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1、建設都市娛樂中心打造中國最好的主題樂園員工安全手冊序言：安全是歡樂谷的生命線，是全體員工的神圣職責，每位員工都承載著這份責任和榮耀。安全是歡樂谷的天條，是一切工作的重中之重，安全貫穿歡樂谷營運全過程。因此，我們要強化安全責任意識，做到警鐘長鳴、常抓不懈，確保公司正常營運和內部秩序，確保游客及員工生命財產和公共財產安全。為員工提供安全舒適的工作環境，為游客提供全新體驗的歡樂旅程。我們努力倡導“以人為本”和“關愛生命，關注安全！珍惜生命，牢記安全！”的安全管理理念，強化安全責任制的落實，深入貫徹“安全第一，預防為主”的安全工作方針，全面提升安全管理水平，使精細化、科學化的安全管理工作更趨完善、日新2、月異，為打造中國最好的主題樂園奠定堅實的基礎，共創一個祥和安全游樂的和諧環境。總經理：年 月 日目 錄1.0 安全規定（1）2.0 安全禁令（2）3.0 安全常識（3）3.1 消防安全（3）3.1.1 防火基本知識（3）3.1.2 消防基本技能（4）3.2 用電安全（4）3.2.1 用電安全常識（4）3.2.2 電氣設備檢修安全注意事項（5）3.3 游樂設備安全（5）3.3.1 游樂設備操作安全注意事項（6）3.3.2 游樂設備維護安全注意事項（6）3.4 交通安全（7）3.4.1 景區駕駛員安全操作注意事項（7）3.4.2 車輛安全注意事項（7）3.5 食品安全（8）3.5.1 食品衛生注意3、事項（8）3.5.2 食品中毒緊急處理（8）3.6 危險作業安全（9）3.6.1 危險作業報告程序（9）3.6.2 高空作業安全注意事項（10）3.6.3 動火作業安全注意事項（10）3.7 突發事件應對（11）3.8 意外傷害急救常識（13）4.0 附錄（14）4.1 常用報警電話（14）4.2 公司常用電話（15）4.3 安全色和安全標志（15）4.4 臺風預警信號（18）4.5 安全警語（18）5.0 手冊使用說明（19）1.0 安全規定1.1 安全是公司的天條，全體員工必須遵章守法，嚴格遵守國家的安全法律、法規以及公司的安全管理制度和規定。1.2 新入司員工必須接受公司安全培訓，經考核4、合格后由安委辦頒發合格證書，方可到人力資源部辦理入職手續。1.3 全體員工必須經過入司、部門、班組三級安全培訓合格后方可上崗作業。1.4 從事特種作業人員必須經相關專業培訓，考試合格后取得特種作業操作資格證書方能上崗。1.5 全體員工必須做到時刻牢記公司的安全基礎知識和基本技能，嚴格遵守崗位安全操作流程和安全基本要求，對違章作業、違章指揮、違反勞動紀律等現象有權拒絕執行，對危害生命安全和身體健康的行為有權批評、檢舉、控告。1.6 全體員工每年必須與公司簽訂安全防火責任書，每月由部門進行安全考核，對考核不合格或違反安全有關規定的員工扣罰當月10%安全工資。1.7 任何部門或個人不得隨意改動用電線5、路及設施，確因新增或改動用電線路及設施，必須報請工程部電氣室審批。1.8 動火作業應先辦理臨時動火審批手續，嚴格按照動火管理規定進行作業。1.9 全體員工應熟悉崗位的消防器材具體位置，并定期進行維修保養。任何人不得隨意將崗位的消防器材挪作他用或故意損壞，如發現有丟失和損壞將按公司有關規定進行處罰。1.10 各崗位員工必須嚴格執行班前班后安全檢查，并認真填寫班前班后檢查記錄表，對崗位存在的問題做到班前班后五不走。