政文員12-2 服務(wù)內(nèi)容服 務(wù) 內(nèi) 容第三部分 某公司管理系統(tǒng)3-1 公 司 管 理 制 度3-1-1勞動(dòng)條例1、聘用規(guī)章(9、1)招聘員工的主要原剛是根據(jù)其對(duì)職位要求合而定,并以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)常識(shí),有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人品行為甄選標(biāo)準(zhǔn)。(2)考核通過(guò)者,辦妥有關(guān)手續(xù),即可上班。(3)錄用者對(duì)于申請(qǐng)職位理所提供的資料若有任何虛報(bào)或故意遺漏,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻開除,無(wú)任何賠償。(4)受聘后如個(gè)人資料有任何更改,須立即通知人事行政部。(5受聘后,須填寫“員工登記表”、“保密協(xié)議”等有關(guān)資料。2、試用期(1)試用期原則上為三個(gè)月,根據(jù)試用表現(xiàn),可前結(jié)束試用期,條件符合方能轉(zhuǎn)為正式員工。(2)試用期內(nèi)提出辭職,需提前七天書通知或扣除半個(gè)月工資作為補(bǔ)償。3、薪金支付員工薪酬將于每月規(guī)定早期以現(xiàn)金形式發(fā)放,每位員工工資可因工作10、表現(xiàn)、服務(wù)年限及工種不同而有差異,員工之間須為保密。4、工齡工資 員工每工作滿一年,可獲工齡工資,標(biāo)準(zhǔn)為每滿一年增加50元工資,具體做法由勞資門填寫表格,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),送交財(cái)務(wù)部門執(zhí)行。5、調(diào)職或晉升 (1) 如有需要,管理層有權(quán)將員工調(diào)任至其它職位或部門。(2) 員工也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng),但須有充分的理由提出申請(qǐng),年有調(diào)職與晉升需主管向人事部推薦,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。(3)員工也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng),但須有分的理由提出申請(qǐng),所有調(diào)職與晉升均需主管向人事部推薦,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。6、曠工無(wú)故不上班,不論何種原因,未提前通知部門主管,視為曠工,曠工一天將扣三天工資,連續(xù)曠工三11、天即開除,無(wú)任何賠償。7、辭退(1)嚴(yán)重違反員工守則或嚴(yán)重失職,將視情節(jié)之輕重,給予警告處分。(2)對(duì)公司造成損失或惡劣影響者,公司有權(quán)辭退處理并不作任何賠償。8、離職手續(xù)凡離職之員工必須到人事部辦理手續(xù),交還公司已發(fā)員工之全部財(cái)物;未能交還物品都,須按規(guī)定賠償或扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金,否則本公司有權(quán)拒絕發(fā)薪并不發(fā)給任何離職證明。9、解除合同按合同有關(guān)規(guī)定辦理。3-1-2 公司衛(wèi)生管理制度1、 公司內(nèi)部衛(wèi)生由清潔人員負(fù)責(zé),所有員工有義務(wù)保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不良情況即時(shí)向行政部門匯報(bào)。2、 不得隨地吐痰,不得亂扔果皮雜物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次給予警告,第二次罰款10-30元3、 自覺保持廁所衛(wèi)生,便后沖洗,12、注意清潔,所有員工應(yīng)相督促,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向行政部門匯報(bào),故意隱瞞者與犯事者同樣罰款50-100元。4、 保持室內(nèi)花木健康成長(zhǎng),剩水茶羹請(qǐng)倒往垃圾桶里,嚴(yán)禁倒入5、 在公司用膳者請(qǐng)自覺保持吃飯地點(diǎn)周圍衛(wèi)生,飯后油漬、污漬、應(yīng)處理干凈。