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1、民營現代化綜合性醫院員工行為規范手冊第一章 醫院簡介我們現今已經在*與*分別擁有一所以高科技醫療項目為重點，高標準醫療服務為起點，集醫療、科研、預防、保健、康復為一體的現代化綜合性醫療機構。是中國中醫科學院協作醫院，醫院設有急診科、內科、外科、婦產科、兒科、肛腸科、中醫科、皮膚科、康復理療科、放射科、超聲科、檢驗科、骨科、三氧介入中心等十余個綜合科室，同時設有腰腿疼痛?？?、靜脈曲張?？啤⒈茄讓？?、胃腸?？?、泌尿?？频葘２？疲瑸閺V大患者提供了輕松、方便的醫療環境。醫院現有美國進口xx超高端頂級四維彩超，韓國進口SA8000LIVE四維彩超、SK2135超聲診斷儀、美國進口GEprospeed 2、FI 螺旋CT、數字化DR射線拍片機、C型臂、三氧治療儀、紅外熱像診斷儀RCT、全自動生化分析儀、全自動血細胞分析儀、尿液分析儀、血流變分析儀、精子質量分析儀、數碼陰道鏡、不孕不育診斷治療儀、輸卵管通液儀、無痛分娩人流儀、臭氧多功能沖洗治療儀、電腦肛腸檢查治療系統、DL-C-BII超短波電療機、DL-CII五官超短波電療儀,DL-C-M脈沖超短波電療機，K-20型內熱式針灸治療儀、高壓消毒水氣槍、環氧乙烷滅菌柜、射頻控溫熱凝器R-2000B、薰蒸治療機、體外短波治療系統、全電腦HeNe激光血管內治療儀、微波多功能治療儀、全自動牽引床等40余臺套大型診斷治療設備，為不同疾病患者診斷治療提供了可靠3、保障。醫院以此為契機，以先進設備、尖端技術、一流服務、低廉價格全心全意為患者服務，與北京中國中醫科學院等醫院協作。真正打造老百姓放心醫院。塑健康豐碑，創生命輝煌！ 醫院宗旨：“患者第一，服務第一，質量第一，科技興院”。 院長：第二章 員工招聘員工招聘既是醫院的現實需要，也是醫院發展的戰略需要。擁有一支高素質的員工隊伍，是醫院發展的基礎和保證。在人員招聘過程中，我們將堅持公開、公正、全面、競爭擇優、考用一致的原則進行選拔。（一）個人資料 1加入醫院時，員工須向人力資源部提供身份證、學歷證明（大學本科及以上需提供畢業證書、學位證書）、醫師（護土）執業證書、職稱資格證書、英語及計算機等資格證的原件和4、復印件，以及近期體檢報告和2寸免冠近照2張，并親筆填報準確的個人資料（附件1）。 2、醫院提倡正直誠實，并保留審查員工所提供個人資料真實性的權利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。（二）報到程序 1、接到錄用通知后，應在指定日期到人力資源部報到，填寫員工報到登記表，人力資源部會組織您參加培訓，屆時您能對醫院有一個系統的了解。如因故不能按期前往，應與有關人員取得聯系，另行確定報到日期。報到程序包括：（1）辦理報到登記手續，錄入考勤信息，學習員工手冊等。（2）人力資源部將持員工入職通知安排您與試用部門負責人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認識。（3）您的部門負責人會給您安排好辦公（工作）5、地點，及時帶您領取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負責人申請。（三）試用與轉正 試用期間，我們將對您的工作態度、工作能力、工作業績進行全面、系統、公正的考核，您在試用期的表現將直接影響到您是否被正式聘用。 1、試用期7天。試用期無工資。試用期結束填寫試用期轉正申請表由試用部門負責人簽署意見，相應主管領導審核批準后，報人力資源部備案。 2、如在試用期內請假，員工的轉正時間將會被順延；若請假超過3天，則作自動離職處理。 3、試用期內，如您確屬不能勝任崗位或經調查有不法情況者，醫院有權予以辭退。第三章 我們的義務 1、服從醫院領導、維護醫院利益。 2、完成本職工作和上司交6、辦任務。 3、遵守職業紀律、保守醫院秘密。 4、宣傳醫院文化、塑造醫院形象。 5、勤奮學習、更新觀念、創新工作。 6、忠誠于醫院、拼搏奉獻的義務。 7、當醫院出現重大搶救任務或政府指令性救助任務，每個員工要無條件的服從醫院發出的指令，全力以赴的完成任務。第四章 員工行為規范（一）員工守則 1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規，維護社會公德，嚴守職業道德。嚴禁利用職務之便行賄、受賄，牟取私利。 2、員工必須遵守醫院頒布的各項規章制度及服從領導指揮。 3、員工必須認可和適應醫院在長期經營活動中形成的價值觀、經營思想、管理理念、群體意識和行為規范。 