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1、昆明XX經(jīng)貿(mào)有限公司員工手冊總經(jīng)理致詞昆明XX經(jīng)貿(mào)有限公司、昆明XX味食品有限公司同隸屬于XX經(jīng)貿(mào)公司，公司成立于2002年，專業(yè)的調(diào)味品商貿(mào)公司。公司自成立以來，除專心致力于調(diào)味品的研究外，同時自主研發(fā)生產(chǎn)了以“XX系列”為核心的品牌產(chǎn)品。目前已與多家知名廠家、商超、貿(mào)易公司合作，形成了以“XX”“XX”為多元化品牌的商貿(mào)公司。公司座落于。目前經(jīng)銷品牌有：。公司秉承“一切以客戶的成長為根本”的價值觀，堅持“先做人，后做事”的原則，贏得了云南地區(qū)以家樂福、沃爾瑪、華潤、百盛、王府井、金方、大興、天生祥等大型連鎖商超、賣場的厚愛 ，2017年公司新渠道戰(zhàn)略進軍批發(fā)市場。銷售網(wǎng)點已遍及云南各地千余2、家。我們篤行市場第一、效益優(yōu)先、精細經(jīng)營、追求卓越的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)厚其道、不居薄、求真務(wù)實的經(jīng)營思想。以廠商聯(lián)盟為基礎(chǔ)，以終端、流通網(wǎng)絡(luò)為依托，攜手各級經(jīng)銷商共筑云南調(diào)味平臺。品人間百味,揚“XX”風(fēng)味! 公司歡迎各崗位優(yōu)秀人才加入，并將其作為你的事業(yè)！真誠希望你以成為XX公司一員為榮，希望你能在XX公司發(fā)揮自己最大的工作潛能，更期望公司與你會有一個長久互利的合作。員工手冊是員工工作的指導(dǎo)書，它能幫助你更快地了解XX公司，明確自己的基本責任、義務(wù)和權(quán)利，熟悉并遵從員工手冊的要求和規(guī)定，不僅是共同發(fā)展所必需的，也是個人成長所必需的。XX公司將竭誠為你提供適合的工作崗位、科學(xué)的競爭機制和良好的發(fā)展3、平臺，幫助你在新的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，真正實現(xiàn)員工自身利益和公司效益“雙贏”的目標。祝：你在XX公司工作愉快、事業(yè)成功！XX公司將與你共同成長。 總經(jīng)理：XX 前 言1、本手冊根據(jù)公司的管理制度和作業(yè)流程而定，經(jīng)總經(jīng)辦批準實施，主要介紹員工入職及任職期需要了解的有關(guān)政策和工作規(guī)則，并對員工在公司可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔的責任和義務(wù)進行了約定。2、此版員工手冊系試用版，隨企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化要做相應(yīng)的修訂，有關(guān)政策的變動我們將及時通知員工。3、本手冊適用于公司所有員工。4、本手冊的解釋權(quán)屬于公司人力資源部。有不明確之處，請向公司人力資源部咨詢。5、作為企業(yè)的員工，應(yīng)遵循本手冊的指引4、。嚴格按照本手冊相關(guān)規(guī)定約束和管理好自身的言行舉止，不斷提高個人素質(zhì)和修養(yǎng)。 6、本手冊以文本版和電子網(wǎng)絡(luò)版形式出現(xiàn)，兩者具有同等效力。第一章 公司概述昆明XX經(jīng)貿(mào)有限公司、昆明XX味食品有限公司同隸屬于XX經(jīng)貿(mào)公司，公司成立于2002年，專業(yè)的調(diào)味品商貿(mào)公司。公司自成立以來，除專心致力于調(diào)味品的研究外，同時自主研發(fā)生產(chǎn)了以“XX系列”為核心的品牌產(chǎn)品。目前已與多家知名廠家、商超、貿(mào)易公司合作，形成了以“XX”“XX”為多元化品牌的商貿(mào)公司。我們篤行市場第一、效益優(yōu)先、精細經(jīng)營、追求卓越的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)厚其道、不居薄、求真務(wù)實的經(jīng)營思想。以廠商聯(lián)盟為基礎(chǔ)，以終端、流通網(wǎng)絡(luò)為依托，攜手各級經(jīng)銷商5、共筑云南調(diào)味平臺。品人間百味,揚“XX”風(fēng)味! 