飯盒放入大廈管理指定的垃圾箱內(nèi),如發(fā)現(xiàn)將飯盒倒入公司者罰款30-50元。6、 公司內(nèi)部嚴(yán)歷禁止抽煙,如需抽煙請(qǐng)到公司外面。如發(fā)現(xiàn)違反者罰款200元/次。7、 會(huì)議室、會(huì)客廳需常期保持干凈。如需開會(huì)的人員請(qǐng)?jiān)跁?huì)后安排專員 打掃干凈。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將對(duì)該開會(huì)人員(除客戶外)進(jìn)行處罰50-100元。8、 各部門需編著衛(wèi)生值班人員安排本部門員工進(jìn)行監(jiān)督。3-1-3 工 作 制 度13、一、工作時(shí)間1、上班時(shí)間星期一至星期五:9:0018:00星期六:9:0012:002、午休時(shí)間:12:0013:303、休 息 日:星期六下午、星期日及國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日二、考勤制度及員工守則1、考勤制度公司制訂考勤制度是用來(lái)衡量每一位員工的考勤情況,衡量員工個(gè)人對(duì)公司的一種承諾。因此員工必須自覺遵守,保證自己的良好出勤記錄。(1) 考勤細(xì)則A、 所有員工上下班必須自覺打卡,每位員工只能打己的卡。代人或托 人代打卡以及涂改鐘卡,均屬出勤無(wú)效處理,當(dāng)事人及打卡人均扣除當(dāng)月工資50%,嚴(yán)重者將受到書面警告。B、 外出公干,應(yīng)先回公司打卡報(bào)到后,方可外出,特殊情況應(yīng)先得到部門主管同意后方可,否則按遲14、到或曠工論處。C、 因工作需要在下班前不能回公司打卡的,需交行政部門主管在卡上簽批,方可作出勤處理。D、 因工作需要無(wú)法打卡的員工,由人事經(jīng)理簽批。E、 凡因公出差無(wú)法打卡的員工,需出差回公司上班當(dāng)天補(bǔ)辦簽卡手續(xù)。F、 員工在上班時(shí)間內(nèi)因公外出公干,需向部門主管提出申請(qǐng),行到批準(zhǔn)并在外出登記表上登記,方可外出。完成公干后,應(yīng)做好回公司記錄。(2) 遲到、早退A、上午9:00前回到公司按準(zhǔn)時(shí)上班計(jì)算。上午9:01以后回到公司的按遲到計(jì)算,按規(guī)定給予罰款處理。B、罰款標(biāo)準(zhǔn)10分鐘內(nèi)罰10元/次,10-30人分鐘罰20元/次,30-60分鐘罰50元/次,1小時(shí)以上按曠工論處。C、上午10:00后至中15、午12:00前回到公司,按曠工半天扣半日工資。D、上午12:00后回到公司,按曠工一天扣全日工資。E、罰款金額于當(dāng)月工資中扣除。F、早退同樣參照遲到的情況處理。(3)薪金A、員工考勤截止時(shí)間每月1號(hào)到最后一天。B、發(fā)薪日期為每月15號(hào),遇公眾假期向后推移一天。2、員工工作守則(1)員工必須對(duì)公司未經(jīng)宣布的任何資料予以保密。(2)員工之間應(yīng)相互幫助,互相體諒,鼎力合作。(3)員工不得作出欺詐行為,如有欺詐行為,一經(jīng)證實(shí),將即時(shí)解雇。(4)上班應(yīng)時(shí),請(qǐng)假應(yīng)提前申請(qǐng),詳情按考勤制度執(zhí)行(5)上班時(shí)如非因工作需要不得看與工作無(wú)關(guān)的書、報(bào)、刊物;不得睡覺、玩游戲機(jī),不準(zhǔn)賭博,謝絕私人探訪和辦私事。(6)16、注意儀容:?jiǎn)T工不可穿短褲、拖鞋上班。男員工需穿襯衫、西裝、領(lǐng)帶,女員工需穿套裝并雅淡清妝。(7)注意禮貌語(yǔ)言,不得粗言穢語(yǔ),自覺保持工作環(huán)境和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。(8)注意辦公區(qū)域的安靜,不追逐、嘻鬧,不準(zhǔn)在公司范圍內(nèi)吸煙。(9)員工因疏忽遺失或公司財(cái)物,公司可根據(jù)該物品之價(jià)格,扣除員工薪金以作賠償。如因有意或違反而導(dǎo)致?lián)p壞公司財(cái)物,除按財(cái)物價(jià)格賠償外,并給予紀(jì)律處分。(10)員工盜竊財(cái)物,不論該物件屬私人或公司,一律按該物價(jià)格賠償,并即時(shí)解雇,公司不作任何補(bǔ)償,并考慮依法追治。