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1、工作手冊 擬制： XX 日期： XX-9-1審核： XX 日期： XX-9-1批準(zhǔn)： XX 日期： XX-9-1受控文件分發(fā)編號： GM 受控情況：發(fā)布日期： XX-9-1 生效日期： XX-9-1汽車物流事業(yè)部(物流中心)1.0目 錄標(biāo)題 編號物流中心工作手冊封面.XX-00-XX目錄.XX-01-XX修改頁.XX-02-XX手冊說明.XX-03-XX物流中心組織結(jié)構(gòu)圖.XX-04-XX物流中心主要職責(zé).XX-05-XX物流中心質(zhì)量目標(biāo).XX-06-XX物流中心崗位職責(zé)和任職要求.XX-07-XX物流中心工作標(biāo)準(zhǔn) 物流中心訂單處理作業(yè)指導(dǎo)書.XXXX-01集裝箱接收與存儲作業(yè)指導(dǎo)書.XX-X2、X-02集裝箱掏箱入庫作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-03國產(chǎn)件接收入庫作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-04收貨異常處理作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-05倉儲管理規(guī)定.XX-XX-06出庫作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-07進口解包作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-08揀貨作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-09排序、出庫作業(yè)指導(dǎo)書XX-XX-10物流中心配送作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-11庫存盤點作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-12庫位調(diào)整作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-13殘次品處理作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-14結(jié)算作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-15空容器處理作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-16物流中心SPC管理規(guī)定.XX-XX-17客戶投訴處理作業(yè)指導(dǎo)書.XX-XX-18標(biāo)3、準(zhǔn)目錄質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 要求GB/T19001-2000 idt ISO9000：2000質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南.GB/T19004-2000 idt ISO9000：2000國家有關(guān)的法律、法規(guī)目錄質(zhì)量記錄清單物流中心質(zhì)量記錄清單序號質(zhì)量記錄名稱記錄編號1入庫任務(wù)單XX-XX-01 2集裝箱到貨通知XX-XX-02-3收貨清單XX-XX-03-4入庫清單XX-XX-04-5集裝箱裝箱清單XX-XX-05-6掏箱作業(yè)單XX-XX-06-7收貨/入庫記錄XX-XX-07-8要貨單 XX-XX-08 9出庫任務(wù)單4、 XX-XX-0910出庫清單 XX-XX-1011揀貨作業(yè)單XX-XX-1112解包作業(yè)單XX-XX-1213配送單XX-XX-1314盤點表XX-XX-1415貨位調(diào)整單XX-XX-1516空集裝箱裝車記錄XX-XX-1617結(jié)帳對帳單XX-XX-1718投訴記錄單XX-XX-1819XX-XX-1920XX-XX-2021XX-XX-2121XX-XX-22序號質(zhì)量記錄名稱記錄編號23XX-XX-2324XX-XX-2425XX-XX-2526XX-XX-2627XX-XX-2728XX-XX-2829XX-XX-2930XX-XX-3031XX-XX-3132XX-XX-3233XX-5、XX-3334XX-XX-3435XX-XX-3536XX-XX-3637XX-XX-3738XX-XX-3839XX-XX-3940XX-XX-4041XX-XX-4142XX-XX-4243XX-XX-4344XX-XX-4445XX-XX-4546XX-XX-462.0手冊說明1. 本手冊是物流中心實施質(zhì)量管理體系的細則，是公司的法規(guī)性文件 ，本部門全體員工必須嚴格遵守；2. 手冊中的文件均在相對穩(wěn)定的一段時間內(nèi)有效，其他僅限在限定的一定時間內(nèi)有效的文件，不列入本手冊；3. 物流中心總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)需要，對手冊中的文件的適用性進行評審，在適當(dāng)時進行修訂，本手冊頒布后，如有公司或物流中心發(fā)放的6、新文件，只要屬于長期有效的文件，均應(yīng)適時納入本手冊；4. 本手冊是受控文件，其管理和發(fā)放均應(yīng)按照文件控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.0修改頁更改情況修改理由版本號修改條款修改人審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)生效日期A/0首次發(fā)行4.0物流中心組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理(1)IT部運營控制運營(1) 硬件（1）軟件件（1）過程分析（1）主管（1）制單（2）單證賬務(wù)（2）堆場部堆場主管 2人叉車司機 4人現(xiàn)場調(diào)度 2人靠背車司機 2人倉庫部主管2人作業(yè)調(diào)度 4人理貨，復(fù)核 4人倉管 40人叉車司機 8人運輸部業(yè)務(wù)調(diào)度2人調(diào)度（2）BHMC現(xiàn)場2人倉庫文員（單證） 2人客戶中心倉庫文員（單證） 4人5.0物流中心主要職能a) 負責(zé)7、組織質(zhì)量管理體系文件在本部門的有效實施。