午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、投資管理有限公司業務部人員工作職責手冊目錄第一部分 培訓課程3三、 考試3第二部分 職能架構4主委4第三部分 案場制度5（一） 制度5（二）、懲獎8第四部分 工作職掌11（一） 案前：11（二） 案中14（三）、結案15（一）、初進公司(僅為使用業務員)15（二） 案前17（三） 案中19（四） 結案20（一） 案前20（二） 案中23（三）結案23第五部分 銷售流程24一、迎來24二、裱板區24三、模型區25四、洽談區125五、帶客看房25六、洽談區225七、下定26九、送往26十二、迎合26十三、氣勢27一、“客戶到，歡迎參觀”27二、入座交流名片問候聊天27三、環境篇模型入座27四、聊天2、平面、付款方式喊柜臺。27第六部分28第七部分29一、試用業務員二級業務員29二、二級業務員一級業務員30三、一級業務員的晉級31由專案及研展部進行培訓38四、考試38第二部分38說明：1、括弧中字母代表的是級別402、箭頭方向為晉級方向40第三部分40（一） 制度40（二） 獎懲42（三） 結案：46第六部分532、 考核內容：533、 晉級標準：53第一部分 培訓課程一、 首先至行政部建立員工資料卡二、 課程表：第一課 公司簡介企業文化第二課 公司制度案場規劃第三課 工程基礎知識及試圖第四課 參觀工地實地講解第五課 銷售理念職能架構工作職掌第六課 市場調查壓馬路競爭個案第七課 分組市調調研3、報告第八課 案前準備銷講制度第九課 銷售流程親和力團隊作戰SP第十課 表單制作晉級發展三、 考試1筆試2口試四、 宣布合格錄用人員及分配安排帶教老師五、 實習進入案場市調尋找優缺點學習銷講接聽電話接待客戶知識回饋第二部分 職能架構主委專案女（男）專 副專 TOPSALES業務員 業務員 業務員第三部分 案場制度（一） 制度一、出勤方式 按公司9:00上班的規定及專案排定的輪休表。 由業務部進行考勤，行政部監督。下午時間由專視業務狀況安排決定，但不得早于下午五點二、請假方式 除病假須于當日早上九點三十分前告知業務部 外，其他依公司請假規定辦理。三、休假方式 除強銷期外采用每周輪流休假方式，案場專4、案、 付專不得同時休息或離開案場。業務員休假離職 前應委托職務代理，雙方簽工作交接單。休假當天下午4:30分須至電售樓處，了解當日情況。四、用餐方式 由專案分配定點時分批輪流用餐，餐后用具及 時收拾，并注意衛生。五、 周會留守 遇公司周會時現場須派駐人員留守，非特殊狀 況不得連續輪值留守，周會后當日專案須將會 議內容轉達留守人員。六、 服裝儀容一律穿著公司規定制服，并佩戴胸卡。男士著黑 色皮鞋，干凈襯衫，打領帶，女士著深色皮鞋（ 除拖鞋外）化淡妝，涂口紅。 新進人員未定做制服前，依最接近上訴方式穿 著。衣著清潔，頭發整齊，儀態端莊，精神飽 滿，隨時注意公司及企業形象。七、 環境整理 由專案分配5、個人清潔區域，早上下午各打掃清 理一次隨時注意保持現場內環境整齊清潔。個 人物品及銷售物品由專案指定處存放，柜臺桌 面隨時保持整齊，簡單。八、 設備維護 各項銷售道具，設備應熟知正確使用方法，注 意維護，如有損壞或故障，應及時通知廠商或 業主盡快修護。九、 服務精神 現場業務員宜坐姿端正，不宜高聲喧嘩或與其 他同時聊天，打鬧，也不宜頻繁走動；對所有 來客一律高聲齊喊“歡迎參觀”，接待順序聽從 專案或主委指揮調動。介紹或帶看過程中隨時 表現熱誠，親切，耐心，禮貌之精神，并嚴禁 與客戶爭辯。對客戶提出的特殊問題應及時與 專案溝通，以便及時給客戶滿意答復。十、 團隊合作 每一個客戶都是大家的客戶，應6、積極主動，相 互協助其他同事倒茶，清理桌面，提供資料，照 顧小孩等，或相互學習銷售技巧，知識，共同學 習成長，創造佳績。