即：“交接班不交待清楚不走；用火設備火源不熄滅不走；用電設備不拉閘斷電不走；可燃物不清理干凈不走；發現險情不報告不處理好不走?！?.11 各崗位員工對崗位的突發事件應做到第一時間報告，不6、得謊報或隱瞞不報。1.12 按照全年安全管理目標責任制，園區各景點（包括公共區域）必須明確責任人，落實安全職責，必須對責任區域進行巡檢，發現問題及時整改，消除各種不安全因素。1.12.1 對有明顯安全“禁止”標志的地段，發現有違反者要立即制止。1.12.2 對易造成人員意外傷害的地段、雕塑等區域要特別關注，要加強巡檢力度，發現違規攀爬或做出危險動作的游客應主動、及時的勸說或制止。2.0 安全禁令2.1 嚴禁無證操作機械設備和設備帶故障運行。2.2 嚴禁無證或酒后駕駛車輛。2.3 嚴禁園區車輛逆向或超速行駛。2.4 嚴禁在園區各區域崗位吸煙（洗手間除外）。2.5 嚴禁擅自進行動用明火作業。2.67、 嚴禁將消防滅火器材挪作他用。2.7 嚴禁堵塞安全出口和疏散通道。2.8 嚴禁私拉亂接或超負荷使用電源。 2.9 嚴禁在園區聚眾鬧事、酗酒、打架斗毆。2.10 嚴禁擅自進入各游樂設備項目運行區域及規定的高度危險區域內。2.11 嚴禁單排滑輪、滑板、自行車在園區內行駛。3.0 安全常識3.1 消防安全3.1.1 防火基本知識3.1.1.1 陳設物、編織物等易燃物品擺放應與電源開關、插座、用電器具應保持一定的距離。3.1.1.2 班前班后進行消防安全檢查,下班后用電設備和液化氣爐要停止使用(開關一定要關閉),垃圾箱要清理,不準遺留煙頭和火種,下班后做到“人走燈滅”。3.1.1.3 園區重點部位要設8、有醒目的安全標志，區域內嚴禁煙火，無關人員不得隨意進入。3.1.1.4 易燃易爆危險物品應統一分類存放，倉庫內通風效果良好，電源設施必須安裝防爆裝置，實行專人負責管理。3.1.1.5 嚴禁燈光長明，空調及其它用電設備通宵常開（部分崗位因照明需要除外）。3.1.2 消防基本技能3.1.2.1 當園區發生火警時，應第一時間報告消防中心。公司專門設立消防中心控制室，實行全天24小時值班，火警電話為：外線26949059、內線6553，對講機編號：201、203（三頻道）。3.1.2.2 滅火器使用方法：先將干粉滅火器倒轉往復多次（二氧化碳滅火器不需倒轉）；拔掉保險插銷；手握軟管，下壓手把；順風方向對9、準火源根部噴射即可。3.1.2.3 火場逃生方法：發生火災后，選擇最近的出口逃生；逃離火場的路上遇有濃煙烈火時，必須把自己的衣服淋濕，再找一張濕手巾捂住口鼻，可以起到隔熱濾毒的作用；在有濃煙的情況下，采用低姿勢撤離，視線不清時，手摸墻壁徐徐撤離；樓道內煙霧過濃無法沖出時，應利用窗戶陽臺逃生，拴上安全繩、窗簾或床單逃生；上述情況不具備時，不能盲目跳樓，應用電話、呼喊、敲打、打電筒、揮衣物等方式積極向外發出求救信號，等待救援。3.2 用電安全3.2.1 用電安全常識3.2.1.1 嚴禁將電線頭直接插入插座用電。3.2.1.2 嚴禁用銅絲鐵線代替保險絲使用。3.2.1.3 電線陳舊，最易破損，應及時10、檢查更換。3.2.1.4 不得用紙當燈罩使用。3.2.1.5 嚴禁用花線拖地使用。3.2.1.6 熱水器應定期檢查其自動調節裝置是否損壞，以免發生過熱，引起爆炸性火災。3.2.1.7 嚴禁用同一開關直接控制兩臺或兩臺以上用電設備（含插座）。3.2.1.8 遇雷雨天氣時，應關閉電源，盡量停止使用各種電器設備。3.2.1.9 停電后應將電器、照明電源開關關閉，防止來電后無人看管引發火災。