(11)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗位者,作曠工論處。曠工需扣當(dāng)天薪金之三倍。(12)在代理項(xiàng)目服務(wù)中,凡涉及向客戶介紹或推薦17、廣告代理、媒體代理、影視制作等,須將相關(guān)資料、方案、價(jià)格、整理后匯報(bào)公司審核同意后方可向客戶推薦,以保證項(xiàng)目的可執(zhí)行性和我們的服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn),凡違反者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即予停職,并給予嚴(yán)肅處理。3-1-4辦公用品管理制度1、辦公用品包括桌椅子、沙發(fā)、文件柜、文具、紙張及電話、電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)及計(jì)數(shù)機(jī)等辦公室設(shè)備以及必要的招待用品,同各部門申請(qǐng),財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、安排使用。2、 辦公用品的管理、發(fā)放由綜合部門負(fù)責(zé)。辦公用品實(shí)行采購(gòu)、核收、簽收三環(huán)節(jié)分開,各環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)、分類管理、分項(xiàng)進(jìn)帳。3、辦公用品管理人員需每月清點(diǎn)存貨,確保物帳相符。4、建立辦公用品領(lǐng)用登記按規(guī)定辦理領(lǐng)用手續(xù),分類入帳,計(jì)入各部18、門管理。5、公司員工要本著節(jié)約能源、愛護(hù)資源的原則,領(lǐng)取、使用辦公用品。若人為丟失或毀損,需酌情賠償。員工離職時(shí),應(yīng)將已領(lǐng)用6、建立復(fù)印登記公司的復(fù)印機(jī)加設(shè)密碼,由專人負(fù)責(zé)復(fù)印,需復(fù)印的有關(guān)人員需填寫清楚復(fù)印的數(shù)量和內(nèi)容,對(duì)內(nèi)文件盡可能讓復(fù)印紙?jiān)倮谩?、噴墨打印紙由AE領(lǐng)取,如AE不確認(rèn)簽字,如有違者按公司規(guī)定處理,月底統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目耗費(fèi)計(jì)入成本。8、普通打印紙策略部由主創(chuàng)策略師負(fù)責(zé)領(lǐng)取并在使用時(shí)登記用途,作為計(jì)算成本的單據(jù);其他部門需在前臺(tái)登記寫明用途方可領(lǐng)取。9、墨盒由專門人員管理,負(fù)責(zé)更換并登記在冊(cè),成本根據(jù)打印紙用途比例核算。3-1-5圖書管理制度1、公司所有書籍將由公司指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一19、收發(fā)、歸集、借閱。公司員工未經(jīng)填寫借閱單不得私自借閱、保存。2、 部門購(gòu)買書籍應(yīng)事先征得總門主管和財(cái)務(wù)主管以及總經(jīng)理的同意方可申請(qǐng)購(gòu)買,購(gòu)買后需即時(shí)交回圖書管理員登記、編號(hào)、歸類并加蓋公司圖書資料庫(kù)章。3、 借閱書籍,需向圖書管理員申請(qǐng),并填寫借閱單,所借圖書不得超過(guò)一個(gè)星期,一個(gè)星期后需作續(xù)借登記,歸還時(shí)由圖書管理員審查,若有損壞或丟失按問(wèn)題輕重作以下處理:A、 圖書按圖書原價(jià)的雙倍賠償。B、 損壞圖書按圖書半價(jià)或損壞輕重程度,適當(dāng)賠償。4、 員工離開公司時(shí)所借閱圖書須退還公司,否則財(cái)務(wù)部不予辦理工資結(jié)算。5、 為保證圖書室的清潔和員工健康,請(qǐng)勿在圖書室內(nèi)亂丟雜物或吸煙,如吸煙一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律罰20、款200元/次。6、 圖書管理員每月底對(duì)所有圖書進(jìn)行盤點(diǎn),如發(fā)現(xiàn)有書籍無(wú)故流失或損壞,一切損失由管理員承擔(dān)。