第二章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化（精神層）企業(yè)目的：真誠合作 共贏長遠任何一家企業(yè)都不是孤立的存在，都是靠著相互來往，溝通交流而彼此建立起互信互惠的原則，從而真誠合作，共贏長遠企業(yè)理念：健康 誠信 務(wù)實健康：健康的身體、健康的心理、健康的精神、健康的生活誠信：以誠實為基石，以信用為準則，以誠信的態(tài)度對待公司內(nèi)部的員工、業(yè)務(wù)伙伴和相關(guān)聯(lián)的社會組織務(wù)實：企業(yè)的行為要有責任感，踏實做人，踏實做客戶，踏實做企業(yè)企業(yè)精神：協(xié)作 創(chuàng)新 發(fā)展一種精神代表一種向往和追求，表現(xiàn)一個理想和目標，也是企業(yè)不斷進步與發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。公司是一個團隊，只有協(xié)作才能共同發(fā)展6、。令客戶滿意是我們的義務(wù)，我們發(fā)展健康、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，并為發(fā)展我們與客戶之間富有成效的伙伴關(guān)系調(diào)動我們的資源。第二節(jié)、 企業(yè)文化（觀念層）一、只有艱苦勞動，才能獲得真正的收獲機會來自于苦干，成功來自于艱苦的勞動，不論是企業(yè)還是個人，沒有投入就沒有產(chǎn)出，沒有艱苦的勞動，就沒有應(yīng)有的收獲。二、推卸責任就是放棄成功一個管理者要懂得正視困難，想辦法解決問題，主動接受挑戰(zhàn)、勇于克服苦難，任何理由都是推卸責任的借口，有效的管理者，要為事情的結(jié)果負責，與其強調(diào)客觀不如從自身入手，凡事多檢討自己，努力負起自己的責任。當一件事情沒有干成，總是能為推卸責任找理由，理由找得越多，就離發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律越遠。誰將責任推卸得干7、干凈凈，誰就與成功絕緣了。三、員工素質(zhì)低不是管理者的責任，但員工的素質(zhì)得不到提高就是管理者的責任一般情況下，員工都具備了良好的愿望，管理者要善于發(fā)揮每個人的積極性和創(chuàng)造性，用其長處，避其短處。一個好的管理者，要善于培養(yǎng)下屬，對下屬隨時、隨地、隨人、隨事進行幫助指導(dǎo)，使每一位下屬都能勝任工作，下級的每一次失誤都反映管理工作的缺陷，要讓每一位下屬都能從和自己的工作中得到提升。四、不要只重結(jié)果，而忽視思想成功者與非成功者之間最大的差別就在于成功者有良好的職業(yè)習(xí)慣，成功者不止重視事情的結(jié)果，也重視思想的過程，重視思想的建立在于啟發(fā)而不是教條，思想教育有助于習(xí)慣的形成，請小心你的思想，它會影響你的行為；8、請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣；請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格；請小心你的性格，它會改變你的命運。五、要注重整體利益，不要在公司內(nèi)部形成派性和對立當你做每一件事情時，都應(yīng)考慮它會是否會影響公司整體利益，公司的利益就是衡量一切工作成績的標準，要以公司整體利益為重，不要因部門利益和個人利益影響公司整體利益，在公司內(nèi)部形成派性和對立。企業(yè)和員工要學(xué)會互相擁有，企業(yè)和員工是一個整體，這是企業(yè)與員工對企業(yè)成就的相互擁有、對企業(yè)利益的相互擁有、對企業(yè)風(fēng)險的相互擁有，對企業(yè)價值觀的相互擁有。六、要學(xué)會與他人分工合作、分享成功發(fā)揮團隊精神要從管理者做起，團隊精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的，要學(xué)會9、與他人分工合作、分享成功、互助互惠，公司主張發(fā)揚團隊精神，提倡在其他人的幫助下，共同解決問題或提出新的觀點。要滿懷感恩之情，感恩就是富裕的人生。七、要肯定每一個成員的貢獻如果團隊取得了成績，那么我們應(yīng)當肯定每一名成員的貢獻，沒有所有人員的參與，就沒有不可能獲得成功。出了力的人，都應(yīng)受到感謝與表揚，背定成員的付出，感激他的認真，會增強團隊的凝聚力和向心力。八、態(tài)度決定一切，思路決定出路要能正確理解和認識工作的含義，心情舒暢地工作，健康的生活，要學(xué)會解決問題，克服困難，快樂工作，并享受工作的快樂。成功根本上取決于你自己的心態(tài)，喜歡不喜歡工作是一件事，應(yīng)該做好這份工作，有沒有能力做好工作是另外一件事10、，對待工作的態(tài)度要百分之百的投入，工作態(tài)度決定了你的成就。