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1、木材貿(mào)易市場有限公司人事管理制度手冊目錄第一章 概 述2一、員工手冊使用說明2第二章公司簡介3一、xx木材交易市場概述3第三章人事管理制度4一、總 則4二 、 員工錄用4六 、考 勤5七、 考 核6八 、 獎 懲7九 、 辭職與解雇10十、員工福利11第四章 行政管理制度12第一條 嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度。12第十八條 員工著裝規(guī)定：13第十九條 員工言語要求14第二十條 員工公眾道德要求15第二十一條 員工職業(yè)道德規(guī)范15第五章修訂17第一章概 述一、員工手冊使用說明1、凡屬xx木材交易市場的員工，必須熟悉員工手冊。請入職前請詳細閱讀該手冊的全部內(nèi)容，愿意并保證遵守其所制定的各項規(guī)章制度2、。2、市場會不定期對員工，就了解及執(zhí)行員工手冊的情況進行抽查和考核。3、此員工手冊為市場財產(chǎn)，敬請員工妥善保存，并在離職時整潔完好地交還辦公室。如將手冊遺失或損毀者將會由辦公室處以20元罰款。4、未經(jīng)許可，手冊不得出示給非本市場的人員。5、本手冊如有未完善的事宜，敬請參閱其它有關(guān)規(guī)定或市場相應(yīng)的指引辦理。本手冊的解釋歸屬xx木材交易市場，市場擁有修改本手冊的權(quán)力。我們堅信戒驕戒躁，不屈不擾，經(jīng)常挑戰(zhàn)自己與所屬團隊，必能尋找到更好地做好與創(chuàng)意。時刻保持廉潔自律、光明磊落，勇于承擔(dān)是我們面對及解決問題時的首要標(biāo)準(zhǔn)。處理強調(diào)簡單，重視協(xié)作，以最簡單程序配合市場的快速變化，不斷深入了解租戶的需求并作出3、反應(yīng)，把事情迅速解決，力求有效完成各項工作。和睦共處，鼓勵不同的想法與意見，在事件爭議中找共識，透過互相了解后，尋求最佳結(jié)果，促進我們在工作時同心協(xié)力達到成功。積極參與，團隊合作，在工作崗位上精益求精，并與其他成員精誠合作，互相提攜促使企業(yè)得以迅速成長。重視培訓(xùn)，發(fā)展個人。我們經(jīng)常并及時獎勵對團隊有所貢獻，可為表彰的事跡，令企業(yè)不斷得到發(fā)展的動力。第二章公司簡介一、xx木材交易市場概述xx市xx木材交易市場有限公司成立于2010年1月20日，位于xx市xx區(qū)xx。主要經(jīng)營范圍為竹木儲運(不含運輸)和對位于該區(qū)域的木材市場的物業(yè)管理，公司類型為有限責(zé)任公司，注冊資金100萬元。公司下設(shè)董事會、總4、經(jīng)理、市場管理部、辦公室、財務(wù)部、水電班，各崗位員工共計30余人。本公司經(jīng)營區(qū)域現(xiàn)命名為xx木材交易市場，是xx區(qū)內(nèi)最大的木材市場之一。該市場占地約300畝，共有經(jīng)營商戶152戶，市場務(wù)工人員約1500人。市場商戶主營業(yè)務(wù)是松杉雜木、鋸材、單板、頂木的銷售加工，根雕產(chǎn)品的銷售加工；配套有餐飲、機械修理等。本公司成立之初，該木材市場被列為自治區(qū)安全隱患重點整改單位之一。我公司人員秉承安全第一、對業(yè)主負(fù)責(zé)的經(jīng)營理念，不怕困難，團結(jié)一致，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，采取了一系列整改措施，解決了市場內(nèi)三合一、電線混亂等嚴(yán)重火災(zāi)隱患問題，并得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)的首肯，公司領(lǐng)導(dǎo)獲得了先進個人的光榮稱號5、。在此基礎(chǔ)上，本公司相繼建立起一系列完整、完善的市場管理制度，組建了消防技能合格的消防預(yù)備隊伍，配備了監(jiān)控系統(tǒng)、消防警示牌等相應(yīng)的安全管理公共設(shè)施，嚴(yán)格監(jiān)督、規(guī)范市場商戶經(jīng)營活動。經(jīng)過公司人員的共同努力，現(xiàn)該市場已初具規(guī)模，市場規(guī)劃合理，布局清晰，安全高效，形成了生產(chǎn)、銷售、倉儲物流一體化的木材貿(mào)易中心。本公司下階段目標(biāo)為，在本市場繼續(xù)保留傳統(tǒng)木材交易業(yè)務(wù)，并積極吸引根雕、奇石商戶投資，努力發(fā)展此類產(chǎn)品終端銷售，打造集旅游、貿(mào)易為一體的根雕、奇石商品展銷平臺。 