3-1-6 保 密 制 度1、 凡公司員工均有為企業(yè)保密責(zé)任。2、 處理客戶的有關(guān)資料,如項(xiàng)目個(gè)性、推廣策略、客戶銷售情況等都屬于商業(yè)機(jī)密。公司員工所接觸的該范疇資料,不得向公司之外人員泄密。員工離開公司后,二年內(nèi)不得向客戶對(duì)手企業(yè)和相關(guān)人員泄密在職期間所了解的情況。如違反此規(guī)定,給公司造成后果,公司可待本規(guī)定采取法律手段依據(jù) 國(guó)家有關(guān)法律向責(zé)任人追索賠償。3、 凡屬財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議,不得向任何人提供公司經(jīng)營(yíng)狀況及公司財(cái)務(wù)收支情況。4、 在公司任職員工,對(duì)個(gè)人收入不得向公司其他21、人員透露,如發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定者以扣除個(gè)人當(dāng)月收入20%處理。對(duì)此現(xiàn)象知情不報(bào)和有意隱瞞者,以扣除個(gè)人當(dāng)月收入10%處理。5、 公司員工在職期間不得隨意對(duì)公司情況亂發(fā)議論,如對(duì)公司管理和個(gè)人收入有意見,應(yīng)遵循正常渠道向上級(jí)反映,違反此規(guī)定公司將酌情給予口頭批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰,直此除名處理。3-1-7 文件、檔案管理制度1、 公司所有文件、檔案由行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)、歸集、借閱。公司員工未經(jīng)許可不得私自傳閱、保存。2、 客戶部與客戶往來(lái)過(guò)程中產(chǎn)生的備忘錄、會(huì)議紀(jì)要、客戶簽字稿、項(xiàng)目評(píng)審單、合同以及客戶轉(zhuǎn)交來(lái)給公司的各種資料等,由項(xiàng)目AE負(fù)責(zé)設(shè)立分項(xiàng)檔案保存,如造成文件、檔案的破丟,要追究當(dāng)事人責(zé)任。3、 22、策略部競(jìng)稿案完成后由操作人負(fù)責(zé)刻2張盤交行政部存檔以備查閱,及時(shí)在策略部電腦上刪除。4、 電腦制作部產(chǎn)生的電子資料,包括各種應(yīng)用軟件、字庫(kù)等有關(guān)資料,均由電腦部專人管理保存。5、 公司員工如需查看、借閱有關(guān)文件、檔案時(shí),需填寫文件、檔案借閱單,經(jīng)上級(jí)主管簽字后方可借閱。6、 公司機(jī)密、重要文件、檔案,必須有經(jīng)理級(jí)批示方可查看借閱,借閱人在借閱期間必須保證文件、檔案的保密性。嚴(yán)禁抄錄、泄露給其他人或公司,公司將予處罰,并由當(dāng)事人承擔(dān)由此而造成的損失。7、 有關(guān)公司廢舊文件、檔案,不得由私人隨意丟棄或作其他用途,必須由專人集中處理。3-1-8 合同審核制度1、 公司對(duì)外開展每項(xiàng)業(yè)務(wù),須嚴(yán)格執(zhí)行合同23、審核制度。2、 合同審核人員為財(cái)務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理。3、 合同審核內(nèi)容為合同條款、價(jià)格、時(shí)間、付款方式、雙方責(zé)任等。(1) 合同條款:原則上制定統(tǒng)一格式(特殊項(xiàng)目除外),格式要全面、詳細(xì)。(2)價(jià) 格:由客戶部及制作部統(tǒng)一上報(bào)成本價(jià),財(cái)務(wù)部應(yīng)統(tǒng)一比較該項(xiàng)目是否合理,最后報(bào)到財(cái)務(wù)總監(jiān)及總經(jīng)理審定。(3)時(shí) 間:各制作廠商制作時(shí)間要嚴(yán)格控制,準(zhǔn)時(shí)交貨。(4)付款方式:盡可能為公司節(jié)省流動(dòng)資金,原則上先制作后付款,或預(yù)付定金,交貨后付清全款。(5)雙方責(zé)任:合同條款責(zé)任要明確,以免引起經(jīng)濟(jì)糾紛。3-2 某公司財(cái)務(wù)費(fèi)用管理規(guī)定3-2-1 工資費(fèi)用1、 每月根據(jù)項(xiàng)目、人員要求編制,經(jīng)公司審核聘用,核定工資額24、度,凡超出編制不予聘用,無(wú)工資發(fā)放。