干工作要有好的思路，有什么樣的思路，就會有什么樣的出路。思路決定了你的工作績效。思維差距決定了管理差距。九、抓大而不放小，細節(jié)決定執(zhí)行力目標是一個宏偉的大方向，問題就是機會，就是眼前的瑣事，不僅要學(xué)會簡單的處理問題，而且要學(xué)會在處理問題的同時找尋這些問題產(chǎn)生的根源。復(fù)雜的事情由簡單的事情聚成，大事情由小事情組成，要重視日常工作和管理中的簡單的事情和小事情，從點滴做起。只有做好了小事情，才能做好復(fù)雜的事情和大事情。細節(jié)源于計劃，細節(jié)始于計劃，細節(jié)決定執(zhí)行力，很多細節(jié)都在執(zhí)行中體現(xiàn)，要有重視細節(jié)的態(tài)度，執(zhí)行就要從細節(jié)入手，把每一件事情落實到11、位，落在實處。積少成多，貴在堅持。十、做你知道的，講你做到的“先謀后事者昌，行事后謀者亡”，成功的人和不成功的人就差一點點，成功的人可以無數(shù)次修改方法，但決不輕易放棄目標，不成功的人總是改變目標，但卻從不改變方法。沒有目標的人就是為有目標的人實現(xiàn)目標。自信的人不輕易放棄目標，要學(xué)會從具體的目標中獲得自信。目標源于細節(jié)，目標的設(shè)定一定要具體、明確，做你知道的，講你做到的。十一、要百分之百地支持已經(jīng)決定的事情沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。決定企業(yè)成敗的，不僅是戰(zhàn)略目標，而且是措施，而措施就是執(zhí)行力。紀律是執(zhí)行力非常重要的環(huán)節(jié)，團隊給予每個成員發(fā)表意見的機會，在每個成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團12、隊應(yīng)該做出一致的決定。對決定，每一個成員都必須遵循并予以堅決支持，每個成員都應(yīng)該是高效的執(zhí)行者。十二、匯報工作說結(jié)果，請示工作說方案，總結(jié)工作說流程，回憶工作說感受匯報工作的時候要說明結(jié)果，不要匯報過程中的細枝末節(jié)；請示工作時要同時提供解決方案，不要只提問題，而沒有解決措施，不要事事都等領(lǐng)導(dǎo)指示，不要怕方案被否定；完成工作要及時總結(jié)，成功的要總結(jié)出規(guī)律，總結(jié)出流程；回憶工作要談出自己的感想，要記錄工作中最深刻的、最重要的體會和感覺。十三、要學(xué)會互相溝通要學(xué)會互相溝通，積極聆聽他人意見，只有主動地表達不同看法，才能有效地解決問題。提不出問題，也就無法解決問題。溝通就是效率，要坦白地講出來你內(nèi)心的13、感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。十四、管理不是老板一個人的事情管理不是老板一個人的事情，老板和員工不是對立的，如果你為一個人工作，就真誠地、負責任的為他干，稱贊他，支持他的立場。要以老板的心態(tài)對待公司，將公司當成自己的事業(yè)，輕視公司就等于輕視你自己，只要你依然是它的一部分，就不要誹謗它、詆毀它。十五、能者上，平者讓，庸者下要在企業(yè)建立合理、公平、公正的用人競爭機制，對員工進行動態(tài)管理，讓有能力、有才華、有知識的人充分發(fā)揮自己的工作熱情，讓有創(chuàng)新精神、有組織能力、有工作業(yè)績的人走上合適的工作崗位并發(fā)揮作用。 十六、沒有淡季的市場，只有淡季的思想地球上最美麗的花朵是14、思維著的精神。恩格斯在當今的時代里，市場競爭異常殘酷，尤其是在淡季市場里更是如此，要想在淡季市場里構(gòu)筑競爭的優(yōu)勢，只有依靠自己的頭腦。一個善于給自己“換腦”的人，一定是一個善于發(fā)現(xiàn)機會和勇于開拓創(chuàng)新的人，能夠努力尋找好的思路的人?！爸挥械镜乃枷耄瑳]有淡季的市場”碰到的正是我們所說的淡季市場。市場上沒有永遠的強者，也沒有永遠的淡季。只要善于給自己“換腦”讓自己的思維靈活、思路暢通，就能夠取得不錯的效益?！爸挥械镜乃枷耄瑳]有淡季的市場?！痹谏朴凇皳Q腦”的員工眼里，不存在“不能做”的市場，即使開拓市場比較難，他們也一定能在困難中找到突破的基點，運用靈活的思維和方法去打開市場，去贏得市場。第二章 15、企業(yè)制度 （詳細見各部門制度匯編）1、任職聘用（1）入職指引個人資料A.員工入職企業(yè)時，須提供以下資料：身份證；學(xué)歷證明；職稱證書、資格證書；婚育狀況證明；近期體檢報告；免冠一寸近照3張。