十一、款項收受 收受客戶任何款項及時轉交業主，并當面點 清，驗偽簽收。十二、表報填定 來人，來電，客戶資料等各項報表應及時且 依實填寫繳交，不得輕率或捏造。十三、外出公干 外出市調，派報或其他公干須向專案報備， 返回或再向專案匯報。如員工無簽退擅自離 場，無故早退一律罰款50元，付專負連帶責 任罰款30元。外出期間需注意交通安全。十四、工地安全 進入施工中工地時，一律配到安全帽，并注 意落石及安全。十五、保密事項 有關個案銷售資料應妥善保存，并嚴格禁止 對外告知公司及業主內部7、業務機密。十六、禁止事項 工作時間內不準吃零食，閱讀非專業書包雜 志，大聲喧嘩，打瞌睡，粗言穢語，精神散 漫。柜臺內禁止吸煙及非相關人員進入。打 市內私人電話須經專案允許，時間不得逾三 分鐘，私人長途電話一律禁打。十七、嚴守紀律 現場人員均須嚴格遵守紀律，服從公司主管， 主委及專案之領導，意見反映于會議中表達 或向主管，管理部提出。（二）、懲獎一、出現以下情況給予懲罰或扣除考核分：罰款 扣分1離開案場前不簽工作交接單，沒有職務代理人 10元次 1分2案場衛生差，包干區內未及時進行收拾者。 10元次 1分3專案對公司規章制度未時傳達，傳達不清。 20元次 1分4案場人員對公司制度經傳達后任不了解8、經抽 15元次 1分 查后不合格。5無正當理由，未穿公司制服，佩戴胸卡，不化狀者10元次1分6個人物品隨手亂放，被沒收者。 10元次 1分7報表填寫出現錯漏（扣分標準詳見考核表）。 10元次 1分8外出公干未填寫外出工作單，遲到早退，當事人 50元次 1分 責任連帶人 30元次 1分9柜臺內吸煙，吃零食，打私人長途電話者。 20元次 1分10將私人感情帶入工作中，情緒影響案場氣氛。 20元次 1分二、以下情況給予口頭警告。 罰款 扣分1不服從上級領導者。 20元 2分2未盡心盡職，未完成所布置的工作。 20元 2分3經常出現早退，外出不登記。 20元 2分4衣冠不整，未穿制服，打領帶，不化妝者9、 20元 2分5沒有做好客戶資料登錄，或不能詳實填寫來電人表。 20元 2分6公司行政已有之規定。三、以下情況給予警告。 罰款 扣分1頂撞上司與之爭吵。 100元 5分2同事之間發生爭吵。 100元 5分3違反業務現場操作流程，情節嚴重者。 100元 5分4嚴重失職造成不良影響。 100元 5分5利用職權便利危害他人利益的。 100元 5分6損害公司財務500元以下。 100元 5分7相同事件口頭警告二次者。 100元 5分8虛報業績弄虛作假的。 100元 5分9公司行政已有規定的違約者。 100元 5分四、以下情況給予記過。 罰款 扣分1與客戶爭吵。 200元10-15 分2挑撥同事關系。 10、200元 10-15分3欺騙上司，玩弄手法。 200元 10-15分4利用工作之利謀取私利。 200元 10-15分5在售樓處玩牌及進行其他賭博活動者。 200元 10-15分6累計警告兩次者。 200元 10-15分7公司行政已有規定違反兩次者。 200元 10-15分8損害公司財務500元以上者。 200元 10-15分五、 下情況給予大過。1有盜竊行為者。2在公司中散布謠言，形成極壞影響者。3泄露公司情報者。六、 開除。1在記大過之后仍屢教不改者。2公司行政已有規定的違規，違紀者。 （凡被開除者依照個人的請求公司可根據情節的輕重作開除留用察看兩個月的處理。）七、 權限范圍及處置方式1女專11、，副專可行駛口頭警告以下的權利。2專案可行駛記過以下的權力。3口頭警告以上所有處罰須經業務部核準。