本公司堅持以人為本、尊重人才的用人觀念，為年輕人才的成長提供了良好的工作、生活環(huán)境。我們竭誠歡迎有識之士加盟，為木材市場的美好未來添磚6、加瓦，成就我們共同的理想和事業(yè)！第三章人事管理制度一、總 則第一條 為規(guī)范公司人事管理，根據(jù)國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策及公司章程規(guī)定，特制定本制度。第二條 本公司的工作人員，均稱為本公司員工。第三條 本公司員工的聘用、職務(wù)任免、調(diào)動、休假、考核、獎懲、薪金、離職等事項，皆按本規(guī)定辦理。第四條 本公司各級員工，均應(yīng)遵守本制度各項規(guī)定。二 、 員工錄用第五條 公司各職能部門用人實行定員、定崗。機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整或撒銷和人員編制增減由辦公室根據(jù)公司的發(fā)展需求提出建議，報總經(jīng)理、董事長審批。第六條 公司本著精簡、因事設(shè)人、擇才錄用和任人唯才的原則，一律公開條件，向社會招聘員工。第七條 本公司聘用各級員工7、以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務(wù)或工作崗位為原則。第八條 各級員工的聘任：1、 董事長、總經(jīng)理，由董事會聘任。2、 部門負(fù)責(zé)人等中級職員，由總經(jīng)理直接聘任。3、 一般員工，由部門負(fù)責(zé)人考核合格后，由董事長、總經(jīng)理聘任。 上述程序也適用于各級員工的錄用、解聘及續(xù)聘。第九條 員工的錄用 1、員工的入職手續(xù)到辦公室辦理；2、經(jīng)批準(zhǔn)同意錄用的員工，按通知時間到指定醫(yī)院進行體檢，體檢合格后方能錄用；3、如實填寫雇用員工審批表，交小一寸彩色近照二張、身份證、計生證、失業(yè)證（或外來人員就業(yè)證）、學(xué)歷證、各類專業(yè)技術(shù)職稱證、各類特殊工種技術(shù)等級證和各類技能證書復(fù)印件一份到辦公室，用于存入員工檔案和公司8、建立人才資料之用；4、辦理員工工卡，領(lǐng)取員工手冊。5、由辦公室對新員工進行公司規(guī)章制度和員工守則的培訓(xùn)。6、用人部門對新員工進行安全教育、崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)（工種）技能的培訓(xùn)后，方能安排上崗。第十條 新錄用員工要試用合格后才能轉(zhuǎn)正為正式員工，試用期為1個月。辦公室和用人部門負(fù)責(zé)對試用期員工進行培訓(xùn)和試用，考察其實際表現(xiàn)和工作能力。對試用期內(nèi)不適用的員工，由用人部門提出意見，辦公室復(fù)核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)可隨時停止使用。試用期薪按試用期工資發(fā)放。第十一條 員工試用期滿前一周，由用人部門進行考核，作出鑒定，提出是否錄用的意見。一般員工、管理人員轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人審批。中層管理人員的轉(zhuǎn)正由公司領(lǐng)導(dǎo)考核后任命。六9、 、考 勤第十二條 公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，遵守上下班時間。辦公室每月負(fù)責(zé)各部門的考勤情況。第十三條 員工必須做到按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不擅離工作崗位。員工外勤，應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。1、遲到或早退在10分鐘以內(nèi)的，扣罰10元,20分鐘以內(nèi)，扣罰20元；遲到或早退超過30分鐘的，作曠工半天處理；遲到早退超過2小時的，作曠工1天處理。2、曠工1日扣除2日薪金，曠工2日扣除1周薪金，曠工3日扣除半月薪金，1個月內(nèi)累計曠工3天作自動離職外理。3、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，員工因私事請假應(yīng)事前請假，辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可休假。