3.2.1.10打掃衛生，擦拭設備時，嚴禁用水沖洗或用濕布擦拭電氣設施，以防發生短路和觸電事故。3.2.1.11在雷雨天，不可走近高壓電桿、鐵塔、避雷針和接地20米以內，以免發生跨步電壓觸電。3.2.2 電氣設備檢11、修安全注意事項3.2.2.1 檢修電氣設備時要嚴格遵守安全操作規程，切不可盲目亂動。3.2.2.2 檢修作業時應做到將電源開關拉閘、斷電、掛牌、加鎖。3.2.2.3 操作時應戴好絕緣手套和站在絕緣板上。3.2.2.4 操作容易產生靜電的作業時（如使用汽油洗滌零件、擦拭金屬板材等）必須有良好的接地裝置，及時消除聚集的靜電。3.3 游樂設備安全3.3.1 游樂設備操作安全注意事項3.3.1.1 操作人員應經過游樂設備安全操作培訓，并取得相關操作證。3.3.1.2 嚴格按照游樂設備/設施的操作手冊或作業指導書進行安全操作。3.3.1.3 操作人員在設備運行時，需時刻關注設備的運行狀況和乘客的動向，如12、有特殊情況應及時處理。3.3.1.4 在提示和確認游客乘坐都符合安全標準狀況下，設備方準開機運行。3.3.1.5 每位員工應細心觀察參與游玩的游客，合理搭配座次。對體格和身高差異較大的游客進行合理穿插，避免因游客體格和身高差異較大搭配不均勻而造成安全防護設施無法到位，留下安全隱患。3.3.1.6 多關注身高臨界線的游客，部分比較瘦小的，但身高剛符合乘坐該項目標準時，可適當建議其不要乘坐。3.3.2 游樂設備維護安全注意事項3.3.2.1 維護人員需經過游樂設備維修操作培訓，并取得相關維修作業證。3.3.2.2 游樂設備維護人員按游樂設備設施的作業指導書或產品說明書、技術資料、手冊進行檢查和維護13、。3.3.2.3 嚴禁違章作業。3.3.2.4 在危險區域作業時，需佩戴安全防護裝備。3.4 交通安全3.4.1 景區駕駛員安全操作注意事項3.4.1.1 嚴格遵守公司車輛安全管理規定。3.4.1.2 駕駛員在園區內行駛時，應保持精神集中，遇游客較多時，應按緩行、暫停、通過的原則行駛。3.4.1.3駕駛員要認真做好車輛使用前后的日常安全檢查及維護保養工作，確保車況良好，并認真填寫記錄。3.4.1.4駕駛員必須按園區規定線路行駛，電瓶車不得超過10KM/小時，機動車不得超過15KM/小時，叉車不得超過5KM/小時，所有車輛在人多、大門口、倒車、路滑的情況下不得超過3KM/小時。3.4.1.5 當14、車輛發生碰撞事故，駕駛員應保護好事故現場，及時報告公司安委辦，協助調查事故原因。3.4.2 車輛安全注意事項3.4.2.1 開園前十分鐘至閉園時間內，原則上禁止所有機動（除公司掛廠內牌）車輛在園內行駛。如因特殊情況，如急需補貨或屬工程搶修的，可報公司安全主管領導批準后，方可入園。3.4.2.2園區所有電瓶車無特殊情況不得出園上路行駛（環衛、園林送垃圾到垃圾場除外）；如需出園須經過部門分管領導批準。3.4.2.3 表演車輛（彩車、三輪摩托車等）無特殊情況，不得駛離園區外，維修及充電需出園須經分管領導批準后方可駛離園區。 3.4.2.4 嚴格按照規定地點停放車輛，不得亂停亂放；嚴格按照充電規程充電15、。3.4.2.5 救護車、消防車進園時，沿途工作人員必須積極主動地疏導游客，清除路障，保障車輛順利通行。 3.5 食品安全3.5.1 食品衛生注意事項3.5.1.1 從事食品加工、售賣工作人員必須取得健康證方能上崗。3.5.1.2 食品應保持新鮮，不銷售、飲食過期變質和污染食品。3.5.1.3 烹飪、就餐前一定要洗手，食物加熱一定要煮熟蒸透，隔夜食物食用前必須回鍋熱透。