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1、 數(shù)碼婚紗攝影館 員工手冊前 言親愛的朋友，歡迎您成為“XX”大家庭中的一員。宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館成立于2012年1月1日。公司成立伊始，優(yōu)秀的人才、卓越的服務(wù)便成為公司發(fā)展的第一要素。公司一貫堅(jiān)持只有把員工個(gè)人價(jià)值與公司的命運(yùn)緊緊的聯(lián)系在一起，才能使公司呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。目前，公司不僅重視提高服務(wù)水平和世界先進(jìn)的數(shù)碼攝影大力推廣融入企業(yè)的發(fā)展之中，還力行把全面優(yōu)質(zhì)管理體制導(dǎo)入企業(yè)實(shí)際的管理運(yùn)行之中。力求經(jīng)過幾年的努力形成獨(dú)具特色的市場運(yùn)作體制和現(xiàn)代化管理體制。在市場競爭日趨激烈的今天，公司以創(chuàng)“宜興一流婚紗攝影企業(yè)”為奮斗目標(biāo)，樹立勇于創(chuàng)新、全員合作的意識(shí)，確立以人為本的企業(yè)文化，加強(qiáng)為客戶服2、務(wù)的力度和應(yīng)變能力，提高客戶滿意度，使之成為公司的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，保持公司可持續(xù)性發(fā)展，為社會(huì)、為客戶、為股東、為您創(chuàng)造更大的利益，逐步發(fā)展成為宜興一流婚紗攝影企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者。 物競天擇，適者生存，與時(shí)俱進(jìn)，將成為致力于宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館各位同仁們的共同的行為準(zhǔn)則。宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館的經(jīng)營宗旨追求客戶滿意服務(wù)經(jīng)營宗旨是企業(yè)開展經(jīng)營活動(dòng)的一般準(zhǔn)則。追求客戶滿意的服務(wù)，體現(xiàn)了宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館以客戶滿意為永恒追求和以客戶需要為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。婚紗攝影身處服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)既包括提供多樣化和個(gè)性化的攝影業(yè)務(wù)，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。客戶是企業(yè)的生命所在，沒有滿意的客戶3、就沒有企業(yè)的發(fā)展前途。宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館在開發(fā)滿足客戶需求的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，使客戶滿意度持續(xù)保持行業(yè)最好水平，通過追求卓越的服務(wù)來提高企業(yè)的境界，塑造企業(yè)成功的典范。服務(wù)是企業(yè)的根本任務(wù)。以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值既是宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館的經(jīng)濟(jì)哲學(xué)，也是企業(yè)堅(jiān)定不移的價(jià)值信念。宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館要自覺培養(yǎng)服務(wù)客戶、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)以及同事間相互服務(wù)的精神。宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館企業(yè)精神勇于創(chuàng)新、朝夕必爭、艱苦創(chuàng)業(yè)、全員合作企業(yè)精神是企業(yè)員工健康向上內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展、員工成長的動(dòng)力所在。堅(jiān)持改革創(chuàng)新的精神，就是要銳意進(jìn)取，不斷變4、革，積極推陳出新，在日趨激烈的競爭形勢下，確保企業(yè)的生存和發(fā)展。推進(jìn)改革和進(jìn)行創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)完善現(xiàn)代企業(yè)制度、提升企業(yè)綜合實(shí)力、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)必須以變應(yīng)變，在改革創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。