4、自覺遵守工作紀律7、，堅持正常的醫療、工作秩序： 不遲到、不早退、不無故缺勤。 服從工作分配、調動和指揮，積極、熱情、主動服務。 嚴格執行安全、技術操作規程，愛護各種設備和儀器。 在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工；維護醫療秩序和工作秩序。 嚴格執行各項規章制度及員工行為規范，做到文明行醫，禮貌待客。 5、全體員工要團結協作，維護醫院整體形象。 6、注意保持清潔、良好的辦公環境，提高工作效率，不要在公共區域進食或在非吸煙區吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。 7、使用電話應注意禮儀，語言簡明。 8、員工的辦公桌內不要存放私人現金及貴重物品(丟失自負)，以免造成不必要的損失。 9、員工8、著裝要按照醫院統一著裝要求，按具體著裝規定執行。 10、與醫院同舟共濟，艱苦創業，榮辱與共，并通過醫院的發展壯大來實現自己的人生價值。其它規定詳見醫院有關管理制度。（二）員工儀容儀表規范 我們是醫院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動都蘊藏著醫院深遠的文化涵養和優質服務理念，如下的規范要求，將會體現您協作的精神和優雅的氣質： 1、著裝：工作期間按醫院要求要統一著裝。工作服要保持整潔、挺拔；鞋襪干凈、光亮；不可穿高跟鞋，只可穿護士或平底鞋；在同一處佩戴統一的服務標識。男員工須經常清洗、修剪（以不遮耳朵為宜）頭發，不留胡須；女員工需將長發盤起或束起，面部略施淡妝，不準戴耳環、戒指等首飾；穿工作裙時9、應穿與膚色相同或相近的長筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩重、大方。 2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在服務工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。 3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側放，呈現端莊、大方、穩重之感。 4、坐姿：輕、穩入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。 5、語言：與顧客交談，要精神10、飽滿、彬彬有禮、語調親切、聲調適中，要將普通話，適時運用各種禮貌用語，“請”字當頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。 6、導診：在迎接顧客時，應向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部。 7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領顧客時要走在顧客的右前方2米左右，轉彎時主動身手示意。 8、態度：服務態度是醫護人員的第二素質特征，要充分體現親切感、熱情感、樸實感、信任感，具體為14個字：主動、熱情、殷勤、耐心、細致、周到、親和。接待顧客時不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客；征求顧客意見時要態度誠懇，有失禮之處11、要及時向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時，不得與顧客爭辯，應耐心解釋。（三）社交禮儀規范 我們要培養自己高素質的員工隊伍，我們的醫院將以我們優秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴謹而富有朝氣的精神風貌呈現給每一位來賓和就醫者。 1、與人交談時應講普通話，使用禮貌語言。 2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對方的談話，不魯莽提問，不打聽對方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。 3、同事間交流，應當謙虛謹慎，措辭得當，維護醫院形象，不相互指責，不探聽他人是非，不議論涉及醫院機密的事情。 4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。（四）日常行為規范我們的行為舉止體現了我們的自身修養，一個良好的工作習慣會12、使您受益終身。