4、部門的管理人員請假，由部門審核后，交辦公室核準(zhǔn)，部門員工，10、請假在3天（含）以內(nèi)的，由辦公室審核，報董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)；員工休事假、病假期間，工薪一律扣發(fā)；沒有辦妥請假手續(xù)而擅離崗位或請假未獲批準(zhǔn)擅自休假的，作曠工處理。5、員工加班計算方法按市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十四條 上班時間禁止外出辦私事，違者當(dāng)天按曠工處理。 七、 考 核第十五條 公司根據(jù)管理細則，建立對員工工作績效的考核制度。考核分為試用考核、平時考核和年終考核。各部門可根據(jù)本工作部門工作性質(zhì)和特點，具體擬定實施方案。考核內(nèi)容：以員工的品德、能力、工作態(tài)度和工作績效四方面為主。考核要堅持公平、公正、嚴(yán)格、反饋的原則；考核結(jié)果與今后員工任用結(jié)合的原則；并與獎金掛鉤的原則。1、 試用考核。按本制度11、第十一條辦理；2、 平時考核。各部門經(jīng)理對于所屬員工就其工作業(yè)績、操行、態(tài)度、學(xué)識和業(yè)務(wù)技能隨時嚴(yán)格考核，對特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。辦公室對員工的考勤、獎懲做好統(tǒng)計記錄，并提供年終考核作參考。3、 年終考核。員工于每年12月底進行一次總考核。一般員工由部門負(fù)責(zé)人考核，部門經(jīng)理由總經(jīng)理考核。第十六條 考核權(quán)限。一般員工由部門負(fù)責(zé)人考核，部門負(fù)責(zé)人由董事長、總經(jīng)理考核。第十七條 有下列情況的員工不得參加考核：1、試用期未滿的員工，或復(fù)職未滿三個月者；2、當(dāng)年受行政處分警告二次、記過和記大過一次者；第十八條 年終考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得評為優(yōu)秀：1、 全年請假累計超過15日以上12、者；2、 曠工達1日者；3、 本年度受警告以上處分者。第十九條 考核結(jié)果的運用。對年度獲得優(yōu)秀的員工給予精神和物質(zhì)獎勵。對第一次年度評為不稱職的員工降一級薪資，對連續(xù)二次年度評為不稱職的員工給予解雇辭退。八 、 獎 懲 第二十條 獎勵。本公司設(shè)立以下員工獎勵：（一）下列表現(xiàn)之一的員工，可酌情予以記功獎勵或記大功獎勵：1、為公司創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟效益，或為降低成本、節(jié)省費用作出較大貢獻者；2、提出合理化建議被公司采納，效果顯著者；3、維護公司利益，避免重大事故發(fā)生或挽回較大經(jīng)濟損失者；4、忠于職守，工作積極負(fù)責(zé)，在惡劣環(huán)境下冒著生命危險而盡忠職守者；5、維護規(guī)章制度，抵制歪風(fēng)邪氣，對于舞弊或危害公司13、權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者；6、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，有特殊功績者；7、執(zhí)行臨時緊急任務(wù)，能依時完成者。（二）員工有下列情況者，可予嘉獎和給予一定的獎金獎勵：1、因管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)超群，工作認(rèn)真，忠于職守者；2、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者；3、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或優(yōu)良品質(zhì)而多次受到租戶或顧客表揚者；4、預(yù)防設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或搶修工作完成出色，使市場運作正常者；5、見義勇為，與違法犯罪行為斗爭者。第二十一條 凡對公司或公眾有利益的行為，具有事實證明者，亦可以獎勵。員工嘉獎三次等于記功一次，記功三次等于記大功一次。第二十二條 處罰。本公司員工的處罰分為“警告”、“記過”、“記大過”、“降級”14、免職或解雇”。視其違反的條款和情節(jié)，分別予以懲處和扣發(fā)績效工資。