實(shí)現(xiàn)宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館“創(chuàng)宜興一流婚紗攝影企業(yè)”的奮斗目標(biāo)，就必須在體制改革、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面取得突破性的進(jìn)展。勇于創(chuàng)新精神體現(xiàn)了宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館員工在變化中求生存，在變化中求發(fā)展的不懈追求和努力。堅(jiān)持朝夕必爭的精神：第一是快速行動(dòng)。在企業(yè)發(fā)展環(huán)境瞬息萬變的今天，市場反應(yīng)速度已成為決定企業(yè)生存的基本素質(zhì)。不斷加快工作節(jié)奏，與時(shí)間賽跑，是宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館獲得持續(xù)發(fā)展的重要保證。第二是崇5、尚實(shí)干。要最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不坐等，不空談，踏踏實(shí)實(shí)地創(chuàng)造性開展工作。第三是講求效率。效率是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，理順工作流程，提高效率，最終達(dá)到提高企業(yè)綜合效益的目的。發(fā)揚(yáng)朝夕必爭的精神，練就快速高效的應(yīng)變能力，反映了宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館員工領(lǐng)先時(shí)代潮流的豪邁氣概。堅(jiān)持艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就是要在困難面前保持永不退縮、知難而進(jìn)的拼搏精神，甘于吃苦、腳踏實(shí)地的奉獻(xiàn)精神和永不滿足、追求上進(jìn)的進(jìn)取精神。以創(chuàng)業(yè)精神去開創(chuàng)我們的事業(yè)，以創(chuàng)業(yè)的精神鼓勵(lì)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，是宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館“創(chuàng)宜興一流婚紗攝影企業(yè)”的需要。弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，體現(xiàn)了宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館員工愛拼搏，講奉獻(xiàn)，6、昂揚(yáng)向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)良精神風(fēng)貌。堅(jiān)持全員合作的精神，就是要充分發(fā)揮集體的力量來追求優(yōu)良業(yè)績。通過全員合作，將互補(bǔ)的技能有效地組合在一起，其效能將超過團(tuán)隊(duì)中個(gè)人能力的簡單疊加，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)在更大范圍內(nèi)去應(yīng)對多方面的挑戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應(yīng)變能力和靈活性，企業(yè)的績效以提升。堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的精神，將有助于企業(yè)的成長。通過團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)成員之間展開協(xié)作和交流，相互傳授技能和經(jīng)驗(yàn)，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員有更多的機(jī)會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，獲得更多的鍛煉，取得更大的進(jìn)步。宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館的企業(yè)經(jīng)營宗旨和企業(yè)精神表達(dá)了宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館對未來的憧憬和對事業(yè)的信念，成為凝聚和激勵(lì)企業(yè)上下一心、同心同德走向成功與輝7、煌的核心力量。