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1、目 錄一、董事長致辭5二、總則6三、酒店簡介 7公司愿景 7我們的使命 7公司理念 7公司簡介 7四、酒店的組織架構 8 服務支持中心 8 經營中心 9酒店組織結構圖 9五、酒店人力資源政策 9（一）聘用 91、聘用原則 92、背景調查 93、錄用前體檢 94、勞動合同 95、人事檔案與錄用手續 96、試用期 97、業績評估 98、晉升 99、內部調動 910、員工離職 1010.1解除合同 1010.2辭退 1010.3退休 1011、員工返聘 1012、 親屬聘用10（二）考勤制度 101、 工作時間 102、 考勤 102.1考勤周期102.2考勤確認102.3考勤規范102.3.1遲到2、 102.3.2早退 112.3.3曠工 113、休假制度113.1法定假期113.2年假113.3帶薪病假113.4婚假113.5喪假113.6計劃生育假113.6.1產假 123.6.2陪產假 123.7哺乳假123.8事假123.9請假程序12（三）薪酬福利121、薪酬原則 122、支付形式 123、試用期工資 124、加班 124.1加班費率 124.2加班時間管理 135、餐費136、社會保險金13（四）員工福利131、生日禮物132、娛樂活動133、體檢規定134、其他13（五）員工關系131、員工基層委員會132、布告欄 143、建議箱 144、申訴程序 145、培訓和發展 143、（六）行為規范 141、工作態度 142、儀容儀表 14 2.1 員工儀表 14 2.2 銘牌 14 2.3 員工著裝 153、員工餐廳 154、酒店安全 15 4.1 保安檢查 15 4.2 更衣柜 15 4.3 私人財物 15 4.4 吸煙 155、 員工簽到 156、 值班表 157、 拾遺 158、 維護聲譽及愛護酒店財物 15 （七）獎懲 161、獎勵 16 1.1 獎勵形式 16 1.2 獎勵細則 162、處罰 162.1 處罰形式162.2 處罰細則162.2.1 口頭警告162.2.2 書面警告172.2.3 嚴重警告172.3 違紀審批182.4 處理權限18 （八）安全條例4、181、安全須知192、消防須知193、保密制度19（九）修訂與解釋19六、員工簽名20一、董事長致辭 各位朋友、各位同仁： 首先歡迎您加入XXXX濱海假日酒店的大家庭！ XXXX濱海假日酒店是由海南XX控股集團下屬企業海南佳華利旅業開發有限公司投資打造的高標準酒店。海南XX控股集團有限公司躬逢盛世，從成立至今已經整整二十年，伴隨著國家的改革發展和城市化建設，海南XX控股集團有限公司也在逐步成長壯大，從一個小規模的企業發展為以房地產開發為主業、旅游產業、文化產業并駕齊驅的企業集團，下屬企業多家、員工人數400多人。房地產業年開發量超過20萬平方米 ，文化產業每年投資拍攝多部有影響力的影視劇。初5、步形成了集團化、專業化、規模化的企業集團。 海南XX控股集團有限公司扎根海南、服務客戶、回饋社會，如今海XX際旅游島建設上升為國家戰略，為我集團的發展和騰飛又帶來一次千載難逢的機遇，我集團將為海南的建設和發展貢獻力量、添磚加瓦、百尺竿頭、更進一步。 海南XX控股集團有限公司的發展，離不開長期以來各界朋友的鼎力支持、客戶的厚愛和廣大員工的努力。在此，我對伴隨海南XX置業有限公司一起成長、給予海南XX控股集團有限公司無私幫助、為集團發展貢獻力量的所有朋友們表示衷心的感謝并期望繼續共同攜手、共同前進。 海南XX控股集團董事長 XX二、總則本手冊的宗旨在于為“XXXX濱海假日酒店”的員工提供有關公司人6、力資源的政策規定，所有規定是依據國家有關法規及公司相關規章制度而制定的，員工受雇于酒店均應了解可以享有的福利和應該遵守的規則。本手冊中的內容如有變動，公司將在適當的時候將需要修訂部分公布給全體員工。員工應妥善保存本手冊，如要離開酒店，應主動將手冊歸還酒店。本手冊為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等法律效力。