2、 凡加班人員,必須嚴(yán)格按照要求填寫加班申請(qǐng)表,經(jīng)批準(zhǔn)后加班,按照加班要求完成加班任務(wù),視為有效加班,按公司規(guī)定核發(fā)加班補(bǔ)助費(fèi)。有效加班23:00之后,補(bǔ)助20元/次。3、 外地項(xiàng)目出差人員補(bǔ)助或外地駐場(chǎng)人員補(bǔ)助按照公司出差、駐場(chǎng)項(xiàng)目補(bǔ)助規(guī)定核發(fā)補(bǔ)助。具體標(biāo)準(zhǔn):駐外項(xiàng)目人員,每人每月補(bǔ)助500元,不足一個(gè)月,每人每天補(bǔ)助20元,超出500元,按500元計(jì)。4、 業(yè)務(wù)傭金提成、獎(jiǎng)金按公司的相關(guān)規(guī)定經(jīng)總經(jīng)辦審核,總裁批準(zhǔn)后方可發(fā)放。 3-2-2 房租、水電1、財(cái)務(wù)根據(jù)公司確定的每月額度進(jìn)行核算;2、當(dāng)月水電費(fèi)實(shí)際費(fèi)用超出額度,可在當(dāng)月總額度剩余中扣除;3、凡出25、現(xiàn)浪費(fèi)水及空調(diào)行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)罰款100-500元。4、其中,午間不關(guān)燈者每次50-100元,空調(diào)未關(guān),一次罰款100-300元。總監(jiān)以上人員占50%,其他人員分?jǐn)?0%。晚間不關(guān)燈者,每次罰款200元,空調(diào)未關(guān)。一次罰款300-500元。3-2-3 電話1、 辦公電話實(shí)行插卡式電話機(jī),按公司核定額計(jì)算,戰(zhàn)略發(fā)展中心(含品牌部、發(fā)展部),每月200元;業(yè)務(wù)員、AE客服人員每人每月50元,客服總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)每人每月100元;其他人員需要須填寫辦公電話卡申請(qǐng)單,批準(zhǔn)后發(fā)卡;2、 工作人員需要項(xiàng)目對(duì)接撥打電話者,使用該項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)員或AE電話卡。3、 長(zhǎng)途電話由前臺(tái)文員負(fù)責(zé)人撥打。凡需撥打長(zhǎng)26、途或傳真,未經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn),任何人不得撥打,違規(guī)每次罰款50元。4、 出差外地或外地項(xiàng)目執(zhí)行人員需電話補(bǔ)助或報(bào)銷費(fèi)用,應(yīng)先報(bào)公司批準(zhǔn)劃撥費(fèi)用額度后方可核銷。其標(biāo)準(zhǔn)額度為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月200元,AE100元,其他人員50元。具體按審批額度執(zhí)行。5、 如公司辦公固定話費(fèi)額度(電話充值卡額度)與實(shí)際發(fā)生話費(fèi)不符,且實(shí)際話費(fèi)已超出,超出部分話費(fèi)已超出,超出部分視為不良方式撥打,其費(fèi)用由該電話使用人或使用部門分?jǐn)偂⒅Ц叮⒓恿P10%。6、 固定電話任何人不得私接分機(jī),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元。3-2-4 汽車費(fèi)用1、正常的汽車保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅按規(guī)定和正規(guī)手續(xù)辦理核銷。2、汽車保養(yǎng)費(fèi)、停車月費(fèi)、洗車費(fèi)按27、公司規(guī)定給予報(bào)銷。3、汽車設(shè)備維修,需配件更換要先填寫申請(qǐng)單,經(jīng)批準(zhǔn)后,屬正常費(fèi)用,按實(shí)際費(fèi)用核銷。屬駕駛員違章或操作違規(guī),由本人承擔(dān),不予核銷。4、凡需使用公司車輛,三人以下不予安排,三人以上經(jīng)部門同意可以申請(qǐng),報(bào)總經(jīng)辦安排,先填寫用車單,用車人須按批準(zhǔn)時(shí)間、地點(diǎn)、行走路線用車。