第一篇 總 則員工管理目標(biāo)員工管理制度化、規(guī)范化，使每項(xiàng)業(yè)務(wù)高效、高質(zhì)量地順利完成，以實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持以人為本，以此追求事業(yè)的不斷成長，達(dá)到公司利益與社會(huì)、員工利益的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)公司“創(chuàng)宜興一流婚紗攝影企業(yè)”的奮斗目標(biāo)。督導(dǎo)與溝通公司每年將與員工共同討論員工的年度績效及個(gè)人發(fā)展：1、年度績效結(jié)果通常由公司公布并由所在部門及時(shí)通知您。2、員工個(gè)人對于工作中的任何問題、建議、疑問或抱怨，均可隨時(shí)以任何形式提出。公司認(rèn)為絕大部分的問題，都可通過員工與主管人員的溝通得以圓滿解決。效 率公司相信，不斷地運(yùn)用新的信息或改善工作的方法與程序，才是事業(yè)成功的基本條件。也唯有效率的不斷提高，公司才能不斷地成8、長，創(chuàng)造更好的員工福利。因此公司鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，提出有助于改進(jìn)公司效率的建議。職業(yè)道德公司的信譽(yù)是公司的無價(jià)資產(chǎn)，我們堅(jiān)持以下職業(yè)道德規(guī)范：1、謙虛謹(jǐn)慎，尊重每一位客人，牢記服務(wù)宗旨，道德規(guī)范行為；2、真誠公道，信譽(yù)第一，員工應(yīng)以客戶和公司的實(shí)際利益為行為的出發(fā)點(diǎn)，在從事商業(yè)廣告、公共關(guān)系或其它社交活動(dòng)時(shí)，不得有意夸張、喧染公司或產(chǎn)品，不得肆意貶低或詆毀其他公司及其產(chǎn)品；3、員工應(yīng)本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度保守公司的商業(yè)秘密；4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局，員工之間與部門之間要發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，相互關(guān)心，相互幫助，相互支持；5、儀表整潔，舉止大方；盡心盡責(zé)，服務(wù)周全圓滿；6、培養(yǎng)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感，鉆研業(yè)務(wù)，提高技9、能。平等工作機(jī)會(huì)公司所有員工均擁有平等的工作機(jī)會(huì)。公司根據(jù)員工的能力與興趣，努力給予每位員工個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)。第二篇 員工行為規(guī)范基本規(guī)范1、公司員工應(yīng)遵守國家法令，享有勞動(dòng)合同規(guī)定的權(quán)利，亦應(yīng)自覺履行合同規(guī)定的義務(wù)。2、公司員工應(yīng)熱愛公司、熱愛本職工作，應(yīng)不折不扣地完成工作流程中的指揮和安排，高質(zhì)量、高效率地做好本崗位工作。3、公司員工自覺執(zhí)行本公司的作息制度，上班時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的一切工作，病事假必須事先辦理有關(guān)手續(xù)。4、員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的業(yè)務(wù)操作流程及像冊制作工藝，按規(guī)定填寫溝通報(bào)表，確保內(nèi)部工作的流暢，杜絕不合格產(chǎn)品流入客戶手中。5、公司員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約用水、用電，按定10、單使用物料，降低經(jīng)營成本。6、公司員工應(yīng)遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，樹立良好的員工形象和公司形象。7、公司員工之間以誠相待、精誠合作，各部門、各崗位、各員工之間應(yīng)密切配合，和睦相處，嚴(yán)禁相互推諉、扯皮、為他人設(shè)置障礙。8、公司員工應(yīng)保持各自部門的工作環(huán)境清潔整齊，物品擺放歸類有序，雜物及時(shí)清理。9、公司員工做到為人正直坦誠，不背后評(píng)頭論足，以促進(jìn)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。10、公司管理人員應(yīng)模范執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定，關(guān)心員工，保護(hù)員工的積極性，維護(hù)員工利益。著 裝1、工作期間門市按公司統(tǒng)一規(guī)定著公司發(fā)放的服裝。3、全體員工上班期間都必須自覺佩戴工號(hào)卡，直接與客戶接觸的一線員工須將工號(hào)牌佩戴至標(biāo)準(zhǔn)位置。4、女性11、員工在公司內(nèi)不可著露背裝，不得穿拖鞋。儀 容工作期間：1、門市長發(fā)者一律盤發(fā)，不可披肩。