三、XXXX濱海假日酒店簡介我們的使命： 用我們的專業知識和精心策劃，使我們的服務和產品的效益最高，從而為我們的客戶提供“舒適溫馨，周到體貼，安全自如”的度假型酒店產品；要讓我們的員工得到尊重，工作愉快，以能在“XX”工作而自豪；同時使得投資者能夠獲得穩定而有競爭力的回報；由此創造我們的“X7、X”品牌。公司核心價值觀： 善待客戶 善待員工 善待社會 企業精神倡導：職業精神 學習精神 道德精神 每一位集團員工需要時刻銘記及恪守的行為守則：以職業化的工作態度面對每一位客戶及業務合作伙伴，表達正規、良好的企業形象；隨時隨地接受建議、虛心學習，不斷提升專業技能及服務品質，實現高效的工作狀態；本著企業“三個善待”的原則，遵守各項公司規章制度及職業道德精神，使客戶、同事、合作伙伴利益高于自身利益。酒店簡介XXXX濱海大酒店位于海南省文昌市旅游風景區之一的高隆灣，東接清瀾大橋，南望高隆海灣，毗鄰東郊椰林、銅鼓嶺、宋氏故居，紅樹林等著名景區，酒店坐擁1公里白沙私家海岸，地理位置得天獨厚，碧海連天。8、讓您置身僑鄉美景，海韻椰風之中。XXXX濱海大酒店是由海南佳華利旅業開發有限公司投資建設，總占地面積30000平方米，總建筑面積5.3萬平米，酒店內設有900余套純海景景觀客房，復合式特色餐廳，多功能會議室，主題露天游泳池，坐擁私家浪漫海灘，獨享度假休閑娛樂項目等。四、XXXX濱海大酒店組織架構 （略）五、酒店人力資源政策（一）聘用1、聘用原則酒店應遵循公平的聘用原則，擇優錄用員工。2、背景調查對酒店有意錄取的應聘者，酒店會在錄用前進行電話或書面的誠信調查，只有具備良好誠信記錄的候選人才有可能成為XXXX度假酒店的員工。3、錄用前體檢應聘者必須按要求提供在有效期內的健康證明，方可錄用。4、勞動9、合同勞動合同系酒店與員工明確聘用關系的法律文本，酒店員工實行勞動合同制（或聘用協議），勞動合同（或聘用協議）只有在酒店與員工雙方共同簽署后方能正式生效。勞動合同（或聘用協議）一式兩份，雙方各執一份。5、人事檔案與錄用手續酒店為每位正式員工辦理招工錄用手續，并負責委托有關部門辦理員工人事檔案轉移與保管。員工應在報到當日將退工單與勞動手冊及其他保險資料等相關文件遞交給酒店，酒店將上述資料一并遞交給所屬區域人力資源部。6、試用期所有員工都必須經過勞動合同中規定的試用期。試用期從報到之日起開始計算。酒店員工試用期1至3個月。試用期滿前，部門經理對本部門員工的工作表現進行評估。通過評估者，將轉為正式員工10、，享受正式員工的一切待遇。尚未通過評估者，必要時，試用期的期限可以變更，但最長不得超過六個月。7、業績評估除了試用期內對員工進行工作評估外，部門經理每年至少一次同本部門員工一起評價員工的工作成績，并制定今后的工作目標。評估的內容酒店將嚴格保密。8、晉升酒店根據公司建立的內部晉升體系，為優秀員工提供發展平臺。晉升后前三個月屬試用期，試用期滿，經考核合格，正式任職。9、內部調動酒店根據工作需要和員工個人狀況，可以改變員工的工作崗位，員工必須服從調動，并積極做好工作，薪酬隨崗位的變動而變動。10、員工離職10.1 解除合同試用期內員工被酒店解除合同將提前七天被告知。通過試用期的員工在合同期內被酒店解11、除合同將提前三十天被告知。自通知之日起三十日內，酒店將對員工承擔勞動約定的義務。下列情況會導致立即解聘，并且無賠償金： -嚴重違反酒店規章制度的。 -嚴重失職，營私舞弊，對酒店利益造成重大損害的。 -被依法追究刑事責任的。 10.2 辭職試用期內員工辭職需提前七天通知酒店。通過試用期的員工在合同期內辭職需提前三十天通知酒店。經過酒店出資培訓的人員在約定的服務期內離職，要按照培訓協議承擔違約的培訓費用。11、員工返聘酒店歡迎符合錄用條件的離職員工重新應聘，聘用的崗位、級別將重新核定。但被酒店因違紀解除勞動合同的員工不予再聘。12、親屬聘用受聘時要如實填寫與酒店或公司在職員工的關聯關系，酒店本著擇12、優錄用的原則，在工作安排時將避免同酒店或直線上下級關系。（二）考勤制度1、工作時間酒店實行每周40小時的工作時間，不包括用餐時間。