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1、目 錄歡 迎 詞 手冊簡介第一章、認識 一、集團簡介 二、業務介紹三、組織架構四、管理模式五、榮譽第二章、企業文化一、企業文化理念1、企業使命 2、經營理念3、企業精神4、用人理念5、用人原則6、核心價值觀7、學習觀二、人標準1、優秀員工標準 2、優秀管理者標準 第三章、員工關系一、勞動用工二、溝通與交流三、健康與安全第四章、入職指引 一、人行為操守1、行為準則2、行為規范二、基本人事政策1、聘用入職 2、學習培訓 3、職業發展 4、薪資福利 5、績效管理6、考勤管理7、保密規定8、獎懲規定9、工作報告10、離職移交 三、財務制度1、 差旅費管理 2、 借款及費用報銷管理 附:員工讀后意見返還2、單 歡迎詞創建行業領先，造就城市精品集團以房地產為主導產業，并依托主業多元化綜合發展，隨著中國加入WTO，國內市場的進一步開放，房地產行業的發展逐步與國際接軌，并且房地產的支柱產業的地位以及中國城市化進程的趨勢都將逐漸加強，老百姓的購房需求也將逐步增大，這些都預示著集團在未來有著廣闊的發展空間。然，人才是成就事業的第一要素，高素質的人才隊伍，是集團發展戰略的重要保證和堅實基礎，我們以“學習、敬業、超越”的企業精神為宗旨，以“仁信、創新、高效”的企業核心價值觀招攬天下英才，創造未來。務實高效的培訓體系，全面提高員工的綜合素質，調動員工的能動性和創造性，開發員工潛力；公正、嚴謹的績效考核體系確定員3、工的個人價值及收益，并提供穩定，持續的發展空間。我們尊重每一位員工，我們為和人而驕傲，我們因為有你而更加強大；你會因為有而自信，是人而自豪。致力于打造城市生活精品，使我們走到了一起，“博采精英，共創泰業”，我們熱烈歡迎你的加盟，并為求集團更高更快的發展，同我們一起成長進步，共同開創集團輝煌的未來 總裁：手冊簡介 本手冊依據公司人事、行政、財務等規章制度而制定，它能指導您了解任職期間的有關準則和政策，熟悉了這些內容后，您將對公司的管理風格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。的每一位員工都應遵循本手冊。請您詳細閱讀手冊，熟悉其中的內容，并簽署員工意見及讀后返還單，交人力資源中心4、備案。如果您對這些政策有疑問，歡迎您直接詢問您的上司或人力資源中心。由于公司的發展與經營環境的不斷變化，本手冊中規定的政策都有可能隨之相應的修訂，不過，任何政策的變動我們都將及時通知您。您有不明確的地方，請提出自己的疑問。我們希望您作為的一員感到愉快。 本手冊屬于公司財產。當您工作調動或辭職時，請將手冊歸還。本手冊解釋權歸集團人力資源中心。各子公司依據集團要求編制的本公司員工手冊，可視為本手冊的補充第一章、認識一、集團簡介集團是一家立足XX，面向全國的民營企業。集團以房地產開發為主導產業，并依托主業積極發展，業務涵蓋了都市休閑，商務酒店、食品加工、建材礦業、物業管理等多個領域。集團的前身是195、97年成立的XX實業有限公司，經過人八年的艱苦創業，現已發展成為制度規范、管理科學、在XX享有一定的知名度和影響力的企業。二、業務介紹房地產開發： 都市休閑：食品加工：商務酒店：礦業開發：物業管理：三、組織架構集團董事會董事長兼總裁薪酬績效委員會戰略決策委員會副總裁董助工程管理中心行 政 中 心財 務 中 心客戶服務中心營銷企劃中心開 發 部人力資源中心審 計 部七星商務酒店二00一歌城礦業公司和 泰 物 業江 濱 項 目九 江 項 目昌 南 項 目每 伴 食 品四、管理模式集團采取相對集權、合理分權的管理模式。經營計劃和目標責任書作為集團管理的重心、核心。對子公司總經理和獨立經營、獨立核算的6、子公司財務負責人實行集團派駐制。子公司按照集團規范化要求，建立并且有效執行獨立的內部管理體系。