我們是醫院的主人翁，我們一同在從事醫療衛生事業，醫院的興衰成敗與我們息息相關，我們將視醫院為家，維護醫院、維護我們的共同利益。 1、遵守醫院規章制度，按時上、下班，不遲到、不早退。上班時間接聽私人電話不得耽誤工作。凡因病因事等請假，應及時辦理請假手續，填報請假條并經部門負責人簽字、主管領導和院長審批，報人力資源部備案。 2、公共區內要保持良好的精神狀態，樂觀進取。 3、尊重領導，團結同事，互相幫助，關系和諧。不將個人喜好帶到工作之中，不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。 4、進入會議室及其他部門，應先敲門、聽示意、后進入，進入房間隨時手關門。嚴禁在辦公場所大聲喧嘩。 5、聽電13、話要使用文明用語，如“您好，友誼醫院”；注意通話的方式方法.6、辦公室物品需放置有序，文件資料應擺放整齊，隨時保持整潔。 7、下班時應檢查門窗、電源是否關閉，及時清除安全隱患。 8、節約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費，節省支出（內部使用紙張執行二次利用）。 9、不能私拿醫院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈（如紅包、回扣等），否則將受到醫院嚴重的處罰。 第五章 出勤如果您缺勤則意味著其他員工將承擔額外的工作任務從而增加其工作量。因此，每個員工都應該把自己的缺勤次數控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負責人、主管領導和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您14、工作記錄的一部分，并將會影響您在本院的職業發展。（一）出勤規定 1、上行政班的員工，每日工作時間為08：0012：00，13：3016：30。如遇工作時間變更將另行通知。倒班人員均按排班規定的工作時間和班次上下班，若遇節假日，各部門依節日輪班表上下班。 2、除下列人員外，本院員工一律上下班指紋錄入，即每天上午7：307：59之間，中午12：0112：30之間，下午13：0013：29之間。倒班人員亦需按排班表規定的時間上下班（上下班需在規定時間前進行指紋錄入）（中午休息時間，原則上不離開醫院） （1）院長以及經院長核準免予指紋錄入者。 （2）因公出差，經核準者。 （3）臨時事故，事后說明事由，15、經核準者，報人力資源部備案。 3、倒班人員按排班表規定的工作時間和班次按時上下班工作。排班表上報人力資源部后，原則上不得調班，因特殊情況確需調整班次者，需填寫調班申請，經部門負責人、主管領導批準后報人力資源部備案方可有效。（二）考勤制度 1、上班前和下班后，員工要記住按規定時間親自指紋錄入考勤。 2、所有員工需到醫院指紋錄入報到后，方能外出辦理各項業務。由于特殊情況未能指紋錄入考勤者，需于3日內由部門負責人簽署意見、主管領導批準后報人力資源部備案。超過期限或不辦理批準手續者，按曠工論處。 3、遲到、早退或擅離職守，1次記錄進員工考核檔案，超過1次每次處罰5元。遲到、早退或擅離職守超過15分鐘，16、以曠工論處，超過半日按一天處理，依次類推。同時處以日200%的罰款。連續曠工超過3天，或一年內累計曠工超過五天者，作除名處理，醫院不負責其一切善后事宜。（三）請休假制度 1、員工有事請假，一律事先填寫請假條，經部門負責人、主管科長（主任）簽署意見，經主管院長或院長批準后方為有效。經批準的事假期滿后，仍不能上班，應按規定辦理續假手續。否則，超假工日按曠工處理。 2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經主管院長在請假條上簽字、批準后方為有效（因急病就近治療的需符合急診病癥規定的范圍，并持經就診醫院同意的急診證明和藥費收據，除大病外最多病休三天），休假期限按日歷天數連續計算，遇節假日不順延。 17、3、不論各類假期，請假人員均需要將核準審批后的請假條報人力資源部備案、備查。 4、除特殊情況不能親自請假可由同事或電話通知上級代為辦理外，均應親自辦理請假手續。否則以曠工論處。 5、員工請假期滿未行續假手續或雖行續假手續但未被批準而不到崗者，除確因不可抗力因素外，均以曠工論處。 6、當您的請假理由不充分或有妨礙工作時，醫院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。 7、您請假時，必須將您經辦的事務交他人代為辦理。