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1、董事長致辭 親愛的廣大員工：浙江XX集團有限公司有了你們的努力奮斗，才取得了今天的跨越式提升和歷史性突破，才有了今天的輝煌與成就。你們是組成企業的主體，也是企業今后不斷發展的。集團已經走過十多年的奮斗歷程，發展壯大了的XX汽配業不僅為社會不斷創造財富，更要為國家盡義務，為社會做貢獻，為員工負責任。將企業做大做強，創造更多的財回饋社會，我們義不容辭。當然，集團與世界著名的企業相比，我們做得的很不夠，還存在很大的差距，縮短這個差距就是我們全體人肩負的光榮使命，也是我們人為之奮斗不息的力量。這本員工手冊里包含了許多重要的內容，能夠正確地引導和規范員工的行為，您認真閱讀。員工手冊將會讓您更好地了解企業2、融入企業，如果您積極地把自己融入到企業這個大家庭中去，您就會充分感覺到公司有一種各諧、文明、積極進取和蓬勃向上的精神風貌,同時也會感受到來自各方面的關心和支持。浙江XX集團肯定能夠提供一個理想的平臺，讓您安心地去工作、學習和奮斗，讓您展現才華，實現人生中最美好的夙愿。祝全體員工工作順利、愉快！董事長年月前 言浙江XX集團有限公司員工手冊（以下簡稱員工手冊）是根據國家及省市有關法律、法規，結合企業人事、行政、財務、生產等規章制度制定而成的。員工手冊適用于集團有限公司所有員工。員工手冊指導員工了解工作期間的有關準則和要求，讓員工了解在企業內可享受的基本權利、應承擔的責任與義務等，也幫助您更快地融3、入公司的團隊，愉快地開展工作。員工手冊內容屬于公司的知識產權，請您不要復制、轉抄或提供給公司以外的任何單位和個人；如果您要離職，請在離職之前將所持的員工手冊交還給公司辦公室；請您妥善保管并有效利用員工手冊，如有遺失，請及時報告公司辦公室。員工手冊是公司全體員工的基本行為準則，每位員工都應熟記其中的內容，檢查并規范自己的言行，遵從公司規定的各項規章制度，為公司發展做出自己的貢獻，實理自己的人生價值。目 錄一. 公司概況二. 公司組織機構示意圖三. 員工行為準則四. 工資、福利規定五. 員工日常工作守則六. 安全生產管理制度七. 工傷制度八.獎懲條例九.員工辭退與辭職管理辦法十保密規定十一基本禮儀4、一 公 司 概 況集團(原名浙江省XX汽配)有限公司，是一家專業生產渦輪增壓器系列和濾清器系列產品的骨干企業，是中國汽車工業協會和中國內燃機協會成員單位，是中國內燃機工業協會和中國汽車工業協會濾清器分會副理事長單位。集團先后榮獲“國家火炬計劃重點高新技術企業”、“浙江省高新技術企業”、“浙江省著名商標”、“浙江省知名商號”、“浙江省誠信企業”、“浙江省科技型中小企業”“中國汽摩配之都功勛企業”、“溫州市名牌產品”、“瑞安市工業經濟二十六強企業”等多項殊榮。集團生產的“XX”名牌系列產品獲國家質量監督檢驗檢疫總局頌發的“產品質量免檢證書”；并在2007年11月分別取得“中國弛名商標”、“浙江名牌5、產品”等稱號。公司成立于1995年，經過近10年的艱苦創業和努力拼搏，總資產5000多萬元。現有員工286人，其中各類專業技術管理人員60多人，高級職稱人才17人。為不斷適應市場需求，促進企業的持續發展，公司先后與北京理工大學、溫州大學簽訂了長期技術合作協議。質量管理體系實施ISO/TS16949：2002質量體系管理標準，環境管理體系實施ISO/TS14001：2004環境體系管理標準。優良的品質、公平的價格、優質的服務和誠信的合作，使產品遍布國內外的廣大市場，并深得廣大客戶的好評。“堅持技術創新、打造卓越品牌”是人的永恒追求，“質量求生存，服務求信譽”是人的誠信和服務宗旨。二、中國集團有限6、公司組織機構略三 員 工 行 為 準 則熱愛祖國，愛廠如家，遵紀守法，遵循公德敬業愛崗，服從管理，鉆研技術，虛心學習認真工作，勇于創新，關心同志，友愛互助敬老愛幼，愛護公物，講究衛生，注意安全弘揚正氣，樹立形象，干勁十足，力爭上游四 工資、福利規定本著按勞計酬、多勞多得原則，制定本制度。