第四部分 工作職掌業務員（一） 案前：1壓馬路：步行壓扁案場附近方圓1000M之內的所有馬路，以提供以下資料： 公交線路 菜場，金融，休閑娛樂，購物，文教醫療等生活機能。 附近客層的分類 何處可做引導路線 個樓盤售樓處的所在 2市調： 對案場附近1000M之內所有的樓盤以及1000M之外與本案有共同點或優于本案的樓盤進行市調; 市調內容包括： 基本資料（總面積，容積率，綠化率，車位等） 地段環境的介紹 建材與設備的描述 房型配比與面積配比 定價方針 去化順序 媒體的運用 客源的客層 價格與付款方式12、 與本案的差異3訪價： 包括對銷售道具廠商及廣告廠商的訪價4熟悉房型 撰寫各房型優缺點 學會描述各個房型 5了解SWOT 了解專案及副專編寫的S(強勢)，W（弱勢），O（機會），T（威脅），并按照統一說詞進行解說。 6編寫答客問： 對專案編寫的問題，進行資料的搜集，并完成答客問的回答。 7搜集資料 搜集與本案有關的任何資料 8進行銷售演練 在記熟銷講資料的基礎上，請相關人員列席 個人單獨表演銷售流程 請假客戶配合演練 演練柜臺配合 9售樓處監工 遵從副專的指導，對售樓處的施工進行監督 10表報的熟悉： 包括：來人表，來電表，AB級卡，訂單的熟悉。（二） 案中 1接待來人： 按照現場規章制度禮貌13、熱情的接待客戶。 2接聽電話 按照專案的要求及時接聽電話 3登錄來人表，來電表 按照專案要求，及時，詳細的登錄表格。 4協助副專進行周報表的統計 5執行銷售計劃： 執行由副專編訂的計劃，諸如DS計劃，海報派發計劃等。 6現場保潔 負責個人之清潔區域，并隨時保證其整潔。 7登錄AB級卡 對客戶進行分類，分別登錄在AB級卡上。 8主動執行銷售循環工作： 主動打電話或寫信給有望客戶，邀請其再來案場 主動打電話給B級客戶，使之變成有望客戶 主動與已成交客戶聯系。要其為本案介紹客戶（三）、結案1協助完成財產清點。2完成未購客戶資料表： 建立業務部客戶資料庫。3完成個案檢討報告： 檢討個人在案場的成敗得失14、。 使用業務員到達二級業務員（一）、初進公司(僅為使用業務員)1接受培訓 公司培訓方案：1） 公司概況（老總）2） 房地產概論（研展部）3） 房地產專有名詞（專案）4） 工程藍圖的認識（裝潢公司）5） 房地產市場狀況（研展部）6） 當前房地產主要流程及主要政策消息（研展部）7） 銷售理念（專案）8） 公司作業流程及工作制度（行政部）9） 表格初步認識（女專）10） 銷售流程（副專）11） 電話接聽技巧（副專）12） 談銷售技巧（副專）13） 市調（研展部）案場培訓方案1） 業務員工作掌職（副專）2） 現場規章制度（女專）3） 案場基本情況熟悉（TOPSALAS）4） 銷售技巧（TOPSALAS15、）5） 如何尋找優缺點（專案）6） 壓馬路（副專）7） 區域市調（副專）8） 案前及案中細則（專案）（二） 案前1壓馬路1 步行壓扁案場附件1000M之內的所有馬路，以提供以下的資料1） 公交線路及站點位置，離案場距離2） 菜場，金融，休閑娛樂，購物，文教醫療等生活能的位置，數量，及離本案場距離。3） 附近馬路的人流量及車流量4） 附近各樓盤售樓處位置及個樓盤人流情況。5） 周圍環境的熟悉。2，市場調查對案場附件1000M之內所有的樓盤及1000M之外與本案有共同點或優于本案的樓盤進行市調。市調內容包括：1） 基本資料（總面，容積率，綠化率，車位等情況）2） 地段環境的介紹3） 建材與設備的描16、述4） 房型及面積配比5） 價格與付款方式6） 與本案的差異3熟悉房型1） 撰寫各房型的優缺點2） 學會描述各個房型3） 背出各套面積4） 熟悉個案的銷講資料4了解SWOT了解專案及副專編寫的S（強勢）W（弱勢）O（機會）T（威脅），并按統一說辭進行解說5搜集資料搜集與本案有關的相關資料6進行銷講演練在熟記銷講資料的基礎上，請相關人員列席：個人單獨表演銷售流程請假客戶配合演練演練柜臺配合7報表的熟悉來人表，來電表，A，B級卡。