2、門市必須化妝上崗，指甲及時(shí)修理，注意口腔衛(wèi)生，避免與客戶溝通時(shí)產(chǎn)生口腔異味。問 候1、目視對方。2、首先表示。3、稱呼對方姓名，對領(lǐng)導(dǎo)可稱呼其職務(wù)。4、對同事和客戶、陌生人亦可點(diǎn)頭示意。5、向客戶、領(lǐng)導(dǎo)問候時(shí)應(yīng)保持站立姿勢。介 紹1、介紹的順序：客戶、領(lǐng)導(dǎo)、長者、同事、自己。2、介紹時(shí)要說明被介紹人的具體工作單位或部門、姓名和職務(wù)。3、介紹時(shí)用手勢指引，手型應(yīng)做到四指并攏，母指貼與掌心。4、自我介紹時(shí)要堅(jiān)定而有信心。站立與行走站立：1、姿態(tài)端莊、文雅。2、脊背挺直，目光平視。3、雙手自然下垂或交叉與小腹12、前。4、不要靠墻或倚立。5、雙腳距離不可超過雙肩，忌抖腳和身體晃動(dòng)。行走：1、行走時(shí)目視前方，身體保持平衡。2、以直線方式行走。3、多人同行忌勾肩搭背。4、為客戶引路時(shí)在側(cè)前方，要用手勢和目光照顧到跟隨者；有門時(shí)先開門，不需要引路時(shí)則跟隨在側(cè)后方；客戶離開時(shí)應(yīng)送出公司大門，目送客戶離開。坐 姿1、工作時(shí)坐姿自然，不偏不倚。2、工作場合忌翹二郎腿、抖動(dòng)等不雅、懶散姿勢。3、客戶來時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎接或招呼，總臺(tái)暫停手中工作起立招呼。4、男士坐時(shí)雙腿彎曲，自然叉開在肩寬范圍內(nèi)。5、女士坐時(shí)雙腿彎曲自然并攏，穿裙時(shí)要注意修整裙邊。6、桌坐時(shí)，雙手不要支于桌上拖下巴。7、與客戶談單時(shí)不得抓耳撓腮。握 手113、男士與男士，女士與女士握手時(shí)，微用力，停留13秒。2、異性握手時(shí)，等女士先伸手，輕握13秒3、握手時(shí)，等客戶先伸手。遞接物品與交換名片1、遞接物品時(shí)將正面向著對方，雙手遞交，雙手接收，同時(shí)目視該物品13秒鐘，以示尊重。2、交換名片時(shí)，應(yīng)雙手奉上，正面向著對方，眼睛注視名片。3、接受名片時(shí)，雙手接過，目視名片13秒鐘，默讀名片內(nèi)容后收放好。4、交談過程中，名片放在目光可視的位置。客人多時(shí)按客人對應(yīng)位置循序擺放名片，以便識(shí)別客人。5、離開時(shí)或結(jié)束談話時(shí)，名片隨身帶走。手 勢1、手勢有助于傳遞感情和信息。2、手勢不能超出身體的范圍，即向前不超出前臂的距離，左右不超出身體的幅度。面部表情1、面部表情14、要：熱心、細(xì)心、快樂、自信。2、面部表情不要：冷漠、失望、懷疑、憤怒。3、不要以為自己可以控制面部表情，記住！你的心情即是你的表情！眼睛1、會(huì)談的人不可閉目聆聽，眼睛要朝向主講人2、主講人眼睛要看主客人3、目光要和善工作用語1、常用語：“請、謝謝、對不起、打擾了、可以嗎”等。2、對領(lǐng)導(dǎo)、客戶、長者用“您”稱呼。3、忌用：“這都不明白”“我告訴你”“真笨”“就這樣（辦）了”“你不懂”“你不明白（不清楚）”“不可能”等4、討論問題盡量用商量性的話語。電話禮儀1、鈴響三聲之內(nèi)須接聽。2、不能用公司電話長時(shí)間談私事。3、電話機(jī)旁隨時(shí)備有紙筆，以備記錄之用。4、原則上等對方掛機(jī)之后再掛機(jī)。5、接聽電話要15、使用禮貌用語，回答客戶咨詢要有耐心。6、電話統(tǒng)一常用語：問候：“您好，XX，高興為您服務(wù)！”詢問：“請問，有什么可能幫您”等候：“對不起，請稍等”肯定答復(fù)：“是”感謝：“很高興您來電話”道別：“再見”保 密公司秘密包括以下事項(xiàng):1.公司決策中的秘密事項(xiàng)；2.公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營決策；3.公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書、可行性報(bào)告、合同標(biāo)底、會(huì)議記錄；4.公司有關(guān)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料；5.公司員工工資收入等資料；6.公司其它應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。任務(wù)指派1、什么任務(wù)。2、目的和目標(biāo)是什么。3、給予什么資源。4、完成時(shí)間。5、詢問有什么要求，并予以明確答復(fù)。616、其它解釋與說明。任務(wù)接受1、要明確有關(guān)任務(wù)的重點(diǎn)。2、把握任務(wù)的目的，正確理解、判斷任務(wù)的內(nèi)容。3、把握任務(wù)布置者的意圖及中心點(diǎn)，并確認(rèn)。4、有意見和有難處時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是地向上司反映，并正確表達(dá)。5、不要隨意委托他人轉(zhuǎn)接任務(wù)。6、任務(wù)是不能拒絕的，只能由發(fā)布者收回。