3.5.1.4 熟食應涼透放入保鮮容器內再放入冰箱冷藏，冷藏食品分類存放并保持間隙。3.5.1.5 餐具要洗凈消毒，不使用特別鮮艷的陶瓷餐具，不銹鋼餐具不能用堿性液清洗，以免溶出有害物質。3.5.1.6 使用滅蚊、滅蠅等藥物時應16、謹慎、避免污染食品。3.5.1.7 使用儲藏的冰柜、冰箱須定期進行清洗，建議每周清洗一次。3.5.1.8 不得用食品容器盛裝化學等有害物質，以免人員誤食。3.5.2 食物中毒緊急處理3.5.2.1 食物中毒的特征是發病突然，在短時間內有多人發病，癥狀相同或相似，食物中毒不會傳染。3.5.1.2 食物中毒癥狀主要表現為惡心嘔吐、腹痛、腹瀉、發燒等，要注意識別。3.5.1.3 食物中毒急救應首先催吐，要刺激中毒者咽部引起反射性嘔吐。3.5.1.4 發現中毒現象應第一時間報告客服中心和當日值班經理，同時立即通知醫務室進行搶救。3.6 危險作業安全3.6.1 危險作業報告程序3.6.1.1危險作業是指17、在系統內(包括生產搶險、故障、故障檢修等過程)可能導致人員傷害和財產損失的潛在危險因素作業。未經授權任何人不得跨部門、跨職責、跨權限處理涉及危險作業的問題。3.6.1.2 在園區動火作業時,必須填寫臨時動火審批表，落實現場安全責任人，報安委辦及主管安全領導簽字同意后方可進行動火作業。3.6.1.3 需進入高危區域內(指大型游樂設備運行區域等)作業，必須填寫相關表格經本部門經理和分管領導及該項目負責人和部門經理、主管安全領導批準方能進入。3.6.1.4 高度危險作業指利用現代化科學技術設施，從事高空、高速、高壓、易燃、易爆、劇毒及放射性等對于周圍的人或財產安全具有高度危險的業務操作活動。進行高度18、危險作業時,需報公司安委辦備案，安委辦派專人到作業現場進行安全監督管理。3.6.2 高空作業安全注意事項3.6.2.1 高空作業時，凡在墜落高度基準面2米以上（含2米）作業均須系好安全帶。3.6.2.2 高空作業時，應將安全帶系在腰部，掛鉤要扣在不低于作業者所處水平位置的可靠處，不能扣在作業者的下方位置，以防墜落時加大沖擊力，使人受傷。3.6.2.3要經常檢查安全帶縫制部分和掛鉤部分，發現斷裂或磨損，要及時修理或更換，如果保護套丟失，要加上后再用。3.6.3 動火作業安全注意事項3.6.3.1 動火前做到“八不”防火、滅火措施沒有落實不動火。周圍的雜物和易燃物、危險品未清除不動火。附近難以移動19、的易燃結構未采取安全防范措施不動火。凡盛裝過油類等易燃、易爆物品、可燃氣體的容器、管道用后未清洗干凈不動火。儲存易燃物品的倉庫，危險性未排除不動火。有進行裝修、焊割作業時，未清除四面的可燃物品和做好防護措施前不動火。未配備滅火器材到現場不動火?，F場安全負責人不在場不動火。3.6.3.2 動火中做到“四要”現場工作人員和安全負責人要堅守崗位?，F場安全負責人和動火作業人必須加強觀察，精心操作，發現不安全勢頭時，要立即?；稹Ｈ缫坏┌l生火災或爆炸事故時，要立即進行撲救和報警。動火作業人員要嚴格執行安全操作規程。3.6.3.3 動火后做到“一清”動火人員和現場安全負責人在動火后，應徹底清理現場火種，檢查20、確認無火災危險后，才能離開現場。3.7 突發事件應對3.7.1 如遇火警3.7.1.1 發生火災時，現場人員應立即關閉電源，就近取下滅火器進行撲救，并第一時間內向消防中心報警。3.7.1.2 有秩序地將附近的游客及人員疏散到安全區域。3.7.1.3 如果情形危險或未曾接受有關專項技能訓練，切勿嘗試撲救。