訂單的熟悉（三） 案中1接待來人按照銷售流程及現場規章制度禮貌熱情的接待客戶2接聽電話按照專案要求，運用接聽技巧及時接聽來電。3登錄來人表，來電表按照要求及時，詳實的登錄17、表格4執行銷售計劃、執行由副專編訂的計劃，D，S計劃，海報派發計劃等。5登錄A，B級卡對客戶進行分類，分別登錄在A，B級卡上6主動執行銷售循環工作1） 主動打電話或寫信給有望客戶，邀請其再來案場2） 主動打電話給B級客戶，使之成為有望客戶3） 主動與已成交客戶聯系，要其為本案介紹客戶4） 主動寫信給退戶客戶，士使其重新成為成交客戶并未本案介紹客戶7案場清潔根據案場工作職掌及值日生表，完成案場的整理清潔工作。（四） 結案1協助完成財產的清點2完成未購客戶資料表3完成個人檢討報告，檢討在個案中本人的成敗得失一級業務員（一） 案前壓馬路步行壓扁案場附近1000M之內的所有馬路，以提供以下資料1） 附18、近客層的分類2） 何處可做引導路線3） 周圍環境的熟悉4） 公交路線及站點位置，離案場距離5） 菜場，金融，休閑娛樂，購物，文教等生活機能的位置，數量及離案場的距離。6） 附近各樓盤售樓處位置及個樓盤人流情況。7） 附近馬路的人流量及車流量2市調對案場附件1000M之內所有的樓盤及1000M之外與本案有共同點或優于本案的樓盤進行市調。市調內容包括：1） 基本資料（總面，容積率，綠化率，車位等情況）2） 地段環境的介紹3） 建材與設備的描述4） 房型與面積配比5） 定價方式6） 共化順序7） 媒體的運用8） 客源客層9） 價格與付款方式10） 與本案的差異3訪價包括對銷售道具廠商及廣告廠商的訪價19、4熟悉房型1） 撰寫各房型的優缺點2） 學會描述各個房型3） 背出各套面架4） 熟悉個案的銷講資料5 了解SWOT了解專案及副專編寫的S（強勢）W（弱勢）O（機會）T（威脅），并按統一說辭進行解說 6編寫答客問，及協助編寫銷講資料1） 對專案編寫的問題，進行資料的搜索，并完成答客問的回答2） 協助專案，副專，女專，編寫銷講資料7搜集資料 搜集與本案有關的任何資料8進行銷售演練： 在熟記銷講資料的基礎上，請相關人員列席： 個人單獨表演銷售流程 請假客戶配合演練 演練柜臺配合9售樓處監工 遵從副專的指導，對售樓處的施工進行監督10報表的熟悉包括來人表，來電表，A，B級卡，訂單的熟悉（二） 案中1接20、待來人按照銷售流程及現場規章制度禮貌熱情的接待客戶2接聽電話按照專案要求，運用接聽技巧及時接聽來電3、登錄來人表，來電表 按照要求及時，詳實的登錄表格。4、執行銷售計劃執行由副專編訂的計劃，D、S計劃，海報發計劃等。5、登錄A、B級卡對客戶進行分類，分別登錄在A或B級卡上。6、協助副專進行周報表的統計7、主動執行銷售1）主動打電話或寫信給有望客戶，邀請其再來案場。2）主動打電話給B級客戶，使之成為有望客戶3）主動與已成交客戶聯系，要其為本案介紹客戶4）主動寫信給退戶客戶，使其重新成為成交客戶并為本案介紹客戶。8、案場清潔根據案場工作職掌及值日生表，完成案場的整理清潔工作。（三）結案4、協助完成21、財產的清點。5、完成未購客戶資料表。6、完成個人檢討報告，檢討在個案中本人的成敗得失。 第五部分 銷售流程迎來裱板區模型區洽談區1帶客看房送往洽談區2下定追足簽定金轉移傾聽 迎合氣勢目的：增加親和力，給客戶好印象。手法：“歡迎參觀”，互換名片。重點：對客戶態度熱情，誠懇，面帶笑容。二、裱板區目的：使客戶了解周邊環境，交通，突出本地區的便利性。手法：對客戶細致的講解。重點：用精美的裱板上所體現出的便利性，引發客戶購買欲望。