一、工資形式1、承包計酬：按產品零部件計算工資(具體在承包人的合同中明確規定。)2、計時工資：工時單價當月有效工時不合格產品的損失當月實際工資工時單價由小組承包人或部門主管根據員工工作業績評定。3、計件工資：按員工的實際有效產量工件單價實際工資有效產量指合格成品或半成品的產量。4、工票工資：指因公益性需要或跨班7、組支援而臨時調動的工資。工票分支援工票和公益性工票兩種。支援性工票由管理者派工，工時由受援班組長簽字或承包人認可，持票人憑工票同公司結算，公司依據工票從受援班組的承包費中扣除。公益性工票由管理者直接派工并確認工時，持票人憑工票直接同公司結算。5、約定工資：指公司與員工以口頭形式或書面形式約定雙方的具體工資。約定工資盡量用書面形式，以免產生不必要的糾紛。6二、工資支付1、各類形式的工資，原則上按月支付，但雙方另有約定的聽從約定。涉及到特殊因素，需要延期支付或提前支取的，由公司與員工協商確定。2、在勞動合同有效期內，所有員工的生活費一律自理，不得預支或借領工資，如員工有特殊因素，確需預支或借領工資8、的，應向公司提出申請，由公司審查后，決定是否給予預支或借領工資。三、生活福利1、住宿：被招員工外地均由公司統一安排住宿，免費提供住所和床位，生活用品自理。2、限量免費供應水、電，其標準為，每人每月用水量0.5t，用電量5度，超出定量外的費用按同室內人員攤扣。3、因工作需要，晚上加班至23：00以后上夜班的員工每人一晚補助3元餐費。4、就餐：公司設員工食堂，實行排隊就餐制，每月可預支餐票最高額為350元,當月工資發放時扣除預支額。5、工作服：公司分夏、冬兩季免費發放工作服，公司員工上班統一著裝、佩戴上崗證。員工離職時必須上交工作服,如不上交者扣夏季工作服一套20元,冬季一套30元。滿一年以上者工9、作服每年以舊換新。(冬夏工作服一年各一套)6、三八婦女節為員工準備禮品一份；中秋節公司為每一名員工準備禮品一份；元旦組積一次會餐。五 員工日常工作守則本公司員工均應遵守公司的一切規章制度及直接上級的指揮和領導，忠實勤免地履行本職工作，對經手的工作和業務，若有困難時應于4小時內向下達者報告，以便其采取相應的措施，完成任務后也應及時匯報、銷令，對經辦的工作如有建設性意見時，可以口頭或書面陳述。二、主管就其權限范圍之內發出指示，其下屬員工有服從的義務，但對其指示有意見時，可以口頭或書面陳述。三、下級員工對其兩級主管同時發出指示時，以直接上級所發出指示為準，特殊情況以其要求實質之利害關系為準或越級申訴10、。四、本公司員工在非直線指揮狀態下工作應按崗位描述和規定工作流程完成自己份內的工作，自覺接受同事以及上下級的監督制約。五、固定時間工作的員工應遵守作息時間和考勤制度，當日應辦事務必須當日完成，如不能在正常工作時間完成，應連續加班，如臨時遇緊急情況，奉主管通知辦理時，雖非上班時間亦應遵照辦理，不得借故推諉。六、本公司員工對顧客或來賓應保持謙和禮貌，誠懇友善的態度，對其委辦的事項機敏周到處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。七、除規定的節假日或公出及其它正當事由以外，均不得任意遲到、早退、曠工。八、不得強調個人原因而抵觸規章制度，特殊情況必須提出申請獲準后方可生效。九、除辦理本公司業務工作外，不得擅自11、動用本公司名義。十、對本公司機密均不得匯漏。十一、未經許可不得擅離職守。十二、對于個別交辦事項，不得接受任何饋贈或向往來單位挪借財物。十三、對所保管的文書，財務及一切公物應妥善保管，設備、電腦、傳真、打印機、電話等辦公用品發生故障時應及時申報及維修。十四、不得任意翻閱不屬于自己負責的文件、帳薄表冊或函件、物品等。十五、不得有侮辱人格、抵制管理，侵犯人權以及損害公司形象的一切不文明行為。六 安全生產管理制度為保證員工的生命健康和公司生產安全，制定本制度。