（一） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“免職或解雇”處分：1、 違反國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，品行不端，嚴(yán)重?fù)p害公司信譽者；2、 假借職權(quán)，營私舞弊，損公肥私，貪污受賄，盜竊、勒索客戶財物者；3、 不服從上級指揮和調(diào)遣，且無理取鬧，有威脅行為，嚴(yán)重攏亂工作秩序者；4、 工作極不負(fù)責(zé)，玩忽職守，故意損毀公物，違章操作或違規(guī)指揮，造成公司財物嚴(yán)重?fù)p失者；5、 盜竊公司財物，挪用公款，盜用印信或擅用公司名義者；6、 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，消極怠工和連續(xù)曠工三天或全年曠工達六天以上者；7、 捏造謠言、破壞團結(jié)，利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)，或包15、庇員工違法亂紀(jì)行為，或釀成意外事故，使公司受重大損失者；8、 泄漏公司機密，向客戶索取回扣、介紹費和錢財者。（二） 員工有下列行為者，予以“降級”、“記大過”處分：1、故意浪費公司財物或辦事疏忽者使公司受損者；2、在工作場所賭博、斗毆者。3、經(jīng)授權(quán)擅自使用公司之通告板，涂改或更改任何通知、文件的；4、制造虛假、不切實際含有惡意之謠言，損及員工名譽的；5、制造糾紛或不和諧氣氛，嚴(yán)重影響內(nèi)部團結(jié)的；6、行為不端、詆毀、侮辱、恐嚇其他員工或其家屬的；7、涂改、損壞、匿藏考勤登記表的；8、涂改、撕毀工作登記簿的；9、在公司范圍、工作時間內(nèi)講粗言穢語、與他人發(fā)生口角而影響公共秩序的；10、未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)16、流程，影響作業(yè)品質(zhì)，情節(jié)較輕的；11、工作時間在公司范圍內(nèi)睡覺、喝酒、玩耍、私自烹飪食物等影響公共安全行為；12、各級人員未能履行崗位職責(zé)，或?qū)λ茌犡?zé)任范圍內(nèi)的工作檢查、督促不力，或?qū)緯h布置有明確獎懲要求的各項工作，未能按時、按要求完成的，扣罰經(jīng)辦人和責(zé)任人；13、各級值班人員不按規(guī)定辦理交接班手續(xù)、擅離崗位或不在現(xiàn)場而未辦委托值班手續(xù)的；14、對上級指示或有期限的命令，未如期完成，或處理嚴(yán)重不當(dāng)，且未申報正當(dāng)理由的；15、因疏忽致使機器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失的；16、在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位、情節(jié)較重的；17、在嚴(yán)禁吸煙的地方吸煙；18、遺失經(jīng)營17、的重要文件、物品和工具的；19、未經(jīng)允許，動用公司機器設(shè)備及材料的；20、故意損壞公物的；21、接受不利于公務(wù)的招待的；22、私自向公司租戶賒貨、賒數(shù)或記帳消費的；23、未經(jīng)批準(zhǔn)，向公司租戶借用物品作為私人用途；24、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自攜帶、利用公物、秘密文件、資料出公司；25、消極怠工的；26、攜帶危險物品進入公司范圍的；27、拒絕聽從管理人員合理之指揮調(diào)遣，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從上級指示或有期限之命令，未申報正當(dāng)理由且未如期完成或處理不當(dāng)，造成公司較大損失的；（三） 員工有下列情況者，應(yīng)予以“記過”處分：1、 疏忽過失，致公物損壞或公司利益受損者；2、 工作不力，屢教不改者；3、 在工作場所、宿舍，酗18、酒滋事，影響秩序者；4、 在工作場所制造私人物件者；5、 在市場加工區(qū)或危險場所違反禁令，或吸煙引火者；（四） 