違者其費(fèi)用由用車人承擔(dān)。5、車費(fèi)用核銷按用車單中所批準(zhǔn)事項(xiàng)(公里數(shù)、公路費(fèi)、汽油費(fèi)、停車費(fèi))審核,每公里耗油量是根據(jù)每輛車的百公里耗油量計(jì)算而得,其浮動(dòng)是根據(jù)油價(jià)浮動(dòng)而變動(dòng)。)6、未經(jīng)批準(zhǔn),無(wú)用車人簽字或不符合用車規(guī)定,隨意更改行車路線的費(fèi)一律不予報(bào)銷。7、 經(jīng)公司批準(zhǔn)的私人用車,其費(fèi)用均由用車人承擔(dān),包括司機(jī)費(fèi)用。28、8、 未經(jīng)批準(zhǔn),私自用車者,每人每次罰款500元,通報(bào)批評(píng),嚴(yán)重者給予辭退。3-2-5 交通費(fèi)用1、因業(yè)務(wù)需要乘坐交通工具人員,一律乘坐公交大巴、中巴、地鐵,并按業(yè)務(wù)工作地點(diǎn)的實(shí)際費(fèi)用審核報(bào)銷。一律不得乘坐的士,違者費(fèi)用自理。不予報(bào)銷。2、業(yè)務(wù)員、AE則根據(jù)實(shí)際操作項(xiàng)目核定交通費(fèi)額度,業(yè)務(wù)拓展人員每人每月為50-100元,AE根據(jù)項(xiàng)目數(shù)量和距離每人每月60-120元。3、目組因業(yè)務(wù)需要乘坐交通工具費(fèi)用按實(shí)際費(fèi)用核算。4、地項(xiàng)目的市內(nèi)交通費(fèi)用實(shí)行定額制。如外地項(xiàng)目居住,辦公不在項(xiàng)目所在地的,該項(xiàng)目組每月交通費(fèi)額度最高為300元,超出部分自理。如項(xiàng)目組在項(xiàng)目所在地或鄰近,無(wú)需乘車,則無(wú)交通費(fèi)用額度29、,特殊情況需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)拓展,經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)后按實(shí)際的費(fèi)用核銷(的士除外)。5、外地市內(nèi)交通費(fèi)采用費(fèi)用包干制。出差時(shí)間在一周時(shí)間以內(nèi)的交通費(fèi)用限額在100元以內(nèi),超出一周時(shí)間的每天為20元,費(fèi)用超出部分自理。具體按批準(zhǔn)額度執(zhí)行。6、特殊情況經(jīng)請(qǐng)示總經(jīng)理同意后報(bào)銷的士費(fèi)用。具體情況如下:1、 需緊急訂報(bào)版;2、 急的收繳服務(wù)款項(xiàng);3、 人搭乘的士費(fèi)用總額少于或等于乘作其它交通工具費(fèi)用總額的。4、 出差外地的車站或機(jī)場(chǎng)除的士無(wú)車接送及無(wú)其它交通工具的。5、 行交通費(fèi)用包干制的。3-2-6 耗材因業(yè)務(wù)需要,且的到批準(zhǔn)的,按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算費(fèi)用:1、 復(fù)印:1)A3紙為0.4元/張,A4紙為0.2元/張30、。2)彩色:A4紙為1.3元/張,A3紙為2.2元/張,A4黑為1元/張, A3紙為1.6元/張(C8600);3)黑色:A4紙為0.2元/張(ML-1510)。2、刻盤:2元/張3、設(shè)備維修、配件更換首先填寫維修(更換)設(shè)備申請(qǐng)單,經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)價(jià),報(bào)財(cái)務(wù)審核后方可執(zhí)行4、設(shè)備耗材需填寫設(shè)備耗材計(jì)劃審批單,經(jīng)批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取。3-2-7 印刷費(fèi)1、公司正式員工因業(yè)務(wù)需要,經(jīng)批準(zhǔn)每年可印制名片一盒;總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、AE每季度印制一盒;未轉(zhuǎn)正員工經(jīng)批準(zhǔn)后到總經(jīng)辦領(lǐng)用公司空白名片;2、公司高層人員及相關(guān)大型業(yè)務(wù)活動(dòng)參加人員根據(jù)需要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)辦理名片印制。