3.7.2 如遇游客受傷3.7.2.1 應立即采取相應措施進行急救。3.7.2.2 迅速致電醫務室或派人通知醫務室，并第一時間尋求附近保安員協助。3.7.2.3 在事發路段攔截園區交通工具將受傷游客送往醫務室。3.7.3 如游客之間發生沖突、打架斗毆時，現場工作人員有權利和義務進行說服、勸阻、制21、止，防止矛盾進一步惡化，情況危急時，應立即聯系附近保安員預防發生傷亡事故，或致電安全保衛部辦公室。3.7.4 如資金財產發生被搶、被盜3.7.4.1 保持冷靜，第一時間報告安委辦、保安隊或公安機關，并通知領班、主任（如遇被搶時應牢記作案人特征）。3.7.4.2 及時保護好現場，無關人員不得進入。3.7.4.3 積極配合公安機關處理案件，如實提供情況。3.7.5 如發生游客物品丟失3.7.5.1 應將丟失物品特征如實報客服中心備案。3.7.5.2 客服中心將丟失物品特征通知園區保安員協助尋找。3.7.5.3 如發生貴重物品丟失須報公安機關處理。3.7.6 如發生人員傷亡事故，首先要保護現場，然后22、按公司應急預案程序處理。3.7.7 如發現可疑人、可疑物品和傳單，應保護好現場，報告保安隊前去處理。3.7.8 如遇恐怖事件參照公司反恐應急預案處理。3.7.9 水公園如發現游客溺水、摔傷、撞傷及突發疾病等突發情況，按游客部水公園救生員守則中“應急措施”進行緊急救護。3.7.10 如遇臺風、暴雨自然災害，將啟動防臺風暴雨緊急預案處理。3.7.11 如劇場演出期間發生意外等突發事件參照游樂區突發事故應急控制程序處理。3.8 意外傷害急救常識3.8.1 止血傷者流血，若出血不多時，可用止血膠布或衛生紗布包扎。若出血很多且流得很急時，可用繩子在傷口與心臟之間，靠近傷口處扎緊，第20分鐘放開一次，以免23、肌體組織缺血壞死，此法不適用于頭部出血。3.8.2 骨折在骨折處上下兩端的關節間用硬物固定，切莫扭動或企圖復位。骨折突出處用軟物襯墊。固定時，防止捆扎太緊，造成血液不通。3.8.3 觸電當人員觸電時，搶救者不可慌亂，應立即切斷電源，或拿干木棒等絕緣物把電線挑開，不得用手拉觸電者，避免自己連接觸電。對傷勢較輕者，讓其靜臥一段時間，再送往醫院。如出現無呼吸、心跳者應立即進行人工呼吸和心臟按壓。即使在送往醫院的途中，也不要停止。3.8.4 溺水應立即清理溺水者口腔內污物，抬高其腹部，使頭朝下，搶救者壓迫其背部，迫使體內水從口鼻流出。若已停止呼吸和心跳，要立即進行人工呼吸和胸外擠壓。3.8.5 中暑中24、暑是人在高溫的環境下，由于身體熱量不能及時散發，體溫失調而引起的一種疾病。輕者會全身乏力、頭暈、心慌；重者可能昏迷不醒。一旦發生中暑，應立即采取措施進行急救。讓患者躺在陰涼通風處，松開衣扣和腰帶。能喝水時，應馬上喝涼開水，淡鹽或糖水（或西瓜汁）等，也可給病人服用十滴水、仁丹、霍香正氣片（水）等消暑藥。同時用濕毛巾包敷患者的頭部和胸部，不斷給其扇風吹涼?；颊吒邿?、昏迷、呼吸困難時，應進行人工呼吸，并及時送往醫院治療。3.8.6 人工呼吸人工呼吸是對呼吸停止者的急救辦法。首先使其仰臥，解開皮帶和衣扣，清除口中雜物。一手將其下頜托起，使頭盡量后仰，另一只手捏住他的鼻孔，口對口吹氣。一般每分鐘121525、次左右，直到其恢復自主呼吸為止。如果對嘴吹氣有困難，也可對鼻孔吹氣。3.8.7 胸外擠壓胸外心臟擠壓是對因傷所致心臟驟停者的急救方法。使傷者仰臥，救護者位于其側，雙手重疊壓在傷者心臟部位，每分鐘擠壓80次左右。