酒店各崗位按工作需要排班，每月工作時間不超過176小時。2、考勤 2.1 考勤周期：每月一日至三十一日為一個考勤周期，員工應自覺簽到、簽退。 2.2 考勤確認：各崗位考勤表（含各類休假證明）于月末最后工作日（遇節假日則提前）報送人力資源部審批確認。 2.3 考勤規范：176小時 2.3.1 遲到：遲到：員工超過上班時間 15 分鐘（含）以內打卡者為遲到。超過上班時間 15 分鐘以上打卡者應依規定辦理補假手續，否則以曠工半日處理；考慮突發客觀因素，一個月內員工遲到 213、 次不予處罰。 2.3.2 早退：下班提前 15 分鐘（含）為早退，超過 15 分鐘以上應依規定辦理請假手續，否則以曠工半日處理。 員工一個月內早退或遲到超過兩次者，每次扣罰 20 元整。 如遇漏簽、誤簽、指紋無法錄入或因工作安排需要，無法正常簽到及簽退的情況，在事發 24小時之內經其直接上級領導簽字確認，可視為出勤處理。 2.3.3 曠工：下列情況之一計曠工：以下情況視為曠工處理 1） 員工未請假或請假未獲審批而擅自離開本職崗位者； 2） 請假期滿逾期不歸且未續假者； 3） 未服從工作安排按時到工作崗位報到者。 4.4.2 處罰措施 曠工處罰措施 半天扣罰一天工資全天扣罰一天工資的三倍一個月14、內連續或累計超過 3 天者解除勞動關系全年累計 20 天（含 20 天）以上解除勞動關系試用期員工，試用期內曠工超過 3 天或事假超過試用期限 1/3 者，公司可隨時停止試用，予 以解雇 。3、休假制度3.1 法定假期：假期名稱 天數元旦 1春節 3五一國際勞動節 1清明節 1端午節 1國慶節 3中秋節 1共計 11 3.2休假假別 1） 公假（帶薪假）：依照政府法令、具備社會身份參加社會活動、總經理特批事宜、辦理調轉人事關系（入職時，限 1 天）而休假者； 2） 工傷假：員工因公負傷或致傷殘者，經屬地勞動能力鑒定委員會確認為工傷的，依勞動法及相關規定內容休假； 3） 事假：員工因私請假需事前15、履行請假手續，事假最少以半天為計算單位； 4） 病假：員工因病經權責領導審批后可休病假，公司可視具體情況要求（2 日以上必須）員工出具正規醫院開具診斷證明、病歷及病情報告等； 5） 婚假（帶薪假）：公司員工憑政府核發之結婚證可申請婚假。 a） 正常婚假 3 天；晚婚（女滿 23 周歲，男滿 25 周歲），增加婚假 10 天； b） 婚假不能分段申請，自申領結婚證起一年內有效；c） 員工結婚地點不在本市，公司根據路途在婚假外另行核定 24 天往返路途假。 6） 喪假（帶薪假）：公司員工因直系親屬死亡，可申請喪假。 a） 員工父母、子女或配偶死亡，給喪假 5 天； b） 祖父母、兄弟姐妹或配偶父母16、死亡，給喪假 3 天； c） 奔喪地點不在本地本省，公司根據路途在喪假外另行核定 24 天往返路途假。 7） 產假、計劃生育假（帶薪假）：公司轉正女員工，符合國家生育規定的，可依據國家規定享受產假、計劃生育假。 a） 女員工正常產假 90 天；晚育（年齡 25 周歲后生產）女員工生產增加 30 天；剖腹產增加 15 天；多胎生育每增加一胎增加 15 天； b） 員工請休產假，自產后一個月內提交嬰兒出生證明； c） 員工符合國家相關規定可休計劃生育假，參照國家相關規定執行； d） 員工休產假、計劃生育假，國家公休、法定節日包含其內。 8） 陪產假（帶薪假）：公司轉正后男員工，愛人符合國家規定生育17、的，可享受 3 天陪產假。 9） 帶薪年假：員工在入職后第二年開始，可以享受帶薪年假，具體規定如下： a） 在入職第二年，對應前一年入職的時段，員工首次享受年假； b） 在入職第三年開始，年假期限為 6 天；之后每年增加年假 1 天，累計不超過 15 天； c） 年假為公司提供員工之福利，鼓勵員工充分休整，需在年度內一次性休完；不允許沖抵員工事假、病假等其他假類，更不得做曠工等的變通； d） 年假須在當年休假完畢，確因工作原因年度內不能休假者，經部門負責人簽字確認后，在次年 1 月核定入當月薪資，以三倍日薪資計發； e） 國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期，員工依法享受的探親假、婚喪假、18、產假等國家規定的假期以及因工傷停工留薪期間不計入年休假。