員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“警告”處分：1、員工的工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)未能達到上級要求，在上級領(lǐng)導(dǎo)指引下仍不改正的；2、員工個人行為不當(dāng)，影響企業(yè)和公眾形象的；3、員工的工作效率低，未能完成交辦的工作任務(wù)的；4、未按要求開展工作或不按時遞交工作材料的；5、妨害工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定；6、工作時間內(nèi)不按規(guī)定佩帶安全防護用品的；7、在非吸煙區(qū)吸煙的；8、不按公司規(guī)定儀表規(guī)范著裝的；9、上班時間看與工作內(nèi)容無關(guān)的書籍、大瞌睡、干私活的；10、在工作時間擅自離開工作崗位；11、工作時間聚堆19、聊天、高聲喧嘩、妨礙他人工作而不聽主管人員或行政人員勸告的；12、工作時間串崗、嬉鬧或從事工作以外無關(guān)的；13、因自身過失，導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)較輕的；14、不按要求參加公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或參觀活動的；15、參加公司性的會議遲到的；16、隨地丟紙屑、吐痰、雜物，影響周圍環(huán)境衛(wèi)生的行為的；17、違反公司有關(guān)票證、用章、物品借用管理制度或規(guī)定的；18、不按規(guī)定使用電源、電器；19、攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場所之物品進入工作場所；20、員工未認(rèn)真履行工作職責(zé)的；21、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不屬于自己使用之機器設(shè)備的；22、浪費公物、情節(jié)較輕的；處罰條例說明：1、員工對有關(guān)處罰有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)（20、7天），以書面形式向辦公室提出申訴，申訴應(yīng)詳細、客觀地描述事件的經(jīng)過和本人的意見；超過規(guī)定的時間內(nèi)，當(dāng)事人既不申訴，又拒絕在處罰通知單上簽字的，公司將加重處罰。2、辦公室接到員工申訴后，應(yīng)組織復(fù)查，如屬錯罰，應(yīng)予糾正；如確認(rèn)正確，維持原處罰，應(yīng)將復(fù)查結(jié)果告知當(dāng)事人，允許當(dāng)事人保留申訴的意見。3、申訴是員工的正當(dāng)權(quán)利，當(dāng)員工認(rèn)為受到不公正對待時，除向辦公室申訴外，也可以向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，任何部門不能因員工申訴，而加重對其當(dāng)事人的處罰和報復(fù)。九 、 辭職與解雇第二十三條 公司有權(quán)解雇不稱職的員工，有權(quán)解雇因公司經(jīng)營發(fā)展變化不需設(shè)置崗位上的員工。員工有辭職的自由，但均須按本制度規(guī)定辦理離職手續(xù)。第21、二十四條 員工與公司簽定聘用合同后，雙方必須嚴(yán)格履行合同，員工不得隨便辭職，用人部門不準(zhǔn)無故辭退員工。第二十五條 聘用期內(nèi)管理崗位員工辭職必須提前一個月、一般員工辭職必須提前15日向公司提出書面報告，由用人部門審批后，按公司人事管理審批權(quán)限程序辦理。最后到辦公室辦理辭職手續(xù)。在未獲準(zhǔn)辭職前不得自行離職，擅自離職的按曠工處理。第二十六條 公司辦公室和用人部門，可根據(jù)聘用員工的身體健康狀況、工作能力和業(yè)務(wù)需要對其調(diào)整崗位。對調(diào)整崗位一個月后仍不能勝任本職工作的員工，公司有權(quán)予以解雇。第二十七條 員工辭職、被辭退、開除或終止聘用合同的，在離開公司前必須交還公司的一切財物、文件、業(yè)務(wù)資料和移交業(yè)務(wù)渠道22、，否則公司辦公室不予辦理任何手續(xù)。給公司造成損失的，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第二十八條 員工辭職手續(xù)的辦理：1、員工辭職由個人以書面報告提交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理簽署意見后，2日內(nèi)交辦公室；2、公司對一般員工的辭職在15日內(nèi)答復(fù)，對管理崗員工30日內(nèi)批復(fù)；3、公司批復(fù)后，員工到辦公室辦理手續(xù)。