五、榮譽第二章、企業文化一、企業文化理念1、企業使命 ：創建行業領先 造就城市精品2、經營理念：理念占據先機 專業鍛造權威 真誠凝煉優質 創新成就發展3、企業精神：學習 敬業 超越4、用人理念: 誠信務實 高效創新5、用人原則：賽馬知能、相馬識德、因才適用6、核心價值觀：仁信 創新 高效7、學習觀：勤于學習、善于學習、終身學習二、人標準1、優秀員工標準：熱愛公司，服務社會尊重他人，誠實守信用心做事，追求卓越不斷進步，完善自我團結合作，堅持原則愛護公司財務，提倡勤儉節約嚴守公司機密保持環境衛生，注意個人7、儀表2、優秀管理者標準：充滿理想、富有激情、具有高度的責任感和使命感開拓創新、高度務實、誠實守信不懈努力，精通本行業的知識對下級善于激勵，合理授權，營造良好的溝通氛圍積極培養下屬，科學管理，果斷決策胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利。第三章、員工關系一、勞動用工公司的勞動用工分為正式合同聘用員工和臨時用工兩類。合同聘用員工是本公司系統員工隊伍的主體，其薪資按公司考核、薪酬制度執行，并享受公司制度中所規定的各種福利待遇；臨時用工主要指季節性臨時工、勤雜工等，其薪資和福利待遇按照聘用協議規定執行。公司所有員工嚴格執行合同、協議管理8、。公司崇尚業績獲得報酬，能力決定崗位。二、溝通與交流 公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。溝通渠道公司建設順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經理、人力資源部將為你在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫積極與你的上級溝通。(1) 投訴與申訴當你認為你個人的利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同的意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可以向您9、的直接上級或人力資源中心提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。但您的投訴應建立在尊重事實，客觀公正地基礎上，如一經查實，您的投訴如屬編造或與事實不符，也將受到相應的懲處。（2）合理化建議公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節公司都希望得到你的建議。行政中心負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。（3）集團網站公司的集團網站是我們信息傳遞與交流的最為豐富和頻繁的地方，在論壇發表您的高見，同時還提供了公司的最新動態，我們可以實現充分的信息資源共享。（4）10、信息管理與溝通平臺 公司完善的信息管理系統基本實現了無紙化辦公，為我們及時與充分的信息交流提供了良好的平臺。您可以Email給任何人。公司因工作需要為你配備的計算機，須按有關規定安全使用，請注意防范病毒并嚴禁隨意刪除系統文件和工作性文件。(5）之窗 之窗是建設和宣傳我們企業文化的第一陣地，它積極關注公司的經營管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點。同時因為之窗優秀的內容與辦刊風格，對外它成為了公司形象與動向的窗口。(6)績效面談 績效面談是上級與下屬之間頻率最高、最能發現問題的一種交流方式，通過面談及時發現工作中的不足，提出績效改進建議。(7)員工活動公司時刻關心你的健康，提倡在11、緊張的工作之余獲得積極的休息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。(8)員工滿意度調查 公司每年會定期開展員工滿意度調查，了解員工的想法，發現公司存在的問題。三、健康與安全 公司時刻關心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司每年為你安排一次體檢。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。公司以為你提供安全的工作環境為己任。