3、簽收項(xiàng)目提案印刷應(yīng)根據(jù)標(biāo)的要求申報(bào),其中有標(biāo)31、底費(fèi)的提案印刷可采用A3彩色數(shù)碼打印,無(wú)標(biāo)底費(fèi)的經(jīng)批準(zhǔn)采用A4數(shù)碼打印。4、簽約項(xiàng)目的印刷,如需要可采用一頁(yè)多PA3黑白印刷或A4單張彩色印刷。5、宣傳畫冊(cè),公司資料的印刷必須先報(bào)計(jì)劃,經(jīng)同意后,尋價(jià)、報(bào)價(jià)、比價(jià),經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可制作。3-2-8 辦公費(fèi)、圖書費(fèi)1、公司不提供個(gè)人使用的筆紙及其它物品。2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,業(yè)務(wù)辦公用品,經(jīng)批準(zhǔn)由總經(jīng)辦統(tǒng)一采購(gòu),登記發(fā)放,其中包括文件夾、檔案袋、文件袋、裝訂材料等。3、總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部必需品按月報(bào)計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)方可采購(gòu),登記和發(fā)放。4、公司相關(guān)的日常必需品和福利產(chǎn)品統(tǒng)一由總經(jīng)辦采購(gòu)發(fā)放,并逐一進(jìn)行登記。5、未經(jīng)批準(zhǔn)的辦公費(fèi)用一律不予報(bào)銷。6、所有辦公費(fèi)用32、僅限于當(dāng)月辦公費(fèi)用額度以內(nèi),凡超出額度和辦公費(fèi)用不予審批和報(bào)銷。7、因業(yè)務(wù)需要的圖書資料,由各公司部門提出計(jì)劃,經(jīng)同意由總經(jīng)辦專人購(gòu)買,交由圖書管理人員驗(yàn)收上架,再提供使用。8、業(yè)務(wù)需要的圖庫(kù),經(jīng)批準(zhǔn)由總經(jīng)辦采購(gòu),中控驗(yàn)收,放到中控公司硬盤的供設(shè)計(jì)人員使用。圖冊(cè)交設(shè)計(jì)部參考使用。3-2-9 業(yè)務(wù)招待費(fèi)1、 接待費(fèi)用需提前填寫業(yè)務(wù)接待費(fèi)用審批表,經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2、 已簽項(xiàng)目,屬于業(yè)務(wù)對(duì)接工作餐性質(zhì),其費(fèi)用在20元/人,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或AE陪同;3、 已簽項(xiàng)目,屬提案或重要節(jié)點(diǎn)審核,且有客戶方經(jīng)理級(jí)人員,需用餐時(shí),其費(fèi)用控制在100-150元/4人,由項(xiàng)目經(jīng)理或總監(jiān)級(jí)人員陪同(AE33、可參加);4、 因項(xiàng)目合作的中高層人員對(duì)接,需業(yè)務(wù)招待費(fèi)用,其標(biāo)準(zhǔn)在300-500元/6-8人,由總經(jīng)理或副總經(jīng)理陪同。5、 凡超出500元的業(yè)務(wù)招待須報(bào)請(qǐng)總裁批準(zhǔn)。6、 外地項(xiàng)目及出差的業(yè)務(wù)接待費(fèi)用須在出差申請(qǐng)單中注明,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn)所發(fā)生的餐費(fèi)自理,不予報(bào)銷。7、 凡經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)均核發(fā)相等額度公司代用券,財(cái)務(wù)按其額度核銷,超支部分不予報(bào)銷,其費(fèi)用自理。8、 特殊情況,需要提交接待費(fèi)用,須另審報(bào),待審批同意后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn),一律自理。