年休假假期具體計算如下： 3.3 帶薪病假：公司為充分保障員工利益，讓每一位員工享有一年最多5個工作日的有薪病假（工作不滿一年的，按比例計算）。病假須有區級以上醫院證明及就診醫療卡、收費憑證，否則以事假處理。病假須于員工恢復工作后一天內報部門經理批準，凡連續病假期間的各類假期均視作病假處理。員工當年超過5個工作日的病假，作事假處理。3.4 婚假：a） 正常婚假 3 天；晚婚（女滿 23 周歲，男滿 25 周歲），增加婚假 10 天； b） 婚假不能分段申請，自申領結婚證起一年內有效； 3.5喪假：35 喪假公司員工因直系親屬死亡，可申請喪19、假。 a） 員工父母、子女或配偶死亡，給喪假 5 天； b） 祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假 3 天；3.6計劃生育假：3.6.1 產假(適用于女性員工)：凡符合國家生育政策，在酒店工作滿二年以上的員工，即可休帶薪產假，產假為90天。符合晚育條件的可增加產假30天，；剖腹產增加15天。產假包括休息日和公眾假期。3.6.2 陪產假：男性員工在其妻子生產時可得到帶薪陪產假3天（含節假日和公休）。 3.7 哺乳假：女員工產假期滿后可申請每天1小時的照顧性哺乳假直至嬰兒一周歲。 3.8 事假：酒店不鼓勵員工請無薪事假。特殊情況下，員工每年最多可休15個工作日的無薪事假。事假至少以4小時起算，一20、次不可超過5個工作日。事假應事先取得部門經理的批準。 3.9 請假程序： 員工休假需提前兩周填寫請假單和相關證明，經部門經理批準后方可執行。 （三）薪酬福利1、薪酬原則公司的薪酬原則是： -定崗定薪-對內具有公平性，對外具有競爭力-市場調查與公司承受力相結合-與績效掛鉤2、支付形式公司在次月10日將員工工資直接存進指定銀行的員工個人賬戶，當工資支付日為節假日時，公司通常提前一個工作日將工資存進員工的賬戶。3、試用期工資新招聘員工有1-3個月試用期。試用期間工資按相應崗位職務工資的80%發放。試用期期滿經考核合格后，核定轉正工資。4、加班按公司要求延長工作時間或于國定節假日上班，均作加班計算。所21、有員工加班均需事先經過部門主管級以上人員批準。酒店人員為綜合考評制，需主動完成自身工作。4.1 加班費率（正常班次員工）：-工作日延時加班工資按其工資的150%計算；-休息日盡可能安排員工補休，無法補休的加班工資按200%計算；-法定節假日加班工資按300%；加班費率（法定節假日輪班班次員工）；-按照排班計劃出勤，酒店支付300%的加班工資；-按照排班計劃休息但出勤，酒店支付300%的加班工資并安排一天補休。加班費計算公式：加班時間X加班費率X小時工資，其中，小時工資=月基本工資*70%/167.36。4.2 加班時間管理一次加班時間不能少于0.5小時，每天加班時間不得超過3小時，每月加班時間22、累計不能超過36小時，加班時數統計最低不能少于0.5小時，就餐、娛樂、休息及路途時間不算作加班時間。5、餐費酒店為員工提供免費工作餐一日三餐6、社會保險金按照國家規定，員工按時交齊辦理社保所需資料，酒店為所有正式員工繳納社會保險金，其每年繳納基數和百分比按照國家的有關規定執行。（四）員工福利1、生日禮物員工過生日的當月，酒店向員工贈送禮品并向員工表示祝賀與關懷。2、娛樂活動公司鼓勵各酒店盡可能為員工安排一些娛樂活動，如羽毛球、健身、郊游、年終慶典等。3、體檢服務酒店每年組織員工進行體檢和健康證復查。4、其他作為酒店為員工提供福利的一部分，當每位員工遇到紅白喜事時，都會感受到來自酒店給予的關懷與23、溫暖。（五）員工關系 公司將通過提供各種溝通渠道，為員工營造一個良好的工作氣氛與環境，使員工能更好地工作。1、員工基層委員會酒店定期召開由員工代表參加的基層委員會，傳達公司的政策及最新的發展動態，同時聽取員工對公司發展的建議和目前存在問題的反映，利于公司管理工作的改進，提高員工的滿意度。