b) 負責(zé)本部門所接訂單的評審和處理、跟蹤訂單的完成情況及結(jié)算。c) 負責(zé)貨物倉儲過程的控制。d) 負責(zé)產(chǎn)品的交付及交付后活動的控制。e) 識別、收集本部門的不合格/潛在的不合格，采取糾正/糾正措施/預(yù)防措施，并實施驗證。6.0物流中心質(zhì)量目標(biāo) 倉儲貨物帳、物、卡相符率不低于100%；安全事故率低于3起/年；交付及時率達到100%。7.0物流中心崗位職責(zé)和任職要求7.1物流中心總經(jīng)理7.1.1物流中心總經(jīng)理崗位職責(zé)a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)物流中心的日常管理工作工作；b) 指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作，確保完成本部門的質(zhì)量目8、標(biāo)；c) 負責(zé)組織部門內(nèi)部質(zhì)量分析會，提交質(zhì)量問題報告、統(tǒng)計分析報告；d) 協(xié)助人力資源部組織物流專業(yè)培訓(xùn)、教育；e) 負責(zé)統(tǒng)計技術(shù)在本部門的確定、培訓(xùn)和組織應(yīng)用；f) 負責(zé)本部門糾正預(yù)防措施的控制。g) 確保質(zhì)量體系在本部門的建立、實施和保持；h) 確保本部門的設(shè)施、工作環(huán)境能夠滿足工作需求；i) 對物流中心的整體工作業(yè)績負責(zé)；j) 直接對總經(jīng)理負責(zé)。7.1.2物流中心總經(jīng)理任職要求a) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷碩士最低學(xué)歷本科專業(yè)要求理工科相關(guān)專業(yè)或管理工程專業(yè)資格證書學(xué)歷證書年齡要求28歲以上性別要求無b) 必備知識必備知識ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識、物流管理知識等外語要求英語熟練9、 聽說讀寫譯計算機要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識c) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷8年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000認證體系理論及實務(wù)操作指南人力資源管理人力資源管理的相關(guān)知識財務(wù)管理會計、財務(wù)理論和分析質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實務(wù)、統(tǒng)計技術(shù)、SPC理論及實務(wù)企業(yè)管理管理學(xué)的理論及實務(wù)知識e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個部門提高管理意識的能力專業(yè)知識能力供應(yīng)鏈管理專業(yè)知識能力其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很10、好地同團隊成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評價他人的技能和績效，是下屬服從領(lǐng)導(dǎo)，明確努力方向個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個人影響充分，有良好的向心力7.2IT部經(jīng)理7.2.1IT部經(jīng)理崗位職責(zé)a) 負責(zé)公司內(nèi)部計算機系統(tǒng)的維護。b) 與軟、硬件供應(yīng)商協(xié)調(diào)聯(lián)系。c) 操作系統(tǒng)的培訓(xùn)。d) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。e) 數(shù)據(jù)備份。7.2.2 IT部經(jīng)理崗位任職要求d) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷專科專業(yè)要求計算機專業(yè)資格證書學(xué)歷證書年齡要求25歲以上性別要求無e) 必備知識必備知識計算機操作、網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全管理、外設(shè)知識外語要求11、國家公共英語四級以上f) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000接受過相關(guān)知識培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理的操作實務(wù)、理論設(shè)備管理公司硬件、軟件管理 e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),滿足其使用要求。組織管理能力組織各個部門提高規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)、軟件、外設(shè)意識的能力專業(yè)知識能力計算機和網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識能力其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個人影響充分，有良好的12、向心力7.3 運營分析部經(jīng)理7.3.1運營分析部經(jīng)理崗位職責(zé)a) 合理設(shè)定物流中心的運營指標(biāo)。