由辦公室開具員工離職交接表，經(jīng)有關(guān)用人部門、財務(wù)部和總經(jīng)理辦簽署意見，并由本人退回業(yè)務(wù)資料、客戶資料、公司文件、員工工卡、工具等公司財物、結(jié)清公司款項后，由財務(wù)室辦理工資結(jié)算手續(xù)；4、對于不辭而別的員工，公司將按曠工處理，連續(xù)曠工3天以上公司將按除名處理，并在公司內(nèi)予以公告。十、員工福利員工必須在放假前（法定節(jié)日、公休23、日除外）按程序申請各類假期，得到批準(zhǔn)后，方可準(zhǔn)假。1、法定節(jié)日政府規(guī)定的法定節(jié)日，均為有薪假期，其具體如下：元旦一天（元月一日）春節(jié)三天（農(nóng)歷十二月二十九、正月初一、初二）、清明節(jié)一天（四月五日）“五一”勞動節(jié)一天（五月一日）、 端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五）中秋節(jié)一天（農(nóng)歷八月十五）、 國慶節(jié)三天（十月一日、二日、三日）2、有薪年假員工在市場連續(xù)工作一年以上的，享受有薪年假五天，逐年增加一天，達到10天者不再增加。3、婚假市場員工經(jīng)合法手續(xù)結(jié)婚的，憑結(jié)婚證，可享受三天有薪婚假。4、吊口言 假員工的直屬親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，憑公安機關(guān)開具的有效證明，市場給予三天有薪吊口言 假。524、產(chǎn)假員工申請有薪產(chǎn)假須出具合法的結(jié)婚證明和醫(yī)院有效證明。合法已婚未育者孕期未滿三個月而流產(chǎn)的，給予有薪產(chǎn)假七天，孕期在三個月以上，十個月以下而流產(chǎn)的，給予有薪產(chǎn)假十五天。6、生日福利凡公司員工，生日當(dāng)天憑身份證可領(lǐng)取生日紅包100元。7、因工受傷凡員工被確認(rèn)為工傷或傷亡事故必須在24小時內(nèi)通知市場辦公室。因工負(fù)傷而需治療或傷殘、死亡之待遇將按具體情況辦理。 本制度在實際執(zhí)行中不斷修正。第四章 行政管理制度第一節(jié) 員 工 守 則第一條 嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度。第二條 一切行動聽指揮，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；上級應(yīng)愛護下屬，耐心輔導(dǎo)、培養(yǎng)和指引；第三條 公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，員25、工之間互相尊重、互相信任，和諧相處、緊密合作，在工作中建立真摯的友誼； 第四條 員工與公司、員工之間應(yīng)有良好的溝通關(guān)系，倡導(dǎo)換位思考和善于聽取各意見； 第五條 員工應(yīng)堅持坦城、公正、客觀的待人處事態(tài)度；不能在辦公場所爭吵，不得隨意翻看、拿取他人的物品；第六條 員工應(yīng)自覺維護公司的利益，不得利用企業(yè)的資源，工作關(guān)系及職務(wù)之便，為個人謀取利益或索取收受財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實立即開除并追究其相關(guān)責(zé)任； 第七條 提倡節(jié)約成本，反對浪費資源，凡領(lǐng)用公司的辦公用品及物品，應(yīng)物盡其用、節(jié)約使用，不準(zhǔn)挪作私用； 第八條 員工應(yīng)充分了解、熟識本部門和崗位的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能及作業(yè)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識和職業(yè)26、技能；第九條 員工根據(jù)授權(quán)的職務(wù)及職能責(zé)權(quán)獨立開展和處理業(yè)務(wù)工作，非特殊情況需呈領(lǐng)導(dǎo)審批外，應(yīng)主動承擔(dān)工作的任務(wù)和責(zé)任，不得以任何借口推卸責(zé)任，違者作記過及嚴(yán)肅處理；第十條 員工必須遵守考勤制度、按時出勤，工作期間應(yīng)盡職盡責(zé)，上班時間不得干私活和做出影響公眾、影響公司形象等個人的不良行為；第十一條 員工上班前不準(zhǔn)飲酒，應(yīng)保持精神飽滿、整潔的儀容，良好積極向上的心態(tài)和行為表現(xiàn)，不準(zhǔn)做出有損公司形象的行為；第十二條 