3-2-10 差旅費(fèi)1、 因公出差者,須填寫公司員工出差申請(qǐng)表,經(jīng)批準(zhǔn)后方可出差。其報(bào)銷費(fèi)用的審批按申請(qǐng)表上批準(zhǔn)的出差額度進(jìn)行核算,超出部34、分不予報(bào)銷;2、 出差所乘交通工具,以火車、輪船、汽車為主,未經(jīng)批準(zhǔn),一律不得搭乘飛機(jī)或火車軟臥;3、 出差人員如不按規(guī)定乘坐飛機(jī)或火車軟臥,財(cái)務(wù)只按批準(zhǔn)的火車硬臥的實(shí)際票價(jià)給予核銷,超出部分由出差人員自理。4、 出差人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)為:一般員工為60元/天,總監(jiān)、經(jīng)理級(jí)人員80元/天,副總經(jīng)理為120元/天,超標(biāo)部分由出差人自理。5、 出差人員補(bǔ)助為每人每天30元。6、 出差人員市內(nèi)交通費(fèi)實(shí)行交通補(bǔ)助包干制。出差一周時(shí)間者最高按100元包干,超出一周,每天補(bǔ)助20元。市內(nèi)交通費(fèi)超額部分自理。實(shí)際費(fèi)用按出差申請(qǐng)單批準(zhǔn)額度核銷。7、 出差人員的其它費(fèi)用需在申請(qǐng)表中注明。未經(jīng)批準(zhǔn)的費(fèi)用一律不予報(bào)銷。35、8、 出差人員特殊費(fèi)用必須先申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。9、 凡出差人員完成出差任務(wù)回到公司三日內(nèi),必須到財(cái)務(wù)辦理報(bào)銷手續(xù),超出時(shí)間,其報(bào)銷時(shí)間延后一個(gè)月由財(cái)務(wù)另行安排。其責(zé)任由報(bào)銷人自負(fù)。3-2-11 其他1、 項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用要統(tǒng)籌計(jì)劃,報(bào)公司批準(zhǔn)后計(jì)入相應(yīng)公司或部門的當(dāng)月費(fèi)用額度,并按月額度計(jì)劃進(jìn)行核算。2、 外地項(xiàng)目費(fèi)用應(yīng)考慮到:辦公、住宿租房費(fèi)用、水電費(fèi)用、交通費(fèi)用、電話費(fèi)用、辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。3、 屬公司戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)拓展或項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用,須有可行性報(bào)告,經(jīng)批準(zhǔn)后由置業(yè)機(jī)構(gòu)劃拔費(fèi)用額度,待項(xiàng)目或業(yè)務(wù)得以實(shí)施再劃相應(yīng)費(fèi)用歸屬。凡特殊情況需發(fā)生費(fèi)用,必須報(bào)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)審批,經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可實(shí)施,未經(jīng)批準(zhǔn)的費(fèi)用支出原則上不予報(bào)銷,由當(dāng)事人自理。
運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2022-07-18
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運(yùn)營(yíng)管理
上傳時(shí)間:2023-12-22
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運(yùn)營(yíng)管理
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管理運(yùn)營(yíng)
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培訓(xùn)課件
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61份