第四章、入職指引一、 人行為操守1、 行為準則職業化堅持學習創新進步及時行動激情投入準確高效尊重贊賞團結協作客觀公正承擔責任2、 行為規范樹立 “崗位職業化”的職業觀念，弘揚“學習、敬業、超越“的企12、業精神，堅持公司所倡導的行為準則。嚴格遵守公司各項規章制度，積極參與公司制度的創新建設。珍惜公司聲譽，講究職業道德，在維護公司權益的同時，不損害其它公司包括競爭對手的聲譽。努力學習，不斷提高綜合素質、拓展專業知識，提升工作技能。公司員工之間提倡相互理解、相互尊重、相互欣賞、相互幫助，坦誠相待，團結協作。加強保密意識，不以任何方式和途徑泄露公司機密。工作場所整齊清潔，文件資料擺放有序，密級文件不外放、不流散。員工言行舉止大方，著裝干凈整潔、不高聲喧嘩，愛護工作環境和公共設施。積極參與有益公司發展的各項活動，加強溝通，鼓勵創新。二、基本人事政策1、聘用入職人才：誠信務實，高效創新誠信的道德品質，務13、實的工作態度,高效的工作能力，創新的學習思維，真實的表達您的思想，將您的智慧運用到工作當中，用正確的工作方法和良好的思維方式做好身邊的每一件事； 用人原則：相馬識德，賽馬識能，因才適用日常的學習生活當中，觀察員工的品行，在實際工作當中考察員工的工作能力，根據員工的自身優點，科學合理的安排、分配工作； 鼓勵員工參與內部崗位的競聘； 新員工錄用前必須經過健康體檢； 部門負責人及以上崗位外，新錄人員一律實行試用期制度； 報到程序：（1）辦理入職手續，采集考勤指紋，分配OA權限；（2） 與錄用部門負責人見面，接受工作安排，并與部門負責人指定的入職引導人見面，入職引導人會向您介紹公司基本情況、工作基本情14、況和解答部分疑問，并領取辦公用品等；個人資料的變更：當您的個人信息變更時，請于一個月內向人力資源部申報，以確保與個人有關的各項權益：姓名、身份證號碼；戶籍、家庭地址和電話號碼；婚姻、家庭狀況；緊急情況聯系人、擔保人；學歷教育、培訓結業；其他您認為有必要知會公司的個人信息。2、學習培訓量體裁衣：根據公司的發展，為提升員工的相關工作技能，科學合理的進行培訓教育。因才施教：在維護公司利益符合公司發展的前提下，根據員工自身工作的需求，以員工職業生涯發展為基礎，對員工進行各類不同的培訓，提升員工的素質。內部培訓：新員工入職培訓、常規培訓、新晉升管理人員培訓、房地產專業培訓等。外部培訓：由專業培訓機構、政15、府部門、高等院校等舉辦的專業培訓。在職輔導：您的上司或同事通過制定工作計劃、分配工作任務、評價考核業績、幫助解決問題等途徑在日常工作中對您進行培訓、指導或幫助。考察學習：為拓展視野、啟發思路，公司組織管理人員、專業人員及業績優異的職員赴外考察學習。公司的培訓更多的是在一對一的工作中進行，您的上級和其他同事是您不斷獲得培訓的最好資源，只要您用心，您會發現培訓無所不在，只要您努力進取，您同樣會發現成功就在您的腳下。3、職業發展：公司的未來取決于每一為員工的成功，公司關注職員個人的成長和進步，協助職員規劃職業發展。晉職或晉級：在出現職位空缺或本人專業能力提升的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉16、升：（1）積極主動，敬業誠信，具備良好的職業素質，具有高度的責任感和使命感；（2）不斷學習，提升自己的能力，創造出優秀的業績；（3）具有良好的團隊精神，獲得同事的高度信任，和他們共同創造優秀成果；（4）具有全局觀念，了解公司的戰略；（5）符合職位的任職要求 。橫向發展：（1）根據工作需要，公司可以根據您的能力、工作表現和業務需要，在征求您個人意愿后，安排您在本單位乃至集團內調動，以更好地幫助您發揮潛質，提升職業發展的必要技能；（2）若您有在本單位內部流動的意愿，可向相關部門提出 申請，批準后由所在單位人力資源部門協調辦理調動手續并最終確認。4、薪資福利整體中上：采取略高于同行業、本地區平均工資17、水平的工資政策，使公司主要崗位的薪酬水平保持在人才市場上有足夠的競爭力；強化激勵：加大績效工資的比重，強化薪酬的業績導向和激勵功能，促進組織目標的實現；重點傾斜：薪酬水平拉開差距，薪酬向關鍵崗位和核心人才傾斜，利于形成公司的核心層、中堅層隊伍；持續發展：設計基本的福利體系，接近行業平均水平，維護員工隊伍的穩定。