B.當個人資料有以下更改或補充時，請你及時到人力資源部出示相關(guān)證明的原件并留下復(fù)印件，以確保你的資料準確真實：姓名或身份證號碼；聯(lián)系方式；戶籍；婚育狀況；職稱、從業(yè)資格；培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。C.個人信息應(yīng)真實準確，同時企業(yè)保留對員工提供的個人資料進行審核的權(quán)利，如有虛假，會被要求即時離職。（2）報到程序人力資源部是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門，每位員工需親筆填報各種個人資料。特殊崗位的員工需要尋找一位當?shù)貞?6、口親友作就職擔保人，并簽訂擔保書。（3）入職指引人員工進入企業(yè)后，部門都會指定一名員工作為入職指引人（通過招聘進入企業(yè)的員工由人力資源部擔任其入職指引人）。入職指引人除了介紹企業(yè)、部門的基本情況和工作任務(wù)外，還會告知員工與工作有關(guān)工作的具體事務(wù)。同時，企業(yè)將安排一系列的入職培訓(xùn)。工作時間企業(yè)實行每周48小時工作制。周一至周六上班，每天工作8小時，周日休息。因為實際工作需要和季節(jié)不同作息時間會有相應(yīng)調(diào)整，以公司調(diào)整時間為準。（4）員工行政崗位分類為方便內(nèi)部行政管理、工資體系、企業(yè)福利、業(yè)務(wù)管理、會議管理及溝通管理，根據(jù)公司各崗位工作特點，將所有崗位劃分為管理崗、普通崗兩大崗位序列，其中兩大崗位序17、列又分別分為七個崗級，每個崗級分十等，并設(shè)有專門的員工崗位分類表供查詢。員工在入職時，人事部門將明確其員工類別。試用期企業(yè)根據(jù)員工的行政崗位分類確定試用期。試用期一般為1-3個月，最長不超過6個月。企業(yè)將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)縮短或延長試用期。試用期是一個相互磨合的過程，在試用期內(nèi)，員工可以提前15日提出離職。同樣，如果員工的工作無法達到要求，企業(yè)也會提前15日通知終止對員工的試用。（5）轉(zhuǎn)正試用期滿后，員工須提出書面申請并填寫轉(zhuǎn)正審批表，經(jīng)所在部門和人力資源部進行審核，按照權(quán)限規(guī)定審批通過后，員工就成為企業(yè)的正式員工。選聘原則：A 具備良好的道德品質(zhì)；B 身體健康，符合崗位聘用條件；C 符18、合企業(yè)對人才成本的要求；D 有正確的求職動機和良好、積極的工作愿望。（6）聘用期限試用期滿，經(jīng)雙方協(xié)商，員工與企業(yè)簽訂正式勞動合同，合同聘期1年，1年期滿雙方如無異議，合同可以續(xù)延。（7）違約責任合同簽訂后，企業(yè)和個人均須嚴格遵守合同條款，在合同期限內(nèi)，員工離職或公司辭退員工均須承擔違約責任，違約金為員工工資的2倍。（8）員工聘用形態(tài)分類企業(yè)根據(jù)員工來源的不同分為不同的聘用形態(tài)。A合同制員工：指與企業(yè)正式簽訂勞動合同的員工。B上崗制員工：指因各種原因未與企業(yè)簽訂正式勞動合同而在本企業(yè)工作的員工。C兼職員工、季節(jié)工、集體勞務(wù)工：兼職員工和季節(jié)工是指因為特定工作內(nèi)容與企業(yè)簽訂階段性勞務(wù)合同，該工作19、事項完成，勞動關(guān)系也就解除的員工。集體勞務(wù)工是指由社會勞務(wù)企業(yè)組織的下崗員工或外省勞務(wù)工，以集體簽約方式提供的勞務(wù)工。（9）親友應(yīng)聘企業(yè)鼓勵員工推薦真正有才能的親友加入。對員工親友的招聘程序及考核標準一視同仁，但直系親屬一經(jīng)錄取不能與推薦員工在同一指揮線上任。（10）內(nèi)部調(diào)動 公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵合理的人才內(nèi)部流動；員工內(nèi)部調(diào)動需經(jīng)本部門及用人部門經(jīng)理審批，人力資源部門報總經(jīng)理批準，下發(fā)人員調(diào)動通知單，并備案。（11）晉升公司依據(jù)業(yè)績突出，并具有進一步發(fā)展?jié)摿胺瞰I精神，由上一級主管提名、管理層審核、總經(jīng)理批準，發(fā)文任命。人力資源部備案，通知各部門。