如果您是科室（部門）負責人，您必須指定或有限范圍內授權給本部門人員，由其代行您的職責，以方便工作的開展，并在請假條上注明授權人的姓名。 8、請病假、請事假將被扣除當日工資及當月獎金；病、事18、假累計超過3天，扣除月滿勤獎及相應天數工資。請事假超過一周者（婚喪孕產假除外），須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規定辦理（特殊情況院長批準）。9、如醫院派出赴外地出差，應填寫出差登記表交人力資源部備案。第六章 薪酬福利我們采取同行業本地領先之薪酬策略，體現“以崗帶薪、一崗多薪，崗位相同基本底薪相同，但實際得到薪水不一定相同。同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位（職稱）沒有提高之時會得到合理的回報。 1、付薪日期為每月的58日，支付的是員工上月實際出勤天數的薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則盡量在假日前進行支付。2、員工享有每月兩19、兩天帶薪休班，當月未進行休班員工享受100元滿勤獎。 2、對薪金產生疑義時，您有權申請薪金復核，具體與人力資源部聯系。 3、根據醫院經營業績確定獎金額度，并制定獎金分配方案，經院長批準后執行。（工作未滿3各月員工不享受獎金分配） 4、我們是無假日醫院，如果您在法定假期加班，醫院會向您支付加班費用；如果您在平時加班，醫院會安排其它休息日調休。7、一般來說員工均有機會參與醫院每年定期或不定期舉行的各項活動，例如醫院周年慶?；顒?、春節聯歡晚會等。第七章 獎勵和處分（一）獎勵1、全年出滿勤者，醫院在年終時給予員工本人一次性全勤獎200元。2、合理化建議以書面形式上報，被采納并能提高工作效率、降低成本、20、創造經濟效益和社會效益者獎勵100元。3、創新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經濟效益者獎勵20100元。4、以各種方式維護*醫院形象，適當的獎勵2050元。5、舉報違規、損害醫院利益，經查證屬實者，獎勵舉報人20100元。6、堵住醫療漏洞，避免醫療差錯發生者，獎勵20100元。7、發現職責外故障，及時報告或及時處理，使醫院減少損失者，獎勵20100元。8、積極參與集體活動并表現突出者，記錄進員工檔案，作為工資晉級、獎金評定參考。9、患者信賴并被提名表揚者，記錄進員工檔案，作為工資晉級、獎金評定參考。10、高質量帶教、培訓員工，獎勵20100元。11、業務考試或技能操作考試成績突出21、者，獎勵20100元。12、熱心服務，工作積極，起到良好的帶頭作用者，記錄進員工檔案，作為工資晉級、獎金評定參考。13、遇有意外事件或災害，及時制止或適當處理減少了醫院損失者，視情節獎勵20200元。注：記錄進員工檔案，作為工資晉級、獎金評定參考（二）懲罰1、擅自調整班次的員工按曠工處理，由于擅自調班而引發的事故要追究當事人責任，包括經濟責任和法律責任。2、上班時間有躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食影響正常工作者，每次扣10元，累計3次者另按一次曠工處理。3、工作時間無故離崗，擅自出入收費室、藥房、化驗室者，一次扣罰5元。4、未經許可擅自在醫院內推銷物品者，每次扣罰20元。522、散步謠言、搬弄是非者（如議論或打聽非本部門事情等），每次扣20元。情節惡劣者，予以除名。6、怠慢患者，每次扣10元。與病人發生口角，無論原因如何，每次扣50元。7、受到患者投訴，視情節輕重給予1050元罰款，情節嚴重者停職或除名。8、不服從主管人員合理指導，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。9、工作時間內飲酒者（因工作需要，單位安排除外），每次扣罰5元。10、不參加醫院組織的義務勞動者，每次扣罰5元。11、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰20元。情節惡劣者予以辭退。12、對同事惡意攻擊、誣害、偽證、暴力威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節惡劣者予以23、辭退。13、醫療器械、車輛及其它技術性工具，未經經常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負賠償責任)。