b) 采用分析手段定期分析運營指標(biāo)。c) 根據(jù)實際情況對運營指標(biāo)進行調(diào)整。d) 對具體的運營部門提供支持。e) 根據(jù)指標(biāo)的反饋結(jié)果提出改進建議。f) 對流程和程序文件 和SOP的制定提出建議。g) 物流中心的運營提供方案支持。7.3.2運營分析部經(jīng)理崗位任職要求g) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷專科專業(yè)要求理工科相關(guān)專業(yè)或管理工程專業(yè)資格證書學(xué)歷證書年齡要求28歲以上性別要求無h) 必備知識必備知識ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識、物流管理知識等外語要求能夠看懂英文資料計算機要求熟悉日常辦公、13、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識i) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷5年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000杰受過系統(tǒng)的ISO9000 知識培訓(xùn)成本分析運作成本控制質(zhì)量管理質(zhì)量管理的理論及實務(wù)e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個部門提高管理意識的能力專業(yè)知識能力供應(yīng)鏈管理專業(yè)知識能力其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響14、力個人影響充分，有良好的向心力7.5運營部經(jīng)理7.5.1運營部經(jīng)理崗位職責(zé)a) 負責(zé)物流中心的整體物流操作包括 庫內(nèi)管理、堆場、配送。b) 收集客戶指令分配工作。c) 倉儲部負責(zé)所有貨物的庫內(nèi)管理。d) 堆場操作部負責(zé)集裝箱堆場的作業(yè)和管理。e) 客戶信息反饋7.5.2運營部經(jīng)理崗位任職要求j) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷?？茖I(yè)要求理工科相關(guān)專業(yè)或管理工程專業(yè)資格證書學(xué)歷證書年齡要求28歲以上性別要求無k) 必備知識必備知識ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識、物流管理知識等外語要求英語能夠看懂一般英文資料計算機要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識l) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所15、需工作經(jīng)歷6年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系人力資源管理人力資源管理的相關(guān)知識成本控制運營成本的影響科目及相關(guān)分析質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實務(wù)及理論e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個部門提高管理意識的能力專業(yè)知識能力熟知物流運作的各個環(huán)節(jié)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評價他人的技能和績效，明確努力方向個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要16、求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個人影響充分，有良好的向心力7.6客戶中心主管7.6.1客戶中心主管崗位職責(zé)a) 負責(zé)外部客戶指令的收集和對內(nèi)任務(wù)指令的下達。b) 審核客戶數(shù)據(jù)的錄入和狀態(tài)標(biāo)示。c) 協(xié)調(diào)運營部資源。d) 客戶信息反饋。7.6.2客戶中心主管崗位任職要求m) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷專科專業(yè)要求理工科相關(guān)專業(yè)或管理工程專業(yè)資格證書學(xué)歷證書年齡要求28歲以上性別要求無n) 必備知識必備知識ISO9000、質(zhì)量管理、企業(yè)管理知識、物流管理知識等外語要求英語能夠看懂一般英文資料計算機要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識o) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷6年以17、上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系ERP了解ERP或MRPII的工作原理質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實務(wù)及理論e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個部門提高管理意識的能力專業(yè)知識能力熟知物流運作的各個環(huán)節(jié)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評價他人的技能和績效，明確努力方向個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個人影響充18、分，有良好的向心力7.7運營部倉儲主管7.7.1運營部倉儲主管崗位職責(zé)a) 根據(jù)信息處理部的指令進行相關(guān)操作。