三、模型區目的：使客戶了解樓盤的整體規模，大致分布情況，配套設施等。手法：使客戶細致，有針對性的解說。重點：精美的模型，樓盤的賣點去引發客戶的購買欲望。四、洽談區1目的：使客戶22、對樓盤有進一步了解。手法：了解客戶的需求，推薦房型，說明利多，賣點，解答客戶的問題。重點：體現自己的專業性，讓客戶認為你內行，相信你，依賴你。注意和同事配合。五、帶客看房目的：揚長避短，使客戶對產品充滿信心手法：選擇帶看路線，解答客戶疑問，解說房型配置，發現房型優點。重點：給客戶營造一個美好的夢，對客戶施加一定的壓力，讓客戶感覺到房子很熱銷。六、洽談區2目的：壓迫客戶下定。手法：解決客戶所有問題，選擇適當的時機殺客戶重點：利用現場氣氛，同事之間配合，SP等來使客戶下定，守價，吊價能力。七、下定目的：吧把房子售出，使客戶滿意。手法：填寫表格，收定金，恭喜恭喜重點：壓定轉移售足后，女專將定金連同定23、單的一聯轉交給發展商，并同時填寫“定金，簽約金轉移明細表”請發展商財務簽字，簽日期。九、送往目的：給客戶留下美好的印象，增加親和力。手法：在足簽日期的前2天，打電話通知客戶，解決剩余問題。重點：守價，吊價能力和簽約部門緊密配合。十一傾聽傾聽貫通在整個銷售流程中，傾聽能使你準確的掌握住客戶的需求，對陣下藥。一般來說 客戶在對一個樓盤毫無了解以前會問許多問題，在回答問題的同時，要提出你的問題，讓客戶去回答。十二、迎合在了解客戶的同時，要根據其不同的需求；去迎合他，推薦適當的產品，細致的解答，客戶畢竟是上帝。重點：不要過分遷就客戶，在迎合客戶的同時把主動權掌握在自己手中，不要跟客戶走。十三、氣勢氣勢24、是一種中和性的體現，例如在解說時站在專業人士的角度，在回答問題時要果斷，在帶客戶看房時給他壓力，在現場淺談時，通過現場氣氛，SP等去壓迫他。重點：讓客戶知道，我推薦給你的是最好的房子，不要是你沒品位，但要有禮節，有氣勢，不等于無禮，自傲。 接待客戶標準流程一、“客戶到，歡迎參觀”由坐在銷售桌上的業務員喊“客戶到”并迎上前去，現場全體業務員應“歡迎參觀”二、入座交流名片問候聊天有業務員帶客戶到桌前入座，主動介紹自己，并遞上名片，同時要求客戶交換一張名片，如果沒有名片的話，則詢問客戶的姓名，了解客戶的要求和動機。三、環境篇模型入座由業務員帶客戶到環境示意圖前，簡單介紹一下發展商和建筑商，具體介紹環25、境示意圖，環境篇可分成個案位置、交通、周邊市政府規劃和周邊生活機能及市政配套三個部分展開，然后帶客戶到模型前，介紹小區的規劃、樓層的規劃和裝修標準，并順利了解客戶需要的樓層和面積，再次引客戶入座。四、聊天平面、付款方式喊柜臺。業：柜臺柜：請講業：請幫我看一下XX大廈XXXX賣掉了沒有（可不可以介紹）柜：對不起，已經賣掉了業：柜臺柜：請講業：xx大廈XXX可不可以介紹柜：恭喜你，可以介紹業：請你幫我再確認一次柜：請你再確認一次業：售出了全場：恭喜了!業：現場全體同仁請注意，我們再次恭喜XX先生/小姐訂購XX大廈XXXX，我們恭喜他。全場：恭喜了！第六部分一、 來電登記表二、 二、來人等級表三、 26、A級卡四、 B級卡五、 房屋訂購單六、 市調表表格附后 第七部分一、試用業務員二級業務員1、通過招聘面試者即可做為使用業務員，先進行職前培訓，然后對培訓內容進行書面考試與口頭考試，（及格線由培訓講師來定）。初定淘汰率為15%;及格者進入案場實習，并開始緊急考核。2、培訓內容：a、公司介紹b、公司理念c、工作職掌d、銷售理念e、案前工作細則f、案中工作細則g、銷售技藝（初級）h、人員配合3、培訓時間15-20天4、培訓人：*a.b由公司經營層進行解說 *其余由業務講師執行5、考核內容： A、服從性及執行度15% B、業務能力（業績）15% C、壓力之自我調整10% D同事之間的配合10% E、考27、核5% F、獎懲10% G、總分100分6、晉級標準：1）考核人：專案70% 業務助理15% 行政助理15%2）考核時間：案場內實習兩個月3）兩個月的考核分累計分值超過110分者晉級。