（13）員工離20、職員工在聘約期滿前需終止勞動關(guān)系的，需30日前提出正式的書面申請，填寫辭職申請表，經(jīng)人力資源部審批后，辦理正式工作交接及其他有關(guān)手續(xù)，并承擔合同中規(guī)定的違約責任。（13）辭退對于嚴重違反規(guī)章制度或有以下行為之一的員工，人力資源部經(jīng)過調(diào)查核實后，企業(yè)將予以辭退或解聘。A損公肥私，徇私舞弊者。B帶有不良動機進入企業(yè)者。C沒有達到工作要求者。D由于主觀原因造成嚴重事故之責任者。E造成企業(yè)利益損失之責任者。F不能勝任本職工作，無正當理由不服從調(diào)動者。G挑撥離間，造端生事，明處或暗處建立小幫派或聚眾鬧事者。H長期不能與他人合作共事，不能形成團隊一員者。I長期不能為企業(yè)創(chuàng)造價值者。J內(nèi)、外部顧客不認同者。21、K違反法律、法規(guī)者。（14）勞動合同的續(xù)延和終止合同期限滿，經(jīng)雙方協(xié)商如無異議，合同可以續(xù)延，或不再續(xù)簽合同，合同終止。（15）工作交接凡離職的員工，必須按企業(yè)有關(guān)流程與管理制度，在規(guī)定時間內(nèi)辦妥工作交接手續(xù)。凡不按企業(yè)的規(guī)定和要求辦理工作交接手續(xù)者，企業(yè)有權(quán)將其還未發(fā)放的工資、獎金等予以停發(fā)。同時對于因未辦理交接而給企業(yè)造成經(jīng)濟損失者，企業(yè)有權(quán)訴諸法律，追索其賠償。2、勞動紀律（1）辦公秩序A工作紀律：上班期間，員工堅守崗位，不得隨意聊天，不能打私人電話（有急事需打時不超過三分鐘時間），不可以打私人長途電話；在上班或休息時要尊重同事，未經(jīng)許可無權(quán)翻閱或挪用他人物品和文件（特殊工作，緊急情況除22、外）；辦公區(qū)內(nèi)不準大聲喧嘩，接電話時聲音應(yīng)盡量以不影響他人工作為準；因工作需要暫時離開崗位時，應(yīng)知會同事。 B保持清潔：保持辦公室的清潔、整齊是每一位員工的責任，請時刻注意保持辦公室衛(wèi)生，文件擺放應(yīng)整齊、清潔。D來訪：辦公室是公司的辦公場所，凡有客來訪必須在邀請人陪同下才可進入，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談?wù)堅诠局付ǖ霓k公地點。（2）考勤請假制度A打卡：公司實行上下班打卡制度，所有員工上下班均需親自打卡或簽到，任何人不得代理他人或由他人代理，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均按照有關(guān)規(guī)定給予處分。B遲到、早退：工作時間內(nèi)未經(jīng)批準遲到、早退半小時以內(nèi)扣除半天薪酬，一小時之內(nèi)的，扣除全天的薪酬；當日遲到、23、早退超過一小時按曠工半日計，超過兩小時的，以曠工一天計；未經(jīng)請假而休假或擅自超假，以及前述遲到、早退超規(guī)定的為曠工，累計曠工一天扣除3天的薪酬，一年中累計曠工超過3天的(不含3天)，企業(yè)有權(quán)予以辭退處分。遲到、早退超過30分鐘至1小時，累計3次按曠工半日論處。遲到、早退一小時以內(nèi)，累計兩次按曠工半日論處。偶發(fā)事故遲到超過30分鐘以上經(jīng)主管或考勤人員查明屬實者可準予補辦請假。C倒休：因工作需要，不能執(zhí)行企業(yè)正常作息時間的員工，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，在適當時間安排倒休或調(diào)休。（3）請假A員工請假必須對其在請假期間的個人工作對本部門其他人員進行工作交接，以使工作有序進展。B員工連續(xù)請假（事假、病假或因其他任何24、原因請假）超過10天的應(yīng)辦理工作交接，上班后另行安排工作崗位，其崗位工資也隨之更改；超過1個月（產(chǎn)假、工傷假除外），企業(yè)可暫停為其辦理一切社會保險，改由員工個人自理，待重新上班后，再恢復(fù)企業(yè)辦理。 C病假、事假均為無薪假。需按相關(guān)制度規(guī)定，由人力資源部審批。 D工作時間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向直接上級請示，并知會人力資源部。3、辦公用品和設(shè)備的管理 （1）傳真機、復(fù)印機、打印機、錄像機等均由公司辦公室負責管理，不得私用。 （2）電腦：根據(jù)工作需要為員工配備的計算機，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定進行使用和管理，不得作為個人聊天和游戲之用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。 