b) 貨物的入庫、核對、庫內(nèi)管理、分揀、解包、出庫。c) 操作信息的錄入和標(biāo)示更改。d) 內(nèi)部設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)維護。7.7.2運營部倉儲主管崗位任職要求p) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷中專專業(yè)要求理工科、管理等相關(guān)專業(yè) 、資格證書學(xué)歷證書年齡要求28歲以上性別要求無q) 必備知識必備知識倉庫管理、倉儲設(shè)備管理外語要求能夠看懂一般英文資料計算機要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識r) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷5年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要19、 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識倉庫管理倉庫運作基本流程，所需基礎(chǔ)的表單和操作程序ISO9000接受過系統(tǒng)的ISO9000 知識培訓(xùn)成本分析運作成本控制設(shè)備管理設(shè)備管理常識e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個部門提高管理意識的能力實際操作能力操作熟練、很強的實踐經(jīng)驗，了解庫內(nèi)操作的各個環(huán)節(jié)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通，富有影響力，指導(dǎo)下屬工作決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個人影響充分，有良好的向心力7.8運營20、部集裝箱堆場操作主管7.8.1運營部集裝箱堆場操作主管崗位職責(zé)a) 根據(jù)信息處理部的指令進行相關(guān)操作。b) 集裝箱的碼放調(diào)度。c) 集卡車輛的調(diào)度。d) 內(nèi)部設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)維護。7.8.2運營部集裝箱堆場操作主管崗位任職要求s) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷?？谱畹蛯W(xué)歷中專專業(yè)要求理工科、管理等相關(guān)專業(yè) 、資格證書學(xué)歷證書年齡要求28歲以上性別要求無t) 必備知識必備知識倉庫管理、倉儲設(shè)備、集裝箱管理外語要求能夠看懂一般英文資料計算機要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識u) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷5年以上本職工作經(jīng)歷，至少3年以上車輛和集裝箱管理經(jīng)驗d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間21、不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000杰受過系統(tǒng)的ISO9000 知識培訓(xùn)成本分析運作成本控制設(shè)備管理設(shè)備管理常識e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個部門提高管理意識的能力實際操作能力操作熟練、很強的實踐經(jīng)驗，了解庫內(nèi)操作的各個環(huán)節(jié)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通，富有影響力，指導(dǎo)下屬工作決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個人影響充分，有良好的向心力7.9運營部配送主管崗位職責(zé)7.9.1運營部配送主管崗22、位職責(zé)a) 根據(jù)信息處理部的指令進行相關(guān)操作。b) 配送車輛的調(diào)度。c) 配送單據(jù)的統(tǒng)計和整理。d) 運輸過程的突發(fā)事件的應(yīng)急協(xié)調(diào)處理的能力e) 客戶意見的反饋。7.9.2運營部配送主管崗位任職要求v) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷專科最低學(xué)歷中專專業(yè)要求理工科相關(guān)專業(yè)或管理工程專業(yè)資格證書學(xué)歷證書年齡要求28歲以上性別要求無w) 必備知識必備知識配送車輛調(diào)度管理 ，對車輛性能的了解外語要求英語能夠看懂一般英文資料計算機要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識x) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目23、相關(guān)知識ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系質(zhì)量管理質(zhì)量管理的操作實務(wù)及理論e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)能力同各個部門進行協(xié)調(diào),提高服務(wù)質(zhì)量組織管理能力組織各個部門提高管理意識的能力專業(yè)知識能力了解物流運作的各個環(huán)節(jié)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通，富有影響力決策能力優(yōu)化選擇，對困難的事處理果斷領(lǐng)導(dǎo)能力能合理評價他人的技能和績效，明確努力方向個人素質(zhì)素質(zhì)項目素質(zhì)要求工作效率行事果斷，辦事講求效率影響力個人影響充分，有良好的向心力7.11倉管員7.11.1崗位職責(zé)a) 執(zhí)行倉庫主管的指令；b) 嚴格實行SOP，迅速準(zhǔn)確地完成各項收發(fā)貨作業(yè)；c)24、 熟悉商品性能和保管、養(yǎng)護方法，定期檢查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況立即匯報；d) 負責(zé)維護庫區(qū)和商品的清潔工作。