第一條 公司全體員工必須牢固樹立安全第一的思想。認真學習和貫徹中華人民共和國安全生產法確保生產安全。第二條 安全生產管理，堅持“安全第一、預防為12、主”“安全生產，人人有責”方針。第三條 公司的總經理對公司的安全生產工作全面負責。公司可以設立相應的安全生產管理部門，負責落實具體的安全生產事項。第四條 公司的主要負責人(總經理)對公司安全生產工作負有下列職責：1、建立、健全公司安全生產責任制；2、組織制定公司安全生產規章制度和操作規程；3、保證公司安全生產投入的有效實施；4、督促、檢查公司的安全生產工作，及時消除生產安全事項隱患；5、組織制定并實施公司的生產安全事故應急救援預案；6、及時、如實報告生產安全事故；7、組織和支持開展各項安全生產活動，及時總結經驗、表彰、獎勵安全生產先進。第五條 公司車間主任、班組長對公司安全生產工作負有下列職責13、。公司車間主任、班組長對本車間、班組的安全生產工作負全面責任，同時協助公司總經理抓好安全生產工作。1、帶頭貫徹執行上級和公司制度的各項安全生產規章制度，安全操作規程，并負責檢查考核。2、組織并領導全車間、全班組的安全生產活動，定期召開車間、班組的安全生產會議，研究和布置安全生產工作。3、經常檢查生產現場的安全生產情況，對事故隱患及時研究制訂解決辦法，并落實安全防范措施。4、負責對新進入公司員工，換(復)崗人員的安全教育，及時對本車間、班組職工進行經常性安全教育，特種作業人員必須經專業培訓，做到持證上崗。5、提出本車間、班組改善勞動條件，消除危害因素，預防職業病的措施計劃并協助廠部實施。6、監督14、檢查本車間、班組職工穿戴和使用勞動防護用品，做好女職工和未成年工的勞動保護工作。第六條 員工對公司安全生產工作負有下列職責。1、自覺遵守各項安全生產規章制度，嚴格執行安全操作規程，并相互督促、學習安全生產各項規章制度。2、關心公司安全工作，積極提出改進安全生產工作的合理化建議。3、積極參加安全生產活動，接受安全知識教育，不斷提高安全意識，增強自我防范能力，努力做到“三不傷害”。4、愛護和正確使用勞動使用品，安全防范裝置和安全設施，做好設備的保養和作業環境的整潔工作。5、發現不安全情況和發生事故時，要迅速采取措施并及時報告。6、有權拒絕違章指揮和在無安全保障的作業條件下操作。7、公司各部門所有門15、窗下班后由本部門人員上鎖。第七條 安全生產教育1、公司應當對員工進行安全生產教育和培訓，保證員工具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作的規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的員工，不得上崗作業。2、公司采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術特性，采取有效的安全防護措施，并對員工進行專門的安全生產教育和培訓。3、公司應當教育和督促員工嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程；并向員工如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。第八條 安全生產管理1、進廠新員工，臨時參加勞動及變換工種的員工，未經16、安全教育及跟班師傅同意，不準參加生產或單獨操作。2、員工上崗位時，必須嚴格按規定穿戴防護用品，女工要把辨子放在帽內，操作前要檢查設備和工作場地，及時排除故障和隱患。3、保護設備潤滑及通風良好，運轉機器嚴禁戴手套操作。不準帶小孩進入生產場地，不準穿拖鞋、赤腳、敞衣、戴頭巾、圍巾工作，上班前不準喝酒。4、工作中應堅守崗位，不得擅自把自己的工作交給他人，不得打鬧，睡覺以及做與工作無關的事，不得跨越正在運轉的設備，不得站在砂輪正前方進行磨削，調整檢查設備，要先停電關車，中途停電應關閉電源。