2、布告欄酒店在辦公室設置布告欄，通過布告欄宣傳公司最新的規章制度及與員工相關的信息，便于員工了解。3、建議箱酒店設有“建議箱”，便于收集員工的建議、意見和反饋。對有價值并被采納的建議，公司可給予一定獎勵。4、申訴程序為了使員工的投訴得到公平、合理的解決，公司鼓勵員工按正常的投訴程序投訴：酒店：申訴人 部門主管24、 部門經理 公司歡迎員工有不同的意見，對于員工的反映公司會認真調查，并將調查結果在一個月內反饋給總經理和投訴員工。投訴無回應時，員工也可以通過致電總經理反映情況；但公司要求反應事件必須屬實，并由申訴人署名。5、培訓和發展公司定期對表現良好有發展潛力的員工進行推薦，評估合格后，公司會提供專業培訓，幫助員工提升個人能力，使員工勝任更高的工作崗位，以實現公司和員工的共同成長。（六）行為規范1、工作態度：作為酒店的從業人員，應具備以下之工作態度：-友善:應以微笑來歡迎賓客及與同事相處；-禮儀: 應舉止溫文而雅，尊敬客人與同事；-勤奮:應勤奮能力工作，注重效率；-誠信:應忠誠老實，不說謊話，注重信譽；-25、守時:應嚴守工作時間，不得遲到早退或無故中途離開崗位；-負責:應恪守職守，做好本職工作，完成所委派之任務，保護企業財產；-服從:應服從上級指令；-整潔:應不但要經常保持個人儀容整潔，更要保持工作環境及工具之整潔。2、儀容儀表2.1 員工儀表員工應在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留胡須，頭發應常修剪，發腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。女員工之發型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。2.2銘牌酒店將發給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶于左胸前。如有遺失或損壞，應及時報告酒店，并辦理補領手續，費用為人民幣二十元。2.3員工著裝2.3.1酒店將按照員工之崗位發給26、其制服；2.3.2員工不得穿著制服出酒店；2.3.3員工應在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內更換制服；2.3.4員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔；2.3.5員工制服脫線，應及時縫補，故意損壞制服，按價賠償。3、員工餐廳酒店員工應在指定的時間和餐廳用餐；4、酒店安全 4.1保安檢查4.1.1員工上下班必須從指定的通道進出；4.1.2酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查；4.1.3員工攜帶私人物品進酒店應在值勤保安人員處登記；4.1.4員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應出具由部門經理簽署的放行證明，并交保安人員驗證。4.2 更衣柜4.2.1酒店將安排每個27、員工更衣柜一個，以作更衣使用；4.2.2員工須經常保持更衣柜清潔整齊；4.2.3員工應將更衣柜上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償；4.2.4員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物、貴重物品及易燃易爆危險品；4.2.5員工應使用酒店發給的更衣柜鎖，不得私自換鎖或加鎖；4.2.6員工不得私自相互調換更衣柜；4.2.7酒店值班經理將不定期連同保安人員檢查更衣柜；4.3 私人財物員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，酒店恕不負責。4.4吸煙：員工應在指定地點吸煙。5、員工簽到、簽退除部門經理以外，所有員工均需在上下班時間執行簽到、簽退手續；5.1代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯28、酒店規定；5.2因公未能及時簽到、簽退者，應及時與部門主管簽名確認。