薪酬體系以崗位為基礎，突出崗位職責，促進組織目標實現；建立整體中上的薪酬標準，吸引穩定人才，促進公司持續發展；設立崗位基本工資，保障員工的基本生活；設立崗位績效工資，激勵員工實現組織目標，高于市場平均水平，強化員工激勵；建立“寬帶工資體系” ，促進員工的持續發展；設立項目獎金，增強對項目18、人員的激勵；設立年終獎，增強對職能人員的激勵；設立基本的福利體系，促進員工隊伍穩定，接近市場平均水平，隨著公司的發展，進行適當的調整。5、績效管理提升員工績效為導向，目標管理思想為核心：融入目標管理思想，在相信員工的積極性和能力的基礎上，各級主管領導運用激勵理論，引導員工自我制定工作目標，自主進行控制，自覺采取措施完成目標，自動進行評價，激發員工的潛能，提升員工績效。考核對象：總裁、運營副總裁以外的所有員工均需參加考核績效管理目的：通過績效管理系統實施目標管理，保證公司戰略目標的實現，提高在市場環境中的核心競爭力。績效目標：公司目標會層層分解到個人，因此您的績效目標和公司目標必須是一致的。您需19、要制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。考核周期：以年度作為績效管理的一個完整周期，以月度作為績效考核的周期。每月110日為上個月度績效考核結果的時間，每年的1月初為上年度績效考核結果的時間。考核內容：職員根據本公司、本部門的年度、月度工作目標，每年1月前填寫員工年度績效目標計劃書，作為年度考核依據；每月度5日前填寫員工工作計劃總結，作為月度考核依據。考核方式：在月度、年度末，您的直接上司會和您進行面談，共同完成員工業績考核表，對您的工作計劃的執行情況、行為表現、工作能力等進行綜合考核評估。反饋與輔導：績效管理也是對過程的管理，它的一個關鍵特征是提供持續的反饋與必要的輔導。您的領導會不斷地20、對您個人的績效進行評價和反饋，通過對目標實現過程的管理幫助您改善個人績效。考核結果運用：考核結果將為薪金調整、獎金分配、職務晉升等人事決策提供重要依據，具體集團員工績效考核管理制度執行。您的個人工作績效包括您的工作成果與行為表現，這體現了您對公司的貢獻和價值。養成良好的工作習慣，加強個人績效的自我管理，將有助于您更好地適應公司的發展。6、考勤管理 公司實行每周六天工作制，工作時間為每周一至周六夏令制：上午9:00-12:00 下午2:00-6:00冬令制：上午9:00-12:00 下午2:00-5:30公司員工依法享有國家法定10天節假，女員工三八節可享受半天休假在公司工作一年以上的正式聘用的21、員工員工每人每年可享受帶薪休假可按考勤制度執行事假、病假、工傷、出差、因公外出、婚假、喪假、產假、培訓假。7、保密員工在合同有效期和解除合同后，不允許向任何人以任何方式透露其所獲得的任何形式的公司商業等方面的資料，不得利用相關資料和內容進行對公司不利的行為和商業競爭違反公司保密規定者，應承擔由此而引起的一切法律責任和經濟責任，公司保留追償因違反者泄密而給公司造成的損失，包括既成事實的損失和將來必定出現的直接損失和間接損失。員工在合同期內一切工作發明、發現、開發、創新其產權歸公司所有對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。發現了有可能涉密的現象應立即向有關上級報告。 勞動關系22、解除時，員工應在離職前30天將其持有的公司的所有保密資料退還，否則視為泄密。公司實行密薪制，每位員工有權知曉本人的工資；任何員工不得過問其他人的工資和泄露本人的工資；工資管理人員不得泄露有關工資內容。違反者，將作辭退處理。8、獎懲獎懲原則：獎優懲劣，一視同仁，公平合理，有章可循獎勵：（1）年度優秀員工、年度優秀管理者公司設有年度優秀員工，年度優秀管理者，在每個工作年度結束后，我們將組織評選活動，對全年工作中表現優秀的員工給予獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創造性的工作。