5、嚴格執行交接班制度，末班生產工作下班前必須切斷電源、氣源、熄滅火種及照明電燈，清理場地。6、員工必須熟悉生產設17、備性能，工藝要求和設備操作規程，設備要定人操作，不得任意開動本工種以外的設備，當工作需要開動其他設備時，須有關領導同意后方可操作。7、檢查、修理機械電氣設備時，必須停電，設人監護，非操作人員嚴禁合閘、開關。在合閘前要細心檢查，確定無人檢修時方準合閘。8、一切用電機械設備的金屬外殼等必須有可靠的接地或重重接地安全措施。非維修電工人員，不得擅自裝拆、修理電氣設備和路線。使用手持電動工具，必須絕緣可靠，有良好的接地或接地措施，并應注意安全操作。9、高空作業時須扎好安全帶，戴好安全帽，不穿硬底鞋，嚴禁投擲工具、材料等物件。10、對易燃、易爆、劇毒、放射和腐蝕等物品，必須分類妥善存放，并設專人嚴格管理，18、易燃、易爆危險場所，嚴禁吸煙和明火作業。11、發電機房(配電室)、油庫、危險品庫要害部門，非崗位人員嚴禁入內。12、凡不符合安全生產要求，有嚴重危險的廠房、設備、生產流水線，員工有權向上級報告，遇有嚴重危及生產安全的情況，職工有權停止操作，并及時報告領導處理。13、發生重大事故或惡性未遂事故時，要及時搶救，保護現場，并立即報告有關領導。14、搞好文明生產，保持廠區、車間、庫房、通道等整齊清潔和暢通無阻。第九條 安全生產檢查1、公司安全生產管理人員應當根據公司的生產經營特點，對安全生產狀況進行經常性檢查；對檢查中發現的安全問題，應當立即處理；不能處理的，應當及時報告公司有關負責人。檢查及處理情況19、應當記錄在案。2、公司生產安全部門應當定期和不定期開展安全生產檢查，發現問題，及時糾正。具體檢查時間由公司生產安全部門另行作出規定。3、安全檢查的內容：A、公司安全管理規章的落實情況；B、安全教育培訓情況；C、安全檢查人員的業務素質；D、生產設施、設備的安全；E、用電安全；F、操作安全；G、機房管理安全；H、發電機管理安全；I、廠內運輸安全；J、其它需要檢查的安全事項。4、發生生產安全事故后，事故單位應在30分鐘內通知公司有關安全管理人員，逾期不報的，追究責任人的責任。第十條 違反安全生產管理的責任1、公司總經理不履行公司安全生產工作職責，發生安全生產事故，造成公司損失或他人損失的，由公司總經20、理承擔賠償責任，并可以予以辭退。負有安全事故責任的，依法給予處理。2、公司車間主任、班組長不履行公司安全生產工作職責的，發生安全事故，造成公司損失或他人損失的，或自身損失的，由該車間主任、班組長承擔賠償責任，并扣當月工資及全年獎金。負有安全事故責任的，依法給予處理。3、公司員工不履行公司安全生產工作職責的，發生安全生產事故，造成公司損失或他人損失的，或自身損失的，由員工承擔賠償責任，并扣當月工資，負有安全事故責任的，依法給予處理。4、公司工作人員違反本制度第八條安全生產管理規定的，造成的一切損失，由該工作人員承擔賠償責任。情節嚴重的，予以辭退，并扣當月工資。七 工 傷 制 度根據有關法律、法規21、規章的規定，結合本公司實際情況制定本制度。一、工傷保險公司所有員工在簽訂勞動合同時，必須參加工傷保險。工傷保險費按照規定由公司承擔。二、員工有下列情形之一的，認定為工傷。(一)在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的。(二)在工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的。(三)在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的。(四)法律、行政法規認定應當認定為工作的其他情形。三、員工有下列情形的，視同工傷(一)在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。(二)職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證的，到用人單位后舊22、傷復發的。