7.11.2倉管員崗位任職要求y) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷中專最低學(xué)歷高中專業(yè)要求資格證書學(xué)歷證書年齡要求23歲以上性別要求無z) 必備知識必備知識具備基本的統(tǒng)計知識；外語要求基本的英文知識計算機要求熟悉日常辦公、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識aa) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力熟悉不同貨物25、的收發(fā)標(biāo)準(zhǔn)熟悉產(chǎn)品的基本特性、堆垛要求等專業(yè)知識能力了解庫房運作的各個環(huán)節(jié)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通， 7.12叉車司機7.12.1叉車司機崗位職責(zé)：a) 執(zhí)行倉庫主管的指令；b) 持證上崗，出車前后做好車輛保養(yǎng)工作；c) 商品駁運時按叉車安全操作規(guī)定運載，駁貨前應(yīng)檢驗地臺板和商品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報。7.12.2叉車司機任職條件bb) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷中專最低學(xué)歷高中專業(yè)要求資格證書具有特種作業(yè)人員操作證年齡要求23歲以上性別要求無cc) 必備知識必備知識具備基本的機械常識；dd) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技26、能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力精通叉車的基本維護和保養(yǎng)專業(yè)知識能力了解物流運作的各個環(huán)節(jié)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通， 7.13單證業(yè)務(wù)員7.13.1單證業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)a) 執(zhí)行運作經(jīng)理的指令；b) 負責(zé)單證的傳遞、管理和存檔；c) 保證數(shù)據(jù)及時、準(zhǔn)確地輸入系統(tǒng)，并提供相關(guān)報表；d) 負責(zé)常規(guī)賬目核對，保證系統(tǒng)與實際相符；e) 負責(zé)與單證相關(guān)的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)。7.13.2單證業(yè)務(wù)員的任職資格ee) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷中專最低學(xué)歷高中專業(yè)27、要求資格證書年齡要求23歲以上性別要求無ff) 必備知識必備知識能熟練使用電腦辦公軟件，尤其是EXCEL、WORD具備一定的英語基礎(chǔ)；gg) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確率高專業(yè)知識能力了解物流運作的各個環(huán)節(jié)；熟悉中首電腦系統(tǒng)并能靈活運用其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通， 7.14理貨復(fù)核員7.14.1理貨復(fù)核員崗位職責(zé)a) 執(zhí)行庫場操作主管的指28、令；b) 收貨卸貨后點數(shù)，理貨，復(fù)核并記錄；c) 發(fā)貨裝車前點數(shù)，理貨，復(fù)核并記錄；d) 發(fā)現(xiàn)殘存貨及時報告庫場主管；e) 及時提交準(zhǔn)確的收貨理貨表給單證業(yè)務(wù)員；f) 及時返回到單證業(yè)務(wù)員完整的記錄執(zhí)貨時間的發(fā)貨執(zhí)貨單，和完整的記錄裝車時間的發(fā)貨裝車單；g) 嚴格按照相關(guān)SOP操作。7.14.2理貨復(fù)核員的任職條件hh) 學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷中專最低學(xué)歷高中專業(yè)要求資格證書年齡要求23歲以上性別要求無ii) 必備知識必備知識能熟練使用電腦辦公軟件，尤其是EXCEL、WORD具備一定的英語基礎(chǔ)；jj) 工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期三個月所需工作經(jīng)歷3年以上本職工作經(jīng)歷d)所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 3-6個月 6-12個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識ISO9000了解ISO9000質(zhì)量體系e)能力和素質(zhì)要求必備能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力熟悉客戶貨品及客戶貨品相關(guān)信息，如批次、有效期、原產(chǎn)地、堆碼指導(dǎo)標(biāo)識等專業(yè)知識能力了解物流運作的各個環(huán)節(jié)；熟悉中首電腦系統(tǒng)其他能力能力項目能力標(biāo)準(zhǔn)團隊建設(shè)能力能很好地同團隊成員溝通