6、值班時間表6.1酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。6.2酒店所有員工調班必須征得本部門主管級以上人員同意。7、拾遺7.1員工在工作場所范圍內拾到任何財物，必須立即送交部門主管；7.2員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向部門主管報告。8、維護聲譽及愛護酒店財物8.1員工不得擅用酒店名義在外從事任何活動；8.2員工應注意在社會上的言行舉止，以免損壞酒店的聲譽；8.3員工必須愛護酒店財物，不得故意損壞或偷拿。（七）獎懲1、獎勵1.1獎勵形式：通報表揚、公司嘉獎、授予榮譽稱號、獎勵晉級。在給29、予上述獎勵時，可發給一次性獎金。1.2獎勵細則 -積極提合理化建議被采納后給企業帶來較好效益者。 -改善經營管理，提高服務質量，做出顯著成績者。 -為賓客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為企業贏得良好聲譽者。 -修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者。 -保護企業財產，保護賓客及同事安全，發現并排除重大隱患，防止重大事故者。 -忠于職守，自覺奉獻，表現突出者。 -拾金不昧者。 -為維護企業利益，忍受羞辱，承受委屈者。-在其他方面做出顯著成績者。2、處罰員工應嚴格遵守惠通手冊中的各項操作流程和管理規定。當員工違反行為準則或酒店制度時，酒店將根據情節輕重，進行不同程度處罰，以下行為包括且不僅包括：。2.30、1處罰形式：口頭警告、書面警告、嚴重書面警告并解除勞動合同2.2處罰細則：2.2.1口頭警告: 根據當事人所犯過失的性質，酌情給予50元-100元的經濟處罰；酒店對有下列行為之一的員工，可進行口頭警告一次。-無故遲到、早退或未經批準在上班時間外出或早退；-儀容儀表不符合規定標準；-非因公在賓客活動區穿行或走動；-當值時唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等；-當值時扎堆聊天、行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低；-當值時未經批準因私打電話或私自會客；-當值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關的事情；-不使用服務敬語，怠慢賓客，31、嘲諷或模仿客人動作；-在規定的營業時間內，未能向客人提供服務；-無故或借故不參加公司和酒店組織的業務培訓；-將個人物品帶入工作崗位；-不遵守崗位責任制，違反操作規程和服務程序；-工作、服務、衛生未能達到規定標準；-不按規定時間用餐、將食品帶出員工餐廳；-推委或拒絕其它崗位正當要求者；-后勤、維修保障人員，接到報修后，無正當理由15分鐘內未到達維修現場；-進出飯店拒絕接受保安人員檢查；-下班后在餐廳、工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區內逗留；除了上述行為外，違反酒店各項規章制度且情節較輕者，酒店將記錄口頭警告一次，并要求員工對違紀行為做出改進。2.2.2書面警告：根據當事人所犯過失的性質，酌情給予32、100元200元的經濟處罰：若員工無法按照要求改進業績或出現進一步的違紀行為，酒店將視情節輕重給予書面警告。