員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，上班時間不得以借口外出吃飯、飲酒（因工作業(yè)務(wù)接待除外），發(fā)現(xiàn)有玩忽職守、推卸責(zé)任的，首犯者記大過，再犯者開除處理；第十三條 員工出差或請假，其職責(zé)和工作27、應(yīng)由主管負(fù)責(zé)人合理安排代理人，否則，一切責(zé)任應(yīng)由負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任；第十四條 員工應(yīng)養(yǎng)成對個人健康有益生活的習(xí)慣，不得參與賭博及非法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，首犯者記過罰款，再犯者開除處理。第十五條 嚴(yán)禁攜帶火種進入配電房、市場加工區(qū)、宿舍等重要地方，違者作開除處理，并追究其因此造成的經(jīng)濟責(zé)任；第十六條 員工應(yīng)樹立租戶對市場的滿意度，做到租戶對我們的接待滿意，鋪面滿意，服務(wù)滿意，設(shè)施滿意，衛(wèi)生滿意，廣告滿意。第十八條 員工著裝規(guī)定： 1、工作時間著裝及儀表要求（1）、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。（2）、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。 (3)、工作28、裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。(4)、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。2、工作服的使用及發(fā)放(1)、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職7日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。(2)、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應(yīng)的費用。(3)、員工離職時，員工須將工作牌和工作服清洗干凈一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用（從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除）：半年以上一年以下離職者，公司將收取工作服折舊費（按百分二十計算）；兩年以上（包括兩年）不收取工作服折舊的費用;4、處罰措施（1）、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰30元29、/次；（2）、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當(dāng)），原價賠償；5、遵守事項（1）、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；（2）、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責(zé)任；（3）、員工不得擅自改變工作服的式樣；（4）、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；（5）、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費進行清洗或修補；（6）、管理部、辦公室負(fù)責(zé)對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，每發(fā)現(xiàn)1次予以30元的處罰；（7）、主管級以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責(zé)任。第十九條 員工言語要求員工如遇有來賓到訪，應(yīng)立即起身接待，問明來意，并請相關(guān)人員做好接待迎送工作，彬彬有禮，30、熱情大方；接聽電話時要使用規(guī)范的禮貌用語，“你好”、“謝謝”、“好的”等禮貌用語，聲音要柔和、親切；若對方要找之人不在，需禮貌說明情況，盡量保持電話簡練，保證話線暢通，提高效率；對租戶提出的合理要求應(yīng)盡力滿足，對不能滿足的要求要做出恰當(dāng)?shù)慕忉專换ハ嘟徽剷r，應(yīng)保持適當(dāng)?shù)恼Z速和節(jié)奏，并習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。