(三)法律、行政法規規定，其他應當視同工傷的情形。四、有下列情形之一的，不得認定為工傷或視同工傷。(一)因犯罪或者違反治安管理造成傷亡的；(二)醉酒導致傷亡的；(三)自殘或者自殺的；(四)相互斗毆致傷致殘的；(五)嚴重違章違規操作造成傷亡的；(六)拖延治療時間，不配合治療或拒絕治療的。一旦認定不屬于工傷或視同工傷的，所有的損失(包括醫療費用)由員工自己負責，公司一律不予承擔。五、發生工傷事故的，按下列情況分別給予處理：(一)對屬于機器故障、設備失靈等客觀原因造成員工傷亡的，醫療費用、傷殘賠償按照工傷保險的規定妥善給予處理。(二)對屬于員工違章違規操作等主觀原因造成傷亡的，所有的損失由23、員工自己承擔。(三)對屬于管理人員強命令員工，違章違規操作，造成員工傷亡的，公司不予承擔責任，所有的責任由發出強令的管理人員和員工自己承擔。(四)因受到不可抗力造成公司員工傷亡的，按照公司的有關規章給予處理。八 獎 勵 條 例為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司的正常進行，激勵職工的敬業精神，特制定本條例。1 生產過程中發現問題積極向有關部門領導或相關人員反映，防止問題擴大化獎50元。2 連續三個月超額完成生產定額20%，且無質量事故的獎100元。3 在生產工作、企業管理、技術創新方面成績突出，做出顯著貢獻的獎500元。4 一貫忠于職守，積極肯干，認真負責，廉潔奉公，樂于助人，拾金不昧等事跡24、的獎50-500元。5 員工保護公司財產有功者獎100-1000元。6 員工建議采納后給公司增加直接經濟效益獎50-500元。7 檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者8 一貫忠于職守，積極肯干，認真負責，廉潔奉公。9 樂于助人，拾金不昧等事跡的。九 員工辭退與辭職管理辦法為加強公司勞動法律，提高員工隊伍素質，制定本辦法。第一條 主管部門員工辭退與辭職由公司管理部負責。第二條 辭退管理(一)公司對有下列行為之一員工，給予辭退。1、 一個月內受二次以上警告的；2、 一個月內連續曠工三次或累計曠工五天以上的；3、 營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4、 工作疏忽、貽誤要務，致使企業蒙受重大損失者；5、25、 聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產秩序者；6、 仿效領導簽字、盜用印信或涂改公司文件者；7、 具有破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施、器材制品及文書等行為；8、 在合同期內擅自為其他單位工作者；9、 泄露業務上的秘密，商業秘密的；10、 精神或機能發生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經公司認為不能再從事工作，或因員工對所從事工作，雖無過失，但不能勝任者；11、偽造證件，冒領各項費用者；12 因公司業務緊縮減少一部分員工時；13 工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者；14 員工在試用期內發現不符合錄用條件者；15 相互斗毆中負有責任一方的，或幫助他人斗毆的；16 由于其他類似原因或業務26、上之必要者。(二)辭退員工時，由管理部以書面形式告之被辭退員工。 (三)辭退員工必須由管理部統一作出書面辭退意見(辭退證明書)，其他部門及個人無權辭退員工。第三條 辭職管理(一)員工辭職的，必須先向管理部提出辭職申請報告(辭職申請書)，經管理部審核同意后，方可辭職。(二)員工無論以何種理由提出辭職的，必須提前三十天向公司提出辭職申請，否則視為違約。