尊重的原則1、尊重對方的時(shí)間。2、尊重對方的地位。3、不要隨意探聽對方的私事。4、尊重主管的工作安排和指導(dǎo)。5、公開場合與主管意見不一致時(shí)，執(zhí)行以主管意見為準(zhǔn)，個(gè)人意見可以保留。6、公開場合以主管為第一發(fā)言人。投 訴1、在工作得不到應(yīng)有的支持或反映的問題得不到妥善的解決時(shí)，可進(jìn)行投訴。2、投訴的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：l 要有充分的理由；l 避17、免帶有個(gè)人主觀感情因素；l 言詞必須準(zhǔn)確；l 以事實(shí)為依據(jù)。3、投訴須先告知被投訴對象。4、投訴可逐級(jí)向上反映。5、投訴以書面形式進(jìn)行時(shí)應(yīng)具名。6、穩(wěn)定投訴者情緒。7、及時(shí)予以回復(fù)，如不能回復(fù)的應(yīng)告知回復(fù)時(shí)間。8、不同意時(shí)，應(yīng)耐心解釋原因，避免直接予以拒絕。9、超出處理權(quán)限時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并告知提出者。10、如投訴對象為投訴者的上級(jí)主管，應(yīng)避免在處理過程的感情因素。處理分歧1、以解決問題為最終目標(biāo)。2、進(jìn)行比較，強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)，說明分歧點(diǎn)，提出折衷點(diǎn)。3、有意見分歧時(shí)，首先是自我檢討。4、處理工作分歧，首先是強(qiáng)調(diào)雙方的意愿是好的。5、處理分歧，不可拖延。6、對于惡意的分歧，乃至激烈的沖突，應(yīng)即時(shí)制18、止，并采取相應(yīng)處罰措施，并將雙方暫時(shí)分離。7、如由雙方的性格差異引發(fā)的分歧，應(yīng)進(jìn)行分離，或加入中間協(xié)調(diào)人。如屬緊急情況，則以工作任務(wù)方式強(qiáng)令執(zhí)行，暫時(shí)壓制分歧，事后處理。個(gè)人承諾工作中，接受就意味著承諾，承諾就意味著實(shí)現(xiàn)。書面承諾口頭承諾對客戶和上級(jí)承諾時(shí)間的承諾執(zhí)行過程的承諾處理態(tài)度的承諾重點(diǎn)是時(shí)間的承諾時(shí)間的承諾是必須的執(zhí)行過程與處理態(tài)度的承諾可視情況補(bǔ)充對平級(jí)承諾時(shí)間的承諾執(zhí)行過程的承諾處理態(tài)度的承諾重點(diǎn)是執(zhí)行過程的承諾執(zhí)行過程的承諾是必須的時(shí)間與處理態(tài)度的承諾可視情況補(bǔ)充對下級(jí)承諾時(shí)間的承諾執(zhí)行過程的承諾處理態(tài)度的承諾重點(diǎn)是處理態(tài)度的承諾處理態(tài)度的承諾是必須的執(zhí)行過程與時(shí)間可視情況補(bǔ)充19、內(nèi)部競爭1、做好本職工作是參與內(nèi)部競爭和體現(xiàn)成就感的第一步。2、要理解內(nèi)部競爭是在同等條件下進(jìn)行的，不要跨層次進(jìn)行比較。3、拒絕不正當(dāng)競爭方式。4、用業(yè)績體現(xiàn)進(jìn)步。5、不要破壞競爭者的條件和表現(xiàn)。批評(píng)檢討1、對錯(cuò)誤要主動(dòng)承認(rèn)。2、真心認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，并有改進(jìn)計(jì)劃。3、取得成績的員工不可以取笑發(fā)生錯(cuò)誤的員工。第三篇 勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同的簽訂簽訂時(shí)間：員工進(jìn)入公司時(shí)，公司與員工簽訂勞動(dòng)合同。合同依據(jù)：1、首次簽訂勞動(dòng)合同，公司將以個(gè)人技術(shù)及工作能力為主要依據(jù)，確定勞動(dòng)合同期限；2、續(xù)訂勞動(dòng)合同，以職務(wù)、職稱和崗位工種為主要依據(jù)確定勞動(dòng)合同期限。有關(guān)事項(xiàng)：l 在首次簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，合同中會(huì)約定16個(gè)月的試用20、期。l 新錄用的員工首次簽訂勞動(dòng)合同期限為一年。勞動(dòng)合同的終止、續(xù)訂與解除1、勞動(dòng)合同中規(guī)定的各種終止條件出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)合同即行終止；2、勞動(dòng)合同期滿前三十日內(nèi)，公司與員工就是否續(xù)訂勞動(dòng)合同進(jìn)行協(xié)商。要求不予續(xù)訂合同的一方，必須提前三十日以書面形式通知對方，雙方在勞動(dòng)合同期滿后十五日內(nèi)辦理終止手續(xù)；對于經(jīng)由雙方協(xié)商一致需續(xù)訂合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿后三十日內(nèi)辦理有關(guān)續(xù)訂及鑒定手續(xù)。