第二十條 員工公眾道德要求不準(zhǔn)隨地倒水、吐痰、扔紙屑，保持辦公場所及市場環(huán)境的清潔；遇特殊情況發(fā)生不準(zhǔn)喧嘩、起哄、聚眾嬉鬧，主動與上級交流協(xié)作解決問題，不浮躁、不退縮、不拖拉、不抱怨的態(tài)度。第二十一條 員工職業(yè)道德規(guī)范（一）員工基本要求（1）“十要”對待工作要熱情，同事之間要協(xié)作，31、上下級間要交流，部門之間要配合，行為舉止要儒雅，遇到危機要冷靜，處理問題要公正，待人接物要和善，打擊丑惡要堅決，一日之始要自省。（2）“十不”主動工作不推托，彌補缺陷不抱怨，遇到困難不退縮，解決問題不拖拉，維護正義不畏懼，對待同事不生硬，維護環(huán)境不破壞，遵守公德不違反，工作耐心不浮躁。（3）“十多”宣揚美德多愛心，體貼同事多關(guān)懷，創(chuàng)造和諧多笑臉，美麗人生多問候，崇尚健康多鍛煉，勤奮好學(xué)多讀書，不辭辛勞多干事，不畏困難多擔(dān)責(zé)，專注工作多創(chuàng)意，對待工作多主動。（4）“十少”關(guān)愛生命少吸煙，維護環(huán)境少吐痰，尊重勞動少費米，舉止文明少穢語，提高素質(zhì)少陋習(xí)，積極上進少頹廢，樹立信心少自卑，心態(tài)積極少怨言32、，工作主動少扯皮，鉆研業(yè)務(wù)少無知。（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德要求使命強烈，意志頑強；熱愛事業(yè)，忘我工作；目標(biāo)遠大，開拓進取；胸懷博大，真誠無私；謙虛謹(jǐn)慎，勤學(xué)好思；堅持原則，遵章守紀(jì)；廉潔自律，一塵不染；以人為本，善用人才。（三）部門經(jīng)理職業(yè)道德要求要有堅強的意志，忘我工作的熱情；熱愛企業(yè)，勇于奉獻；平等待人，知人善用；堅持原則，遵章守紀(jì)；以身作則，廉潔自律。（1）財務(wù)部要求開源節(jié)流，提高效益；嚴(yán)謹(jǐn)求實，一絲不茍；忠于職守，嚴(yán)格把關(guān)；秉公辦事，加強控制；堅持原則，嚴(yán)守機密。（2）辦公室要求無私公道，選賢任能；謙虛謹(jǐn)慎，以誠待人；忠于職守，嚴(yán)守機密；堅持原則，廉潔奉公；嚴(yán)格把關(guān)，加強控制。（3）工程33、部要求忠于職守，無私奉獻；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；作風(fēng)深入，防治結(jié)合；秉公辦事，不徇私情；立場堅定，剛正不阿。（4）市場管理部刻苦學(xué)習(xí)，德專并重；長治久安，忠于職守；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鐵面無私，執(zhí)法如山；以身作則，廉潔奉公；立場堅定，防治結(jié)合。第二節(jié) 安全守則每位員工都應(yīng)具備保護xx市場安全的義務(wù)和責(zé)任。一、火警一旦發(fā)生火警，不論程序大小必須采取下列措施：1、保持鎮(zhèn)靜，不可慌張失措；2、立即通知管理部當(dāng)值人員和市場當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)按火警預(yù)案執(zhí)行救火；并立即撥打火警報警電話，清楚地說出火警地點。3、水電班值班員負(fù)責(zé)斷電、開水泵；3、呼喚附近同事援助；5、在安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備，試行將火撲滅；8、如火警蔓延，必須根據(jù)滅火隊的指示協(xié)助引導(dǎo)市場租戶撤離火警現(xiàn)場；9、平時，員工應(yīng)熟記火警訊號，熟悉市場位置分布點及滅火器具的正確使用方法。二、意外1、如遇有意外發(fā)生，應(yīng)馬上通知辦公室或公司領(lǐng)導(dǎo)；2、在醫(yī)生指示下協(xié)助傷者前往醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院，但在醫(yī)生未到現(xiàn)場時切勿擅自移動傷者；3、加設(shè)標(biāo)志、警告其他人切勿接近危險區(qū)。第五章修訂xx市場歡迎、鼓勵全體員工參與市場管理，積極提出任何意見或建議，大力配合及監(jiān)督企業(yè)管理人員及各部門工作的開展。本手冊的解釋權(quán)及修改權(quán)歸xx木材交易市場所有，如有任何更改另見xx木材交易的書面公告