4、薪酬及福利（1） 分配原則崗位職責、勞動力市場25、價格、教育背景、工作經(jīng)驗、業(yè)績成果。 （2） 工資結(jié)構(gòu) 公司執(zhí)行崗位工資制度（詳見公司相關(guān)規(guī)章制度），員工工資分為：銷售類員工：由基本工資、全勤獎、業(yè)績提成、績效工資、超額獎金五部分組成。行政辦公類員工：基本工資、全勤獎、績效工資、獎金四部分組成。 （3）發(fā)薪日期及薪酬發(fā)放辦法 工資于次月15日以銀行轉(zhuǎn)賬出款形式發(fā)放，遇節(jié)假日相應(yīng)順延，由人事部門人力資源部發(fā)放“工資條”確認。 （4）薪酬調(diào)整原則：根據(jù)企業(yè)效益、行業(yè)社會平均水平及購買力平價原則，每年進行一次調(diào)整。 （5）個人所得稅：所有形式的工資均為稅前工資，發(fā)生的所得稅由員工個人承擔。 （6）福利政策 A 社會福利：公司根據(jù)用工性質(zhì)和相關(guān)規(guī)定26、為員工辦理社會福利，不分職級。員工可能享有養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險等社會保險項目，前提穩(wěn)定在企業(yè)工作不得少于兩年。 （7）各種假期的詳細規(guī)定 A政府規(guī)定的法定假日：法定假為全額有薪假。 B婚假：在企業(yè)服務(wù)一年以上的員工，可請7天婚假，婚假期為有薪假期。 C喪假：員工直系親屬逝世，可請有薪假3天(不含赴外地來回路程時間)。 D產(chǎn)假：在企業(yè)服務(wù)一年以上的員工，可按國家規(guī)定享有產(chǎn)假，產(chǎn)假為有薪假期(需提供生育證明，只按基本工資領(lǐng)薪，沒有其他績效工資等及所有的獎勵)，經(jīng)部門負責人批準延長產(chǎn)假的，為無薪事假。其他計劃生育假參照各地勞動部門規(guī)定。H企業(yè)年假：企業(yè)年假由企業(yè)按照業(yè)務(wù)情27、況統(tǒng)一安排，在春節(jié)前后休假，具體時間由公司根據(jù)工作情況予以確定，企業(yè)年假為有薪假。5、出差及費用報銷企業(yè)出差費用報銷請參照業(yè)務(wù)費用管理制度執(zhí)行6、安全制度（1）防盜辦公室人員下班時，關(guān)閉你所使用的任何電源和門窗，鎖好有關(guān)抽屜以防有關(guān)文件及其它物品遺失或被盜。作為參考，XX公司不希望你將非常貴重的私人物品、錢財帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。管理人員有責任督促所在部門員工采取措施防止公司財物和員工財物被盜，并在發(fā)生時立即通知有關(guān)單位以保護公司和員工的利益。 （2）安全及急救常識： A公司對所有員工進行安全知識教育，使員工掌握一些緊急狀態(tài)下的自救方法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時，要及時采取有28、效措施并通知部門負責人。 B發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員和不法行為事件時，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報告部門負責人。C工作期間出現(xiàn)如暴雨、高溫、沙塵暴、強雷電、大風(fēng)、地震等氣象災(zāi)害時，請及時參照當?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的預(yù)警信號，采取相應(yīng)的安全及防御措施。第四章 規(guī)范準則 作為企業(yè)的一員，員工的一言一行都代表企業(yè)形象。遵守社會公德、遵時守信、文明禮貌是我們禮儀規(guī)范的堅強基石；提倡微笑服務(wù)，是我們行為規(guī)范的靈魂。 1、禮儀、禮貌規(guī)范 （1）儀容儀表，須發(fā)面容 發(fā)型大方、清潔整齊，沒有頭垢、頭屑，面部潔凈。男員工應(yīng)經(jīng)常修面、不留胡子、大鬢角。女員工前發(fā)不遮眼，不留披肩發(fā)，不梳怪異發(fā)型，女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹29、。 （2）服飾著裝 A衣著規(guī)范準則：衣著統(tǒng)一、制服整潔挺括，佩戴公司統(tǒng)一定制的胸牌。 B皮鞋規(guī)范準則：干凈、光亮。C飾物規(guī)范準則：不可佩戴夸張飾物，不可濃妝艷抹。