違約賠償及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償員工是公司寶貴的資源，公司確信員工均有志于促進(jìn)公司事業(yè)的長期穩(wěn)步發(fā)展。為有效保障員工及公司的利益，規(guī)定如下：1、對于未履行勞動(dòng)合同的一方將承擔(dān)違約金，違約金數(shù)額的確定如下：違約金數(shù)額=該員工違約時(shí)至合21、同期滿的工資總額，但最少不低于三個(gè)月的工資總額；2、員工因個(gè)人原因不履行勞動(dòng)合同，應(yīng)返還由公司為其支付的培訓(xùn)、教育等其他費(fèi)用。3、如果員工在試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)關(guān)系的，可以不返還由公司出資的培訓(xùn)費(fèi)用。第四篇 薪資福利薪資政策為確保公司在市場中的競爭力和完善公司員工的職業(yè)發(fā)展，公司根據(jù)市場人才價(jià)格體系，結(jié)合公司總體情況，建立了一個(gè)能夠運(yùn)用人才價(jià)格體系定位和薪資市場數(shù)據(jù)來調(diào)節(jié)的薪酬管理體系。第一條、薪資基本結(jié)構(gòu)固定收入底薪、現(xiàn)金補(bǔ)貼。變動(dòng)收入獎(jiǎng)金、提成。員工的底薪按執(zhí)行該職等的市場同類公司的薪資水平確定，獎(jiǎng)金根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)額確定。第二條、薪資支付1、工資明示工資按月支付至員工個(gè)人。自上個(gè)月1日起22、至月底止作為計(jì)算周期，并于第二個(gè)月10日支付基本工資，津貼、提成等于第二個(gè)月20日發(fā)放。當(dāng)支付日期遇到休假日時(shí)，在休假日后一天支付。2、日標(biāo)準(zhǔn)工資 以月基本工資加技術(shù)工資為標(biāo)準(zhǔn)，其1/26為日標(biāo)準(zhǔn)工資。計(jì)算至小數(shù)點(diǎn)第3位，將第3位四舍五入。3、 月中途錄用或離退職等情況下，員工的工資處理：月中途錄用員工的第一個(gè)月與離退職員工的最后一個(gè)月，其工資將根據(jù)日標(biāo)準(zhǔn)工資，按日計(jì)算。離職員工的最后一個(gè)月工資，將隨當(dāng)月正常出勤的員工的工資一起支付（一般在次月的10日）。4、 休假法定的婚假、喪假、產(chǎn)假、產(chǎn)后護(hù)理假及其他公假不扣基本工資。5、關(guān)于全勤津貼的一些規(guī)定：、所謂全勤是指員工在一個(gè)月內(nèi)無任何遲到、早退23、病假、事假、曠工、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、婚假、喪假、哺乳假、護(hù)理假等任何缺勤行為（但是，出差、因工外出等作為公干假處理，不作為缺勤）。、全勤津貼對連續(xù)1個(gè)月全勤的職工（指從上個(gè)月1日起至月末），支付全勤津貼。全勤津貼為50元/月。6、 根據(jù)國家規(guī)定，員工每月的收入所得均應(yīng)按有關(guān)法令繳納個(gè)人收入所得稅。公司將在每次支付時(shí)，代為員工扣繳相應(yīng)的個(gè)人所得稅。第三條、收入保密公司每一位員工的收入都是保密的，因而公司要求員工均應(yīng)當(dāng)遵守如下規(guī)定：不詢問他人收入，不向他人報(bào)告自己的收入。第四條、對于部分具有相當(dāng)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)或具有相當(dāng)專業(yè)技能或績效表現(xiàn)突出的攝影師、化妝師、美工師、門市如不能滿足上述薪酬待遇的，可采24、用協(xié)議工資制。福利政策1、社會(huì)保險(xiǎn)公司根據(jù)國家規(guī)定為各類員工提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和女職工生育保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，確保員工在為公司服務(wù)期間獲得各項(xiàng)基本保障。2、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)在條件允許的情況下，公司將逐步為員工提供一系列補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，以吸引員工更好地服務(wù)于公司，提高員工生活質(zhì)量。假期管理本公司為服務(wù)性行業(yè)，員工可享有探親假、婚喪假、產(chǎn)假（哺乳假）、病假；每月可享有公休假4-5天，但不得使用在法定節(jié)假日或公司大型活動(dòng)舉辦期間。第五篇 規(guī)章制度作息時(shí)間公司按國家規(guī)定實(shí)行以客戶為中心的作息制度，公司員工應(yīng)遵照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班。