14、工作疏忽，給醫院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設備、醫療器械損壞和物料損失，則負賠償責任；傷及他人者后果自負)15、各種嚴重醫療事故、差錯追究當事人責任后予以除名。16、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項扣罰5元。17、離開工作場所未鎖門者每次扣5元，由此導致物品丟失者由當事人賠償。18、違背醫療操作常規，未執行崗位責任制者，視情節輕重給予10200元罰款。19、任何人均不得以任何形式向患者及患者家屬索要禮品及饋贈。否則一經發現，扣除當24、月工資和獎金。20、任何人不準私自收費、私自買藥，一經發現，扣除當月工資和獎金，并給予辭退處理。21、員工未按正常手續離職的，扣除未發之工資及獎金。由此造成損失的，要依據損失情況予以賠償。28、接受醫院出資脫產培訓（或教育）一次連續一個月以上的員工離職，應返還醫院所出的培訓或教育費用，包括交通費、住宿費、學費和學習期間支付的報酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應全額返還；工作13年而離職，則應返還全部費用的50%；工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀被開除而離職的員工亦照此執行。若員工與醫院簽訂培訓（或教育）協議中有相關規定，則首先按協議中規定執行。第八章 培訓、考核與發展未來唯一持久的競爭25、優勢就是具有比您的競爭對手學得更快的能力。我們致力于將本院建設成一個現代化的學習型組織，提高包括您在內的所有員工的素質和工作技能，我們會對所有員工進行培訓教育，以適應現代市場競爭的需要。（一）培訓與發展1、醫院管理層以為員工提供可持續發展的機會和空間為己任。在醫院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫院適時提供的大量訓練和發展機會。2、在醫院除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：員工將學到怎樣善用時間；員工將學會善待患者；員工將學到如何發揮團隊精神；員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學到更為有用的專業技術知識；員工的經驗將是員工邁向更高職位的起點26、；員工在醫院的經歷將有助于員工從事其他相關工作；3、培訓為醫院完成經營目標、提高績效、實現事業發展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發潛力、拓展職業的途徑。4、培訓的舉辦由人力資源部及相關部門共同運作。5、您有義務參加醫院安排的各種培訓活動，并達到培訓要求的效果；在培訓結束后，您有義務把所學知識和技能運用到日常工作中。同時，您也有權利享受醫院為受訓員工提供的各項待遇。（二）內部調動1、醫院有權根據員工的能力、工作表現和醫院的實際需要，將員工調至醫院內任何部門工作，亦有權按業務需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發揮員工的潛質。當然，這必須事先獲有關部門領導27、及人力資源部審批，并完備調離手續，交接好工作。任何醫院內私人協議調動都是醫院不允許的，違者將作自動離職處理。2、人力資源部將經常公布醫院內部職位空缺信息，員工可報名或推薦外界人才，由人力資源部及相關部門負責具體協調工作。（六）晉升機制1、醫院鼓勵員工努力工作，在出現職位空缺的前提下，工作勤奮、表現出色、能力出眾的員工將獲得優先的晉升和發展機會；醫院并在一定程度上執行競爭上崗制度。2、如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，薪金亦會相應增加：（1）具備良好的職業道德；（2）工作績效顯著；（3）個人工作能力優秀；（4）年度考核成績處于部門中上水平；（5）對有關職務工作內容充分了解，并體現出職務28、興趣；（6）具備其它與職務要求相關的綜合能力；（7）已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓，成績合格；（8）達到擬晉升職務所規定的工作閱歷要求。第九章 離職如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請按下列程序辦好離職手續。（一）完備離職手續1、如果您辭職，應提前10天寫出書面申請，醫院將按照合同和有關離職規定辦理。