D修飾避人的規(guī)范準則：維護自我形象，全部工作應(yīng)在幕后進行，忌在崗?fù)ぁ㈩櫩兔媲白霾谎诺男揎梽幼鳌?（3）儀態(tài) A站姿規(guī)范準則：挺拔自信、精神飽滿。 B坐姿規(guī)范準則：端正。 C走姿規(guī)范準則：穩(wěn)健優(yōu)美。 D服務(wù)態(tài)度總的原則：有問必答，百問不煩，微笑服務(wù)。 E語言規(guī)范總的原則：談吐文雅、口齒清楚，音量適中，簡練準確。 （4）會議 員工接到會議通知后必須準時到會，不得無故缺席，不得遲到早退；與會期間不得看書報、千私活、開小會；與會期間關(guān)掉手機或30、置于震動檔，以免干擾會場。 2、員工行為規(guī)范 （1）作業(yè)流程：所有員工必須按照企業(yè)作業(yè)流程開展工作，遵守企業(yè)所有的規(guī)章制度，個人利益服從企業(yè)利益。（2）職業(yè)操守：企業(yè)的每個員工都應(yīng)不斷提高個人素質(zhì)，在任何時候都不以工作之便謀取私人利益，損害企業(yè)利益。同時，任何員工不得從事與本行業(yè)相關(guān)的第二職業(yè)。（3）禁止接受禮品和利益在公司頻繁的商業(yè)活動中，難免遇到一些贈送禮品、現(xiàn)金的供應(yīng)商、廠商、以及客戶，但作為公司員工應(yīng)拒絕接受任何饋贈并主動向有關(guān)部門反應(yīng)。（4）保守機密：員工應(yīng)嚴加保守企業(yè)機密，任何成員都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外），你有義務(wù)保守秘密，同時你的工資或是他人的信息31、及公司的財務(wù)經(jīng)營數(shù)額及人事政策等你有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風(fēng)又是對別人尊重的道德表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于你在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論你是離職，在你離開公司后，你都將承擔這種義務(wù)。無論你有意無意將公司的情報泄密，公司將根據(jù)可能遭受的損失大小追究你的過失以及要求賠償經(jīng)濟損失，這種“麻煩”是因你所造成的，因此你將去承擔這種后果。（5）愛護企業(yè)財物：員工應(yīng)愛護企業(yè)財物，分配給自己使用的辦公設(shè)施及用品應(yīng)妥善使用和保管，人為因素造成的損壞由責任人照價賠償。員工調(diào)離本工作崗位或離開企業(yè)前應(yīng)將所保管的企業(yè)財物移交。若發(fā)現(xiàn)盜竊和惡意損壞企業(yè)財物的行為，企業(yè)除了追索賠償并辭退該員工外，32、還有權(quán)視其嚴重性通過司法途徑追究該員工的法律責任。（6）財物借用：員工經(jīng)批準向企業(yè)借用的物品和錢款應(yīng)作好借用記錄，按時歸還和清賬，之前有借用情形的人員，請務(wù)必在三個月內(nèi)歸還公司。企業(yè)不允許員工因私借用企業(yè)財物，除非企業(yè)制度有明文規(guī)定，并經(jīng)特別批準。借用后請及時歸還。如不歸還企業(yè)，將對其行為訴諸法律進行追繳。3、 獎懲條例及規(guī)定（1）獎懲種類A獎勵分為一般獎勵；重大獎勵；專項獎勵。企業(yè)特設(shè)優(yōu)秀團隊獎、銷售精英獎、總經(jīng)理特別獎、優(yōu)秀能手獎、管理標兵獎等獎項。B處罰分為一般處罰；重大處罰；獎金與罰金可與其他獎懲同時運用。（2）獎懲標準可給予獎勵與處罰之行為，參見員工獎懲條例。第五章 培訓(xùn)及發(fā)展培訓(xùn)是33、對人才的一種長期投入也是一種獎勵方法，企業(yè)致力于成為一個學(xué)習(xí)型、知識型的企業(yè)。為提高人力資本的價值和成本效率，企業(yè)將通過各種途徑開展員工培訓(xùn)，并將隨著企業(yè)的經(jīng)營狀況逐步加大培訓(xùn)力度，使員工不斷提升自身價值。1、培訓(xùn)體系公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn)；員工在崗培訓(xùn)和員工自我提高培訓(xùn)三部分組成。2、職前培訓(xùn)新員工錄用報到后應(yīng)接受公司人力資源部門組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績將作為今后定職定級的參考。培訓(xùn)內(nèi)容包括：A.