1、 門市部：每月填寫排班表，報(bào)總經(jīng)辦備案；2、 其他部25、門：8：3017：00（部門主管人員下班時(shí)間為17：30）3、 就餐時(shí)間：中午為11：30，晚上為17：40，各部門輪流安排人員就餐。打卡制度公司實(shí)行上下班打卡制度，員工上下班均需打卡。打卡時(shí)不得相互替代，違者雙方均受處理。忘打卡一次10元。勞動(dòng)紀(jì)律1、遲到、早退十分鐘內(nèi)處以每次10元罰款，十至三十分鐘內(nèi)處以每次20元罰款。遲到、早退超過30分鐘按曠工論處。曠工一次除扣發(fā)當(dāng)日工資外，并加罰50元。并全公司通報(bào)批評(píng)。2、未經(jīng)事先請假，下班時(shí)間未到，提前30分鐘內(nèi)離開的，視作早退，罰款20元；提前時(shí)間超過30分鐘的，視作曠工一天；5、公司實(shí)行下級(jí)向上級(jí)（逐級(jí)）請假制度，未辦手續(xù)者作曠工處理，必須提26、前一天填寫請假單，不接受任何形式的電話及口頭請假。6、員工無特殊情況的不接受連休，若連休的必須向店長申請，并出示相關(guān)票據(jù)（車票，病假單等）。年休假1、公司員工享受年休假的標(biāo)準(zhǔn)如下：l 工作年限滿兩年至四年（含四年）的：7天；l 工作年限滿四年至八年（含八年）的：10天；l 工作年限滿八年以上：14天；2、年休假包括公休假，不包括法定節(jié)假日。年休假必須在當(dāng)年內(nèi)使用有效，不得超過當(dāng)年的12月31日，不可跨年度使用；3、休假期間不扣薪資；婚 假公司員工結(jié)婚期間，可申請婚假五天（不含公休日），五天內(nèi)不扣薪資。五天以外按事假標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行扣薪。喪 假公司員工有直系親屬死亡的，可申請喪假三天（不含公休日）。三天27、以內(nèi)不扣績效薪資，超過三天的，多余天數(shù)視同事假處理。員工需赴外地奔喪的，路程天數(shù)另加。產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假公司員工有下列情況的：1、雙方均為晚婚晚育，如逢妻子分娩的，男性員工可享受三天（不含公休日）護(hù)理假，不扣薪資，如超過三天的，多余天數(shù)視同事假處理。2、女員工生育期間，可享受九十天產(chǎn)假、哺乳假(難產(chǎn)的，憑醫(yī)院證明，可相應(yīng)增加15天)，產(chǎn)假期間公司只給予底薪。3、女員工結(jié)婚后，采取計(jì)劃生育措施或流產(chǎn)的，可享受計(jì)劃生育假三天，不扣績效薪資，如超過三天的，多余天數(shù)視同事假處理。4、護(hù)理假：員工有學(xué)齡前子女，因病（醫(yī)生證明）需照顧的，可享受1天/月的護(hù)理假，不扣薪資。探親假公司一、二類員28、工可享受探親假：1、單身員工：探望父母：10天/年（含公休日，路程另加）；2、婚 后：探望父母：10天/4年（含公休日，路程另加）；夫妻兩地分居：15天/年 （含公休日，路程另加）；3、探親假當(dāng)年有效；4、探親假期間按天數(shù)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。事 假員工請事假，需事先提出申請，并按規(guī)定程序?qū)徟?dāng)月事假2天以內(nèi)（含2天），扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5%10%，2天以上5天以內(nèi)（含5天）扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%50%，5天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。 病 假員工請病假，須出具市級(jí)以上醫(yī)院證明。病假1天以內(nèi)不扣薪資，2天以上5天以內(nèi)（含5天）扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5%50%，5天以上扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。使用期內(nèi)員工，按試用期內(nèi)按實(shí)際病假天數(shù)扣除底薪。29、病假天數(shù)含公休和法定節(jié)假日等。曠 工員工有下列情況者，視為曠工處理：曠工一次除扣發(fā)當(dāng)日工資外，并加罰50元。并全公司通報(bào)批評(píng)。1、用不正當(dāng)?shù)男袨椋_取、涂改、偽造相關(guān)證明的；2、未請假或請假未被批準(zhǔn)，不按時(shí)上班的；3、不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗的；4、在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，遲到、早退超過規(guī)定時(shí)限的；5、在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退三次視為曠工1天。