(三)員工辭職申請經管理部批準后，應把本職工作辦理移交手續，未移交完結的，不得離開崗位。第四條 辭退程序(一)辭退員工，由員工所在部門向管理部提出辭退該員工的書面意見，并充分說明辭退理由及所依據的事實。(二)管理部根據部門提出辭退員工書面意見后，對該27、員工進行考查，認為確實具備本辦法或公司其他規章制度規定辭退條件的，辦理相應的辭退手續。(三)管理部在收到部門提出辭退員工的書面意見后，十天內作出是否準予辭退決定。第五條 辭職程序(一)員工辭職的，由該員工向管理部提出要求辭職的書面申請，并充分說明辭職的理由。(二)管理部在收到辭職申請書后，對辭職理由給予審核，并在三十天內作出是否同意辭職的決定。第六條 員工辭退和辭職后果(一)被公司辭退的員工，除工資外，其他的一切待遇都不再享有。(二)辭職的員工待遇，按照公司的原有規章制度給予確定。本辦法自發布之日起施行，由公司負責解釋。十保密制度第條員工所掌握的有關公司信息、資料和成果等，未經公司領導同意，不28、得向其他任何單位和個人公開或透露。第條 員工不得泄露業務或職務上的機密，凡所發表的意見、結論涉及到公司，且在社會上造成影響的，必須行到上級領導的許可，否則，不得對外發表。第條 明確職責范圍，對于非本人工作職權范圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參與相關消息的傳播。第條 未經公司領導許可，員工不得私自復印、謄寫、拷貝有關文件資料，也不能任意將公司文件資料以電子郵件方式發送出去。第條 員工要樹立保密意識，涉及公司機密的文件、書籍、資料、圖樣、信息和成果等，應妥善保管，若有遺失或被竊，應立即向上級主客報告。第條 發現其他員工有泄密行為，或非公司人員有竊取機密的動機，應及時阻止并向上級領導報告。第條 29、公司員工如有違反保密條例的行為，將按獎懲條例有關規定執行。十一基本禮儀語言規范：第條 員工在工作時使用普通話，說話時吐字清晰、音量適度。第條 員工接待客人、接聽電話或與同事交流工作時要文明禮貌用語：（） 你好，歡迎光臨！（） 您好，請問有什么吩咐！（） 不好意思，讓您久等了。（） 再見，請慢走，歡迎下次光臨！（） 工作、生活中的其它禮貌用語。第條 與人談話要正視對方，以表示尊重和禮貌；談話距離要適中，通常與較熟悉的朋友、同事、客戶適宜的談話距離是至厘米。儀容儀表：第條 衣著要整潔（管理人員及辦公室人員統一職業裝，員工統一工作服）合體、大方，首飾、鞋帽、眼鏡等穿戴要得體，規范佩戴員工證或工作證。30、第條 接待客人時，要穿襯衫、西服、領帶或職業裝，不得穿休閑服、牛仔服。第條 頭發保持適當長度，經常修剪指甲,每天刮理胡須.第條 站立姿勢一般要將雙手貼在褲子的中縫為宜.第條 坐姿不要兩腿交叉,不要雙手相抱放在胸前.會議禮儀第條 參加會議應該提前到達會場，找好座位，做好簽到工作，保持安靜。第條 遵守會議紀律，不遲到、不早退、不無故缺席；開會時不睡覺，將手機關閉或置于無聲狀態等。第條 會議結束時，應等主持會議的人離開后方可有秩序地離開，先領導后個人，先年長后年輕。第條 會議期間若需要發言，應以舉手或遞便條的方式行到主持人同意方可，不得隨意打斷別人的講話。會議上，介紹別人的原則為：將年輕的介紹給年長31、的，將職位低的介紹給領導，把本公司里的人介紹給客人。介紹的第條 內容要比較完整，包括：姓名、籍貫、工作單位、職業、特長、興趣、畢業學校等。第條 握手禮儀：在與同事或客人相見時，應迎上對方同時伸出自己的手，身體略向前傾，雙眼看著對方的眼睛。握手需要握實，搖動的幅度不要太大，時間以對方松手的感覺為準。第條 交換名片禮儀（） 弟交名片：一般名片都放在襯衫的左側口袋或西服的內側口袋，也可以放在隨行包的外側，不能放在褲袋里。遞交名片時應將手批合攏，大拇指夾著名片，雙手以向上弧線的方式遞送到客人胸前。（） 接受名片：應用雙手接過名片后認真他細地看一啟遍，記住對方的名字和職位，隨后要小心慎重的將客人的名片放置好。