-口頭警告半年內累計發生兩次；-違反公司假期管理制度，未經批準，或未經公司授權的機構證明擅自休假；-曠工半天以上；-因個人原因拒不服從管理人員合理的指揮或工作安排；-辦事推諉、不承擔責任、耽誤工作；-不能按規定程序為賓客提供服務，導致賓客一般性投訴；-未經批準擅自離開工作崗位長達15分鐘以上；-當值時睡覺、看電視、聽錄音、打撲克、玩麻將、下棋或變相賭博者；-偷看、窺視、騷擾客人私生活；-當值時飲酒或帶有酒氣上班；-毀壞酒店配置的公共設施、設備；-未通過正當渠道、正當方式，反映意見；-在禁33、煙區吸煙；-擅自移動或拆卸消防器材；-向客人索要小費或其它物品；-在同事之間、領導之間、員工與領導之間撥弄是非，制造不團結；編造、傳播有損酒店或員工聲譽的謠言；-未經批準在員工宿舍內留外部人員住宿；-因個人行為不檢點，被有關部門批評教育的；-擅自動用專供客人使用的物品和器具的； 2.2.3嚴重書面警告并解除勞動合同酒店對有下列行為之一的員工，可記錄嚴重過失一次，并解除當事人與企業的勞動合同：-書面警告一年內累計兩次；-連續曠工兩日或全年累計曠工三天以上；-利用職權之便為其它競爭對手提供信息或服務；-泄露工資等公司機密信息；-故意毀壞公司財物、破壞公司設備制造工作障礙；-違反國家法律、法規、條例34、，被司法機關追究刑事責任或拘留審查；-違反國家計劃生育規定；-從關系單位收取賄賂，損害酒店利益；-隨意泄露客人信息、酒店秘密或尚未在酒店內發布執行的各類事項；-私開客房；-篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利，中飽私囊；-偷拿酒店、客人、同事物品；-與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為；-無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序；-違反崗位責任制、安全操作規程、違章指揮造成事故；-因違反國家對食品衛生的有關規定，導致賓客或員工食物中毒；-對客人投訴意見進行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交；-與客人做淫穢性交易或參與此類活動；-在工作時間從事第二職業或其它與工作無關的營利性活動；-未經許可35、私自用酒店食品、飲料、物品免費款待朋友、親屬或免費安排住宿；-服務不周造成客人惡性投訴；-故意制造、開具各類虛假證明；-在病休證明上弄虛作假騙取休息；-將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店；-未通過正當渠道、正當方式，反映意見，且不聽勸阻，故意擾亂會場、辦公秩序或在公共場所、賓客活動區吵鬧；-故意破壞或違反酒店各項規章制度的執行；口頭警告以六個月累計統計。書面警告以十二個月累計統計。累計兩次書面警告者，公司將解除勞動合同。2.3違紀審批各種程度的違紀行為均應由部門經理確認審批員工過失單。2.4處理權限口頭警告和書面警告，酒店部門經理有行使處罰的權限。解除勞動合同，由部門經理核實后36、報總經理審批，人力資源部備案。（八）安全條例目的在于保護員工、賓客及酒店生命財產安全，保證酒店正常運營秩序，保護酒店的利益。1、安全須知-執行“誰主管誰負責，誰在崗誰負責，誰操作誰負責”的安全崗位責任制；-嚴禁在酒店禁煙區域內吸煙；-嚴格執行訪客登記制度；-嚴禁私自安裝各種電器設備，亂架電線；-不準將大額現金及貴重物品存放在辦公室內；-不準擅自動用、拆卸消防設備和消防工具；2、消防須知一旦發生火情，立即向部門經理報告，并采取以下措施：-利用現場滅火器材滅火；-關閉著火現場的所有門窗，切斷電源；-如火勢較大，立即撥打119報警電話，報警時講清火災具體地點、燃燒物品、火勢大小、報警人姓名和崗位； 37、-積極協助指揮人員疏導現場人員從安全通道撤離，并在固定地點集合，嚴禁使用電梯；-服從指揮，積極滅火。3、保密制度為維護酒店正常經營秩序,員工必須遵守保密制度。對與公司經營有關的數據、資料、文檔、信息等負有保密責任，不得以任何方式泄露，如下信息包括且不僅包括：-管理層的會議記錄；-員工手冊、培訓資料；-酒店經營數據、客戶信息；-酒店工資信息。 （九）修訂與解釋公司根據管理需要，經協商后可修訂員工手冊內容。若手冊內容與國家新公布的規定不符，則以國家規定為準。六、 員工簽名 -（請沿著虛線裁下第2份簽名，并交公司人力資源部）員工簽名本人申明已認真閱讀本員工手冊，并會遵照執行。 員工簽名： 簽名時間：員工簽名本人申明已認真閱讀本員工手冊，并會遵照執行。 員工簽名： 簽名時間：