2、您的離職申請得到批準后，持（員工離職移交表），到各部門辦理移交手續，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個工作日內完成。離職手續包括：（1）處理工作交接事宜：由您的直接上級指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級自行接受。（2）交還所有醫院資料、文件、辦公用品、員工手29、冊及其它公物；（3）報銷醫院帳目，歸還醫院欠款；待所有離職手續完備后，領取離職當月實際工作天數薪金，但當月獎金不予支付。（4）員工違約或提出解除勞動合同時，員工應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用。（5）如與醫院簽定有其它合同（協議），按其它合同（協議）的約定辦理。3、第一負責人或重要崗位管理人員（財務、采購等）離職，醫院將安排離職審計。4、如果您掌握醫院核心技術、商業核心秘密，未經院長批準不得離職。否則要依法訴諸法律。5、如果您給醫院造成損失，您要負責賠償，若有違法情節，則會受到司法機關的處理。（二）離職面談離職前，醫院可根據員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進行離職面談，聽取員工30、意見。第十章 投訴1、為保障您的合法權益，維護醫院聲譽，監督各項規章制度執行人員在執行過程中的行為，如您對自己的工作及醫院有任何疑問或不滿，請放心大膽地與上級主管討論，主管應盡力在接到您投訴后48小時（特殊事件投訴的反饋不超過7天）內對絕大多數問題給予妥善處理。2、投訴內容主要有以下幾個方面，即：（1）上級處理事情不公；（2）部門間因協作而發生不作為，影響工作；（3）損害醫院利益，蒙騙醫院，徇私舞弊；（4）偷盜醫院財產及包庇偷盜行為。3、但您的投訴要尊重事實，若因打擊報復等目的而捏造事實進行投訴，一經查實會受到從重處分。4、若您對處理意見不甚滿意，或沒有在規定的時間內得到反饋，可向具有管轄權的31、更高一級領導投訴，直至向院長投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。第十一章 分析與總結分析與總結有助于工作經驗的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請您每月做一次工作總結交于您的直接上級；如果您是一名科室負責人，請您每周做一次工作總結并擬訂下周工作重點交辦公室。第十二章 人事檔案1、醫院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對您工作期間的個人資料及時歸檔。檔案中所有的資料都是嚴格保密的，不允許無關人員查詢，只有相關負責人有權查閱。2、每位員工都有責任確保自己的個人資料與事實相符，這對您的職業生涯非常有幫助。但由于任何個人資料填寫失實而引發的一切后果32、由當事人自行承擔。第十三章 其它（一）安全保衛與消防我們承諾為員工提供安全的工作環境。但作為一名合格員工，應了解醫院相關安全消防制度和處理事故的程序，并且對其具備高度的責任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護醫院公共財產不受損失。1、每位員工都要認真學習消防知識，掌握消防器材和設備的使用方法，具體做到四懂和三會，即懂火災的危險性、懂預防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會報警、會處理險情事故、會疏散逃生。2、每位員工都有發現火災隱患或火情及時報告的義務。3、如發生火警，應遵循有關消防人員的安排和指揮，維護秩序，關閉所有電器用具。4、每位員工都必須了解相應應急程序以及安全出口，一旦發生這類災害，需要立即疏散顧客。5、盜竊分子或其他破壞分子在醫院作案時，在場的員工均應團結一致，將其加以制服，并送相關部門處理。6、一旦發生險情（如火災等），要保持鎮靜并首先通知主管領導，由主管領導報119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔法律責任和醫院的從重處罰。（二）保護知識產權政策員工必須遵守關于保護知識產權的各項政策及規定。員工承諾本人已詳細閱讀員工手冊中的所有內容，承諾嚴格遵照執行，否則愿意接受相應的處罰。同時承諾：嚴格保管好領取的員工手冊，不復制、不轉借、不丟失，并在離職時完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫院留存一份。員工簽名：檔案編號：日期：