若與人工呼吸同時進行時，一般擠壓30次，吹氣二次，做4-5個循環，再查看傷者心跳和呼吸，如沒有恢復繼續做心臟按壓和人工呼吸。4.0 附錄4.1 常用報警電話匪 警（火警、交通事故）報警：110火 警：119交通事故：122醫療急救：1204.2 公司常用電話消防中心：、內線保 衛 科：、內線醫 務 室：、內線客服中心：、內線4.3 安全色和安全標志安全色和安全標志是為防止事故的發生而逐漸26、形成的，以形象醒目的信息語言表達了禁止、警告、指令、提示等信息，所表達的安全信息含義對我們在工作、生活中趨利避害、預防事故發生具有重要作用。4.3.1 安全色我國規定了紅、藍、黃、綠四種顏色為安全色。紅色代表“危險”、藍色代表“指令”、黃色代表“警告”、綠色代表“安全提示”。4.3.2 安全標志安全標志是由安全色、幾何圖形和圖形符號所構成，用以表達特定的安全信息，引起人們對不安全因素的注意，防止事故發生，但不能代替安全操作規程和防護措施。安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志四類。4.3.2.1 禁止標志禁止標志的含義是不準或制止人們的某種行動。其幾何圖形為帶斜杠的圓環，斜杠和圓環27、為紅色，圖形符號為黑色，其背景色為白色。禁止煙火禁止啟動禁止觸摸禁止合閘禁止攀登禁止放易燃物禁止停留禁止吸煙禁止帶火種禁止入內4.3.2.2 警告標志警告標志的含義是使人們注意可能發生的危險。其幾何圖形是正三角形。三角形的邊框和圖形符號為黑色，其背景色為具有警告含義的黃色。注意安全當心火災當心中毒當心觸電當心扎腳當心吊物當心墜落當心傷手當心滑跌當心滑倒4.3.2.3 指令標志指令標志的含義是告訴人們必須遵守某項規定。其幾何圖形是圓形，其背景色是具有指令意義的藍色，圖形符號為白色。必須戴防護眼睛必須戴防毒面具必須戴防耳器必須戴安全帽必須系安全帶必須戴防護手套必須穿防化靴必須穿防護服必須戴防塵口罩28、必須加鎖4.3.2.4 提示標志提示標志的含義是向人們指示目標和方向，其幾何圖形是長方形，底色為綠色，圖形符號及文字為白色（消防的7個提示標志其底色為紅色）。消防手動報警器火警電話緊急出口緊急出口疏散通道方向消防水帶地上消火栓消防梯消防水泵接合器滅火器4.4 臺風預警信號4.4.1 白色臺風信號：熱帶氣旋48小時可能影響本市。 4.4.2 藍色臺風信號：熱帶氣旋24小時內可能影響或已經影響本市，平均風力可達6-7級。 4.4.3 黃色臺風信號：熱帶氣旋12小時內可能影響或已經影響本市，平均風力可達8級以上。4.4.4 紅色臺風信號：熱帶氣旋12小時內可能影響或已經影響本市，平均風力可達10級以29、上。4.4.5 黑色臺風信號：熱帶氣旋12小時內可能影響或已經影響本市，平均風力可達12級以上。4.5 安全警語4.5.1 隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。 4.5.2 好人主義害死人，發生事故坑了人。4.5.3 自控、互控、他控，安全不會失控。4.5.4 生產再忙，安全不忘；人命關天，安全為先。 4.5.5 安全像只弓，不拉它就松；要想保安全，常把弓弦繃。 4.5.6 忽視安全抓生產是火中取栗，脫離安全求效率是水中撈 月。 5.0 手冊使用說明5.1 本手冊的最終解釋權歸安全管理辦公室。5.2 員工在入司后須到人力資源部領取員工安全手冊，離職時退還給人力資源部。5.3 員工必須認真閱讀員工安全手冊，公司不定時進行抽查考核。封 底編制：歡樂谷安全管理辦公室xx歡樂谷旅游公司