加 班公司加班的概念僅限定：元旦1天、清明1天，春節(jié)3天、五一1天、國慶1天期間 。（此假期可以累加）其它時(shí)間的上下班以客戶為準(zhǔn)，不作為加班依據(jù)。其 它1、當(dāng)工當(dāng)年只能享受年休假、婚假、喪假、探親假或產(chǎn)假之一，不得連續(xù)享受兩種或以上的假期。2、員工請（30、休）假，2天以上應(yīng)事先以書面形式申請，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后方可執(zhí)行，并及時(shí)報(bào)備總臺(tái)備案。如員工因緊急情況，無法事先書面請假的，可在事后及時(shí)補(bǔ)辦，同時(shí)說明情況。否則作曠工處理。3、假期結(jié)束后，要及時(shí)到總臺(tái)銷假，否則超時(shí)部分視為曠工。第六篇 員工獎(jiǎng)懲符合下列情況屬于公司提倡的行為，凡執(zhí)行者，公司與當(dāng)月或年終給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)1、工作主動(dòng)、認(rèn)真，有顯著成效，能克服困難，為公司典范者；2、品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)者；3、對業(yè)務(wù)、管理有創(chuàng)新提案并被采納者；4、熱情服務(wù)，有具體事實(shí)依據(jù)者（如表揚(yáng)信、表揚(yáng)電話等）；5、拾金不昧（物品價(jià)值300元以上）者；6、發(fā)現(xiàn)崗位職責(zé)外的故障，并予速報(bào)店長或主31、管消除隱患者；7、有創(chuàng)新提案，對公司確有貢獻(xiàn)，使成本降低，利潤增加者；8、有其他重大功績者。禁止下列行為為公司禁止行為，凡店長或主管指出后不糾正者，將根據(jù)情節(jié)后果處以10元200元不等的經(jīng)濟(jì)處罰，直至除名。l 營業(yè)時(shí)間內(nèi)，聚眾聊天、看小說雜志、吃零食者；l 當(dāng)眾化妝、修剪指甲者；l 工作未盡職（含臨時(shí)分配的工作），消極怠工者；l 上班后在大廳吃早餐、打瞌睡者；l 利用公司電話作私人聊天，時(shí)間超過三分鐘者；l 上下班未打卡，工作期間遲到早退，代他人打卡及被打卡者；l 未按規(guī)定程序交接工作遺失客戶資料者；l 上班前或下班后未做所屬工作區(qū)域清潔工作者；l 態(tài)度惡劣、傲慢不接受店長、主管工作分配者；l32、 營業(yè)時(shí)間內(nèi)打鬧嬉笑，不聽糾正者；l 未經(jīng)許可，無故不參加會(huì)議者；l 工作粗心，遺失客戶資料及公司各類報(bào)表者；l 服務(wù)態(tài)度欠佳受客戶投訴者；l 攝影部給客戶拍照期間當(dāng)客人面接聽手機(jī)者；l 不請假外出，或不及時(shí)銷假者；l 與客戶或同事發(fā)生爭吵、打架，在場人員勸阻無效者；l 未經(jīng)請假或缺乏交接導(dǎo)致工作或業(yè)務(wù)無法開展者；l 未經(jīng)店長同意，私自給客戶拍攝、沖卷、擴(kuò)放、冷裱、進(jìn)行美工制作著。即時(shí)除名l 盜竊公私財(cái)物，侵占公司營業(yè)款者。l 在外制造事端，中傷公司，有損企業(yè)形象者，在內(nèi)搬弄是非，妄加評(píng)論，影響公司工作，有損公司團(tuán)結(jié)者。l 泄露公司營業(yè)狀況，營銷計(jì)劃者。l 曠工2日以上者（含2日）。第七篇 員33、工申訴員工在遇事需要申訴時(shí)，應(yīng)該按照逐級(jí)申訴的程序進(jìn)行，通常情況下不得越級(jí)申訴。申訴等級(jí)如下：申訴人直接上級(jí)店長總經(jīng)理申訴人提出申訴時(shí)，應(yīng)有確實(shí)客觀的證據(jù)，接受申訴人應(yīng)給予明確回答。員工申訴時(shí)，接受申訴人不予受理、不給予明確回答、超過規(guī)定時(shí)限的，或由于申訴內(nèi)容不便向直接上級(jí)申訴時(shí)，可越級(jí)向上一級(jí)申訴。申訴人必須在得知事件實(shí)際內(nèi)容后的2個(gè)工作日之內(nèi)，提出申訴，超過規(guī)定時(shí)限后申訴的，不予受理。接受申訴人在受到申訴后的4個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)該直接給予申訴人明確的答復(fù)。第八篇 附則宜興XX數(shù)碼婚紗攝影館員工手冊是為了服務(wù)XX的客戶和員工而編訂的。其中搜集了有關(guān)XX員工所應(yīng)當(dāng)了解的事項(xiàng)，包括公司政策、員工福利與義務(wù)等，并將根據(jù)公司政策不斷加以規(guī)范和更新。雖然本手冊的編訂力求內(nèi)容清楚、正確，然而它不可能涵蓋所有可能發(fā)生的情形。歡迎員工積極對本手冊提出建設(shè)性意見，您可以將您的意見以口頭或書面方式告知您的上級(jí)及店長。您的意見將會(huì)得到認(rèn)真討論。您有任何疑問時(shí)，請您隨時(shí)與您的上級(jí)或店長討論。本手冊的補(bǔ)充與修改，將于近期討論后進(jìn)行。全體員工簽字：