（2）業績優秀團隊、管理創新團隊公司倡導團隊共同進取和友好協作。評選每一工作年度的業績優秀團隊、管理創新團隊也是我們隆重的獎23、勵活動。業績卓著或積極創造有效管理，并具有團結奮進精神的部門將被公司授以優秀團隊的榮譽。（3）合理化建議獎公司鼓勵員工積極參與公司管理，為改善公司管理獻計獻策。特設立“合理化建議獎”，對提出的建議被采納應用效果顯著的，公司將發給獎金和證書以資鼓勵。處罰：我們相信每一位都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規則和規定。如果你違反了規定，產生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對你進行處罰。處罰分為：口頭警告、書面警告、經濟處罰、解除勞動關系。（1）口頭警告：工24、作期間不堅守工作崗位工作時間大聲喧嘩、打鬧和閑聊上班時間閱讀與工作業務無關的書籍、雜志、報刊不服從領導指揮和執行公司決定，拒絕工作或不認真完成領導交辦的任務或未按要求履行上級的命令工作表現較差，不能達到工作要求或不能完成任務接聽電話不使用文明禮貌語言用公司電話聊天接待來訪或業務洽談不在指定地點進行（無獨立辦公室的應在前臺會客區或會議室會客）（2）書面警告：員工對外接洽事項或在公司以外時，損害公司形象及聲譽者。因疏忽造成的一般性失誤，使公司蒙受損失的在同事之間，在同事和領導之間，撥弄是非，挑起事端對公司員工的人身安全進行威脅，以及采取暴力行為，上班打架斗毆、無理取鬧、聚眾鬧事或賭博的（3）經濟處25、罰：在工作時間內做與工作無關的事情，如玩游戲、網上聊天、看網絡小說等，每次罰款50元在公共辦公區域內（獨立辦公室不含）吸煙、就餐（含吃早點）和吃零食，每次罰款50元不按公司規定著司服、佩胸牌、系領帶者,每次罰款100元對違反保密制度或其它規章制度給公司造成重大損失的，將按國家法律或公司規定追究其經濟責任（4）解除勞動關系：在試用期間，被證明不符合錄用條件的； 不能勝任工作，經培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的因病或非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的年累計曠工15天或連續曠工5天以上（含五天）嚴重違反勞動紀律或規章制度的 偷竊同事或公司財物的仿用上級領導簽字或26、盜用、私刻公司印章的在公司客戶中接受禮物或錢款，或在公司對外交往中接受回扣的挪用公款，以權謀私的嚴重失職、營私舞弊，對公司形象和利益造成重大損害的泄露公司重要情報及保密責任條款的內容的被治安拘留、勞動教養或依法追究刑事責任的9、工作報告不越級報告，也不越級指揮，但可越級檢查。四小時復命制，完成情況必須在4小時內向任務下達人回饋。方案、報告、批復、任務等盡量書面化，以避免口頭的隨意性。接受工作任務時，養成記錄和問詢的習慣，以確保自己能夠準確記住并領會所要執行的任務。向上級報告工作，帶著問題來，更重要的是帶著解決問題的方案來。并且記住：不要讓上級做判斷題，而要讓上級做選擇題。即同時提出兩套以上方案27、，并在利弊分析的基礎上提出你的建議及下一步的工作計劃。向上級報告工作，言簡意賅，力求簡短。報告的重點定位在：已充分思考論證過的建議、設想；任務完成的結果；具有創新型價值的方案；困難和問題等。注意：工作不報告不好，太多的報告也不好。10、離職及移交員工辭職，需提前三十日以書面形式提出，經部門領導批準后，交人力資源中心，并辦理離職手續員工辭退，在獲準作辭退處理時，需提前三十日以書面形式通知員工本人，并辦理相關手續員工離職30天后，到財務中心領取服裝費返還金三、財務制度（由財務中心提煉）1、差旅費管理2、借款及費用報銷管理附: 員工讀后意見返還單員工讀后意見返還單公司人力資源中心:茲收到員工手冊一份。本人已詳細閱讀手冊內容，并理解全部內容所指。本人愿意遵守，謹此聲明。對于本手冊，我認為以下方面還需完善：簽名：年 月 日注：請于收到員工手冊后兩周內將此單填妥并返還公司人力資源中心。