二、二級業務員一級業務員1、考核內容：A、服從性及執行度15%B、業績40%C、學習能力10%D同事配合5%E、壓力調整能力5%F表格填寫10%G考勤5%H、獎懲10%總分100分2、晉級標準1）考核：專案60% 業務助理20% 行政助理（20%）2）考核時間：案場內六個月3）六個月之累計分值； 不高于350分者淘汰 低于450分者保級進入下一輪考核 不低于450分者晉級4）晉級率0%60%三、一級業務員的晉級128、其晉級流程為考核評分分流任職實習培訓2、由于各人擅長不同，所以要對一級業務員進行分流；即每個一級業務員都含有三個考核分，取其最高者作為晉級方向。3、考核內容：1）一級女（男）專A、同事配合15%B、表格填寫20%C、業績10%D、學習能力10%E、壓力調整能力10%F數學敏感及記憶力10%G、考勤10%H、獎懲15%總分100分2）一級副專A、 同事配合15%B、 表格填寫15%C、 業績10%D、 壓力調整能力10%E、 學習能力15%F、 建議能力10%G、 考勤10%H、 獎懲15%總分100分3）一級TopSalesA. 業績50%B. 同事配合15%C. 學習能力10%D. 壓力調29、整能力10%E. 考勤10%F. 獎懲10%總分100分4、培訓內容：1）一級女（男）專A、工作職掌B、行政管理與后勤配合C、表單處理與分析由行政講師主講，行政部配合2）一級副專A、工作執掌B、報表處理與分析C、輾展部工作流程與重點由專案（e2級以上）及研展部進行培訓2）一級TopSalesA、客戶心理分析與運用B、銷售技巧（中級）C、人員配合由業務講師培訓5、考核人：1）、一級女（男）專女（男）專25%專案55%行政助理20%2）一級副專副專25%專案55%行政助理10%業務助理10%3）一級ToSales專案60%業務助理30%行政助理10%6、考核時間 案場內六個月7、晉級標準六個月內累30、計分值中任一個不低于450者晉級六個月內累計分值中任二個不高于350者退級 否者保級進入下一輪考核 晉級率不高于60%8、實習1）儲備女（男）專至行政部實習1個月，再至強銷案場實習1個月。2）儲備副專至研展部實習2個月，并同時每周對各類案場之周報表進行分析3）儲備TopSale無需實習，直接至案場任職。業務部2000年 月份 二級以下業務員考核表案場姓名考核日期業績得分本月業績35分指標數完成情況退戶情況戶數戶數戶數面積面積面積金額金額金額服從性執行度15%對上級指示能不折不扣完成且對一些有問題的指示在事后提出疑問15分對上級指示能不折不扣完成但對一些有問題的指示未在事后提出疑問13分對上級指31、示大部分能不折不扣完成且對一些有問題的指示在事后提出疑問10分對上級指示大部分能不折不扣完成但對一些有問題的指示未在事后提出疑問7分對上級指示一般能不折不扣完成且對一些有問題的指示在事后提出疑問5分對上級指示一般能不折不扣完成但對一些有問題的指示未在事后提出疑問3分對上級指示基本不能完成1分業務能力15%業務能力有極大提升15分業務能力有較大提升12分業務能力稍有提升7分業務能力不足3分壓力自我調整10分私人情緒從不帶入工作10分私人情緒偶有帶入工作7分私人情緒較少帶入工作4分私人情緒會較多帶入工作1分同事間配合10分配合默契，沒有摩擦10分配合默契，偶有摩擦7分配合一般，沒有摩擦4分配合默契，偶有摩擦2分配合不良0分獲得公司表彰10分獲得業務部表彰7分獎懲10分獲得案場表彰5分無功無過3分口頭警告2分書面警告1分記過處分0分