講解公司創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀、經(jīng)營范圍、奮斗目標； B.講解公司組織機構(gòu)、介紹各部門的人員或主管人員；C.講解各項辦公流程，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度；D.介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備；34、3、員工在崗培訓(xùn)及自我提高培訓(xùn)為了提高、完善和充實員工的各項技能，使其具備多方面的才干和更高的工作能力，以提高工作質(zhì)量和效率，公司對在職員工進行不同的培訓(xùn)。培訓(xùn)主要分為：A業(yè)務(wù)對口培訓(xùn)。B工作技能培訓(xùn)。C骨干員工的集中培訓(xùn)：對中高層干部及骨干員工進行的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。D專業(yè)證書培訓(xùn)：組織參加各種專業(yè)資格證書培訓(xùn)。E業(yè)余進修：鼓勵員工在業(yè)余時間參加各種學(xué)歷或非學(xué)歷進修。F外聘講師培訓(xùn)。第六章 績效考核及業(yè)績評估方法1、綜合素質(zhì)考核 考核內(nèi)容分為：工作績效；業(yè)績考核?？己私Y(jié)果作為員工晉級、降級、淘汰、調(diào)動、績效工資的依據(jù)。2、晉升機制工作績效考核及員工所接受過的培訓(xùn)是其晉升的主要依據(jù)。當補充空缺職35、位時，企業(yè)將在可能情況下，首先考慮在職員工，然后在向外招聘。員工的晉升必須逐級進行，本級崗位的任職必須有一定期限，方可提升。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃由直接上級負責，各級主管有義務(wù)結(jié)合績效管理，對下級員工進行前程規(guī)劃，以確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍和人才儲備。第七章 溝通規(guī)則1、溝通渠道企業(yè)倡導(dǎo)信息與資源共享，為此設(shè)置了多種渠道：包括企業(yè)網(wǎng)站、公告板、座談會、員工大會等多種形式以保證信息流的暢通。在員工認為有需要的任何時候，都可以與所在部門直接上級，部門經(jīng)理或人力資源部溝通。2、建議制度在你的工作中，你可能會有些建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評。公司歡迎批評和建議，這對我們公司的成功和36、未來都是重要的，請向你的直接上司轉(zhuǎn)告你的建議。 3、意見調(diào)查公司至少會在一年一度向所有員工全面征詢關(guān)于他的工作及對營運的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。4、申訴制度當員工認為個人合法利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反企業(yè)各項規(guī)定的行為時，可選擇適當?shù)纳暝V渠道按申訴程序向企業(yè)申訴。公司人力資源部將作為全公司申訴渠道的終端，歡迎各部門人員申訴相關(guān)問題，人力資源部將第一時間回復(fù)及溝通申訴事件涉及的相關(guān)當事人中進行調(diào)查，視情況大小，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果反饋給公司高層盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者，員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責人或部門申訴。 系統(tǒng)在實現(xiàn)現(xiàn)代管理信息化的路上，致力于走在世界的最前列并沿襲企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，形成各地員工共享的知識平臺。在日常操作上，企業(yè)推行作業(yè)流程的方式，以保證規(guī)范化的企業(yè)管理。企業(yè)要求員工知道、了解、理解、執(zhí)行作業(yè)流程，并在執(zhí)行中提出完善的建議和意見，使流程及相關(guān)制度得到真正落實，使企業(yè)的流程真正成為全體員工的共同財富。員工滿意度調(diào)查企業(yè)每半年作一次員工滿意度調(diào)查，并針對員工提出的共性問題進行改進及調(diào)整。25